眼镜店培训:眼镜店营业员知识100问

最新眼镜店员工培训资料

1 员工培训资料 2 3 4 第一章、眼镜架商品知识5 6 第一节眼镜架各部位组成7 8 1.镜身 9 2.镜圈 10 3.中梁—中梁11 4.眉毛 12 5.脚板—脚板 13 6.鼻须—鼻支架 14 7.托叶 15 8.铰链 16 9.铰链螺丝帽 17 10.镜腿 18 11.套脚—脚套 19 20 第二节眼镜架的规格尺寸 21 22 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 23 1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm 24 2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm 25 3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mm 26 B、眼镜价规格尺寸的表示方式 27

1.方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大 28 29 多镜架采用 30 镜圈鼻梁腿长 31 2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135 32 镜圈鼻梁镜腿 33 34 第三节镜架材料性能 35 36 A、机械性能 37 1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 38 2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原39 来的形状和大小的能力。 40 3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 41 4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 42 5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧43 性。 44 B、物理性能 45 密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 46 C、化学性能

6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 47 48 7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。 49 D、工艺性能 50 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、51 冲压性… 52 53 第四节眼镜架材料 54 55 眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 56 A、金属材料: 57 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是58 指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex:铜合 金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 59 60 61 1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍62 锌锡合金。 63 64 (1)白铜(洋白) *成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% 65 66 *比重:8.6

眼镜店的店员能力培训

第一章:所谓店员的能力 第一节:眼镜店与营业员 眼镜专卖店的一个销售人员一年的销售额有20万人民币左右。但这个惊人的数字并没有在眼镜业引起轰动。眼镜行业的人一般不知道谁的销售额最高,只知道技术人员哪个最好。这可以说明虽然眼镜属于小商品行业主要在于销售,然而销售人员并没有得到足够的重视。 一般小型商业销售额最高的人薪水也是最高很正常的,当然店长除外。在将眼镜行业与其他行业比较之后,觉得眼镜业不以销售额为基准是很奇怪的,大概是一种技术行业,所以以技术人员为重吧就象医生,这位医生的医术高明,那么许多病人都会去这位医生处看病,所以眼镜行业重视技术人员。但是哪位顾客会因为这个眼镜店检眼高明而选择这里呢也许一千人中有一人如此。先认为这样不平常的客人的存在,但在普通情况下,一般客人是不知道谁检眼技术高明也是一样光顾的。这并不是认为可以随便给客人检查眼睛,而是一般的专门店首先要具备很高水平的检眼技术,这是理所当然的。再加上如何销售才能有好的效益。我们这个行业是面对面的销售,但也不是客人要这个商品就立刻拿出来完事,这与自动售货机没有什么不同。首先,售货员与客人之间有对话,有交流,商业买卖才显出效果。企业是靠人建立维护的,商品构成可以有所变动,广告宣传也可以改动,店铺如果有资金投入也可以装修变新。但是社员的改变是要有时间的,不能马上见效果的,为了具备很优秀的销售成员,现在就要着手。最早着手的一方是赢家。 1)店员的位置 店 员商 能销售额品 力(销售活性化)力 (客) 集客力 图解:正中的是销售额,构成销售额的是三角形外侧的商品力,集客力和店员的能力,这中间缺哪一项销售额的提高都会受到影响。 以上三条件必须是三位一体的,社员的认识不提高,再怎么强化商品力社员会商品销售表示出不情愿及推诿的态度,这才是真正造成商店形象下降的因素,商品是不会左右商店形象下降的。 店的形象中商店自己树立的部分,不如客人树立的部分比例大。投入大量的资金建造殿堂似的店,不等于店的形象会上升;从客人出发,萧条的店的形象下降,兴隆的店形象良好。 三角形的正中是“销售活性化”,“利益来自于客人”,因为有客人的存在,才有商品,推销,店员等的存在。 2)流通业的特征与店员的能力

