新员工入职培训拓展训练项目《极速60秒》

新员工入职培训拓展训练项目《极速60秒》
新员工入职培训拓展训练项目《极速60秒》

拓展训练项目《极速60秒》

极速60秒拓展训练项目介绍:

在固定的绳圈内有30张极速60秒卡片,每张卡片分别代表一个数字,30张卡片分别代表1至30的阿拉伯数字,卡片的内容形式由汉字、数字或图像组成。

一、游戏名称:极速60秒或急速60秒

二、活动目的及意义:

1.培养团队成员主动沟通的意识,体验有效的沟通渠道和沟通方法;

2.合适的人放在合适的位置:派谁去中间?

3.面对困难的突破与挑战精神,学会分析事情而决定行动导向;

4.团队的分工协作:每个人都负责一定范围的数字卡片;

5.培养学员科学系统的思维方式,增强全局观念,学会资源整合的重要性;

6.执行力是将信息或想法付诸实践并且需要得到良好的成果汇报,明确团队的执行力是什么.

三、项目目标:

各队通过四轮的努力,力争在60秒的时间内将绳圈内的30张急速60秒卡片按照从1到30的数字顺序依次找出并逐一递交给拓展培训师。

四、游戏场地:室内或户外皆可

五、极速60秒拓展游戏规则及玩法(标准版):

1.每轮每组只能由一名组员进入圈内,只有这名组员可以触碰卡片并将卡片按从1到30的数字次序逐一递交给拓展培训师,其他组员只能在圈外给予语言上的帮助,不能进圈也不能触碰极速60秒卡片,如圈外组员碰触到极速60秒卡片,每碰一次将减去五秒时间,做为极速60秒游戏犯规惩罚;

2.每轮比赛时间为60秒,每轮比赛有3次递交错误次序卡片的机会,当时间用完或者第四次递交错误次序的极速60秒卡片,本轮比赛立即终止,全部组员5秒内撤离卡片区,每耽搁一秒离开卡片区,下轮比赛扣除五秒,一比五计算游戏时间惩罚;

3.每张极速60秒卡片以谐音,时间,象形,节日或一些常识性的内容逐一表示1—30数字范围中其中一位数字,具有唯一性;

4.每轮比赛过后,所有极速60秒卡片都会返回绳圈内,到下一轮比赛时需再次从新开始,逐一递交卡片;

5.所有组员不允许使用任何高科技产品如手机,相机进行拍摄和录像;

6.由拓展培训师统一口令开始,每轮比赛间隔5-10分钟的团队讨论解决方案时间,再继续下一轮极速60秒比赛;

7.在60秒内将1--30数字顺序交予拓展培训师确认无误则胜出。

六、极速60秒游戏道具:

1.极速60秒游戏圈绳(1套);

2.极速60秒游戏卡片一套;

3.秒表一块(拓展培训师使用);

4.计时表一份;

5.起点分隔线。

新员工入职培训基本技巧

如何搞好新员工入职培训 新员工入职培训(Orientation,也称职前教育、导向培训等),是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。 一颗风险种子 提起入职培训,一个常见的误解:"不就是报到上班嘛!慢慢来,员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?"据统计,国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训,就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业,很多也不太重视,往往把它当作员工到岗日的一个简单"行政步骤",草草而过,不细致,欠规范。殊不知,这样的做法尽管没什么错,但却会埋下人才流失的"风险种子"。 其间的缘由不难理解 新员工在进入企业之初面临着几个典型问题:公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境,新员工一下子面对很多不同以往的"新鲜事"。有的是和工作职责直接相关的,比如,不同的业务流程,不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的,比如,财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了,部门间沟通途径不一样了,甚至电邮传发的权限性规定不同了......很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节,对新员工而言都是需要了解和适应的"新鲜事",而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头,埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。 要规避这颗风险的种子,就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业,从"局外人"转变成为"企业人"。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好retention(留才)工作的第一步。 两个培训方面 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容,通常由两方面分别主导和负责。(见下表) 一般性/ HR培训 - 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) - 本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景 - 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 - 企业的规章制度与组织结构 - 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 - 薪酬和晋升制度 - 劳动合同,福利与社会保险等 - 安全、卫生

公司新员工入职培训方案(1).doc

公司新员工入职培训方案 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、入职培训共分为3天, 其具体培训表如下: 时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法 第一天上午10:00---11:00 1小时公

司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试 第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试 第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试 第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树

立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试 第三天上午10:00---11:00 1小时公司环境的熟悉,了解公司所经营的产品尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午 14:00---17:00 3小时公司各项规章制度销售技巧公司经营产品考试,根据考试成绩,进行分配,并对整个培训内容进行考核熟悉公司各项规定,确定工作内容,接受培训考试考试 新员工入职培训内容 第一天上午10:00——11:00的培训内容 一、培训的纪律要求: 1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼,对上司

