招标投标物业管理投标文件范本
（招标投标）物业管理投标文
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目录
第一部分商务文件3
一、投标报价4
1.投标报价总表4
1.1报价明细表5
1.2报价明细表6
二、投标函7
三、法定代表人证明书和法定代表人授权书8
3.1法定代表人证明书8
3.2法定代表人授权书9
四、资格证明文件10
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件10 4.2投标人简介10
4.2.1投标人简介、规模、设施、现状10
4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度11
4.2.3投标人人力资源12
4.3投标人近年物业管理业绩13
4.4投标人财务简况表14
4.5投标人声明15
4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁16
五、商务响应17
5.1合同响应17
第二部分技术文件18
六.技术响应19
6.1用户需求书响应表19
6.2技术响应表20
6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况21
6.4物业管理方案22
6.4.1服务方案概述22
6.4.2服务计划22
6.4.3保洁服务23
6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：23
6.4.3.2全面的保洁员培训24
6.4.3.3完善的质量控制体系24
6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施24
6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标26
6.4.4安管服务26
6.4.4.1人员配置26
6.4.4.2安管服务主要设备工具26
6.4.4.3工作程序27
6.4.5项目管理27
6.4.6质量保障28
6.4.7公司管理制度28
6.4.
7.1岗位职责28
6.4.8员工培训与发展31
6.4.8.1员工技能培训31
6.4.8.2员工激励大会31
6.4.8.3员工特别行动系列计划32
6.4.8.4主管发展32
6.4.8.5班组长发展32
6.4.8.6经理发展33
6.4.9文件资料、档案的建立、保存及交接33 6.4.10原岗位工作人员的交接方法34
6.4.11物业管理安全责任及赔付34
6.4.12物业服务总体承诺34
第三部分其它文件35
七、其它资料36
7.1招标代理服务费承诺书36
7.2投标保证金退还说明37
第一部分商务文件
一、投标报价
1.投标报价总表
投标报价总表
注：1.此表总计是根据招标文件要求包含所有需采购人支付投标人的费用。
2.上述报价包括投标人派驻人员工资、福利、服装、社保、住房补贴、工伤保险、失业保险、基本住
院医保等招标文件要求的所有费用，但不包括保洁物料及物品、安管设备及维修费用。3．报价均已包含所有需投标人交纳的税费。
投标人（法人公章）：XX物业管理
有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日期：
1.1报价明细表
管理费构成明细
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日期：
1.2报价明细表
人员工资费用构成明细
注：1、工资总额包括：工资、节假日加班费。
2、员工社保费及医疗保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、住院医疗保险。
3、员工费用包括：福利费、工服费、教育经费、住房补贴。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司授权代表（签字或盖章）：
日期：
二、投标函
投标函
致:广东省机电设备招标中心
我方确认收到贵方提供的XX的物业及相关服务招标文件全部内容，我方：XX物业管理有限公司作为投标者正式授权XX/副总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件：正本一份,副本四份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等内容：（一）投标函
（二）投标报价表
（三）全套资格证明文件
（四）技术商务响应文件；
（五）应招标文件要求的其它文件
我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：
（一）我方决定参加：招标编号为XX的投标；
（二）全部物业管理服务的投标总价，详见投标报价表；
（三）本投标文件的有效期为投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白,我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。
（五）我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。
（六）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标,则投标保证金将被贵方没收。
（七）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。
（八）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
（九）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。
（十）如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费列于招标文件要求的承诺书（承诺书号CN083Z639ZFG639JO）中。
（十一）所有与本招标有关的函件请发往下列地址:
地址：XX 邮政编码： 528400 一
电话： XX 传真：XX
投标人（法人公章）：
授权代表（签名或盖章）：
日期：
三、法定代表人证明书和法定代表人授权书
3.1法定代表人证明书
法定代表人证明书
XX同志，现任我单位总经理职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：一
附：代表人性别：男年龄：岁身份证号码：工
营业执照号码：企业类型：有限责任公司一
经营范围：)
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
地址：XX
日期：
3.2法定代表人授权书
法定代表人授权书
致:广东省机电设备招标中心
本授权书声明：注册于广东省xx市的XX物业管理有限公司的在下面签字的XX/总经理代表本公司授权在下面签字的XX附：代表人性别：男年龄：岁身份证号码：为本公司的委托代理人，就XX的供货及相关服务的招标[招标编号为：XX]的投标和合同执行，以我方的名义处理及签署一切与之有关的事宜及文件。
本授权书于2008年11月11日签字生效，特此声明。
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
地址：XX
法定代表人（签字或盖章）：
职务：
被授权人（签字或盖章）：
职务：
四、资格证明文件
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》,《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件
见附件1，此附件共3页，包含：
1、《法人营业执照》副本复印件
2、《税务登记证》副本复印件
3、《物业管理资格证书》复印件。
4.2投标人简介
4.2.1投标人简介、规模、设施、现状
4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度
公司组织结构：
XX管理有限公司由总经理办公室、行政人事部、安管部、保洁绿化部、工程部、财务部等部门组成，组织架构图如下：
公司管理模式、管理制度：
公司管理模式：公司实行的管理模式为垂直管理模式，将各职能部门垂直发展到各管理项目，由各管理项目项目负责人进行整体现场协调及管理，公司管理模式图如下：公司管理制度：公司现有的管理制度有《员工手册》、《保洁绿化部工作手册》、《工程部工作手册》、《安管部工作手册》等，公司还将根据各项目现场情况不断的补
充、完善或新建管理制度及工作手册。现有管理制度一览表如下：
4.2.3投标人人力资源
XX各岗位人员均按国家相关规定持证上岗，并坚持以合理的人力资源管理作为企业发展的动力来源，定期对员工进行专业培训，并选送员工进行专业进修、深造，现已有大量员工持有职业资格证及专业证书：包括高级项目管理师证、物业管理师证、物业管理经理上岗证、物业管理经理助理上岗证、保安员上岗证、监理工程师岗位证、园林助理工程师、电气工程师、助理工程师、工程师、中/高级电工/技师证、制冷专业人员证、人力资源管理师证、会计师证、经济师证、物流师证等等。
