旅游职业道德的基本要求
《导游法规知识》教学案例
旅游职业道德的基本要求
南京旅游·营养职教中心张红梅
一、背景：我校是职业学校，学生入学时，我对导游专业的学生做了一项调查，接受调查的人数100人，调查内容：
1、你为何要选择导游专业？
2、你认为成为一名好导游的关键是什么？
从调查结果可以总结出，该导游专业的学生在选择专业或职业时，往往都是从自己的兴趣、爱好及个人的利益出发，并末真正了解该职业承担的社会职责，以及该职业对从业人员的具体要求，一旦走上工作岗位，当工作与自己设想出现强烈反差，就会出现怕苦怕累、闹情绪、缺乏责任心的现象，甚至出现急功近利而违法违规的行为，从而损害了国家和人民的利益。作为未来旅游业的从业人员，这样的状况是很令人担忧的。针对这种情况，很有必要在学生进行专业课学习的过程中，利用教材对学生进行旅游职业道德相关内容的教育，帮助学生树立正确
的人生观、价值观、职业观，使学生在学习及实践中能刻苦磨炼自己，加强自我修养，为将来干好工作作好充分的思想、知识及技能准备。
二、教材分析
《导游法规知识》是导游专业学生必修的一门专业课，其内容实际上是导游专业知识、导游法律法规知识及德育课知识的融会贯通，是知与行的高度统一。本课“旅游职业道德”如果准确的讲实际上就是一节专业课与德育课的结合。
1、教学目标：（1）、知识目标-----通过教学，使学生理解职业道德的涵义，
掌握旅游职业道德的具体要求及表现。
（2）、能力目标：通过教学，使学生能够理论联系实际，发挥
学习的主动性和创造性，从身边小事做起，严格要求自
己，注重养成训练，努力养成良好的旅游职业道德。
（3）、素质目标：通过教学，使学生能够自觉加强自我修养，
做到知行统一。
2、教学重点、难点：旅游职业道德的具体要求及表现。
3、教法：讲授、讲解、启发式、案例教学法
学法：讨论法、活动法
三、教学过程
1、课前准备：（1）每位同学收集一篇有关旅游职业道德方面的先进事迹报
道，老师从中选出几篇作为课堂教学案例。
（2）安排几位学生演练小品--------《如此导游》（通过课前准备的安排，调动学生学习的积极性和主动性，使学生既对课本内容进行了预习，又锻炼了学生查找资料的能力，使学生的主体性得到了充分的体现。）
2、导入新课：
师：（亲切地与学生交流）你们学的是什么专业？
生：导游专业。
师：想当一名好导游吗？
生：（大声）想。
师：那你知道怎样才能成为一名好导游吗？当一名好导游有哪些具体的要求
和评价标准呢？下面请大家欣赏一段小品，思考一下小品里的这位导游是一名好导游吗？
（设置悬念，引人入胜，通过看似随意的聊天，将学生一步步引入正题，同时使课堂气氛变得轻松、活泼。）
生：小品表演------《如此导游》（主要内容：导游员在带团的过程中有欺骗游客，收受小费、拿回扣、导游词讲解马虎等现象）
（学生表演认真、形象、逼真，效果显著，课堂气氛变得热烈起来，同学们开始在下面小声的议论小品中的人物）
师：小品中的导游是个好导游吗？为什么？
生：不是。（学生积极举手发言，列举了许多现象来说明）
师：我们用一句话来概括。
生：导游缺乏起码的职业道德。
师：今天这节课，我们就来学习-----旅游职业道德的相关知识，了解一下作为一名好导游，作为将来的一名旅游从业人员应该遵守哪些基本的职业道德。
（导入正文，过渡自然，激发学生的学习欲望）
师：略讲职业道德的概念。（因为旅游职业道德是职业道德的一种，先明确职业道德的概念，有助于学生进一步理解旅游职业道德的基本要求）师：详细讲解旅游职业道德的具体要求及表现。
（这部分内容是本课的重点和难点，在教材中，这部分的内容表述很概括，很抽象，只有一些理论性的内容，如果照书上讲解，难免会给学生讲大道理的感觉，也难以让学生有深刻的感受。如何突破此难点和重点，我采用的是案例教学法，在学生查找的案例中，我挑选3个典型案例，通过对案例的分析，采用启发式提问的方式引导学生思考，充分发挥榜样的模范示范作用，使学生从他们身上获得感性的材料，从而掌握旅游职业道德的基本要求及其表现，进而能将之转化为自己内心坚定的信念。）
案例（1）“导游损害祖国形象实不该，职业道德应加强。”（通过反面事例，突破旅游职业道德的基本要求的第一点--------爱祖国、爱人民，全心全意为人民服务）
师：导游小王为什么被处罚？（启发式提问，引起学生思考）
生：因为他在讲解导游词的时候有损害国家形象的言词。
师：导游有什么称号？
生：“国家形象大使”“民族文化的传播使者”
师：试想一个连自己祖国都不爱的导游，能成为一个优秀的导游吗？
生：不能。
师：所以，要想成为一名出色的旅游从业人员，首先要爱祖国、爱人民，全心全意为人民服务，这是旅游从业人员的首要条件。（点出要讲解的知识点）案例（2）“国家形象导游员小吴的先进事迹。”（此案例主要用来讲解知识点：旅游职业道德规范的基本要求中的第二条-------热爱本职工作，尽心尽业）生：朗诵。（有感情）
师：小吴为什么能获得那么多的荣誉？为什么能得到领导和游客的充分肯定？（启发式提问，引起学生思考）
生：因为他工作做的好。
师：好在哪里？（进一步引导）
生：列举小吴的先进事迹。
师：他为什么要那样做？
生：因为他热爱自己的工作，他为自己的工作感到骄傲和自豪，他愿意为自己的工作奉献社会。尽心尽业。
师：看来，要想干好工作，首先要热爱自己的职业，即爱岗。（引入要讲解的知识点）
师：小吴为什么能做的那么好？（引导进一步思考）
生：因为小吴的专业知识扎实，专业技能高超。
师：这说明要想真正的做好工作，仅仅停留在思想上还不够，还必须有实力。即不仅要乐业、敬业、勤业，更要精业。这也是爱岗敬业的具体表现。（指导学生，如何将爱岗敬业落实在行动中）
案例（3）“导游员文花枝的先进事迹。”（此案例主要用来讲解知识点：旅游职业道德规范的基本要求中的第三条------高度的责任感和使命感）生：朗诵。（有感情）
师：面对危险，文花枝首先想到的是什么？
生：是游客，是旅行社的利益。
师：谁都知道生命的宝贵，难道文花枝不怕死吗？究竟是什么力量使得她面对危险，面对死亡毫不畏惧？
生：是高度的责任感和使命感。
师：文花枝后来经抢救，虽然没有失去生命，但是双腿却因时间的耽误高位截肢，以后只能在轮椅上生活，她痛苦过吗？
生：痛苦过。
师：但她后悔过吗？为什么？
生：她从不后悔，因为她始终认为，这是她应该做的，这是她的职责。
师：可见，文花枝之所以能成为一名好的旅游工作者，成为我们学习的榜样，归根到底取决于她有着高度的责任心和使命感。（引入要讲解的重点、难点）师：从以上学习，我们可以总结出旅游职业道德的基本要求有哪些？
生：学生总结。（通过对所学内容的总结，可以加深学生对本课内容的印象，老师进一步点明本课教学的知识点，理清本课的框架结构，帮助学生掌握、理解所学内容，以实现教学目标）