项目启动计划书格式流程

项目启动计划书

一、公司简介 1.1公司基本信息 公司名称大同市天涯拓展有限责任公司 项目名称天涯素质拓展训练培训机构 项目创始人王磊 地址亲水湾 企业性质有限责任公司 注册日期 注册资本100万元人民币 公司网址 天涯拓展有限公司成立于2017年3月13日,作为一家素质拓展公司,就是要把大同市中、小学,各大小教育机构中3到16岁之间的青少年素质拓展项目进行整合,通过营销策划,为相关培训机构提供素质拓展、课外活动的服务;从而把大中小型课外培训机构、企事业单位、民间团体商家结合起来,推动素质拓展活动的联盟,达到资源整合、互惠互利的目的。 1.2公司使命 打造大同市素质拓展活动联盟第一品牌 1.3公司服务范畴 涵盖了幼小衔接亲子营、3到16岁青少年课外素质拓展、企事业单位团体

员工管理培训等多个方面。 二、项目综述 2.1项目简介 素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的,兼具体能和实践的综合素质教育,它以运动为依托,以培训为方式,以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比,少了一些说教和灌输,多了一些运动中的体验和感悟。拓展训练能使青少年学生激发个人潜能,培养乐观的心态和坚强的意志,提高沟通交流的主动性和技巧性,树立相互配合、相互支持的团队精神,极大增强合作意识,从而达到提高学生心理素质的目的。因此,这种培训方式成为学生学习生活经验、体验社会教育、形成正确的人际、情感和社会性价值观等教育目标的一个重要途径,是青少年学生素质教育中不可缺少的一项。本项目就是要把素质拓展作为一项服务,为社会团体,特别是广大青少年提供一个专业、安全、有价值的培训平台。 2.2项目精髓 实现广大青少年及各大小培训机构素质拓展方面专业性的指导,联合大同市教育商圈,做专业级平台,帮助大同市教育联盟打造一套完整的户外素质拓展活动流程。 2.3关键概念释义 大同市教育培训联盟,是一种创新的商业运营模式,整合同一商圈、同一行业、不同商家资源,为形成必要的规模效应、商业信息网络、增强商家的经济活力及收益,通过联盟的方式组成的利益共同体。项目以整合互动营销为核心,通过资源整合、资源共享,实现多方共赢。 做专业级平台,是本项目的核心概念,以素质拓展活动为开端,不断吸收经验,在稳步发展中吸纳一些教育资源,达到联合其他学校、其他机构,一起做活动的目的。在活动规模、活动专业度来说,做到行业最高标准。 吸引更多的机构一起参与、一起合作,达到资源共享,利益最大化。 2.4具体做法

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训,使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度,明确工作职责、工 作流程,只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标, 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式,轻松、愉快地融入团队,为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分:规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面,因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容,扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■>情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧

四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配,共历时一周,具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司(前身、发展、未来) 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度:服务理念 下午 工作能力一一态度:情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识:ppt平台 下午 工作能力一一知识:平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧:电话接听礼仪(态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪)下午工作能力一一技巧:电话接听技巧(接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧) 第五天 考核

工程项目部新员工入职心得体会范文

工程项目部新员工入职心得体会范文 工程项目部新员工入职心得体会范文 工程项目部新员工入职心得体会范文1 7月8号,我怀揣着梦想离开了家乡,踏上我的人生旅途,来到中建七局北方公司,来找个这充满着希望和憧憬的城市-——xx。 刚从学校出来工作的我,带着稚气,来到这片陌生的土地寻找自己的未来。在公司的安排下我们来到xx的景星宾馆,进行为期3天的入职培训,这此期间,使我懂得从一个学生到社会成员的转变,从一个无知少年到独当一面的有为青年的转型。在培训期间,听了公司领导的讲话,深知公司的发展离不开每个人的努力,责任是一个公司不可或缺的灵魂,同时对公司的前景和未来充满希望。很快我们的培训进入了尾声,我得知自己被分配在xx事业部的xx恒大绿洲项目工程部,听说是个刚开工的2亿的工程,想想都有点兴奋…… 当天下午我们经过一个多小时的路程。来到了xx恒大绿洲项目部。映眼帘的是正在建设的高楼大厦,满目的百废待兴。这是一个xx区,远离城市的喧嚣,带着一分宁静。 到了生活区,张经理就热情的给我们介绍项目上的基本情况,让我们快速的了解生活习惯。对我们嘘寒问暖,感觉自己到家了。第二天张经理就到这我们来到现场实地学习,讲解我们心中的疑惑。没过几天事业部的领导来项目上,了解我们情况深知公司对于我们寄予的

