资源与运营管理考试要求、期末复习题及答案汇总

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资源与运营管理期末复习题及参考答案

第一部分:单项选择题

第一单元招募并留住伙伴

一、考核知识点:ZSK01招聘规划的步骤

1.对于大企业来说,做适当的招聘规划是十分必要的,招聘规划的第一步应该是(A )。

A、确定招聘的人数和岗位

B、选择招聘的方式

C、发布招聘信息

D、确定招聘时间

2.关于招聘规划及其步骤,说法正确的是( B)。

A、计划往往赶不上变化,因此招聘无需规划

B、招聘的渠道有很多,如猎头公司、互联网、员工推荐

C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间

D、招聘规划的第一步是发布招聘信息

3.小肖是星光公司的招聘经理,打算做招聘规划,不属于招聘规划的步骤的是(C)。

A、确定招聘的人数和岗位

B、发布招聘信息

C、考核应聘者

D、选择招聘的方式

4.一个适当的招聘规划是十分必要的,在确定了招聘的人数和岗位后,接下来应该( C)。

A、确定招聘时间 B发布招聘信息

C、选择招聘的方式 D制定招聘预算

5.制定招聘规划时,在确定好招聘的人数和岗位之后,排序正确的是( D )。

①选择招聘的方式和渠道;②制定招聘预算;③发布招聘信息;④确定招聘时间

A、①②③④

B、④①②③

C、②①④③

D、①④③②

(二)练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是(A )。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的(D )不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的

B、主要任务

C、主要范围

D、主要模式

3.在招聘中,为了保证工作描述是最新的,需要分析的方面不包括( D)。

A、是否需要承担新责任

B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化

D、是否具备与工作相关的个人品质

4.更新工作描述时需要分析的方面不包括( D)。

A、是否需要承担新任务

B、使用的技术是否有变化

C、工作模式是否发生了变化

D、员工是否具备某些工作经验

5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容,工作的范围不包括(B )。

A、所管理的人员数目

B、工作的任务

C、向谁汇报

D、所承担责任的级别

(二)练习题

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括(B )。

A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B、个人的家庭条件、社会关系

C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型

D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是(B )。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

3.如果有现成的( B),就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、业绩标准

4.关于人员规范的概念及要点,说法正确的是(C )。

A、人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要

B、人员规范一经确立不宜改变

C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向

D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述

5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括( A)。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

(三)练习题分析

(二)练习题

1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的( C)。

A、核心行为

B、边缘行为

C、角色行为

D、领导行为

2.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于( C)的内容。

A、工作描述

B、人员规范

C、任职资格

D、工作关系

3.每一种任职资格都有其核心行为和(B )。

A、边缘行为

B、角色行为

C、领导行为

D、管理行为

4.在组织中,最清楚某项具体工作的任职资格的人是(C )。

A、人力资源部门的主管领导

B、做统筹计划的高级经理

C、做过该工作的人或者该部门的领导

D、人力资源部门的薪酬专员

5.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中( A)的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

1.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的,除了( D)。

A、公司的结构

B、公司的运作情况

C、公司的规章制度

D、其他员工的详细薪酬情况

2.( D )不属于新员工第一天上班会安排的事项。

A、向他们提供公司的有关信息

B、将他们介绍给经理

C、填写档案

D、详细介绍核心客户的资料

3.小李是一家外贸公司的销售员,他第一天去公司上班会被告知一些事项,除了

( D )。

A、公司的办公区域安排

B、健康和安全培训

C、公司的规章制度

D、其他员工的详细薪酬情况

4.新员工第一天上班需要被告知一些事项,以便以后能快速地适应工作,关于被告知的相关事项,说法不正确的是( B )

A、第一天就职引导的内容取决于工作的内容

B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料,以便早日进入角色

C、第一天被告知的事项最好以书面的形式提供

D、新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训

5.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,( C )不属于培训专员第一天要告知的事项。

A、公司的结构

B、公司的规章制度

C、核心客户的详细资料

D、公司的运作情况

参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第46页

1.在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是(A )。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献

B、既然支付了工资就要给企业创造价值

C、尽可能多的学习到工作知

D、让员工始终处于忙碌状态识

2.新员工就职过程中,大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程,说法不正确的是( A)。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始

B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作

C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向

D、就职信息包中包含薪资情况,如付薪时间

3.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和(C )。

A、记住公司所有的相关规定

B、放任自由

C、一次不要覆盖太大范围

D、安排新员工做复杂的工作

4.小黎是一家外贸公司的新员工,在他就职过程中,公司向他提供的基本信息应该包括(A )。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤

B、①③④⑤

C、①②③④

D、①②③④⑤

5.在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是(D )。

A、说多了他们也不会听

B、没有必要告诉员工,要让他们自己慢慢了解

C、员工会对此感到厌倦

D、新员工不可能一次全部记住你说的话

1.关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是( B)。

A、在选择指导伙伴时,越年长、经验越丰富越好

B、指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

2.某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持,(C )不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生

B、残疾员工

C、绩效较高的员工

D、下岗后重返工作岗位的人

3.某公司招聘了一名会计人员,在该员工就职后的前几周,公司应该安排( D)来帮助他尽快适应工作。

A、项目团队

B、客户

C、助理

D、指导伙伴

4.对给员工安排指导伙伴这一问题的看法,正确的是( B)。

A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性,无需安排

B、指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半

C、绩效突出是指导伙伴必备的素质

D、指导伙伴只要耐心就可以了

5.某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。(D)不是指导伙伴必须具有的特点。

A、有能力协调自身工作

B、愿意扮演该角色

C、喜欢团队工作

D、能力出众

1.在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是(B )。

A、凌驾于新员工之上

B、不忽视看上去无关紧要的问题

C、为员工预留一定的谈话时间,最好是正式的

D、员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决

2.关于关注员工发展的说法不正确的是(C )。

A、不可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

3.为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的发展,对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是(D )。

