管理学试题试题(A)卷

广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷课程管理学考试形式（闭卷，考试）学院商学院系专业

班级学号姓名

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.科学管理理论的创始人是（）。

A.泰罗

B.甘特

C.福特

D.法约尔

2.管理活动中第一位的基本职能是（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.具体环境研究的内容之一是（）。

A.组织文化

B.人力资源

C.社会文化研究

D.供应商

4.首先提出目标管理的是 ( )。

A.孔茨

B.德鲁克

C.巴纳德

D.西蒙

5.决策制定过程始于（）。

A.收集资料

B.问题识别

C.环境调查

D.整理资料

6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。

A.窄跨度

B.宽跨度

C.底跨度

D.高跨度

7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。

A.预测行为

B.选择行为

C.考察行为

D.组织行为

8.双因素理论的提出者是（）。

A.麦格雷特

B.赫茨伯格

C.大内

D.西蒙

9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是

（）。

A.扁平结构管理费用高

B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密

C.直式结构信息纵向流通快

D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

10.员工成绩评定属于（）。

A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。

A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动

B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出

C.管理是一个协调工作活动的过程

D.管理是管理者所从事的工作

2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。

A.供主管人员制定决策的方法之一

B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法

C.优于计量决策法

D.特别适合于常规决策

3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。

A.个人努力—个人绩效关系

B.个人绩效—组织奖赏关系；

C.个人努力—组织奖赏关系；

D.组织奖赏—个人目标关系

4.当管理者要求一下属完成某项任务时，它是在进行

（）。

A.非正式沟通。

B.下行沟通。

C.横向沟通。

D.正式沟通。

5.下列内容属于目标管理包括的要素有（）。

A.确定目标

B.参与决策

C.明确期限

D.绩效反馈

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.学习型组织

2.矩阵型结构

分析

4.需要层次论

5.前馈控制

四、简答题（本大题共3小题，共25分）

1.成本领先战略，差异化战略，聚焦战略的含义是什么并简单举例说明。（本小题10分）

2.简述控制的基本步骤。（本小题5分）

3.人力资源管理过程包括了那八项活动，对组织来说这些活动的价值是什么（本小题10分）

五、论述题（本大题共1小题，共15分）

结合实际，论述组织设计的影响因素。

六、案例分析题（本大题共1个案例，共20分）

案例分析材料如下：

大华公司是一家国有大中型企业。公司王经理总是都很忙，几乎每天都要处理公司大大小小的事情几十件，从公司的高层决策、财务人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到经理穿梭于公司车间和办公室。开始，员工们都很喜欢他，大家有事都找他，他也是有求必应。 u可是，时间长了，王经理过得很累，因为他事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导和员工不知如何是好，心里憋气。员工们不满意了，但知道王经理为人，也不便计较。公司在这样的背景下，经济效益并不很好，但也没有什么大问题。

随着市场环境的变化，公司的生产经营每况愈下，成本费用上升，效益不断滑坡，急得王经理常常难以入眠。这种情况下，在有关部门的撮合下，公司决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，公司负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，公司不仅能摆脱困境，而且可能使公司的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满了信心。

经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。可就在前一天，公司的一个普通员工生病住院，王经理很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的王经理又坚持按惯例到公司下属车间查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，王经理在车间听取职工

反映情况时病倒了。晚上，王经理带病出席签字仪式，公司里的其他许多领导也参加了，但王经理最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为王经理的敬业精神所感动，同时也对王经理的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。

这件事情发生后，公司上上下下大为不满，对王经理的能力表示怀疑，并希望能找到一位有能力的领导带领大家走出困境。

根据以上案例回答并分析下面的问题：

1.作为企业一名高层管理者，他的主要工作是什么（本小题5分）

2.你认为王经理的领导和管理能力如何为什么（本小题5分）

3.如果你是大华公司的员工，可以应用什么管理学方面的原理和方法帮助公司改善这种状况（本小题10分）