厚望。 言归正传,说说我对这段时间的看法。我按照公司的分配,在材料科工作。项目上的所有开支都需要我们严格把关,货物的进场都需要我们严格签收核对数目,工作之中不能有半点马虎,由此可见我们工作的重要性。开始把我分配到材料上我觉得挺委屈的,可是经过一段时间的工作其实我学到的东西也挺多的,在空闲之余,我就跟着技术员学习测量,放线等等。从各角度全方位使自己成为复合型人才。“导师带徒”让我们有自己的老师领导我们快速适应工作,提高自己的能力。 学会自学:来到项目上就觉得每个人都挺忙的所以学习只能自己学会自控虚心学习,在以前我们接触的都是一些简单的理论知识,从未付诸实践,也许只有真正走到工作岗位才体会到难度有多大。我们从书中看到的实例,似乎轻而易举,也许只有身临其境才知道自己能力欠缺和知识的匮乏。学会交流;我们在工作中与形形色色的人打交道,由于工作原因,很多时候不会像我们在学校那样同学之间相互关心。凡事都需要自己小心,所谓人心隔肚皮,只有相信自己才行! 在这段时间我体会到团队的`力量,是需要通力合作的。我会在以后工作中取长补短、虚心求教,在任何地方任何职务都会努力,学会担当,学会忠诚! 工程项目部新员工入职心得体会范文2 7月8号,我怀揣着梦想离开了家乡,踏上我的人生旅途,来到中建七局北方公司,来找个这充满着希望和憧憬的城市-——**。

公司业务拓展管理办法

业务拓展管理办法 为加快公司业务转型步伐,保障公司持续健康发展,实现公司预算目标,特制订本办法。 一、总则 (一)细分市场原则,按照不同业务市场制定对应管理实施细则。 (二)全过程管理原则,对不同市场和项目均进行前评估和后评估,评估结果与对应责任单位和责任人绩效挂钩。 (三)有效激励原则,按照前后端管理架构,业务激励机制向前倾斜,充分调动业务拓展积极性。 二、细分市场业务拓展实施细则 根据公司2014年预算和业务拓展实际情况,制定如下细分市场的业务拓展目标: (一)省内关联交易市场: 1、所有已经有我公司驻地项目部的本地网,均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满,出现业务流失现象的,对责任单位和责任人实行问责。分析流程见附件1。 2、积极争取现有业务区内的其他业务(非建设部门直接下单的关联业务)。现有业务区的其他业务执行单项工程前评估流程。前评估流程见附件2。

3、争取到现有业务区其他业务的,项目立项按照公司相关办法执行。由业务区外其他员工争取的业务,核定项目合同额的1%做为业务费,在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 4、争取到新的业务区建设部门派单业务的,项目立项按照公司相关办法执行。核定项目合同额的2%做为业务费,在各责任单位在项目成本控制费之外开支。 5、争取到新的业务区其他业务的,执行单项前评估流程。视具体情况核定业务费。前提条件是项目利润率不得低于5%。 (二)各省其他运营商市场: 1、所有已经有我公司驻地项目部的各省其他运营商市场(含湖南省内),均以本地网为核算单元,均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满,出现交付不力造成业务流失的,对责任单位和责任人实行问责。问责流程同附件1。 2、积极争取现有业务区内的建设部门既定额度外直接下单业务。由业务区外其他员工争取的业务,核定项目合同额的2%做为业务费,在各责任单位项目成本控制费之外开支。 3、积极争取获得其他运营商新业务区域市场的,按本地网为核算单元,按照中标份额的2%核定业务管理费,在责任单位项目成本控制费之外开支。 (三)集客市场: 集客业务拓展实行经济责任激励、目标责任考评和单项激励制度。

研发人员培训计划

研发人员培训计划 一、培训需求分析 目前状态: 通过咨询各开发人员和各项目经理,以及了解开发项目未来所需知识技能,各个开发人员普遍提出需要自身知识技能的提高,并提出相应所需培训:UML统一建模、数据库、设计模式、嵌入式系统、堆栈协议。 考虑新员工的入职,必须对新员工进行相应的技术技能培训。包括:开发管理制度、开发规范、目前产品介绍、网络所需基本知识。 二、培训目标 针对培训需求分析,首先培训软件工程知识,进一步加强软件开发规范和软件开发过程质量,提高开发人员开发素质,使开发人员成为高质量程序员或硬件工程师。 第二是技能培训,也是和开发项目相关的技术知识,进一步扩展开发人员的技术知识,扩展开发人员的技术知识面和视野。 通过上述培训,主要目的是进一步提高开发人员的素质,使开发人员的技术能力、研发能力提高一个档次。 第三,是新员工的培训,通过对新员工的入职培训,使新员工能够尽快熟悉研发部目前已有产品和正在开发的项目,尽快融入公司,参与公司产品的开发。 三、培训计划 软件工程培训是一个系统的培训,所需时间比较长,涉及到的知识也比较多(从项目计划、分析、设计、实施到维护),为了响应公司政策,首先培训需求分析,怎样判断、获得用户或市场真正的需求和潜在需求,以后每隔一周或两周进行一次相关软件工程知识的培训,培训方式:优先公司内部培训,必要时请外界人员。整个软件工程的培训大概进行10讲。 技术技能的数据库技术培训和新员工入职培训,由公司内部人员进行培训,新员工入职培训根据新员工到位情况统一安排。 技术技能的UML统一建模、设计模式、嵌入式系统培训准备请外界人员进行培训。 整个培训计划大概如下:(次序有可能变动) 培训计划