师：通过本课的学习，请大家讨论一个问题，作为导游专业的学生，我们要想养成良好的职业道德，现在应该怎么做？
生：得出结论，要从现在做起，好好学习，掌握专业知识和专业技能。要从身边的小事做起，从身边的点点滴滴做起，培养自己的责任心和使命感。（学生发言积极，感想很多）
（设置讨论题，使学生通过讨论，能理论联系实际，将所学落实到行动上，严格要求自己，树立正确的人生观、世界观、职业观，努力提高自身素质，好好学习，知行统一，培养良好的旅游职业道德。）
反思：本节课中，学生能积极参与，师生能够实现很好互动，配合默契，真正体现了老师的主导地位和学生的主体地位。顺利实现了本课的教学目标，多媒体教具的合理应用，使课堂教学内容更充实，更直观，印象更深刻，如能增加一些视频资料，课堂教学效果将会更显著。在以后的备课中将会考虑到这方面。
2007年10月
什么是职业道德的主要内容
什么是职业道德的主要内容 随着现代社会分工的发展和专业化程度的提升，市场竞争日 趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、 职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、 诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。 一、爱岗敬业 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗、敬业，从这个意义上说，爱岗 敬业是社会公德中一个最普遍、最重要的要求。 爱岗，就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心 尽力;敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，即 对自己的工作要专心、认真、负责任。爱岗与敬业是相辅相成、 相互支持的。 要达到爱岗敬业的职业道德要求，首先要有献身事业的思想 意识。人是为生活而工作的，也是为工作而生活的，应当把自己 的职业当成一种事业来看待。献身于事业就是要把自己的才华、 能力以至于生命都投入到事业当中去，认认真真、毫不马虎。只 有具备这样的思想意识，才能以从事本职工作为快乐。第二，要 培养干一行、爱一行的精神。只有干一行、爱一行，才能认认真
真“钻一行”，才能专心致志搞好工作，出成绩、出效益。随着 市场经济的完善和人才的相对饱和，用人单位会倾向于选择那些 踏踏实实工作，有良好工作态度的人。所以，干一行、爱一行在 今天仍有特别重要的意义。第三，爱岗敬业要贯穿工作的每一天。提倡爱岗敬业，并非说一个人一辈子只能呆在某一个岗位上。然 而无论他在什么岗位，只要在岗一天，就应当认真负责地工作一天。岗位、职业可能有多次变动，但对其工作的态度始终都应当 是勤勤恳恳、尽职尽责。 二、诚实守信 诚实守信，是为人处世的基本准则，是一个人能在社会生活 中安身立命之根本。诚实守信也是一个企业、事业单位行为的基 本准则。企业若不能诚实守信，它的经营则难以持久。所以，诚 实守信也是社会主义社会公民的职业道德之一，每一位公民、每 个企业主、每个经营者，都要遵守这一基本准则。 诚实是人的一种品质。这种品质最显著的特点是，一个人在 社会交往中能够讲真话。他能忠实于事物的本来面貌，不歪曲事实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实情感，不说谎， 不作假，不为不可告人的目的而欺骗别人。 守信也是一种做人的品质，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。其中“信”字也是诚实不欺的意思。
职业道德的五个基本要求
职业道德的五个基本要求 《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》中明确指出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”因此，我国现阶段各行各业普遍适用的职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。 1、爱岗敬业 通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。 所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，即要求职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。 所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求从业者只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。 爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力;敬业是爱岗的升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。 2、诚实守信 诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。
职业道德试题 答案
专业技术人员职业道德考试单选题库 (一) 单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.社会主义道德最广泛的社会基础是(A)。 (A) 公民道德 2.在社会主义市场经济条件下，集体主义原则包含着富有新意的内涵，以下选项不在其内涵范围内的是 (D) 社会主义职业道德原则是集体主义 4.奉献社会的前提是(C)。 (C)树立科学的人生观 5.科学文化知识的创造者和传播者是(D)。 (D)知识分子 6.社会主义核心价值体系包括四个方面，其中被称为社会主义核心价值体系的灵魂的是(A) (A)马克思主义指导思想 7.建设和谐文化的根本是(D)。 (D)社会主义核心价值 8.决定民族素质建设的性质和方向的是职业道德素质和(C)，同时也是民族素质的本质。 (C)思想道德素质 9在执行马克思主义群众路线的过程中，坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好的问题是 (C)怎样为人民服务 10.无产阶级和共产党人的世界观、人生观、价值观和利益观的集中体现是 (A)。 (A)马克思主义 11.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有鲜明的时代特征。以下关于社会主义荣辱观的基本特点，不正确的是(A)。 (A)社会主义荣辱观体现了中华民族的文化精神和传统美德 12.建立在一定的利益和义务的基础之上，并以一定的道德规范形式表现出来的特殊的社会关系是(A)。 (A)道德关系
