美容院经营分析表

美容院经营分析表
美容院经营分析表

经营分析表

区域:省市区机构名称:填表人:日期:

一、商圈情况:

1、行政级别

□省会城市□地级市□县城□乡镇

2、地理位罝

□繁华地段□一般地段□僻静地段□家庭美容

3、门店类型

□街道店面□社区店□小区店□楼中店□店中店

4、周围居住人员结构

□公务员□上班族□普通工薪

5、周边1千家美容院的数量

□无□有__________ 家;主要竞争项目: .

6、周边1千米有没有

□商业街□写字楼□住宅小区□批发市场□学校□幼儿园□行政单位

7、开业多久:年月,营业面积:平方米

8、装修结构与风格

□独立多层□复合多层□单层□奢华□精致□文化□简朴

9、是否加盟品牌

二:经营情况

1、美容师人数

店长人,顾问人,美容师人;

2、顾客人数

有效顾客人数人,每日到店顾客人:总顾客量人;

3.消费层次

4.近三个月的客源情况

5、到店率

□高□低□一般

6、顾客流失率

高□低□一般

7、老顾客带新顾客

□都有带新顾客□部分带新顾客□少部分带新顾客□都没带新顾客

8、经营项目

□面部□养生 瑶浴□丰胸□减肥□调整型内衣□整形□抗衰老9、经营状况

□盈利□维持□亏损

10、客源增加或流失的原因

□产品因素□服务质量因素□经营思路因素□美容院环境因素□其它因素

11.顾客的消费能力

□高档的多□中档的多□低档的多

14、每月经营成本费用

店面费用:租金元

产品开支:产品元,辅助用品元;

人员开支:店长人* 元= 元,顾问人* 元= 元,美容师人* 元= 元其它人员人 = 元合计月总开支:元。

营销开支:元

其它开支:元/月(超过5000/元可列出来)15、经营品牌及所占比例

16、当前顾客上门渠道来源与占比

店主描述:

存在问题:

个人建议:

美容院的经营现状和发展趋势!

美容院的经营现状和发展趋势! 于斐 经营美容院,光凭热情和干劲有用吗? 傍晚时分,刚送走几位来大陆考察的英国朋友,突然手机响了。 我一看来电显示,号码来自哈尔滨,在通话中对方语气比较急促,原来是一位姓姚的女士在当地开了家专业SPA美容院。运作了五个月,投进去了六十多万,愈到后来心里愈慌,为什么呢? 因为没有足够的客源来支撑,各项费用开支却在不断积累,而周围类似的美容院有好几家,想到这,晚上睡觉都不踏实。于是慕名找到了蓝哥智洋,想寻求改变的对策和方法。 不出我所料,姚女士碰到的问题是我早就预料到的,所以有今天的结果对此一点也不奇怪,想想看,自己辛辛苦苦创业,在许多事情都没有搞明白的情况下就匆匆忙忙上阵,想利利落落的赚钱、痛痛快快的发展,哪有那么容易的事啊。 姚女士之所以搞到今天较为“狼狈境地”,关键还在于她自己。 说白了,现在的传统生意并不好做,尤其是门槛不高的,只要到大街上走一圈,倒闭的比比皆是,“不是我不明白,而是这世界变化快”。 想想看,改革开放都三十多年了,如果没有新的东西,还是按照传统手法创业,不要说是举步维艰,而是死得很快,姚女士美容院经营的窘况,关键其实是对这六个字没有深入透彻的了解,即使了解了,但至少说没有用心去真正理解。 这个字看起来很简单,无非就是卖点、模式和服务。但要真正的实践好,是不容易的,因为它是一个系统性工程,通过电话交流发现姚女士的美容院恰恰在这方面犯了错误,不是吗?卖点不准、模式不清、服务不优等等,在此之外,她在产品选择上也有问题,说实在的,在这个时代这个社会缺什么都行,但最不缺的就是产品,这看起来有些戏说的成分,其实质也差不了多少。姚女士呢,同样追随别人,在厂家的几次三番洗脑下自身也搞不清楚就进了一大堆所谓高科技纯天然产品,为什么呢? 因为包装精美,试用了一下效果不错而且关键是优惠折扣很多,同时还配送大量的赠品和试用装等。你说,这怎么不让姚女士心动呢? 事实上,许多厂家往往会通过温情脉脉的面纱用笑里藏刀似的狡黠,实则把众多美容院变成了自己的仓库,产品看似流动了,不过最终归宿不是消费者而是美容院。 为此,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师特别提醒,选择产品的标志除了功效,关键是有没有独到的概念和个性化的营销手段,在价格优惠以外,有没有更多可挖掘的价值元素和文化内涵,如果没有,那就要慎重了,否则再多的钱都是打了水漂。 美容院,温柔的杀手? 现在满大街的美容院,表面看起来光鲜亮丽,挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌,但实质上方法单调、招数陈旧,常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜剧。 如今,面临市场的高度竞争,自己千辛万苦创办的美容院,如何才能站稳脚跟,体现自身的价值,在“你有我有全都有”的同质化模式中脱颖而出,这正是许多老板需要迫切解决的问题。 其实,在过剩经济时代,许多美容院在市场上遭遇挫折、履战履败,以至于杳无踪影、悄无声息,原因当然各种各样,但美容院自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由即定位上存在问题,也是不容忽视的重要环节。 著名品牌营销专家、美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家于斐老师指出,如果一家美容院,光有技术和设备优势,面临众多如狼似虎的对手,缺乏准确的定位,其核心利益就不能传达到目标消费者,也就很难对市场产生连锁刺激作用,由此在市场上被动挨打也就不难理解了。 君不见,在当今狂热的“携美挖金”的热潮之下,一家家美容院,生活馆、养颜坊、休闲中心等如雨

