京东方液晶检测标准IIS
客服质检专员竞聘书范文
客服质检专员竞聘书范文 篇一:质检员竞聘书 岗位竞聘申请书尊敬的公司领导: 我叫x x， x年x月毕业于xxxxxx，大专学历。2013年7月—2014年1月在xxxx公司 实习，现处于见习期。我申请竞聘的是xxxx公司质检员一职。首先，感谢公司给我一次展 示自己，锻炼自己的机会。其次，从快一年的工作来看，我认为质检员至少应达到以下要求:要有高度的责任心; 熟悉相关规范标准并严格执行;要能识图熟图，熟悉图纸设计对工程质量的要求并严格执行; 能熟练地使用检测工具，能及时发现上报存在的质量问题并协同技术人员拿出切实可行的解 决方案;配合建设、监理单位做好工程质量的监督，做好质量检查验收记录，同时协助施工 员、安全员做好现场安全文明施工;加强自身学习，不断提升自己的理论水平和工作能力。再者，就我自身而言，竞 1 聘质检员具备以下条件:有较强的责任心，能把工作放在首位; 能快速地识图熟图，了解相关规范标准图集，会使用相关仪器;有团队精神，能很好地与同 事合作;熟悉工程近况，能很好的完成领导安排的工作;有较强的学习能力与上进心，能在平时的工作中不断的学习进步，不断地提升自己的业务水平和工作能
力。最后，若公司给予我施展所学的平台，我会把握机会，在以后的工作中更加认真努力， 尽职尽责，在工作的同时不断地加强学习，不断地充实自己，提升自身价值。在工作中进一 步加强自己的实践能力和经验，勤动手，多看多问。在做好本职工作的同时尽可能完成其他 力所能及的工作。竞聘人:xx xxx年x月x日篇二:质检员竞聘申请书岗位竞聘申请书尊敬的公司领导: 我叫***，****(籍贯)人，****年*月毕业于****学院，**学历。****年*月—****年* 月在*******项目部实习。我申请竞聘的是****项目部质量员一职。首先，感谢公司给我一次展示自己，锻炼自己的机会。其次，从一年多的工作来看，我认为质量员至少应达到以下要求:要有高度的责任心和 2 事业心;熟悉相关规范标准并严格执行，在下一道工序施工前要提前对技术人员进行规范标 准的书面交底并备齐相关规范标准纸质版;要能识图熟图，熟悉图纸设计对工程质量的要求 并严格执行;能熟练地使用检测工具，能及时发现上报存在的质量问题并协同技术人员拿出 切实可行的解决方案;了解工程进度，及时的签报工程保证资料，对施工现场的记录资料要
客服通话品质管理
客服通话质量管理 加股金平台由于是初创型平台，保证服务质量尤为重要，通过电话录音方式，后台监听管理，发现问题所在，反馈到相关部门，提出改进方案，提高服务质量。 通话质检部门：即通话QA，这个部门的设立是针对客服与客户的通话录音进行管理。通过对通话录音监听，发现问题、反馈、改进、提高服务质量。由品质经理、品质主管、质检员组成。 质检监听须知流程 质检岗位描述 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系； 2、规划监控方式，制定监听评分标准; 3、按规定完成抽样监听及评分工作; 4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告; 6、根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析; 7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见; 8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作; 9、依据相关资料，对质量趋势做出判断; 10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;
质检工作流程及说明 质检流程说明 1 质检专员通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题 2 质检专员根据相应监控标准将录音内容，将问题填写客户代表监督记录表 3 根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导 4 质检专员进行辅导并制定改进办法 5 质检专员针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果 6 质检专员针对共性的业务知识问题进行汇总 7 质检专员将业务知识培训需求提交给培训师 8 在相关业务培训结束后跟踪得到反馈结果 质检监听标准及评分标准 质检监听标准 一、产品业务知识方面
海信TLM2077液晶彩电说明书
