邮政邮件分拣员学习高级资料及答案
邮件分拣员（国内邮件分拣）高级理
论知识
一、填空题
1... 建立临时直封关系并采用“非专号”办法封发邮件时，应在袋牌上的接收局名前冠以
________________。
2... 邮政网按网的性质分为实物网和________________。
3... 计算机网络的传输介质主要有双绞线、同轴电缆、________________、无线信道。
4... 我国的邮区中心局共分为________________级。
5... 三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至________________指定的一、二级邮区中心
局经转。
6... 快递包裹总包交运时，应填写单式表格及文字为红色的________________路单。
7... 发现邮件上有脱落邮票痕迹，应当在邮件封面上加盖“________________”戳记、日
戳和经手人名章。
8... 接收邮件总包发现不合规格情况应由________________负责开拆，会同收方共同查验
内装邮件。
9... 胶济线沿线经过的中心局有：济南、________________、潍坊、青岛。
10.... 一件外埠挂号信函重四百一十一克，应收资费________________元。
11... 收寄局收寄的单件脆弱快递包裹满________________千克的可直封寄达局所在邮区
中心局。
12... 京沪线在江苏经过的中心局有徐州、南京、________________、常州、无锡、苏州。
13... 为了做好分拣路段合理配段工作，必须摸清邮件的________________，经过详细计算，
妥为分配。
14... 改寄至其它市、县的国内包裹，应按________________包裹资例计收改寄费。
15... 袋皮有较大破洞、裂口，有_________________厘米以上破口非机器缝补的被视为不
合格总包。
16... 一件本埠平常信函重二百零二克，应收资费________________元。
17... 经转吉首的干线航空通运局是________________。
18... 一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至________________
指定的一、二级邮区中心局经转。
19... 对无法确定责任的国际普通包裹，如果补偿金不超过________________时，这笔补偿
金只由原寄邮政和寄达邮政平均分担。
20.... 散件子系统中平常邮件的处理模块包括平常邮件开拆、平常邮件封发和
________________的操作。
21.... 邮政通信网由收寄端、________________、邮路和投递端组成。
22.... 出口国际给据邮件从交寄的次日起________________内接受查询。
23.... 西藏自治区的邮政编码前两位是________________。
24.... 散件子系统的给据封发中________________界面主要适用于给据包件的扫描登单作
业。
25.... 缮发验单时，有时需要随附证物，常见的证物有封装邮件的袋皮、套皮、
________________、封志和绳扣等。
26.... 计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、________________、直接观察法、
综合法。
27.... 汉丹线的起止点是武汉至________________。
28.... 各类国际给据邮件在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，应由________________
担负补偿责任。
29.... 邮政编码的________________数代表县（市）邮局。
30.... 机械化分拣格口的布局的基本方法是：按________________排列格口；流量小的格
口尽量放上边格；流量大的格口可以设在下边格口。
31.... 同蒲线沿线经过的主要中心局有大同、太原、_________________、侯马。
32.... 省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于________________以前全部
处理完毕，赶发计划车次。
33.... 散件子系统的给据封发中________________界面主要适用于给据包件的扫描登单作
业。
34.... 国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在________________上回复。
35.... 滨绥线的起止点是________________。
36.... 邮区中心局体制是以________________为基本封发单元和网路组织的基本节点。
37.... 省会一、二级邮区中心局处理进口印刷品，当日十二点以前到站的，应于
________________投递。
38.... 县（市）局接收邮件时要在路单上批注到达时间，遇到晚点应批注________________。
39.... “WWW”（简称Web）的中文名称是________________。
40.... 各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用________________点数办理交接，点验完毕
后办理签收手续。
41... 建立临时直封关系并采用“非专号”办法封发邮件时，应在袋牌上的接收局名前冠以
________________。
42... 计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。
43... 黑龙江的邮政编码前两位是________________。
44... 缮写国际验单，一般应一式________________份。
45... 国际验单只限于各国互换局和________________之间互发。
46... 云南“宁蒗”的汉语拼音是________________。
47... 进口国际函件改寄不收改寄资费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件
时，应预先支付新邮程的________________。
48... 接收邮件总包发现不合规格情况应由________________负责开拆，会同收方共同查验
内装邮件。
49... 三级邮区中心局处理进口信函，当天十点前到站的，应当在________________投递。
50.... 河南省邮政编码的前两位是________________。
51... “WWW”（简称Web）中文名称是________________。
52... 无法投递的国内包裹退回时，退回费应按________________计算。
53... 上海市邮政编码的前两位码是________________。
54... 京沪线和石德线相交于________________。
55... 经转锦州的干线航空通运局是________________。
56... 省会一、二级邮区中心局处理进口印刷品，当日十二点以前到站的，应于
________________投递。
57... 发现邮件上有脱落邮票痕迹，应当在邮件封面上加盖“________________”戳记、日
戳和经手人名章。
58... 接收邮件总包发现不合规格情况应由________________负责开拆，会同收方共同查验
内装邮件。
59... 邮区中心局体制是以________________为基本封发单元和网路组织的基本节点。
60.... 省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于________________以前全部