美容院店务管理流程与表格大全

店长每日核查表

新客到店咨询表 顾客预约记录表

会员资料表 量) 如何指导本店:□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动(联谊会)□其他(请注明) 家居护理习惯:□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯:□经常□偶尔□从来没有 生活习惯:工作时间 AM到 PM 工作劳动量:□轻度□中度□重度□极重度 工作压力:□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间: 工作日:□上午□中午□下午□晚上 休息日:□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间:□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量:□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯:□很多□比较多□一般□比较少□很少(平均每日饮水量 CC) 食物口味:□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好:□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他(请注明) 健康习惯:饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况: 皮肤类型:□干性□油性□中性□混合型 皮肤问题:□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹 □化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析: 眼部: T部: 面颊: 颈部: 综合分析: 优点:

顾客最关心的问题: 专业和家居护理意见: 胃肠机能:□正常□常便秘□常腹泻 血液循环:□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志:□心平气和□常感压抑□常易发怒 抵抗能力:□强□一般□弱 乳房:□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病 白带:□正常□异常 是否有服食以下药物: 减肥药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 避孕药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 补血产品:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 安眠药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 提神剂:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 抗生素:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 局部分析: 胸部: 腹部: 背部: 腰部: 臀部: 臂部: 腿部: 综合分析: 优点: 缺点: 顾客最关心的问题: 专业与家居护理意见:

美容业的历史、现状与发展趋势

美容业历史、现状与发展趋势 1、国内美容业发展历史及现状 美容业起步于80年代中期,而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例,80年代未至90年代初期时,大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”,一两张床,几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期,家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店铺的专业美容院面目出现。从90年代初中期起步至今,根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸,专业美容共经历了这样六个阶段: 第一阶段(80年代中期至90年代初期),美容基础保养期 第二阶段(90年代中期至90年代未期),美白去斑期 第三阶段(90年代未期至2000年代初期),减肥丰胸期 第四阶段(2000年代初中期),SPA休闲期 第五阶段(2002--2003年),光子嫩肤期(美容仪器时代) 第六阶段(2004年至今),男士美容期 2、美容院收益现状 美容院的利润来源主要有两个:护理收费(护理费也俗称手工费)和售卖产品赚取价差利润。到美容院做护理,收费方式有两种:①包卡(内含产品)收费。②买产品,另外支付服务费。 第一种方式是,美容院为顾客设计护肤方案,通过护理疗程收取费用;她们可以让顾客开卡消费,可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡。在这里,美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本。 第二种方式是,美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品,由顾客将整套产品(通常是小套装)买下来,然后,向顾客另外收取护理服务费。在一些中小美容院,为了达到促销目的,美容院通常提高一套原装产品的价格再卖给顾客,然后让顾客将整套产品买下后,再给顾客“买产品送服务”。这个服务费当然就可以包含在产品价格上,属于偷换概念,满足顾客图实惠的心理。 中小美容院,通常收取较为低廉的护理服务费,她们的主要利润来源,更多是通过顾客来美容院护理的过程中,更多地向顾客推销产品,获取产品价差达到目的。 中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容服务机构来看,2004年49.6%的服务机构盈利,38.6%持平,只有10.6%亏损,表明该行业总的经营状况尚好。全国美容机构的每店平均营业收入为11.63万元/年。一、二级城市的大型店收入很高,年收入超过60万元者达43.84%;小型店的年收入多在5~lO万元。 3、美容发展趋势综述 (1)个性定制,网络营销 在法国,女性对自己的容貌和健康的要求十分苛刻,对美容院传统的服务项目也越来越挑剔,美容期望值不断提高。美容观念的变化和相对处于下降趋势的经营局面,迫使法国的美容从业者开始谋求改变。2000年,在法国里昂,以“医药健康食品调理养身,美容品辅助解决皮肤问题”的新型美容院——女士美容养身院亮相,骄人的营业业绩和风光的场面带动了法国的中小美容院,并形成一种趋势在各地被迅速克隆。 法国和美国的美容院在经营内容和形式是一致的,所不同的是法国人做得更细,美容院注重“以内养外,全面调理”,对所服务的顾客均制订一整套详细“护理方案”和“营养方案”。除服务于店内顾客外,法国美容院还将触角伸向店外顾客,实行网络营销,通过产品凝聚顾客,通过顾客传播产品,让顾客消费与美容院形成利益共享。此外,