UOC3+GM5221液晶电视原理及维修简要说明—— LCD2003EU/TLM1588/TLM2077 一、方案概述 本机采用LG-PHILIPS公司的20.1英寸高亮度、高对比度、宽视角电视专用液晶屏。图像处理部分由GENESIS公司的嵌入式芯片GM5221(其中包括CPU、A/D转换、SCALER、DEINTERLACE部分），PHILIPS的模拟解码，图文，丽音处理芯片UOC3，成都旭光的频率合成式高频头TDQ-6FT/W124H等组成。 二、原理说明（参照电路图） (一)、电源部分 本机工作时有12V、5V、3.3V、1.8V、33V等多组电压。 (1) 12 V部分 由内置电源直接供给直流12V，由于内置电源是作为一个部件采购，这里就不在详细描述其工作原理。本机需要12V供电的部分有：伴音功放N601 (解码板TDA1517P)、耳机功放N600(解码板TDA2822M)、逆变器（INVERTER)、 升压模块N401(解码板BA6161N)。 ⑵5V部分 本机由集成电路U9(主板LM2576-5.0)及其外围电路构成了一个降压型开关电源。通过这个开关电源，将12V直流电压变为5V直流电压为整机供电。在这个电路中，U9相当于一个起开关作用的功率晶体管，L10(100yH)为储能电感，D3 11N5822)为续流二极管，由于工作于开关方式，使其输出负载电流大（3.0A)，电源转换效率高(77%)发热量小，可以采用铜箔散热的方式。同时，本电路还具有输出限流，及在故障状况下提供完全保护的热关断功能。 (3)3.3V 部分 本机3.3V是通过两个低压差线性电压稳压器U11(主板LM1117-3.3)、N400 (解码板LM1117-3.3)、对5V直流电压进行稳压来得到。此外该芯片还具有内部限流和热关断的功能，LM1117-3.3的最大输出电流为800毫安。 ⑷1.8V部分 本机1.8V是通过两个低压差线性电压稳压器U13(主板LM1117-1.8) 对5V直流电压进行稳压来得到。此外该芯片还具有内部限流和热关断的功倉泛。 (5)33V部分
京东方
回顾中国FPD产业艰难历程（1） 发布时间：2011-8-9 11:47:02 编辑：lwz 来源：中华液晶网 提要：当北京京东方和深圳华星光电的8.5代线近来传出相继投产的消息时，回顾中国FPD 产业的创业艰难百战多的情况历历在目；当京东方合肥6代线点亮中国首批电视屏，中国彩电工业的5 年“缺屏之痛”终于曙光初现，中国电子信息产业在核心元器件领域的未来之梦第一次梦想成真。 当北京京东方和深圳华星光电的8.5代线近来传出相继投产的消息时，回顾中国FPD产业的创业艰难百战多的情况历历在目；当京东方合肥6代线点亮中国首批电视屏，中国彩电工业的5 年“缺屏之痛”终于曙光初现，中国电子信息产业在核心元器件领域的未来之梦第一次梦想成真。 尽管中国液晶平板显示产业迎来了前所未有的重大发展机遇，尽管中国在这一产业已经出现领跑的竞争性企业，但是，国内的质疑声仍然一浪高过一浪：作为液晶平板显示产业中的后进者，中国能够发展起来液晶平板显示产业吗？ 这种质疑来自“史无前例”。自从全球半导体革命发生半个多世纪以来，中国电子信息产业从未在半导体核心元器件领域出现具有竞争力的企业，也从未在这一领域有过如此大规模集中投资。从未干成功过，从未花过这么多钱，从未见识过，怎么不让国人揪着心，捏把汗？！更何况，京东方已经干了8 年，盈盈亏亏如同月亮阴晴圆缺，始终让人看不到一个清晰的未来！ 那么，中国液晶平板显示产业究竟会成为一轮东升的太阳，还是沦为一轮水中的月亮？ 不过，令人不解的是，除了质疑、嘲笑、轻蔑之外，我们为何不去探究这一技术半个世纪的生成脉络，去研究这一产业30 的生长规律，去观察那些为之奋斗12 年的中国产业人的艰苦卓绝！ 12年未卜的产业之梦 中国人的“液晶梦”缘起于1998 年，试图梦想成真努力了12 年。 中国发展液晶平板显示产业的第一次努力是吉林彩晶项目。该项目由吉林电子集团、中国科学院长春光机与物理研究所和其他几家公司联合投资举办。1998 年9 月，这个项目从日本DTI 引进了一条第1 代TFT-LCD 生产线，并于1999 年10 月在长春建成试产。但项目建成后，一直没能克服良品率不高的瓶颈，导致这个项目没有真正量产。 2002 年4 月，上海广电集团与日本NEC 签订液晶项目合作意向书，投资近100 亿元从NEC 引进一条5 代线。其中，上广电占75%的股份，NEC 占25%，由合资公司向NEC 购买相关的生产专利和技术，并支付技术使用费。2004 年10 月8 日，中国第一条 5 代TFT-LCD 生产线在上广电投产。 2003 年1 月，北京市的电子企业京东方以3.8亿美元的价格收购了韩国现代电子的液晶业务，包括2.5 代、3 代和3.5 代三条生产线。2003 年9 月又在北京亦庄经济技术开发区建
2019年液晶面板行业京东方分析报告
2019年液晶面板行业京东方分析报告 2019年5月
