教育培训机构教育咨询师话术技巧

教育培训机构教育咨询师话术技巧
教育培训机构教育咨询师话术技巧

1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办?

答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师?

首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。

3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办?

初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?

由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XX教育的关注。

5、孩子厌学,病根在哪儿?

庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。

6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了?

发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物

查数等;然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结;最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上,可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同,因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心,为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题,为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。

7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业;作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成绩;怎么管教也不听?

孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要原因在于优良舒适的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习。其次,一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较容易形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期,但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段,这个年龄的孩子,往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此,她目前的这种状况,极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发。但是对于造成这种结果的原因一定要找到,因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深,如果他依然保持较低的学习兴趣,并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当,出现的学习问题将越来越多越来越严重。不同学习基础、不同个性特点的学生,培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同。建议您同孩子一起到学习中心,教育咨询师通过全面系统的“个性化”测评,分析出您孩子的“个性化”需求和特点,根据这些信息制定适合她的教学计划,帮助她在学习习惯与能力上得到提高。

8、孩子平时挺勤奋,学习也不错,有时候部门科目还可能得高分,但是中考成绩就是上不去,这是怎么回事?

您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题。如果他的某些学科有时能得高分,那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程,您说他平时挺勤奋,但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想,说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞,导致考试中无法顺畅运用所学知识。综合运用知识能力的培养,来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程。建议您能同孩子一起去就近的学习中心,专业的教育咨询师通过对他全面的测评,分析出导致他勤奋但成绩不

培训机构电话话术精编版

陌生电话销售话术 CC:您好,请问是××家长吗? JZ:是的,你是? CC:您好,我是XX这边的老师。 JZ:哦,有什么事吗? CC:家长是这样的,我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研,这个调研呢就是想了解一下学生在家每天花多少时间读英语呢? 一.“几乎不读”这种情况 JZ:几乎不读 CC:恩,那家长您要赶紧督促孩子读了,据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而且大声的读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。 JZ:哦,那我回去让他读 CC:那孩子现在英语基础是什么样的呢? “孩子基础很差”这种情况 JZ:很差,不喜欢英语,没什么兴趣 CC:孩子没什么兴趣,可能是因为自己成绩比较差,对自己没有信心了,或者是不喜欢老师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。 JZ:是啊,我也担心呢 CC:家长,我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下,因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同,我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。 JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去 CC:家长,您一定要带孩子过来,因为您也说了,孩子对英语不感兴趣,可能会比较排斥,所以家长您一定要督促孩子过来,也许这次听课会改变孩子呢。 JZ:恩,好吧 CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧 CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。JZ:好的 CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。 “孩子基础还行”这种情况 JZ:孩子成绩还行 CC:那就好,如果坚持每天读英语,相信他会变的更好的。 那孩子现在有没有在外面补英语呢?

教育咨询师咨询话术大全

教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办? 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师? 答:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。 3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办? 答:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?答:由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗

列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 答:家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答:发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等;然后形成对数的

教育咨询师咨询话术 3

教育咨询师咨询话术(3): 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:……⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:…… ⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓励,表扬为主 防止反抗,避免比较 控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终

教育培训机构-咨询话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什

么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) (2): ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

一对一个性化教育咨询话术

A=家长B=咨询师 电话响了:(准备好纸和笔,面带微笑) B:您好,龙文教育,我是X老师。 A:您好,听说你们那边是做一对一的,我想问一下什么是一对一啊? B:一对一教育就是说一个老师带一个孩子,我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点,给他匹配一个最适合他的老师,使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力,从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢?(高中孩子要问一下文理科) A:马上就初三了! B:哦~~,这一年的确很重要,离中考不远了要上发条了!孩子现在就读于哪个学校啊? A:在省锡中 B:哦(那看来孩子的基础还是很不错的)那他现在什么科目不好呢? A:物理不好 B:哦那他数学成绩怎么样(问一下相关学科的成绩) A:数学成绩还是不错的 B: 那物理一般情况下能考对少分呢? A:七八十分吧! B:看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢? A:孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了! B:哦那这期间有没有换过老师呢? A:没有一直都是这个老师 B:哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢? A:老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。 B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗?他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢? A:他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂 B:之前有没有给孩子辅导过? A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班 B:哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确,平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去,从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态(邀约上门:这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗?) A:你们那边是怎么收费的? B:我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门) A:那你就给我一个大概的数字让我心里有个数