美容院顾客管理系统方案

前言 美容行业在中国市场已有三十多年的发展,进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟,市场也愈来愈形成规范,在行业发展的趋势下,迫使众多美容会所由原来柞房式,经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进! 忽如一夜春风来,千树万树梨花开! 然而美容行业众多从业人员,如:会所老板,店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范;什么事标准;什么是系统;众多的从业人员都很渴望自己专业,如技术上的专业;服务上的专业;管理上的专业;销售上的专业等等;于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展,没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年,众多从业者几乎经历了洗礼般的学习;整个行业素质有了大幅度的提高;但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度,究其原因则是众多培训以观念为主,框架式的内容较多;根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚,所以在学习上也用了很多钱,花费了很多时间,成果却不是很大。

很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊的行业,特殊的从业人员,特殊的消费者研发一些针对性的训练系统,绝大部分还停留在听课学习这个阶段;我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的,听课时很难达到能力的提升的,就像运动员一样,必须要有一个好的教练;并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁,都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好;但她们却不知道,执行力是建立在标准化的基础之上的;会所内各项工作根本就没有标准,都是随心所欲和靠经验在做事,既没有标准的流程,也没有标准的话术,怎么能谈执行力呢?每个人的经验和成长都不一样,没有标准就不可能统一,没有标准,检查工作都没有依据,所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司,10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家;睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用,因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记;我们也从没有把全套文字版给广大需求者;因为我们觉得这是我们商业秘密;这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家,希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助! 全书共分为四个章节:第一章顾客管理系统;第二章优质服务标准系统;第三章店长顾问执行系统;第四章店内销售系统;这四

【美容院】美容店经营管理手册DOC文档[1]

亚伟美业经营管理手册 目录 前言: 第一章:开业前筹备事项 第一节:美容院是什么? 一、美容院的特点 二、美容院的专业服务 第二节:开业前的企划 一、了解经营意图与自身条件 二、亲身观摩其他美容院的优缺点 三、顾客群体定位 四、女性消费角色分析. 五、护理项目收费标准的确定 六、制定标准的顾客服务流程 七、做好行销工作, 八、其他 第三节:商圈调查 一、何谓商圈 二、商圈形态可区分的种类 三、商圈调查要点 第四节:选择最佳店址 一、店址的选择 二、怎样找到开店的“黄金宝地” 第五节:“亚伟美业”布局与装修 一、基本要求 二、店面装修 三、美容院空间气氛的设计 第六节:产品展示陈列 一、产品陈列的目的及概念 二、产品陈列注意事项 三、产品陈列的要领 四、货架陈列分段 第七节:美容院美容气氛的形成 一、表现美容的乐趣 二、考虑店内装饰的配色 第八节:美容院经营气氛的形成 一、店面形象 二、店内形象 三、人员素质 第二章:如何做好开业活动 第一节:开业前的温情造势 一、开业前的准备 二、宣传造势 第二节:开业当天的活动安排 一、物品准备 二、开业当天活动安排 三、开业庆典案例

第三章:促销活动的开展 第一节:促销方案的制定 第二节:促销活动流程与活动的实施过程 一、前台接待客人流程 二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程 三、美容师服务流程 四、服务后续流程 五、店长职责与流程 六、备注:各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求 七、服务操作中的三三三法则 第四章:客人跟进与顾客管理 第一节、顾客跟进一五七法则 第二节、顾客档案管理 一、顾客档案的作用 二、顾客档案的主要内容 三、顾客档案填写的要求 四、注意事项 第三节、顾客档案的灵活运用 一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容 二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系 三、店长通过档案可以达到的目的 第四节、顾客会员管理 会员管理案例 第五章:美容院的卫生管理与急救措施 第一节:美容院的卫生管理 一、卫生管理要则 二、美容院各个空间卫生要求 三、美容院卫生管理制度 第二节:美容院的急救常识 第三节:预防美容院的“交叉感染” 一、预防交叉感染 二、美容院中常规消毒步骤及注意事项 第六章:员工管理、稳定美容师 第一节:员工薪酬管理 一、确保员工的薪酬有竞争力 二、薪酬管理办法 三、考虑员工的福利 四、给员工增加“精神薪资” 第二节:如何稳定美容师 一、建立以人为本的企业文化 二、美容院人才流失的原因及解决方法 三、遏制人才流失的方法 第七章:工作职责及相关工作流程 第一节:前台(.美容顾问)工作职责及相关要点 一、前台(.美容顾问)应具备哪些素质 二、前台(.美容顾问)的职务描述 三、前台(.美容顾问)位职责标准 第二节:美容师工作职责及实际工作中操作流程 一、美容师职务描述 二、岗位职责标准