公司安管部实行军事化统一管理，在公司管辖区域，各类发案率一直保持在3‰以下的低水平。
公司保洁部由大量具有丰富保洁经验的从业人员组成，根据业主不同要求及现场情况订立专业的保洁服务程序并提供个性化的保洁、消毒等专业服务。
公司工程部全部持证上岗并有多名高中级技术人员，为业主提供优质服务，建筑物设备完好率、维修及时率和客户满意率达均99%以上。
公司还聘请了在世界服务业500强前列的美国ARAMARK(爱玛客)服务有限公司服务多年的专业人才做现场管理顾问，确保公司的服务质量达到并超越客户的要求。
4.3投标人近年物业管理业绩
近三年物业管理业绩表
合同复印件见附件2
4.4投标人财务简况表
财务情况表见附件3
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签名或盖章）：
日期：
4.5投标人声明
投标人声明
我方声明已充分了解招标编号XX所需的物业管理服务事项，以及采购人在《用户需求书》提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。
投标人（法人公章）：XX物业管理
有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日期：
4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁
我公司目前未涉及任何诉讼案件或仲裁。
投标人（法人公章）：XX物业管理
有限公司授权代表（签字或盖章）：
日期：
五、商务响应
5.1合同响应
投标人（盖章）：XX物业管理
有限公司授权代表（签字或盖章）：
日期：
第二部分技术文件
六.技术响应
6.1用户需求书响应表
用户需求书响应表
投标人（盖章）：XX物业管理
有限公司
授权代表（签字或盖章）：
日期：
6.2技术响应表
物业管理内容响应表
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签名或盖章）：
日期：6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况
投标人（法人公章）：XX物业管理有限公司
授权代表（签名或盖章）：
日期：
6.4物业管理方案
6.4.1服务方案概述
如XX有幸成为XX办公大楼秩序维护保洁服务供应商，XX将提供标准化的服务体系，通过成熟的管理运行机制、工作计划、培训方法、技术指导，严谨的质量监督、成本控制体系，借助专业的设备、工具和药剂，向客户传递先进的管理理念、方法和价值观，与客户一起建立起全新的、专业、高效的物业管理服务体系。
6.4.2服务计划
我们在了解XX具体需求及招标文件的要具体要求，为XX办公大楼量身订做了一套科学、规范、标准化的秩序维护、保洁管理服务实施方案。本次设计的方案包括报社办公大楼的秩序维护、保洁这二个项目，以下将从管理服务方式及人员匹配、员工培训和发展、质量保障、服务目标和承诺等几方面作概要性的说明。
按招标文件要求，XX办公大楼人员共安排21名物业管理工作人员(主管1人，前台文员1人，秩序维护员9人，保洁/服务员10人)，具体安排如下：
因XX属“有重大影响的事业单位”，为了避免因我方违反劳动法给XX及社会带来不良影响，XX驻XX所有员工都是按照劳动法要求安排每周共工作40小时，每天8小时每周休2天，加班费也严格按劳动法要求支付，并为员工购买社保及基本医疗保险。
6.4.3保洁服务
保洁是一个形象工程，能否提供持续、稳定、优质的保洁质量，为业主营造一个干净、整洁、明亮、温馨、舒适的工作环境，保障XX办公大楼建筑材料的正常使用寿命等方面都显得极为重要。
我们将通过以下几个方面来保证以上目标的实现：
6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序：
XX根据保洁工作的性质及XX具体情况将其分成日常保洁、专项保洁、服务员三部分，XX办公大楼共9人：
?日常保洁员主要负责所有公共区域保洁；
?专项保洁员主要负责对公共区域玻璃、不锈钢等进行专项保洁；
?服务员主要负责招待所的服务接待工作。
保洁部具体工作分工方式及工作程序如下：
?日常保洁：主要是对办公室等房间进行整体、立体保洁，在保洁服务中大部分工作都属于日常
保洁，工作步骤：
第一步、高处清洁
主要对灯具顶、门、窗等人手不可触及的地方进行清洁，主要作用为清除高处的尘及蜘蛛网，全面、彻底清洁由专项保洁员负责。
第二步、重点清洁和消毒
主要对台面、电话、椅子和门框等家具等进行清洁。
第三步、洗手间的清洁
主要对洗手间内的物品、附属设施等进行清洁。
第四步、清倒垃圾桶
主要对烟灰缸、垃圾桶内的垃圾进行清倒并清洁烟灰缸及垃圾桶。
第五步A、干拖地面
利用用牵尘剂处理过的尘推对地板进行干拖，以收集地板上的垃圾及沙砾。
第五步B、清扫地面
利用扫把及垃圾铲对地板进行清扫。
第六步、湿拖/消毒地面
用地拖对地板进行湿拖。
第七步、自我检查
最后对整个房间进行一次目视检查，对漏做或未做干净的步骤进行改进。
注：以上工作步骤为设计工作程序，在保洁服务工作中需按现场情况进行分解、调序，但保洁服务总的步骤、宗旨是：从高到低、从右到左、从洁净到污染。
?专项保洁：主要负责按计划对玻璃、墙面、风口、顶灯、不锈钢进行清洁。
6.4.3.2全面的保洁员培训
所有的保洁工作都是基层员工在做，质量的优劣、合格与否关键都要看员工，在培训保洁员时，不光要注重员工的保洁技技能培训，同时关注的还有礼仪礼貌、服务意识、安全意识、责任感、荣誉感、归属感，从而进一步使保洁员在做好保洁工作的基础上，降低员工流失率，为客户提供持续的优质服务。
?新员工的入职指导；(员工手册)
?安全意识培训；(个人安全防护、公众安全)
?日常保洁培训；(日常保洁工作的步骤、程序等)
?专项保洁培训；(玻璃、顶灯、风口、不锈钢清洁等)
?地板护理培训；(地板材质的分类及相对应的专业护理知识)
?应急事件培训；(地震、台风、暴雨、火灾、停电、人员伤亡等应急处理)
?现场技能培训；(在工作现场针对实际情况进行培训并对理论培训存在的偏差进行改进)
?周期性温习培训；（消防、技能、安全意识、服务意识、责任感等，通过温习来巩固）
6.4.3.3完善的质量控制体系
XX对现场保洁质量的控制有以下程序：
?主管每日保洁工作检查；
?主管每日消毒情况检查；
?经理每周工作检查；
?客户抽查；
?总公司督查；
?每季度客户满意度调查；
?一年二次的公司总部对项目检查；
?每月定期协同XX管理方召开月度工作联席会议。
6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施
?主要工具：
榨水车
长柄地刷
防风撮箕
厕刷
伸缩杆
管道扫
拖把手柄
拖把
各类警示牌
尘推
大街扫
地板水刮
双格桶
落蜡桶
小圆桶
……
?主要清洁剂、消毒剂、地板护理用剂
超宝全能清洁剂
超宝空气清新剂
超宝特效洁厕剂
超宝酸性清洁剂
超宝静电吸尘埃剂
超宝不锈钢保养剂
超宝玻璃清洁剂
超宝水锈净
超宝化泡剂
超宝铝品光亮剂
超宝绿水(中性消毒)
……
?设备设施
工作车
超宝洗地机
超宝吸水洗尘机
超宝三速吹干机
指纹打卡机
一体式打印机
对讲机
……
6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标
?地面：无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。
?墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。
?天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。
?梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。
?各类镜面：洁净、光亮。
?不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。
?玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。
?消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。
?卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。
?空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。
?车场：无杂物、无积水。
?办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明净，走廊扶手无积尘。
?会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。
?电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。
?灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。
?垃圾收集：定期收集、清运垃圾，垃圾桶干净无异味。
?其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。
6.4.4安管服务
秩序维护服务主要是为XX办公大楼提供24小时执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和停车管理、秩序维护等任务，对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大。
6.4.4.1人员配置
根据招标文件要求，XXXX办公大楼安管部共安排10人，具体人员安排如下：
前台文员1人，负责整理文件、进行出入人员登记管理并协助项目主管管理本项目；
秩序维护员9人，负责日常巡逻、安全保卫、秩序维护、车辆出入管理、监控管理等。
6.4.4.2安管服务主要设备工具
手电筒
警棍
对讲机
对讲机耳机
6.4.4.3工作程序
?巡逻服务：公司根据现场与XX管理方共同制定详细的巡逻路线，秩序维护员按路线对XX办
公大楼进行巡查，为了确保巡逻到位，杜绝各类治安、消防安全隐患，建议报社方在现有视频监控系统的基础上增设电子巡更系统，保证巡查无死角。
?在巡逻中，对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，并将不法行为人送交公安机关或有关部门处理；
?在巡逻中检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生；
?在巡逻中如已经发生不法侵害案件或灾害事故，及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
?门卫服务：对大楼出入口进行把守、验证、检查，保卫大楼安全。
?查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入；
?根据报社方要求，对人员、车辆出入所携带或装运的物品进行查验，防止财物流失；
?指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序；
?及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作；
?协助报社方做好各类来访接待工作。
?消防监控中心：利用大楼视频监控系统及消防监控系统为报社方提供系统的监控服务，以确保
安全。
?监控中心实行24小轮值制度，确保时时刻刻有人值守；
?当视频监控发现可疑或危险情况时，及时通知现场工作人员到场进行处理；
?当消防设施出现报警时，按照各类应急方案通知相关人员进行处理
?消防监控中心提供24小时安全电话，接收求助。
6.4.5项目管理
公司针对现场实际情况，根据需求选派专业对口人员负责项目管理，我们将派驻具有丰富工作经验及管理知识的郑建根先生任项目主管，郑建根在走在全国物业管理前列的深圳市从事近六年的物业管理公司的实际实践工作经验，对物业的前期介入、接管验收、物业顾问策划、客户服务、ISO9001:2000版物业管理质量体系运作、物业管理企业全套运作体系建立和各个环节运作熟练，思维活跃，有扎实的写作基础和良好的语言表达能力，电脑操作熟练，具备较强的管理、组织、协调、培训等综合能力。郑建根先后为深圳市招商物业管理有限公司、深圳市世居物业管理有限公司、深圳市银谷物业管理有限公司服务，对物业管理公司的运作有着全面的了解。
为了保证现场服务质量，我公司还聘请做公司的管理顾问，他先后服务、管理过的项目有广州天马大厦、新塘新世界花园及会所、广东音像城、广州市民政大夏、广州天河体育中心、广州天河电脑城、广州班尼路服装连锁店、广州下九路步行街、2000年广州美食节、xx市人民医院、翠景花园小区、翠宝路小区、华庭苑小区、翠景湾小区、翠朗华苑小区、xx市工行全市80多个网点保洁等。其中
2002—2006年在世界知名外包企业、世界服务业500强前列的ARAMARK-光华服务产业(中国)有限公司(美资独资企业，现已更名为爱玛客服务(中国)有限公司)任职，为xx市人民医院服务。
6.4.6质量保障
服务质量是一个企业的生命，而优质的服务质量必须有可靠、科学的保障体系，我们的质量保障体系：
?标准化：我们为运作提供标准化的优质硬件及软件；
?管理经验：我们将选派具有多年物业管理经验的管理人员担任项目经理；
?自检及联合检查：我们将进行严格的自检程序，除此之外，我们还将联合报社方人员进行定期
联合检查，更直接的与报社方进行沟通；
?客户满意度调查：我们将定期对客户方进行满意度调查，了解客户对我们服务的评价和要求，
客户满意度调查将直接影响员工的绩效考核；
?尊重员工：员工是直接提供服务给客户的人，我们将充分尊重每一位员工，给予员工更多的荣
誉感、归属感，让员工可以发自内心的、全身心、高质量的为自己而工作！
6.4.7公司管理制度
中国有一句俗语：“无规矩不成方圆”，一个公司没有一套完善的管理制度是不可能有长足的发展，更不可能带给客户优质的服务，因管理制度是一个非常大的体系，在这里对公司管理制度进行简要摘录。
6.4.
7.1岗位职责
?保洁部经理岗位职责
?岗位说明
负责协调、管理、运营及实施保洁部已建立的政策和标准操作程序。负责指挥员工执行他们所分配的工作。负责招聘员工、进行员工培训和物料订购，正确使用设备和物料、监督员工遵循方针和程序、监督工作质量以及客户整体的满意度。
?监督并指导保洁员工实施标准化保洁程序；
?管理年度运营预算，按预算采购物料和设备，监督员工对物料的使用；
?参与招聘、培训、监督及安排保洁员工的工作；
?建立监控保洁程序质量和实效的系统；
?积极采取步骤在问题引起项目单位管理部门注意之前找出并纠正问题；
?保洁部主管岗位职责
?岗位说明
负责协助保洁部经理培训和保洁监督工作。协助控制物料的消耗。负责确保保洁员按照保洁部的要求从事保洁工作；按照排班表和正确的工作程序及安全程序要求做，遵守项目单位或部门的政策和程序要求。
?指导保洁部员工确保指定区域和工作班次按照排班表工作；
?监控物料的使用，避免浪费；
?协助保洁部经理对员工进行培训和再培训；
?每日巡查监控保洁服务的质量和实效；
?注意经常出问题的区域。
?保洁员岗位职责
?岗位说明
根据安排完成保洁工作。控制物料的消耗。遵守正确的工作程序/方法、安全程序、遵守项目单位和/或部门的政策和程序。制服整洁，外表干净，保持积极工作态度。
?在指定区域和工作班次按照排班表工作；
?按照排班表上的安排上岗，使用正确的工作方法和程序完成工作；
?准时上岗、按时出勤、养成良好的个人卫生习惯、制服整洁；
?听从保洁部经理、主管或领班提出的工作要求；
?按照保洁部经理、主管或领班在培训中所要求的，正确地使用设备、物料并注意其安全性；
?在保洁培训中相互合作并听从保洁部经理\主管或领班进行的培训和再培训指导；
?合理利用时间在工作结束时清洗保洁设备及保洁车，将脏地拖放到正确的容器里，垃圾送到指定的地点；
?合理利用时间，在开始工作时准备设备；
?遇到保洁设备出现安全隐患问题时，马上向保洁部经理、主管或领班报告；
?立即对保洁部经理、主管和项目单位管理部门的问题作出反应；
?坚持使用正确的清洁方法，按照排班表的工作内容进行清洁工作，以便保证高质量的清洁效果；
?保洁部经理和主管根据排班表上的清洁区域进行每日和每周的检查；
?对同事、项目单位的职工和来访者要有礼貌并乐于助人。
?安管部经理岗位职责
?岗位说明
执行并监督公司及业主对安管部运作的政策规定。制定、执行并监督安全管理规章制度的执行。制订部门及项目的年度运作预算，并加以监督。协同行政人事部召收新秩序维护员，并按岗位要求进行面试、选择并培训。建立安管服务的质量与效率的监控系统。与公安局保持密切联系，发生严重的治安事件时应要求协助进行调查，并获得必要的支持。确保日常各岗位都分配适当的秩序维护员，以专业水准及时与客户交流。
?执行公司及业主的政策和程序。
?制定各类应急方案。
?按计划进行安全保障检验及突发事件应对演习。
?保证所有的安全和消防设备处于正常状态。
?制订、实施年度运作预算。
?负责员工的招聘及培训
?确保员工遵循各类安全操作规程。
?确保员工清楚其自身在消防和应对突出事件时所起的作用。
?每天进行巡视，对所发现的问题采取改正措施。
上海市物业管理招投标管理办法