A、监督员工意味着凌驾于新员工之上

B、只有试用期期间才可以监督新员工

C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法

4.关于关注员工发展的途经,说法不正确的是(A )。

A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上

B、为员工预留一定的谈话时间

C、不要忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

5.关于如何关注员工发展,并使其尽快适应新工作,说法正确的是( D )。

A、监督员工,等他们犯了错误再教育以便意义深刻

B、和员工的谈话最好都是正式的

C、对所有员工一视同仁,所以他们都适用于同一种方法

D、告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们

第二单元财务表现

1.通常情况下,企业的利润是指在( C)范围内的经营成果。

A、一季度

B、一年

C、一定的会计周期

D、一个月

2.在一定期限内,( A)超出成本的部分被定义为利润。

A、收入

B、资产

C、负债

D、预算

3.根据我国现金管理的规定,正确的做法是(D )。

A、各单位不能留存现金

B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额

C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

D、各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行

4.广义的现金,还包括在途现金和( D)。

A、收益

B、发票

C、资产

D、银行存款

5.关于财务的几个基本概念,说法不正确的是(B )。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

B、所有者权益也就是利润

C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务

D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额

(二)练习题

1.支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是(D )。

A、营业支出

B、混合成本

C、资本支出

D、普通成本

2.日盛机械厂新购进了一批机器设备,这属于( C)。

A、营业支出

B、混合成本

C、资本支出

D、普通成本

3.支出(成本)有三种形式,混合成本是指( C)的成本。

A、没有持久价值

B、具有持久价值

C、价值在一定时间范围内体现

D、价值永不消失

4.支出(成本)包括三种形式,工资和办公费用属于企业支出形式中的(B )。

A、混合支出

B、营业支出

C、资本支出

D、普通支出

5.关于支出的三种形式,说法正确的是(D )。

A、由于营业支出没有持久价值,所以企业应想尽办法取消一切营业支出

B、由于资本支出是支出的一种,所以支出产生时就直接冲减了利润

C、资产只会随着折旧减值而不可能增值

D、混合成本是营业支出和资本支出的混合

(三)练习题分析

练习题答案: 1.D;2.C;3.C;4.B;5.D;

其中第3题是从知识点的基本概念角度考核;第1、4、5题从知识点的理解角度考核;第2题从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点:ZSK14四大会计种类

(一)教材索引

参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第77页。

(二)练习题

1.企业预期未来要实现的报表是( B)的结果。

A、成本会计

B、计划和预算会计

C、管理会计

D、财务账户

2.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是( B)。

A、管理会计

B、成本会计

C、财务账户

D、计划和预算会计

3.不属于企业四大会计种类的是( B)。

A、成本会计

B、运营会计

C、管理会计

D、计划和预算会计

4.关于成本会计,说法正确的是(D )。

A、有固定的法律文本

B、记录的是企业的“财务历史”

C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据

D、可以按照企业的需要进行格式调整

5.财务账户是会计种类的一种,关于财务账户,说法不正确的是( C)。

A、财务账户是企业业务的年度账户

B、财务账户是对企业业务的法定要求,必须按照法律法规提交会计报表

C、财务账户是企业内部账户,无需外部的会计公司进行审计

D、财务账户记录的是企业的“财务历史”

(三)练习题分析

1.投资活动的现金流入结构比率等于( B)。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量

B、投资活动现金流入量/现金流入量总额

C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

2.经营活动的现金流入结构比率等于(B )。

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

B、经营活动现金流入量/现金流入量总额

C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

3.现金流量是指企业中( D)。

A、现金的流入和流出

B、现金等价物的流入和流出

C、各种短期存款的流入和流出

D、现金和现金等价物的流入和流出

4.筹资活动的现金流入结构比率等于( B)。

A、筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C、筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

5.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标,关于这一概念,说法正确的是(C )。

A、在一般情况下,比率越大,企业盈利质量反而低

B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

C、如果比率小于1,说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

(二)练习题

1.传统分类中的管理费用,也可以称为(A )。

A、决策性固定成本

B、非决策性固定成本

C、决策性可变成本

D、非决策性可变成本

2.企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是(D )。

A、财务成本

B、研发费用

C、后勤部门成本

D、机器设备成本

3.在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为(D )。

A、生产费用

B、直接成本

C、可变成本

D、管理费用

4.甲公司是一家著名的生产型企业,在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是( A)。

A、技术支持费

B、原材料、元件和耗材

C、直接人工费

D、水电费

5.传统的成本分类方法将成本分为三种形式,这种分类方法产生于(A )企业。

A、生产型

B、商业型

C、流通型

D、中介型

(二)练习题

1.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用( A)成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

2.一家零件生产企业在计算公司成本时,适合使用(A )成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

3.小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用(C )成本模式。

A、总体

B、单位

C、项目

D、混合

4.吴总是一家建筑公司的老板,在对公司成本进行计算时,他的公司适合采用(B )成本模式。

A、单位

B、项目

C、混合

D、总体

5.小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时,该公司适合使用(C )成本模式。

A、总体

B、单位

C、项目

D、混合

(二)练习题

1.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物,这个季度的销量是10 000件,表示该企业(C )。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示( A)。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

3.盈亏平衡点是( D)和总成本的交叉点。

A、资产

B、负债

C、利润

D、销售收入

4.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物,这个季度的销量是10 500件,表示该企业( B)。

A、亏损

B、盈利

C、不亏不盈

D、无法判断

5.关于盈亏平衡点,说法不正确的是(A )。

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

B、销售收入位于盈亏平衡点以下,则表示亏损

C、销售收入位于盈亏平衡点以上,则表示盈利

D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

(二)练习题

1.一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本,盈亏临界点的销售量是20 000本,库存量是5 000本,该公司的安全边际是(A )本。