美容院客户分析表

客户分析表 客户姓名: _______ 编号: ______ 美容师_________ 身材设计师:______________ 填表时间:_________

对顾客负责为顾客保密 基本资料: 面部皮肤检测情况: □干燥□夫色⑶点□ 音疮□黑头口粉刺口丁字部位油 口下垂□有光泽卫艮角纹□眼袋□公弛□疤痕□毛孔粗大 □敏感□红血丝□黑眼圈C皮肤细腻匸皮肤弹性□毛孔细小月经情况:CE常□不调□量多□量少睡眠情况:□子EH般匚失眠□多梦吸烟习惯:山□无饮酒习惯:Ct □无茶和咖啡:□有□无 饮食习惯:□青淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜匚水果皮肤护理状态:□经常□禺尔□未曾

顾客美疗记录 顾客档案表

姓名:___________ 出生:________ 年___ 月___ 日婚姻:______ 已婚____ 单身 地址:_____________________ 电话:_________________ 手机:_______________ 每日户外时间*低于4小时* 4- 8小时* 8小时以上 运动种类________________________________________________ 睡眠时常熬夜*低于8 *是 3小时* 4- 8小时 *否 *超过8小时 *偶尔 睡眠习惯*早睡*晚睡 运动时间*好*不好*整晚做梦*失眠 饮食方面 刺激*茶*咖啡*辣椒*烟*酒*油炸类油脂类*肥肉*炸鸡*淀粉*鱼类*牛油*点心糖类*糖果*甜品类 海鲜*喜*不喜*一般

蔬菜水果*喜*不喜 喝水*多*少*一般(大约杯)睡前饮水习惯*是*否 对哪些食物会过敏 医药 是否看过皮肤科*是*否 (病 名: ) 药物引起皮肤过敏*擦药*吃药 镇定剂*是*否 服避孕药*中药*西药*偶尔 常服药*是*否 是否常服维他命*是*否*偶尔 因吃药物引起皮肤过敏*有*无 胃肠道 胃肠药 *是*否消化* 佳* 消化不良排泄*正常*不正常 * 偶尔不正常肝胆机能 * 正常* 不正常其它 情绪*不稳定* 紧张 * 激励*兴奋*低落*女疋 皮肤性质A:眼下* 油* 中*干*混合*敏感

美容院经营现状分析-行业及市场调查研究报告全文

美容院经营现状分析-行业及市场调查研究报告全文美容院经营现状分析 一、管理 除产品外,管理是美容院关注的另一大热点。既当老板又兼财务和美容师、人情大于制度的家庭作坊式管理方法,显然已不能适应现代美容院的发展需求。那么,许多技术出身的美容院老板如何来补上这一课呢, 1.规章制度是否完善 本次调查显示,95%以上的美容院都有较长期的管理章程或制度,其内容也较完善。但涉及美容师劳动合同及合法权益的较少。有些小美容院还表示,有时制度并不能完全得到实施,而是被人情所取代。可见,美容院老板的管理能力仍有待进一步提升。 调查已知的美容院规章制度主要内容包括:美容师工作纪律制度、美容师岗位责任制度、员工指导手册、顾客档案管理制度、美容师奖惩制度、卫生管理制度、美容师基本素质要求、人员调配制度、招聘培训制度、营运手册、行政管理制度、工资管理制度、劳动合同、员工考核制度、业绩评估制度、薪金待遇制度、每日营业流程、物资管理制度(包括流动物资和固定物资)、美容师等级职权制度、新顾客接待制度、老顾客接待制度、促销管理制度、服务中心经理职责等。只有少数美容院有法定节假日的执行规定和美容师聘用协议书。 许多老板表示,美容院一般都有制度,基本上也较完善,但能否真正实施,则要看美容院的规模。几个人的小型店,管理上还是“人治”的因素居多,制度无法很好地实施。 2.美容师为何跳槽

美容师跳槽是一个较普遍的现象,也是美容院最为头痛的事情之一。美容院是如何对待这个敏感话题呢,我们的调查结果也许会出乎大多数人的想象。 参与此次调查的每一位老板都能以一颗平常心来看待这个现象,并有一半以上的老板能积极找原因,为留住美容师采取一定的措施。另有约三成的老板持消极无所谓的态度,只对重要的技术员工尽力挽留。面对员工跳槽,80%的老板会及时沟通,也有的采用加工资的方法来应对。 北京雅园美容院杜莲莲:美容师跳槽是个普遍的现象,但我认为对美容师自己和美容院双方都没有太多的好处。虽然说跳槽会丰富美容师的经验,但频繁的跳槽则也给其生活和学习造成很大影响。如果跳槽是因为美容院的错误,我会改正,并对美容师加以挽留。如果是美容师的心态问题,我不会阻拦。大连杨丽萍美容美体机构:美容师跳槽的原因主要有两个,一是美容师自身有新的想法,二是美容院本身的体系不够完善,未能营造出留住美容师的环境,也就是说美容院缺少凝聚力和向心力。如果我的美容师要跳槽,我要看她跳槽的原因是什么。如果是美容院的原因,而且是大多数美容师跳槽的主要原因,那就有必要对美容院进行调整;如果是美容师的原因,则要分析其跳槽的主要目的,再研究对策。西安蒋萌女子美容美体:这是双向选择,我不会刻意挽留,会祝贺她能找到更适合发展的空间。但要尽量避免此类事件。我认为平时要适当满足员工的要求,做一定的感情投资。 3.什么是留人“法宝” 为防止人才流失,留住和吸引人才,美容院的措施一般包括:提高员工主人翁意识、增强凝聚力和向心力、完善制度化管理、营造良好的工作环境、搭建充分发挥美容师能力的平台、提供学习培训的机会、提高美容院的知名度、完善经营体系、提供合理的薪金。 值得一提的是,感情投资成为一部分老板看好的留人法宝。80%以上的美容院认为,薪金待遇固然是留住和吸引人才的一个有力武器,但更重要的是要给人才一