目录 一、液晶面板行业标杆 (5) 1、公司简介 (5) 2、公司经营状况 (8) （1）业绩有望向上，AMOLED成动力 (8) （2）研发持续投入，出货量保持全球第一 (10) （3）公司折旧状况 (12) 二、LCD多年耕耘，持续发挥规模效应 (14) 1、面板行业发展历程 (14) 2、LCD行业大陆转移确定 (15) 3、LCD市场持续增长，京东方将受益 (17) （1）电视面板大尺寸化、高清化趋势驱动面板增长 (17) （2）大陆引领高世代线发展，未来切割效率更经济 (24) 三、大力布局OLED，业绩增长新动力 (27) 1、OLED应用领域多样，市场前景广阔 (27) 2、手机AMOLED将快速增长 (31) 3、OLED面板成本下降 (33) 4、全球OLED市场加速扩张，中国OLED产能逐渐增加 (34) 5、京东方OLED生产情况 (38) （1）柔性AMOLED处于国内领先水平 (38) （2）京东方OLED产能及盈利能力测算 (38) 四、盈利预测 (39) 1、关键假设 (39)
2、业绩拆分与投资评级 (40)
京东方为国内面板龙头，随着两条LCD10.5代线扩产以及四条AMOLED扩产，我们预计未来三年公司净利润复合增长率达36.52%。 液晶面板行业标杆，OLED迎头赶上。公司目前拥有14条生产线，包括10条已实现量产的生产线以及4条正在建设中的生产线。公司积极布局高世代LCD、AMOLED柔性屏生产线，显示与传感器件事业群新产线建设与良率爬坡进度均按计划有序推进，其中，随着福州8.5代线、合肥和武汉的10.5代线逐步量产，未来在大尺寸LCD产能处于优先位臵；京东方成都OLED已经投产，绵阳和重庆逐步投产，以及宣布福州投资计划，OLED有望迎头赶上韩国三星，随着新线产品良率稳步提升，公司的规模优势将更加明显。 LCD产能大陆转移，竞争趋缓，供需有望平衡。随着我国大陆高世代线的相继投产，面板产能、技术水平稳步提升，全球LCD行业产能明显过剩，导致面板价格大幅下跌，再加上OLED的兴起，三星和LGD等韩企纷纷关闭LCD生产线或转产OLED，这将缓解LCD供过于求的局面，并为京东方抢占市场份额创造时机。另外，电视面板尺寸远大于其他产品，面积需求占总需求七成以上，未来电视面板每提高一寸，增加需求相当于半条月产能为120K 的10.5代线，考虑到未来电视面板大尺寸化高清化，预计2019-2021年电视面板出货面积同比增长3.9%、9.7%、9.4%。而随着京东方两条10.5代线投产，切割效率将达到90%以上，高世代在未来竞争中更具有优势。 OLED快速布局，将成为业绩增长动力。OLED具有轻薄的特性，主要运用于智能手机，同时OLED技术也能够支持一些新技术，比如
淘宝客服售后标准
售后回答语速，及基本解决方案 常规性问题 1、鞋子色差大，不太满意，给我退货。 亲，您好，关于色差问题呢，因为网购提供方便的同时，也存在色差问题，不同的显示器显示出来的颜色也是不一样的，这个希望您可以理解。您要是不喜欢这鞋子呢，可以再看看我们家其他的款式，都挺不错的哦～+旺旺表情 2、鞋子我收到了，我拍的是两双，但是只有一双哎。 亲，不好意思哦，我这边核实一下，稍后给您回复哈。还有就是我想问下，您收到的包裹有没有破损，或者从新包装过的痕迹呢。 3、鞋子收到了，但是有点问题，破了个洞怎么办啊, 亲，不好意思哦，可能因为仓库那边检查的不到位，麻烦您把有问题的地方拍照然后旺旺上发给我，核实后我们会承担运费给您做调换哈～+旺旺表情 4、我收到鞋子尺寸不合适，小了。(已经是最大码了) 亲，这个尺寸已经是最大码了哦。要是小的话，可以让我们售前给您建议一些偏大款式的鞋子哦，看看有没有喜欢的哈，给您做个调换～+旺旺表情根本就不是我拍下的那件，赶快给我处理～～～ 5、你们怎么搞的，发过来的鞋子 亲，首先**代表工作人员向您表示最真挚的歉意，还麻烦亲把您收到的衣服拍照给我核实下，核实后会尽快给您处理的哈～+旺旺表情 6、我收到鞋子还可以，就是线头有点多哎。 亲，鞋子大小穿的还好吧。因为现在发货量较大，可能有部分鞋子线头处理的不是很到位，还希望亲大人大量，多多担待鞋子的质量我们可以保证的哦。，**这里给您赔不是了～+旺旺表情 7、你们售前**态度不是很好哦
亲，首先**代表之前为您服务的工作人员向您表示最真挚的歉意，因为最近工作量较大，部分客服服务方面可能有些急促、生硬、不礼貌等情况。我们也都开会进行了疏导工作，也希望亲大人大量，多多担待哦，真的很抱歉～+旺旺表情 8、我看别人收到鞋子都有小礼物的，为什么我没有啊。 亲，因为仓库那边发货量较大，所以小礼物这一块都是随机派送的，礼物是作为一份我们的心意，亲既然没有收到礼物，这里**代表全体员工向您表示最真诚的歉意和最真挚的祝福，祝您龙年行大运，快乐常相随～ (如果买家继续纠缠)可说下次有礼物的情况下补偿双份(如果有说给中差评的)可以适当的进行5元、10元补偿，具体视购买衣服价格而定～ 9、是你们鞋子质量不好，为什么要我承担运费啊。 亲，每个人看待鞋子的角度都是不同的，有很多买家都很喜欢我们家的鞋子哦，再说我们鞋子都是有专门质检的，根据个人的感觉来评判我们的鞋子的好坏，这个不是我们的质量问题哦，我们只承担质量问题的邮费哈，还希望亲多多理解。 真不喜欢这双鞋子的话，我们还有很多的其他款式可供挑选，亲可以看下有没有喜欢的～ 10、我付款是190元，为什么申请退款190不同意，让我减去10元。 亲，您好～是这样的，您付款的190元呢，其中10元是发包裹需要的快递费，这个快递是已经发出了，10元也是花掉的，所以您申请退款只能退衣服的钱哦，就是190-10元，退您180哈，还麻烦您修改一下退款的金额哈～+旺旺表情按照地区而定偏远的扣除更多。 11、你们这个鞋子我一穿就破了，质量太差劲了，我要退货。 亲，您好～麻烦您把质量问题的地方拍照发我哦。核实过属于质量问题，我们会承担运费给您调换的哈。+旺旺表情(如果买家的鞋子穿久了造成的损坏是不给退换的，这点需要咨询清楚)
