企业经营战略概论总复习.doc

第一章企业经营战略概论

（一）概念

1、经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来侑可能出现的各种条件，为确定企业发展冃标和实现冃标的途径，措施，手段，企业生存和不断发展所作岀的总体性，长远性的谋划和方略。

2、战略目标

3、战略重点

4、战略思想

5、战略方针

6、战略对策

7、企业经营战略的层次：总体、经营单位、职能战略

（二）企业经营战略提出背景

（1）需求结构的重大变化

（2）市场竞争日趋激烈

（3）科学技术的不断进步

（4）资源供应日益紧张

（5）社会，政府，顾客对企业的要求越來越简，限制越來越多

（6）产业结构的调整

（三）经营战略决策工作地位的重要性

（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为

（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的屮心环节

（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领

（四）经营战略形成期的有关理论（20世纪50年代和60年代）

（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论

主要观点：

A.战略制定的过程

B.制定的战略必须与环境相适应

稳定的环境一一保守稳定型

活跃的环境一一效率反应型

可预测的环境——营销先导型

可探索的坏境——战略探索型

极动荡的环境——开拓创造型

C.金业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）

（2）安徳魯斯的战略设计理论和冃标战略理论

主要观点：

A.把企业战略的模式分为战略设计理论和冃标战略理论。

B.战略的制定是一个有意识的思想过程。

C.目标战略理论观点。

D.SWOT （优势，劣势，机会，威胁）分析法。

（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论

主要观点：

A.企业经营战略是决定企业基木目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。

B.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，达到动态平衡。

C.组织的结构的设计服从和服务与战略的实施，确保战略目标的实现。

（五）经营战略发展期的有关理论（2（）世纪7（）年代和％）年代）

（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论

主要观点：

A.首先明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）

B.企业经营哲学是对企业经营活动木质认识的高度概括

C.企业经营宗旨是对企业在社会屮起什么作用和如何起作用的更为具体的说明（创造顾客为唯一定义）

D.把企业使命转化为企业的战略目标

共八类目标，市场推销和创新目标为最重要目标

（2）霍弗和申徳尔的企业资源配置理论

主要观点：

A.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重耍来源

B.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竟争优势的基础

C.企业战略管理在于整合企业所拥冇的不同资源

D.企业的能力是一系列资源整合和优化配置的结果

（六）经营战略的特点

（I）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性

第二章企业战略环境分析

（一）概念

1、SWOT分析法

2、规模经济：p33

（二）企业外部环境分析的必要性

（1）保证战略决策的科学性和正确性

（2）保证战略决策的及时性和灵活性

（3）捉高战略决策的稳定性和效益性

（三）企业外部环境一般内容的分析

（1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）

（2）（宏观）经济环境分析

A.国民经济运行情况和发展态势分析

B.国内市场体系的建立和发育情况分析

C.国家产业政策分析

D.国际经济情况和发展态势分析

（3）社会，文化，技术环境分析

（4）资源坏境分析（口然资源及其开发状况；资源供应情况；资源利用和坏保）

（四）企业外部环境重点内容的分析

（1）市场需求分析

A.总体市场（用八的现实需要;用八的潜在需要）

B.细分市场

C.用户和消费者产品需求的趋势分析（生活资料和生产资料）

（2）行业坏境分析

A.行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）

B.行业中的竞争结构分析（波特教授的五种竞争力量分析）

a.行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力量对比；行业发展速度；产胡的差界化程度；用八的转换成木）

b.新加入者的威胁（进入障碍：规模经济；产品差界优势；资金需求；原有企业对进入者的态度和反应）

c.來自替代品的压力

d?买方的议价能力

c.供方的议价能力

（五）企业内部环境分析的目的

（1）搞清企业自身的优势和劣势

（2）查出造成劣势的原因，找出内部的潜力

（六）企业内部环境分析的内容

（1）企业一般情况分析

（2）企业经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力v分析企业选择销售渠道的能力和企业自销的能力》产品获利能力v盈亏分析和分析产品的资金利润率〉）

（3）企业成功的关键因素分析

*行业成功关键因素分析

A.行业成功的关键因素的含义：指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素

B.寻找行业成功关键因素的方法（比较法和市场分析法）

C.强化行业成功的关键因素

（七）战略环境综合分析的内容

（1）企业外部环境存在的机会和风险分析

（2）企业内部优势和劣势分析

（八）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，提供科学的依据

（九）战略环境综合分析的方法

（1）企业内外环境对照分析法（卜字图表分析法）

（2）波士顿矩阵分析法

（3）麦肯锡矩阵分析法

第三章企业战略经营领域分析

（一）概念

1、经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。

2、战略经营领域（SBA）：指这一领域对金业牛存发展具有决定性作川的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业屮投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求理想效益的经营场所。