A、10 000

B、15 000

C、5 000

D、25 000

2.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本,边际成本计算时只需考虑( C)。

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、管理费用

3.安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于( D)。

A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量

B、现有销售量/安全边际

C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量

D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

4.关于安全边际,说法正确的是(D )。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量

B、安全边际只可以用绝对数表示

C、安全边际越大,说明企业发生亏损的可能性越大

D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距

5.生产某订书机的相关成本如下:生产成本13.5元,直接分销成本1.1元,售价24元。那么这个订书机的边际成本是(B )。

A、24

B、14.6

C、12.4

D、25.1

(二)练习题

1.财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是(B )。

A、预计利润表

B、成本核算表

C、预计资金流量表

D、预计资产负债表

2.财务预算主要用于确定企业的(C )。

A、固定资产

B、流动负债

C、预期的现金收入和现金支出

D、所有者权益

3.财务管理包括很多环节,各环节间相互关联,其中财务预算是财务控制的( B)。

A、结果

B、先导

C、具体化

D、定量化

4.关于财务预算及其形式,说法不正确的是( D)。

A、财务预算是财务管理的一个重要环节

B、财务预算是编制企业总预算的依据之一

C、预计资产负债表和预计损益表都是财务预算的形式

D、财务预算的先导是财务控制

5.关于财务预算这一概念,说法正确的是(A )。

A、财务预算必须服从决策目标的要求

B、财务预算就是指现金预算

C、财务预算的先导是财务控制

D、财务预测需要以财务预算的结果为依据

(二)练习题

1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和( D)。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、忽视计划外的细微变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

2.小王是一家外企的财务总监,最近打算改进公司的财务预算,( C)不会有助于他实现这个目标。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析

B、对新生事物做出理性判断

C、将成本计算方法简单化

D、对重大变化做出理性判断

3.小赵是一家公司的财务总监,最近打算改进公司的财务预算,( D)有助于他实现这个目标。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

4.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时,应该(D )。

A、忽视新生事物

B、只利用一种成本计算方法

C、不重视可能会出现的重大变化

D、对新生事物或重大变化做出理性判断

5.预算往往是建立在一些假设(如销售量预测)的基础上,但这些假设可能并不适应于下一个时间周期,这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的(A )。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析

B、对新生事物做出理性判断

C、对重大变化做出理性判断

D、只利用一种成本计算方法

(二)练习题

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品,而实际上只卖出了1 500件。这属于( A)造成的预测逆差。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、计划外支出

D、价格差别

2.昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1 200元,

这属于( B)造成的预测差异。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、企业文化

D、价格差别

3.星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险费比预期的高出25元,这属于( C)造成的预测逆差。

A、销售生产力

B、业务级别的改变

C、计划外支出

D、企业文化

4.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,(C )通常不会造成这种差异。

A、价格的差别

B、效率或生产力因素

C、企业的文化

D、计划外支出

5.关于预算差异及产生差异的原因,说法不正确的是( B)。

A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异

B、预算和实际实施结果往往有差异,因此做预算没有太大意义

C、对差异进行分析,可以给经理和业务主管提供有章可循的信息

D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响

1.由于丰田汽车在质量方面存在问题,在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过(C )方法来改进成本效率。

A、提高绩效

B、减少浪费

C、改善质量

D、缩减人员

2.“在同样成本的基础上取得更多的业务,或者在取得同样业务的基础上降低成本”,这属于利用(A )方法改进成本效率。

A、提高绩效

B、改善质量

C、减少浪费

D、缩减人员

3.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括(D )。

A、减少浪费

B、提高绩效

C、改善质量

D、扩编人员

4.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施是( A )。

A、改善质量

B、筹集资金

C、调查市场 D扩编人员

5.“有些采购项目是否非买不可?”思考这一问题是从(B )角度来改进成本效率的。

A、提高绩效

B、减少浪费

C、改善质量

D、缩减人员

1.小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他返回,并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的(A )。

A、紧急避险权

B、检举建议权

C、知情权

D、求偿权

2.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是(C )。

A、求偿权

B、紧急避险权

C、集会权

D、检举建议权

3.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施,这体现了员工享有安全生产保障权利中的( B)。

A、求偿权

B、知情权

C、拒绝权

D、检举建议权

4.发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的( A)。

A、求偿权

B、检举建议权

C、知情权

D、紧急避险权

5.对管理者做出的违规指挥,职工有权不执行,为保障这一权利,同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有( A )。

A、拒绝权 B检举建议权

C、求偿权

D、知情权

1.职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括( B)。

A、服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品

B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

C、接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

2.为了确保职工具备熟练的安全生产技能,以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验,《安全生产法》第五十条明确规定,职工应尽( B)的义务。

A、遵章守纪、服从管理

B、接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识

C、正确佩戴和使用劳动防护用品

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

3.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是(D )。

A、遵章守纪

B、接受安全生产教育

C、发现事故隐患及时汇报

D、执行管理者做出的任何指挥

4.作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向(B )报告。

A、同事

B、安全生产管理人员

C、客户

D、政府机关

5.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务,说法正确的是(C )。

A、职工在生产过程中权利远大于义务

B、职工要积极履行义务,权利不要也行

C、权利和义务是对等的,没有无权利的义务,也没有无义务的权利

D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务

1.目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是( C)。

A、消防法

B、劳动合同法

C、安全生产法

D、职业病防治法

2.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是( D)。

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

3.目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是(C )。

A、消防法

B、建筑法

C、安全生产法

D、劳动合同法

4.要求企业建立各种安全保障制度的法律是( D)。

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

5.根据我国《安全生产法》的规定,( D)是安全生产的第一责任者。

A、职工

B、从业人员

C、政府相关部门

D、企业法定代表人

1.企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企业首先应该对员工进行( D)的教育。

A、经验和事故教训

B、安全规程

C、安全技术知识

D、安全意识

2.不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行(C )的教育。

A、安全规程

B、事故教训

C、安全技术知识

D、安全意识

3.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是( A)教育。

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

4.小吴是某生产车间组长,他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然,认为不可能发生事故,为了让员工警醒,印象深刻,牢记不忘,小吴可以对他们进行(C )的培训和教育。

