《汉庭酒店的SWOT分析》2800字

汉庭酒店的SWOT分析

目录

汉庭酒店的SWOT分析 (1)

1 汉庭酒店的发展历程 (1)

2 汉庭酒店的营销环境分析 (1)

2.1 内部环境分析 (1)

2.2 消费者分析 (2)

1 竞争者分析 (2)

3 汉庭酒店的SWOT分析 (2)

1 内部优势分析 (2)

2 内部劣势分析 (3)

3 外部机会分析 (3)

4 外部威胁分析 (3)

1 汉庭酒店的发展历程

汉庭酒店属于华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下6大酒店品牌之一，属于经济型连锁酒店。在本世纪初，快捷酒店刚刚兴起，酒店行业发展快速，老式的招待所己经被时代淘汰，而新兴的快捷酒店刚好填补了这个空白，如家、七天、锦江之星等经济型连锁酒店的崛起，正是这种市场的大背景下，更多的资本进入了经济型酒店的行业。汉庭酒店的前身叫汉庭快捷，2005年8月首家汉庭酒店在昆山开业，是汉庭酒店的起点；2007年5月，汉庭酒店允许开放加盟；2008年6月，汉庭的开业门店总数突破100家；2010年3月，“汉庭酒店集团”在美国纳斯达克成功上市；2011年10月，汉庭酒店在上海的门店突破了100家；2012年6月，汉庭在全国范围内突破1000家门店，完成除港澳台以外全部31省市布局；2015年7月，汉庭全国突破2000家门店，2019年，汉庭连续六年蝉联BrandZ最具价值中国品牌100强；2020年7月，汉庭荣登2020中国连锁酒店经济型品牌规模TOP1。

汉庭酒店在全国范围内完成了主要城市的布局，形成了较为密集的酒店网络，汉庭酒店是国内成长较快的经济型连锁酒店品牌之一。汉庭致力于成为全球最大的酒店，现与如家、七天、锦江之星、速8、格林豪泰等连锁快捷酒店一同成为国内目前市场上成长较好的快捷连锁酒店，在行业中被称为十大快捷酒店品牌。

2 汉庭酒店的营销环境分析

2.1 内部环境分析

汉庭酒店有六位董事，其中两位分别是董事长和总经理，董事长是最高领导人。酒店分为10个部门，即客房部、餐饮部、人力资源部、财务部、销售部、公共关系部、前厅部、安全部、工程部和娱乐部,汉庭酒店以“以人为本、团队合作、完美品质、顾客满意”为经营理念，酒店的服务质量给消费者留下了深刻的印象。由于企业的发展，为

了更好地管理酒店，酒店的各个部门都有自己的管理制度，如员工绩效考核制度、客房内部健康管理制度、酒店财务人员管理制度等。酒店对所有员工实行奖惩机制，以确保酒店各部门之间的合作。虽然酒店严格执行管理制度，但各部门之间仍存在矛盾，因此酒店应完善管理制度，使酒店更好地发展。

2.2 消费者分析

根据对汉庭酒店的调查，酒店的大多数消费者都是普通商务人员和游客，因此酒店需要根据他们的消费习惯进行分析和研究，以便更好地为消费者服务。

高级商务人员的特点:一方面，商务客人有很强的独立性，不愿意被人支配，有很强的个性特征，喜欢稳定优雅的房间布局，愿意接受个性化服务，更希望被别人尊重；另一方面，商务女性会对酒店提出更高的要求，强调酒店环境的安全性和舒适性。由于商务人士具有较高的教育背景、较高的文化素质和良好的修养，对酒店的硬件和软件的要求会很高。游客特征:首先，这些游客有更高的可支配收入和更大的工作压力。旅游的目的是放松、休闲和娱乐，更注重服务体验。最后，游客还包括消费水平较高的家庭和夫妇。这些顾客通常有更多的假期，需要温暖舒适的住宿。游客更注重服务的细节，如早上叫醒服务、提供旅游路线、随时提醒人们带好随身物品等。