上海市物业管理招投标管理办法 第一章总则 第一条【目的和依据】 为规范物业管理招投标活动，保护物业管理招投标当事人的合法权益，促进物业管理市场公平竞争,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等相关规定，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条【适用范围】 建设单位、业主大会通过招投标方式选聘物业服务企业和行政主管部门对招投标活动实施监督管理，使用本办法。 投标人少于3个或者住宅规模较小的，经批准可以采用协议方式选聘物业服务企业。 第三条【主管部门分工】 上海市住房保障和房屋管理局(以下简称市房管局)对本市物业管理招投标活动实施监督管理，并建立本市统一的物业管理招投标信息管理系统（以下简称招投标平台),为选聘物业服务企业提供指导和服务。 区县房屋行政管理部门（以下简称区县房管局）负责所辖行政区域内以下物业管理招投标活动的监督管理职责： （一）建设单位选聘物业服务企业的招标备案； （二）业主大会采用招标方式选聘物业服务企业的招标备案； （三）确定开标场地，安排开标、评标时间； （四）物业管理项目的中标备案； （五）批准建设单位协议选聘物业服务企业； 第二章一般规定 第四条【公开招标规定】 除建设单位、业主大会决定协议选聘或者继续聘用的外，住宅建设单位选聘物业服务企业或者业主大会决定采用招标方式选聘物业服务企业的，应当通过物业管理招投标平台公开招标。 第五条【协议选聘情形】 符合以下情形之一的，可以采用协议方式选聘物业服务企业： （一）建设规模小于5万平方米建筑面积的住宅物业管理项目； （二）投标人少于3个的住宅物业管理项目； （三）业主大会决定继续聘用原物业服务企业或者采用协议方式选聘物业服务企业的； （四）非住宅建设单位采用协议方式选聘物业服务企业的。 第六条【建设单位变更物业服务企业的规定】 前期物业管理期间，业主大会尚未组建、物业管理区域内有下述情形之一、确需变更物业服务企业的，建设单位应当按照原物业服务合同的约定，制定选聘方案并向全体业主公告后，通过招投标平台另聘物业服务企业。 （一）物业服务企业违约，致使合同约定不能实现的； （二）物业服务企业提出解除合同； （三）物业服务企业因解散、破产等原因无法继续履行物业服务合同。 第七条【业主大会公开招标选聘物业服务企业的规范】 业主大会通过公开招标选聘物业服务企业前，业主委员会应当拟定选聘方案。选聘方案应当包括以下主要内容： （一）拟选聘物业服务企业的资质、信用情况和管理实绩要求；
第六章 物业管理招投标
第六章物业管理招投标
第六章物业管理招标投标 本章目的要求： 1、掌握物业管理招投标的概念， 2、掌握物业管理的招标方式 3、了解物业管理招投标的原则 4、掌握物业管理招投标的程序 5、掌握物业管理招投标书的编写 第一节物业管理招标与投标的概念与原则 [讲授与训练] 物业管理的招标和投标，分前期物业管理的招标投标和业主、业主大会选聘物业管理的招标投标， 前期物业管理的招标投标是指开发商在业主、业主大会选聘物业管理企业之前通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 前期物业管理的招标投标是2003年6月国务院颁布的《物业管理条例》以及随后由建设部印发的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》中明确提出的。 此前在讲述物业管理的招标和投标时未作这种明确的划分。为了叙述的方便，更因为这两类物业管理的招标投标除了招标人不同以外，其他操作过程大体相当，而且，《前期物业管理招标投标管理暂行办法》中明确规定，业主和业主大会通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业的，参照该办法执行，因此，在本章中就将两类物业管理的招投标一起讲述，只是招标人上进行了区分。
根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第三条的规定：住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业； 投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 国家提倡其他物业的建设单位通过招投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。 一、物业管理招标投标的基本概念 1、含义： 招投标是在国内外经济活动中常用的一种竞争性的交易方式。 物业管理的招标，是指物业所有权人或其法定代表（开发商或业主委员会），在为即将竣工使用或正在使用中的物业选择物业管理企业时，通过制订符合管理服务要求和标准的招标文件向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。 物业管理的投标，是对物业所有权人等的招标的回应，是指物业管理企业根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，综合考虑本企业的实力，依法编制投标文件，参与投标活动的过程。物业管理招投标实质上是物业管理权的一种交易形式。 2、理解： （1）前期物业管理招标人是物业建设单位或开发商。 （2）正常物业管理招标人是业主或业主大会。 （3）物业管理投标人是指响应前期物业管理招标、参与投标竞争的物业管理企业。投标人应当具有相应的物业管理企业资质
物业招标文件范本
成都市物业管理招标文件（示范文本） 第一部分投标邀请 按照国务院《物业管理条例》和《成都市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对（项目名称）的物业管理服务进行（公开/邀请）招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标项目的简要说明 本项目位于成都市区（市）县路号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。 本项目规划设计的物业类型为：。 本项目总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。 本项目总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，办公用房建筑面积平方米，其他物业建筑面积平方米）。 本项目共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构为。 本项目的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%。
本项目规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、项目开工和竣工交付使用时间 本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设项目（计划）于年月全部建成竣工交付使用。 三、物业管理用房的配置情况 1、物业管理企业办公等用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 2、业主委员会活动用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 四、房屋专项维修资金建立情况 开发建设单位按标准缴存，计元；购房人按标准缴存，计元；专项维修资金的补充来源有，建立的住房专项维修资金现存于。 五、招标书的发售 投标单位应于年月日时分前至成都市区（市）县路号附号 室（领取/购买）招标书。（出售的招标书每套标书收取成本费
物业公司招标投标文件
服务产品采购（邀请）招标文件 (BIDDING DOCUMENTS) 招标项目名称：园区保安服务 招标文号：京汉物业招字第号 招标单位：北京有限公司 日期：200 年月 招标文件目录 投标邀请书…………………………………………………………………………………………… 2 第一章投标须知 (3) 一.投标须知前附表 (3) 二.投标须
知…………………………………………………………………………………………… 5 A.投标方............................................................................................................5 B.招标文件组成 (5) C.投标文件的编写 (6) D.投标文件的递交 (7) E.评标...............................................................................................................8 F.投标保证金、标书费用 (8) G.授予合同…………………………………………………………………………………………… 9
第二章技术条款 (10) 第三章合同条款 (12) 第四章主要投标文件格式 (23) 第一部分投标函部分（商务标1） (23) 一.投标函（格式） (23) 二.企业法人授权委托书（格式） (24) 三.投标相关资料（投标人资格、胜任程度文件） (25) 第二部分投标报价部分（商务标2） (30) 一.开标一览表 (30)
物业管理招投标