A、安全技术知识

B、安全规程

C、经验和事故教训

D、劳动防护方针、政策

5.( D )教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

A、事故教训

B、安全意识

C、安全技术知识

D、职业修养

(二)练习题

1.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于( B)事故。

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

2.2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤(其中1人重伤),直接经济损失1 18

3.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于( D)事故。

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

3.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造成2人死亡,9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于( C)事故。

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

4.2008年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这起事故属于( A)事故。

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

5.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,关于生产安全事故的分类,说法不正确的是( B)。

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故

B、生产安全事故可分为五个等级

C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故

D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故

1.星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于( B )等级。

A、安全的

B、灾难性的

C、危险的

D、临界的

2.危险性等级中的临界等级是指(B )。

A、不会造成人员伤亡

B、处于事故的边缘状态

C、会造成人员伤亡

D、造成人员重大伤亡

3.关于危险性及其等级划分,说法正确的是(C )。

A、危险性可划分为三个等级

B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏

C、“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别

D、对危险性进行等级划分意义不大

4.危险性等级中的灾难性等级是指( B)。

A、不会造成系统损坏

B、造成人员重大伤亡

C、会造成人员伤亡

D、处于事故的边缘状态

5.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险,这危险属于( A )等级。

A、安全的

B、临界的

C、危险的

D、灾难性的

(二)练习题

1.( D)安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

2.兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用( A)的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、车间

D、专业性

3.( C)的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

A、车间

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

4.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查,应该采用( D)的安全检查表。

A、审查设计

B、厂级

C、工段及岗位

D、专业性

5.( D)是分析和辨识系统危险性的基本方法,也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

A、风险检查表

B、个人预测

C、甘特图

D、安全检查表

(二)练习题

1.为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括(A )。

A、发生事故后,等高层领导指示后再采取行动

B、个性化评估

C、执行防范措施

D、尽力避免事故的发生

2.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的(C )原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置

B、个性化评估

C、尽可能避免事故发生

D、进行风险评估

3.用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的( D)原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置

B、个性化评估

C、提供指导和信息

D、解决风险的起源

4.针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的( B)原则。

A、进行风险评估

B、个性化评估

C、解决风险的起源

D、提供指导和信息

5.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析,判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度,为制定防范措施提供科学依据”,体现了预防事故的( A)原则。

A、进行风险评估

B、个性化评估

C、解决风险的起源

D、提供指导和信息

(二)练习题

1.对一个生产系统来说,资源是( A)环节。

A、输入

B、输出

C、转化过程

D、交易过程

2.对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的( B)环节。

A、输入

B、输出

C、转化过程

D、交易过程

3.组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括(D )。

A、生产原料

B、设备设施

C、资金

D、组织文化

4.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是(B )。

A、产品属于企业运作的输入过程

B、生产属于企业运作的转化过程

C、生产属于企业运作的输入过程

D、资源属于企业运作的转化过程

5.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值。对于农场来说,其所需的资源(输入)不包括(C )。

A、种子

B、农用器械

C、农产品

D、农业工人

1.某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,( A)部门的人员是该公司的核心人员。

A、研发

B、财务

C、设备管理

D、人力资源

2.各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为(A )。

A、主要资源

B、辅助资源

C、稀缺资源

D、可再生资源

3.资源有主要资源和辅助资源之分,说法正确的是( D)。

A、在汽车制造方面,车间、土地是主要资源

B、大公司才有主要资源,小公司没有主要资源

C、用于核心业务的资源是主要资源,因此辅助资源可有可无

D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限,在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

4.在汽车制造方面,(A )是次要物质资源。

A、建筑设施

B、汽车的轮胎

C、汽车的发动机

D、制造汽车组件的设备

5.对于一个蔬菜种植基地来说,( C)是它的主要资源。

A、大棚

B、工具

C、土地

D、塑料薄膜

(二)练习题

1.采购流程属于资源管理流程中的(B )阶段。

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

2.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的( C)阶段。

A、计划

B、组织

C、控制

D、测评

3.资源管理的流程不包括( B)。

A、计划

B、分析

C、组织

D、控制

4.控制是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括( D)。

A、存货控制

B、环境控制

C、维护

D、调度

5.计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括(D )。

A、预测

B、资源计划

C、选择供应商

D、保存记录

(二)练习题

1.李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销售了20 000件棉衣,李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么,李经理采取的这种需求预测方法是(B )。

A、周期分析法

B、趋势分析法

C、季节性模式分析法

D、随机事件分析法

2.时间-序列分析一般包括四种分析方法,不属于这四种分析方法的是(D )。

A、趋势分析法

B、周期分析法D

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

3.王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为( C)。

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间-序列分析法

D、顾客需求调查法

4.某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1 500套家具,根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为(A )套。

A、1 650

B、1 500

C、2 000

D、500

5.如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单,想要预知明年的销量。长期的趋

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》考试试题 模拟卷 一、单项选择题(每题2分,共50分)。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 1. 下面成本()是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面()不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是()。 A.产品的发展,市场的发展,市场的渗透,多样化发展 B.决策,员工,结构,系统 C.经济,社会,政治,技术 D.财务,内部流程,客户,学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的学生都是这 样。周总面试的这种情况属于() A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面()调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的()。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是()。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求的方法称为()。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时,选择方案是一般依据()标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称为()。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是()。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.()是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法,都要做出规划加以检查,也就是我们常说的()。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为() A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则,()不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分,而且还有另外一个重要的原 因是()。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是( )。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术,这是通过( )的应用满足客户需