处理完毕，赶发计划车次。
61.... 无法投递的进口国际平常印刷品，除________________和寄件人在邮件封面上注明
要求退回的以外，可不予退回。
62.... 出口国际给据邮件从交寄的次日起________________内接受查询。
63.... Internet是一个分组交换系统，采用客户机-服务器模式，使用________________协议。
64.... 无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口国际邮件，以及无法投递又无
法退回或按规定不予退回的进口国际邮件，统称为________________。
65.... 省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于________________以前全部
处理完毕，赶发计划车次。
66.... “红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重________________千克为限。
67.... 快递包裹总包交运时，应填写单式表格及文字为红色的________________路单。
68.... 中心局接收总包邮件的步骤包括：信息下载、入堆勾核、________________。
69.... 散件子系统中平常邮件的处理模块包括平常邮件开拆、平常邮件封发和
________________的操作。
70.... 邮政网按网的性质分为实物网和________________。
71.... 进口国际包裹改寄其他县(市)或省外的，应由申请改寄的人按________________交付
改寄费。
72.... 一件乌鲁木齐寄往福州的特快专递邮件重三六五八克，应收资费________________
元。(每续重五百克，资费十五元)
73.... 无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口国际邮件，以及无法投递又无
法退回或按规定不予退回的进口国际邮件，统称为________________。
74.... 各类邮件业务档案除上级批示需要延长保管期处，从单据填制之日起计算，应保管
________________。
75.... 各生产单位收到不需要答复的进口国内普邮验单后，应在________________日内查
阅登记后退交档案室。
76.... 邮政通信网由收寄端、________________、邮路和投递端组成。
77.... 滨绥线的起止点是________________。
78.... 京广线在河北省经过的中心局有：保定、石家庄、________________、邯郸。
79.... 同蒲线沿线经过的主要中心局有大同、太原、________________、侯马。
80.... 各开办局对寄往同一开办局的国内特快专递邮件件数满________________件，可建
立临时直封。
81... 一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递
局日均进口平信达________________件，可建立直封关系。
82... 国际验单只限于各国互换局和________________之间互发。
83... 省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于________________以前全部处
理完毕，赶发计划车次。
84... 汉丹线的起止点是武汉至________________。
85... 各邮区中心局之间邮件交接以________________为准，总包与下载信息进行对比，实
现机内自动勾核。
86... 省会一、二级邮区中心局处理进口印刷品，当日十二点以前到站的，应于
________________投递。
87... 一件本埠平常信函重二零一克，应收资费________________元。
88... 发现邮件上有脱落邮票痕迹，应当在邮件封面上加盖“________________”戳记、日
戳和经手人名章。
89... 邮区中心局处理进口快递包裹，零点前到站的应于________________投递。
90.... 上海市邮政编码的前两位码是________________。
91... 发现邮件上有脱落邮票痕迹，应当在邮件封面上加盖“________________”戳记、日
戳和经手人名章。
92... 同蒲线的起止点是________________。
93... 上海市邮政编码的前两位码是________________。
94... 邮区中心局体制是以________________为基本封发单元和网路组织的基本节点。
95... 省会一、二级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于________________以前全部处
理完毕，赶发计划车次。
96... 经转锦州的干线航空通运局是________________。
97... 三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至________________指定的一、二级邮区中心
局经转。
98... 邮区中心局处理进口快递包裹，零点前到站的应于________________投递。
99... 寄件人或寄件单位要求撤回特快专递邮件时，应交验个人身份证件或单位证明信、原
特快专递邮件收据及其________________。
100.... 邮袋内装有流质易溶性质的包裹，应加拴________________。
101.... 散件子系统的给据封发中________________界面主要适用于给据包件的扫描登单作业。
102.... 黑龙江的邮政编码前两位是________________。
103.... “WWW”（简称Web）中文名称是________________。
104.... “红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重________________千克为限。
105.... 为了做好分拣路段合理配段工作，必须摸清邮件的________________，经过详细计算，妥为分配。
106.... 三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至________________指定的一、二级邮区中心局经转。
107.... 无法投递的进口国际平常印刷品，除________________和寄件人在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。
108.... 进口国际邮件改寄时，应由邮局或收件人的代理人将邮件上________________划销，注明收件人的详细新地址，并加注“改寄”字样。
109.... 出口国际给据邮件从交寄的次日起________________内接受查询。
110.... 每开拆完一袋后，开拆人员应用“________________”向袋内查看有无遗留邮件。111.... 计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。
112.... 西藏自治区的邮政编码前两位是________________。
113.... 县（市）局接收邮件时要在路单上批注________________，遇到晚点应批注原因。114.... 寄件人申请撤回或者更改收件人地址姓名时，应填写“邮件撤回、更改、查询申请书”并交纳________________。