教育培训机构-咨询话术讲课讲稿

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教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好! 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总

结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 (12)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊

一对一个性化:教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 常见问候,您好! ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心、经验,一线老师经验,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心,并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。

教育咨询师外呼话术

一、外呼电话流程 开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学生情况展示启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系方式(或,留下再次回访的原因和时间) 二、外呼电话关键点 1、开场:简单直接进入主题,15秒内最快与家长建立关系 客户是谁(请问是刘老师吗/请问是刘倩家长吗) 我是什么公司的谁(我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师) 打开家长的戒备心→我的通话目的是什么(冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/高中/小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评,对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理,咱孩子是**年级吗) 下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术: (1)、只有电话号码和姓名,情况不了解 ?您好,请问您是*老师/*家长吗我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师,冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有*****活动邀请您和 孩子免费参加,咱孩子是**年级吗+ ****活动的优势介绍 ?您好,请问您是*老师/*家长吗我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师,请问您家里有正在上学的孩子吗 家长说有——请问您的孩子上几年级是这样的老师,我们因为是教育局的合作单位,现在针对在校学生有一个*****活动,包装此次活动及这些老师…… 家长说没有——是这样的老师,我们因为是教育局的合作单位,现在针对在校学生有一个名师公益讲座,如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我…… ?您好,请问您是*老师/*家长吗我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师,冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有一个免费的学科诊断 活动,邀请您和孩子免费参加,咱孩子是**年级吗 ?如果在期中,期末,或者会考等考试前:你好家长,我是教育局的合作单位启智教育,现在针对*年级的学生有个免费一对一梳理**考试考点的活动,咱孩子以前 反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理 ?你好家长,我是教育局的合作单位启智教育,现在有个回馈社会的公益活动,给某年级的发放各科学习资料,(学习手册、培养手册、错题整理本等) (2)、老资源回访 ?您好,请问您是*老师/*家长吗我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师,您以前给孩子咨询过, 马上要期中考试了,孩子最近学习情况怎么样啊

口才培训班咨询话术

一、神墨口才电话咨询原则 (1)专业解答。 电话中,家长一定会咨询我们一些课程方面的问题,作为课程咨询师,我们一定要做到专业解答,既能够让家长明白一些课程信息,也要有专业内容让家长不太理解,这样才能体现我们的专业。其实家长在电话中无非就是问我们课程都教什么?孩子学习以后会有什么效果?学费多少?课程设置?学校位置等。这些问题老师们要非常清楚。课程常见家长问答请见《神墨口才运营手册管理篇》中的“家长问答”。 (2)适时反问。 电话里,不要让家长一味提问,我们要适时地反问家长,掌握主动权。可以提问您的孩子几岁了,上几年级了等问题。但一定要提问的是“您希望您的孩子在口语表达方面有什么提高?”这样家长就会说出孩子的不足,我们才能够抓住家长的期望点介绍课程,做到有的放矢,有效沟通。 (3)拉近距离。 电话咨询,因为有距离,所以就会有距离感,不易亲近;而因为陌生,就不容易走近,就会影响咨询的效果,所以我们一定要努力拉近和咨询者的关系。方法如下: 态度一定要亲切。电话咨询我们所表现出来的态度,只能够通过声音传递,所以我们解答家长咨询时,一定要注意自己的语气。语气是需要表情的配合来实现的,所以我们要面带微笑,耐心倾听,积极回复,说话时语速适中,音量适中,表现出我们亲切的态度。 寻找共同话题。咨询过程中,我们要努力找到与家长的共同话题,只有有了共同话题,我们才能提高沟通质量,而这些话题一般都会出现在孩子身上。比如孩子的性格,教育孩子的方法等,并不一定非要往课程上引导,只要有的聊,就会有效果。 增强可信度。家长来电咨询,心里一定是存在怀疑的,我们要努力增强我们的可信度。比如随意间透漏我们学校的规模,我们课程开展的时间,我们课程的人数等等。反问家长时一定要问孩子所在的园校,如果有这个园校的孩子已经在我们学校学习课程,这将是一个重要的点,增强家长的信任。 (4)邀请面试。 我们一定要力争把电话咨询的家长引到学校来,这样就由电话咨询到了面对面交流,等于成

