解决问题三要素(文字版)

解决问题三要素(文字版)
解决问题三要素(文字版)

解决问题三要素

我们经常呀会发现,社会上冒出一些似是而非的观点,冒出一些呀非常流行的做法,大家热衷于此,蜂拥而去。过了一段时间呢,这些观点、这些说法悄悄的消失了。所以呢,我们在这里总结一个呀解决问题的三要素:那么就是起因,处理问题的过程、或者办法、或者道路,以及结果。这是大家都知道的,都知道的解决问题的三个要素。但是呢,我们每个人处理起来,往往没有把这三个要素呀处理的妥当,很难把问题分析清楚,解决清楚。所以呀我们在这里正式地提出这三个要素:起因,过程,结果。

那么同样,做任何一件事,处理任何一个问题,解决任何一个事件,请大家呀拿一张纸,把这三项按顺序写下来:起因,过程,结果。

这个起因呢,请大家用天地盘画出来,把我们这件事情起因的种种的要素画出来,找出来。然后呢,我们再去把中间的过程,涉及的办法、工具、道路,我们找出来,尽量的全面的找出来。然后呢,我们把结果,同样要用天地盘把所有相关的结果、可能性,找出来,画出来。

我们想爬山,我们站在山脚,看到山顶,中间呢可能有八万四千条道路。那么我们把想爬山这个起因画下来,写下。把为什么要爬山的种种的原因,涉及的方面用天地盘啊罗列出来,画出来,找出它的规律。同样呢,把我们要爬山的八万四千条道路画出来,找出来。最后呢,把我们要爬到山顶的特征一一画出来,找出来。这样呢,我们既可以从起因,通过过程,最后推导到结果。还可以呢我们从起因直接看到结果,回来呀再找中间的过程。或者呢,我们从结果看到我们的起因,再找到我们的过程。或者从结果看到过程,回头再找到我们最初的发心。这个呢,它是可以啊互相灵活地运用的。

因为呀我们在实践中,在生活中,在社会工作中,在我们成长的过程中间,就会很轻易地发现,大家呀要不只看起因,不看过程不看结果;要不忘了起因,忘了结果,只看过程,茫然地在做事的过程中飘荡;或者呢,也可能知道结果,但是结果具体是什么呢,不清晰,不明白,朦朦胧胧地以为知道了,其实呢,是似是而非的。

所以呢,我们现在呀总结这个观点,提出这个观点。这个观点呢,我想将来也要放入我们的工具里边,就是处理问题三要素:起因、过程、结果。每一个都请大家呀把自己要处理的问题,把这三项写出来,然后来用画天地盘的方式,把这三项相关联的一切方面都罗列出来。然后呢我们心中清晰了,就知道呢我们最短的一条路径,由山脚经过这条路径,爬到了山顶,实现了我们的目标。

我们看,前面我们学习的很多的家长处理孩子的种种问题的时候,结果不好。我们发心有可能就错了,起因有可能就错了。中间的过程,采取的措施、方法错了,所以结论错了,孩子不满意,家长和孩子吵架、闹别扭。虽然这本书教了很多办法,但是呀远远不够,所以我们提出这个最基础的解决问题三要素,运用呀现代的云操作系统、天地学习法、脑图、三段论、我们五原则五步法等等工具,

去综合地去分析它、处理它,研究它。我们自己就会掌握一个工具,解决我们无论是和孩子,还是和夫妻、工作、同事,以及我们人生呀道路问题,我们前途问题,我们追求的价值问题。

慢慢地我们通过呀种种的素质培养,种种的学习,掌握了大量的知识、工具、能力了。那么我们每遇到一个问题,我们都用解决问题三要素这个模式去处理,去分析。不要仓促地下结论,不要轻易地就去呀干事去了,解决问题去了。没有经过解决问题三要素这个过程,我们很可能呀,办不圆满,处理不当,产生问题,留下呀后遗症。所以请大家,尝试着使用我们提出的解决问题三要素这个小工具,我想这个工具符合因果原理,符合呀我们大家解决问题的规律,能够给大家予以帮助。

电大公关三要素分析的实习报告

售楼中心公关三要素调研报告 、调研地点:年年丰广场销售中心(丰园) 、调研时间:2019 年5 月14 日 三、调研目的:便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解,学习和了解公关调研活动的内容、步骤和方法,培养团队合作的良好精神,提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。 四、年年丰广场项目简介: 该项目由深圳市年年丰集团开发,项目总面积约110 亩,总建筑面积372926.96m2, 规划总户数约1800 户,是一个集商业、住宅、公寓、写字楼等于一体的城市综合体。并且位于钦州市钦州湾大道汽车总站斜对面,于钦州湾大道和新阳街交汇处,北接子材西大街,南面新阳街,西临钦州湾大道,近邻人民路商业圈,地理位置优越, 又是钦州市的商业中心地带,交通便利。 五、销售中心的环境: (一)销售中心是类似欧式风格的建筑,门口摆放两盆大型的迎宾植物,给人以大气、庄重之感;而销售中心的大厅则是宏伟华丽的,大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯,服务台的造型虽然简约,但又不失稳重之感;沙盘精致小巧,与该销售中心所销售的楼盘相似度极高,加上墙上的大型展示区,两者结合,相得益彰; 洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强,不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。 (二)员工的整体形象:内部的员工统一着装,整齐有序,接待客户积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。 (三)内部人际和管理:销售中心的人员,员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互动很多,关系良好;内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性和协调性很好。 六、主要顾客类型: 由于该销售中心的销售项目是集办公、娱乐、商业、住宅于一体的城市综合体, 升值空间大,所以其销售是面向全国的,因此他们的销售对象不仅有个体户人员、办公人员,更有来自广东、香港的外来人口。 七、宣传方式: 通过采访,销售中心的售楼员告知我们,年年丰广场一般通过网络、电视、传单等方式对他们的楼盘进行宣传,有时他们也会进入各个乡镇进行宣传,甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动:如DIY蛋糕等…… 八、总结: 综上所见,年年丰广场是一个经政府审批过的正式组织,并且它也是一个