115.... 宝成线沿线经过的中心局有：宝鸡、________________、绵阳、成都。116.... 计算机网络的传输介质主要有双绞线、同轴电缆、________________、无线信道。117.... 各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用________________点数办理交接，点验完毕后办理签收手续。
118.... 河南省邮政编码的前两位是________________。
119.... 发现邮件破损，应按规定查明责任，不得简单退回，简单退回的应由________________承担责任。
120.... 无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口国际邮件，以及无法投递又无法退回或按规定不予退回的进口国际邮件，统称为________________。
二、单项选择
1.. 正确的开、关计算机的顺序是（）。
?A、先开主机，后开外设B、先开外设，后开主机
?C、先开主机和先开外设均可D、先关外设，后关主机
2.. 无法投递的国内特快专递邮件应一律退回原寄局，免收任何费用，退回时，按（）
封发处理。
?A、普通邮件B、特快专递邮件C、挂号邮件D、包裹
3.. 改寄至其它市、县的国内包裹，应按（）包裹资例计收改寄费。
?A、原收寄局至原投递局B、原收寄局至新投递局
?C、原投递局至新投递局D、原投递局至新经转局
4.. 下列故障不属于计算机机械故障的是（）。
?A、打印机的喷头堵塞B、键盘按钮失灵
?C、主板等设备烧毁D、软盘驱动器的弹出装置变形
5.. 三级邮区中心局处理进口信函，当天10点前到站的，应当在（）投递。
?A、当日上午B、当日下午C、次日上午D、次日下
午
6.. 县（市）局接收邮件总包时应按（）分别点清邮件袋（容器）总数。
?A、接收单位B、发运局C、邮件种类D、邮件发
运次序
7.. 河北省的邮政编码的省码是（）。
?A、03、04 B、05、06 C、05、06、07 D、25、26、
27
8.. 非省会二、三级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于（）以前全部处理完毕，
赶发计划车次。
?A、次日2点B、次日6点C、次日6点D、次日
12点
9.. 由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短少，致使无法查明责任的，以（）为责
任局。
?A、收寄局B、寄达局
邮政营业员初级试卷正文及答案
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字 准确 考 生 答 题 不 准 超 过
C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片
2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。 考 生 答 题 不 准 超 过 此
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同 投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨
d134邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分20分。)
《邮政营业员》理论考核模拟试题初级
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
邮政金融业务培训方案(1)
邮政金融业务学习培训方案为进一步提高金融从业人员的专业素质与职业操守,增强业务操作能力和规章制度执行力,具备风险防范意识、较高的服务水平,加强网点人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐。 现将有关事宜通知如下: 一、参加人员范围 全县二类及代理金融网点储汇从业人员及实习期人员。 二、学习内容 《代理营业机构业务管理制度选编制》、《代理营业机构员工读本》、《三个规定》、《电子银行柜面面培训资料》、《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》军人保障卡、个人跨行汇款等业务知识及操作流程。 三、学习时间及形式 1、网点副支局长组织本所人员于每周二、周四在网点监控下学习60-90分钟。 2、金融业务局每月10日、20日分两次对网点人员轮流进行统一培训。 3、金融业务局根据营业人员学习时间和掌握程度,对每月的学习内容做出指引,营业人员应在充分掌握本月学习内容的基础上积极主动学习银行资格考试及证券考试的内容。 4、对于学习流于形式、考试成绩落后的人员,另于每周三、周四到金融业务局进行专项培训。
5、为检验学习效果,金融业务局将在每月组织一次月考对上一月所学内容命制试题,组织全体从业人员到县局进行学习测试。 四、具体实施方案 (一)、十月份培训方案 1、10月份要求参加银行从业资格的人员于周二、周四学习报考科目。 2、10月13日晚7:00-8:30组织全体从业人员进行摸底考试。 3、针对10月15日-16日参加星级评定补考的人员:10月11日上午9点进行微机录入、储蓄上机操作、加打凭条的测试。下午3点进行理论测试与汇兑操作两项测试,统一采取闭卷笔试的形式。对于测试不合格的人员于13日-14日上午 9:00-12:00、下午15:00-18: 00进行强化训练。 4、10月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习个人跨行汇款、个人网上银行、新增和完善ATM业务功能的相关业务规定。 (二)、十一月份培训方案 1、要求网点人员周二、周四学习《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》。 2、11月10日、20日由金融业务局抽调网点人员到县局学习《邮政储蓄业务制度实施细则与理财类业务管理办法》。 3、11月4日组织全体从业人员进行月考。 (三)、十二月份培训方案
邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政投递员高级理论知识试卷
试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
d136邮政投递员高级试卷.doc
试卷编号：dl36 載金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 —?四五 八 总分得分 得分 评分人 中号 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 一、填空题（第1题?第20题，每题1分，满分20分。） 1.万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的_________________ 。 2.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详 细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。 3.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。 4.邮件袋的规格标准包括_________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。 5.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间__________________ 的印信，具有 法律效力。 6.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的日戳、_________________ 是否清晰 齐全。 