项目部新工人岗前培训方案

陕西慧泽建设工程有限公司水井煤矿 建设工程项目部 新工人岗前培训方案 陕西慧泽建设工程有限公司水井煤矿 建设工程项目部 2020年4月

陕西慧泽建设工程有限公司水井渠煤矿 建设工程项目部新工人岗前培训方案 为使新入职员工尽快熟悉和适应煤矿工作环境,明确新员工岗前培训的职责,以及从事煤矿工作必备的安全知识和技能。确保安全培训取得实效,特制定新入职员工岗前培训方案。 一、培训目的 1、了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章。 2、了解煤矿作业的危险、职业危害因素。 3、熟悉本岗位安全生产的权利和义务。 4、掌握本岗位安全操作规程以及个人防护、避灾自救和互救知识。 5、了解安全设施、常见事故防范、应急措施及自救与互救基本方法。 6、掌握个人劳动防护用品的使用和简单维护,以及职业病预防知识等,具备与其从事作业场所和工作岗位相应的知识和能力。 7、使新工人熟悉煤矿安全相关的知识,提高员工安全意识,具备煤矿从业人员必备的技能。 二、组织机构 1、为了加强新入职员工的培训工作,项目部成立培训领导小组: 组长:项目经理 副组长:技术经理

成员:安全经理、机电经理、生产经理及区队队长 2、责任划分及培训重点 (1)、组长及副组长负责新工人培训工作的组织领导,并监督检查岗前培训工作的落实情况。 (2)、安全经理:负责新工人入职保险、体检等工作,将招收合格职工名单报给项目经理;并按照课程安排及培训内容做好新工人授课工作。提前做好新工人培训计划及课程安排,负责新工人的岗前培训总体协调、培训档案管理工作。 (3)、培训教师按照课程表相关内容重点培训,确保培训效果。 (4)、掘进队队长:根据岗位需求负责对新员工进行流程“危险预知”再培训及本施工地点作业规程或措施学习,并进行考试,合格后,方可入井,并在老工人带领下,实习四个月,经考核合格,方可独立作业。 三、培训要求 1、新上岗人员必须接受安全生产培训,经考试合格,方可上岗作业。 2、培训要坚持理论与实际相结合,加强案例讲解,注重职业道德、安全法律意识和实际安全操作技能的综合培训;要充分考虑煤矿工人文化水平较低的实际,加强安全生产意识和素质,安全生产基础知识、基本方法和技能的培训,使培训内容通俗易懂,便于掌握。

某物业管理拓展工作流程

工作行为规范系列 某物业管理拓展工作流程(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-11823某物业管理拓展工作流程 A property management development workflow 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 一、获取信息: 1、定期做市场调查; 2、客户主动联系; 3、经人推介。 二、甄选信息,确定目标客户: 1、面积少于20000平方米项目不接; 2、项目投入使用时间超过两年的不接; 3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区); 4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区); 5、物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接;(以上各条主要针对全委项目而言) 6、档次过低的项目不接;

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接; 8、开发商或大产权主超过二家的项目不接; 9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接; 三、谈判要素 1、先人后事,与对方相关联系人的关系极为重要,否则很有可能为他人作嫁衣; 2、要从多方面尽可能掌握对方信息,了解对方实力和主要目的,这是确定是否接手、采取哪种方式的基础; 3、知己知彼,尽量了解竞争对手的强项弱势,取长补短; 4、要以内部了解和外部公关的方式,以方案的制作质量为基础,小事多作让步,大事让情不让理,以退为进; 5、签定顾问合同时应同时正确引导对方,明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准); 6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时,应直接提出,以免日后发生争议,不能委曲求全,使自己陷入被动; 7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时,应正确分

房地产投资拓展流程(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 房地产项目拓展管理流程 一、流程概况: 流程目的:保持公司持续发展,系统的搜寻房地产项目并在确定项目前对其可行性进行充分论证,有效规避风险,以供决策者做出正确判断。 适用范围:适用于公司房地产项目拓展管理,包括从土地信息的获取,到土地所有权的最终获取。 定义:1.市场定位:明确项目目标消费群体并知悉群体特征; 2.产品形态:项目类型选择,确定项目究竟为普通住宅,还是 写字楼或商场等;3.产品主题:项目设计主题选择,与产品形态相关,指具体产品形态的细分;例如:普通住宅可以按价格进行高中低档区分,也可以按建筑形式进行高层、多层、小高层区分。 流程主导及参与部门:投资拓展部(主导)、研发设计部、工程管理不、成本合约部、营销策划部、物业管理部、财务管理部、企管运营部。

