工商行政管理工作总结与工商银行支行上半年团委工作总结汇编

工商行政管理工作总结

近年来，随着市场经济的飞速发展，作为市场监管前沿的工商行政管理机关，面临着诸多挑战，而其中最为关键的因素就是基层工商干部队伍的建设。面对新形势、新任务和新要求，如何以建设平安队伍、平安市场为目标，积极探索和采取一系列行之有效的措施和载体，切实加强队伍的建设与管理，有力促进当地经济社会又快又好发展，是摆在我们基层工商管理者面前的一大难题。为此，结合本人近年的基层工商行政管理工作实践，就如何加强培训管理，打造“三个过硬”的干部队伍谈几点体会。我认为，当前要想真正做到建设一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的干部队伍，必须从“恪守一个标准，强化二个效应，完善三个机制”三方面入手。

一、恪守一个标准，着力建立科学的选人用人机制

做好工商行政管理工作，人是最关键因素。在日常工作中，我们要始终坚持以人为本，注重抓好理论学习、教育管理及制度建设等重要环节，确实打牢“依法行政、廉洁执法”的基础。恪守一个标准，就是“德才兼备”的干部标准。德才兼备是我们培养和选拔干部的唯一标准，德就是干部政治觉悟、思想意识，道德品质和思想作风；才就是干部工作能力，业务知识，理论水平和文化素养，德与才是一个不可分割的整体，一个优秀干部必须德才兼备，如果片面强调一方面而忽视另一方面都会降低干部的素质，就难以胜任领导工作。

精心选拔是干部队伍建设的首要环节。作为基层工商领导者要着眼于打破论资排辈，平衡照顾，求全责备等传统观念，从改进方式、拓展范围、严格程序、扩大民主入手，建立公平、平等、竞争、技优的干部建设机制。要不断改进选人方式，大胆进行公开选拔，首先要公开干部的选拔条件，并通过组织推荐和个人自荐等形式，拓展推荐渠道。其次要对预备人选进行审核政审后组织参加综合知识考试和心理素质测试。对通过测试的人

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选，进一步考察，重点考察潜在能力和对未来岗位的适应能力，通过考察择优录入，使优秀人才得以早发现、早培养，早上岗、早成才。要拓宽选拔范围，按照任人唯贤，德才兼备的原则，打破身份和资历界限，吸纳一些政治素质好、业务能力强、发展潜力大的优秀人才进入干部队伍。与此同时，在选拔干部过程中，要严格按照民主推荐、组织考察、人选公示、党组讨论等程序，广泛征求群众的意见和建议，充分落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权，增加选拔工作的透明度，扩大群众参与程度。

二、强化“二个效应”，大力激发干部队伍学习热情

一是强化“鲶鱼效应”。在干部管理方面，要根据实际情况，进一步适当地向高水平人才倾斜。要加强干部岗位交流，打破原有平衡，使干部成为某个岗位上的新人，不好好学习就无法适应新岗位的要求的这种压力促使其学习。要通过正常渠道，从社会上不拘一格考录优秀高校毕业生或其他高水平青年人才，为基层工商注入新鲜血液，通过引入有实力的竞争者，来加强基层工商执法力量，同时也使原有干部产业危机感，在人才竞争的压力下，促使其学习进步。二是强化“洼地效应”。要在系统内部制定鼓励干部深造的政策，在合理的范围内提高高学历、高学位、高职称人才的福利待遇，明确上述人才在干部提拔任用上，同等条件下的优先权，使广大干部看到通过学习知识、钻研业务，提升自身能力所获得的尊重和承认，从而增加学习的动力。

三、完善“三个机制”，努力提升干部队伍总体形象

（一）创新模式，强化锻炼，建立长效的培养机制。加强干部的培养教育是建立高素质干部队伍的重要保障。在实际工作中，要本着缺什么，补什么的原则，有针对性地强化干部的教育培训和实践锻炼。创新干部实践锻炼的形式，通过跟踪考察，掌握干部的思想和工作情况，及时调整教育培训的工作侧重点，使干部在理论素养、知识水平和工作能力上都有一个质的飞跃，为今后走上成熟创造必要的条件。