7.邮区中心局的等级划分是依据各个邮区中心局在邮政通信网中的地位和作用、交通运输 条件、邮件的 _______________ 等因素的差异。 8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和_________________ 检查。 9.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。 10.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开 箱的路线以及制定开箱的 ________________ C 11 ?如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_________________ 又未提出赔偿要 求的，则丧失求偿权。 12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________________ o 13.维护地址信息是投递员的一项口常工作职责。投递人员在日常工作中发现企事业单位 等组织机构名址信息发生变动，应填写 ________________ 维护表。 14.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_________________ 的验单。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40 8、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。 A、10 B、20 C、30 D、40
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷 一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
邮政投递员高级试卷三
邮政投递员高级理论试卷三 考试时间：2小时 一、填空题（第1?20题每题1分，满分20分） 1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发 局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。 2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。 4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、 规划开 取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。 5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。 6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。 7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。 &万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。 9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。 10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。 11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写 基础地 址维护表或地址信息采集卡。 12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。 13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围 就是投递区。 14. 邮政名址库依据信息性质 分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。 15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 分销物流 四大类别。 16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归 局后按规定时 间交—分拣封发部门。 17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。 姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 _______ 。 19. 验单附件是随同验单发出的有关物品或文字资料。 20. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接 二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分） 21. 办理报刊改寄.报纸改奇到（1 ） ? 1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底 22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（3 ）. 1;投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室 23. 下列城市中，（1 ）不属省管辖. 3；市 4；市 ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路. 3;销售 4；产品 26民法第一百零六条规定，公民 法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（2 ） ? 1;刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；逍义责任 27. 计算机网络按覆盖围分为局域网广域网 （4 ） ? 1;星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网 28. 在的部交接中，投递员领取给据时，要依据投递清单无法核对（4 ）. 1;种类 2； 3；收件人名址 4；寄件人名址 1;市 2；襄樊市 24.传统营销观念是以（4 1;用户 2；市场 25.邮政投递局对当日（2 ）点以后进口的物流，应于次日12点前完成配送. 1； 8 2； 12 3； 15 4； 17
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷(一)
