美团产品分析报告文案

美团产品分析报告

一．产品概述

美团网是2010年3月4日成立的团购。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

这是美团客户端的首页，

设计简单实用：首先是一个商

品搜索框，可以迅速找打到自

己想要的商品。接下来是热门

分类，用户可以直接找到热门

的商品（比如美食，电影等）。接下来是名店抢购，这是美团

最近打出的促销活动，用户获

得了更大程度的让利商品，同

时一定程度上推广了美团app，定点抢购让利商品，也增加了

用户粘性，扩大活跃用户数量。猜你喜欢根据用户的行为习惯，为用户智能推荐喜欢的商品，帮助用户发现自己潜在的

喜欢商品，也一定程度上促进

了流量转换为订单这样的过程。

这是美团国庆期间推出的四大活动。比起百度糯米，这酒店促销，景点门票折扣，电影促销，美食补贴四个活动非常贴近人们在国庆期间的活动，把握了国庆特色。而百度糯米的国庆团购活动还是美食电影为主，完全没有国庆特色（平时也可以搞此活动）。且美团的实际让利更大。

在商家栏目中，默认出现附近的商家信息，包括有团购的，没团购的。有团购的商家右边会有一个“团”字。用户可以根据自己喜好，查看分类商品，也可以定位查询商品，最后用户可以自己选择排序方式。用户可以以优惠商家的模式查看有团购的商家。

有团购业务的商家，商家下方直接列出包含的团购业务，点击即可进入团购页面。美团对该商家提供了推荐菜，便于首次体验该团购的用户选择。并且列出了附近的商品团购，便于用户在该活动圈进行更多的活动，而不必走太远。

四． 竞品分析

非团购的商家分为两种：一是往期有过团购记录的，二是没有团购记录的。没有团购往期记录的，评论数往往非常少，评分也不够明确，也少有推荐商品。有团购记录的情况好些。两种将来都有发展为团购商家的可能性。

点击地图模式，用户可以根据定位查看附近的商家（包含团购的和非团购的）不同的分类商家有不同的符号表示，但是团购和非团购的商家并未有所区分。

在“我的”栏目中可以查看个人信息，包括现有美团卷，收藏，预约订单，每日推荐版块 ，会员积分，抽奖，抵用卷等个人资料。其中预约订单为新版本的功能。用户购买了订单以后，可以对酒店，电影进行一个在线预约，省去排队，或者到店时商品已满这样的尴尬情况。

从今年7月份的数据来看，美团网的成交额占了市场60%左右的份额，几乎一家独大，稳坐团购宝座第一名；从app活跃用户数量数量来看，美团网的活跃数量远远领先其它团购产品。

美团百度糯米大众点评拉手窝窝团

是否支持外卖是否是否否

是否支持电影选座是是是否是

是否支持在线预约是否否否否

是否支持猜你喜欢功能是是是是否

是否支持会员卡功能否否是否否

是否支持商圈定点查询是是是是是

是否支持商家信息查看是否是否否

2G网环境下刷新速度适中快快适中适中

wifi下刷新速度很快很快很快快快

促销活动力度很大大大一般一般

生活购物暂无

扩展功能名店抢购暂无订座，找优

惠，会员卡

个人信息采集多多多适中适中

UI设计很好好好适中适中五：建议与改进

1.在线预约

在线预约这个问题，早在几个月前，我就认为团购很有必要做在线预约这个功能。

美团也在最近的版本中做出了此功能，不过与我的预期任然有所差距。主要有三点:第一

点，在线预约的商品现在仅有电影和酒店，未能实现普及化。很多商品，比如美团卖的最多的美食，买了以后必须提前给商家打预约。如果用户因为一些原因未能及时预约，带着团购卷到商家时，很可能出现商家不接待的尴尬情况。第二点，必须先购买订单，再进行预约。这点对用户来说很不友好，因为用户在购买前并不知道该商家是否已经预约满了。所以很可能出现用户购买订单以后，进行在线预约却返回预约失败的信息。用户如果不能及时使用，再去退款显得非常麻烦。第三点，预约结果返回信息不够及时。

有时比如定酒店时，用户希望能快些返回预约结果，及时结果是预约失败，用户也能及时寻找下一家酒店试试。

解决措施：

一．普及非预约商家。现在有一部分商家（比如奶茶店，眼睛店等）已经不需要提前预约，到店可以及时消费。美团推广团队可以继续努力，与商家合

理沟通，尽量取消预约机制，扩大支持随时到店消费的商家数量。

二．完善预约机制。更改预约机制有两种方法：1.支持预约同时购买订单。这类似于在时光网上购买电影票，先进行了选座，选完以后提交订单付款，

然后用户就直接预约成功了。此举解决了用户购买订单却预约不成功或者

到店时酒店房间已满无空房等尴尬。2.商家提供可预约订单的数量。美团

收集了该数据以后，用户在购买订单时，美团提供该商家今日可预约数量，

如果今日预约已满，则应对用户提示今日无法预约信息，推荐明日或之后

的日子预约。如果今日可预约数量未满，则预约成功。这样用户可及时预

约也可及时知道预约结果。

2.新增健康就医功能

随着人居收入的增加，人们越来越关心健康问题，健康方面的需求日益增加。目前美团网包含一些跟健康相关的团购，比如私人医院的体检套餐等。也有一些就医的团购，比如牙科的整形团购等。但是美团却未把跟健康，跟医院就诊的团购单独整合成一个版块。包含的跟健康，就诊相关的团购业务也较少。

建议：将健康就医单独整合成一个版块，包含医院的体检套餐，就诊套餐。大力推广健康就医业务，包括利用推广团队跟私人医院，私人诊所沟通，比如整形医院，眼科医院，妇科医院等，增加体检套餐，增加基本的就诊套餐，满足用户的健康就医的需求。