首先要创新培训模式，不断提高后备干部培训工作的针对性和实效性。要坚持“实际、实用、实效”的原则，在实际培训中把理论教育和知识教育放在干部教育的全过程，坚持创新培训观念、培训内容、培训方式和培训方法，促进实现“长培训、强教育”树立教育的社会化，终身化意识，着眼于提高干部的战略思维能力和开拓创新能力，把对干部的教育培训和人才资源开发结合起来。为了适应新时期对干部素质的要求，采取“专题教育集中学、举办培训专题学、创新载体灵活学、强化措施促着学”等多种措施和载体强化对干部职工的教育培训。采取诸如“模拟办案、以案学法”、“案件互审互查、以案说法”、法律知识竞赛等多种途径，不断创新学习载体; 在启发干部职工自觉学习的基础上，对广大干部职工应知、应会的一些政治理论、法律法规及其业务知识，采取一些硬性的学习措施，通过硬性的学习措施，以逼出一个基本素质来。其次要创新培训内容。在培训内容上，坚持学以致用、学用所长的原则，把对干部的理论教育放在第一位。精心培训内容，以工作需求为导向，既要涉及政治理论、市场监管知识、改革制度等，又要有“领导方法与艺术”及“干部的修养与礼仪”、英语和计算机实用技能等多个方面的内容，全面适应新形势对工商行政管理干部的要求。再次要创新培训形式。坚持结合工商部门的工作实际和干部职工的思想实际、生活实际，创造性地开展了有针对性的思想政治工作，采取学习培训、警示教育等一系列生动活泼的形式，一个时期突出一个重点，做到常抓常新，切实把思想政治工作做新、做活、做实，做到基层，做到每一个职工的心坎上，落实到每一项工作之中。最后要严格培训管理。干部培训班的管理上突出了一个“严”字。在培训中必须对干部的思想管理适时开展教育，切实加强对干部作风管理，时刻从严要求自己，适时开展党风党纪教育，要加强干部的业务管理，适时体现在办案上、业绩上。管理上的“严”字还体现在各项工作的布置上，严格的管理促使干部能够积极地认真对待各项工作，真正开动脑筋思考问题。通过严格的跟班管理，保障干部集中培训目标的实现。

实践锻炼是培养造就跨世纪优秀领导人才的根本途径。为促进干部尽早成熟起来，尽快适应经济发展的需要，在实践中要强化对干部的锻炼。“早压担子，早成才；不压担子，不成才。”要让干部在重要工作中、具体实践中学会提高解决实际问题的能力。结合目标管理的落实，实施“后备干部攻坚克难工程”。使后备干部成为市场监管的生力军，并通过工作业绩来检验后备干部的工作能力水平，考核其政绩。

（二）双重监督，深入考核，建立动态管理机制

要把加强对工商干部的监督作为建设高素质干部队伍的重要措施，贯穿于选人、育人、用人的各个环节。严格干部的思想教育，引导他们树立科学的发展观、正确的政绩观，增强为民服务的宗旨意识。

一要健全制度，加强监督。要通过定期不定期的考评和年终考核，听取群众和干部职工的意见，跟踪了解干部的思想、工作等情况，定期作出鉴定，建立文书档案。要根据干部的职责和阶段性任务，有计划地组织向其所在部门的领导班子成员、向上级组织进行汇报和述职，开展民主讲评和评议，强化干部的进取意识，不断增加压力和动力。要完善主要领导班子成员联系后备干部制度。指定单位领导班子成员与干部结成对子，明确联系责任，定期找干部谈话交心，既谈工作，又谈思想，及时肯定他们在接受培养锻炼中的成绩，指出不足，使他们不断增强自重、自省、自警、自励意识，规范自己的言行，在思想和行动上同党中央保持一致，在培养锻炼中健康成长。对其工作进行客观评价，帮助干部成长进步。

二要强化考核，实行动态管理。要对干部实行定期不定期听取思想汇报，每半年对其进行一次考核。在实际考核中，通过工作业绩和思想作风现状来了解干部的情况，掌握其成熟度，加强同组织人事部门的联系沟通，及时向组织人事部门汇报后备干部的成熟情况，积极向上级推荐人选，择优而进。