3、战略经营领域（SBA）的基本形式:明星SBA、难点SBA、奶丫SBA、瘦狗SBA

4、战略经营领域结构（SBA结构）P51

5、战略经营领域结构（SBA结构）的类型：集屮化、相对集屮化、相关多角化、无关多角化

5、战略主体P61

6、战略关系P61

（二）确定战略经营领域结构的原则

（1）一般原则：指环境的引力或企业的实力平衡的原则。

（2）具体原则

A.企业的生存与发展平衡的原则

B.企业的投入与收入平衡的原则

C.SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则

D.企业内部集合性与外部适应性的统一原则

（三）分析企业战略经营战略领域的方法

（1）环境引力与企业实力的对比分析法

（2）SBA的运行规则和战略主体，战略关系，战略关键分析

（3）拓宽视野与系统分析相结合（人胆畅想和系统分析）

（4）密切注意风险环境的变化（预测和展望型

第四章企业使命和战略目标

（一）概念

1、企业使命：指企业的H的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。

2、企业战略目标：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其金业使命的标准，是企业经营战略的核心。

（二）确定企业使命的重要性（作用）

（1）明确规定企业的发展方向和询进的道路

（2）是确定战略目标的前提

（3）战略方案制定和选择的依据

（4）是合理配置金业资源的基础

（三）企业使命的决策内容

（1）企业性质的确定

（2）企业成长方向的选择

（3）经营目的的确定（长期生存，持续发展，获得盈利）

（4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学:指金业在从事牛产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。）

（5）企业经营方针的选择

（6）企业社会责任的确定

（四）企业使命的决策方案

（1）坚持企业原冇使命的决策

（2）扩大企业使命的决策

（3）改变企业使命的决策

（五）企业使命决策应考虑的重要因素

（1）国家长远发展规划和产业政策

（2）市场需求

（3）竞争态势

（4）企业实力

（六）确定企业使命应研究的重要问题

（1）要以顾客的基本需求为屮心来确定企业的使命

（2）正确的企业使命必须有约束力

（3）企业使命要具有鼓动性

（七）制定企业战略目标的作用

（1）能够实现金业外部环境，内部条件和企业能力三者Z间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展（2）能够使企业使命具体化和数量化

（3）为战略方案的决策和实施捉供了评价标准和考核的依据

（4）描绘了企业发展的远景，对各级管理人员及员工都有激励作用

（八）战略目标决策的内容

（1）战略目标水平的选择

（2）重点战略目标的决策

（九）战略目标制定和选择的基本要求

（1）战略目标必须有科学的依据

（2）目标必须明确和貝体，并规定出完成期限

（3）目标必须具冇挑战性，并切实可行

（4）目标应突出重点

（5）冃标应形成一个完整的体系遵J

第五章发展型战略

（一）概念

1、发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础上向更高--级的目标发展的谋划与方略

2、发展型战略的基本类型

（1）按发展的程度不同划分

A.超常规发展战略（年增长20%以上）

B.髙速发展战略方案（年增长10%——20%）

C.中速发展战略方案（年增＜5%——10%）

D.低速发展战略方案（年增长1%——5%）

（2）按发展的方式不同划分（掌握概念及各自的优缺点）

A.集中型发展战略:指集中企业的资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额或市场占有率（国内外企业经常采用的一种战略）

B.—体化发展战略

a.纵向?体化：在向前和向后两个可能方向上扩大企业现有经营业务的一种发展战略。优点

b.横向一体化:指企业通过购买与口己有竞争关系的企业或者与Z联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略（在竞争比较激烈的情况下选择）*途径：联合，购买，合并，集团公司

C.多样化发展战略

乩同心多样化:指以企业现有的设备和技术能力为棊础，发展为现有产品或劳务不同的新产品或新劳务

b.复合型多样化:通过合并，收买，合资以及自我发展，使企业增加与现冇业务大不同的新产品或新劳务的发展战略（必须利用的三个基本耍素Z-：企业的生产能力，技术能力，特定的市场分销渠道）

3、企业文化P92

（二）发展型战略的特点

（1）投入人量资源，扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力

（2）强调通过创造新的产品和新的需求來引导消费，创造消费

（3）可以改善企业的经营效果

（三）企业采用发展型战略的原因

（1）是金业这种冇机组织的本性

（2）环境因素的影响

（3）企业领导人的价值观

（四）发展型战略的适用条件

（1）企业外部的条件

a.经济增长情况

b.产业环境和行业情况

c.政策、法律和社会方面的限制

d.科学技术的进步情况

（2）企业自身的条件

乩金业获得资源的能力

b.信息收集，处理，传递和储存的能力

c.企业的灵活性（指企业适应环境变化的能力）

d.企业文化

（五）发展型战略的利弊

利：I.扩人B身的存在价值2.获得过去不能获得的崭新机会

弊：1.可能导致企业的资源平衡2.可能降低企业的综合素质

3.容易使企业领导者忽视产品的服务和质量，重视宏观发展而忽视微观的改善，因而使企业不能达到最佳状态

第六章稳定型战略和紧缩型战略

（一）概念

1、稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，金业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在起点的范围和水平

上的谋划与方略

2、战略起点：指企业制定新战略时关键战略变量的现实状况

3、紧缩型战略：指企业从冃前的战略经营领域和基础水平收缩和撤追，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略