二、工作程序 1.项目信息整理和提出投资设想: (1)由投资拓展部对项目外部环境(城市发展规划及政策影响、宗地所属区域的城市地位、项目本身的性质、主要特点和特殊性等)和内部因素(对公司总体发展战略的影响、项目在公司发展规划中的定位、项目的利润贡献)进行有针对性的分析,帮助公司锁定项目中的重点地块;项目概况内容框架包括:项目名称、开发建设单位、宗地位置、宗地现状、周边社区配套、周边环境、大市政配套、规划控制要点、土地价格、土地升值潜力评估、立即开发与作为土地储备优缺点比较; (2)投资拓展部通过各种途径获得土地信息,董事长、总经理、相关分管副总等提供土地信息建议,主要信息来源渠道包括政府、中介机构、或项目拥有者。项目拓展专员负责对获取的土地信息进行信息登记。 (3)在对项目当地经济社会及房地产市场有了比较深入的了解并占有大量市场信息的基础上,寻找需要满足的市场需求,提出投资设想。 2.开发项目用地信息及重点地块编制项目简报 (1)投资拓展部对开发项目用地的土地、人口、政治和经济环境等进行分析,筛选出重点可能开发的项目,并结合公司内部资源,选择适合公司发展的意向项目。投资拓展部将选取的重点地块信息上报投资拓展分管副总、总经理、董事长。

研发部新员工入职培训优秀心得体会

研发部新员工入职培训优秀心得体会 转眼间已经来到214所两个月了,对于刚从校园大门走出来的我们,这里的一切是那么的新奇,让我在激动之余也多了一丝忐忑,我激动自己可以进入这样的一个优秀的集体,忐忑自己究竟要如何才能融入这个大家庭。就这样带着一颗复杂的心情,我迎来了所级新员工入职教育培训。 刚得知要参加新员工入职教育培训的时候,我觉得这是一个机会,一个可以真正了解我们所的机会,也是一个可以对自己未来有一个职业规划的机会。随着新员工欢迎见面会的开始,我的心情也从紧张到舒缓再到放松,想象中的陌生与严肃并没有出现,反而是随和与欢笑占据了整个会议室,我们接受了领导的寄语,大家一起合影留念,整个过程井然有序,为后面的培训开了一个好头。随后,我们通过各个部门负责人和前辈的介绍,相继了解了我们所的发展概况、企业文化、战略发展规划以及各个部门的分工和主要产品,参观了展室和工艺线,不仅了解了我们所的现状和未来发展方向,而且有利于安排自己的职业生涯规划。本次培训还安排了安全和保密内容,熟练使用灭火器对我们将来在工作和生活中是一个可靠的安全保障。在团队拓展训练中,我们跨越“泸定桥”,完成了对自我的挑战;模拟海难逃生,大家一起翻越3米高墙,一个都不能少,我们彼此之间相互信任,相互鼓励,让我们了解到团队的力量是多么的强大。这不仅仅是对我们肉体

的考验,而是一只强心剂,打进了我们每一个人的心中,也许未来还有可能面对各种各样的艰难险阻,但是我在那一瞬间有了战胜一切困难的信心,我想这也是对自己、对工作的一种责任心吧。 从陌生到熟悉,从忐忑到安心,从害怕到热血,这些在我看来需要用很久才能完成的过程,仅仅只用了一周时间,对我来说,这真是一个好消息。

新员工上岗前安全教育培训(正式版)

文件编号:TP-AR-L2226 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. (示范文本) 编订:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 新员工上岗前安全教育 培训(正式版)

新员工上岗前安全教育培训(正式版) 使用注意:该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的具有指导性,规划性的可执行计划,从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 (一) 工程项目简介: 本工程位于北京市东城区东四西大街155号,南邻天安门广场、王府井商业街,西临中南海、故宫,北东紧邻隆福寺步行商业街,地理位置处于市中心,十分引人注目.本工程为加固整修工程,檐高60.1米,地下一层,地上十五层,总建筑面积24316平方米,主体加固主要采用粘钢、包钢、加大截面喷射砼,局部有现浇板,外装修主要是墙面贴砖,内装修1-5层为精装修,其余为普通装修,开工日期为20xx年12月29日,竣工日期为20xx年2月18日,工期总共14个月。