公共关系学课程测试试题

公共关系学课程试题

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

《公共关系学》课程试题 第一章习题 一、名词解释 1.公共关系2.公共三要素 二、简答题 1.如何理解关系的内涵? 2.公共关系的基本特征是什么? 3.公共关系学的学科性质是什么? 4.公共关系学的研究对象是什么? 5.为什么学习公共关系学? 6.怎样学习公共关系学? 7.运用公共关系理论分析评价:“好酒不怕巷子深”和“王婆卖瓜,自卖自夸”。 三、案例分析 北京成功申办2008年奥运会 2001年7月13日,是全国人民永远难忘的日子。随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”,全中国都沸腾了,举国上下成为一片欢呼的海洋。中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”,各地也举办了多种多样的庆祝活动,可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。 北京申奥过程是经过精心策划和实施的。公关主体是中国,是北京。李岚清副总理在申奥报告陈述时说:“在过去20年改革开放的过程中,中国已成为世界上经济发展最快的国家之一。我们将继续保持政治稳定、社会进步和经济繁荣。”国际奥委会执委何振梁则说:“选择北京,你们将把奥运会第一次带到世界上拥有1/5人口的国家,让十几亿人民的创造力和奉献精神为奥林匹克服务。”任职国际奥委会主席长达21年之久的萨马兰奇卸任时最大的心愿就是把奥运会带到世界人口最多,又有巨大经济潜力的中国。正如刘淇市长在申奥成功报告会上所说:“北京申奥成功是因为有了日益强大繁荣的祖国作后盾。”由此可见,中国已经成为受世人关注、有重要影响力的大国。 北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。95%支持北京申奥的民众和受中国奥运情绪感染的国际奥委会委员,这是北京申奥最重要的目标公众。挪威籍国际奥委会委员乔恩·奥拉夫感慨万分地说:“北京申奥给我印象最深的是来自中国民众的支持。就我个人来说,我从北京得到的申奥信息是其他4个城市之和的2倍。所有这些信息里都包含着同一个主题,那就是给正在腾飞的中国再一个全面腾飞的机会吧!” 北京奥申委确定了“新北京,新奥运”的申办口号,提出了“绿色奥运,科技奥运,人文奥运”的申办理念,提供了一部长达500页,涉及17个主题的申办报告,并把“95%的公众支持率”的调查结果写进其中,还制作了精美的北京申奥宣传片。投票前夕的新闻发布会上,北京奥申委秘书长慷慨陈词:“我们有信心创造历史。这将是奥运会第一次来到有

小说三要素

人物形象,故事情节和环境描写。{或人物,故事,环境(简写)} 人物形象:人物形象的核心是人物的思想性格,人物描写的角度有正面描写和侧面描写。正面描写(又叫细节描写)包括外貌、语言、动作、神态、心理描写;侧面描写(又叫侧面烘托)指以他人言行来反映人物等。 故事情节:指作品所描写的事件发展,演变的全过程。故事情节的结构:(序幕)-开端-发展-高潮-结局-(尾声)用以展示人物性格,表现作品主题。 环境描写:指对人物活动的环境和事情发生的背景作描写。环境描写分为自然环境和社会环境。自然环境描写是指对人物活动的时间,地点,季节,气候及花草鸟虫的描写;社会环境描写是指对人物活动的具体背景,处所,氛围以及人际关系等作描写。 【小说构成要素】指构成小说这种文学形式并显示其基本特征的主要因素。在小说理论中,构成小说形象的因素主要分为两类:一是小说的内容因素,包括小说的素材、题材、主题、人物、环境、情节等;一是小说的形式要素,包括小说的语言、结构、体裁、表现技巧等,在通常情况下,人们又把最能显示小说独特性的人物、情节、环境称为“小说三要素”。 典型人物的解说 这个人物是作者根据现实生活创作出来的,他不同于真人真事,"杂取种种,合成一个",通过这样典型的人物形象反映生活,更集中、更有普遍的代表性。 小说塑造人物的手段可以是概括介绍,可以是具体的描写,可以写人物的外貌,也可以刻画人物的心理活动;既可以人物的行动对话,也可以适当插入作者的议论;既可以正面起笔,也可以侧面烘托。小说主要是通过故事情节来展现人物性格、表现中心的。 社会和环境的关系 故事来源于生活,但它通过整理、提炼和安排,就比现实生活中发生的真事更集中,更完整,更具有代表性。小说的环境描写和人物的塑造与中心思想有极其重要的关系。在环境描写中,社会环境是重点,它揭示了种种复杂的社会关系,如人物的身份、地位、成长的历史背景等等。自然环境包括人物活动的地点、时间、季节、气候以及景物等等。自然环境描写对表达人物的心情、渲染气氛都有不少的作用。 小说就是以塑造人物形象为中心,通过故事情节的叙述和环境的描写反映社会生活。 “虚构性”,是小说的本质。“捕捉人物生活的感觉经验”,是小说竭力要挖掘的艺术内容,其感觉经验愈是新鲜、细微、独特、准确、深刻,就愈是小说化。“虚构性”与“捕捉人物生活的感觉经验”,是上述要素中最能体现小说性质的东西。