三要抓廉政建设，切实提高干部队伍拒腐防变能力。切实健全责任机制、规范约束机制、内外监督机制和奖惩激励机制。使每一个岗位、每一

位执法人员都能在制度的规范和约束之下行使自己的职权，从源头上遏制了行业不正之风和消极腐败现象的发生。抓住“案、费、证、照”等重点环节，突出治理“吃、拿、卡、要”和“三乱”等违纪问题。强化窗口部位及重要岗位的权力制约，健全内外监督制约机制，促进依法行政。在队伍中提倡树清正廉洁的正面典型，充分发挥其示范作用，同时严厉查处执法腐败行为，从反面典型中得到警示。与此同时，通过大力实施农村工商联络员等近民便民制度。把市场监管的触角直接延伸到农村一线，动员社会力量参与市场监管，强化监管职能，规范市场主体行为。通过建立健全领导责任机制、规范约束机制、内外监督机制和奖惩激励机制，基本构筑一个纵向到底、横向到边，全方位覆盖的制度网络，使每一个部门、每一个岗位、每一位执法人员都能在制度的规范和约束之下，行使自己的职权。

（三）宏观统筹，择优而任，建立备用结合的使用机制

备用结合是后备干部工作的出发点和落脚点。要通过多种途径和措施，着力解决备用脱节，使用“两层皮”的问题。

一是建立动态管理制度。为了不断激活干部队伍的管理，要建立健全优胜劣汰的激励机制，将蓄水变为活水，如定期轮岗制度，双向选择制度等，将经不住考验、发挥潜力不大、没有培养前途的适时调整出去；对政治素质好、政绩突出、群众公认的及时提拔任用，积极营造能者上庸者下的良好氛围。

二是适量扩大年轻干部的比例。抓住竞争上岗的时机，适量扩大年轻干部在基层工商所队及科室中的比例，明确班子配备的年轻化目标，最大限度地使用后备干部。结合年终考核、日常考察结果，把不称职、不胜任现职的干部调到虚职，改任非领导职务，腾出岗位后补充后备干部进入岗位。

三是宏观统筹。根据干部的专业特长、发展方向和成熟程度，打破部门条块分割状况，树立全局观念，统一调配，交流使用，使干部能在更大范围内找准位置，走上自己能力素质可以适应的领导岗位。建立与干部工

作密切联系的领导班子合理配备的有关制度，明确规定，新提拔干部原则在后备干部中产生。

工商银行支行上半年团委工作总结工商银行支行上半年团委工作总结

XX年以来，工商银行**县支行团支部在分行党委和团委的正确领导和关心下，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会当的十八大精神，按照党委的工作要求和上级团委的各项工作部署，坚持"服务中心工作，服务青年群体"的指导思想，以提升团工作执行力为抓手，加强基层组织建设，完善职业发展平台搭建，团结、引领青年员工为我行各项工作献策献力。现将支行团支部XX年上半年工作情况进行阶段性总结。

一、抓好思想政治建设，形成青年思想凝聚

支行团支部始终将抓好青年群体的思想政治建设放在首位，不断以创新的方式加强对团干部和广大团员青年的思想引领，坚定理想信念不动摇。一是动员青年团员认真深入学习实践科学发展观活动的要求与内容，始终在思想上与党组织保持一致。二是在在"五四"到来之前，对新加入我行的青年员工进行团关系的转入，通过对新加入的团员集中培训和思想互动，并加强团干部的思想教育，加深团干部的相互交流，提升团组织的协作意识。三是加强宣传工作和阵地建设，利用分行内部培训的各种机会，宣传党团工作路线、方针和最新动态，起到沟通青年、服务青年、引导青年的作用。

二、加强基层组织建设，逐步完善制度化管理

支行团支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加强基层组织建设，提升服务基层意识，始终以改革创新精神，合理优化各项工作流

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程，加强制度化管理，促进团工作执行力的提升。结合工商总行制定的企业文化理念，在工作中进一步加强团委、基层组织以及广大团员青年对某单位企业文化理念的理解，要求广大(请您继续关注好)团员主动联系与引导，帮助基层办事实、办好事，解决实际问题，包括引导基层员工认识和理解工商总行的企业文化理念。

三、加强团组织自身建设，增强组织的战斗力和凝聚力

继续加强支行团支部组织的建设。着力加强了团支部组织的规范化、制度化建设。对XX年新入行员工进行了团关系的转入调整，为分行团支部注入了新的力量，稳固和加强了团支部队伍建设，现任团支部主要由团支部书记、团支部宣传委员、团支部组织委员组成，通过明确团委组成人员分工，加强了分行团支部学习型队伍建设力度，提高了团支部干部的学习能力、接受新鲜事务的能力、落实能力和合作能力。