互联网检验检测
浅议互联网+检验检测服务模式创近年来，德国提出基于信息物理融合思维的“工业”计划，开启“第四次工业革命”。2015年5月18日，我国也正式发布《中国制造2025》规划，成为中国版“工业”计划，也是我国实施制造强国战略第一个十年行动纲领。检验检测作为高技术服务业、生产性服务业、科技服务业的一种重要业态，在调整优化产业结构、推动经济提质增效升级发挥了重要作用，是我国政府在“第四次工业革命”中的重要突破口。 质检总局科技司日前在广东珠海召开的互联网++检验检测服务模式创新研讨会，即是跟进“互联网++”行动计划及“中国制造2025”规划，主动探索互联网+检验检测服务模式创新，实现检验检测机构转型升级。此次会议是要号召检验检测行业学习电商经验、利用“互联网+”创造一种全新检验检测服务模式，探讨在用户核心体验、检测检验产品电子商务应用、互联网先进技术应用等方面寻求新突破，实现用户自组织、线上线下一体化，促进检验认证资源配置优化、行业健康发展。 一、探索互联网+检验检测服务模式的意义 现代检验检测活动是商品交换活动中供需双方出于各自利益需要，或产品质量判定，依托技术机构按相关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。目前，国内大部分检验检测机构因兼有公益性特质，普遍以政府监管的单向模式开展检验检测业务。但是随着市场经济的不断发展和人们对产品质量意
识不断加强，以及物联网、云计算、虚拟制造等新技术及互联网思维的大规模应用，催生出更广阔的检验检测市常探索基于互联网思维的检验检测服务模式，将是加快检验检测认证现代市场体系建设，创新服务手段的有益尝试；也是加快政府职能转变和改革，开展检验检测认证机构的整合改革的重要手段。 互联网+检验检测服务模式创新是落实《中央编办、质检总局关于整合检验检测认证机构的实施意见》的内在需求；是检验检测机构确立自身市场主体意识的重要手段，提升核心综合竞争力的必由之路，同时也是检验检测机构实现行业品牌建设创新革命的现实需要。针对现有检验检测行业发展不能适应市场经济发展新常态、创新能力不足、面临国外检测巨头挑战等问题，基于开放、合作、创新、高效、专注、极致、口碑、快速等互联网思维的检验检测服务模式创新能够使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，促进检验检测认证机构能力建设和转型升级，便于为客户提供更加精准、快速、便捷的检验服务。 二、互联网+检验检测服务模式需解决的问题 (一)用户体验与参与 互联网+检验检测服务模式应以用户为核心，让用户全程参与检验检测产品服务的规划、开发，到检验检测的过程。借鉴B2B模式、O2O等模式将
HB140WX1-300京东方笔记本电脑液晶屏参数
HB140WX1-300京东方笔记本电脑液晶屏详细参数基本信息 面板品牌：京东方 (Laptop) 面板型号： HB140WX1-300 面板类型：液晶屏a-SiTFT-LCD 工作温度：0~50°C 存储温度： -20~60° 结构特性 面板尺寸： 14.0寸 分辨率：1366(RGB)×768 像素密度： 112PPI 像素排列： RGB垂直条状
宽高比： 16:9(宽:高) 物理形状：平面矩形显示 像素间距：0.2265×0.2265mm(横*竖) 面板重量： 350g(Max.) 表面硬度： Hardcoating(3H) 显示区域：309.399×173.952mm(横*竖) 外观厚度： 3.6(Max.)mm 外观尺寸：320.4×187.1mm(横*竖) 孔位支架： Facemountingholes(8pcs)onup,downslugs 风景肖像：风景模式 触摸屏：无光学特性 显示模式： TN，常白显示，透射式 白场变动： 1.25/1.54(Max.)(5/13points) 面板亮度：200cd/m2(Typ.) 透射对比度： 600:1(Typ.) 显示颜色： 262K响应时间： 8(Typ.)(Tr+Td) 可视角度：45/45/20/40(Typ.)(CR≥10) 最佳视角： 6o'clock 白色色度： Wx:0.313;Wy:0.329电子特性 扫描频率： 60Hz 反转扫描： 60Hz 功率总耗： 3.2W(Max.)