教育咨询师咨询常见话术参考

教育咨询师咨询常见话术参考 此问题话术总结,一看就不是资深一对一从业者总结的,一对一是个性化教育的一种表现形式,不能简单的等同于班,“一对一”与“班”是两个同量级并列词语,不是包含和被包含的关系,所以,下面的话术只能作为参考,不能完全照搬。 一对一家教班相对于辅导班的好处。 答:一对一可以更有针对性地给学生辅导,包括培养方案,每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的,因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的! 2、家教班的师资来源于哪里? 答:老师这个您放心的,有学校名师,有专门做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答:老师都是有过实际的教学经验的,少则三到五年,多则十多年的教龄,都是一些实际带过课,有实际教学水平的教师,否则不会被我们录用。 4、家教班目前没有成功案例,老师的教学质量怎么样? 答:家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看,我们有很多的学员进步都是质的飞跃,基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的,所以教学质量是有所保证的。 5、为什么叫“家教”却不能上门? 页脚内容1

答:我们是一对一家教班的形式,所以不能提供上门,并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。 6、为什么必须一次性报4个月?学费不能月付么? 答:因为学生的学习是一个长期的过程,是量变到质变的过程,不是上一两个月就可以解决的,当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师,那么这位老师的时间是为这位学生准备的,签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性,最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。 7、隔断式的教学环境能否保证教学质量,是否会互相影响? 答:相对来说如果没有一点影响是不太现实的,但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的,因为老师在教学的过程当中会对学生有引导,不会影响正常的教学。 8、4个月之后能达到一个什么效果,有什么样的承诺? 答:如果要硬性的承诺的话,是不会给学生以及家长下的,但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获,协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺,之所以我们有这样的承诺,就是因为我们可以保证我们的教学质量。 9、没有承诺是否可以保证教学效果? 答:虽然我们没有承诺,但是教学效果是可以保证的,因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课,所以每节课的针对性很强。 10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办? 答:周期之后学生一点提高没有是不可能的,因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况,如果效果不明显家长中途就是可以提出来的,并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都 页脚内容2

教育培训机构-咨询话术(汇编)

教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好! 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什

么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) 少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 (12)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊(13)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老

教育咨询师电话销售话术销售话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个XX念书(学校的水平)?对学校所用XX的评价。 ⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的?自己选的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个XX不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算学在前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习

教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好!留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)

⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。

培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)

