一季度安全工作总结[工作范文]

一季度安全工作总结[工作范文]
一季度安全工作总结[工作范文]

一季度安全工作总结

篇一:20XX年一季度安全总结

20XX年

及年度工作计划

20XX年一季度,在项目经理卢寒秋及项目部全体员工的努力下,通过扎实开展大检查,严格值班巡查,全面落实责任和措施,严密监控安全重点部位和重大危险源,有效地稳定了工程的安全生产形势。现将项目部一季度安全生产工作总结及本年度工作安排如下: 一、一季度安全工作及年度安排

(一)项目部根据工程特点,主要从深基坑开挖、挂篮施工、吊装作业、高空作业、消防、隧道行车安全、施工用电等方面进行专项排查;春节放假前,对各施工点进行停工安全排查,做好春节值班安排;节后复工进行安全专项全面排查,并下发整改通知;对项目部员工、各施工架子队进行复工安全教育培训。

对项目员工进行节后复工安全教育培训

(二) 今年项目主要以桥梁施工为主,危险较大,工程部

联合安质部必须经常性开展检查;桥梁施工混凝土浇筑前必

须提前通知工程部与安质部,在工程部与安质部检查完后同意浇筑,方可进行混凝土施工,必须确保工程各部位尺寸准确,无遗漏项,各项安全措施到位。后期隧道、桥缺陷整治由工程部出专项方案,各工点配合工程部及安质部进行缺陷排查,并严格按方案进行整治,确保缺陷整治全面、无遗漏。

二、对上级单位文件的宣贯及落实

由项目经理宣贯《中国中铁关于强化规章制度落实全面推进安全质量精细化管理的通知》、《中国中铁隧道坍塌应急抢险救援作业指导手册》、《关于立即开展节后复工安全专项检查的通知》等文件精神,并作详细安排:成立了安全质量小组、应急救援小组及安全生产督查小组。

宣贯文件精神及安全检查专项会议

三、本项目开展的各项专项检查活动

(一)对各架子队驻地进行了消防安全专项排查;(二)节前停工安全检查。

(三)节后复工及全国“两会”等特殊时期开展安全专项大检查。

(四)检查问题及整改情况

生活区个别灭火器失效已更换失效灭火器(存在问题)(整改情况)

个别宿舍存在私拉乱接现象已清理电线

(问题照片)(整改情况)

U型钢筋与锁脚锚管仅使用点焊连接已加强U型钢筋与锁脚锚管焊接质量无法保证连接质量(问题照片)(整改情况)

二衬混凝土局部存在蜂窝麻面现象(问题照片)已按照修补方案进行修补(整改照片)

四、本季度开展的各项活动所取得的成效

⑴思想认识及责任意识方面。

通过本次活动,我工区各级干部、员工安全思想认识到位,积极参加本次活动,责任意识显著增强,以高度的警觉性和责任心履行安全管理责任。

⑵制度体系建设及有效运行方面。一是修改并完善安全管理体系;二是以责任制考核为主要内容的安全管理体系有效运行,安全工作做到了有安排、有检查、有分析、有考核,违规违章行为做到及时有效的得到纠正,安全规章制度认真落实到位,人员配备与安全教育培训满足要求;三是施工阶段安全风险管理得到了强化,风险辨识与过程控制到位,并建立风险管理台账。

⑶施工现场安全管理与控制方面。

一是施工方案、作业指导书、技术交底严格按规定编制、审核,认真执行落实。二是大型机械设备施工手续完备。三是大型机械设备是能够按规定进行年检和养护维修,通过本

次活动不存在带病运转问题;安全操作规程严格认真编制并执行,对存在违规操作、违规使用问题已得到了整改;干部跟班包保工作落实到位。四是隧道施工严格执行施工方案,满足相关安全规范要求。

宝兰客专11标五工区

20XX年3月10日

篇二:20XX

20XX年安环部在公司领导的正确领导和大力支持下,安全工作坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以加强安全教育,增强安全意识,完善各种安全制度,加强各种安全检查,消除各种安全隐患,确保安全生产的管理,努力做好安全生产各项工作。现将一季度的工作总结如下:

一、安全管理方面

为切实加强安全工作的管理,保证安全工作有效开展。安环部负责日常的安全检查,发现和查明各种危险源和事故隐患,责令限期整改,加强了安全生产工作的日常管理。同时还开展了“查隐患、反违章”活动,通过综合检查、专业检查、日常检查、车间、班组安全自查等各种形式,一季度在全公司共查出安全隐患75项,已完成整改项目73项,整改率为%。其中,现场整改12项,限期整改63项,有2项由于其他原因没有进行整改。结合公司实际,要求各部门、单位对各自的岗位、岗标进行修订,从而做到各司其职、各

负其职。同时,完善安全基础台账,建立了危废台账及管理制度,通过这项工作提高了管理水平和工作效率。加大对危险废物现场的管理力度,在可能产生职业危害的生产场所,设置危废标识牌。与此同时,依据环保部门的要求,制定了环保整改方案,配合环保部门做好工作。

二、安全指标情况

20XX年公司安全管理有了进一步的提高,但职工安全防范意识不

强,职工对各自岗位的应知(危险因素、防范因素)认识不足,导致违章现象时有发生。一季度共发生几起事故,其中,设备事故几起,伤害事故几起。为此,公司对工伤事故本着“四不放过”原则,积极组织事故调查分析及善后处理工作,查找事故原因,落实整改措施,并对相关责任人给予处罚。

虽然事故是因违章作业引起的,同时也暴露出我们在管理上存在缺陷,管理制度不够健全,安全培训教育工作还不到位。举一反三,我们吸取事故的教训,加强各岗位的安全培训工作,杜绝各类事故的再发生。

三、安全培训方面

对新入职员工进行了公司级安全培训教育,不断完善员工的安全生产教育培训,完善落实培训建档制度。一季度安环部对新入职员工、天车工、巡视工及布料工、华源劳务公

司的人员进行了培训,培训次数共7次,培训人次共51人。通过对员工进行认真教育,使各岗位员工对公司安全生产的各岗位,初步认识并获得了基本安全技能和自我防护认识。

四、存在的不足对检查的隐患有时不能跟催到底,致使有些发现的问题得不到解决或出现反复。对三违检查力度不够,不能及时遏制三违现象的发生。车间、班组级安全培训教育工作做的还很不到位,不够细致。

五、下一步工作

一是以“查隐患,反违章”为工作重点,加大现场检查管理力度;二是加强对员工安全培训工作,通过安全教育培训,定期对员工安全基本知识掌握情况进行考试;三是对车间班组的安全检查记录、班组活动记录定期检查,使安全检查活动内容达到安全要求;四是认真开展安全标准化达标工作,完善企业各项安全管理制度,规范现场安全设施,使公司安全工作跨入新的台阶。

安环部 20XX年4月1日

篇三:季度安全工作总结

20XX年

安环部20XX年第一季度安全工作上级部门及公司领导的正确指导下,在各部门、车间、科室管理人员及全体员工的协同配合下,通过部门成员的共同努力下,保证了各生产车间安全、稳定、长周期运行。具体工作总结如下:

一、完善安全管理制度

1、元月份完善了20XX年《春节值班制度》、下发《职业卫生安全培训》、《20XX年6S安全检查》、《隐患排查周》、《机动车、非机动车安全驾驶》通知。2月份下发关于各车间《专项事故应急预案修订及演练通知》、《消防系统的正常维护和保养通知》、《班前班后会制度》。3月份下发《关于各班组执行交接班管理规定的通知》、《危险化学品分类监管工作通知》、《危险化学品生产存储自查自评工作方案》、《学习粗苯物料泄露的通知》、《学习赤峰火灾事故》的通知。安环部针对以上制度、通知,重在落实上下大功夫,让各车间管理人员在抓好生产的同时也抓好安全劳动纪律、安全隐患的排查,同时还要坚持安全第一以人为本的理念。使公司上下形成一个齐抓共管的良好局面,切实有效地提高员工的劳动积极性,给大家创造一个安全、文明的工作氛围。

二、强化安全教育,拓宽安全知识面,提高安全技能,增强职工安全意识,严防生产安全事故。安全教育就是提高职工的安全意识和防范事故的能力。通过学习、培训教育,让广大员工牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”和“一切为了安全,安全高于一切”的安全理念;进一步提高从业人员的安全素质,掌握职业安全技能、自救、互护知识及事故的应急处理能力。为实际的安全操作打下了坚实的基