发光特性 灯管位置：侧入式光源(底部) 光源类型： WLED 灯管数量： 9S4P 灯管形状： 4串 光源寿命： 15K(Min.)(小时) 内置灯管驱动器：含LED驱动器 驱动器输入电压： 6.0/12.0/21.0V(Min./Typ./Max.) 背光模组总功耗： 2.2/2.3W(Typ./Max.)背 光接口类型：包含在屏信号接口中
互联网+检验检测
浅议互联网+检验检测服务模式创 近年来，德国提出基于信息物理融合思维的“工业4.0”计划，开启“第四次工业革命”。2015年5月18日，我国也正式发布《中国制造2025》规划，成为中国版“工业4.0”计划，也是我国实施制造强国战略第一个十年行动纲领。检验检测作为高技术服务业、生产性服务业、科技服务业的一种重要业态，在调整优化产业结构、推动经济提质增效升级发挥了重要作用，是我国政府在“第四次工业革命”中的重要突破口。 质检总局科技司日前在广东珠海召开的互联网++检验检测服务模式创新研讨会，即是跟进“互联网++”行动计划及“中国制造2025”规划，主动探索互联网+检验检测服务模式创新，实现检验检测机构转型升级。此次会议是要号召检验检测行业学习电商经验、利用“互联网+”创造一种全新检验检测服务模式，探讨在用户核心体验、检测检验产品电子商务应用、互联网先进技术应用等方面寻求新突破，实现用户自组织、线上线下一体化，促进检验认证资源配置优化、行业健康发展。 一、探索互联网+检验检测服务模式的意义 现代检验检测活动是商品交换活动中供需双方出于各自利益需要，或产品质量判定，依托技术机构按相关标准、方法对产品进行检验、测试的活动。目前，国内大部分检验检测机构因兼有公益性特质，普遍以政府监管的单向模式开展检验检测业务。但是随着市场经济的不断发展和人们对产品质量意识不断加强，以及物联网、云计算、虚拟制造等新技术及互联网思维的大规模应用，催生出更广阔的检验检测市常探索基于互联网思维的检验检测服务模式，将是加快检验检测认证现代市场体系建设，创新服务手段的有益尝试；也是加快政府职能转变和改革，开展检验检测认证机构的整合改革的重要手段。
32寸液晶电视说明书
高清液晶监视器 说明书 （32″）V2.0版 使用操作本产品前，请仔细阅读完本说明书，并保留好以备将来参考
用户服务指南 尊敬的用户: 感谢您选用液晶监视器，为了维护您的利益，及时为您排忧解难，敬请您注意以下事项下事项： 1、我公司产品附有一份《保修卡》，请您在购买产品之后将购机凭证（有效发票）与《保修 卡》妥善保管好，作为今后的保修依据。 2、我公司竭诚为您提供“整机免费保修一年，中心城市24小时内上门服务，边远地区预约 服务”。 3、本机所享受的保修服务只适用于中国大陆使用的用户，不适用其它国家或地区。 装箱清单 液晶监视器…………………………………………1台 说明书………………………………………………1本 合格证………………………………………………1个 保修卡………………………………………………1个 遥控器………………………………………………1个 电源线………………………………………………1条
目录 一、注意事项 (4) 二、警告注意 (5) 三、产品功能特点 (6) 四、基本技术参数 (7) 五、接口说明 (11) 六、遥控器说明 (12) 七、屏幕显示菜单（OSD） (13) 八、简单故障排除 (16)
一、注意事项 使用本产品前，请详细阅读下列注意事项，并请妥善保管以备日后查询。 产品使用本产品时请依照下列规范要求 ◆请不要掩盖或阻塞机体背后散热孔，以免妨碍机体散热。 ◆请不要用锐利物、金属或液体触碰信号接头或进入散热孔内，以免电路短路及产品损坏。 ◆请不要尝试自行分解、拆卸本产品任何部分，这样的行为可能会损坏产品及对人体造成伤害， 并使您所享有的产品保修失效。 ◆请不要用手指直接接触屏幕表面，这样可能会损伤屏幕表面，且皮肤上的油脂若留在屏幕上将很 难清除。 ◆请不要对LCD屏幕施加压力，LCD屏幕是非常精致且脆弱的。 搬运 ◆搬运监视器之前，请断开所有连接的线缆 ◆搬运大型监视器时，需要两人以上。 ◆搬运监视器时，禁止对液晶面板施加压力。 ◆搬运监视器以进行维护或移动时，请使用原有的纸箱和包装材料进行包装。 ◆抬起或移动监视器时，请牢牢扶住后侧和底部。（见下图） 安装 ◆仅可由有资格的服务人员进行监视器安装。 ◆设计安装监视器方案须参照产品外形结构尺寸图（请向经销商索取）。 ◆强烈建议您使用创捷原厂提供的配件（挂架、底座）以保证安装的可靠性和安全性。 ◆监视器安装时，须预留合理的维护操作空间和散热空间 插头在下列情况下，请拔下本产品的电源线 ◆如果您很长一段时间不使用本产品。 ◆如果电源线或电源插座/插头有损坏。 ◆请您依照本使用手册说明进行产品组装货调整，请不要自行以非本手册说明范围内的方式或程序 调整或操作本产品，如果您以非本说明手册的方式或程序调整或操作本产品发生不可预期的状况，请您将电源线拔下并通知本公司相关客服/技术人员为您处理。 ◆如果产品受撞击或摔落，以致外壳破损时。 电源线及信号连接线 ◆请不要让任何物体压迫电源线或信号连接线。 ◆请不要让本产品之电源线或信号连接线经过走道，或人们可能常走动的地方，以避免线体被踩到。 ◆请不要让电源插座或电源线超负荷使用。 ◆请不要让本产品之电源线或信号连接线置于潮湿的地方。
(整理)京东方科技集团股份有限公司.