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店长每日核查表

新客到店咨询表 顾客预约记录表

会员资料表 量) 如何指导本店:□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动(联谊会)□其他(请注明) 家居护理习惯:□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯:□经常□偶尔□从来没有 生活习惯:工作时间 AM到 PM 工作劳动量:□轻度□中度□重度□极重度 工作压力:□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间: 工作日:□上午□中午□下午□晚上 休息日:□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间:□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量:□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯:□很多□比较多□一般□比较少□很少(平均每日饮水量 CC) 食物口味:□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好:□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他(请注明) 健康习惯:饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况: 皮肤类型:□干性□油性□中性□混合型 皮肤问题:□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹 □化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析: 眼部: T部: 面颊: 颈部: 综合分析: 优点:

顾客最关心的问题: 专业和家居护理意见: 胃肠机能:□正常□常便秘□常腹泻 血液循环:□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志:□心平气和□常感压抑□常易发怒 抵抗能力:□强□一般□弱 乳房:□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病 白带:□正常□异常 是否有服食以下药物: 减肥药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 避孕药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 补血产品:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 安眠药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 提神剂:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 抗生素:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 局部分析: 胸部: 腹部: 背部: 腰部: 臀部: 臂部: 腿部: 综合分析: 优点: 缺点: 顾客最关心的问题: 专业与家居护理意见:

美容院顾客资料登记表格模板

编号: 美容院顾客资料登记表 建卡日期:卡号: 顾客姓名:年龄:职业: 一、皮肤状况分析 1.皮肤类型: □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况: ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋3.皮肤问题: □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕 其他: ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他: 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他: 三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他: 2.易过敏食物: 四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗?□是□否 手术内容: 3.易对哪些药物过敏: 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史:□肝炎□肾疾病□妇科疾病 其他: 护理方案 宁可累死在路上,也不能闲死在家里!宁可去碰壁,也不能面壁。是狼就要练好牙,是羊就要练好腿。什么是奋斗?奋斗就是每天很难,可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易,可一年一年越来越难。能干的人,不在情绪上计较,只在做事上认真;无能的人!不在做事上认真,只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬!赢一个无悔人生!早安!—————献给所有努力的人

关于美容院经营现状分析

美容院经营现状分析 一、管理 除产品外,管理是美容院关注的另一大热点。既当老板又兼财务和美容师、人情大于制度的家庭作坊式管理方法,显然已不能适应现代美容院的发展需求。那么,许多技术出身的美容院老板如何来补上这一课呢? 1.规章制度是否完善 本次调查显示,95%以上的美容院都有较长期的管理章程或制度,其内容也较完善。但涉及美容师劳动合同及合法权益的较少。有些小美容院还表示,有时制度并不能完全得到实施,而是被人情所取代。可见,美容院老板的管理能力仍有待进一步提升。 调查已知的美容院规章制度主要内容包括:美容师工作纪律制度、美容师岗位责任制度、员工指导手册、顾客档案管理制度、美容师奖惩制度、卫生管理制度、美容师基本素质要求、人员调配制度、招聘培训制度、营运手册、行政管理制度、工资管理制度、劳动合同、员工考核制度、业绩评估制度、薪金待遇制度、每日营业流程、物资管理制度(包括流动物资和固定物资)、美容师等级职权制度、新顾客接待制度、老顾客接待制度、促销管理制度、服务中心经理职责等。只有少数美容院有法定节假日的执行规定和美容师聘用协议书。