4、稳定型战略的分类

（1）按偏离战略起点的程度（无增；微增）

（2）采取的防御态势（阻击式；反应式防御战略）

5、紧缩型战略的类型

（1）按促使企业采取紧缩型战略的基木原因划分（适M性;失败性;调整性；）

（2）按促使金业釆取紧缩型战略的基本途径划分（选择性收缩；转向战略；放弃战略；清算战略）（二）稳定型战略的特点

（1）可以蓄势待发，为将來发展做充分准备

（2）满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或和似的经济效益目标

（3）继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务

（4）力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定利巩固企业现有的竞争地位

（5）在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。

（三）稳定型战略的适用条件

（1）外部环境

A.宏观经济技术发展趋势对行业的彩响

B.行业木身的经济技术特点

C.行业所处的寿命周期阶段

（2）外部坏境和综合实力的分析（发展，稳定，衰退三个时期）

（四）稳定型战略的优点

（1）维持状态，避免开发的投入，风险较小

（2）不需改变资源的分配模式，人人减少资源重新组合所必然造成的巨人浪费和时间上的损失

（3）可以保持人员的和对稳定，充分利用人才，减少各种招聘及培训的费用

（4）比较容易保持企业经营规模和经营资源，能力的平衡协调，有助于防止过快，过急而导致的重大损失（五）稳定型战略的弊端

（1）一口打破需求，竞争的平衡，则容易让企业陷入困境

（2）往往容易使企业的风险意识减弱，英至形成惧怕风险，回避风险的企业文化

（六）紧缩型战略的特点

（1）对现有产品或市场实行收缩，调整，撤退或放弃和完全退出

（2）逐步缩小产销规模，降低市场占有率，及某些经济效益指标水平

（3）目标重点是改善金业的现金流量，争取较人收益和资金价值

（4）具有过渡的性质

（七）紧缩型战略的适用条件

（1）对外部的威胁作出的反应（如经济不呆气，突发事件，产品滞销等）

（2）经营中出现了更好的机会

（八）紧缩型战略的利弊

利：1.可以使企业降低各种费用，及时渡过难关

2.可以使企业更加冇效的配置资源，捉高经营素质，发挥和增强企业优势

3.可以避免竞争，防止两败俱伤

弊：1.削弱技术研究和新产站开发能力，影响企业的长远发展

2.会对人员进行调整，从而导致企业人心涣散，效率降低

3.将导致企业总体的供求关系缩小，影响经济的回升和行业的衰退

第七章大型企业的总体经营战略

（一）概念

1、企业规模：指劳动者，劳动手段，劳动对象等牛产要素和产品在企业里集中的程度

2、大型企业：指劳动者，劳动手段，劳动对象等生产要素和产品在企业里集屮的程度高，资产数额巨大的金业（年销售收入在4亿，年平均资产在3亿人民币以上）

3、企业经营规模：以年销售收入，年平均资产为标志划分的企业规模

4、大型企业总体经营战略的类型

（1）规模扩人化经营战略（工厂规模战略，也叫最佳经济规模；企业规模战略，也叫企业经营规模）

（2）多样化经营战略（实质是产品与市场的优化组合战略）

A.按现有经营领域少未来经营领域的关系划分（横向，纵向，复合多样化）

B.按企业从事的各个经营领域在其经营总量中所占比垂划分（一主多辅；两业并重或三业并垂）

（3）企业集团化经营战略（1.产品辐射型集团化战略2.多元复合型3.项目配套型4.科技开发型5.经营服务型）（4）国际化经营战略

（5）主导产业投资战略（初级产品，中间产品，最终产品）

（二）大型企业的特点

（1）设备大型化，生产经营规模大，经营能力强

（2）在行业中，一?般处于优势地位

（3）对外联系广，辐射能丿J强

（4）市场开拓能力强

（5）容易开展多样化经营，分散风险的能力强

（6）企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的坏境适应性差

（三）大型企业在国民经济中的地位

（1）处于主导地位

（2）是木行业的排头兵和台柱子

（3）是参与国内外市场竞争的主力军

（四）大型企业的战略思想

（1）规模化经营思想

（2）集约化经营思想

（3）集团化经营思想（实质是以生产名优产品的企业为核心）

（4）主力军经营思想

（5）优势化经营思想

（6）综合化经营思想

（7）国际化经营思想

（五）大型企业的战略目标

（1）行业地位冃标（国内领先和国际领先）

（2）发展能力目标（增加牛产能力；技术进步；人员索质提高；管理现代化；核心能力■主要指企业创新能力目标）

（3）贡献目标（实现利润；增加上缴国家税金；为投资者资产的保值增值；企业留利；提高职工和经营者收入水平）

（4）跨国经营目标

（六）大型企业的总体经营战略决策应考虑的因素

（1）国家总体发展战略和产业政策

（2）国内外市场的需求趋势

（3）国内和国际产业结构及其发展趋势

（4）高新技术发展动向

（5）资源状况和资金状况

（6）企业的状况

第八章中小型企业的总体经营战略

（―）中小企业的特点

（1）生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效校快

（2）对市场变化的适应性强

（3）机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势

（4）经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广

（5）成木较高，提高经济效益的任务艰巨

（6）抵御经营风险的能力差

（7）资金薄弱，筹资能力差

（二）中小企业的地位

（1）中小金业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会牛产力的主力军

（2）在农村经济中处于主体地位

（3）中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

（三）中小企业的作用

