精品文档_Server Internal Error 500导致的VOLTE语音未接通分析案例

Server Internal Error 500导致的VOLTE语音未接通分析案例

目录

一、问题描述 (3)

二、分析过程 (3)

三、解决措施 (6)

四、经验总结 (7)

Server Internal Error 500导致的VOLTE语音未接通分析

案例

【摘要】VOLTE是基于IMS的语音业务，而IMS由于支持多种接入和丰富的多媒体业务，成为全IP时代的核心网标准架构。经历了过去几年的发展成熟后，VOLTE已经实现规模商用。VOLTE测试中核心网、上行质差会导致通话质量较差、掉话、未接通等问题，本文主要分析由于上行质差、核心网问题造成的未接通处理过程。

【关键字】核心网VOLTE

【业务类别】VoLTE、过远覆盖、核心网

一、问题描述

统计RCU指标时发现7月13日10:52:43时在京台高速与宁洛高速立交桥附近出现未接通事件，车辆在该问题路段时由东向西行驶，占用BB-淮上区-蚌埠宁洛33站-ZFTA-440018-54小区信号，RSRP=-85dBm、SINR=7.4dB；主被叫均出现未接通。

二、分析过程

主叫在10:52:35秒时发出IMS_SIP_INVITE->Trying的信令，在10:52:43时出现未接通事件，产生事件原因为IMS_SIP_INVITE->Server Internal Error 500，主叫占用B BB-淮上区-蚌埠宁洛33站-ZFTA-440018-54小区信号，RSRP=-84dBm、SINR=7.4dB，信号正常；

分析被叫数据，被叫在10:52:36时收到IMS_SIP_INVITE->Trying 100消息后，占用BB-淮上区-丁岗村-ZFTA-156178-181小区信号，RSRP=-90dBm、SINR=-1.5dB左右，占用该小区信号SINR较差，发A3消息请求切换，但一直未切换至BB-淮上区-蚌埠宁洛33站-ZFTA-440018-54小区，最终由于Reason: MAX RETRX产生LTE RRC Radio Link Failure 事件；产生 LTE RRC Radio Link Failure事件后，小区重选至800M信号，占用BB-淮上区-市区吴郢-ZFTA-155978-150小区信号，RSRP=-83dBm,SINR=6.7dB,信号正常，小区进入空闲状态，一直未收到IMS_SIP_INVITE消息，被叫持续近6分钟空闲态，而主叫仍一直在呼叫尝试，导致主叫出现约10次未接通事件；

主叫：

被叫：

查询核心网信令，核心网侧认为被叫切换至2G网络，因此导致主叫由于IMS_SIP_INVITE->Server Internal Error 500产生多次未接通事件

三、解决措施

优化方案

（1）.从扇区分布上看BB-淮上区-丁岗村-ZFTA-156178-181存在越区覆盖，且与BB-淮上区-蚌埠宁洛33部-ZFTA-440018-54小区存在mod3干扰；BB-淮上区-丁岗村-ZFTA-156178-181小区下倾角由4度调整至8度，小区功率由18.2调整至15.2

（2）.分析核心网侧切换至2G网络具体原因。

优化结果

调整后，前往现场复测，反复多次在问题路段测试，未出现切换、重配置失败等情况；VOLTE 也未出现异常事件，问题得以解决；

优化前SINR 优化后SINR

四、 经验总结

该案例由于越区覆盖产生mod3对周边路面带来干扰，产生LTE RRC Radio Link Failure 事件导致核心网认为UE 已切换至2G 网络，产生多次Server Internal Error 500的未接通事件，严重影响用户感知，在日常优化中做好覆盖优化，避免小区过远覆盖。