物业管理招投标将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场，是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。 伴随着我国物业管理的不断发展，物业管理招投标市场从无到有，从小范围到全国范围历经了近10年的发展。将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场，是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。 深圳是在全国率先实行物业管理招投标的城市，1994年1月10日，以大型住宅区“莲花北村”为试点，深圳市住宅局在系统内部实行管理权招标，通过平等竞争确定物业管理企业，并于1995年开始在深圳市范围内试行物业管理招投标。1996年11月1日，深圳住宅局在新闻媒介上刊登公告，将大型住宅区“鹿丹村”的物业管理权在全社会范围内公开招标，并于12月3日通过竞标成功选聘了物业管理企业。“鹿丹村一体化物业管理”社会化招投标拉开了我国物业管理招投标市场的序幕，成为我国物业管理市场首例通过社会化招投标的项目。如今，深圳市的物业管理企业已经将一体化、专业化、企业化的物业管理服务通过招投标这一市场化的方式成功推广
到全国的物业管理领域。 1997年开始，北京、上海、广州、武汉、长沙等大中城市的物业管理招投标市场相继建立，通过市场化的招投标活动确定物业管理权的项目从普通商品居住型物业扩大到政府机关、金融机构、医院、学校、码头、工业区、商业区等各类物业。 2003年5月28日，我国第一部《物业管理条例》公布，明确了住宅物业应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，为培育物业管理招投标市场提供了有利的支持，象征着我国的物业管理行业发展已进入成熟的市场化阶段。 物业管理招投标在行业发展中的重要意义与作用主要体现在以下几个方面: 物业管理招投标是推动行业发展的重要手段 物业管理招投标是运用公正、公平、公开的市场竞争机制来确定物业管理权的活动。参与招投标的双方通过价值规律、公平竞争等市场手段实现双方利益的最大化，在竞争的过程中，它有效促进了物业管理企业优化资源配置，使企业在参与竞争的同时不断提高专业水平和市场竞争力，从而形成行业公平竞争的良性循环，逐步提高物业管理行业整体水平，加快了物业管理
小区物业管理招投标方案
×××小区物业管理方案 一、投标函 第二章：×××小区物业概况； 第三章：×××小区物业管理服务方案 第一节：小区环境管理 第二节：小区卫生绿化管理 第三节：小区的安全保卫管理 第四节：设施的维修管理 第五节：小区的文化建设 第六节：其他物业服务项目 第四章：×××小区管理组织结构图 第五章：人员配备； 第五章：金费收支预算； 一、投标函 致：×××小区业主委员会： 根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺： 1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。
2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、投标文件的内容真实可*。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、同意提供招标人所要求的其他资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址： 地址：邮编电话：传真 法定代表人（签字或盖章）： 投标人全称：（投标单位公章） 年月日 第二章×××小区物业概况 ×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。
第三章×××小区物业管理服务方案 根据×××小区的实际情况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。 第一节环境管理 维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。 第二节卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好×××小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案如下：
物业招投标文件原文
目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8 第二章企业基本情况9 一、企业理念9 二、机构设置12 三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案22 一、前期介入服务22 二、项目的接管验收25 三、入伙（住）管理方案26
第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33 一、总体管理服务目标33 二、管理服务理念33 三、保证体系34 四、服务承诺34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况36 一、拟采取的工作计划36 二、物资装备情况37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41 一、拟建立的组织机构及人员的配备41 二、培训及管理50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况60 一、管理处各项管理制度目录60 二、管理规章制度62 三、管理档案建立情况73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务容和指标76 一、管理处服务人员形象的服务容和指标76 二、急修项目的服务标准与承诺78 三、一般维修的服务容和指标78 四、服务受理、报修接待的服务容和指标79 五、投诉处理的服务容和指标80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务容和指标80
七、房屋及其设备设施完好程度的服务容和指标83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务容和指标87 十、控制突发事件的服务容和指标88 十一、物业及住户档案管理的服务容和指标89 十二、住宅装修管理的服务容和指标90 十三、业户满意度测评的服务容和指标90 第九章构建和谐社区与便民服务91 一、和谐社区91 二、便民服务93 第十章物业服务费用围的物业设施、设备维修管理与维护95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定95 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案103 第十一章公共维修基金围的使用方案109 第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护112 一、房屋及公用设施维修养护112 二、设备管理123 第十三章拟采取的安全与秩序维护方案135 第十四章绿化和保洁管理方案149 一、绿化管理方案149 二、保洁管理方案151
物业投标文件范本
XX招标项目 （招标编号：XX） 投标文件 XX物业管理有限公司二〇〇八年十一月十一日
目录 第一部分商务文件 (3) 一、投标报价 (4) 1.投标报价总表 (4) 1.1报价明细表 (5) 1.2报价明细表 (6) 二、投标函 (7) 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 (8) 3.1法定代表人证明书 (8) 3.2法定代表人授权书 (9) 四、资格证明文件 (10)
4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件 (10) 4.2投标人简介 (10) 4.2.1投标人简介、规模、设施、现状 (10) 4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度 (11) 4.2.3投标人人力资源 (12) 4.3投标人近年物业管理业绩 (13) 4.4投标人财务简况表 (14) 4.5投标人声明 (15) 4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 (16) 五、商务响应 (17) 5.1合同响应 (17) 第二部分技术文件 (18) 六.技术响应 (19) 6.1用户需求书响应表 (19) 6.2技术响应表 (20) 6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况 (21) 6.4物业管理方案 (22) 6.4.1服务方案概述 (22) 6.4.2服务计划 (22)
6.4.3保洁服务 (23) 6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序： (23) 6.4.3.2全面的保洁员培训 (24) 6.4.3.3完善的质量控制体系 (24) 6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施 (24) 6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标 (26) 6.4.4安管服务 (26) 6.4.4.1人员配置 (26) 6.4.4.2安管服务主要设备工具 (26) 6.4.4.3工作程序 (27) 6.4.5项目管理 (27) 6.4.6质量保障 (28) 6.4.7公司管理制度 (28) 6.4.7.1岗位职责 (28) 6.4.8员工培训与发展 (31) 6.4.8.1员工技能培训 (31) 6.4.8.2员工激励大会 (31) 6.4.8.3员工特别行动系列计划 (32) 6.4.8.4主管发展 (32)