1 竞争者分析

随着人们生活水平的提高，人们在餐饮、住宿、娱乐等方面的需求也在增加。因此，启东的酒店数量也在增加。汉庭酒店的竞争对手如下：

（1）七天酒店

7天酒店是锦江酒店旗下经济型酒店品牌，成立于2005年，经过快速发展，分店已覆盖全国370个城市，规模达到3000家。经过15年的发展，7天酒店拥有“7天酒店”、“7天优品”、“7天优品Premium”等住宿系列。7天酒店已启动全国范围内的创新升级，旨在通过全新7天酒店，为客户带来舒适具有性价比的旅居体验。

（2）如家酒店

如家酒店集团旗下拥有如家酒店、和颐酒店、莫泰酒店、云上四季酒店四大品牌，截至2014年第一季度末已在全国300座城市，拥有连锁酒店2300家。在2012年的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。

3 汉庭酒店的SWOT分析

1 内部优势分析

汉庭酒店最大的优势就是性价比高、价格适中，容易被消费者接受。对于工薪阶层、商务人士、休闲旅客、学生族等消费主力来讲，房费打折、出行方便这才是最关键的。

汉庭酒店自身定价就不高，汉庭的会员优惠制度就足以吸引一大批目标客户，可以通过华住官网，华住APP，或前往线下酒店等方式免费注册成为华住会员，订房时通过官网预定房价可以享受优惠，会员等级越高优惠力度就越大，能享受到的会员权益就越多。汉庭酒店的硬件设施优质，枕头采用荞麦记忆棉；地理位置优越，交通方便；酒店大堂免费提供咖啡、打印服务、杂志和报刊。汉庭通过较为标准化的服务产品和便捷舒适的住宿服务，在合理的价格范围内满足了消费者对酒店产品的期望，满足了顾客对性价比的追求。

2 内部劣势分析

服务产品较为单一。就目前来说，汉庭提供的服务为客房住宿、会议厅以及小餐厅。餐饮方面，只有一个小餐厅，比较难满足消费者多层次、多样化的饮食需求。除此之外，供客户消遣娱乐放松的设施几乎没有，虽然汉庭酒店能够满足大众消费者的住宿、餐饮基础的功能诉求，但是随着酒店行业同类型产品的不断增加，同类型酒店的餐厅、酒吧等配套设施和休闲娱乐设施相对完善，价格却和汉庭酒店基本保持一致，这样就会流失一部分追求休闲娱乐的消费者，对汉庭酒店的发展产生不利影响。

3 外部机会分析

旅游业和酒店业发展的基础取决于人类的流动，2020年1月底，新型冠状病毒肺炎对整个服务业的影响史无前例。然而每次危机背后总隐藏着新的机遇，随着消费市场的复苏，直到2020年五一假期，国内旅游业似乎看到了复苏的希望。数据显示，国内主要旅游城市酒店的搜索量稳步上升，热门旅游城市的酒店预订量均有不同幅度的增长。这体现出了消费者的“报复性消费”，实际上这是一种“补偿性消费”，它是由情绪而非消费观决定的。在疫情中受冲击较重的人产生了更多的负面情绪或心理不平衡，只想通过消费来修复，不会考虑自身收入变化从而“量入为出”，也因此在疫情期间收入减少的人群，反而体现出更高的报复性消费倾向。调查显示，旅游在疫情后最想进行的消费中排名前五，因此除了餐饮娱乐类产业，酒店、旅游、航空等行业，报复性消费的可能性都比其他行业大得多。

4 外部威胁分析

一是与相关经济型酒店之间的价格竞争。可替代酒店越来越多，市场饱和度也不断提高，在国内像汉庭这种经济型酒店不断发展，市场饱和会导致其价位下调，虽然入住率可以提高，但是对汉庭酒店的盈利还是会有一定的影响。而像小旅馆、招待所等低档酒店虽然设备陈旧，房间简陋，但是其超低的价格仍然会吸引一大批对价格敏感的旅行者或者学生。

二是与新兴民宿之间的个性化竞争。民宿作为一种新型的旅游附加产业开始进入公众的视野，越来越多的消费者选择民宿成为他们旅游的住宿地，越来越多的人开始选择

旅游的民宿体验。目前民宿的主要形式有客栈、家庭旅馆、青年旅舍、农家乐、乡村别墅以及酒店公寓，个性化服务以及具有特色的住宿体验，房主的贴心个性化私人服务是消费者选择民宿的一大原因。据大数据显示，从2018年开始，消费者对民宿的搜索量井喷式上升，甚至超过了传统酒店。