（1）拾遗补阙作用

（2）就业的“蓄水池”作用

（3）对技术革新的推动作用

（四）中小型企业的战略思想

（1）灵活经营的思想

（2）特色经营的思想

（3）快速应变的思想

（4）补缺经营思想

（5）集中经营的思想

（6）联合经营的思想

（五）中小型企业的战略目标

（1）企业成长目标

（2）企业市场目标

（3）企业财务冃标（销售收入；利润；筹资）

（4）企业贡献目标（上缴税金；投资回报）

（5）企业职工收入增长目标

（6）企业长寿目标

（六）中小型企业总体经营战略类型

（1）“小而专”或“中而专啲战略

（2）规模扩大化的经营战略

（3）联合经营的成长战略

（4）特色经营战略

（5）补缺经营战略

（6）租赁经营战略

（7）承包经营战略

（8）赶超型或防御型的竞争战略

（七）中小型企业总体经营战略决策应考虑的因素

（1）企业自身成长阶段和势力状况

（2）市场需求状况和发展趋势

（3）竞争强手发展情况

（4）与Z协作配套的整机厂的状况和发展前景

（5）国家对中小企业的方针和政策

第九章国际化企业的总体经营战略

（一）概念

1、国际化企业：指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实现在国际上拓展牛存和发展的空间，跨国进行科技开发，投融资，生产，营销活动的金业

2、国际化企业的类型

（1）生产过程立足于国内，产品销往国际市场的企业。（初级阶段的一种类型）

（2）境外投资设厂，开发和利用国际资源进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场的企业。（发展阶段的一种类型）

3、国际化企业总体经营战略的类型

（1）按照产品技术的来源划分（反回头战略；技术帯动出口战略）

（2）按国际化企业发展的不同阶段划分

A.商品出口战略（初创阶段）1.间接商品出口；2.直接商品出口

B.合资经营出口战略

C.加工出1_1战略（起步阶段），即指“三來一补”战略

D.境外投资战略（成长阶段）1.合资经营；2.海外独资

E.跨国公司战略（成熟阶段）

（3）按企业生产经营行为为标准（“母国取向型”：“东道取向型”：“全球取向型”）

4、跨国公司

（二）企业开展国际化经营的动因

（1）经济全球化的必然趋势

（2）我国金业成长壮大，变强的内在要求

（3）我国有经济大国转变为经济强国的客观需要

（三）国际化企业的特点

（1）经营空间跨国化

（2）经营环境复杂化

（3）市场竞争的激烈化，联盟化

（4）国际市场信息网络化

（5）国际化经营计划周密化，组织扁平化

（四）国际化企业的战略思想

（1）经营国际化观念

（2）生产全球化观念

（3）国际市场营销观念（确立国际市场，国际发展空间，国际标准三个观念）

（4）产品整体化观念

（5）联合参与国际竞争的观念

（五）国际化企业的战略目标

（1）增强产品的竞争能力，提高国际市场占有率

（2）发展成为知名度高，影响力大的跨国公司

（3）从以产品出口为主，逐步转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资的回报率

（六）国际化企业总体经营战略决策因考虑因素

（1）国内外市场需求现状及其发展趋势

（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势

（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策

（4）国内外市场的价格水平和其他市场因素

（5）企业木身的出口能力和条件

（七）国际化企业实施总体经营战略的措施

（1）培养国际化的经营人才

（2）建立有效的国际帀场信息网络系统

（3）以国际市场为导向，适时地调整金业组织结构，牛产结构和产品结构

（4）实行贸，工，技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发能力

第十章企业经营单位的定位战略与投资战略

（-）概念

1、企业经营单位的定位战略：指金业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋划和方略

2、企业经营单位的投资战略：指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性谋划和方略

（二）企业经营单位的定位战略决策的必要性

（1）有利于企业经营单位明确其主导产品

（2）有利于形成战略优势

（三）经营单位定位战略类型

（1）按行业内产品序列不同的定位战略类型（上游，中游，下游产品定位）

（2）按经营单位产品经营范围不同（产品专业化，产品多样化）

（3）按经营单位产品生产经营规模不同（小，中，大，超大规模）

（四）经营单位的定位战略决策应考虑因素

（1）行业发展态势

（2）市场需求趋势

（3）企业实力条件

（五）企业经营单位的投资战略决策的必要性

（1）有利于确保经营单位产站定位战略的顺利实施

（2）确保经营单位投资战略决策的科学性，冇效性

（六）企业经营单位投资战略方案

（1）积极的投资战略方案

（2）追加投资的战略

（3）不投资或适当投资的战略

（4）负投资战略

第十一章企业经营单位的竞争战略和合作战略

（一）概念

1、竞争战略：指企业为了获得竟争优势，在市场上处于有利的竟争地位，争取比竟争对手有较大市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性谋划和方略

2、经营单位竞争战略：指金业经营单位根据在行业屮所处的竟争地位，与行业内各种竟争力量开展竟争，争取有较人市场份额和理想经济效益所作出的谋划和方略

3、经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竟争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与具他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略