许多老板表示,美容院一般都有制度,基本上也较完善,但能否真正实施,则要看美容院的规模。几个人的小型店,管理上还是“人治”的因素居多,制度无法很好地实施。 2.美容师为何跳槽 美容师跳槽是一个较普遍的现象,也是美容院最为头痛的事情之一。美容院是如何对待这个敏感话题呢?我们的调查结果也许会出乎大多数人的想象。 参与此次调查的每一位老板都能以一颗平常心来看待这个现象,并有一半以上的老板能积极找原因,为留住美容师采取一定的措施。另有约三成的老板持消极无所谓的态度,只对重要的技术员工尽力挽留。面对员工跳槽,80%的老板会及时沟通,也有的采用加工资的方法来应对。 北京雅园美容院杜莲莲:美容师跳槽是个普遍的现象,但我认为对美容师自己和美容院双方都没有太多的好处。虽然说跳槽会丰富美容师的经验,但频繁的跳槽则也给其生活和学习造成很大影响。如果跳槽是因为美容院的错误,我会改正,并对美容师加以挽留。如果是美容师的心态问题,我不会阻拦。大连杨丽萍美容美体机构:美容师跳槽的原因主要有两个,一是美容师自身有新的想法,二是美容院本身的体系不够完善,未能营造出留住美容师的环境,也就是说美容院缺少凝聚力和向心力。如果我的美容师要跳槽,我要看她跳槽的原因是什么。如果是美容院的原

美容院内各种表格

美容院内各种表格

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晨会前准备工作 晨会流程 工作项目 工作标准 工作程序 点名、检查仪容仪表 仔细认真 自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔,人人过目 练手操、提神操 认真、整齐 每日不同人员领操(店长安排) 宣读本院宣言 认真、声音响亮 每日不同人员领读(店长安排) 总结头天工作,分析所遇到的 问题,提出解决方案 及时准确 全员参与 布置当日部门工作 准确 负责人重复叙述 布置当日工作 仔细迅速 按照分工具体落实到员工 工作项目 工作标准 工作程序 操作室 调试正常、电话通畅、灯光亮度适 中、仪器摆放整齐 空调至规定的温度,灯光调节在适当的位置,功放音响效果最佳效果,电视频点 在规定的频道内 配备室 备量充足,物品清洁无破损,无水 迹、摆放整齐 摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、 名片、纸巾 环境卫生 无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹 拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、 消毒仪器

纤思韵产后修复中心晨会及当值排表 每日晨会每日值日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 美容师顾客档案表 编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品 牌 美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心 当月预约人: 当月被预约:总人数: 面部护理: 身体:护理总人数: 面部: 身体: 活动:购买项目总人数: 购买产品总人数: 丽人卡: 现金:新顾客单次护理总人数: ?

中国美容行业分析报告

中国美容行业分析报告 应用法语 08604019 游颜瑜 中国美容化妆品业从上个世纪80年代初中期起步,走过了风风雨雨的二十余年。这二十年来,中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。2003年,美容化妆品业上游企业销售额达到300余亿元人民币;2004年,美容化妆品业再次发力,至12月底相关权威机构数据统计表明,美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关。而整个美容化妆品业全行业总体服务产值早在2003年就已达到1600余亿元人民币。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势,而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。 在本报告中,由于美容专业线涵盖面宽而广,涉及的社会影响面大而深,基于国计民生,因此,本人将重点就美容专业线的发展作重点分析、论证与提议。 中国美容业现状 1、美容业市场发展现状 美容业起步于80年初中期,而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例,80年代末至90年代初期时,大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”,一两张床,几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期,家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现。从90年代初中期起步至今,根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸,专业 美容共经历了这样六个阶段: 第一阶段(80年代中期至90年代初期),美容基础保养期 第二阶段(90年代中期至90年代末期),美白去斑期 第三阶段(90年代末期至2000年代初期),减肥丰胸期 第四阶段(2000年代初中期),SPA休闲期 第五阶段(2002-2003年),光子嫩肤期(美容仪器时代) 第六阶段(2004年至今),男士美容期 2005年,以《中国美容时尚报》为首的专业权威调查机构协同中国美容美发协会、全国工商联美容化妆品业商会及业内同行对中国美容业的一组调查数据更能反映这个行业目前的现状。具体摘录如下: 中国美容业行业现状 (1)、行业概况

客户走访调查表

客户走访调查表 的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销!

客户调查问卷 尊敬的美容业老板: 南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家,为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询,并进行跟踪回访。我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品,并让您有足够大的利润空间。如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难,请您与我们联系! 为了更好地为您提供有效优质满意服务,现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查,请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答,届时我们一定会满足您的需求,解决您美容院的问题!请相信您的选择是对的!!! ⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前经营状况不满意,其原因是:□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。 ⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意,其原因是:□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。 ⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您现在的美容产品供货商不满意,其原因是:□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。 ⑷您和您美容院在当地很有名气,您认为您经营成功最重要的素因是什么?□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。 ⑸您的美容院要想有更好的经济效益,您认为您最需要哪方面的帮助?□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。 ⑹您的美容院在选择美容产品加盟时,您是否希望产品供货商先铺货后结帐?不希望□希望□非常希望 您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有:□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。 ⑺您的美容院在选择美容产品加盟时,您最希望产品供货商是厂家还是代理商?□与厂家直接合作□与代理商间接合作。 您认为您在选择美容产品加盟时,与厂家直接合作的好处有:□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。 ⑻您在选择美容产品加盟时,您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题?□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。 ⑼您的美容院在选择美容产品加盟时,您最注重美容产品的哪方面?□国外品牌(法国、日本、韩国)□国内品牌(包括台湾)□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意?□不满意□满意□非常满意。 商棋! (注:要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名)南京奥格美容管理咨询有限公司

