《组织行为学》题库.doc

1.我国组织行为学的研究内容主要集屮在以下五个方面，B|J：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。

2.组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。

3.个性心理特征包括：能力；气质；性格。

4.能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。

5.性格形成和发展的彫响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。

6.动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东酋而引起的需

要（驱力或欲望）

;其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。

7.激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。&需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。

9.双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”

10.成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。

□ ?“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。12?期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。

13.从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

14.强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。

15.行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。认知派

激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。

16.综合激励理论主要包括?波特一一劳勒的综合激励理论和罗伯特?豪斯的综合激励理论。17?挫折发生的三个必备条件是个体所期望或追求的目标是重要的；

个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。

18.影响人际知觉偏见的心理因素有第一印象（初次印象）；刻板印象（人际知觉的定型化）

；光环效应（晕轮效应）。

1 9.归因的一般原则有共变原则；打折扣原则；非共同效果原则；非预期性原则；三度归因原则。

20.根据信息沟通吋的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：双向沟通和单向沟通21 .从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即平行的交往和交叉的交往。

22.群体的结构变量主要包括正式领导；角色；规范；地位；群体规模；群体构成以及群体内聚力的程度。

23.高绩效团队的特点有：高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化。

24.领导影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。

25?领导行为的效果是由领导者、被领导者以及环境变量交互作用所决定的。

26. 20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括领导一成员交换理论；领导归因理论；领魅力理论；转变型领导理论和超越型领导理论。

27?在组织设计决策屮，最基本的影响因素是环境；战略；规模和技术。

2&组织文化可分为学院型；俱乐部型；棒球队型；堡垒型。

29.组织变革的目的有完善组织结构；优化组织管理功能；和谐组织的社会心理气氛；提高组织效能。

30 .勒温认为，组织变革应包括三个步骤：解冻；改变；再冻结。

1?组织行为学是研究下述哪方血规律性的科学(C )

A .一切人的心理活动B.—切人的行为

C. 一定组织中的人的心理与行为

D.—切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D)

A.面谈法

B.电话调查法

C.问卷调查法

D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C)

A.气质

B.性格

C .能力D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C )

A .按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性

D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为

(A )

A.角色知觉

B.角色冲突

C.角色期待

D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B )

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(A )

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(B )

A.聪明能干

B.热情

C.刻苦认真

D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为(D )

A .冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D .冲突保持在适度水平是有益的

10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C)

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（D ）

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（C）

A.指令型领导

B.说服式领导

C .参与式领导D.授权式领导

13.领导在决策吋，强调整体优化，从组织的战略日标和利益出发，努力协调好总体与局部、

局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（D）

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（B ）

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C.FI标达成型

D.任务结构型

15?需要层次理论的代表人物是（A ）

A.马斯洛B .赫兹伯格

C.亚当斯

D.斯金纳

根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（B）

A. E高XV高二M 高

B. E高XV低二M 高

C. E低X V高二M低

D. E低X V低二M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足?上升”趋势，而且表现dr挫折?倒退”趋势的激励理论是（

D ）

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.ERG理论

18 .以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是（D ）

A.巴纳德

B.西蒙

C.钱徳勒

D.韦伯

19?组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（B ）

A.物质象征

B.文字和标识

C.仪式

D.语言

2 0.屮国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的（A ）

A.个人品徳

B.工作绩效

C.决策能力

D.处理人际关系的能力

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（ B ）

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B.霍桑试验

C.191 4年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D.泰罗的《科学管理原理》

2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B ）。

A.气质

B.个性

C.能力D ?性格

3.当某种行为11!现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。

A.惩罚

B.正强化

C.自然消退D,消极强化

4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花

钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C ）0

A.公司没有做到奖罚分明

B.奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变D。员工太挑剔

5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）。

A.非正式群体

B.正式群体

C.小群体

D.参照群体

6.管理方格图屮，最有效的领导方式有（D ）。

A.贫乏型

B.任务第一型

C.俱乐部型

D.团队式

7.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型?（ D）

A.专权独裁式

B.温和独裁式

C.协商式

D.参与式

&要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D）。

A.分化一整合组织结构

B.项目组织设计

C.距阵式组织设计

D.自由型组织结构

9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?（ C ）

A.社会功能

B.成员受益程度

C.对成员的控制方式

D.成员人数

10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固.有特性主要是（A ）

A.分工、竞争和反应性Bo竞争、占有

C.观察、协作和反应性

D.协作、占有

1.“目标■途径”理论是（B ）提出的。A.菲徳勒B.豪斯C.布莱克D.莫顿

2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（B）。墓

A、提供给员工更高的工作报酬菖

B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

C、加强对员工的监督和控制聶

D、创造良好的工作条件

3.一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（C） A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质

4.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（C ）A首因效应和近因效应B第一印象效应C晕轮效应D 定型效应

5.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（D ）A冷漠B理解C思维D意向

6.管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（A）。

A.管理幅度；

B.管理层次；

C.管理能力；

D.权力距离。

7.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C ）。

A.公司没有做到奖罚分明

B.奖励不够及吋

C.公司没有做到奖人所需、形式多变

D.员工太挑剔

8.组织行为学屮把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为(C)。

A.遵从行为

B.服从行为

C.从众行为

D.响应行为

9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(D)

A、人对实现某种目标的可能性的估计

B、人对某种FI标的重要性的评价

C、人所表现出的各种行为

D、人所体验到的某种未满足的需要

10.这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有

(D )。

A、强制权力

B、奖赏权力

C、法定权力

D、专家权力

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面:

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者; 非

正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进

行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)-个真正有作为的领导者，必须同吋将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，

二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

⑴发现问题；

⑵确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

⑸方案评估；

⑹方案选择；

(刀实验实证；

⑻组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

(1)技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力索质的改变对组织的圧力；

(7 )工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

4 5.组织结构合理化的标志主要表现在以下儿个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

⑶权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

1*答案要点；

研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：

(1)有利于明确人生未來的奋斗目标

(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运

(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费

2.答案要点：

群体决策的方法有：

%1头脑风暴法

%1德尔菲法

%1提喻法(哥顿法)

%1方案前提分析法

%1非交往型程序化决策术

3.答案要点：

人际交往应遵循以下原则：

(1)平等原则；

(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方血的内容；

(3)信用原则;

⑷相容原则。

在组织屮，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之I'可的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应口觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。

4.压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。

工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的吋间过长，都会使员工绩效降低.这时就需要管理人员采取行动。英实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快.对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力

(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力

1.画出韦纳的归因理论模型

2.简述责任分摊效应。

3、泰勒科学管理的主要思想是什么？

4、简述人力资源学派的中心思想和主要内容。

5、按照辿尔综合激励模型，分别说明提高V活、V成、E 2的措施。

6、简述群体规范的功能。