础,安环部具体做法有以下几点:

(一)、严格要求,把好新工人一级教育关,新学员大部分都是刚毕业,进入企业对新鲜事物都比较好奇、好动、误动是引发新学员事故发生的主要原因。因此安环部在安全培训方面下足功夫,把好新员工入厂教育第一关。通过专业的安全培训,保证新员工安全。

(二)、抓好日常安全检查工作。

1、安环部根据各车间上报的安全培训计划,不定时对各车间学习笔记、安全检查台账进行专项检查,确保能把安全管理制度、通知落实到基层员工中。

2、3月初,对公司和车间去年发生的事故进行汇总、分类。组织各车间安全管理人员学习,也就是用身边的事故来教育身边的人,让安全管理人员从中吸取教训,将学习内容传达到车间,预防事故的再此发生。

3、加强对外来施工单位的检查、监督力度,对于三违作业的,坚决予以叫停。

三、注重现场监督、管理、敢动真格,治理隐患、防范事故。

1、坚持每日督促各车间做到班前讲安全,班中查安全,班后评安全的良好习惯。让车间利用班前班后的时间对生产安全进行布置和总结,通过班前班后会有意识地灌输各种安全思想,把车间安全教育融入日常的工作中,就能潜移默化

地提高每个职工的安全意识和安全知识水平。

2、加强现场管理及安全监察工作。安环部每月组织各车间管理人员对现场进行综合检查4次。一季度共进行安全检查12次,发现安全隐患182处,下发安全隐患整改通知单50份,已处理173项,未处理9项,整改完成率95%。

3、扩建及技改现场监督与管理方面。

一季度,扩建工作重点放在50万吨轻质化项目上。安环部针对新项目,确立工作重心,抓好安全管理;对项目存在的风险进行专业分析,及时组织相关单位到工作现场进行勘察。通过修建防火墙划分生产区域和非生产区域。以上措施的落实和强有力的安全监管,确保各项目工作都能做到安全施工无事故。

四、做实、做好、做细反事故演练工作,增强员工对事故的预判、防范能力和对突发事故的应急处理能力。

2月中下旬,各车间各班组员工进行桌面演练12次,其中加氢一车间组织车间员工全场停电应急演练一次。演练的内容贴合岗位、贴近实际、贴近生产。通过此项活动的有效开展确实让员工增强对事故的预判能力及发生事故时的迅速、科学、果断的处理事故的能力。提高员工对事故的防范意识和增强自救互救、抢险救灾的能力。

五、加强安全创建,夯实基础工作。

(一)、加强安全建设是企业提升安全管理水平,实现

安全生产的基础和前提。人是决定性因素,化工企业的各车间安全管理人员只要遵章守纪,严格落实各项安全措施,实现企业的安全生产不是空谈,事故是可防可控、能防能控的。因此,安全工作重在落实,尤其是车间安全员的安全素质和选拔任用,元月份重新任命班组安全员。并在考核的基础上加大了奖罚力度。确实有效地调动了安全员的工作积极性及主观能动性。

(二)、监督各车间按时、认真开展安全活动,按照安全标准化的要求开展安全演练、演习活动。

六、加强领导、确保稳定;强化基础,落实责任。

(1)、确认各阶层领导的安全职责及员工岗位安全责任,在元月份,事业部领导、部门负责人车间负责人、科室负责人都层层签订了安全生产责任状。实行领导负责制,一级对一级负责。

(2)、把事故责任与直属领导挂起勾来,与经济收入挂起勾来,并以数字化分析,就会发现安全就是效益、安全就是收入,这样就能做到领导干部知责任、车间员工晓厉害。

(3)、在全公司上下对事故处理实行连带责任制。真正做到按事故分级和责任大小将层层分解,使之人人自危。使安全责任具体落实到每个层面、每个角落、形成责任追究的常识化、制度化,确保各级员工都树立“无患则安、无损则全”的理念。并坚持执行,这样才能更好的促进安全工作

的开展、预防各类事故发生。

七、不足方面:

1、尽管各车间、部门全体员工的安全素质有所提高。但仍有个别人违章违纪,冒险蛮干。

2、管理人员在安排工作时,也能提到安全事项,虽有这方面的意识,但是不够具体、全面。只是一言带过或口头上说说,还没有提到正式的书面上来。

3、安全监督管理人员在安全措施的落实和周围环境的查找不认真。存在大意和侥幸心里。

4、员工“互保、联保”意识差,只是想到自保,但没有更多的站到公司、车间的角度,想到全公司的利益。大局的利益。

5、部分整改配件不能及时到位,应建立安全专属通道,保证隐患配件及时到位。

6、消防控制器故障,需及时处理。

八、努力方向及奋斗目标:

1、要加强业务、专业知识的学习和教育,提高其业务技术水平,做到不盲目检修,逐步减少设备及人身安全事故的发生。

2、加强责任心教育,使广大员工有大局意识、责任意识。

3、加强设备管理,加大漏点及岗位现场处罚力度。

4、加大现场、设备检查力度,建立良好的反馈及落实机制,并加大对违反劳动纪律的处罚。

5、定期对换热设备的进行检查、维护、润滑、清洗及检修。

6、做好设备的计划检修、提前检修、彻底检修,保证设备安全稳定长周期运行。

7、提高巡检质量,加大包机人员责任心教育,加大考核力度,减少设备的跑冒滴漏。

九、建议。

1、公司要强化或培训各车间安全员、工艺员、设备员学习工艺、环保、设备等专业知识。拓宽知识面,增强自身素质;只有综合素质提高了,责任意识增强了,各项管理才能得心应手。安全生产才能稳定。

2、建议到其他各兄弟公司进行参观学习、交流、沟通。促进公司的安全持续、稳定发展。

十、二季度年安全工作计划

1、继续贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,强化双基工作,使管理工作标准化、公开化、制度化、人性化。坚决杜绝重特大事故的发生;力争做到全年无大事、季度无小事、月月无伤害、日日无违章。

2、做到年度有考核,季度有评比,月月有奖罚,日日有记录。

3、继续抓好二季度的安全教育与宣传工作。力争做到班班、事事、人人、处处、事事讲安全,提高员工的安全素质。

4、继续加强日常检查和管理工作。

5、加强安全教育,提高安全意识;坚决杜绝安全事故的发生。

6、组织各车间搞好二季度的事故演练工作,在一季度的基础上再上一个新台阶。

7、每次安全检查,做到检查要细、广、严;绝不走过场,敷衍了事。

8、继续做好隐患排查及整改工作。

9、继续加强领导和员工的责任意识,要求他们在工作上多用一点心、绷紧一根弦、多尽一份力,同时注意群策群力,让大家在每项工作中都进行风险分析,在制定预防措施上多想办法、多出点子,让每个员工都认识到“防范事故人人管,人人关心防事故”,为此,预防事故的意识增强了,责任到位了,必然防患于未然。

10、搞好防暑降温工作。定期对换热设备的进行检查、维护、润滑、清洗及检修。

11、做好设备的计划检修、提前检修、彻底检修,保证设备安全稳定长周期运行。

学校第一季度安全工作总结

学校第一季度安全工作总结 根据市、区教育局和各级安全部门的要求,为进一步加强我校安全工作,落实各项安全措施,维护学校正常的教育教学秩序和学生 安全。我校在xx年第一季度学校安全工作主要活动情况总结如下: 学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此,做好学校安全工作,创建一个“平安校园”是十分重要的, 做好学校安全工作也是完成上级交给的各项工作任务的基础,所以 我校一直十分重视学校的安全工作。 一、规范管理,完善制度 学校安全组织机构健全,安全工作责任制度健全,责任明确。每学期学校都成立了安全领导小组,由校长任组长,层层负责,责任 落实到人。本季度根据学校实际,制定了《XX小学安全工作实施方案》,落实了《XX小学安全维稳工作轮流值班表》,完善了《XX小 学学生伤害事故应急预案》,并做到了制度上墙。实行了校园半封 闭式管理。 二、加强领导,居安思危 学校领导本着对党的教育事业,对学生负责的态度,从维护人民群众的根本利益,维护社会稳定,政治稳定的高度出发,增强抓好 学校安全的使命感、责任感。学校领导在安全工作上齐抓共管,严 格执行学校安全工作规定,讲安全、抓安全,将事故消灭在萌芽状 态之中。认真贯彻省、州、县安全工作文件精神,并指定专人去检 查落实安全工作。对安全隐患及时维修和及时排除,严把食品的质 量关,确保学校的食品安全,确保正常的教学秩序和师生的生命安全。 三、宣教教育,紧锣密鼓 学校领导始终把安全工作放在首要位置,逢会必讲安全,事事讲安全,对上级安全会议精神和文件都能做到及时传达,结合文件精