3.增加点餐功能

现在很多团购用户，包括非团购用户到店点餐时，点完餐需要很长的等待时间才能上菜，导致用户等待时间太长，使用户烦躁。

建议：在美团上增加点餐功能，收录一些酒店，餐厅的菜单信息，用户可以在线上点餐，然后填写上用餐时间，最后在线上付款。餐厅收到信息后，提前做好菜品，在用餐时间前把菜上齐，使用户到了用餐时间即可直接食用，节省用户等待时间。

4.商家中的非团购商家

在商家一栏中，分为全部商家和优惠商家。全部商家包含了优惠商家和非团购的商家。其中优惠商家往往包含了推荐商品以及一定数量的用户评论，使不熟悉该商家的用户更加了解该商家，具有一定将流量转换为订单的效果。而非团购的商家分两种：有过往期团购活动的商家，为有过往期团购活动的商家。有过往期团购的商家有一定用户评论，而无往期团购的商家完全没有用户评论，用户对之难以有所了解，似乎存在意义不大。收录此商家目前也无法对美团有盈利作用。反观其他团购app，几乎没有这类的商家存在。

建议：拓展美团业务，与商家合理沟通，将非团购商家转换为团购商家。

5.两种方式进入排序页面时排序方法的数量不统一

当在首页点击美食进入美食的排序页面时，可以选择的排序方式有七种（智能排序，离

我最近，评价最高，最新发布，人气最高，价格最低，价格最高七种方式），而在商家一栏中选择美食分类时，排序方式仅四种（智能排序，好评优先，离我最近，人均最低四种），这种以不同方式进入，查询相同容却又以不同的排序方式显示十分不协调。

建议：统一排序方式，以首页进入团购排序页面的排序方式为准。

6.以好评优先的排序方式展示商品时相同评价的排序先后顺序

在以好评优先的排序方式展示商品时，往往有很多商品的好评度是相同的。那么这些商品是以什么标准确定排序的先后行呢？我仔细观察这部分商品的排序方式，发现跟两个指标相关，一是它的评价数量，二是它的距离。但我却发现个别商品距离我的位置也很近，评价数量也很多，但排名却很靠后，所以我想改排序算法很可能存在一定的问题。

建议：分别赋予距离，评价数量一定权值，综合计算后重新排序，为用户推荐相同好评度里最“好的”商品，促进用户购买该订单。

7.用户的评论排序方式

此问题与第四点有类似之处。用户评论靠前的往往都是有图片的“可靠评论”，在同样有图片的评论中，排序方式与图片数量，评论时间，评分有着直接关系。

建议：注册用户评论时除了可以对该商品的关键词进行一个点击选择，帮助以后的用户了解该商品，也可以对其它评论进行一个“赞”或“踩”表明认可度。认可度高的评论排序靠前，对其他用户有直接的指导作用。

8.地图模式中团购和非团购商家区分不大

在以地图模式查看附近商店时，不同类别的商店有个基本的区分，但是团购商店和非团购商店却没有一个区分。用户很多时候为了省钱，只想在附近寻找有团购的商店，却找到一堆非团购的商店，这就是无用的信息。

建议：只需将团购商店和非团购商店进行一个颜色的区分，让用户更直接找到需要的团购商品。

六.未来的发展与挑战

“千团”大战之后，美团网连续三年坐稳市场占比第一的宝座。但今天的美团并非没有对手，只不过对手不再是那些曾经集体疯狂过的团购，在拥有更强历史积累的大众点评和更大资金支持的糯米面前，美团在三四线城市的份额正在遭到强有力的挑战。同时，CEO王兴对美团“吃喝玩乐的大平台”的新定位也暗示了美团在生活服务O2O市场上分羹的野心，但缺乏移动互联网流量入口的美团如何与58、赶集以及百度、大众点评等对手争夺市场，将是一个巨大的挑战。

如今的团购版图中，紧随美团其后的竞争对手，是大众点评和站在百度身后的糯米。点评上半年团购成交额68亿元，吃掉约两成的市场份额。糯米上半年成交额30亿元，占10%的份额。美团、点评、糯米，这前三甲的势力围各不相同，大众点评的优势主要集中在一二线城市，尤其在、、等一些城市占据优势地位。糯米的份额主要来自于二三线城市。而

美团的开站城市最多，目前优势几种在二三四线城市，其中三四线城市占美团近70%的份额。但随着三四线城市市场的成熟，大众点评、糯米都加快了在三四城市的扩速度。

糯米在“升级”成为百度糯米之后，团队也迎来了一次大升级。随着百度搜索地推团队的注入，糯米目前的整体人员数目已经达到6000人。同时今年以来，糯米以一系列的低价促销活动抢占对手的市场份额。百度直通车计划，对美团也是一个巨大挑战。百度副总裁骏表示，直达号未来将是传统企业整合O2O线上资源的法宝，背后的逻辑实际上是通过百度移动端进行引流，最终实现包括团购、预定、点餐等商家服务的一站式打通。百度坐拥海量流量，以及用户主动搜索的强需求，通过“直达号”对用户和商家两端实现需求匹配，给百度O2O带来了更多想象空间。

大众点评最早以点评、推广的模式切入吃喝玩乐的市场。2014年前后，通过战略调整和事业部改革，大众点评的O2O思路逐步清晰起来。一方面，是继续在餐饮领域的纵深拓展，即向团购、预定、外卖、会员管理等服务的深入。另一方面是在行业上的横向扩，向婚嫁、旅游等新的领域进军。大众点评在与腾讯合作以后，微信为其开通了流量入口。微信作为移动社交的巨头，其巨大的流量能使大众点评在未来的日子里在移动端占据更多优势。

未来的日子，美团发展与挑战同在。