公关三要素调研报告

售楼中心公关三要素调研报告 一、调研地点:金泽雅园销售中心 二、调研时间:2018年5月20日 三、调研目的:便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解,学习与了解公关调研活动的内容、步骤与方法,培养团队合作的良好精神,提高自身的语言表达与与人沟通交往的能力。 四、金泽雅园项目简介: 该项目由秦皇岛市秉翰房地产开发有限责任公司开发,项目建设用地总面积约39795㎡,总建筑面积76266m2,规划总户数约566户,就是一个集商业、住宅、公寓、于一体的城市综合体。该项目位于秦皇岛市昌黎县医院南,北外环与东山路交汇处,南临东山公园,北依北外环与县医院,地理位置优越,环境幽美,交通便利。 五、销售中心的环境: (一)销售中心位于已建公寓楼一层,门口铺设着高档的红地毯,摆放两盆大型的迎宾植物,给人以大气、庄重之感;销售中心的大厅则就是宏伟华丽的,大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯,服务台的造型虽然简约,但又不失稳重之感;沙盘精致小巧,与该销售中心所销售的楼盘相似度极高,加上墙上的大型展示区,两者结合,相得益彰;洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强,不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。 (二)员工的整体形象:内部的员工统一着装,整齐有序,上岗之前都必须经过专业培训,接待客户积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。

(三)内部人际与管理:销售中心的人员,员工与员工之间、员工与上司之间的沟通与互动很多,关系良好;内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性与协调性很好。 六、主要顾客类型: 由于该销售中心的销售项目就是集商业、住宅于一体的城市综合体,升值空间大,所以其销售就是面向全国的,因此她们的销售对象不仅有个体户人员,更有来自北京、天津的外来人口。 七、宣传方式: 通过采访,销售中心的售楼员告知我们,金泽雅园项目销售一般通过网络、电视、传单等方式对她们的楼盘进行宣传,有时她们也会进入各个乡镇进行宣传,甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动,也经常赞助其它活动加以宣传。 八、总结: 综上所见,金泽雅园就是一个经政府审批过的合法合规项目,并且它也就是一个竞争性盈利组织,它的环境良好,内部人际与谐,管理得当;它的基本目标公众有五类,分别就是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系;在该销售中心,我们瞧到的传播类型有组织传播、大众传播、网络传播,且明白它运用的传播媒介有符号媒介(有声语言)、实物媒介(DIY蛋糕)、人体媒介三种。 九、感想: 这次活动给了我们很大的锻炼机会,从中让我们知道公共关系在现代

谭昆智教材 公共关系概念及公关三要素部分

公共关系概念与公关三要素 公共关系从属于组织宗旨,为组织的目标服务。它是组织面对外在的公众和内在的员工,通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径,建立组织与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。 一、公共关系的科学涵义 “公共关系”一词译自英语Public Relations的两个词的组合。它既用来表述公共关系,也用来表述公共关系相关的事物和现象,最常见的是指代表公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科等。因此“Public Relation”是一个多义词,具有多层含义,我们应该对“公共关系”的概念加以界定和解释。 (一)公共关系的基本概念 自从公共关系诞生以来,人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同,对公共关系内涵的理解也各异,于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期,美国著名的公共关系学者莱克斯·哈罗博士就搜集到47个公共关系的定义。还有人说,公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者,便有多少种公共关系的定义。要从这些纷繁多样的公共关系定义中,把握公共关系的真正内涵,我们把众多的公共关系定义归纳成如下类型: 1.管理职能论 把公共关系看作和计划、财务一样的管理职能美国人莱克斯·哈洛博士为代表:“公共关系是一种特殊的管理职能,它帮助组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作,参与处理各种问题与事件”。 国际公共关系协会对公共关系的定义是:“公共关系是一项经营管理的功能,属于一种经常性与计划性的工作,不论公私机构或组织,均通过它来保持与其相关的公众的了解、同情和支持,亦即审度公众的意见,使本机构的政策和措施尽量与之配合,再运用有计划的大量资料,争取建设性的合作,而获得共同利益。” 美国著名公共关系学者卡特李普和森特认为:公共关系是这样一种管理功能,它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系,而一个组织的成功或失败取决于公众。 持这种观点的研究者认为,公共关系是一种管理职能。这个定义非常鲜明地强调了公共关系的管理职能,其活动形式是“有计划的、广泛的信息传播”,结果是“更好地实现它们的共同利益”。 2.传播沟通论 英国人弗兰克·杰夫金斯认为:“公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息,并改善公众对其态度的种种政策或行动。公共关系是由为达到与相互理解的特定目标,而进行的各种有计划的沟通联络所组成的,这种沟通联络处于组织与公众之间,既是向内的,也是向外的。此外美国人约翰·马斯顿和1981年出版的《不列颠百科全书》也都持有这种观点。 持这种观点的研究者更多地从公共关系的运作特点上来考虑,认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式。强调公共关系是由“各种有计划的沟通联络所组成的”。 3.传播管理论 “传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。当代美国公共关系学术权威,马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为:“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”( Public Relations is the Management of Communication Between an Organization and Its Public.)格鲁尼格教授主持的“卓越公共关系和传播管理”的课题中,提出了一种普遍原则、特