运营管理自考试题及答案

运营管理复习套题汇总(附答案) 选择: 1.人们习惯把提供有形产品的活动称为() A.制造型生产B.服务型运作C.转化过程D.输出产品 2.哪一项是生产过程的组成部分?() A.产品销售过程B.产品设计过程C.物料运输过程D.基本工艺过程3.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是() A.品种数量多B.资本密集C.设备柔性较低D.只能停产检修4.汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的() A.连续型生产B.离散型生产C.项目式生产D.单件生产 5.通用性强、标准化程度高,有广泛用户的产品的生产往往是() A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产6.专用性强、非标准的产品的生产往往是() A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产7.生产品种单一,产量大,生产重复程度高的生产是() A.精益生产B.大量生产C.成批生产D.单件生产 8.属于大量生产运作是() A.学校教育B.三峡大坝C.北京奥运会D.飞机制造 9.大量生产一般() A.生产重复性小B.柔性高C.生产品种单一D.管理工作复杂10.汽车冲模厂的模具生产是典型的() A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.备货生产 11.科学管理原理的创始人是() A.泰勒B.福特C.甘特D.梅奥 12.属于生产运营系统的有() A.饭店B.汽车制造厂C.电影院D.车辆修理 13.科学管理原理产生于() A.20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪70年代14.运作方式发展的主流是() A.单一品种大量生产B.单件小批量生产 C.多品种小批量生产D.自动化生产 15.资源集成的基础是() A.信息集成B.功能集成C.业务流程重组D.供应链 16.运营策略在整个企业战略中处于() A.公司战略层B.经营单位战略层C.职能战略层D.最高战略层17.影响竞争力的主要因素是TQCF,其中的“F”是指() A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性 18.在多数行业中,影响竞争力的主要因素是TQCF,其中“T”是指()A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性 19.受生产工人比重大小的影响,反映人员结构合理程度的是() A.全员劳动生产率B.生产工人劳动生产率 C.非生产工人劳动生产率D.动态生产率 20.反映不同时期生产率变化的是()

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

《生产运作管理》期末考试试卷A卷 2016-2017年第一学期 (适应班级物流1501、1502) 题号一二三四五六总分分值 一.单项选择题(每题2分,共20分) 1.全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项?() A.日常点检 B.计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C.维修记录分析 D.抽样检验分析 2. 关键路线是() A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.时间最长的路线 D.将事件时差为零的节点连起来的路线 3.事件时差是() A.最悲观时间和最乐观时间之差 B.结束时间和开始时间之差 C.事件最迟时间和最早时间之差 D.以上都是 4.大多数企业中存在的三项主要职能是() A.制造、生产和运作B.运作、营销和财务 C.运作、人事和营销D.运作、制造和财务 5. 以下要求厂址应该接近消费市场的条件是?() A.原料易变质B.原料笨重 C.产品运输不便D.原料运输不便 6. 要求在城市设产的情况是() A.工厂规模大,占地多B.服务业 C.对环境污染大D.有保密要求 7.用于高度标准化产品的加工系统是() A.流水线式连续的B.间断的 C.项目式的D.批量的 8.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是()A.流水线式连续的B.间断的 C.项目式的D.批量的 9.哪种加工类型更适合多品种生产?() A.装配线(assembly)B.单件小批生产(job-shop) C.批量生产(batch)D.连续生产(continuous) 10.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?()A.流程设计B.制定战略性的能力计划 C.编制产品出产计划D.编制物料需求计划 二.多项选择题(每题3分,共15分) 11.设备综合工程学的特点包括下述哪些项?()

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理; 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包; 业务外包(Outsourcing),也称资源外包、资源外置,它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学; 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素,研究人、机械、环境相互间的合理关系,以保证人们安全、健康、舒适地工作,并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容,是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中,工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析; 5、六西格玛; 其含义引申后是指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念,最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出,其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。 6、质量屋; 质量屋”是质量功能配置(QFD)的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架,给以输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。 7、重复式流程; 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的,目的在于确保军事装备的技术性能(功能),并最大可能地节省采购费用(成本),降低军费开支。价值工程(ValueEngineering简称VE),也称价值分析(Value Analysis,简写VA),是指以产品或作业的功能分析为核心,以提高产品或作业的价值为目的,力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动,有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论,其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标,以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初,不同于在工业工程和运筹学领域的研究,专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年,爱德华·布曼(Edward Bowman)和罗伯特·法特(Robert Fetter)的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年,埃尔伍德·布法(Elwood S. Buffa)的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外,他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后,运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

《资源与运营管理》试题及答案

《资源与运营管理》试题及答案 资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分:单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点:ZSK26工作描述 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日,部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述,不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中,为了保证工作描述是最新的,需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料,( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容,工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件,关于工作描述,说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有:工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析