神制定切实可行措施,认真落实。充分利用学校的各种宣传场地、 设施, 利用晨、夕会时间等,采用多种形式对教职工和学生进行安全方面的宣传教育(重点是防意外伤害、放地震、防火、防中毒、防溺水等)。 今后我们将进一步加大安全工作的力度,学校、家庭、社会必须密切配合、通力协作,我们将动员社会力量,齐抓共管, 为切实做好学校安全工作,全面消除安全事故隐患,杜绝事故的发生,根据上级文件精神,以及市教体局、镇中心校的安排部署和 具体要求,结合我校的实际,狠抓学校安全管理和学生安全教育工作,切实落实学校安全责任制,强化薄弱环节的安全管理,全面排 查可能出现的安全隐患,新学期开始我校认真开展了拉网式大整治、大排查工作。现将工作总结如下: 一、指导思想 以“xxxx”重要思想为指导,牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想,从树立和落实科学发展观的高度,充分认识当 前学校安全工作的严峻性、艰巨性和复杂性,保持高度警惕,切实 强化安全监督检查,及时消除各类安全隐患,努力减少安全事故, 坚决遏止重特大事故的发生。 二、学校领导高度重视 专门成立了专项安全排查工作领导小组,把安全排查整治工作作为学校首要工作,作了全面安排和部署,做到分工明确、职责明确、责任到人、落实到岗。 三、安全排查工作全面有序,措施得力 (一)第一阶段,宣传教育 学校按照安全排查工作的要求和内容分别召开全校教职工大会和全校师生大会,校长全面传达上级会议精神,并针对学校实际作具 体布置:

企业安全工作总结范文3(篇)

企业安全工作总结文3篇 企业安全工作总结文3篇 企业安全工作总结文篇一: 今年以来,我公司坚持安全第 一、预防为主、综合治理的方针,深入落实科学发展观,牢固树立安全发展理念,夯实基础,细化责任,强化现场监督监管,深化隐患排查治理,进一步完善职业健康安全管理体系,以法制化、标准化、规化、系统化的方式推进安全生产,不断提高企业本质化安全水平,截止目前,我公司未发生一起轻伤事故,开创了安全生产工作的新局面,为构建和谐社会、打造平安社会,作出了积极的贡献。 我们的工作措施是: 一、建立考核机制,落实安全责任 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位,与各架子队层层签订安全生产目标管理责任书,各部门,架子队一把手是安全生产的第一责任人,安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾,实行一票否决,凡安全工作不到位的部门和个人,一律不得参加评先。增加了安全运行奖,加大了对安全目标、安全事故、三违现象的考核力度;加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了对违规违章的治理力度,严格执行现场开取违规单制度。同时,对工作责任心强,发现较大事故隐患,避免事故发生的有功人员,给予一次性奖励50 100元,鼓励职工提合理化建议,举报险肇事故和违规行为,凡对强化安全管理,预防事故发生有积极作用的职工给予适当

一次性奖励。并推行人性化安全管理模式,提出了每位职工都是安全第一责任人的管理新理念,把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位,将安全承诺签订到每一位在岗职工,形成了公司统一领导、单位全面负责、职工广泛参与的共同责任网络;做到了领导强化,任务细化,措施硬化,工作深化,促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全管理制度体系,依法规安全生产管理分析近期其他兄弟单位事故原因、教训,对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规,进一步细化了安全生产责任追究制度,重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度,形成了完整、规、科学、有效的安全管理规章制度体系,实现了全面依法管理。 三、深化全员安全评价,注重安全教育培训 我们不断创新丰富安全评价的方法和容,建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制,把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的容,预知预控,提高了安全评价的系统性和有效性,使全体职工的自主参与程度,安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训,加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育,努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作,培训率达98%。还通过组织每周一题、规程考试、技能大赛、为广大职工开辟了学知识、