13.社会主义荣辱观贯穿社会生活各个领域，覆盖各个利益群体，在全社会大力弘扬社会主义荣辱观，是和谐文化建设的(C)。 (C)基本任务 14.修养的自觉性是建立在正确认识社会、人生和自己基础上的、发自内心的自我修养的主动性和积极性。职业道德修养之所以要强调自觉，是由(C)的特点决定的。 (C)道德 15.从辩证分析的方法上来看，事物发展的根本原因在于事物内部的(A)。 (A)矛盾性 16.深化(D)改革，发展文化事业和壮大文化产业，是建设和谐文化的题中应有之义。 (D)文化体制 17.在建设社会主义核心价值体系的过程中，我们必须牢牢把握社会主义(C)的前进方向，这是建设社会主义核心价值体系的旗帜问题。 (C)先进文化 18.人们进行职业道德评价的标准是(A)，同时它也是做好本职工作的重要条件。 (A)职业态度 19.在构建社会主义和谐社会中，党联系人民群众的桥梁和纽带是(C)。 (C)新闻媒体 20.(C)得到社会的尊重和保护，人生价值才有社会的前提。 (C)自我价值 21.干部职业道德是社会主义职业道德之一，在干部职业道德的所有内容中最重要的一条是(D)。 1 (D)要自觉坚持“一个中心、两个基本点”，坚持反对资产阶级自由化 22.树立职业信念的思想基础是(A)。 (A)提高职业道德认识 23.社会主义核心价值体系是内涵十分丰富的完整体系，除了经济价值观以外，下列选项中也是它的构成部分的是(D)。 (D)以上都包括
职业道德的主要内容
职业道德主要的内容 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的
基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。
职业道德基本规范——团结协作
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, F orschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческихцелях. 以下无正文
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerzie llen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
旅游职业道德期末试题
. 2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题 （总分：100分，命题人：屈粉菊） 一.填空题.（每空1分，共20分） 1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设） 两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。 2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职 业道德）和（家庭美德）。 3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献 社会）为主要内容的职业道德。 4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生 产的基本社会形式。 5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成 和发展起来的。 6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱 劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。 7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正 廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。 8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。 二、单选题。（每小题2分，共10分） 1.（A ）是道德最主要和最重要的社会职能。 A.调节功能 B.认识功能 C.教育功能 D.刺激功能 2.职业道德形成于（B ）。 A.原始社会 B.奴隶社会 C.封建社会 D.资本主义社会 3. （C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会 4. （D ）是职业道德的基本准则和外在表现。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.办事公道 5.（A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。 A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会 三. 判断题（每小题2分，共20分） 1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。( √ ) 2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。( × ) 3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会作用。( √ ) 4.道德规范是一种制度化的社会规范。( × ) 5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。( √ ) 6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”( × ) 7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。( × ) 9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和生活长期积累形成的。( √ ) 10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。( × ) 四、名词解释。（每小题5分，共20分） 1.道德： 2.职业道德：