生产与运作管理试题及答案

生产与运作管理(考试参考题) 时间:2013年6月19日周三,16:10-18:10;地点:综C-305 附:企业管理概论时间:2013年6月20日周四,08:80-10:00;地点:综C-104 一、判断题(每题1分,共20分) 1.生产运作是一切社会组织都要从事的活动。(Y) 2.不论规模大小,汽车制造厂的生产系统都是一样的。(N ) 3.服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。(Y ) 4.运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。(N )5.加工装配式生产是离散性生产。(Y ) 6.大学本科教育是大量大批运作。(Y ) 7.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。(Y )8.备货型生产的产品个性化程度高。(N ) 9.当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义。(N ) 10.企业自行处理其产出是向后集成。(N ) 11.外包使得企业更注重核心竞争力。(Y ) 12.因为低成本和多样化不可兼得,所以大量定制是不可能的。(N )13.供应链管理的目标是供应与需求同步化。(Y ) 14.生产运作战略的核心是生产运作目标。(Y ) 15.库存是必要的恶魔。(Y ) 16.大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。(N ) 17.生产运作战略属于职业能级战略。(Y ) 18.流程再造的对象首先是组织结构,然后是业务流程。(Y ) 19.服务业是以人为中心组织运作。(Y ) 20.生产运作管理就是对生产系统运行的管理。(N ) 21.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。(N ) 22.服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。(Y ) 23.有什么样的原材料就制造什么样的产品,输入决定了输出。(Y )24.生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。(Y )25.备货型生产的产品个性化程度高。(N ) 26.订货型生产可能消除成品库存。(Y ) 27.服务业生产率的测量要比制造业容易。(N ) 28.按需生产是组织生产过程的基本要求。(Y ) 29.基于时间的竞争就是不计成本,最快地将产品提供给顾客。(N )30.政府部门是按对象专业化组织运行的。(Y ) 31.工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。(N ) 32.生产系统的生产率是指输出与输入之比。(Y ) 33.流程重构强调持续和逐步改善流程。(N ) 34.我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。(N ) 35.物料通过供应链的速度越快,库存成本越高。(N ) 36.供应链被被称为价值链,因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。(Y ) 37.库存不仅浪费资源,而且还掩盖了管理中的问题。(Y ) 38.学生体检属于大量生产运作。(Y )

《运营管理》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷

《运营管理》样卷1 一、解释概念题:(本大题共 4小题,每小题5分,共20分。) 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题:(本大题共10小题,每小题2分,共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案,请将选定的答案代号填在括号内。) 1、一般来说,汽油的生产过程属于()。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则,你认为()的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期 3、生产过程的()是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按()的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于() A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是() A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是() A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指() A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项,具有最高柔性的系统() A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心,有需求目的地10

《资源与运营管理》考试试题

-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷 一、单项选择题(每题1分,共40分)。 请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 1. 下面成本()是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面()不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许 多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是()。 A.产品的发展,市场的发展,市场的渗透,多样化发展 B.决策,员工,结构,系统 C.经济,社会,政治,技术 D.财务,内部流程,客户,学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于() A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面()调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的()。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是()。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求的方法 称为()。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时,选择方案是一般依据()标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称 为()。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是()。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.()是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

运营管理第一至十章测试题及答案

第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?() A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是()。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是()。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于()。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的()。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是()。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有()。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括()。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括()。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括()。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有()。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题

城市轨道交通运营管理期末考试题A

北京市商业学校2015至2016学年度第一学期期末考试试卷(A卷) 考试科目:城市轨道交通运营管理适用专业:城市轨道交通运营管理适用班级:14交通(3)(4)班 专业:班级:姓名:学号: 一、单项选择题(每题1分,共20分,每题只有一个选项正确) 1.列车回场应动车至()处,将车载电台转换至“车辆段”模式。 A 停车线 B 试车线 C 转换轨 D 正线 2.我国地铁线路目前采用的列车供电电压是()。 A 1500V B 1100V C 500V D 750V和1500v 3.发现列车晚点,行车调度员以下做法错误的是()。 A 调整时刻表 B 缩短停站时间 C 通知列车加快速度 D 扣除驾驶员工资 4.当行车值班员(综控员)在值岗时突感身体不适,可由()代其值岗。 A 安全员 B 值班站长 C票务员 D 客运值班员(督导员) 5.以下属于电力调度员的工作的是()。 A 维修地铁供电 B监控SCADA系统 C 接触网去除异物 D 判断列车故障 6.我国轨道交通采用的电压形式是()。 A 直流电 B 交流电 C 交直混合电 D 变交电压 7.运营调度的设备主要包括以下哪个()。 A 模拟屏 B 道岔摇把 C 车载电台 D 手信号旗 8.下列不属于车站站台形式的是()。 A 侧式站台 B 岛式站台 C 侧岛混合站台 D 曲式站台 9.哪个不属于站务员岗位()。 A 站台岗 B站厅岗 C 售票岗 D 综控岗 10.售票员在售票过程中需要()收()付。 A 边边 B 唱唱 C 少多 D 多少

11.作为地铁运营人员,为了交接班准备无误,应当提前()分钟到达并签到。 A 10 B 15 C 30 D 5 12.某车站发生地震、毒气事件,行车调度员应命令车站()。 A 向外疏散乘客 B 立即逃跑 C 拨打119报警 D 等待救援 13.以下属于站台职责的是()。 A 列车折返时的清人工作 B进行站厅客流组织 C 处理票务的重要岗位 D 车辆巡查工作 14.列车在正线停放时,司机动车前必须与()联系,得到允许后方可动车。 A 站长 B 经理 C 行车调度员 D 乘务督导员 15.电动列车司机班前()小时禁止饮酒。 A 5 B 12 C 24 D 8 16.当天运营结束,将出入口关闭后,夜间督导员的工作有()。 A 结算票款 B 为施工人员开端门 C睡觉 D 关闭车站照明 17.列车进站时,司机必须加强了望,以下不属于了望职责范畴的是()。 A 关注站台乘客状态 B 观察是否有异物侵入限界 C 发现异常,及时停车 D 观察是否有站务人员 18.列车库内的运行速度为()KM/H。 A 5 B 10 C 15 D 25 19.末班车到达车站前,站务工作人员应提前关闭()。 A 出入口 B 售票设备 C 出站闸机 D 广播 20.下面哪些处于站务部门岗位的是()。 A 行车调度员 B 行车值班员 C 电力调度员 D 乘务管理员 二、填空题(每空1分,共30分,将正确答案填在横线上) 、、操作三种正常控制模式。 2. 、、 3.环控调度员所监控的系统包括、、 、、、。 4.运营调度包括、、、

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1~80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

生产与运作管理试题及答案范文

生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的( B )选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.( C )是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为(D ) A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.(B)是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法5.提出“消除一切浪费”的是( C)生产技术 A.CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中( A )是最基本的。 A.产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.( B )是缩短生产周期的重要方法 A.串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8( C )生产类型的特点是品种少,产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为( A ) A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是10.( B )是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为(A )