京东方科技集团股份有限公司 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，总部设在北京,是一家在中国深圳证券交易所上市（京东方A：00 京东方科技集团股份有限公司0725；京东方B：200725）的高科技公司。京东方已发展成为中国大陆显示领域综合实力较强的高科技企业。2006年，公司主营业务收入达87.8亿元。截至2010年6月30日，公司注册资本82.8亿元，净资产174亿元，总资产386亿元，员工人数12906人。在北京、四川成都、安徽合肥、河北固安、江苏苏州、福建厦门拥有6个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。 简介 京东方科技集团股份有限公司 京东方科技集团股份有限公司多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了TFT －LCD的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为8.5万片玻璃基板的第5代TFT-LCD生产线、一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代TFT-LCD生产线、一条月产能9万片基板的第6代线、一条月产能9万片的8.5代线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。通过实施国际化、培育核心竞争力等策略，京东方正逐步成长为显示领域的全球领先企业，目前拥有5个研发中心、5个制造基地，营销和服务体系覆盖全球各主要地区，员工超过11,000人。京东方科技集团股份有限公司在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业499强排名中名列第二百三十六，2007年度中国企业500强排名中名列第五十六。 主要业务 王东升董事长(5张) 一、TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器件）业务。京东方是中国内地最大，全球排名
在线客服质检标准
% 在线客服质检标准 No 项目分项次 ] 内容说明 值 ; 内容分值 / ? ：首次响应时间2首次响应时间不得低于 30 秒 1响应时 6 ； 平均响应时间2平均响应时间不得低于 40 秒 间 ， 帮客户查询相关信息，再次回应客户时间不得回应客户时间2 大于 2 分钟 ` ） 【标准话术： - a.亲，您好，很高兴为您服务，请问有什么可 # 以为您效劳的！ 标准开头语 ) 2 b.亲，您好，欢迎光临富连网官方旗舰店，我 | 是店内 XX 客服，很高兴为您服务！ c.您好，在的，亲，请问有什么可以为您效劳& 开头语的 ~ 24标准话术如下： 结束语、 话务员：“请问还有什么可以帮到您的吗” ? 、 客户：“没有了” 标准结束语2 客服：a.亲，感谢您购买我们的商品，有任何? 问题可以随时与我们联系，欢迎您下次光临。 … ￥ b.亲，感谢您选择富连网官方旗舰店，请记得！收藏本店哦！有需要可随时联系我们，我们将 # 竭诚为您服务，祝您生活愉快！ - { 适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、 “您”、 “我们”等礼貌用语整通电话始终谦恭有礼。\ 礼貌用语3如是祈使句中用于表达请求，禁止直接称呼客' 户为“你”、“你好”，应该为“您”、“您【好”。 3服务用\ 15使用话术3参考《快捷话术》回复客户 语 不出现服务禁, 3 禁止出现服务禁语----“不知道”、“不清 楚”、【 语“不了解””不能”等禁语 | \ 禁止反问客户3禁止出现采用反问顾客的用语表达 ` 强调正面信息3强调正面信息，我们可以做的，避免“我只能”， “我没有权利”等用语 /
% 状态积极4服务状态积极主动^ 服务专心3专心服务，避免让客户重复已表述过的内容 , 服务耐心4耐心服务，严禁参杂不耐烦情绪 4 \ 服务态 18判断标准: 未给客户问题给出建议解决方案时度、讲结束语,视为催促客户挂线；在给出建议方案 不催客户断线 · 4后，客户还是不愿意挂线又补充说明情况或重 ） 复抱怨，客服必先重复建议方案或安抚客户后 才能讲结束语。: —
京东方46寸液晶拼接屏参数及价格
京东方46寸液晶拼接屏参数及价格近年来，随着家电行业液晶电视的一路走高以及液晶屏优异的性能表现，使得京东方液晶拼接屏在大屏幕监控领域的应用逐渐受到关注，渐渐成为市场主流。而在这其中，京东方46寸液晶拼接屏无疑是应用为广泛的。接下来鑫之诚电子小编就带大家来了解下关于京东方46寸液晶拼接屏尺寸，京东方46寸液晶拼接屏价格以及京东方46寸液晶拼接屏参数的那些事。 点击咨询 一：关于京东方46寸液晶拼接屏尺寸
46寸液晶拼接屏尺寸大概为:1025.653 (W)×579.844 (H)×100 (D)mm。但是不同的产品类别，同样是46寸液晶拼接屏的尺寸也是不一样的，一般的尺寸来说： 点击咨询 1、46寸安防版内置拼接液晶拼接屏尺寸：1046.0(H)×595.60(V)×114.60(D)mm 2、46寸双重超窄边液晶拼接屏尺寸：1025.7(W)×579.9 (H)×100.5 (D)mm
3、46寸窄边开窗漫游液晶拼接屏尺寸：1047 (W)×596.1(H)×114.6(D)mm 因此，可见不同的产品类别下，关于46寸液晶拼接屏的尺寸是有一定差别的，不过在于性能表现方面来说，都一样比较优异。关于其中的细微差别。 二：关于京东方46寸液晶拼接屏价格 刚才上面分析过，京东方46寸液晶拼接屏因为产品类别不一样，因此，尺寸也不一样，同理，相关价格也是不一样的。另外，还涉及到液晶拼接屏品牌厂家的不一，因此，关于46寸液晶拼接屏价格并没有统一的报价，相关价格需咨询46寸液晶拼接屏厂家，用户可根据自己的实际需求进行选购。 三：关于京东方46寸液晶拼接屏参数 型号：不同型号种类 尺寸：根据46寸液晶拼接屏产品类别会有微小差别 分辨率：1366×768/1920×1080 显示面积：根据46寸液晶拼接屏产品类别会有微小差别 色饱和度：97% 亮度：700 cd/㎡、
保险公司客服中心服务质量检查管理办法