4、经营单位竞争战略类型

（1）按在行业屮谋取竞争地位的目标不同（首位；优势；屮位）

（2）按行业屮竟争的重点不同（成本领先;滥异化;集屮化）

（3）按企业经营单位的竞争实力（进攻型；赶超型；防御型；转移型）

5、经营单位合作战略类型

（1）按合作对象不同（1冲，屮两方合作2.屮，屮，屮…合作战略3.屮外合作）

（2）按合作内容不同（科技开发型;产品生产型；资源开发型；市场开发型）

（3）按合作形式不同（契约式合作；股权式合作；合资式合作）

（二）经营单位制定和选择竞争战略的必要性

（1）参加竞争的客观要求

（2）谋取竟争优势的需要

（三）经营单位合作战略决策中应解决的问题

（1）选择合理的合作目标

（2）既合作又竞争，以竞争促合作

（3）合作中要善于取长补短，捉升自身优势

（4）努力实现双赢和多赢，巩固和发展合作型

第十二章企业市场战略

（一）概念

1、市场战略：指企业投入有效资源，使一定的产品或服务进入，占领冃标市场，并扩大其市场份额所作出的长远

性谋划与方略。地位-企业的战略重点；实质：企业自身对市场的供与求进行调节和控制所采収的谋略。

2、市场细分：指根据用户或消费者不同的需求特点，把金业某一产品的总体市场划分为若干不同的用户样或消费者群。

3、品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出的长远性谋划与方略

4、名牌战略：指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认，达到高市场覆盖而，高帀场知名度，髙市场占有率，高美苦度，髙经济效益，实现金业持续发展而做岀的长远性的谋划和方略。

5、直复营销：指企业为了在任何地方产生可度屋的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划和方略。

6、顾客满意营销：指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作岀的长远性谋划和方略, 也叫顾客满意（CS）战略。

7、关系营销：指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩人价值，与顾客建立--种长期的良好关系的基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。

8、文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业Z本，所作的长远性谋划与方略。

9、绿色营销：指企业在牛:产经营过程中所确立的环境保护意识，从产站设计，生产，营销，废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，这冇利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性谋划与方略。

10、整合营销：指企业在努力兼顾企业，顾客和社会三方共同利益这仪目标的驷动下，为更好地协调企业内外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场, 创造新的市场，所作出的长远性谋划和方略。

11、网络营销：指金业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性谋化与方略。

12、企业目标市场战略的类型

13、进入目标市场的三种战略方案

（1）按贸易或投资方式的不同（贸易式；契约式；投资式）

（2）按进入远近不同（滚雪球；采蘑菇；先远后近）

（3）按难度（先易后难；先难后易）

14、开发市场的四种营销组合方案

（二）市场战略决策的内容

（1）目标市场

（2）市场营销组合

（3）品牌战略和名牌战略

（4）市场营销新谋略

（三）企业市场细分的目的

（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发

（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙

（3）有利于确定企业的重点目标市场

（四）企业产品市场细分的原则

（1）市场特性的衡量性

（2）市场开发的效益性

（3）进入市场的可行性

（4）细分标志的动态性负L創

第十三章企业产品战略

（一）概念

1、（现代）产品：是生产者生产出來提供给市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要的实体

2、产品要素：指构成产品的元索及其素质，包括有形要素和无形要索

3、产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的FI标而作出的长远性谋划与方略

4、产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。

5、产品结构：指企业牛产的各种不同类型的产品质的组合和量的比例关系。

6、产品寿命周期评价法：根据产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长利获利能力的变化上，确定产品所处的寿命周期阶段，以判断产品生命力，并对产品开发，生产和销售等璽大战略作出选择的方法。

7、产品结构调整和优化的战略方案

包括：方向；用途；技术；档次；材质；序列

8、产品开发战略分类

（1）按产品开发的新颖程度（全新；换代；改进）

（2）按产品开发新的范围和水平（地区级；国家级；国际区域级；世界级）

（3）按产品开发方向（功能化；规格化；精密度；节能化；特色化、差界化）

9、产品战略决策方法

（1）产品寿命周期评价法

（2）产品获利能力评价法（资金利润率水平来评价）

（3）产品四象限评价法（根据市场位置來评价）

（4）产品系列平衡法（九象限评价法根据产品的市场引力和企业实力所包含的各种因素來评价）型

（二）产品战略的地位（在企业职能战略体系中处于核心地位）

（1）正确的产品战略有助于提高企业经营战略决策水平

（2）正确的产品战略有利于增强金业的生命力

（3）正确的产品战略有利于提高企业和社会的经济效益

（三）产品战略决策应考虑的因素

（1）产品未來的发展前途

（2）产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）

（3）产品竞争性

（4）资源条件

（5）技术条件

（6）商品化程度

（7）销售可能性

（8）国家规划，方针，政策，法令的要求

（四）不同寿命周期阶段的产品战略

（1）投入期的产站战略（“以新领先“新品完善S “新晶形象战略”）

（2）成氏期的产品战略（新产品生产扩大化；新品名牌）

（3）成熟期的产品战略（改进或改革产品；优质低价；产品旁异化）

（4）衰退期的产詁战略（集中战略；收益战略；逐步减产，最后淘汰）

第十四章企业产品质量战略

（―）概念

1、产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。

2、产品质量战略：企业设计和生产顾客所需耍的质量特性，达到顾客所耍求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。

3、产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。（包括性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面）