A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和(C) A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的(B)是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中,属于非定额劳动时间的是(D) A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做(A) A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做(B) A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指(A) A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括(C) A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和(B) A产量B批量C销量D质量 20.进度控制的最终目标是(D) A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是(B)年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是(A)。A托夫勒B欧文C派恩D安德森23.1913年, 23.(D)发明了流水生产线,拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩B泰勒C甘特D福特

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷(A /B 卷) 1. 精细生产的内容不包括()?C A .产品精细 B .过程精细 C .管理复杂化 D .组织精细 2. 从概念上讲,JIT 可以做到()?D A .工件在加工中没有等待 B .仓库里没有存货 C .没有等待的机器 D .以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是()?D A .假设能力无限 B .固定提前期 C .按时段订货 D .自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设()?C A .一次订货费或调整准备费是常量 B .根据平均库存计算维持库存费 C .库存回报是库存的减函数 D .提前期为常量 5.按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分,医院是()。C A .大量资本密集服务 B .大量劳动密集服务 C .专业资本密集服务 D .专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件()?C A .减少调整准备时间 B .准时采购 C .建立推进式系统 D .从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是()?B A .从根源上保证质量 B .由对流程结果负责的人负责实施 C .不要仅仅根据价格选择供应商 D .将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的()?D A .净需要量 B .上层元件的总需要量 C .现有数 D .上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题,判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”,错误的在题号后的括号内打“×”。(每小题 1分,共 10 分) 9.流程重构强调持续和逐步改善流程。( )× 10.最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。( )√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。( )√ 12.职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。( )√ 三、名词解释(每小题 3 分,共15分) 13.工作测量(时间研究):各种时间测定技术的总称,用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额,并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产:是指在没有接到用户订单时,经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产,生产的直接目的是补充成品库存,通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。 注意:装订线外,勿写答案; 装 订 线

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号:大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案: 指导: 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程 相关的问题: (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。.工作描述应包括以下内容: 该项工作的主要目的: 该项工作的主要任务; 该项工作的范围。 (4)接下来,请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。记住,你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他 们能尽快适应工作。记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有: 你多长时间与团队成员进行一次谈话; 你怎样核查培训效果:

运营管理自考试题及答案

《运营管理》复习题及答案 考试题型: 一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分 第一章绪论 一、单项选择题 1、有形产品的变换过程通常也称为( B )P2 A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 2、无形产品的变换过程有时称为( C ) P3 A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是( A )P6 A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 4、运营管理的基本问题不包括( D )P9-10 A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 5、企业经营活动中的最主要部分是( C )P13 A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 6、运营是企业哪项活动的主要环节( B )P15 A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 7、企业之间的竞争最终体现在( B )P17 A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在(ACDE) P6-8 A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、产出要素管理包括的内容有(ABCE ) P9-10 A.质量 B.时间 C.成本 D.包装 E.服务 3、资源要素的管理包括的内容主要有( BCD ) P10-11 A.环境要素管理 B.信息管理 C.人员管理 D.物料管理 E.成本管理 4、运营管理中的决策内容包括( ABD ) P13 A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 5、企业经营的基本职能有( ABCDE ) P16 A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理 6、企业产品和服务的竞争力,很大程度上取决于运作管理的绩效,即( ACDE ) P17 A.降低成本 B.品种齐全 C.控制质量 D.保证时间 E.服务周到 7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地( ABCD ) P19 A.竞争 B.技术 C.市场需求 D.全球化 E.领导 三、填空题 1、运营活动是一个(“投入→变换→产出”)的过程。P2 2、运营活动的产出包括两大类:(有形产品)和(无形产品)。P2 3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、(价值增值)过程。P2 4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程,也包括一个(管理过程)。P2

生产与运营管理期末考试试卷(A)

内蒙古大学经济管理学院 生产与运营管理期末考试试卷(A) (2008年—2009年第一学期) (闭卷120分钟) 学号姓名专业年级是否重修□ 一、单项选择(在4个备选项中,选择最符合题意的,每题1分,共10分) 1.一条装配流水线每天要运转7个小时,日产出量为420个产品,则 其节拍为()。 A.1分钟/个; B.1个/分钟; C.1个/小时; D.1小时/ 个; 2.运营管理的根本宗旨是()。 A.降低成本; B.完成任务; C.提高生产率; D.保证质量; 3.在以下资料的基础上,用分级加权评分法进行厂址选择的结果是 ()。

A.甲城市; B.乙城市; C.丙城市; D.丁城市 4.服务业的连锁经营主要因为服务是()。 A.;无形的;B;劳动密集型;C.需要顾客参与;D.不能运输; 5.高等学校的转换过程是()。 A.;物理过程; B.信息过程; C.存储过程; D.教育过程; 6.最适宜采用通用设备的生产过程是()。 A.单件生产; B.批量生产; C.流水生产; D.连续生产; 7.MRP是()。 A.物料需求计划; B.制造资源计划; C.总生产计划; D.企业资源计划; 8.按照准时化生产的概念把后道工序看成用户,只有当后道工序提出要求时,前工序才允许生产,看板充当的角色是()。

A.记录信息; B.库存凭证; C. 控制生产; D.传递指令; 9.一家公司采用指数平滑法预测需求,2月份第一周的需求预测值为 500单位,而实际需求为450单位,若α=0.1时,2月份第二周的需求预测值为()。 A.490; B.495; C.500; D.505; 10.如果一个咨询代理商每天提供的服务价值是4000元,他每天 发生的成本为3000元,则其()。 A. 生产率为1.33; B. 劳动生产率为1.33; C.综合生产率为1.33; D局部生产率为1.33; 二、多项选择(从备选项中,选择符合题意的,每题2分,共20分) 1.U型流水线可以使生产系统()。 A.;形成小组; B.减少人数; C.增强柔性; D.增加产出; 2.决定产能的因素有()。 A.外部需求; B.内部需求; C. 外部条件; D.内部条件; 3.人们可以说出好多种系鞋带的方法,但从运营的角度看,其中合适 的方法应该是()。 A.符合美学要求; B.符合产品技术要求; C.具有经济优势; D.;具 有科技含量;