眼镜营业员学习知识与营业员技能要求

眼镜营业员学习知识与营业员技能要求 很多人都这样认为,营业员就是货物售卖人员的意思。其实不尽然,营业员应该具有一定的开拓市场能力,应该将优质的产品与良好的服务和广大顾客分享。是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意,并使他深信购买其产品会得到某种好处的从而激发顾客的购买欲望,促成购买行为,以达到商品转移目的的工作人员。这只是一般性的要求,优秀的营业员应该是能想法设法让顾客多购买商品,以达到促销的目的。并利用现有客源的口碑效应,宣传公司商品和树立公司形象。以下就营业员的初、中、高级应具备的知识和技能要求分别予以介绍。作为营业员,你可对号入座,从而找出自己应该努力的方向。 1、如何解释折射率? 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。 2、镜片安全中心厚度(国际) 树脂 1.0MM 玻璃0.7MM 3、阿贝同色散,折射率的关系 折射率越高,阿贝数越低,色散越大 4、玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61(蔡司独有) 1.7 1.8 1.9 5、树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6、树脂镜片有哪些工艺? 加硬加增透膜(绿膜紫晶膜钻金膜)加UV膜加抗辐射膜(E MI)染色 7、如何向顾客解说偏光镜片? 如百叶窗一样,偏光镜片只允许某个方向上的光线通过,因此可过滤掉一部分杂光,使光线变的柔和,并且能够减少眩光,使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8、50 □18135 是什么意思? □是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135指镜腿的长度 9、镜架上的CE表示什么意思?

最新眼镜店员工培训资料

员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法:ex`:54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法:ex`:52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的 能力。

3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。 (1)白铜(洋白) *成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重:8.6 *特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、 焊接、电镀)较好。 *缺点:耐腐蚀性差(Zn)比蒙耐尔差。 (2)黄铜(铜锌合金): *成分:铜63~65%、锌35~37% *特征:呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。 *缺点:易变黄 (3)青铜(铜锡合金) *成分:主要含铜、锡和少量锌、磷等。 *特征:弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。多用于弹簧、镜圈。 *缺点:加工困难,对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。 (4)铜镍锌锡合金 *成分:铜62%、镍23%、锌13%、锡2% *特征:弹性好、多用于鼻梁、镜圈。 2、镍合金:蒙耐尔合金(镍铜合金)、高镍合金(镍铬合金)、不锈钢(镍铬合金) (1)蒙耐尔合金

精选眼镜店销售实习报告

精选眼镜店销售实习报告 为了完成学校相关社会实践活动的要求,提升自己的实践能了, 积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店实行了为期二十天的眼镜销 售实践活动。现将此实践活动的相关情况报告如下: 在这二十天下,我主要实行的是眼镜销售工作。从活动结束后单 位领导的评语中能够看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达 到实践的预计目的。但因为以前缺少工作经验,实践机会少,在实践 的过程中仍有很多细节问题需要改进提升。 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销 售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。 首先,只有付出才会有回报。因为上学的原因,我绝大部分时间 都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁, 俗语说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售,怎么怎么难,自 己都不以为然,不过等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才 知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且 往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主 动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常 识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天 下来即使很累,但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好 做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好! 其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧: 良好的服务态度是销售成功实行的前提。 作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润, 顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必 须提升服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾

眼镜店营业员的培训内容

1、近视眼不戴眼镜有害吗? 近视眼不戴眼镜,就像生病了不打针,不吃药,病情会加重一样,度数也会上升。 戴眼镜不但能提高和保护视力,还能便学习和生活,也不会再出现因为认不清人 而被人误以为没礼帽的情况;重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视;害 多利少。 2、近视多少度戴眼镜比较好,轻微近视也要戴眼镜吗? 近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主,看远为主时戴远用眼镜,看近为 主时戴近用眼镜,这样不仅可以保护眼睛,而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展,就像女士在出门前要上妆,回家后要卸妆、保养一样,远近用不同的眼镜,可以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、什么是散光? 就是看远近物体都模糊不清,看远处发光或者反射光的物体围有光圈,重者甚至有重影、变形的视力状态。说的同时,我们可以借助散光表来解释:其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的,你看起来会觉得不一样,说明你有散光;散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的? 散光的原因很多,主要是遗传和3岁前的生理发育,眼球长的快,眼皮长的慢,使角膜生长发育不均匀所致,甚至,我们睡觉时闭上眼睛,眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光,怎么现在有散光了啊? 我们人眼的视力状态是在不断变化的,就像您今天没敢冒,是不是能保证今后都不会感冒了呢?还有就是,每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的,验光结果当然会不一样了,也您过去就有散光,只是没检查出来罢了,不过您请放心, 即使有散光也没什么大不了的,和近视、老花一样,配合适的镜片就行了。 6、近视、远视和散光哪个重?实际上,每个人的每只眼的情况都不可能相同,只有在 经过专业屈光检查后才能确定;从理论上说,三种屈光状态之间没有轻重之分,任一种重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治? 最好,最安全的法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗,我们一般强调以下几 个观点: 1)手术治疗是创伤性的,具有一定的风险,而配镜基本没有风险; 2)大部分眼科专家自己都是戴眼镜的; 3)眼科手术来自国外,而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人,比 如运动员、演艺界人士,一般人还是选择戴眼镜,比如比尔·盖茨。 8、为什么我的视力一眼高一眼低? 双眼视力不相等一般来说属于正常现象,可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种,比如,用眼习惯,看书看报的姿势不正确等,都可以使两眼视力不相 等。如果两眼视力相差很大,就需要留意了,可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊,多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防 的,但最好是在8岁以前,两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样? 如果双眼是由于屈光参差引起的视力悬殊,最好在8岁以前,还不近视的时候,配戴合适的近用眼镜逐步消除屈光参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无法降低高度眼的度数,又不愿意加重低度眼的度数。

眼镜店销售实习日志

2 012年11月8日 今天是实习第一天,来到了新锐眼镜店,虽然这和我的专业相关度不大,不过我觉得既来之则安之,况且这也是一种社会实践,在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其它的能力。今天第一项工作就是打扫卫生。接下来,店长向我们讲解了一些保护眼睛和如何正确使用眼镜的知识,还向我们介绍了配眼镜的流程,以及在顾客进来的时候该如何接待和怎样向顾客介绍相关知识。2012年11月9日 今天,我主要是正式开始销售了,其实也是跟着一个前辈,因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,销售工作能提高我的交际能力,能锻炼我的口才。 2012年11月11日 今天是我实习第四天了,但我却连一双眼镜也没有卖出,看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落,于是我便找到了店长谈起心来,店长知道我心里不好受,便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析,我得出了结论: 我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心,动不动就发脾气。有了前车之鉴,我明白了,作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润,就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。 2012年11月13日 经过几天的学习锻炼,再加上老店员传授的一些经验,今天终于卖出了第一副眼镜!很兴奋,也学会了许多,沟通技术的应用,通过顾客需求调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 2012年11月16日

眼镜店员工培训资料

员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 镜身 2. 镜圈 3. 中梁—中梁 4. 眉毛 5. 脚板—脚板 6. 鼻须—鼻支架 7. 托叶 8. 铰链 9. 铰链螺丝帽 10. 镜腿 套脚—脚套 第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数

1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能

密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。 (1)白铜(洋白) *成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重:8.6