4、产品质量战略类型

（1）产品质量特性组合战略

A.内在质量为主，外部质量为辅

B.外部质量为主，内在质量为辅

C.内外质量并重

（2）产品内在质量特性战略

A.产品性能战略（高；适中；合格）

B.产品寿命战略（长；适中；短）

（3）产品质量标准战略（国家；国际；国外先进；目标市场所在国；竟争质量标准战略;用八满意标准战略）（4）市场动态质量战略（符合性；竞争性；适用性）

（5）质量目标战略

A.质量等级战略（优秀；良好；一般；可用）

B.质量年代水平等级

（二）产品质量战略决策的作用

（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容

（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面

（3）推动着智力开发战略决策

（4）带动着企业工产战略的决策

（5）有利于推动金业营销战略决策

（三）产品质量战略决策应考虑的因素

（1）国内外市场近期和远期需求变化趋势

（2）企业总体战略目标的要求

（3）企业的开发能力和生产条件

（4）PI内外产品质最提高的动向

（5）国家在一定时期对产品质量冃标的要求和产品质量监轉政策（5条）

（四）企业质量战略管理工作

（1）重视提高质量战略意识

（2）止确地制従质虽战略FI标和质屋战略方针

（3）重视产品创名牌和幫造企业产品质最形象

（4）重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作

（5）开展企业产品质量的认证工作

第十五章企业科学技术战略

（―）概念

1、科学：指关于白然、社会和思维的运动形式及其的知识体系，是人类实践经验的升华和结晶，并实践中得到检验的理论

2、技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与口然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和

3、技术进步：指人们在生产活动小使用效率高的劳动手段，先进的工艺方法，提高劳动，以推动社会住产力不断发展的引动过程。

4、科技战略：指企业为实丿施其总体经营战略，围绕企业发展冃标，从科学技术的角度，通过科技开发，技术引进, 技术改造等活动，推动企业技术进步，产品升级，效益捉高等，所作出的长远性谋划与方略。

5、技术的构成

（1）按技术形态划分（物质形态的技术；智能形态的技术）

（2）按性质划分（硬技术；软技术）

6、技术的功能（科学；生产；经济；社会；管理；）

7、衡量企业技术进步的指标

（1）技术水平捉高的程度指标

（2）经济效益指标

（3）环境效益指标

（4）社会效益指标

8、企业技术进步的基本模式（开发型；扩散型或引进型；改造型）

9、科技战略的特点（从属性；超前性；创新性；风险性）

1（）、企业科技战略的类型

（1）按拥有知识产权的程度不同

A.原创性知识产权

B.规避知识产权

C.尊重知识产权

（2）按金业技术类型

A.劳动密集型（资金节约型）

B.技术密集型（资本密集型，劳动节约型）

C.知识密集型（智1能密集型）

D.劳动密集与技术密集相结合

E.劳动密集与知识密集相结合

F.技术密集与智能密集相结合（高新技术战略）

（3）按技术的层次结构（初级；中级；先进；先进适用）

（4）按技术进步的冃标（地区；国家；国际；世界先进）

（5）按企业在技术竞争中所负担的角色

A.领先型技术战略（大型企业或金业集团考虑）

B.紧跟型（尾随型）技术战略（人型企业或具有革新能力的中小企业）

C.模仿型技术战略（发展中的企业普遍采用）

D.配角型技术战略

（6）按技术进步的方式不同（独立开发；技术引进；技术改造）

（八）企业科技战略决策应考虑的因素

（1）国内外科学技术发展的总趋势

（2）国家的科技发展战略和技术政策

（3）竞争对手的技术状况和技术战略

（4）本金业的技术现状，优势和差距

（5）掌握国内外先进技术的可能性和引进技术的消化能力

（6）木企业的技术队伍和职工技术素质

（二）科技战略的地位（一般处于先导地位）

（1）对现实企业总体战略起着保证作用

（2）对现实企业技术进步起着指导作用

（3）对金业管理的变革起着推动作用

（4）对提高企业的竞争能力起着促进作用

（三）科技战略实施的工作

（1）发挥现有技术的优势，创造新的优势

（2）培育人才优势，发挥人才优势

（3）搜集最新技术信息，力争技术开发的主动权

（4）有计划地开发新技术，建立技术储备，抢占高新技术制高点型

第十六章企业物力资源战略

（一）概念

（1）物力资源：指金业进行生产经营活动所需要并拥有的土地、厂房、建筑物、机器设备、仪表、工具、运输车辆和器具、能源、动力、原材料和辅料等。

（2）企业物力资源战略：指根据企业总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的开发、采购、租赁、利用等，所作出的长远性谋划与方略