职业道德的概念及主要内容
职业道德的概念及主要内容 （一）、职业道德的概念所谓道德是以一定社会的经济基础所决定的，以善与恶、美与丑、正义与非正义、公正与偏激、诚实与虚伪为评价标准。以法律为保障，依靠社会舆论、传统习俗和信念来维系的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现的一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。职业道德既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范。同时又是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务。不同职业的人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系、职业利益、职业活动范围和方式，由此形成了不同职业人员的道德规范。 （二）、职业道德的主要内容我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。职业道德是道德在职业实践活动中的具体体现。 （1）爱岗敬业就是对自己的职业自己的工作认真负责，热爱自己的本职工作，以恭敬、严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力。一个人要做好自己的本职工作，没有爱岗敬业的职业精神是做不好的，现代社会人与人之间只是分工不同，职业无贵贱之分，这是职业道德所要倡导的首要规范。 （2）诚实守信就是实事求是地为人做事，讲信用、守诺言，这是职业道德的最基本准则。 （3）办事公道就是指处理各种职业事务时要公道正派、客观公正、不偏不倚、公开公平；对不同的对象一视同仁，秉公办事；不因职位高低、贫富、亲疏的差别而区别对待。 （4）服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量，这是职业道德的重要原则。 （5）奉献社会就是要履行对社会对他人的职业义务，自觉地努力地为社会为他人做出贡献。这是职业道德的出发点和归宿，当社会利益与分部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。
职业道德的基本规范和基本内容以及意义
职业道德的基本规范和基本内容以及意义 职业道德基本规范 一、爱岗敬业 1.什么是爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。 2.怎样才能做到爱岗敬业 爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。 二、诚实守信 1.什么是诚实守信 诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。 诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。 2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。 3.怎样才能做到诚实守信 诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。
三、办事公道 1.什么是办事公道 办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。 2.怎样才能做到办事公道 办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。 四、服务客户 1.服务客户的涵义 服务客户就是为客户服务。 2.怎样才能做到服务客户 服务客户要求做到热情周到，满足需要。 热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。 满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。 五、奉献社会
爱岗敬业是最基本的职业道德要求
爱岗敬业是最基本的职业道德要求 爱岗敬业是一个很古老的话题，随时代的变迁，人们不断给它赋予了新的内涵。美国吉姆.柯林斯的《卓越员工的12项修炼》把“敬业”作为了第一项修炼项目，说明了虽然中西方文化差异较大，但对从业人员的要求都是相通的。敬业精神是推动人类社会进步的重要精神财富，也是社会对从业人员的最基本的职业道德要求。 什么是爱岗敬业？ 爱岗敬业属于道德规范的基本要求。（公民道德基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会主义职业道德主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。）爱岗敬业，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责，无论在任何时候，都要尊重自己的岗位职责，认真履行自己岗位职责。这是社会对每个社会成员个体的普遍性的，最基本的道德要求。 爱岗与敬业有着紧密的联系。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己的工作。敬业的基本意思就是恪尽职守，大致包括两个内容：一是敬重自己所从事的工作，并能引以为荣，为自己所从事的工作而感到自豪；二是深入钻研探讨，力求精益求精，感觉到自己找到了自己的人生价值，并全身心的投入与追求。 为什么要爱岗敬业呢？
我们可以从两个方面来理解。一方面从个生存和发展空间上看，爱岗敬业是人类生存本能的的需要。一个人的生存和发展，需要必要的环境空间和必要的展示平台。一份职业，一个工作岗位，就是一个人赖以生存和发展的基础性环境空间和展示平台。所以，一个人有了一份职业，一个工作岗位，就应该加倍的珍惜它，加倍的利用好它。每个人现实拥有的工作岗位，要让都每个人都感到很满意是绝对不现实的。其满意与不满意都是相对的。另一方面从一个工作岗位的客观存在上看，爱岗敬业也是人类社会化分工和发展的需要。一个社会，现代化程度发展越高，社会化分工就越细，对从事工作的人员素质就要求越高。就一座城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。各行各业都要有人去干，都要有明确的职业工作标准去把工作干好。所以，爱岗敬业不仅能满足个人生存和发展的需要，也能满足社会存在和发展的需要。敬业是我们中华民族的优良传统，从业就必须敬业，敬业才能更好地从业。 如何才能做到爱岗敬业呢？ 爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。对爱岗敬业影响比较大的因素主要有两个方面，一方面是从精神上讲的理想信念因素，另一方面是从物质上讲的薪水待遇因素。个人职业与个人理想方向一致或距离越近，人们追求的积极性也就越高，爱岗敬业的热情也就越高。反之，当个人所从事的职业与个人的理想方向不一致或相反时，从业而是单纯地为了解决个人生饥问题，精神因素就失去了主导作用。在此情况下，单纯地从精神上谈