眼镜店员工培训之--基本常识

眼镜店基本常识 1、电脑验光准不准啊? 电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。 2、街上的太阳镜只卖三块五块,你们为什么卖这么贵? 您仔细一看就知道,那些基本都是三无产品,你戴的放心吗?戴太阳镜是为了保护眼睛,三无产品反而可能伤害到自己的眼睛,不值得啊。 3、什么是正视眼? 平行光线在静止(无调节)状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。正视眼并非屈光度数为0,屈光度-0.25~+0.25,如果远视力正常亦可认为是正视眼。 4、什么叫做眼的屈光不正? 眼在不使用调节时,平行光线通过眼的屈光作用后,不能在视网膜上结成清晰的物像,而在视网膜前或后方成像。它分为远视、近视及散光。 5、什么叫屈光参差? 两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。(定义:两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。) 6、如何解释折射率? 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。 7、眼睛的状况跟遗传有关吗? 眼睛的状况与遗传有关。但没有绝对的和必然的关系。遗传因素只是眼睛状况的原因之一。鸡蛋可以变鸡,只是一种可能性。如果温度不合适,就不能变成鸡。鸡蛋放进冰箱冻起来,它永远是个蛋;放进锅里,就成了美餐。眼睛也有类似的情况,在近视可以发生的条件下,远视眼也可以变成近视眼。在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。 8、什么是紫外线?紫外线同可见光的关系? 紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。紫外线是不可见光,用肉眼是看不见的,而可见光是七色的,是可看见的。 9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害? 波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性,即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同,所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤,并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。紫外线对眼睛的伤害就像用炉火加热蛋清,会使本来透明的蛋清变硬,变得不再透明,眼睛也就看不清了。此外,对眼角膜和视网膜的损伤也是肯定的。据报道紫外线对眼睛造成的损害是具有累积性的,因此防止紫外线的损伤对每一个人在每一个时间都很重要。 10、劣质太阳镜会对眼镜造成伤害吗? 劣质太阳镜一般是指屈光度超标,不能过滤紫外线的太阳镜。配戴这种太阳镜会比不戴太阳镜造成更大的伤害,长期配戴劣质太阳镜可导致白内障。 11、日常生活中应如何保护视力?

眼镜店营业员常识百问1.7

181、什么是电镀? 电镀就是镜架上涂的一层保护物质,可以使镜架美观,更有光泽,更耐腐蚀。 182、 NO NIKEL , NIKEL FREE表示什么意思? 此镜架不含镍。镍可引起镍皮炎,出现类似过敏的症状,对皮肤伤害很大,所以现在一般较好的镜架都不含镍。 183、镜架上标志的IP表示什么含义? 真空离子电镀工艺制作,采用此种工艺生产的产品,表面光滑、细腻、亮度高、耐磨、不易变色。 184、镜架上的CE表示什么意思? 欧盟质量体系认证 185、哪种镜架最好? 每种镜架都各有各的特色和用途,适合您的,戴着漂亮、舒适,能体现您的身份的就是最好的。一般来说镜架按材料不同与框形可分为: 1.塑料(板材)架:其特点为轻,易加工,常温下不变形。 2.金属架:其特点为坚固,轻快,美观,是目前最常用的镜架。 3.混合架:即用金属与塑料混合制成,即有金属架的坚固性,又易加工成各种形状。 4.全框架:全包框,镜框整个包住镜片,更好的保护镜片,坚固、耐用。 5.半框架:无底框,用尼龙丝嵌入镜片的底部。较轻,耐用。 6.无框架:无镜框,只配上鼻梁及镜腿,最轻,高雅。 186、镜架腿上标印:GP、GF、Ti-P、Ti-IP、Titan-P、54/17-135、56□14—135分别表示什么? GP表示镀金镜架;GF表示金含量重量比在1/20以上的镜架;Ti-P表示纯钛镜架;Ti-IP表示纯钛镜架,表面镀层为真空负离子电镀;Titan-P表示纯钛镜架; 54/17-135表示单个镜圈水平方向上的最长长度是54、鼻梁宽度是17、镜腿长度是135;56□14—135表示镜圈的尺寸为56mm,中间这个鼻梁为14mm,135mm表示把镜腿扳直了的长度。如果问的是54—17—140这种,同上解释,甚至可以加上一句,一般来说,只有高档镜架和进口镜架才会用这种标示方法。

眼镜店新员工培训

眼镜店新员工培训 篇一:眼镜店员工培训资料 员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6. 7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套 第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈:单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁:单数=13~21mm双数=14~22mm

3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法:ex`:54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2. 基准法:ex`:52-18-135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能

密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、

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眼镜店员工培训 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多 镜架采用 镜圈鼻梁腿长 2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来 的形状和大小的能力。 3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能 密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。 合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

