三级秘书资格模拟考试
三级秘书资格模拟考试 https://www.360docs.net/doc/d718313859.html,work Information Technology Company.2020YEAR
卷册一:理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题
（第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）
26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
27．评价会议成功与否，首先要（）。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
29．下面对述职报告表述不准确的是（）。
A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D、述职报告应该下发与会者讨论通过
30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事求是，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。
A、主要客户
B、上级主要领导
C、公司部门领导
D、全体正式代表
32．拟办意见要填写于（）。
A、空白纸张
B、文件空白处
C、文件传阅单
D、文件处理单
33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。
A、平:行沟通
B、横向沟通
C、纵向协调
D、外部关系调整
35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
36．办公室工作指标体系应与（）相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导的意图
D、员工的个人利益
37．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
38．进行会议总结的目的是（）。
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代
39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。
A、档案检索工作
B、档案查询工作
C、档案行政工作
D、档案利用工作40．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
41．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”
42．在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
43．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
44．与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
45．《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。
A、起草人张秘书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
46．招标书的前言应交代清楚（）。
A、投标单位的名称、地址、电话号码
B、招标名称、招标范围
C、对投标单位的要求
D、招标单位的基木情况和招标目的
47．非威胁的交流环境包括（）。
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
48．与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额一交费折扣额
49．利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
D、档案专题汇集
50．西式宴会正式开始的标志是（）。
A、主人拿起餐巾
B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具
D、主人坐到餐桌前51．按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）。
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
52．电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。
A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
53．对视频会议的会场布置要求有（）。
A、一台摄像机
B、主会场和分会场都要悬挂会标
C、摆放鲜花
D、采用自然光54．演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。
A、博学多才的印象
B、不知所云的感觉
C、引人入胜的感觉
D、故意炫耀的印象55．会议总结的内容有（）。
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见
56．文章的表现工具是（）。
A、结构
B、主题
C、语言
D、内容
57．下列表述不准确的是（）。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
58．对会议的评估应（）。
A、澄清事实
B、科学高效
C、淡化宣传
D、避免定论
59．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
A、书面形式
B、日头形式
C、推定形式
D、默示形式
60．会议中常见的突发事件不包括处理（）。
A、场地问题
B、设备问题
C、行为问题
D、营销问题
61．涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴62．在召开远程会议时，应首先考虑（）。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
63．专题性计划应多采取（）写法。
A、表格式
B、文章式
C、文章式与表格式的纤合
D、串联式
64．张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
65．文章式计划的结构是（）。
A、标题＋正文＋尾部
B、前言＋主体＋结尾
C、标题＋称谓＋正文＋落款
D、开头＋主体＋结尾
66．办公室中适合的温度应该在（）。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
67．拟办是为（）所作的准备工作。
A、批办
B、催办
C、发文
D、督查
68．迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
69．承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。
A、提出办理意见
B、分析文件内容
C、研究文件精神
D、具体处理文件
70．公文最后一个抄送机关后应当（）。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
71．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。
A、精神层
B、物质层
C、制度层
D、行为层
72．交替工作模式的缺点是（）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
73．为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。
A、定好会见会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料
74．"××集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。
A、综合性总结
B、专题性总结
C、部门总结
D、年度总结
75．办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
76．政府采购的管理机关是（）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
77．市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
78．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
A、扩大企业影响力
B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
79．新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。
A、信息发布稿、主持人的资料
B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C、产品的照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
80．在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是（）。