客服中心服务质量检查管理办法 第一章总则 为保证客服中心服务质量监控工作的顺利开展，有效的进行质量管理，增强员工服务意识，提高客服中心服务水平和服务质量，树立公司良好品牌形象，特制定客服中心质量检查管理办法（以下简称质检办法）。 第二章质检实施岗位 客服中心服务质量检查由质检岗负责实施，主要职责如下： 一、负责制定客服中心服务质量标准，建立质量控制体系。 二、负责电话、网络服务的质量监控，负责客服工作纪律监督。 三、收集监控中发现的问题，提出整改意见，制定月度质检报告。 四、负责客服人员培训组织和开展，提升服务规范及技能。 第三章质检实施方式 电话监听是实施质量检查的主要手段，质检岗通过以下五种方式进行电话监听： 一、录音调听：按照规则调取通话录音，进行后台监听。 二、随机监听：在坐席通话过程中，进行随机后台同步监听。 三、现场监听：在坐席知情的情况下，进行现场通话监听并实时
进行问题反馈和交互。 四、网络记录调阅：对网络服务记录进行调阅。 五、特殊调听：对投诉、反复来电、超长通话等特殊类型进行调听。 第四章质检频度要求 质检岗在服务发生后的两天内，完成质检工作，各类型抽检比率要求如下： 一、录音调听：录音抽检比例根据实际话务量而定，基本原则呼入类不低于10%、呼出类不低于5%。 二、随机监听：每周每个座席，至少两次。 三、现场监听：每周每个座席，至少一次。 四、网络记录：不少于当期发生量的10%。 五、特殊调听：不少于当期发生量的10%。 第五章质检标准 根据保险客户服务规范，制定《客服中心质检评分标准》（详见附件1），标准由五部分组成，分别为： 一、服务态度：满分分值20分，采用差错扣减打分、扣完为止。 二、服务规范：满分分值30分，采用差错扣减打分、扣完为止。 三、服务技能：满分分值50分，采用差错扣减打分、扣完为止。
京东方液晶检测标准规定IIS
PROPRIETARY NOTE - 15" XGA, P-Grade THIS SPECIFICATION IS THE PROPERTY OF BOEOT AND SHALL NOT BE REPRODUCED OR COPIED WITHOUT THE WRITTEN PERMISSION OF BOEOT AND MUST BE RETURNED TO BOEOT UPON ITS REQUEST. TITLE VISUAL INSPECTION CRITERIA FOR ALL CUSTOMERS : BEIJING BOE OPTOELECTRONICS THCHNOLOGY
PROUCT GROUP REV. ISSUE DATE TFT PRODUCTS O Contents Revision History éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé3 1.0Introduction 1.1.Scope ééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé..éééé41. 2. Incoming Inspection Right éééééééééééééééééééééééééééééééééééééé.41. 3.Handling Precautions éé..ééééééééééééééééééééééééééééééééééé.éééé4 2.1.Sampling Method ééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé52.2.Inspection Method éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé52. 3.Definitions ééé.ééé...é..ééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé53.0Inspection Criteria 3.1. Visual Inspection Criteria ééééé...ééééééééééééééééééééééééééééééééé73.2.Apperarence Inspection Criteria éé..ééééééééééééééééééééééééééééééé8 4.0RMAs 4.1. Verification éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé94.2.Supplier Induced Defects éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé94.3.Customer Induced Defects éééééééééééééééééééééééééééééééééééééé94.4. RMA Shipment LCMs shipment ééééééééééééééééééééééééééééééééééé9 5.0 Warranty 5.1.Warranty Period éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé105.2.Repair Warranty é..éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé105.3.Warranty avoidance ééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé10 6.0 Others éééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé 10 SPEC. NUMBER SPEC. TITLE PAGE 2006-8-03 2.0Generals
呼叫中心质检工作制度
质检工作制度2015/4/23
公司质检工作制度 总纲 1.质检岗位描述 (3) 2.质检主管岗位职责 (3) 3.日常行为规范（日常管理制度） (4) 4.质检工作流程及说明 (5) 5.质检员监听工作范围 (6) 6.质检录音奖罚细则 (8) 7.质检监听的方式 (11) 8.呼叫中心质检报表和报告编写方法 (12) 9. ...................................................................................... 呼叫中心话