培训机构招生常见问题及话术 又到一年寒假,培训机构寒假招生旺季来临,提前做好寒期招生准备工作成为赢得寒期招生工作重点。其中招生话术准备就是其中极为重要的一部分。下面是一些常见的培训机构寒假招生问题与常见话术,希望能够对大家有所帮助。 重点推荐 01 首先,一定要知道家长的需求是什么,家长想听什么我们就讲什么。但是记住一点你讲的最后必须要做到,不然属于欺骗。 医生思维的核心是主动权。我们去医院肯定是挂号,排队。而且诊断的时候,从来是医生说什么就是什么。而且医生不会给你报价,更不可能有人讨价还价,而且不退费。 总之,医生是占主动权。换到我们咨询师身上,以“咨询师”的心态工作的话,你会感觉家长跟你是敌对状态的,他是来审问你的,如果用医生的思维,就是他求着你了。 比如说有个家长过来了,他会首先问你这几个问题,你们课程怎么样的,老师哪个学院毕业的,什么级别的,学费多少钱,怎么这么贵,没效果怎么办? 这时候你就可以主动回答他,用医生的主动思维来回答。他问你们的课程,你别回答,你如果回答他就没有主动权了。这时候你可以说:欢迎来我们学校,你孩子什么情况,你孩子几年级的,哪一科不好?就像医生问你哪里不舒服。他问你老师哪个学院的?我们回答:“你先别急,咱们先把孩子研究透了,再谈老师。我们五层楼,2000多个学生,老师能差吗?”还有问价格多少,我们回答:“你不要先着急,要先说孩子有什么问题,你挣了这么多钱,不这时候花,什么时候花?都要高三了,最后一哆嗦还怕贵?” 其他推荐02 请问你们这个一对一是怎样辅导? 一对一就是一个团队对一个学生,具体教学过程中是一个老师给一个学生上课,后面有班主任、学管师、教导主任和各科教研组在为学生服务。我们主要是针对孩子的缺弱,有针对性的制定教学计划,以讲练结合的模式对学生进行辅导!在教学过程中,老师会制定一个科学的教学计划,并对每一次教案做相应的调整,确保学生达到最好的学习效率。为了保证教学效果达到最优化,我们学校一般要采取以下流程: 首先:您得把孩子带过来,我校会按排专业的学习测评师对孩子进行全面的测评,了解孩子在知识方面、学习态度、学习动机、学习能力、思维能力和思维技巧方面存在的问题,通过这种途径找出学生成绩不好或者不理想的真正原因,这样有利于老师制定的教学计划更科学更具有针对性。

教育课程咨询师话术

教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责: 1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导,为客户介绍并设计符合学员需求的课程安 排。 2.做好咨询、网上咨询及现场咨询,邀约意向学员及家长,并及时进行跟踪回访;与咨询 学员保持联系,建立良好关系、维护学校形象。 3.对有效信息数据进行整理分析,为部门决策提供依据,配合市场部门宣传推广工作。 4.保证资讯质量,完成部门制定的招生计划。 5.持续跟踪学员,了解学员学习情况,争取学员按时入学及续费。 6.建立学员电子档案及负责客户维护,咨询情况统计汇总,提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求: 1.大专(含)以上学历 2.形象气质佳,性格开朗,热情大方,仪表整洁,谈吐得体,具有专业精神和个人风格, 诚实守信,有很好的亲和力和学习能力 3.普通话良好,声音优美,口齿清晰,反应敏捷,热爱教育事业,有良好的团队合作精神 4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点等 5.做事认真,有责任心和耐心,乐观的态度,良好的服务意识,高度的责任感,并能适应 较强的工作压力 6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程: 1.接打 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 咨询话术: 一.接听陌生咨询 目的:获取足量的客户信息(、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等)实现邀约面谈。 咨询师:您好,百思科教育学校,我是x老师,请问有什么可以帮您? 家长:(会说他想咨询一下……) 咨询师:哦,家长您是通过什么渠道知道我们百思科的? 家长:(报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等) 咨询师:哦,那您是想咨询一下课程辅导的问题吗? 家长:对呀,……