旅游职业道德复习资料
二.道德的本质: 1.道德是一种社会意识形态，它由社会经济 关系所决定 2.社会生产力和科学技术是道德发展的原始 源泉 三.道德的基本属性: 1.道德的阶级性 2.道德的历史性 3.道德的全人类性 四.道德与上层建筑其他意识形态的关系 道德与政治:两者反应人们关系的角度、调节人们关系的对象不同. 两者对社会经济关系的反应程度不同.三者产生和发展的条件趋势不同.政治制约道德的具体规范,一定阶级的道德总是为一定阶级的政治服务. 道德与法律:两者借以维持的社会力量不同, 两者对社会关系的作用方式和范围不同,两者的产生和发展趋势不同,两者在内容上相互渗透，相互包容,两者在功能上相互补充、相互依托. 道德与艺术:两者反应社会现实的范围不同. 两者反应现实的方法和作用的方式不同,艺术对人们的道德情感、道德品质具有感化和教 育的作用,道德对艺术的影响和作用也是十分明显的. 道德与宗教: 道德意识的基本内容：1.道德认识2.道德情 感3道德意志4道德信念5.道德习惯 道德活动的基本内容：1.道德行为2.道德选 择3.道德评价4.道德教育5.道德修养 道德关系：1.人与人的关系2.人与自然的关 系3.人与自身的关系 道德的功能：1.道德的认识功能2.道德的调 节功能3.道德的教育和激励功能4.道德社会作用 马克思主义道德观：1.道德的社会作用具有 不同的性质2.道德对其他社会意识形态有重 大影响 3.道德是影响社会生产力发展和科技进步的 重要精神动力 道德的历史类型； 1.原始社会的道德：原始社会道德的主要内容：维护氏族、部落的共同利益；共同劳动、团结互助；维护氏族内部的自由与平等原始社会道德的基本特征；淳朴性和野蛮性 并存；直观性与狭隘性并存；自发性与外在 性并存 2.奴隶社会的道德：维护奴隶对奴隶主的绝 对服从和人身依附关系；鄙视劳动和劳动者； 男尊女卑，男主女从。 3.封建社会的道德：维护封建宗法等级制度； 忠孝；男尊女卑；轻视体力劳动，轻视劳动 者 4、资本主义社会的道德；个人主义和利己主 义；自由、平等、博爱；拜金主义、金钱万 能 5.社会主义道德： 一、社会主义荣辱观： 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务 人民为荣，以背离人民为耻 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤 劳动为荣，以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实 守信为荣，以见利忘义为耻 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦 奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 二、社会主义核心价值观 富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公 正、法治；爱国、敬业、诚信、友善 三、社会主义社会的基本道德规范：爱国守 法；明礼诚信；团结友善；勤俭自强；敬业 奉献 四、社会公德的特点：1.在内容上具有全民 性和基础性2.在范围上具有广泛性和普遍性 3、在结构上具有沿袭性和传统性4.在功能 上具有渗透性和易行性 五、社会公德的主要内容：文明礼貌、助人 为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 六、社会主义社会的婚姻和家庭道德要求： 尊老爱幼；男女平等；夫妻和睦；勤俭持家； 邻里团结。 职业：是指人们由社会分工和生产内部的劳 动分工，而长期从事的，具有专门业务的特 定职责，并以此作为主要生活来源的社会活 动。 什么是职业道德呢？职业道德是指从事社会 职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵 循的道德规范和行为准则。 职业道德的主要特征：（1）职业道德适用范 围的特殊性（2）职业道德内容的稳定性和继 承性 （3）职业道德的多样性和适用性（4）职业 义务责任的形象的鲜明性 社会主义职业道德的基本内容：1）爱岗敬业 2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5） 奉献社会 社会主义旅游职业道德的特点：1.进步性2. 崇高的目的性3.广泛的适应性4.高度的自觉 性和实践性5.多层次性 社会主义旅游职业道德的作用：1.有利于提 高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展 2.有利于改善经营管理，提高经济效益和社 会效益3.有利于改善服务态度和提高服务质 量 4.有利于建设社会主义精神文明和推动良好 社会风气的形成5.有利于抵制精神污染和反 对、纠正带有行业特点的不正之风。 社会主义旅游职业道德核心的基本内容：1. 热心为旅游者服务2.加强职业责任心和道德 义务感 3.努力改善服务态度、不断提高服务质量。 我国旅游职业道德的基本原则： 1.集体主义原则是全心全意为旅游者服务这 一核心的保护带和转换机制 2.集体主义原则正确解决了道德与利益与集 体利益的关系、是调整个人与集体之间关系 的基本原则 3.集体主义原则对旅游企业及每个成员具有 普遍的约束力和指导性 集体主义在旅游职业活动中的体现：1.严格 的组织纪律观念2.团结协作精神3.爱护公共 财务的品德 4.反对利己主义 从历史和现实生活中的情况来看，利己主义 的表现形式是多种多样的，主要有以下几种 1.极端利己主义 2.集团利己主义 3.绝对平均 主义的利己主义4.合理利己主义 社会主义旅游职业道德的基本要求：1.热爱 旅游事业，正确认识旅游事业的性质和任务 2.培养敬业、乐业的道德情感 3.发扬勤业、 创业的优良传统。 （－）培养爱国主义情感（＝）发扬爱国主 义精神 这就要求我们旅游业从业人员以下几方面培 养爱国主义情感、热爱社会主义祖国怎么做？ 1.了解中华民族悠久的历史 2.了解中华民族 优秀的传统文化3.了解党的基本路线和社会 主义现代化建设成就4.了解我国国情5.学习 社会主义民主和法制6.认真贯彻和执行“和 平统一，一国两制”的方针 （三）爱国主义的基本要求：1.坚持祖国利 益高于一切2.要自觉维护祖国的独立、领土 完整、统一和尊严3.要自觉维护各族人民的 安定团结4.要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进 取5.要有民族自尊心和自信心6.尊重、关心 和支持其他民族和国家的人民坚持爱国主义 和国际主义的统一。 旅游职业道德规范主要包括以下内容： 真诚公道信誉第一热情友好宾客至上 不卑不亢一视同仁钻研业务提高技能 锐意改革勇语竞争 一.真诚公道、信誉第一的重要性： （1）“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企 业经营管理水平的重要尺度（2）是评价旅游 行业员工道德水平高低的重要尺度（3）是我 国旅游业经营原则的具体提体现（4）是通过 建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业 经济效益快速增长的有效途径。 二.真诚公道、信誉第一的具体要求： （1）以满足顾客需要为中心，以维护顾客利 益为前提（2）诚实可靠，拾金不昧（3）广 告宣传，实事求是（4）严格履行承诺，信守 合同（5）按质论价，收费合理 三.热情友好、宾客至上的重要性： （1）热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客 人信赖与支持的基础； （2）热情友好、宾客至上是旅游企业在竞争 中取胜的法宝； （3）热情友好、宾客至上是旅游企业取得良 好声誉和经济效应的重要保证。 四.热情友好、宾客至上的具体要求： （1）主动招呼客人，为顾客着想（2）尽力 满足客人的要求，不怕麻烦 （3）待客服务，礼仪整洁，举止大方（4）
职业道德基本规定不包括
理论试题 1、职业道德基本规定不包括（）。 A.爱岗敬业忠于职守 B.服务群众奉献社会 C.搞好与他人的关系 D.遵纪守法廉洁奉公 2、职业道德不鼓励从业者（）。 A.通过诚实的劳动改善个人生活 B.通过诚实的劳动增加社会的财富 C.通过诚实的劳动促进国家建设 D.通过诚实的劳动为极个别人服务 3、职业道德不体现（）。 A.从业者对所从事职业的态度 B.从业者的工资收入 C.从业者的价值观 D.从业者的道德观 4、职业道德的实质内容是（）。 A.树立新的世界观 B.树立新的就业观念 C.增强竞争意识 D.树立全新的社会主义劳动态度 5、职业道德体现了（）。 A.从业者对所从事职业的态度 B.从业者的工资收入 C.从业者享有的权利 D.从业者的工作计划 6、职业道德基本规范不包括（）。 A.遵纪守法廉洁奉公 B.公平竞争，依法办事 C.爱岗敬业忠于职守 D.服务群众奉献社会 7、忠于职守就是要求把自己（）的工作做好。 A.道德范围内 B.执业范围内 C.生活范围内 D.社会范围内 8、爱岗敬业就是对从业人员（）的首要要求。 A.工作态度 B.工作精神 C.工作能力 D.以上均可 9、（）就是要求把自己执业范围内的工作做好。A.爱岗敬业 B.奉献社会 C.办事公道 D.忠于职守 10、从业者从事职业的态度是价值观、道德观的具体表现。（） 11、劳动既是个人谋求的手段，也是为社会服务的途径。（） 12、忠于职守就是要求把自己执业范围内的工作做好。（） 13、整洁的工作环境可以振奋职工精神，提高工作效率。（） 14、职业道德是社会道德在职业行为和职业关系中的具体表现。（） 15、具有高度责任心应做到（）。 A.责任心强，不辞辛苦，不怕麻烦 B.不徇私情，不谋私利 C.讲信誉，重形象 D.光明磊落，表里如一 16、遵守法律法规不要求（）。 A.遵守国家法律和政策 B.遵守劳动纪律 C.遵守安全操作规程 D.延长劳动时间 17、具有高度责任心不要求做到（）。 A.方便群众，注重形象 B.责任心强，不辞辛苦 C.尽职尽责 D.工作精益求精 18、违反安全操作规程的是（）。 A.严格遵守生产纪律 B.遵守安全操作规程 C.执行国家劳动保护政策 D.可使用不熟悉的机床和工具 19、不爱护工具、卡尺、道具、量具的做法是（）。 A.按规定维护工具、卡具、刀具、量具 B.工具、卡具、刀具、量具要放在工作台上 C.正确使用工具、卡具、刀具、量具 D.工具、卡具、刀具、量具要放在指定地点
10.职业道德
职业道德 职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涌盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。不同的职业人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系，包括了职业主体与职业服务对象之间的关系、职业团体之间的关系、同一职业团体内部人与人之间的关系，以及职业劳动者、职业团体与国家之间的关系。主要内容 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。 职业道德的涵义包括以下八个方面： （1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （2）职业道德是长期以来自然形成的。 （3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （7）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 服务标准 对待工作 ·我的工作，我的至爱（热爱本职工作） ·无以规矩，不成方圆（遵守规章制度）