2取得物业管理项目的途径 招投标
1.1取得物业管理项目的途径 一、不同历史时期的房屋管理 （一）计划经济下的房屋管理 传统的房屋管理是在计划经济条件下，实行福利分房制度，由政府或其职能部门、事业单位采用行政手段，直接对房屋进行管理，管理机构是房管局、房管所或房管总公司和房管分公司，实行两级或三级管理。 （二）市场经济下的房屋管理 物业管理是在社会主义市场经济条件下进行房改的产物，由专业化的企业通过市场竞争取得管理项目，采用科学管理的手段进行社会化管理提供有偿服务，其管理机构是物业管理公司。 二、市场经济下物业管理项目的取得 物业管理是市场经济条件下的经营型服务性的行业。物业管理的实体是具有法人资格的专业企业。由于房屋产权属个人所有，物业管理企业通过合同或契约，接受业主委托（雇用），代表业主并运用经济手段经营管理物业。 （一）谁开发、谁管理 10多年前，在房地产市场刚刚启动时，物业管理概念未被广大业主所认识，物业管理也未被绝大多数业主所接受。为避免开发商开发出的楼盘卖出后由于产权分散而无人管理，政府制定了“谁开发建设、谁负责管理”的政策。当时绝大多数的小区（大厦）都是由开发商属下的物业管理公司负责管理的。 （二）招投标 随着人们对物业管理的认识提高和行业的发展壮大，以及法律法规的健全与完善，物业管理逐步走向市场化、社会化。一大批专业的管理公司，凭借素质良好的人才及丰富的经验、优良的服务态度获得开发商及业主的信赖，为开发商承担了物业经营的最后一个环节--管理服务工作，从而实现了物业所有权与管理权的分离，也使物业管理的招投标成为可能并进而成为必须。 物业管理招投标彻底变了物业管理由房地产开发派生出来并依附于房地产开发的状况，使物业管理企业真正成为自主经营、自负盈亏和自我发展的市场主体，独立进入市场，独立承担民事责任，实施专业化管理，从体制上解决了建管不分产生的弊端，在业主、政府、物业招投标单位各个层面强化了市场化物业管
小区物业公司招投标书
前言 首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。 本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。
授权委托书 致： 兹委托（居民身分证编号：）为 我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。 授权委托单位： （盖章） 法定代表人：（签名） 授权代表人：（签名）
技术文件
公司简介 我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。 公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。 公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌 对本项目物业管理的整体设想及策划
物业管理招投标精编
物业管理招投标精编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
物业管理招投标将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场，是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。 伴随着我国物业管理的不断发展，物业管理招投标市场从无到有，从小范围到全国范围历经了近10年的发展。将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场，是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。 深圳是在全国率先实行物业管理招投标的城市，1994年1月10日，以大型住宅区“莲花北村”为试点，深圳市住宅局在系统内部实行管理权招标，通过平等竞争确定物业管理企业，并于1995年开始在深圳市范围内试行物业管理招投标。1996年11月1日，深圳住宅局在新闻媒介上刊登公告，将大型住宅区“鹿丹村”的物业管理权在全社会范围内公开招标，并于12月3日通过竞标成功选聘了物业管理企业。“鹿丹村一体化物业管理”社会化招投标拉开了我国物业管理招投标市场的序幕，成为我国物业管理市场首例通过社会化招投标的项目。如今，深圳市的物业管理企业已经将一体化、专业化、企业化的物业管理服务通过招投标这一市场化的方式成功推广到全国的物业管理领域。
1997年开始，北京、上海、广州、武汉、长沙等大中城市的物业管理招投标市场相继建立，通过市场化的招投标活动确定物业管理权的项目从普通商品居住型物业扩大到政府机关、金融机构、医院、学校、码头、工业区、商业区等各类物业。 2003年5月28日，我国第一部《物业管理条例》公布，明确了住宅物业应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，为培育物业管理招投标市场提供了有利的支持，象征着我国的物业管理行业发展已进入成熟的市场化阶段。 物业管理招投标在行业发展中的重要意义与作用主要体现在以下几个方面: 物业管理招投标是推动行业发展的重要手段 物业管理招投标是运用公正、公平、公开的市场竞争机制来确定物业管理权的活动。参与招投标的双方通过价值规律、公平竞争等市场手段实现双方利益的最大化，在竞争的过程中，它有效促进了物业管理企业优化资源配置，使企业在参与竞争的同时不断提高专业水平和市场竞争力，从而形成行业公平竞争的良性循环，逐步提高物业管理行业整体水平，加快了物业管理行业持续、健康发展的速度。
物业管理招标文件
物业管理招标文件Newly compiled on November 23, 2020
物业管理招标文件的编制 目录
物业管理招标文件是物业管理招标人向投标人提供的指导投标工作的规范文件。招标文件编制的好坏，直接关系到招标人和投标人双方面的利益，因此招标文件的内容既要做到详尽周到，以维护招标人的利益，又要做到合理合法，以体现招标公平、公正的原则。本章分为两部分，第一部分是对招标文件内容的剖析；第二部分是以一份详尽的招标文件样本作为编制招标文件的参考。 一、招标文件的内容 不同类型的项目其招标文件的内容也繁简各异，然而按照国际惯例，招标文件的内容大致可概括为三大部分。第一部分，投标人为投标所需了解并遵循的规定，具体包括投标邀请书、投标人须知、技术规范及要求；第二部分，(投标人)物业管理企业必须按规定填报的投标书格式，这些格式将组成附件作为招标文件的一部分；第三部分，中标的物业管理企业应签订的合同的条件(包括一般条件和特殊条件)及应办理的文件格式。 三大部分的内容具体可归纳为组成招标文件的六要素：①投标邀请书；②技术规范及要求；③投标人须知；④合同一般条件；⑤合同特殊条件；⑥附件(附表、附图、附文等)。 1.投标邀请书 投标邀请书与招标公告的目的大致相同，其目的是提供必要的信息，从而使潜在投标人获悉物业管理项目招标信息后，决定是否参加投标。其主要内容包括：业主名称、项目名称、地点、范围、技术规范及要求的简述、招标文件的售价、投标文件的投报地点、投标截止时间、开标时间、地点等。投标邀请书可以归入招标文件中，也可以单独寄发。如采用邀请招标方式招标，投标邀请书往往作为投标通知书而单独寄发给潜在投标人，因而不属于招标文件的一部分；但如果采取公开招标方式招标，往往是先发布招
物业服务招标文件(示范文本)(新)
附件 物业服务招标文件（示范文本） 第一部分投标邀请 按照国务院《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等法规、政策的规定，现决定对（建筑区划名称）的物业服务进行（公开/邀请）招标。兹请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标建筑区划的简要说明 本建筑区划位于成都市区(市)县街道办事处（镇、乡、工矿区、开发区）街（路、巷）号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。 本建筑区划规划设计的物业类型为：。其中，建筑区划内非住宅物业
建筑面积占总建筑面积比例小于60%的，该建筑区划类型以住宅物业计；非住宅物业建筑面积占总建筑面积比例大于60%的，该建筑区划类型以所占比例最大的物业类型计。 本建筑区划总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。 本建筑区划总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，商务写字楼建筑面积平方米，其他用房建筑面积平方米）。 本建筑区划共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构有等结构。 本建筑区划的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%，绿地率为%。