邮政投递员职业技能竞赛理论知识试卷（一） 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。 2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信（）和通信秘密受法律的保护”。 3．邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和（）。 4．国内邮件按传递时限分伙普通邮件和（）邮件。 5．国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。 6．为了先例国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是（）。 7．计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、（）、输入设备和输出设备等五大功能部件。 8．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）制。9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程度统一，规格标准统一，（），用品用具统一。10．各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，一律不得（）。 11．投递人员处邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为（）。 12．按址投递是指按照（）的地址投交收件人。 13．邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。 14．月刊可以破（）订阅。 15．（）邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。 16．处理完结的再投给据邮件要连同（）一并与投递支局指定人员办理交接。 17．在邮政物流的传递处理过程中，投递员进行物流配送的操作主要依据配送物流邮件的（）。 18．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施（）义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。19．邮政投递网包括（）、市内转趟、投递局所及设施。 20．邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和（）信息的数据库。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
邮政营业员初级
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
邮政营销培训心得
邮政营销培训心得 邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施，分享营销培训心得。下面是小编为大家收集整理的邮政营销培训心得，欢迎大家阅读。 邮政营销培训心得篇1 在发展保险业务中我们有以下几点体会： 一、提高思想认识、干部职工齐心协力 从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类， 从20**年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会： 一、提高思想认识、干部职工齐心协力 从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观。局领导多次专门召开全局职工动员大会，提高了大家的思想认识，使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手，共拓市场，提高邮政的知名度和综合服务能力，创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系，从整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们，商机无所不在，竞争日趋激烈，唯有不断创新，提升核心竞争力，才能立于不败之地!年初工作会上，我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓，全局干部职工齐心协力，奋力拼搏，顺利实现了一季度“开门红”。
e134邮政投递员高级试卷正文.doc
试卷编号:el34 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题（第1题?第20题，每题1分，满分20分。） 1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。 2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。 5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。 6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且 能够自我复制的一组程序代码。 7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。 8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。 9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱
的路线以及制定开箱的________________ O 10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。 11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应 详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。 12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊 误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。 13.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。 14.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______________ o 15.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。 16.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配 在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便_________________ C 17.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。 18.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用 户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________ 用户的话不讲。 19.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和_______________ 收寄四种。 20.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是__________________ 的验单。 二、单项选择（第21题?第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分20分。） 21.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。 A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位 C、按平常邮件手续投递 D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 22.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。