浅析小说三要素及标题之间的相互关系及作用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/d77466900.html, 浅析小说三要素及标题之间的相互关系及作用 作者:邵国钢 来源:《新教育时代·教师版》2018年第12期 摘要:透过小说三要素与标题是鉴赏小说的常用方法。从运用四者构成的小说要素图可见,它们之间存在着相互依存、无法隔离的密切联系和作用。立足于任意一个要素,可发现它与另外三个要素均有联系,这就为解题者提供了多个思维的角度,从而有效避免了解题中的思路不清、考虑不全而失分的现象。 关键词:小说三要素标题关系作用 抓住小说中的人物形象、故事情节、环境描写来阅读和分析小说,是常用的小说鉴赏方法。纵观近年各地高考试卷,围绕小说三要素及标题而命制的试题呈现主流趋势。比如,“…我?在小说中的主要作用是什么?请简要分析”(2016年新课标全国卷Ⅲ卷,第11题(2)小题)。“小说以一个没有谜底的…美好的谜?结尾,这样处理有怎样的艺术效果?请结合作品进行分析”(2017年新课标全国卷Ⅰ卷,第6题)。 可见,理解小说反映的社会生活和情感世界,探索作品蕴涵的民族心理和人文精神,往往离不开对小说三要素解析。同时,小说标题确定也常常源自三要素,因此,本文将重点探讨分析小说三要素及标题各自的作用,实现对小说阅读解题规律的把握。 一、理清三要素及标题间的相互关系 小说以塑造人物为中心来传递作品的主题,为了完成这个中心任务,故事情节与环境描写往往是作品人物活动的重要载体。同时,作为作品的标题则基本上体现在三要素中。因此,小说的三要素及标题间存在着相互依存、无法隔离的密切联系。它们之间的关系可用下面的图表呈现,本文将此图命名为“小说要素图”。 如图例所示,可得出三层含义:①小说三要素之间是相互联系并相互作用的。②三要素与主题之间同样存在相互联系并作用的关系。③标题一方面与处于核心位置的主题之间存在着紧密的关系,形象地点明或暗示小说主题;另一方面与主题一样,与处于外围的三要素有着密切的联系。 二、探究三要素及标题间的作用

公共关系学复习资料(新)

公共关系学复习资料: 1、公关三要素:社会组织,公众,传播活动。公关三特征:以事实为依据、以传播为手段、以互惠为原则。 形象:公众对社会组织的总体评价,也是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 2、公共关系的含义:社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。它有公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科这三种指代。 3、组织形象识别:组织形象识别是由社会组织制作识别体系,进行公关传播活动,进入公众视野,从而形成组织形象。 组织形象识别系统包括:物系统——VI(设计整合化)——组织的脸 人系统——MI(理念共识化)——组织的心事系统——BI(活动环境化)——组织的手评介组织形象的三个基本指标:认知度(一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度,包括深度和广度)、美誉度(一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度)、和谐度(一个社会组织在发展运行过程中,获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度) 4、公关的兴起和发展: 1\艾维.李,核心理论:公众必须被告知—向公众讲真话; 2\伯纳斯,核心理论:投公众所好; 3\卡特里普与森特,《有效公共关系》,公关圣经; 4\格鲁尼格,公关实践的四种模式:新闻代理模式,公共信息模式,双向非对称模式,双向对称模式。 5中国公关兴起的背景: 闭关锁国走向对外开放;计划经济走向市场经济;政府本位走向社会组织本位;社会媒介资源匮乏走向媒介化社会。 中国公关目前存在的问题:社会公众对公共关系的认识还存在很多误区;整个公关市场仍处于无序状态,缺乏统一的收费标准和服务规范;高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展;理论研究比较滞后:公关理论水平滞后于公关实践水平、公关基础理论研究滞后于应用性研究、公关研究者的理论视角存在偏差、公关理论研究资源严重缺乏。 中国公关发展趋势:公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强;公关公司定位从代理性发展为咨询顾问性;公关专业服务进一步细化和深化;中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点;公关人才市场竞争将更趋激烈;公关理论研究更加深入。 4、公共关系的本质属性: (广告本质属性——“付费性”;新闻本质属性——“真实性”;营销本质属性——“交易性”;人际关系本质属性——“个体性”)公共关系的本质属性是“公共性”,即“第三方市场”。公共关系是一种“组织——公众——环境”关系:从组织的角度来看,公共关系通过倡导组织对社会责任的担当,来说通、监督和制造民意,公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色;从公众、环境的角度来看,它又代表着公众和环境的意见,向组织传达、沟通。 4、公共关系“4P”: 公众性:Public,是一种对象性;公开性:Publicity,是一种手段性; 公共舆论性:Public Opinion,是一种内容性;公益性:Public Interest,是一种伦理属性。 5、公共关系基本特征: 说真话:是有效公共关系的一个必要条件——信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清 做善事:是积极公共关系的活动方式——利己利人,有社会责任感。 塑美形:是成功公共关系的追求目标——对组织美誉度、和谐度的提升(理念美、行为美、视觉美) 公共关系通俗定义:公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。 6、公共关系的主要功能: 说服:改变组织或公众的态度和行为;制造舆论;影响民意。 倡导:倡导一种组织定位和品牌个性;倡导一种文化认同;倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。 咨询:为决策提供信息咨询;协助拟定和选择决策方案;从公共关系角度评价决策效果;为确立决策目标提供咨询建议。 管理:战略管理;信息管理;传播管理;关系管理;声誉管理;危机管理;议题管理;活动管理。 7、公关与新闻的比较: 相同点:1都是一种信源的提供者,而且在很大程度上,新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观,即以事实为基础,以说真话为原则,代表了第三方立场,具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制,在信源上互相依赖,为了交换资源和达成