（二）企业物力资源的重要作用

（1）企业劳动手段是企业再牛产的物质技术基础

（2）企业的劳动对彖资源，是企业再生产不断循环的重要条件

（3）企业的物力资源是企业向社会和市场源源不断捉供所需产品或劳务的重要保证

（三）企业所需物力资源类型

（1）按资产形态（固定资产；流动资产）

（2）按物质在牛产中的具体作用（主要原材料；辅助材料；燃料；动力；工具）

（3）按物质本身的白然属性（金属材料；非金属材料；机电产品）

（四）企业物力资源战略类型

（1）采购物力资源战略

（2）自主开发资源战略（本地，国内，高科技）

（3）联合开发资源战略（兄弟企业的联合；利用外资；同外商合作）

（4）培植资源战略

（5）租赁战略（融资性租赁;服务性租赁）

（6）综合利用资源战略

（五）企业物力资源决策应考虑的因素

（1）企业所处地理B然环境状况

（2）国内物力资源市场供求状况

（3）国家资源政策

（4）国内外资源的供求状况

（5）企业物力资源的开发和利用能力

（6）企业总体战略及其目标要求

（六）企业物力资源战略的实施

（1）重视物力资源的节约

A.改革产品设计

B.采用先进的工艺

C.采用新的材料和代用料

D.采用先进的下料方法

E.加强物资定额和仓储管理

（2）加强物力资源的利用

A.修旧利废

B.—物多用

C.综合利用

第十七章企业人力资源战略

（一）概念

1、人力资源：指从事现代化生产经营活动的人力，是指那些具有一定生产经验，劳动技能和科学知识，在住产系统屮发挥着一定劳动功能的人。

2、人才：指在人力资源中，那些通过各种社会实践的锻炼，具有一定的专门知识，较高的技术业务能力，能够以口己创造性的劳动，在认识和改造口然，改造社会中，对人类进步作出一定贡献的人

3、企业人才：指在企业人力资源中，那些具有一定的专门知识，较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动, 对企业的发展和社会的进步作出较大贡献的人。

4、企业人才资源战略：指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养一?大批优秀人才，所进行的长远性谋划和方略。

5、人力资源的特点（生物性；能动性；时效性；智力性；再生性；社会性）

6、人才的基本特征

（1）能够创造性地进行劳动

（2）具有较高的知识和智能

（3）在自己的工作实践中，对木单位的发展和社会的进步作出了一定的贡献

7、人才的基本素质（德；学；才；识；体）

8、企业所需的人才类型

（1）科学技术型

（2）经营管理型

（3）政工、企业文化工作型

（4）行政管理型

（二）可供选择的人力资源战略

（1）人力资源开发战略（引进人才；借用人才；招聘人才；自主培养；定向培养；鼓励自学成才）

（2）人才结构优化战略（企业人才层次结构优化战略；学科；职能；智能；企业人才能级结构优化战略;年龄）（3）使用人才战略（任人唯贤；岗位轮换；台阶提升；职务、资格双轨；权利委让；破格提拔）

（三）企业人力资源战略决策应考虑的因素

（1）国家有关劳动人事制度的改革和政策

（2）劳动力市场和人才市场的发育状况

（3）企业的人力资源开发能力

（4）企业人力资源开发投资水平

（5）社会保障制度的建立情况

（四）企业人力资源战略的实施

（1）人才的发现

A.树立爱才Z心

B.捉高识才Z能

c.具备护才Z胆

D.掌握选才之法

（2）人才的激励的方式（物质；精神；荣誉；工作）

第十八章企业文化战略

（一）概念

1、企业文化：指支配企业及其职工在从事商站牛:产经营活动时，向自然索収，与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道徳规范的总和

2、企业文化战略：指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动屮逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性谋划与方略

3、企业文化的特点（隐形性；科学性；时代性；系统性；具体性；动态性）

4、企业文化的层次：表层、幔层、深层

（二）企业文化提出的背景

（1）科学技术的进步，企业职工构成的变化，智力型职工比重增大

（2）企业管理中软要素的作用增大

（3）企业经营领域扩人化，经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竟争激烈，经营风险增人，-企业外部的压力加大

（三）可供企业选择的企业文化战略方案

（1）企业产品形象战略

（2）企业职工形彖战略

（3）企业家形象战略

（4）职工榜样战略

（5）文明生产战略

（6）企业员工共同信念战略（最核心的，主导作用）

（7）企业凝聚力战略

（8）企业形彖战略（最根本的战略，是一个指导战略）

（四）进行企业文化战略决策应考虑的因素

（1）生产力发展水平，企业技术进步状况

（2）企业职工行为规范和道徳状况

（3）企业生产经营水平和市场竞争中的地位

（4）企业家和员工队伍的素质状况

（5）企业总体经营战略及其战略目标的要求

（五）企业文化的作用（导向；凝聚；规范）创

第十九章企业财务战略

（一）概念

（1）企业财务战略：指金业对维持和扩人生产经营活动所需资金进行筹集，分配，使用，并实现金业总体战略目标所作出的长远性谋划和方略

（2）负债经营战略：指企业向商业银行等金融企业或向信托投资公司等非金融性企业借款，或通过冇关银行向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略

（3）内源型筹资战略：指依靠金业内部筹资解决化产经营活动所需资金的渠道战略，通过内部筹资主要是指利用企业内部的留成利润（主要表现为盈余公积金和未分配利润）；应付税款（尚未到期的应交税款）；折1口准备基金; 企业内部集资；盘活企业内部存量资产

（4）直接融资战略：指金业直接进入证券市场，通过发行股票和债券等方式筹集资金的渠道战略

（5）资本的经营风险：指企业在经营活动中由于企业外部环境诸多因素的变化，特别是市场因素的变化，使经营成果出现向坏的方向转化的危险

（6）资本的财务风险：指因扩大经营规模或扩人经营领域的需要，金业举债筹集资本而产牛的失利的危险（7）终值评价法：指利用资木的时间价值计算将来值，用以对投资或筹资方案作出评价的方法