[原创]眼镜店营业员知识100问

[原创]眼镜店营业员知识100问 眼镜店营业员知识100问 眼镜店营业员知识100问.txt [原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率, 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度(国际) 树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散,折射率的关系 折射率越高,阿贝数越低,色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61(蔡司独有) 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺, 加硬加增透膜(绿膜紫晶膜钻金膜) 加UV膜加抗辐射膜(EMI) 染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片, 如百叶窗一样,偏光镜片只允许某个方向上的光线通过,因此可过滤掉一部分杂光,使光线变的柔和,并且能够减少眩光,使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 ?18 135 是什么意思, ?是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思, 欧盟质量体系认证

10. 非球面镜片有什么优点, (1)涡纹少,外观美观 (2影象逼真,更清晰,不易疲劳(3镜片更轻更簿(4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点, 1) 比一般镍合金镜架轻48% 2)耐腐蚀不过敏 3)不易褪色 4)2900度温度下焊接,十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些, 玳瑁牛角木 13. NO NIKEL, NIKEL FREE 表示什么意思, 此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期, 博士仑保视宁 : 4个月海昌 卫康全能自然美 :三个月 15(SCL根据使用周期可分为哪些种类, 日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16(如何区分板材架同塑料射出架, 板材:(1)鼻托是粘上去的 (2)镜腿合口处有切割纹理 (3)镜圈内有抛光纹理 (4)色彩立体,不褪色 17(ZS十大卖点 (1)世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈 (2)首先采用电脑计算镜片内外曲率,坚持一个度数,只有一种最佳曲率组合 (3)精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术,精度达到,以保证最佳光学质量,视觉清晰,影象不变形 (4)良好的视觉品质,明视范围可做到56MM (5)多波长镀膜,反光最柔和,反射有害光线效果好 (6)阿贝系数高,色散低,成像品质稳定 (7)优良品质,透广度高可达99% (8)高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪(例如奔驰,宝马)均出自蔡司公司 (9)安全的中心厚度树脂1。5MM 玻璃0。8MM (10)世界一流品牌有150年的历史,并且得到爱因斯坦的肯定

眼镜店新员工培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除眼镜店新员工培训计划 篇一:眼镜店员工培训资料 员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛5.6.7.8.脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈:单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁:单数=13~21mm双数=14~22mm 3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mm

b、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法:ex`:54□14-140*c:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2.基准法:ex`:52-18-135 镜圈鼻梁镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 b、物理性能 密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。 c、化学性能 6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料 眼镜架材料:1.金属材料2.非金属材料3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。 (1)白铜(洋白) *成分:ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重:8.6 *特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、 焊接、电镀)较好。 *缺点:耐腐蚀性差(Zn)比蒙耐尔差。 (2)黄铜(铜锌合金): *成分:铜63~65%、锌35~37% *特征:呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托

眼镜店培训内容大全

销售技巧部分:(企业的利润之源) 1. 普通员工的销售技巧 A. 销售观念-----亲情销售(将顾客当作自己的朋友) B. 针对性销售---将利润最大化 C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议,让顾客有充分的自主选择空间 D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额 E. 信任感-------如何通过自己的言行,让顾客对自己产生信任感 2. 员工的礼仪~只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感 A. 服装礼仪 B. 与顾客保持合理的距离 C. 说话技巧 D. 要真诚的笑容,不要职业化的微笑 E. 调节自己的情绪 3. 店前价格体系与销售方面的关系 A. 价格不一样的原因 B. 会员卡优惠的原因 C. 更灵活的销售(让步的程度) 4. 如何介绍镜片 A. 更全面的介绍镜片的种类 B. 介绍顾客最适合的镜片 C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架 A. 脸形与镜架 B. 镜架的舒适度介绍 C. 镜架材料介绍 D. 介绍顾客最适合的镜架 E. 教顾客如何区别镜架的好坏 6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉 A. 顾客的购物心理 B. 顾客的分类与针对性处理 C. 不要介绍给顾客最高价格的原因 D. 顾客是来享受服务的 E. 教会顾客一些专业知识的原因 7. 普通店前的服务 A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用 B. 倒水后上水的技巧 C. 介绍时不能出现的一些情况