小说三要素与主题的关系

小说三要素与主题的关 系 文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

小说三要素与主题的关系 人物情节环境 主题 人物:小说塑造的典型环境中的典型人物。 情节:小说记叙的事情变化和发展过程。 环境:小说中人物活动的社会环境和自然环境。 主题:小说表现的中心思想。 关系:人物是在情节是推演中完成性格塑造的,人物是典型环境中的典型人物,通过塑造人物来表现主题。在情节的发展中完成人物的塑造,环境为情节发展提供依据,通过情节的推演表现主题。环境描写可以侧面渲染和烘托主题。 考人物的答题点: 一、从人物本身找答题点 1.五种描写(语言、行动、心理、肖像、景物)及细节描写的作用,即刻画了人物 的什么性格。 2.正面描写和侧面描写的作用,即刻画了人物的什么性格。 3.如问塑造了什么样的人物形象,方法有第一、先看使用了几种描写手法,分别描 写了什么,然后合并概括。第二、写了几件事情,分别写了什么,然后合并概括。 第三、如果只写了一件事,就看人物在情节发展中分别表现出了什么性格,合并概括。 二、从人物与其他三者的关系上找答题点: 从情节:1.所言所行推动了情节发展。可细分为:设悬念、做伏笔、做铺垫、做照应(前后皆可)。

2.增加了情节的生动性、可看性、曲折性、真实性。 从环境:提示、揭示、暗示、照应了什么样的典型环境。 从主题:直接表现主题或侧面表现或烘托什么样主题。 考情节的答题点: 一、情节本身的答题点 1.某个情节引起下一个情节,为下一个情节做铺垫、设伏笔悬念。 2.某个情节和下文形成衬托和反衬 3.某个情节和下文形成对比关系 二、从情节和其他三者的关系找答题点 从人物:刻画人物或表现了什么样的人物性格 从环境:揭示、提示、暗示、表现、照应了什么样的典型环境。 从主题:表现、揭示了什么样的主题。 考环境的答题点 一、环境本身的答题点 1.自然环境的特点 2.揭示什么样的典型环境 二、从环境与其他三者的关系上找答题点 从人物:1.烘托人物的什么样的性格,分正衬和反衬 2.侧面描写人物的心理 从情节:1.推动情节的发展 2.为情节的发展提供依据、渲染氛围。 从主题:侧面烘托和表现什么样的主题。

公共关系的复习题

公共关系的复习题 有关公共关系的几种学说。 1公共关系的要素 答:任何公共关系都由社会组织、传播和公众三要素构成 “组织”和“公众”是公共关系的承担着,分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播” 而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流;组织与公众沟通交流的“双向性“是现代公关传播的本质特征 第四要素:公关环境 2 公共关系的三个层次。 答:○1公共关系状态 一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。由“社会关系状态”和“社会舆论状态”构成;是客观存在的。;既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果。 ○2公共关系活动(实务) 运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 广义上:人们采取的任何去改善自己的公共关系状态的任何活动。如日常人际交往中的有礼貌、有涵养的沟通行为,如谦虚有礼、热情待人等。 狭义上:现代组织的一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务,属于经营/行政管理的操作实务。公共关系学所研究的“公共关系活动”狭义上的。 ○3公共关系观念 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学 不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面 当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的必要性时,便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念 3,辨析公共关系与人际关系 答:公共关系与人际关系的联系。 从内容上看,组织的公关活动包括了组织中的个人与公众的关系,公众对象中也存在着许多个体的对象。 从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力,具有良好的交际素质与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。 4揭丑运动 ?本章思考 5:简述现代公共关系产生的几个基础。 答:政治基础===民主政治取代专制政治;经济基础===资本主义商品经济取代自然经济; 文化基础===由“理性”转向“人性”;技术基础===大众传播取代个体传播 6:认识艾维李、伯内斯、卡特利普等人对公共关系产生与发展的贡献

小说三要素的作用

小说三要素的作用 1.小说有哪三要素 人物(根据能否表现小说主题思想确定主要人物) 情节(开端/发展/高潮/结局) 环境(自然环境/ 社会环境。) 2.人物主要掌握通过适当的描写方法、角度刻画人物形象,反映人物思想性格的阅读技巧 3.情节主要了解各部分的基本内容及理解、分析小说情节的方法、技巧。 开端交代背景,铺垫下文。 发展刻画人物,反映性格。 高潮表现冲突,揭示主题。 结局深化主题,留下思考。 4.环境主要理解自然环境和社会环境的作用。 自然环境描写自然景观,渲染气氛、衬托情感、预示人物命运、揭示社会本质、推动情节发展。 社会环境描写社会状况,交代故事背景,揭示社会本质,铺垫下文内容。 高考小说阅读的技巧 解答高考小说阅读题应分三步走: 第一步,纵观全文,把握主旨 一是理清文章的思路。文章的每一段、每句话归根到底都是为阐明中心服务的,都归向文章的主旨。平时要学会为文章标段,归纳每段意思,归纳中心思想。往往行之有效。 二要找寻、读懂文章中关键的词句。特别是那些体现作者立场观点、反映文章深层次内容、内涵较丰富、形象生动的词句。尤其是文章的开头句、结尾句、独立成段的句子、比喻句、连问句、过渡句、抒情议论句,文章的主旨常常隐含其中。