A、管理科学
B、产权清晰
C、权责明确
D、人本管理
81．公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。
A、精简会议议题
B、广为收集会议议题
C、合并会议议题
D、上报会议议题82．对文件办理情况的督促和检查工作是（）。
A、查办
B、催办
C、督办
D、承办
83．礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基木礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
84．批评通报对下级机关的指导作用重于（）。
A、知照作用
B、指挥作用
C、传达作用
D、批评作用
85．下列关于“死机”的描述，错误的是（）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”
B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
二、多项选择题
（第86～第125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）
86．网络沟通中的主体包括（）。
A、技术载体环境
B、企业文化环境
C、技术信息
D、资源信息
87．下列表述准确的是（）。
A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C、请示须主送一个机关，不可多头主送
D、一般不得越级请示，不得己越级，须同时抄送给直接上级机关
88．各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。
A、登记
B、领用
C、盘存
D、人员管理
89．信息开发的主要形式有（）。
A、剪报
B、索引
C、通知
D、简讯
90．对办么室进行合理布局的作用是（）。
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
91．Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）。
A、：
B、＝
C、＄
D、＊
92．会议纪要的起草程序包括（）。
A、阅读会议文件
B、听取小组发言
C、拟订思路
D、执笔写作
93．简报按其内容分有（）。
A、工作简报
B、专题简报
C、会议简报
D、动态简报
94．信息反馈的特点是（）。
A、针对性
B、及时性
C、问断性
D、预测性
95．档案咨询的类型有（）。
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
96．在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（）。
A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键
D、将光标置于页而左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键97．下列对于公共关系调查表述正确的是（）。
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
98．下面关于传统预算法的描述，正确的是（）。
A、传统预算法核算比较简单，核算成木较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
99．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。
A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
B、在MS-DOS方式窗日中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期
100．开放式办公室的特点是（）。
A、不设个人专用办公室
B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰富多样
D、不设传统的首长座位
101．以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划
102．信息利用服务的特点是（）。
A、周期性
B、补充性
C、广泛性
D、指示性
103．一下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题
104．远程工作模式的人（）。
A、企业监督管理困难
B、需要企业投资工作设备
C、缺少同事间联系和团队活动
D、不属于企业的员工
105．下面属于公文的主体部分的是（）。
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、土送机关
106．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。
A、何时报告
B、采取何措施
C、向谁报告
D、变更何计划
107．工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
A、功能性
B、阶段性
C、纪律性
D、组织性
108．下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）。
A、设备的购买信息
B、设备的保修信息
C、设备的操作指南
D、设备的故障登记109．下列标题拟写不恰当的是（）。
A、某某分公司请示
B、××市人民政府政府工作报告
C、请示
D、函
110．承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升一企业的（）。
A、应变能力
B、形象
C、信誉
D、效率
111．电话督查适用于（）的督查事项。
A、内容比较重要
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中112．下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）。
A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成
B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C、主频越高，CPU的速度越快
D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
113．“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（×卫函（2002）15号）收悉。”这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）。
A、发文单位是市人事局，文种为批复
B、发文单位是市人事局，文种为函
C、这是一份批答函
D、这是一份答复函
114．附件与公文正文一起装订，并要求（）。
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名一号
D、附件标题不加标点符号
115．下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
116．甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。
A、专利申请权应当归甲研究所单独享有
B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
117．办公室工作日标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）。
A、从企业的最高主管部门开始
B、由上向下逐级地确定日标
C、从企业的一般员工开始
D、由下向上逐级地确定目标
118．下列对于员工培训的表述正确的是（）。
A、员工培训主要考虑社会需求
B、员工培训是人力资源开发的重要手段
C、员工培训方向应多样化
D、职业培训是员工的义务和权利
119．秘书可以根据工作的需要编写（）。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
120．信息反馈的形式有（）。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
121．信息利用服务的意义在于（）。
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找122．市场调查报告的典型性主要体现在（）。
A、要对未来的市场发展作出精确的预测
B、要及时准确地反映市场情况
C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性
123．在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）。
A、人手一份任务分工表
B、每项工作要有人牵头，责任到人
C、分组包干，各司其职
D、经常碰头，分工协作
124．行动计划是用于（）的文件。
A、管理时间
B、管理工作任务
C、目标管理
D、阶段管理
125．档案参考资料包括（）。
A、全宗介绍
B、人名索引
C、会议简介
D、组织沿革
卷册二：技能操作
二、操作题
（第3、4题，每题15分，第5题20分，共50分）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理刘利需要你完成的任务。