本建筑区划规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、建筑区划开工和竣工交付使用时间 本建筑区划于年月开工建设，共分期开发建设。首期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设建筑区划计划于年月全部建成竣工并交付使用。 三、物业服务用房的配置情况 （一）物业服务企业或者其他管理人用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 （二）业主委员会议事活动用房： 建筑面积为平方米； 坐落位置：。 四、房屋竣工交付使用后已建立的情况 五、项目总平面图及主要设施设备配置
物业管理招投标书范本
东郡华府前期物业管理招标公告 一、招标人 、招标人名称：扬州东瑞置业有限公司 、招标人地址：仪征市真州东路号 、联系人：任晶晶 、联系电话： 二、招标代理人 、招标代理人名称：扬州市万康地产咨询服务有限公司 、招标代理人地址：扬州市文汇西路号华远国际大厦- 、联系人：赵蒙 、联系电话： 三、招标物业基本情况 、物业名称：东郡华府 、物业地址：新农街南侧、梅家沟东侧、仪扬河北侧。 、规划总用地面积：㎡ 、物业总建筑面积：.㎡ 、物业类型及分类面积：住宅 （）项目总用地面积㎡，总建筑面积.㎡，计容总建筑面积为.㎡，其中住宅建筑面积.㎡，其中多层住宅.㎡（住宅面积.㎡、阁楼层面积.㎡），跃层住宅.㎡，联排住宅.㎡，商业及配套设施.㎡，其中商业.㎡，门卫房㎡，养老中心.㎡，警卫室.㎡，监控室.㎡，消防控制室.㎡；未计容建筑面积.㎡，容积率.，绿地率%，建筑密度%。 、物业管理区域四至： 北至新农街，西至梅家沟，南至仪扬河。
、项目预计交付进度：项目预计于年月整体交付使用。 四、前期物业服务合同期限 本合同自合同签订之日起至业主大会召开，业主委员会受业主大会委托与物业服务企业签订物业服务合同生效时，合同自动终止。 五、招投标活动时间安排 、发布招标公告 （）发布时间：年月日～年月日(不低于天) （）发布网站：“扬州住房保障和房产管理局”、“扬州物业网”、“仪征市人民政府网”、“仪征市房地产信息网” 、接受投标报名 （）投标报名时间：年月日时分～年月日时分止。 （）投标报名材料递交地点：仪征市住房保障和房产局房屋管理科及招标代理人地址。（报名材料当天内同时递交） （）仪征市房管局地址：仪征市真州镇国庆路号，咨询电话- 、实施资格预审 （）资格预审时间：年月日时分～时分止。 （）资格预审地点：仪征市住房保障和房产局房屋管理科。 、发放资格预审合格通知书及招标文件 （）发放时间：年月日时分～年月日时分止（天之内）。 （）发放地点：仪征市住房保障和房产局房屋管理科。 、组织项目现场踏勘答疑 （）现场踏勘：投标人可自行前往项目现场 （）答疑时间：年月日时分。 （）答疑地点：扬州市华远国际大厦- 、投标文件递交和开标
物业公司招投标管理办法
投标管理办法 一、目的 为进一步规范和完善公司物业服务投标运作，提高投标工作效率，维护公司利益，结合本公司实际，制订本办法。 二、适用范围 本办法适用于前期物业管理服务和后期物业管理服务的投标管理工作。 三、部门主要职责 招标管理委员会在总经理的领导下，统一组织公司投标管理工作，各部门负责具体投标操作，各部门主要职责为： 1、人事行政部： 1）负责有关投标项目信息的收集、筛选、上报，形成投标评估报告。 2）负责投标报名、标书购买、投标文件商务部分编写，标书的汇总、编制、制作、封送。 3）对投标工作的总结，中标后的合同签订、备案等投标组织工作。 4）负责组织投标各环节工作的联系、沟通，并开展具体实施工作。 2、品质管理部、经营管理部： 1）负责对项目进行实地考察、费用测算，提交项目可行性分析报告，为投标工作提供决策信息。 2）负责对投标文件技术部分的编写。 3）参与标书的编制、开标和答疑工作。 四、投标程序 1、获取招标信息 网络信息管理委员会可通过各种公开媒体，如网络、报刊等各种途径获取并跟踪招标信息。 2、申请投标审批 网络信息管理委员会，包括其他部门人员得到招投标信息，应与人事行政部联系，由人事行政部组织经营管理部和品质管理部认定其可行并开始准备进行投标活动后，填写《投标申请表》（见附件）上报总经理室审批，购买标书、文件。
3、购买招标文件 人事行政部按招标文件要求购买招标书，并应从多渠道获得并反馈信息，包括概算，竞争对手情况等，以指导投标书的制作。 4、投标环境调查 投标管理委员会组织人事行政部、经营管理部、品质管理部对标书中描述的物业情况进行现场调查、分析，收集投标有关信息和资料，测算费用并确认项目负责人。 5、投标文件的编制 1）投标文件编制要求：要有针对性；可操作性要强；体现我公司优势和专业水平；文字要言简意赅，主题明确。 2）投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应。 3）投标文件由商务标书和技术标书组成。 商务标书包括企业资质等级、企业管理业绩、日常规范运作情况、企业年度盈亏情况、企业诚信记录、物业管理公众满意度季度测评情况等内容。 技术标书包括物业服务费用的收支预算及投标报价、开办费开支预算方案及开办费筹措和处理意向、项目管理服务理念和目标、物业服务分项目标、标准与承诺、物业服务早期介入方案（物业服务交接方案）、项目组织架构、管理职责和权限、管理制度和考核办法、物业的综合服务、维修养护管理、保洁、秩序维护、护绿等工作的实施方案、物业维修和管理的应急措施等内容。 4）人事行政部根据招标文件拟订投标文件目录及标书编制计划，负责标书商务部分的编写，并将投标文件资料进行汇总，由项目负责人组织审查、讨论，形成投标书。 5）经营管理部负责标书技术部分费用的编写，包括物业服务费用的收支预算及投标报价、开办费开支预算方案及开办费筹措和处理意向、经费收支（管理费收支）测算和提供管理服务酬金的报价。 6）品质管理部负责标书技术部分方案的编写，包括项目管理服务理念和目标、物业服务分项目标、标准与承诺、物业服务早期介入方案（物业服务交接方案）、项目组织架构、管理职责和权限、管理制度和考核办法、物业的综合服务、
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司 标书 项目名称：XXXXXXXX 年月日 一、投标 二、投标 三、授权 四、投标 五、报价 六、优惠 一、承建 二、承建 三、工程 四、工程 五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………
二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安 八、附 一、资质 二、企业 三、证书 ： 各位领 首先，深感荣幸并 我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。 如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。 投标单位：
法定代表人： 单位地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 单位（盖章）：负责人（盖章）： 三、授权书 本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命
在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。 授权人： 被授权人： 投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五 贵方。 ，所发生的抢消化。 3、保修服务方面： （1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。 （2）建立用户档案，定期回访服务。 （3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终
某小区物业管理公司招标文件