①不要急着去做题,在进入题目之前,必须读两遍文章。第一遍速读,作快速浏览,摄取各段大概意思,建立起对文章的整体认识,集中解决一个问题——选文写的是什么?第二遍精读,仔细阅读每句话,揣摩、参悟一些重要的句子、段落,对文章的主旨产生一定的认识。 ②画出在文章的结构上起过渡、连接作用的词语、句子、段落,画出各段落中的中心句,尤其注意段首、段尾,这些词句往往就是回答问题时需要重点研读的,通过找重要的词句进一步理解文章的思路,结构层次。③心中要有文体意识,找出画龙点晴的句子。作为托物言志类的哲理性散文,在叙述和描写中总有一些议论和抒情的语句,阅读时一定要善于抓住议论抒情的句子去把握文意,尤其注意文章结尾的议论抒情,它们往往就是全文的主旨所在。牢记:欲速则不达。一定要读懂文章再做题,坚决杜绝走马观花式的阅读。 第二步,认真审题,定向扫描 做现代文阅读主观题的关键在于准确地审题,抓住了审题这个关键,就找到了答题的诀窍。现代文阅读的审题,就是要仔细分析题干,把握题目要求,即把握题干中包含的与答案相关的各种信息。这是答题的第一步,也是最关键的一步。题干一般由两个部分组成,一是文章作者的话,一是命题者的话。设置题干的目的,主要是限定答题内容;同时,命题者为了使考生不至于茫然无绪,往往又会在题干中提示答题内容在文中的位置,甚至限定了在哪一段或哪个句子中。这样我们就可以根据题干的提示,找出每一道题的出题点,锁定答题区间,具体到段、句、词。只要找准了原文中的相关区域,认真揣摩上下文的文意,准确抓住关键词句,准确地把握住答案的有关信息,大多数题目的答案是能够在原文中找到的。 牢记:题干提示了答题范围,题干规定了答题角度,题干提供了答题思路,题干隐含了答题信息,题干体现了答题规律。 第三步,筛选组合,定向表述 文学作品阅读多为主观题,其题干不仅能显示答题的区域,还能显示答题的方式。要站在命题人所“问”的角度回答问题,问什么答什么,使所答充分、到位、准确、有条理。整合时一定要确保文通句顺。 牢记: 1、弄清题干中所具有的态度或倾向 遇到的题干如果是否定形式,就采用先反后正的答题方式,避免遗漏要点;遇到的题干如果是肯定形式,就采用正面的答题方式。 2、弄清题干语言的构成形式,确定答题语言形式。 题干的结构,是表意的外在形式,暗示着语句含义由哪些方面构成,分析结构可以提示考生答题时如何组织好语言。 3、弄清题干中作者的话和命题者的话 题目中出现作者的语句,一般是学生要理解和分析的对象,而命题者的话一般起到引导学生明确解答重点或者提供限制条件的作用。 4、变含蓄为直接,变分说为概括。 高考中现代文阅读材料多为散文,语言不仅有丰富的内涵,还很讲究艺术技巧。有的含蓄委婉,有的生动细腻,有的形象具体。具有这些特点的语句在高考中历来成为考查的重点。组织答案的时候首先要整合文中的相关信息,在原文中找出相关段落所传达的信息的共同点,然后利用文中附着信息共同点的那些具体的、形象化的语句,把这些具体形象化的语言转换为抽象,概括性的语言,即为所需答案。 5、多从原文中筛选、提炼、整合语句作答。

公共关系经典案例分析完整

公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高,尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象,甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功?让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台,让那么多媒体跟踪报道,成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题,这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动,当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素,接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。 首先,从组织上讲,社会学家认为,“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①,“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心,从海选

到预赛、复赛,层层淘汰,又层层设立复活机制,有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛,吊足了观众的胃口,也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外,组织作为一个有机体,它的生存、发展也需要良好的环境,环境构成了组织发展的基本条件,“组织是社会的一种器官,只有能为外部环境做出自己的贡献,才能算有所成就”,“组织存在的唯一理由,就是为外部环境提供良好的服务”。 ②就环境而言,“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当,其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。 从外部环境上分析,外部环境中一项最重要的内容就是公众,尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言,公众的支持与否直接决定了他们的命运。作为公共关系工作的对象,公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。以“蒙牛”为例,“蒙牛”以“超女”为平台,把公共关系工作的对象集中在年轻人身上,“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万,加上15秒的插播广告及现场广告牌等,其投入总额在2800万左右。当然,“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此,在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上,都留下了“超女”们的倩影,而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加,“蒙牛”的投入已达1.08亿。随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升,“蒙牛”也获得了巨大的利益,成为时下年轻人的时尚饮品,往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳,喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。由此可见,在“超女”的影响下,“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的,它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势,可谓顺意公众,从而取得了巨大的成功:“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿,在酸性乳饮料上的平均利

公关三要素分析

公关三要素分析 公关也就是公关关系,该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的.Pubic 这一单词,在英文中既可以做形容 词,也可以做名词.它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思;它作名词可译为“公众”.在我们国,普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成. 定义:公共关系是一个社会组织运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能. 公关三要素:社会组织、公众和传播. 公关特征: 1,公共关系是一种现代经营管理活动和职能.2,公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系. 3,公共关系的主体是具体的社会组织.4,公共关系的客体是公众. 5,公共关系的工作方法主要是传播.6,公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应. 综上表明,一个组织通过努力,通过有效的传播,将自己的宗旨、政策、行动告诉公众,同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解,使组织和公众相互了解对方,这样才能达到对方相互了解和适应,组织才能得到公众的支持,营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境.从这个意义上来说,公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”. 1.社会组织 社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种

社会机构.社会组织具有一定的组织形象.组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象,是社会组织在公众心目中的反映.它本身是一个中性概念,一般由组织内在精神和组织外在风格构成.对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标.值得注意的是这两个指标之间不存在任何的比例关系.社会组织是在一定的环境中运行的.公共关系作为社会组织运行过程中的一个方面的工作,主要面对的是公众环境. 在人类社会生活中,人与人之间会发生各种各样的联系和交往,在这些交往活动中,人们发现单个人的活动往往会受到种种限制,因而逐渐产生了各种社会组织.我们这个社会之所以会丰富多彩、不断发展,就是因为各种组织之间在不停地相互影响和作用,新的组织不断地产生并努力壮大,已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张.