美容院经营管理大全

美容院经营管理手册 目录 第一部分企业文化 一、企业简介 二、企业文化 三、托管的意义及要求 第二部分美容院经营功略 一、经营美容院的内涵 二、美容院开业前的企划工作 三、美容院店面开发 四、开店成本及利润分析 五、店面装修设计及布局 六、美容院开店致胜的秘诀 七、美容院提供什么给顾客 八、顾客喜欢什么样的美容院 九、美容院如何营造良好的经营气氛 十、美容院项目开发及订价策略 1、美容院项目设置 2、美容院项目订价策略 3、会员卡设置及开卡技巧 十一、美容院的促销管理 1、促销定义

2、促销前的市场分析 3、促销活动的目标定位 4、开展促销活动的工作流程 5、促销方式 6、促销方案制定 7、会员制与会员卡的设定 8、促销的费用预算 9、促销监督实施制度 10、促销表格 11、促销案例分析 第三部分美容院店务管理标准化 一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定 二、美容院优秀领导的魅力 三、工资福利制度 1、工资、提成、奖励的设定(附标准案例) 2、福利及成长机制 四、教育培训制度 五、目标管理责任制度 六、会议制度(例会制) 七、奖惩制度 八、管理表格 九、财务管理内容及表格运用 十、美容院顾客管理 1、如何建立健全的美容院顾客档案 2、顾客级别设定及服务跟进

3、顾客的服务艺术 4、顾客的基本消费心理 5、有利于销售成交的沟通技巧 6、如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 7、如何提高顾客的满意度 8、如何建立顾客的忠诚度 9、顾客讨厌什么样的美容院 10、日常沟通应对用语 11、赞美顾客用语 12、顾客服务禁忌 13、顾客信息挖掘 14、顾客意见调查方法 十一、美容院服务流程管理 (一)礼仪 1、电话礼仪 2、迎宾礼仪 3、服务区礼仪 4、送客礼仪 (二)美容师操作服务流程 (三)中医诊断 十二、美容院店务管理 (一)员工管理 1、员工管理策略 2、员工流失的原因 3、如何控制员工流失 4、如何提升美容师的专业素质 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 6、美容师日工作管理规范

中国美容业发展现状分析

(此文档为word格式,下载后您可任意编辑修改!) 中国美容业发展的现状分析 前言 中国美容业自1985年起步后,随着人民生活水平的不断提高,市场滚雪球般迅速膨胀,以年均 20% 的速度增长。目前市场处于高速发展阶段。回顾美容行业 20 多年的壮大成长过程,行业总体呈现出规模跨越式增长、技术水平飞速提高、就业人员规模迅速扩大、工资水平快速提高、营业收入大幅增长的特点。 1985 年行业只在广东、上海等经济相对较好的地区零星的成立了几百家小型理发店,就业人员也只不过几千人,就业人员平均月收入也只有 2-10 元,行业营业收入也只不过几百亿元。到了 1996 年,我国美容行业已经发展成为就业 280 多万人,美容机构、店面上万家的规模,就业人员平均月工资上升到 200 元左右,营业收入也增加到千亿元。而近 10 年,美容业市场发展又不断向前推进,行业规模呈现跨越式增长,就业人员已经达到了 800 多万人,美容机构增加到了 150 万多家,店面超过了 170 万多家,就业人员人均月收入已超过 500 元,营业收入也增加到 1762 亿元。 目前国内美容机构性质结构分布格局为:民营(包括个体)占 92% ,三资企业占4% ,国有及国有控股占 3% ,其他占 1% 。民营企业一般规模小、数量多,行业难以管理、规范,“ 小、散、乱” 是该行业的真实写照。 美容机构服务项目格局为:以生活美容为主的机构占 76% ,以美发为主的机构占24% 。其中,兼化妆者占 19.67% ,兼美体者占 15.06% ,兼减肥者占 4.5% ,兼健身或主营健身者占 3.72% ,兼 SPA 或主营 SPA 者占 2.65% ,其他项目者占 4.93% 。 美容机构经营项目格局为: 31.7% 的美容机构兼营化妆品, 27.49% 的美容机构同时在店内培训工作人员, 4.72% 的美容机构兼营保健品, 7.79% 的机构涉及委托加工或生产化妆品, 1.26% 的机构涉及专业媒体, 0.53% 的机构涉及或参加专业会展,而另有27.42% 的机构涉及相关的其他经营业务。 美容与美容业