（8）风险评价法：指通过对风险大小的测算与效益的佔算，以及企业承受和分散风险的能力的分析，对投资或筹资方案作出评价和选择的方法

（二）企业财务战略决策的作用

（1）对各项经营决策起着综合平衡的作用

（2）对各种经营战略方案起着评价和选择的作用

（3）对经营资源的分配起着指导作用

（三）企业筹资战略类型

（1）按筹资的方式不同（资本积聚；负债经营；合资或合作经营；股份经营：“三來一补”）

（2）按筹资的渠道不同（内源型；外源型＜间接融资和直接融资〉）

（四）筹资战略决策应遵循的原则

（1）尽可能挖掘金业潜力，实行内源型融资渠道战略

（2）在企业自有资金不足，内部融资不能满足对发展资金的需求时，则努力开通外源型融资渠道战略（3）企业筹资来源的选择中要冇利于优化企业资木结构（特别是长期负债与权益资木Z间的比例关系要合理）（4）创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件

（五）企业投资战略类型

（1）按投资方向划分

A.外延性投资战略（乂叫数量型或速度型投资战略）

B.内涵性投资战略（乂叫质量型或效益型投资战略）——是我国人多数企业应加以选择的投资战略

C.兼顾型投资战略

（2）按投资项冃來划分（产品；工艺；设备；节能降耗；生产环境改造）

（六）企业投资战略决策应考虑的因素

（1）市场需求趋势

（2）国家发展略和产业政策要求

（3）企业当前和今后一定吋期的主要矛盾

（4）企业外部的资源环境和竞争态势

（5）企业白身的积累和投资能力

（6）企业成长阶段

（七）资产（资本）运营战略类型

（1）资木（资产）重组战略（企业重组；资产重组；产权重组）

（2）企业资木形态战略类型（有形资木；无形资木）

（八）资产（资本）运营战略决策应考虑的因素

（1）市场需求趋势

（2）国家发展战略和产业政策要求

（3）要考虑企业的资源条件

（4）企业的成长阶段

（5）资本市场的发育状况

第二十章企业经营战略管理过程

（―）概念

1、战略实施方式的选择（指令型；变革型；合作型；文化型；增长型）

2、战略控制：指在战略实池过程中，将反馈的执行情况与战略冃标进行比较，从中发现偏差，并及时采取冇效措丿施，努力加以纠正，以确保战略冃标实现的活动

3、战略控制的对象（全过程；全体系；全员）

4、战略控制的基本要素（确定评价标准；衡量工作绩效；及时纠正偏差）

5、战略控制的原则（预测未来；抓住重点；经济合理；奖惩结合）

6、战略控制的方式（自上而下；反馈控制；自我监控；相互监控）

7、战略控制的方法（间接；直接）

8、战略调整的方法（关键因素调整法；备用方案调整法）

9、略制定过程的特点

（1）战略决策的高层性

（2）战略决策的自主性

（3）战略决策的创新性

（4）战略决策过程的动态性和间歇性

（5）决策思维的理性化和决策结果的风险性

（二）战略实施的重点工作

（1）设计和选择实施战略所需要的组织机构

（2）将战略方案具体化，使之便于操作

（3）合理配置金业资源，以支持战略方案的实现

（三）制定战略规划的注意点

（1）规划的严肃性和可行性

（2）规划的专业性和民主性

（3）规划的集屮性与分散性

（四）战略控制的必要性

（1）战略实施的环境和条件发纶的重大变化

（2）战略规划木身存在某些缺陷

（3）企业整体目标与局部目标

（4）解决集权与分权的孑盾必须加强战略控制

第二十一章企业经营战略的组织与指挥

（一）不同类型工作与组织结构的特征

（1）高层：非事务性工作；规范化程度低；管理幅度窄；冃标重点是抓质量；组织呈柔性

（2）中层：担负技能性工作和工程技术性工作；其他适中；目标重点是可靠性；组织偏向柔性

（3）基层：事务性工作；其他高；目标重点是数量和效率；组织偏刚性

第二十二章战略管理与企业家

（一）企业家的主要职责

（1）谋划企业发展，制定战略方案（确定企业使命；确定企业目标；规定企业实现战略目标的途径）

（2）有效地实施战略

A.将战略方案具体化，即制定战略计划

B.设计并建立与企业总体战略和分战略相适应的组织体系

C.培育和组建实施经营战略的骨干队伍，领导和激励企业员工积极执行战略任务

D.确定基木的协调和控制制度，选择正确的控制手段和激励手段

（二）企业家的素质特征

（1）品德高尚

（2）思维敏捷

（3）性格优异

（4）富有韬略

（三）战略型企业家的造就和成长

（1）客观条件

A.保证企业自主经营，自负盈亏，企业领导者真正承担起自负盈亏的责任

B.建立企业家制度，即建立企业家的识别，选择，任用，培养，考核，奖惩，晋升等一套系统的制度（2）主观努力

A.抓住机遇，显示才干

B.正视白己，改造白己

C.善于学习，勇于实践

（四）战略领导班子组建的原则

（1）选择主要领导的原则

（2）精干，高效的原则

（3）合作和谐的原则

（4）优化组合的原则

（五）对企业家激励的内容（事业；利益；精神和荣誉）