公共关系作业

公共关系作业: 试比较巴纳姆,艾维·李,伯内斯公关信条之异同,并以此来论证公关理念的不断进步的过程 巴纳姆的公关信条是:凡宣传皆好事;艾维·李的公关信条是:公众必须被告知;伯内斯的公关信条是:投公众所好. 在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情,因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.他的这一做法在他所处的时代颇具代表性,从公共关系意识,公共关系理念的角度看,显然是一种倒退,但从公共关系的传播角度看,又是一种进步.他开创了有意识利用大众传播的先河,也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础. 艾维·李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的.因为公众不知情,巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.因此,他主张讲真话,他认为企业与员工,企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做,没有将信息发布出去.企业和公众只有通过有效的信息沟通,了解真实真相,建立理解,同情和相互支持的关系,才能获得生存.即使告知真情对组织不利,也不能封闭信息,保守秘密,而是应当调整组织的行为. 伯内斯则更进一步.他的公共关系核心思想是"投公众所好".他认为,组织进行公关时,要以公众为中心,了解公众的喜好,掌握公众对组织的期待与要求的态度,确定公众的价值观念,然后按照公众的意愿进行宣传,才能做好公共关系工作.组织当然应该讲真话,组织没必要也不可能把所有实情都告诉公众,只要把公众感兴趣的,应该知道的事情告诉他们即可.这样使是公共关系走上科学化道路. 公共关系的发展阶段 有组织的公共关系活动发端于 19 世纪中叶,即在美国风行一时的报刊宣传代理活动. 当时, 不少公司和财团发现舆论宣传对公众的影响力, 于是纷纷雇佣专人炮制煽动性新闻, 为自己企业作夸大和虚假的宣传,巴纳姆正是这一时期的代表人物.作为报刊代理人,他以制造舆论宣传,炮制各类假新闻而闻名,巴纳姆全然不考虑公众的利益,不择手段地为自己制造神话,欺骗公众,在根本上与公共关系的宗旨背道而驰.因此这一时期也被称为 "公众受愚弄时期" . 19 世纪下半叶美国商品经济的蓬勃发展促进了公共关系的兴起与发展. 当时美国经济从自由竞争走向垄断,新闻界掀起揭露强盗大王丑恶行径的运动,写了大量的文章在报刊发表,这就是历史上有名的"扒粪运动" . "扒粪运动"的冲击,使工商企业领导人意识到取悦公众,与公众建立良好关系的重要性,纷纷向新闻界请教,希望能通过新闻媒介从正面树立良好的企业形象,并且打开工厂的大门邀请社会各界人士,特别是新闻界人士参观企业,使企业从与外界隔绝的"象牙塔" 变成了"玻璃屋" ,企业的透明度加强了.这样,一种代表企业利益,对公众负责,运用各种传播沟通手段帮助企业与公众对话,并从中获取劳务收入的新职业便应运而生.这一崭新行业的开创者就是艾维李. 艾维李原是纽约的记者,于 1903 年创办了全世界第一家公共关系咨询事务所,代表企业与公众对话,这标志着"公共关系"这种新职业的产生.艾维李被称为"公共关系之父" .艾维李的宣传思想是"说真话" ,他认为一个组织要获得好的声誉,就要把真情告诉公众,如果真情对组织不利,那就应该调整组织的行为.1906 年,艾维李成功地处理了宾夕法尼亚州的铁路事故和煤矿工人罢工事件,为公共关系的基本原则奠定了基础, 开创了公共关系的正确道路. 在 19 世纪 20 年代与艾维李同为公共关系先驱者的是出生于奥地利的美国人爱德华.他在创立公共关系学方面,有其独特的贡献.1913 年,他被福特汽车公司聘为公共关系经理;1919 年伯内斯夫妇创办了美国第一家公共关系公司,进一步推动了公共关系事业的发展.伯内斯积极从事公共关系实践,积累了丰富的经验.他同时也十分重视公共关系研究,1923 年出版了划时代的著作《公众舆论的形成》 ,创造了"公众关系顾问" 这个术语,明确肯定了公共关系不仅是向社会做宣传,很重要的一点还要向政府和组织提供政策咨询.这是系统论述公共关系的第一部著作.1952 年他又出版了第一本公共关系教科书《公共关系学》伯内斯对公共关系的原理和方法的总结, . 已经形成了较为完整的体系. 他为公共关系开辟了更加广阔的新天地,是现代公共关系学科的奠基人.他的公共关系思想的一个重要组成部分是"投