四、加强青年文化建设，组织各类文体活动

今年6月下旬，支行团支部积极参加了市分行组织的"我的中国梦、我的**梦、我的工行梦"演讲比赛，充分展现了我行青年员工朝气蓬勃、勇于进取的风采。二是响应**县工会提出的"快乐工作，健康生活"的理念，在支行院内划定了运动场地，完善了羽毛球运动设施，利用下班时间开展羽毛球比赛活动。

五、下半年工作计划

XX年支行团支部将继续按照上级团委的工作要求，贯彻落实支行团支部的工作部署，认真扎实做好以下各项要点工作。一是要按照建设学习型组织的要求，不仅要认真组织团员青年学习马克思主义中

国化、时代化、大众化的最新成果，而且要组织青年员工就我行现阶段业务发展的需要有争对性的学习新型业务知识，引领青年人善用时间，善用精力，在思想政治和业务工作的学习与实践中不断提高自身素质，提高适应银行业发展的能力。二是坚持以党建带团建，逐步完善符合分行党委要求的全行青年工作机制。根据党团组织对应原则，理顺全行范围团的领导体制，迅速健全基层团组织建设。积极推进向党组织"推优"工作，在坚持标准，确保质量的原则下，努力做好青年群体中入党积极分子向党组织靠拢的引领工作。三是发挥桥梁纽带作用，努力服务青年群体职业发展。通过组织新员工座谈、成立青年学习组织、开展合理化建议等活动加强管理层对青年思想动态的掌握，为青年员工提供表达所思所想、开展相互交流的平台，以务实的作为帮助青年人实现进步，体现自身价值。四是提高以服务促凝聚的意识，配合支行工会积极开展各类具有青年特色的活动。XX年分行团支部要以主人翁及得力助手的心态搞好各项活动，为此分行团支部打算在下半年举办以文艺活动、体育活动、业务知识竞赛为主题的活动，以优化青年员工素质、培养青年员工高尚情趣。通过丰富多彩的青年活动，积极推动行内青年员工的交流，提高团组织的凝聚力。

工商银行**县支行团支部

第二篇：工商银行大冶支行XX年上半年工作总结

工商银行大冶支行XX年上半年工作总结

XX年是工商银行大冶支行实施新一轮三年发展规划的开局之年。身处大冶这个鄂东县域经济发展中心，如何增强自身的金融服务、竞争发展能力；如何在巩固提高中实现跨越发展，如何在转型升级中

提升发展品质，以实现“客户首选，同业第一，中部强行，形象提升”的四大发展愿景，努力将工行大冶支行打造成竞争能力强、盈利水平高、发展速度快、经营结构优、资产质量好、客户基础牢，员工收入增、发展后劲足的“全省第一城市支行”，是时代赋予工行大冶支行全体员工的历史使命。

一、资源优质全力满足客户需求

作为中国最大的商业银行，工商银行拥有先进的技术支撑、严格的管理制度、高素质的人才队伍等优质完善的服务资源体系。

工行大冶支行多年来不断发展，现辖管8家二级支行，其中城区6家，乡镇2家（金山店、灵乡）；离行式自助网点1个；自助存、取款机17台，各类自助查询机、登折机、转账机、网上银行、电话银行等自助设备60余台套；电话pos机、商务pos机200余台；全行从业人员145人，研究生3人，本科生30人,其中获得认证的金融理财师7人。

今年，工行大冶支行计划新增城区网点2家、乡镇网点1家、离行式自助网点8家。覆盖大冶主城区、主干道的20余家工行物理网点、自助网点，将能够全方位满足大冶市民的金融服务需求。

二、服务民生为百姓带来福祉

正是有了坚实的服务基础，工行大冶支行才能够以实际行动为百姓带来好处。

工行大冶支行各网点，明确个性化和差异化定位，为市民准备了借记卡、贷记卡、福农卡、社保卡等形式多样的银行卡金融产品。目前，专门服务影迷的“影院联名卡”，以及专为服务县及以下地区农