D. 收银员注意的事项 8. 售后服务 如果售后处理不好,顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存,好的售后服务,不光是解决顾客的问题,更要主动的提供服务,定期拜访、生日祝贺等。 A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉,售前和售后是两种不同的态度 B. 站在顾客的角度去考虑问题 C. 维护公司的利益 D. 售后问题要及时上报,不得隐瞒 9. 顾客可能问到的问题大全(极多) A. 镜架方面 B. 镜片方面 C. 屈光方面 D. 小孩子问题 E. 太阳镜方面等店长的本质与功能(一天的培训内容) 1. 店长的权限 2. 店长的日常工作流程 3. 店长的责任 4. 店长的管理技巧 5. 店长的职能 6. 店长培训员工的技巧 7. 晨会与晚会的意义 8. 人力资源与物源的管理 9. 必要的专业知识 管理规章部分:老板内容 1. 日常规章建立 健全的规章,是企业形像的基础,效果的根源,责任的落实,有效的运作一个企业 2. 如何严格的执行 再好的制度,没有严格的执行,那就是废纸一张 3. 奖罚制度建立 奖罚分明,大大的提高员工的学习积极性 4. 岗位的建立,岗位的分工 明确的岗位,责任分明,有利于落实任务 5. 员工的全面考核制度 全面的公平的进行考核,提高员工的学习专业,销售技巧的最好方法,也是员工升迁的最基础依据。 6. 员工的升迁 合理的升迁,员工工作有盼头,向心力、积极性大大增强

如何做好眼镜店的营业员

如何做好眼镜店的营业员 十大技巧助你成功: 一、行业专业的三大技能 眼镜店营业员之所以区别于期货,诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力,这些能力主要包括三个方面,即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。 1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的,对购买眼镜的顾客更加重要,俗称“跟着行家走”; b.要想成为真正的行家,必须具备:对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件; c.了解眼镜购买的认知,这其中要掌握三个要点,即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径; d.心中要装满眼镜认知图,随时应付不同的顾客。 2、行业知识的掌握 营业员要掌握的行业知识包括: a.眼镜产品知识; b.眼镜的消费行为; c.区域文化氛围的同化; d.营业的态度要求; e.眼镜的价格体系; f.眼镜的使用和价值。 3、顾问形象的形成 因为专业,才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面: a.掌握行业知识的程度;

b.能否理解顾客利益; c.是否从顾客的角度为顾客提供建议,并建立顾客选择标准; d.能否销售出信任。 二、销售技巧的四大技能 在营业员的培训中,历来比较注重礼仪上的训练,而真正接近实战的销售技巧培训,绝大多数营业员是没有接受过的,这正是目前营业训练中最主要的差距。 1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; b.了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣; c.掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展; d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; b.加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 b.处理异议的几个要点 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

眼镜店员工培训制度

眼镜店员工培训制度 (一)总则 第一条为进一步开发人力资源,树立良好的企业形象,提高员工整体素质,为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工,实现公司战略目标。 第二条根据各地连锁机构的实际情况,可进行个性化的相对独立的培训,以适应当地的需要并圆满完成各地的目标。 第三条公司培训体系由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培训、员工自我提高培训三部份组成。 (二)职前培训 第一条新员工录用报到后,可与当地连锁机构的负责人一起参加公司培训部组织的岗前培训,培训考核成绩不合格者,将不能获得公司颁发的员工培训合格证书,将不能直接上岗工作,需进行二次培训。表现优秀者将可获得公司的一定奖励,并将作为今后晋升的参考。 第二条职前培训目的 1、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解企业文化、经营目标等,尽快融入这个大家庭。 2、使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作

质量标准,完成或达到岗位所要求的职责 第三条、职前培训内容 1、讲解公司创业史、现状、经营范围、企业文化和公司发展前景 2、如何有效开展团队建设 3、店面管理、人员管理制度 4、眼球结构、功能,讲解 5、竞品及我们的核心竞争力分析 6、细节决定成败 7、检测视力的讲解及练习 8、视力平衡训练法介绍及实践练习 9、视力平衡镜治疗原理及销售技巧 10、加盟商成功创业心态启发 11、如何进行网络营销 12、如何进行店铺经营:包括1)、怎样选店铺、开业前的造势工作。2)、怎样销售(直邮、短信、夹报、摆台、发单、入校、广告、培训班、转介绍、会销收单等)3)、怎样接待、促单、回访、跟踪4)、与关工委、红十字会、慈善单位 等进行公益合作13、配镜处方(A片)(B片)