术流程规范 (3) 1质检岗位描述 创建XXXX乎叫中心服务品牌，建立和维护呼叫中心的质量控制体系； 1.2 按规定完成抽样监听及评分工作； 1.3 监控客服人员工作，必要时对客服人员进行在线指导； 1.4 收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告； 1.5 负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证接 通率的达标； 1.6 根据客服组长提供的资料和监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析； 1.7 收集并提出培训需求和信息资料改进建议； 1.8 协助培训老师检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作； 1.9 提出服务质量提升的建议及措施，为领导提供决策依据；提高呼叫中心业务水 平； 2质检主管岗位职责 2.1 制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项 标准制度； 2.2 定期进行服务质量监控标准的校准，保证质检员对监控标准理解的一致性； 2.3 选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作； 2.4 制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控 评估体系； 2.5 建立录音库，对于问题录音及优秀录音，分门别类进行收纳，以便于公司新老 员工培训提升。 2.6 判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以 相应的处理； 2.7 每月对质检员的工作进行考评； 2.8 对接培训老师对于共性问题培训的进度及结果考核； 2.9 领导安排的其他工作任务和临时性的工作；
京东方BOE显示屏生产线概况
京东方（BOE）显示屏生产线概况介绍 2014年 12 月 18日 京东方（BOE）是全球领先的半导体显示技术、产品与服务提供商，位列全球显示行业前五强。产品广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视、车载、数字信息显示等各类显示领域。目前，拥有北京第5代和第代TFT-LCD生产线、成都第代TFT-LCD生产线、合肥第6代TFT-LCD生产线和第代TFT-LCD生产线以及鄂尔多斯第代AMOLED生产线等6条半导体显示生产线，同时还有一条建设中的重庆第代TFT-LCD生产线。 京东方（BOE）北京第5代TFT-LCD生产线 京东方（BOE）第5代TFT-LCD生产线于2003年9月在北京开工建设，设计产能为10万片玻璃基板/月，玻璃基板尺寸为1100mm×1300mm。。京东方（BOE）自主建设的北京第5代TFT-LCD生产线于2005年5月实现量产，创造了业内5代线建设的最快速度，结束了中国大陆“无自主液晶显示屏时代”，翻开了中国自主制造液晶显示屏的新篇章。 京东方（BOE）成都第代TFT-LCD生产线
京东方成都第代TFT-LCD生产线于2008年3月在成都开工建设，设计产能万片玻璃基板/月，玻璃基板尺寸为730mm×920mm。该产线于2009年10月正式量产，强化了京东方（BOE）在移动和应用显示产品领域的核心技术，提升了京东方（BOE）在中小尺寸显示领域的产品竞争力。 自建设伊始，京东方成都代线就吸引了中光电玻璃基板、法国液空特殊气体项目、成都工投液晶屏减薄项目等产业链上下游项目就近配套，带来超过200亿元的产业规模，促进就业5000人，对西南地区电子信息产业升级及经济发展起到积极的推动作用。 京东方（BOE）合肥第6代TFT-LCD生产线 京东方（BOE）第6代TFT-LCD生产线作为国内自主建设的首条高世代TFT-LCD生产线，于2009年4月在合肥开工建设，设计产能为9万片玻璃基板/月，玻璃基板尺寸为1500mm×1850mm。该产线于2010年10月实现量产，结束了中国大陆的“无液晶电视屏时代”，成为“中国液晶电视屏全部依赖进口局面”的战略转折点，解决了我国彩电产业的缺“屏”之痛。 自京东方合肥6代线建设以来，就吸引了包括世界500强住友化学、法国液空等在内的30余家上下游配套企业纷纷落户合肥，目前已形成了一个拉动投资额近400亿元、就业人数近万人、产值达千亿元的新型显示集群。
电商客服应该具备及要求
客户上岗应具备及达标标准 一、在线客服的基本工作概念 在线客服，在推广、销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用。主要方面：（一）塑造店铺形象 对于一个店铺，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到实物，无法了解各种实际情况。这个时候，客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解服务和态度以及其它，客服的一个表情符号或者问候，都能让客户产生真实的感觉，是跟一个善解人意的人在沟通，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 客户会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而达成订单。 有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成订单。 对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的，促成客户的购买行为，从而提高成交率。 客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问、核对等方式促成买家达成交易行为。 （三）提高客户回头率 当在客服的良好服务下，完成了一次顺利的订单交易后，买家了解了店铺服务态度，店铺的商品、物流等有了体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的店铺，从而提高了客户复购几率。 （四）更好的服务客户 如果把在线客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅是服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务客户。只有更好的服务于客户，才能获得更多的订单。 二、在线客服应具备的基础 一、心理 在线客服还应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下： 随机的应变力。 挫折打击的承受能力。 情绪的自我掌控及调节能力。 谦和的态度：谦和的服务态度是能够赢得服务满意度的重要保证。 不轻易承诺：说了就要做到，承诺必须兑现。 要勇于承担责任：不能产生推诿感 热情主动的服务态度：客户服务人员应具备热情主动的服务态度，让客户感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的推销。