民和城镇地区外来务工人员的“福农卡”，均已大量发行；与大冶自来水公司联合设计的“供水灵通卡”，即将上市发行。

同时，工行大冶支行员工主动上门，在各类商品批发、集散地，通过pos机、信用卡、电子银行、经营贷款等优势产品为客户提供方便快捷的服务。

近年来，工商银行大冶支行坚持以客户为中心的服务理念，通过持续增强服务供给能力、大力开展金融创新，为客户提供便捷、高效的金融服务。工商银行的“消费贷款”、“理财金账户”、“信用卡分期付款”、“网上银行”等核心业务品牌，已经获得了市场的高度关注和客户的广泛认同。

三、创新业务推动地方经济建设

近年来，大冶地区以钢铁、食品加工、服装纺织、高新电子和现代服务业为主的实体产业发展迅速。在此形势下，工行大冶支行也加大了对各类工业园建设的金融支持力度。为支持政府开发计划，工行大冶支行积极参与拆迁补偿款的归集工作。在今年4月的城西北开发区和东岳街办等部分区域的拆迁工作中，工行大冶支行共协助政府支付村民补偿金近亿元，有力支持了城市建设。

为了加快推进地方经济建设，大冶市政府于今年5月启动了政银合作计划。该计划涉及16家金融机构、9个重点建设项目、13家重点企业、13家小微企业、12家涉农企业。其中工行大冶支行授信额度为8100万元，为大冶市的经济建设贡献了自己的一份力量。

同时，工行大冶支行按照政府及主管部门要求，不断创新金融产品，努力提供既能满足中小企业和个体工商户，又符合工行信贷政策

的贷款。XX年工行大冶支行累计投放公司贷款超过10亿元、投放个人贷款2亿元，其中向个体及私营业主提供贷款和信用卡授信近5千万元。

“未来工行大冶支行还将强力整合各类资源，提升整体竞争力。”工行黄石分行党委副书记、副行长、大冶支行行长张勇表示，在不久的将来，工行大冶支行一定会被建设成“全省一流重点县支行”和“全省第一城市支行”。

四、紧紧围绕全年电子银行业务整体发展目标，进一步完

善电子银行服务体系

1、加大培训力度，提高服务技能。一是定期组织讨论电子银行操作过程常见问题及解决方法；二是加大对本行电子银行专职人员的培训，重点培训分析、解决问题的能力，及时有效为解决客户问题。

2、强化售后服务管理。对于通过电话咨询不能解决的客户服务需求，在规定时间内做好上门服务工作，解决客户在电子银行安装、使用过程中所遇到的问题。进一步强化售后服务管理，明确售后服务职能定位和考核体系，定期评价和完善，持续提升售后服务质量。

3、提高业务渗透率。明确电子银行业务目标，从网上银行的账户查询、转账、网上缴费、网上基金、第三方存管以及“存贷通”等便捷、高效、安全的服务功能中加强网上银行的宣传力度，突出大堂经理对客户的介绍推介演示作用，引导中高端客户开立电子银行业务账户。

4、开展新增u盾证书客户的回访。服务好电子银行优质客户。了解掌握客户注册后的证书领用情况，指导客户正确使用网上银行，

提升客户对我行电子银行业务的满意度、美誉度和忠诚度，推动电子银行业务又好又快发展！

五、切实做好内控案防工作

1、明确工作职责，构建案件防控责任体系。

明确案防职责、落实案防责任是确保安全、高效、稳健运

行的基础，是防范和化解风险、防止各类案件发生的重要手段。多年来，该行始终坚持从严治行的管理方针，牢固树立“发展是第一要务、控险是第一责任”的理念，在快速发展业务的同时，正确处理改革与发展、管理与风险防范的关系，实现业务拓展与安全生产的良性互动。

2、加强规章制度学习，增强案防意识。

该行循序渐进地组织开展内部管理和廉政案防教育活动，督促员工深入学习领会上级行有关加强内控管理和廉政案防工作的规定与要求，深入剖析典型案例的根源与危害，督促员工自觉养成遵守纪律、按章办事、学习制度、执行制度的好习惯，不断增强防范案件意识，夯实内控管理和廉政案防工作的思想堤坝。