最新培训机构和家长沟通话术

如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学,或太小了。 1、小孩子不想吃饭,爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了,好了,让他饿吧!小孩子不吃东西怎么会快快长大,所以父母要强迫他吃,但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃,绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了,不喜欢吃药打针,因为药太苦不好吃,打针会痛,所以听从小孩子的话不吃药,不打针让他病情恶化,可能吗?不可能,因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服,不喜欢上厕所,父母就真的听孩子的话,由着孩子吗?肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么,因为小孩还不会分辨什么要或不要,妈妈就照单全收,就怕妈妈不教他,天底下没有教不会的孩子,只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷,现在别的孩子都在学,孩子如果不学已经落下了,可以想一下,我们的孩子有没有竞争力,如果您顺着孩子迟早会后悔的,因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢? 5、我们这最小的孩子是三岁,你的孩子五岁已经慢了两年,你不能在犹豫不决,你会错失小孩的黄金时期,诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人,犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字,所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如:父母是老师,医生,公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长,双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这,呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩,让他成为一个优秀的孩子,小孩子不学是不行的,要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难,容易的,妈妈你教他什么他就照单全吸收下去,所以人们都说,小孩子就象一张白纸,妈妈给涂上彩色的,他的人生就是彩色的饿,你都不涂他的人生是黑白的,所以不能不学,不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了,不需要学,那他在家做什么?我想在家无所事事,什么都学不会,为什么要让孩子上幼儿园,就是为了能养成好的习惯,同样在这也会养成学**(学科或课程)的习惯。 9、家长别的孩子都在学,来我们这学习的最小的孩子是3岁,现在和你孩子在一起的是同学,以后就是竞争者,他们班,他们学校好多孩子都在我们这学。(举例子。拒绝二、孩子已经报了,不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好,知道让孩子这么小去学**(学科或课程)。孩子越早学**(学科或课程)效果越好。请问你孩子在哪学着呢?我想你这么重视教育,你的孩子一定学的非常不错,你对**(学科或课程)也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见,看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。 2、家长你孩子已经学**(学科或课程),真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验**(学科或课程)程度的机会,看他到底学的好不好,我们在给他做一个免费的测试。 3、家长这次请你和你孩子过来呢,并不是让孩子来这学习,**(学科或课程)是用

教育咨询师陌拜话术

如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 1、Q:客户说我们不需要,该怎么接下去 A:家长,我只占用您一分钟的时间,毕竟孩子的教育是至关重要的。您有空可以带着孩子到我们这边,我们的老师和孩子进行沟通和交流后,看看他是在哪方面的学习存在问题,是学习兴趣?学习方法?学习习惯?还是基础知识掌握不牢固,是在哪些科目哪些板块学得不好。通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系,至少我们让孩子更加清楚自身的不足,和以后该怎么去学,家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以 2、Q:家长说我们现在不着急,先等等看 A:家长,学习是不等人的,越是成绩好的的孩子行动得越早,很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。如果现在不重视,时间越来越紧,越会影响孩子的心态啊。等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信,甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想,从而把注意力转移到游戏、小说去了。 3、Q:家长说孩子不愿意或者没时间 A:家长,没关系,我觉得您对孩子的教育特别重视,的确现在的孩子咱们替他做不了主,但毕竟孩子还只是孩子,心智还不够成熟,考虑不了那么多,所以家长的引导是很重要的。我建议您跟孩子这样讲,咱不是来报班的,我们就先去了解一下自身学习上的问题。现在有很多孩子都不愿意跟家长交流,把想法藏在心里,那么把他带到我们这里来,让我们的老师跟他聊,了解一下他的想法和他学习上的问题,最后不管他愿不愿意在我们这学,都会对他有所帮助的。孩子的时间真的是规划出来的,像我们这有个学生,作业也非常多,但他把自己的时间规划得非常好,晚上八点前在学校做好当天作业,晚上八点到十点来我们这上课,其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。孩子时间不够往往是因为效率不够高,基础知识不够扎实,还有做题思维方法不对。导致作业写得慢,那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了,成绩也自然而然提高。 4、Q:客户说价格太贵 A:家长,这是一学年的课时,而且我们只收课时费,除了上课之外我们的专职老师还提供免费的全科答疑,虽然只上一科,但是能享受到全科的帮助,孩子的各科作业也可以拿到这里来让老师帮他检查,如果您真觉得这些课时过高的话,您对我们服务也认可,可以先少报一些课时等您满意再加。一对一相对于班课的课时价格看上去的确贵很多,但我们要看的是性价比,孩子的时间是浪费不起的,一对一1小时的课相当于班课的2-3个小时,每分钟老师都是对孩子的个性化问题授课,孩子注意力不集中的时候可以第一时间拉回来。而班课老师就顾不了所有学生,并且不同学生知识点欠缺的地方不一样,所以到最后效果没达到,时间和钱也浪费了。 5、Q:家长抱着问问的态度,怎样寻找切入点

教育咨询师话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好! 留详细来源信息,以便以后进一步沟通! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?

物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

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