某小区物业管理公司招标文件 第一部分投标邀请 按照国务院《物业管理条例》和《南京市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对(项目名称)的物业管理服务进行(公开/邀请)招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。 一、招标项目的简要说明 本项目位于南京市江宁区(市)县岔路口金盛路号，(或见小区周边地理位置图)。 本项目规划设计的物业类型为：。 本项目总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米(其中公建用地 平方米)，道路用地平方米，绿化用地平方米。 本项目总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米(住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，办公用房建筑面积平方米，其他物业建筑面积平方米)。 本项目共计建筑物幢(其中住宅幢套，非住宅平方米);建筑结构 为。 本项目的建筑密度为 %;综合容积率;绿化率为 %。 本项目规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个;按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 二、项目开工和竣工交付使用时间 本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用;整个建设项目于年月全部建成竣工交付使用。 三、物业管理用房的配置情况
1、物业管理企业办公等用房：建筑面积为平方米;坐落位置：。 2、业主委员会活动用房：建筑面积为平方米;坐落位置：。 四、房屋专项维修资金建立情况 开发建设单位按标准缴存，计元;购房人按标准缴存，计元;专项维修资金的补充来源有，建立的住房专项维修资金现存 于。 五、招标书的发售 投标单位应于年月日时分前至南京市江宁区岔路口金盛路 号室(领取/购买)招标书。(出售的招标书每套标书收取成本费元整)。 六、保证金的缴纳 1、投标人在(领取/购买)招标书的同时缴纳投标保证金元整。未中标者在招标人与中标人签订物业服务合同后5日内退还保证金，不计利息。投标前所发生的一切费用由投标人自行承担。 2、未按规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。 七、投标地点：南京市江宁区岔路口金盛路号室。 八、投标截止时间年月日时分，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。 九、招投标说明会：年月日时分约请投标人共同踏勘招标物业现场并举行说明会。 十、投标人可在收到招标文件以后自行组织查看现场。 十一、开标时间、地点 1、开标时间：年月日时分 2、开标地点：南京市江宁区岔路口金盛路号室。
物业公司投标书范本(完整版)
物业管理公司 投 标 书2050年5月20日
参与项目招标活动致函书 火星家园物业部： 根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1.我公司委托代理人授权书； 2.我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3.企业资质等级复印件 4.公司简介； 5.物业部保安服务方案； 6.物业部处置突发公共事件预案； 7.保安服务费组成结构明细； 8.保安队长简历; 9.保安队伍编配方案； 10.保安服务合同样本； 据此函，我方宣布同意以下事项： 1.我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2.我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 3.我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和
预案。 4.我方承诺： （1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍； （3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联； （4）我方愿意承担《投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真： 电话：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称：
物业部保安服务工作方案 为做好物业部的安全保卫工作，维护物业部辖区内良好的治安秩序。公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下： 一、指导思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守天津市保安系统“六条禁令”和物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成物业部安全保卫任务。 二、目标任务 (一)保安人员不发生违法违纪问题； (二)物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故； (三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。 三、组织领导 我公司成立物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，物业部保安队长为副组长。物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保物业部良好的治安秩序和客户
物业管理招投标书范本
投标书(一) 投标编号: 项目名称: _______________ 投标人: 目录 第一章投标函 (2) 第二章企业法人营业执照 (3) 第三章资质文件及公司相关简介 (4) 第四章法定代表人授权书 (5) 第五章公司简介 (6) 第六章业绩一览表 (7) 第七章投标报价表 (8)
第一章投标函 致: 根据公司招标文件正式授权下述签字人 (姓名与职务)代表投标人 ,提交下述文件正本壹份,副本壹份。 1、保洁费用投标报价表; 2、人员配置表与主要人员介绍(按配置表); 3、服务管理工作标准(按项目编制); 4、服务保障承诺书; 5、服务管理工作总体设计表(各岗位职责制度、工作程序、进退场交按方案、应急措施等); 6、企业状况一览表; 7、资格证明文件; 8、投标保证金; 9、投标须知要求投标人提交的全部文件,据此函,签字人兹宣布同意如下: (1)我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件,我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 (2)我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书,并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。 (3)如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标,我们的投标保证金可被贵方没收。 (4)同意向贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。 (5)一旦我方中标,我们将根据投标文件的规定,严格履行合同的责任与义务,并保证按规定的标准提供服务(管理)。 (6)如我方中标,我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准。 (7)与本投标有关的正式通讯地址为: 地址: 邮编: 电话: 传真: 投标单位名称(盖章): 有限公司 被授权人签章: 日期:
物业招投标文件
“xxxx”项目物业管理 招标文件 （住宅项目示文本） 招标人： 法定代表人：（签章） 招标代理机构： 法定代表人：（签章） 编制日期：
“xxxx”项目物业管理招标文件 一、目的： 本次物业管理招标的目的是通过招标式选聘一家物业服务企业，为开发的项目提供物业管理服务。 二、招标人情况 名称： 地址： 联系人： 联系： 三、招标项目基本情况 见附件一。 四、物业管理服务容、标准及收费形式 （一）物业管理服务容 1、综合管理服务容 2、清洁卫生服务容 3、公共秩序维护服务容 4、绿化养护服务容 5、共用部位养护服务容 6、其它管理服务容 （二）物业管理服务收费形式（选其一）
1、包干制 2、酬金制 （三）物业管理服务标准及收费标准（选其一） 1、投标人采取包干制形式确定本项目物业管理服务标准及收费标准的。 （1）投标人参照《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》提供级标准服务，物业管理基本服务费可在中准价格基础上进行浮动，上下浮动幅度不得超过20%。 （2）投标人根据招标人提出的服务容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算。 （3）投标人根据招标人提出的服务容、服务标准提供低于《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》四级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平米。 2、投标人采取酬金制形式确定本项目物业管理服务标准及收费标准的。 物业管理服务费用按照招标人明确的服务容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算。