便条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理刘利
2006年12月5日
（四）背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理张平需要你完成的任务。
备忘录
至：秘书王鹏
自：行政经理苏明
主题：新产品展销定货会安全检查
公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理张平
2007年3月10日
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。
要求：
1．按照公文正式格式撰制。
2．确定发文范围，正确使用文种。
3．可适当填加内容使之完整。
（材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。
3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。
4．主送单位是各分公司、中心、部。
5．附件是4个部门的先进事迹。
6．发文时间为2007年1月20日
卷册一参考答案
第二部分理论知识
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题．B 27题．A 28题．D 29题．D 30题．D 31题．A 32题．D 33题．B
34题．B 35题．A 36题．B 37题．C 38题．B 39题．D 40题．D 41题．C
42题．B 43题．B 44题．C 45题．B 46题．D 47题．D 48题．D 49题．B
50题．A 51题．B 52题．A 53题．B 54题．B 55题．A 56题．C 57题．B
58题．B 59题．C 60题．D 61题．B 62题．A 63题．B 64题．A 65题．A
66题．C 67题．A 68题．B 69题．D 70题．A 71题．A 72题．D 73题．B
74题．B 75题．C 76题．A 77题．D 78题．B 79题．D 80题．B 81题．D
82题．B 83题．B 84题．B 85题．A
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题．A，B 87题．A，C，D 88题．A，B，C 89题．A，B，D 90题．A，B，C 91题．A，C，D 92题．A，B，C，D 93题．A，C，D 94题．A，B 95题．C，D 96题．A，B，C 97题．A，B，C，D 98题．A，B 99题．B，C，D 100题．A，C，D 101题．A，D 102题．A，C 103题．B，C 104题．A，C 105题．A，D
106题．A，C 107题．A，D 108题．A，B，C，D 109题．A，C，D 110题．B，C 111题．B，C 112题．C，D 113题．B，C 114题．A，D 115题．B，D
116题．A，C 117题．A，B 118题．B，C，D 119题．B，C 120题．A，B
121题．A，B，C122题．C，D 123题．A，B，D 124题．A，B 125题．C，D
卷册二：技能操作
一、案例分析
（第1题20分，第2题30分，共50分）
说明：1、2两题均为先观看一段录象，然后按要求答题。考试开始，即播放第1题录像；考试开始后30分钟，播放第2题录像。每题录像均连续放两遍。
（一）请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少10处正误点）。
录像1参考答案及评分说明：
参考答案：
1．着装符合职业要求（√）
2．能提前到会场做准备（√）
3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）
4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）
5．能提醒领导准点开会（√）
6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）
7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）
8．对会议的评估基本到位（√）
9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）
10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）
11．会前资料准备不足（×）
12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）
13．能控制会议经费的使用（√）
14．能马上收拾会议室（√）
15．能请领导在会议记录上签字（√）
评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。
录像2参考答案及评分说明：（2007年5月第2题）
参考答案：
1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）
4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）
11．知道制定大型活动要有应急方案（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）
14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）
18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）
21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）
评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
（第3、4题，每题15分，第5题20分，共50分）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理刘利需要你完成的任务。
便条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理刘利
2006年12月5日
参考答案及评分说明
参考答案：
1．确定预算的核算基数
2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格
4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案
评分标准：
1．本题满分15分。
2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（四）背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理张平需要你完成的任务。
备忘录
至：秘书王鹏
自：行政经理苏明
主题：新产品展销定货会安全检查
公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理张平
2007年3月10日
参考答案及评分说明
参考答案：
备忘录
至：行政经理
自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容
日期：××年×月×日
内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容
1．准备是否充分必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰
3．环境条件与用品准备。
4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。
6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。
7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。
2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。
要求：
1．按照公文正式格式撰制。
2．确定发文范围，正确使用文种。
3．可适当填加内容使之完整。
（材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。
3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。
4主送单位是各分公司、中心、部。
5．附件是4个部门的先进事迹。
6．发文时间为2007年1月20日
参考答案及评分说明
参考答案：
京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施"十五"计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了"十五"计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。
附件：1．培训中心先进事迹
2．企划部先进事迹
3．销售部先进事迹
4．第四分公司先进事迹
京城公司
二○○二年一月十日
评分标准：
（1）本题满分20分。
（2）标题3分，主送机关1分。
（3）正文10分，附件4分，落款2分。
（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。