眼镜店营业员知识100问

[原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率? 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度(国际) 树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散,折射率的关系 折射率越高,阿贝数越低,色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61(蔡司独有) 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺? 加硬加增透膜(绿膜紫晶膜钻金膜)加UV膜加抗辐射膜(EMI)染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片? 如百叶窗一样,偏光镜片只允许某个方向上的光线通过,因此可过滤掉一部分杂光,使光线变的柔和,并且能够减少眩光,使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 □18 135 是什么意思? □是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思? 欧盟质量体系认证 10. 非球面镜片有什么优点? (1)涡纹少,外观美观(2影象逼真,更清晰,不易疲劳(3镜片更轻更簿(4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点? 1)比一般镍合金镜架轻48% 2)耐腐蚀不过敏 3)不易褪色 4)2900度温度下焊接,十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些? 玳瑁牛角木 13. NO NIKEL, NIKEL FREE 表示什么意思? 此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期? 博士仑保视宁: 4个月海昌卫康全能自然美:三个月 15.SCL根据使用周期可分为哪些种类? 日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16.如何区分板材架同塑料射出架? 板材:(1)鼻托是粘上去的(2)镜腿合口处有切割纹理 (3)镜圈内有抛光纹理(4)色彩立体,不褪色 17.ZS十大卖点 (1)世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈(2)首先采用电脑计算镜片内外曲率,坚持一个度数,只有一种最佳曲率组合(3)精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术,精度达到,以保证最佳光学质量,视觉清晰,影象不变形(4)良好的视觉品质,明视范围可做到56MM (5)多波长镀膜,反光最柔和,反射有害光线效果好(6)阿贝系数高,色散低,成像品质稳定(7)优良品质,透广度高可达99% (8)高精度的天

最新眼镜店员工管理制度资料

精品文档 第1条店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。 4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。 5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。 6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。 7、接听电话要使用规范用语:校友眼镜,你好!”或你好!校友眼镜。” 8、店员禁止用总店电话办私事、聊天,接听电话无事即挂(注:如果店员正在接待顾客,必须得到客人同意后,才可接听电话)。 9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立,顾客没有坐下,店员不能坐。 10、禁止店员在门口吸烟、聊天。 11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。 12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位,各项器材必须放回初始位置。 13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案,遇到特殊情况必须向分店长请示(注:如果分店长不在,必须向上一级主管请求),不能擅自做主。 14、店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执,但可以向上一级提岀意见。 15、收款找零钱动作要麻利,准确无误。对顾客要有良好的服务态度,使用礼貌用语:收您**元” 找您**元”请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。 16、必须清楚整洁地记录当日的台帐,并保存好。 17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入,保证无误后,应向分店长汇报当日收支情况,同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作,遇到问题及时向总店财务负责人汇报。 18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原,套好防尘罩,检查店内的水、电设施,确保无误后方可离店。 19、恪尽职守,保守秘密,违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。 20、作好安全工作,因过失或故意使本店遭受损失时,应负赔偿责任。 第2条店长职责 1、负责本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及休息时间,并作好考勤工作。严禁在店员岀勤、考核及业务分配上徇私情,不公平处理。 2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。 3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。 4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。 5、做好分店内各项监督管理工作,严禁对重大事故隐瞒真相,假报、谎报。 6、严禁不经过总店同意,从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。 7、严禁对店员打、骂,进行非人道待遇,或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。 第3条技术员职责 一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁,及时清洗、保养各种仪器设备。 2、严格按照总店的验光流程进行操作。 3、验光过程中要注意与顾客的交流,了解顾客的试戴感受。 4、验光后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。 5、书写验光单时,应按要求填写,以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

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