·自洁自律，廉洁奉公（注重个人修养） ·①不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。 ·②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。 ·③自觉抵制各种精神污染。 ·④不议论客人和同事的私事 ·⑤不带个人情绪上班 对待集体 ·集体利益高于一切。（集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系。） ·组织纪律观，时刻在心间 ·团结协作，友爱互助·爱护公共财产，做一名主人翁 对待客人 ·全心全意为客人服务 ·没有错的客人，只有不对的服务 ·来的都是上帝 ·客人的投诉是对我们最大的支持 基本要求 概括而言，职业道德主要应包括以下几方面的内容：忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密；公正透明，服务社会。 1.忠于职守，乐于奉献 尊职敬业，是从业人员应该具备的一种崇高精神，是做到求真务实、优质服务、勤奋奉献的前提和基础。从业人员，首先要安心工作、热爱工作、献身所从的行业，把自己远大的理想和追求落到工作实处，在平凡的工作岗位上做出非凡的贡献。从业人员有了尊职敬业的精神，就能在实际工作中积极进取，忘我工作，把好工作质量关。对工作认真负责和核实，把工作中所得出的成果，作为自己的天职和莫大的荣幸；同时认真进行分析工作的不足和积累经验。 敬业奉献是从业人员的职业道德的内在要求。随着市场经济市场的发展，对从业人员的职业观念、态度、技能、纪律和作风都提出了新的更高的要求。
职业道德基本知识
职业道德基本知识 1：职业道德的概念： 是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。2：职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。 3：职业道德的基本特征： （1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性； （3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。 4：社会主义职业道的核心和基本原则： 为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 5：职业道德的鲜明职业性的特征： 反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 6：职业道德的内容和形式特征： 各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。形式上具体、灵活、多样， 7：职业道德的适用性特征： 职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。 8：职业道德的作用： （1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。 9：职业道德修养的概念： 是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。职业守则 10：劳动保障协理员职业守则的主要内容： 1.严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策； 2.热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量； 3.以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务。 4.顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合； 5.遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。 11：劳动保障协理员严格执行政策的要求： 认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格执行和落实政策。12：劳动保障协理员“乐业”的要求： 乐业是热爱本职的基础。热爱本职，是指热爱自己正在从事的工作，做到爱岗敬业。爱岗敬业体现了“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”的社会主义荣辱观的要求。以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣扎扎实实做好各项工作。 13：劳动保障协理员“勤业”的要求： 要做到忠于职守，尽职尽责。所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做是做好，不该自己做的事，违反职责的事，坚决不做。要做到秦业，就必须懂政策，懂业务，做到热心、细心、脑勤﹑嘴勤﹑腿勤，只有这样，才能使各项政策落到实处。14：劳动保障协理员“精业”的要求： 精业，是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所发现、有所创造。要做到钻研业务，求实创新。业务技能不断提高。 15：劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求： 方便服务对象，认真落实政策，热情周到，主动真诚，提供优质便捷的服务
旅游职业道德期末试题(参考模板)
2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题 （总分：100分，命题人：屈粉菊） 一.填空题.（每空1分，共20分） 1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设） 两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。 2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职 业道德）和（家庭美德）。 3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献 社会）为主要内容的职业道德。 4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生 产的基本社会形式。 5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成 和发展起来的。 6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱 劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。 7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正 廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。 