美容院标准化店务管理细则

美容院标准化的店务管理细则 店长助理岗位职责、美容顾问岗位职责、美容师岗位职责 A、热情接待顾客,耐心细致地为顾客服务,确保服务质量及疗程效果; B、认真、专业、积极回答顾客提出的问题及要求,按照旗舰店的规定满足顾客意愿; C、做好个人卫生区域的清洁,保证仪器、设备、用品、用具清洁和保养; D、上班不得擅自离职发生,发现问题及时汇报、处理; E、保持高度的责任心和积极进取心,不断提升专业理论知识及技术、销售技巧; F、严格按照公司要求,认真填写各种工作表格及工作日记; G、按照会员跟进制度认真做好顾客跟进,主动与主管沟通,请求支持; H、建立职业心理,努力销售产品及服务项目,创造个人业绩。 前台收银职责 A、负责前台顾客入、出店接待工作,协助美容顾问接听预约电话,做好预约登记; B、收取现金,核对每日的收款营业小票,并签字确认; C、核对当日营业收入并根据当日现金额分两次存入公司指定银行帐户(早班要求在下午4:00前存入;晚班要求在第二天上午10:00前存入),每日现金存款条交由店长签字确认,填写《交接班登记表》,保障店内帐目清晰; D、负责登记日“库存商品账”、“客人名明帐”、“费用明细帐”三个帐户,最迟要求于次日登记完毕; E、负责美容院的沙货登记明细帐,严格控制沙货量,避免造成不必要的浪费,并于每月5日前将前一个月的沙货统计报表上报公司财务; F、每月底最后一天为盘点,对店内所有商品、易耗品进行统一盘点,并做出盘点表; G、每月5号前需将“产品盘点表”、“营业统计表”“美容师销售提成统计表”“利润分析表”提交上一级审核; H、负责前台接待区及产品陈列区的卫生工作,保持前台整洁如新。 店长助理职责:

美容院顾客登记表

美容院顾客登记表 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

编号: 美容院顾客资料登记表 建卡日期:卡号: 顾客姓名:年龄:职业: 一、皮肤状况分析 1.皮肤类型: □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况: ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋 3.皮肤问题: □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕 其他: ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他: 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他: 三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他: 2.易过敏食物: 四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗□是□否 手术内容: 3.易对哪些药物过敏: 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史:□肝炎□肾疾病□妇科疾病 其他: 护理方案

美容院市场分析

美容院现状分析 美容院从90年代发展到现在已经形成了一个巨大的产业。截至到2010年底,已登记的美容院达500万家。而从97年来自台湾的‘女人世界’进入大陆开始走加盟路线到今天的遍地开花的美容加盟连锁产业。正成为一个巨大的消费热点。 经营规模——总体经营规模较小,行业进入门槛低。面积在50—100平方米的店占总数的40.3%,面积在50平方米以下的店占总数的 28.8%;员工人数在5人以下的小店占总数的57.8%。 2)经营理念——在经营上以传统经营理念为主,对加盟公司的依赖比较大,没有自己的营销方案。没有特别的宣传及促销方案,主要利 用口碑宣传。在员工培养上除培训学校外,师带徒是最常见的培训方式。 3)经营项目——缺乏自己的特色。传统项目与新兴项目并存,各占 半壁江山,皮肤护理、保养、减肥是老项目,而丰胸、养生、调理正 成为新兴项目。当下的美容院除了真正具有实力的美容院有自己的特 色(例如做丰胸的紫琪尔、做减肥的纤丝鸟),大部分的美容院的都没有自己的特色,项目可能很全,但是没有形成自己独特之处。这也 就成了什么都能做,什么都不出色的鸡肋状态。 4)竞争激烈——据统计,每300户人家中就有一家美容院,在一些消费意识强的地方甚至更多。店面林立,大家都想拉住客户,造成了激 烈的竞争。 5)人员流动性大——所有的美容院都存在员工的流失问题。美容师

对店面、老板、收入各方面一旦不满意,随时跳槽。同时,90%的美容师都有自己开店的意识,一旦时机成熟就会独立。好不容易培养的美容师说走就走,造成极大的损失。 6)营业额不稳定——美容院常常会受到季节、气候等因素的影响。 在这个时候经营者对变化的把握不够,很容易造成业绩不稳定。同时在销售策略上缺乏一个长期的计划,往往是促销打了一个月,明显的销售上去了,但没有后续的东西,导致这一个月撑死,以后饿死。经 营者如果无法把握这些变化,而漫无计划地去经营,很容易造成业绩不稳的问题。 7)经营意识——大多数的美容院都没有持续性的发展计划。包括老 板的意识,员工的意识和顾客的意识。老板是不是在不断的进步,员 工是不是在不断的充电并充满激情。顾客的消费意识是不是我们在引导,如何引导。 8)缺乏创新意识——很多美容院都在做别人的项目,在不断模仿别 人的项目,没有更进一步的创新。造成很多老顾客做了一年两年,因 为我们没有新的东西来吸引,结果走了。 美容院需求 1)业绩迅速提升 2)员工的稳定性 3)顾客的再开发 4)创新的项目 5)员工的培训计划

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