商务运营管理模拟试题和答案

《商务运营管理》模拟试题和答案(一) 一、本题包括1~10十个小题,每小题1分,共10分。在每小题给出的四个选项中,只有一项符合题目要求,把所选项前的字号填写在括号内。 1.公司为满足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包括【】 A.知识、劳动力、资金和企业家 B.设备、资金、劳动力和企业家 C.土地、资金、劳动力和企业家 D.土地、资金、知识和创新 2.下列关于资金的定义中,最准确的是【】 A.资金是指消费者用来购买商品所使用的货币 B.资金是指商人用来购买生产资料时所使用的货币 c.资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产 D.资金是指一个企业所拥有和使用的,使生产更简单和更高效的一切 3.下列不属于运营经理的职责的是【】 A.过程设计 B.工作计划 C.过程选择 D.实施 4.下列哪个行业最有可能提供大规模服务【】 A.裁缝 B.理发店 C.零售商店 D.医生 5.下列关于质量的说法中正确的是【】 A.质量关注实际性能与期望性能之间的关系 B.质量是顾客需要的实际满足程度 C.质量仅能通过产品或服务的好坏来反映 D.使用好的生产物料就能生产出质量好的产品 6.下列陈述说明了如何在生产过程中达成100%的产出率的是【】 A.100%的产出率可通过选用好的生产物料,再结合产品选别抽样过程来实现 B.仅仅通过加强产品输出之后的验收抽样就可以保证生产过程达到100%的产出率,不需要控制输出过程 C.100%的产出率可通过检验、选别与验收抽样几个途径的结合来实现 D.通过一次制造正确、输出过程完美控制以及高效的挑选程序可以实现100%的产出率 7.下列关于标杆分析的描述中,最准确的是【】 A.标杆分析是可用于分析产品返工延误时间的工具 B.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程 C.标杆分析是决定可接受的最基本质量和服务水平的过程 D.标杆分析可用于分析供应商提供的服务水平的高低 8.下列关于有效控制系统的过程的说法中,最完善的是【】 A.控制系统报告变异,并且期望基于提供的信息采取措施 B.控制系统报告变异,并且创建适用的、与措施统一的信息系统 C.控制系统可以防止相对于商定标准的变异 D.控制系统报告变异,并且确保据此采取措施 9.下列陈述中,最好地描述了绝大多数运营过程如何实现改进的是【】 A.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自更高的生产力或者修改最终条款,以使产品更适销 B.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自削减成本、更高的生产力,或者

最新运营管理期末考试

1、生产与运作管理的任务及目标 任务(内容):对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理 目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和(或)提供满意服务 2、组织生产过程的基本要求① 生产过程的连续性②生产过程的平行性③生产过 程的比例性④生产过程的均衡性⑤生产过程的准时性 3、工艺专业化、对象专业化及综合方式的概念、优缺点、适用范围 工艺专业化:概念:工艺专业化原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位,形成工艺专业化车间(工艺专业化形式是指以所要完成的加工工艺内容为依据来构成生产流程,设备与人力按工艺内容组织成一个生产单位,每一个生产单位只完 成相同或相似工艺内容的加工任务,不同的产品有不同的加工路线,它们流经的生产单位取决于产品本身的工艺过程) 优点:生产单位具有:①对产品品种变化适应能力强②生产系统的可靠性高③工艺管理方便 缺点:①加工路线长②运输量大③运输成本高④生产周期长⑤组织管理工作复杂⑥生产效率低 适用范围:多品种中小批量或单件生产类型 对象专业化:概念:对象专业化原则是指按照产品(或零件、部件)建立生产单位(对象专业化形式是指以产品或提供的服务为对象、按照生产产品或提供服务的生产要求,组织相应的生产设备或设施,形成流水线般的连续生产) 优点:①便于生产单位采用高效专用设备组织连续流水作业②缩短运输路线③减少运输费用④有利于提高生产效率⑤缩短生产周期⑥简化了生产管理⑦有利于提高工作地的专业化程度⑧增强生产过程的连续性 缺点:①对产品品种变化的适应能力差②适应市场需求变化的应变能力差 适用范围:大量大批生产类型 综合方式概念:是指按项目进行的生产流程 特征:1)产品:①订货类型是单件、单项定制②没有产品流程③产品变化程度很高④市场类型是单一化生产⑤产量是单件生产 2)劳动者:①技能要求高②任务类型是没有固定形式③工资高 3)资本:①投资低②库存中等③设备是通用设备 4)目标:①柔性低②成本高③质量变化更多④按期交货程度低 5)计划与控制:① 生产控制困难②质量控制困难③库存控制困难 1. 企业战略; 是企业为求得生存和发展,在较长时间内生产经营活动的发张方向和关包括企业全局问 题的谋划,这种谋划包括企业的使命、目标、总体战略,经营战略和职能战略。 2. 战略管理过程; 目的:提高企业对外部环境的适应能力,做到可持续发展, 确定企业使命和主要目标---战略分析----战略选择-----战略实施 4、生产运作总体策略的主要涵盖内容①自制还是外购②产品结构和产业结构的选择 ③组织生产是预测驱动还是订单驱动④采用高效供应链还是敏捷供应链⑤ 配送网络方面的选择 5、公司战略中纵向(垂直)一体化的优点与缺点 优点:①可以提高新竞争者的进入障碍②提高专用资产投资效率③保证产品质量④便于加强计划与控制 缺点:①成本劣势②垂直一体化缺乏适应技术变化的能力③当需求不稳定时,纵向

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