(二) 国家法律法规对建筑业安全的要求. 中华人民共和国宪法、刑法有关劳动保护条文,其中宪法第42条规定中华人民共和国的公民有劳动的权利和义务,国家通过各种途径创造劳动就业条件,加强劳动保护,改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇,国家对就业前的公民应进行必要的劳动就业训练. 刑法第114条指出工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工,由于不服从管理违反规章制度,或者强令工人违章作业,因而发生重大伤亡事故造成严重后果的处三年以下有期徒刑或者拘役、情节特别恶劣的处三年以上七年以下有期徒刑。 刑法第187条指出国家工作人员由于玩忽职守致使公共财产、国家和人民的利益受到重大损失的处5年以下有期徒刑或拘役。

万科集团项目成本管理流程

确保开发项目的成本控制在成本目标之内 2.适用范围 适用于公司所开发项目的全过程成本控制工作 3.定义 无 4职责 4.1成本管理部 4.1.1负责大型新开发项目拓展及论证阶段项目成本预控目标(成本估算)的提出; 4.1.2负责项目定位方案设计阶段建安成本测算; 4.1.3负责汇总编制项目初步目标成本; 4.1.4.负责编制扩初限额要求及成本建议; 4.1.5负责编制/审核项目建安成本概算; 4.1.6负责编制施工图限额设计要求及成本建议; 4.1.7负责审核项目建安成本预算 4.1.8负责组织编制项目正式目标成本,作为项目实施内控目标; 4.1.9.组织开展项目结算: 4.1.10.现场成本管理员负责现场的设计变更管理、签证管理、进度款管理 4.2项目发展部 4.2.1.负责提供土地费用、前期勘察费用、报批报建费用。 4.2.2.负责小型项目拓展及论证阶段项目成本预控目标(成本估算)的提出 4.3设计部 4.3.1.负责提交各阶段成本测算需要的设计文件(包括电子文裆)给成本管理部; 4.3.2.负责围绕项目成本预控目标展开方案设计; 4.3.3负责按限额设计要求及成本控制要求,完成扩初及施工图设计以及施工阶段的设计管理。 4.4营销部 4.4.1.负责提出项目定位和项目规划建议 4.4.2.负责提供营销费用测算,并根据目标成本进行归口管理。 4.5.财务部 4.5.1.责提供财务及管理费用测算,并根据目标成本进行归口管理 4.6.1.负责组织开展项目工程供应商釆购工作; 4.6.2负责组织开展项目材料设供应商釆购工作; 4.6.3.负责提出工程管埋费、三通一平费、临时设施费用 4.7成本分管副总经理 4.7.1负责审核拓展阶段项目成本预控目标; 4.7.2负责审核目初步目标成本; 4.7.3负审核施工图设计后建安成本预算和经调整后的正式目标成本. 4.8总经理 4.8.1负责审核拓展阶段项目成本预控目标; 4.8.2.负责审核项目初步目标成本; 4.8.3.负责审核施工图设计后建安成本预算和经调整后的正式目标成本。 4.9董事会

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服? 客服就是客户服务(customer service),主要负责与客户的沟通,售后服务,处理投诉,整理一些客户的相关资料,并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内,尽可能满足客户的要求。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内,客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员? 现如今各式各样的营销模式应运而生,可见营销行业竞争越来越激烈,对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战,我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的:“服务都是双向的,你如何对待别人,别人也就这样对待你。”用心去为客户服务,用心聆听客户意见,不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你,这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的,需要做到以下几点: a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人,要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者,很多工作没有明确的界定是属于谁做的,有的是中途接手,情况不熟悉就要上手去做,这个时候就需要有耐心,经得起磨合之痛,控制好情绪,理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的,但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户, 你的服务都是针对客户的,所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务,需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性,所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单,做起来也简单,但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同,所以服务的客户群体也不同,要想具有针对性,就需要自己摸索,找到最佳的客户服务方式,建立客户档案,具备一定的数据分析能力等等,故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件,一定要明白做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务,以诚相待,尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务,相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定,总而言之,用心去做,一定可以做到最好! 培训内容

新员工培训计划内容doc

新员工培训计划内容 篇一:新员工培训计划 新入职员工培训计划 —兴宁福兴安置区项目 为贯彻落实广东省第四建筑工程有限公司关于新入职员工培训方案(试行)的工作,切实做好公司安排赖佳华、谭健楚、郭成到我项目部学习和培训的工作计划和安排,尽快提升新员工的综合素质和业务能力,发挥项目部优秀技术人员传帮带的优势,推进公司健康快速发展,结合公司和项目部的实际情况,制定三位新入职员工的培训计划。 一、培训目标 通过施工现场的实践学习和培训,让三位新入职员工掌握和具备以下能力: 1、具备公司和项目的规范管理意识,熟悉日常管理的规范性要求和公司主要规章制度。 2、具备基础的识图与图纸在现场施工的实际应用能力。 3、掌握测量放线各种仪器使用,基本掌握测量放线技术。 4、初步掌握施工现场技术管理的各项内容,包括初步掌握施工现场各分部分项工程的质量控制和验收,安全生产、文明施工的各项内容及解决办法,各工种人员安排及工程进度计划的落实情况。

