药房人员考核制度新

药房人员考核制度

为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性,改善服务态度,强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方面标准综合评分, 按所得分值排名后计算绩效工资。一、考核对象

专业技术类的调剂人员

二、考核内容

从工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况 6 个方面进行考核后综合计分。前 5 个方面的总分为100 分，奖惩情况在总分的基础上加减。

三、工作量及工作能力（35 分）

1 、工作量及工作能力。工作能力包括服务质量、解决问题能力、掌握与交流药品信息方面知识的能力等

2 、发放处方数量（10 分）。

考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作，流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事，统计处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查，然后统计比较，根据每人处方的总量，进行计分。

3 、处方审核（15 分）。

发药过程中根据“四查十对”审核处方的合理性，如发现处方有问题但药师未审核出来，根据问题的严重性扣0.2 —2 分，根据填写的“不合格处方纠正通知单”的数量和质

量进行评定（每月》20份）,评出相对优秀人员2名，奖励

1--2 分，未完成指标的按数量扣0.5--2 分。

4 、处理的问题能力（

5 分）根据工作中药师处理问题的能力进

行评分。对普通问题

不能处理的扣 2 分，因处理问题能力造成不良影响的扣3--5分。

5 、药品信息掌握以及药学服务质量（5 分）

根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。

四、岗位责任（30 ）分

1、药品效期5 分所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药品，

扣责任

人2 分，另承担相应的经济损失。如因过期药品未清理到位但药品已发放的，根据情节扣5-10 分，造成严重后果的按具体情况进行处理。人为损毁的药品，扣损毁人 1 分，并承担相应的经济损失。

2 药品盘点5 分按要求进行药品盘点工作，盘点不及时扣1 分，

盘点错

误扣 1 分。

3 、整理药柜5 分

药品标签与药品不符，发现 1 例扣0.5 分。药柜上药品摆放错误，发现1 次扣1 分。药柜上药品杂乱、药品包装盒杂乱，发现1 次扣0.5 分。

4 、安全卫生

5 分

下班时工作台面未按要求整理，发现 1 次扣0.2 分。下班时

电脑未按要求关机，发现 1 次扣0.2 分。发药台面下抽屉内混乱，发现1 次扣0.5 分。负责卫生区域人员未按要求打扫卫生，发现1 次扣0.2 分。乱丢乱放，发现1 次扣0.2 分。

主动维护公共区域卫生加 1 分。

5 、其它扣分情况（10 分）

未按要求关窗、关灯、关电源等情况根据严重程度 1 次扣

0.2--3 分。药品上架时未做到“上架前四查看” （查看厂家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看效期情况）的，根据情节轻重1 次扣1--5 分。申购药品失误造成药品积压以及药品缺货1 次扣1 分。药品账务处理方面，发现错误 1 次扣1 分。发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的，损失由个人赔偿，并1 次扣 2 分。服务态度不好，与病人或科室人员争吵的，

1 次扣2--5 分。调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况

2 人1 次各扣3--5 分，损失各赔偿一半，将A 病人的药错发给B 病人，根据情况1 次扣3—10 分，损失由个人赔偿，其它情况视情节扣分。

五、工作态度（15 分）

已讲过的事情未按规定执行，视情节 1 次扣0.5--2 分。安排工作未按时完成，1 次扣 1 分。交待的工作完成不认真，根据完成质量1 次，扣0.5—2 分。聚众谈论与工作无关的事情 1 次扣0.5 分。迟到或早退1 次10 分钟内扣0.2 分，10---20 分钟扣

0.5 分，20 分钟以上扣1--3 分。其它情况视情节扣分。

六、同事评价（ 5 分）

与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况，

1 次扣

2 分。

七、考试15 分

根据考试成绩按比例计算分值。

八、奖惩情况（未计入100 分里面，于所得总分后加减）1、奖励方面

有高度的主人翁精神，积极主动操心药房各方面工作，加2 分。积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考，提出 1 条有效建议加 5 分。工作中积极主动加1--2 分。要求大家提建议时，认真思考提出合理建议的，根据认真态度与建议质量加0.5—3 分。

2 、惩罚方面

差错造成患者或相关科室投诉，赔偿及损失由个人承担。附件：北院门庙后街社区卫生服务中心药房人员考核细则

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