8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。 二、单选题。（每小题2分，共10分） 1.（ A ）是道德最主要和最重要的社会职能。 A.调节功能 B.认识功能 C.教育功能 D.刺激功能 2.职业道德形成于（B ）。 A.原始社会 B.奴隶社会 C.封建社会 D.资本主义社会 3. （ C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会 4. （ D ）是职业道德的基本准则和外在表现。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.办事公道 5.（ A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道 德中的具体体现。 A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会 三. 判断题（每小题2分，共20分） 1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。 ( √ ) 2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。( × ) 3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会 作用。 ( √ ) 4.道德规范是一种制度化的社会规范。 ( × ) 5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。( √ ) 6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” ( × ) 7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。 ( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。( × ) 9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和 生活长期积累形成的。( √ ) 10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。 ( × ) 四、名词解释。（每小题5分，共20分） 1.道德： 2.职业道德： 1 / 2
职业道德规范试题及答案
公民道德建设纲要及职业道德规范试题 一、名词解释 1、职业 2、世界观 3、道德 4、职业道德 二、填空 1、（）是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。 2、集体主义作为（）的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。 3、我国公民道德建设的基本要求是“五爱”，即 （）。 4、（）是集体主义的最高表现。 5、为人民服务作为公民道德建设的核心，是（）区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 6、（）相结合的集体主义是职业道德的基本原则。 三、不定项选择 １、提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养（）的社会主义公民，是社会主义公民道德建设的根本目标。A、有理想B、有道德C、有文化D、有纪律
２、个人道德修养包括（）等诸多相互联系、相互影响的环节，且贯穿于个体社会道德实践过程中，促进个体道德品质的形成。 A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为 3、社会公德具有（）功能。 A、强制 B、教育 C、评价 D、调节 4、社会主义职业道德基本规范包括（）。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众、奉献社会 5、职业素质由（）五个方面的内容构成。 A、思想政治素质 B、职业道德素质 C、科学文化素质 D、专业技能素质和身体心理素质 6、道德认知、道德情感、道德意志、（）共同构成了职业道德品质。 A、道德教育 B、道德信念 C、道德评价 D、道德行为 四、简答 1、公民道德建设的指导思想是什么？ 2、集体主义的基本特征是什么？ 3、公民道德建设的着力点是什么？简述其主要内容。 4、社会主义职业道德有哪些作用？ 5、职业道德行为养成的作用有哪些？
职业道德的基本内容
职业道德的基本内容 ．职业道德就基本规范的内容有哪些？ 答:爱岗敬业，忠于职守。诚实守信，办事公道。遵纪守法，廉洁奉公。服务群众，奉献社会。 . 变频器预置流程的具体步骤有哪些? 答；1.找出需要预置的功能码。2.读出该功能码中原有的数据。 3.修改数据或功能码。 4.写出新数据。 .如何测绘焊有完整电子元件的双面印制电路板？ 答；首先，观察整个印制电路板，上面共有8个元件，分别是整流桥1个，电解电容1只，电阻1只，保险管1只，二极管2只，继电器2只。用万用表测量继电器，发现3.4脚为线圈，触点只用了1.5脚。先从整流桥开始，我们看到他的输入输出端由外部接来插脚标号为28BZ,30BZ. 顺着整流桥正极向下查，先接至电解电容C1的正极，又通过保险管接至两只继电器的5脚，同时也从电路板的反面+24V插脚接至外部。整流桥的负极分别接至在电路板正面插脚GND
上和两只继电器的线圈上，在正极和负极之间还并联了一只电阻（10KQ 0.25W）。两只继电器线圈上分别并联两只续流二极管，测绘时应注意二极管的极性。两只继电器的4脚又通过反面插脚22B 24B 接至外部是控制继电器的信号。，*分析数控机床电气图的步骤有哪些？ 答；1分析数控装置 2分析伺服驱动装置 3分析检测反馈装置 4分析输入输出装置。。5分析连锁与保护环节。6总体检查 试论述龙门刨创v5系统常见故障的分析方法 1 在处理故障之前，对各部分电气设备的构造，动作原理，调节方法及各部分电气设备之间的联系，应做到全面了解心中有数。 2 对于一些故障现象，不能 简单的就像处理，应根据这些现象产生好的部位，分析产生的原因，经过逐步实验，确定问题之所在，排除故障和后再通电试车。切忌贸然行事，使故障扩大，或造成人生设备故障。 3 机床性能方面的故障，大体可分成两大类，一是设备不能进行规定的动作，或达不到规定的性能指标。二是设备出现了非规定的动作，或出现了不应有的现