5、初步掌握施工组织设计及各分部分项工程专项方案的编制及构成,工程技术资料的编制和组卷归档。 6、初步掌握各分部分项工程的工程量计算规则和计算方法。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分类别地开展建筑工程施工技术管理的培训,增强实践培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。针对三位同学在项目的学习和培训,指定专业指导老师,根据培训半年的时间安排,分阶段落实各项培训计划和培训内容。 三、各阶段培训内容安排 根据三位同学半年的培训时间安排,结合项目的实际施工进度情况,将分为四阶段进行有针对性的培训内容安排。 1、第一阶段(XX.7-XX.8.31):培训识图和按图施工以及测量放线的应用能力。 根据项目施工进度,结合三位同学的自身素养情况,第一阶段主要培训三位同学建筑和结构识图,施工现场按图施工以及测量放线的实际应用能力。第一阶段主要由岗位指导老师徐任华为总负责,现场施工员蓝磊、测量员刘勇平为助

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案 培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训,尽快了解公司各项规章制度,适 应我司客户服务中心的常规工作环境,掌握标准客服代表的日常工作内容,培养独立上线处 理话务的能力,以尽快胜任工作岗位的要求。 培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工,具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工;B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段,培训项目内容及培训时长如下: 培训时间 培训项目 A类B类 业务集中培训三周一周 网点见习两周两周 监听及上线培训五周两周 独立上线考核一周一周 培训总时长十一周六周 四、培训内容 (一)业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》(附1)进行证券知识及业务集中培训,培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及 基础知识的掌握程度,根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下: 1)部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍; ②客户服务中心员工守则 2)证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行(IPO )、要约收购等; ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等; ③基金基础知识(含开放式基金、封闭式基金、上证基金通),LOF 、ETF 基金等; ④债券基础知识(含国债、企业债、公司债等)、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务; ⑤权证基础知识; ⑥委托交易方式及证券交易规则; ⑦代办股份转让系统; 3)系统软件介绍 ①网上交易软件(包括安信、通达信、同花顺行情交易软件)、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍; ②客服代表系统、IVR 流程(包括分支机构的委托电话流程)及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4)服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品(安芯U-KEY) ③集合理财产品(安信理财1、2、3 号,基金宝) 5)客户服务礼仪及规范; ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6)客户服务技巧培训(外部讲师) ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 二)网点见习 网点见习时长两周,需要了解的主要内容如下: 1)开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等; 2)如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用 功能,实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理;

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、

新员工入职培训内容 第一天上午10:00——11:00的培训内容 一、培训的纪律要求: 1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉帮结派,一切不利 于团结的事,一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住: 哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的性格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2.培训的意义: ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作 效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力,有利于未来发展。 三、公司简介: 四、公司组织机构

战略投资部拓展流程管理_34页_2012年_管理制度

战略投资部拓展流程管理 2012-8-13

一、目的及适用范围 ㈠为规范项目拓展流程,提供决策依据,特制订本流程; ㈡本流程适用范围为北京海航置业房地产新项目拓展论证管理工作,以及相关研究工作。 二、职责 ㈠战略投资部 1.负责拓展项目信息收集、市场调研、现场踏勘,针对宏观经济、区域经济、房地产市场调查相关工作。 2.项目初步操作方案阶段,与招标与成本管理部、项目管理部、合规部、计划财务部进行非正式沟通,确定项目定位、运作方式、成本估算、投资收益测算等形成《项目初步操作方案》,报项目评审会审议;成立了项目组或项目公司的,由项目组或项目公司撰写《项目初步操作方案》。 3.可行性研究阶段:战略投资部牵头与项目方进行深入洽谈,制定可行性研究计划,通过项目背景调研,确定初步项目定位建议,并以其为核心组织各相关部门开展相应职责工作,最终形成项目《预可研》;成立了项目组或项目公司的,由项目组或项目公司撰写《预可研》。 4.决议、评审阶段:负责将《预可研》报经营层进行决议、评审,对通过决议的项目,根据经营层意见对可行性研究报告进行修改,完善; 5.立项阶段:启动集团内部项目立项工作,但成立了项目组或项目公司的,由项目组或项目公司进行立项。

6.立项通过后,以专项工作组的形式,开展法律及财务尽职调查、商务谈判、拟定协议并进行内部报批,根据报批情况开展下一步工作。 ㈡合规部 1.初步操作方案阶段,提供法律风险防范意见; 2.可行性研究阶段:对合同等法律文件进行审查,提出法律意见。 ㈢项目管理部 1.初步操作方案阶段,提供土地、规划分析及规划草案; 2.可行性研究阶段:提供土地整理、工程技术、进度分析。 ㈣招标与成本管理部 1.初步操作方案阶段:提供项目成本初步估算; 2.可行性研究阶段:深化成本估算方案。 ㈤计划财务部 1.在可行性研究阶段:提供初步资金方案。 2.可行性研究阶段:落实资金方案、税务筹划。 ㈥项目评审会 由各职能部门经理组成,负责对《项目初步操作方案》进行评审。 ㈦投资决议会 由公司经营层领导组成,负责对项目《预可研》进行决议。 三、流程说明 ㈠战略投资部根据项目信息,进行市场调研及现场踏勘,