小说三要素

一、基础梳理 一、上节课内容复习 二、引入 美国近代著名科幻小说家弗里蒂克·布朗曾写过一篇就目前来说,堪为世界上最短的科幻小说。 世界上最后一个人坐在一个小屋子的黑暗角落。突然间他听到了敲门声… 二、基础知识 一、定义 小说是以塑造人物的形象为中心,通过故事情节的叙述和环境的描写反映社会生活的一种文学体裁。 二、小说的分类 小说按其人物的多少、篇幅的长短,可分为: 1、长篇小说:篇幅在十万字以上。《红柳梦》《平凡的世界》 2、中篇小说:篇幅一万字以上,十万字以下。《阿Q正传》 3、短篇小说:篇幅几千字,容量小,人物少《孔乙己》《茶花女》 4、微型小说:字数一千字左右,甚至更少,是对一两个人物的瞬间扫描。是中 考小说材料的来源。 三、小说三要素 小说三要素包括:人物、环境、故事情节 1、人物 小说以塑造人物形象为核心。小说中的人物是虚构的,所以小说中的“我” 不能看成是作者,只表示小说是以第一人称来叙述的。 人物描写的角度有正面描写和侧面描写。 正面描写包括心理描写、动作描写、语言描写、外貌描写、神态描写 侧面描写通常以他人或事物来反映该人物,又叫侧面烘托。 ①外貌描写又称肖像描写。 内容上:对人物的身材、容貌、姿态、仪表、服装、风度等的描写,是塑造人物 的重要手段。 例如:《孔乙己》“他身材很高大;青白脸色,皱纹间时常夹些伤痕;一部乱蓬蓬 的花白的胡子,穿的虽然是长衫,可是又脏又破,似乎十多年没有补,也没有洗。 他对人说话,总是满口之乎者也,叫人半懂不懂的。” 作用上:使人物栩栩如生,起到反应时代特点,突出作品主题,引出故事情节, 透露人物精神世界等。

②、动作描写 内容上:交代人物的身份、地位,可以反应心理活动的进程,是刻画人物的重要方法之一。 例如:对柜里说,“温两碗酒,要一碟茴香豆。”便排出九文大钱。 作用:表现人物性格特征,有时能推动故事情节的发展。 ③、语言描写 鲜明地展示人物的性格,表现人物的思想感情,深刻反映人物的内心世界, 使读者“如闻其声,如见其人”,获得印象深刻。 内容上:叶圣陶在《多收了三五斗》中,写农民大清早到河埠头后、急切询问米价,同米行先生进行了这样的对话: “糙米五块,谷三块。”米行里的先生有气无力地回答他们。 “什么!”旧毡帽朋友几乎不相信他们的耳朵,美满的希望突地一沉,大家都呆了。 “在六月里,你们不是卖十三块吗?” “十五块也卖过,不要说十三块。” “哪里有跌得这样厉害的?” “现在是什么时候,你们不知道吗?各处的米像潮水一样涌来,隔几天还要跌呢!” “还是不要粜的好。我们摇回去放在家里吧!”从简单的心里喷出了这样激愤的话。 “嗤,”先生冷笑着,“你们不粜,人家就饿死了吗?各地方多的是洋米洋面,头几批还没吃完,外洋大轮船又有几批运来”。 这段人物对话,十分生动、传神、精炼。先生们冷笑着说,有气没力地回答,对农民的责问热讽,显得傲慢而有恃无恐,人物形象跃然纸上,人物特点形象鲜明。农民呢,听到米价大跌,“几乎不相信他们的耳朵”,“都呆了”,只好喷出愤激的话。“我们摇回去放在家里吧”。他们询问米价、急不可耐;听到“大跌”消息,吃惊发呆;争议米价,显得焦急迫切而无可奈何。 ④心理描写 对人物在特定环境中的思想活动和内心世界进行描写,内容:直接描写人物的七情六欲,把靠外部形象难以表现的内心感受揭示出来。 内容上:“推开房间,看看照出人影的地板,又站住犹豫:‘脱不脱鞋?’一转念,忿忿想到:‘出了五块钱呢!’再也不怕脏,大摇大摆走了进去,往弹簧太师椅上一坐:‘管它,坐瘪了不关我事,出了五元钱呢。’”——高晓声《陈奂生上城》作用:揭示人物灵魂深处的奥秘,使人物形象更加完整、真实、立体化。 ⑤神态描写 专指脸部表情,描写时要用表示表情、神态的词语。 内容上:两个猎户听得痴呆了,说道:“怕没这话!”武松道“你不信时,只看我身上兀自有血迹。”两个道:“怎地打来?”武松把那打大虫的本事,再说了一遍。

实训项目之一:公关三要素分析 2

售楼中心公关三要素调研报告 一、调研地点:威县红星和院小区销售中心 二、调研时间:2019年8月26日 三、调研目的:便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解,学习和了解公关调研活动的内容、步骤和方法,培养团队合作的良好精神,提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。 四、红星和院项目简介: 该项目由邢台市隆通集团开发,项目总面积约80亩,总建筑面积28926.96m2,规划总户数约1500户,是一个集商业、住宅于一体的城市综合体。并且位于开放路巨腾商务中心西面,西邻红星美凯龙,东是大广高速入口,近邻印月湖公园,地理位置优越,又是邢台市威县新城区的商业中心地带,交通便利。 五、销售中心的环境: (一)销售中心是类似中式风格的建筑,门口摆放两盆大型的迎宾植物,给人以大气、庄重之感;而销售中心的大厅则是宏伟华丽的,大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯,服务台的造型虽然简约,但又不失稳重之感;沙盘精致小巧,与该销售中心所销售的楼盘相似度极高,加上墙上的大型展示区,两者结合,相得益彰;洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强,不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。 (二)员工的整体形象:内部的员工统一着装,整齐有序,接待客户 积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。 (三)内部人际和管理:销售中心的人员,员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互动很多,关系良好;内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性和协调性很好。 六、主要顾客类型: 由于该销售中心的销售项目是集商业、住宅于一体的城市综合体,升值空间大,所以其销售是面向全市的,因此他们的销售对象不只是威县人,更有周边县人口。 七、宣传方式:

相关文档
最新文档