3、加强制度执行，持续降低违规操作风险。

为进一步强化广大员工的案防制度执行力，该行通过召开案防形势分析会、查看录像资料等方法，针对存在的问题认真分析、查找根源、制定措施、吸取教训，及时提示提醒员工，坚决防止个别员工屡查屡犯；同时要求每一名员工始终保持严谨的工作作风，严格按照内控要求和业务程序办理每一笔业务，自觉遵守上级行有关规定，绝不能发生自办业务等违规问题

4、加强机具维护，确保安全运营。

该行定期对网点安全防范硬件设施进行维护与保养，及时

维修和更换发生故障的监控主机、110报警按钮、防尾随门、监控摄像机、夜间红外线探头等设施，使各类安全防范设施始终处于良好的运行状况，为各项业务健康发展提供安全、可靠的有利条件。

六、实现私人银行业务频传喜讯

采取服务加营销的方式，夯实优质服务根基，力拓多种渠道营销，努力争拓私人银行客户，取得了前所未有的效果，成功拓展私人银行客户2户，营销私人银行理财产品800万。

1、各级领导重视，不遗余力推动。自去年下半年以来，行内各级领导就多次在不同会议上反复强调私人银行业务的重要性，并从人员、考核及奖励政策方面给与倾斜。支行营业室负责人，更是利用晨会、夕会等机会，及时下达领导会议精神，加强员工对私人银行业务的重视，大大提高了全网点员工对私人银行业务的认识。

2、专业理财经理，发挥重要作用。该行配备了具备afp资格的专职理财经理，这为其私人银行业务的飞速、跨越式发展起到了举足轻重的作用。因为专业，所以信赖。在长期的服务中，老客户感受了工行理财经理真诚的服务，看到了自己财产的保值增值，建立了长久的合作关系，既加深了与客户的感情又提高了客户忠诚度。新客户对于理财经理的信赖，建立在她真诚的服务基础上，更是升华自她精专的业务水平上。

3、营销形式新颖，吸引客户眼球。支行营业室紧跟分行“挖潜力、重外拓”的业务发展思路，创新思维，开展多种形式的非金融服

务式活动，让客户在娱乐中加强了与工商银行的情感联系，同时，传播工商银行的企业文化，让其感受工行的生活气息，让工行真正能融入客户的生活。

第三篇：银行某支行上半年工作总结

银行某支行上半年工作总结

银行某支行上半年工作总结

今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。

一、各项指标完成情况。

1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的66%。对公存款xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的99%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。

2、资产业务快速发展。6月末自营贷款xx万元，较年初新增xx 万元，其中个人资产业务xx万元，较年初新增xx万元，完成全年任务90%，对公资产余额xx万元，较年初新增xx万元。贴现累计发生

额x亿元。

3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近xx万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近xx万美元；信用卡发卡xx张；期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。

二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

（一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

支行在去年末就对xx年工作目标进行了规划，明确负债新增x 个亿，对私存款x亿，对公存款x亿；资产新增x亿，个人资产x亿，公营贷款x亿。年初支行再次召开工作会，就xx度全年工作进行统一的部署和安排，对xx年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。

（二）、强化市场营销机制。

1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到x户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户xx户，实现新户存款新增xx万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，

xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近x个亿。

2、在零售银行业务日常工作中，对x区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将x万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足(本文章来源于“文秘114”!)前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区xx山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行xxx客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠

抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍xx卡、xx白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽

奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。

3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款xx万元。同时还公私联动，落实了xx汽车销售有限公司等单位的工资代发。

（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。

资产、贴现和国际业务一直都是xx区支行的弱势业务。xx年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进行资产项目营销。目前已经成功和xx等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了xx等企业，上半年累计实现贴现x亿元，与xx年同期相比增加了xx万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和xx制药公司等达成和合作意向。此外，

对于提前终止授信额度的xx公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、xx 区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和xx区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。

（四）、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点

针对xx区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和xxxx等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如xx地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至x亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了xx分行金额最大的单笔个人按揭xx万元。此外，通过直客方式，支行营销了“xxxx"等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止6月末，支行实现了比年初新增xx万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计7月末可完成全年任务。

（五）、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责

任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。

2、认真开展合规守法教育活动。根据《xx分行开展合规守法教育活动实施方案》，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：xx副行长在全行“合规守法”教育活动视频动员大会上的讲话、xx分行开展合规守法教育活动实施方案、xx银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、xx银行客户经理行为禁令、xx银行柜面业务人员行为禁令、xx银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。

3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常