研发部新员工培养手册

研发管理培训生培养手册 姓名:________________ 部门: ________________ 专业: ________________

研发培训生管理办法实施流程 研发培训生特指本科以上学历的应届毕业生,含从高校毕业后直接进入公司就业的毕业生,及应届毕业后就业时间不足1年并加入公司就业的员工。 本制度包含《研发培训生管理办法》、《研发培训生人才培养方案》、《研发培训生职位级别体系说明》《研发培训生管理实施流程及相关记录文件》四个部分,旨在规范研发培训生管理中所涉及的人员行为,以促使研发培训生管理工作能够实现以下目标: 储备和培养具有潜力的研发人才 强化研发人才作为企业核心竞争力的优势 培养和发展具有管理技能的研发中坚力量 科学促进研发团队的人才梯队构建 第一条原则与宗旨 以择优录取为原则,以科学培养为手段,为公司发现具有潜力的研发人才,同时对其进行系统的培养和管理,并配以相应具有竞争力的薪酬体系,为公司储备未来的中坚人才,以保持公司持久的竞争优势。 第二条适用范围 本办法适用于在研发培训生管理过程中的所有相关人,包括但不仅限于研发实习生、研发实习生导师、用人部门、人力资源部。 第三条管理期间 ·研发培训生的管理期长为三年,本管理办法适用于整个管理期间; ·管理期间共分为五个培养阶段:筛选阶段、适应阶段、训练阶段、提升阶段、发展阶段; ·不同培养阶段的目标和培养方案、考核方案详见《研发培训生人才培养方案》; 第四条职责 4.1研发培训生职责 4.1.1在三年培养期间,培训生须严格依据本方案中的人才培养方案完成全部课程和考核; 4.1.2研发培训生在培养期间,须遵照本制度按时提交相关记录、作业、反馈等文档,如培训生在培训 期间拒绝配合人力资源部及部门负责人执行此制度,人力资源部有权对其进行任何处分。 4.2部门负责人职责 4.2.1在研发培训生筛选阶段,部门负责人须依照相关招聘制度对研发培训生进行筛选; 4.2.2在研发培训生入职以及晋升前,部门负责人需规划培训生未来发展方向,并为其设计和调整人才 培养方案,同时为其指定导师; 4.2.3在研发培训生培养阶段,部门负责人要为培训生设定工作目标,并为其安排工作; 4.2.4在研发培训生培养阶段,部门负责人要监督人才培养方案的执行情况,对导师的教练技巧进行辅

集团新员工入职培训计划

(集团)有限公司新员工培训制度 人力资源部 二O一一年十二月

为满足公司发展需要,帮助新入职员工快速融入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念及行为规范,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态及职业素养,尽快胜任岗位工作,促进高素质、高效率、高执行力团队的形成,特制订如下培训制度: 一、新员工培训总体目标 1.使新员工对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司发展 战略及企业文化,理解并接受公司的共同语言和行为规范,坚定自己的职业选择,促进新进员工归属感、安全感及忠诚度的形成; 2.帮助新员工完成从“局外人”到“淅铝人”的角色转变,使 新员工尽快适应新的工作群体和规范,并鼓励新进员工培养积极的工作态度; 3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务及目标,掌握工作 要领、工作程序、工作方法及相关安全知识,尽快进入岗位角色; 4.帮助新进员工制定职业生涯规划,确立正确的职业发展方向。 二、培训方式 新员工入职培训周期为1个月,包括3天岗前集中培训和岗上技能指导培训,由人力资源部根据具体情况确定培训日期。

(一)集中培训 由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式,培训考试合格后方可上岗并进行岗上技能培训。 (二)岗上技能培训 由新进员工所分配部门或事业部生产技术部负责岗上技能培训的组织实施,针对其工作岗位应具备的技能要求,采用日常工作指导及一对一辅导等形式实施定向培训,使其尽快了解部门情况、岗位职责及岗位操作规范,熟练掌握岗位技能。 三、培训教材 1、企业概况 2、公司考勤、绩效、薪酬等管理制度 3、《员工手册》 4、《岗位职位说明书》、 5、《岗位作业指导书》 6、《岗位操作规程》 四、集中培训内容、讲师及时间安排 (一)第一天上午 培训讲师:人力资源部经理或培训专员 培训内容: ☆企业概况(公司的发展历史、背景、经营理念、发展规划、企业文化、企业荣誉等)

相关文档
最新文档