月度安全工作总结

月度安全工作总结 百度《月度安全工作总结》,重新了一下发到百度。 篇一:月份安全工作总结有限公司八月份安全工作总结八月份,我公司严格落实安全生产责任制,致力消除工作中存在的安全隐患。 以摸清底数、消除安全隐患为目标,精心组织开展了矿山监管、大检查活动,把对矿山的安全监控作为行业管理的重头戏,倾全力抓好,在主汛期期间,始终站在保稳定、促发展的高度,从维护人民群众的根本利益出发,针对汛期矿山安全生产工作的特点,认真查找存在的薄弱环节和问题,制定切实可行的有效措施,扎扎实实抓好汛期的安全生产工作,使矿区的安全生产形势得到了进一步巩固。 现将八月份安全工作汇报如下:一、安全教育培训情况为进一步增强各施工单位的安全生产意识,加大对新入员工的培训工作,以提高从业人员的自我保护能力为前提,重点做到安全生产、文明生产。 要求各施工单位在保证完成月任务量的同时,做好班前班后、岗前培训工作,由于施工队人员流动性较大,生产安全科及时组织新入员工进行安全教育培训,本月由生产安全科深入到各施工队现场,对矿属各施工单位进行安全教育培训次,累计教育培训人次,并对施工队新入员工人进行了安全教育培训,发放安全教育试卷份,经培训考试合格,由安全环保科和施工单位双方负责人签字同意后,范文写作现人已上岗作业。 从而提高从业人员的安全意识和技能,进一步推动矿区安全和谐

发展。 加大对全公司和各施工单位特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育。 本月接县治安股通知,重点开展了涉爆安全员、库管人员取证、爆破作业人员职业技能培训,督促施工单位人参加特种工培训办证,组织矿部涉爆安全员、库管员人参加办证、检证,做到持证上岗率达%。 二、安全检查、隐患整改情况本月重点对县安监局下发的《关于开展非媒矿山企业和冶金企业安全生产专项检查的通知》进行认真落实整改,在检查中我们加强对提升系统、安全出口、机械通风设施、机电设备的检查,在做好重点防控的同时,发现隐患及时整改,不走过场,不留盲区,逐一明确责任目标,确定责任人,采取有力措施,确保安全生产工作的顺利进行。 本月由公司主管领导亲自带队,组织地质专家和相关部门进行大检查次,安全环保科深入各施工队检查次,最全面的范文写作网站下达安全隐患整改通知书份,共涉及安全隐患项,并做到整改有台帐,有整改内容,有整改措施,有整改时限,有被整改单位负责人签字,有整改结果,其中当场整改安全隐患项,其余项安全隐患经复查后,除(中段主巷道有积水)所涉及的项安全隐患正在整改外,其余项均已达到整改要求,整改率为%。 三、防汛工作情况月日夜至日凌晨,突降暴雨,降雨之集中,雨量之大,为数十年罕见,受暴雨袭击,我矿区内河道、矿区、矿区主

2020年12月年度客服工作总结范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年12月年度客服工作总结 范文 Annual customer service summary in December 2020

2020年12月年度客服工作总结范文 20XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结: 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20XX年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜

一季度安全生产工作总结doc

一季度安全生产工作总结 篇一:XX年第一季度安全生产工作汇报 XX年第一季度安全生产工作汇报 XX年第一季度,生产任务与往年不同;订单多,产品规格多,交货周期短,可以说是淡季不淡,但在繁忙的生产工作中,始终不忘安全生产工作,始终坚持贯彻“安全第一,预防为主,综合治理的方针”,认真贯彻执行集团公司有关安全生产工作会议及文件精神,检查自身不足,完善安全管理制度,开展安全生产隐患排查及整改活动,实现了一季度无安全事故的发生,生产秩序有条不紊。 一、现将XX年第一季度安全工作情况汇报如下: 1.强化安全生产责任管理,细化指标任务,根据公司安全工作要求,公司与所属各个部门分别签订了《安全生产责任书》,把安全生产目标进行了分解,把责任分配到部门,细化到车间、班组。 2.严格实施考核,确保了安全生产责任制的落实,本着对员工高度负责的态度,将安全生产目标纳入责任考核,并与季度奖金分配和年终评先评优工作挂钩,对安全生产目标任务没有完成的部门和个人,取消其季度奖金和评先评优资格。

3.认真开展安全教育与培训工作,公司始终把教育培训作为搞好安全生产的一项基础工作来抓,严格培训标准,加强培训考核,确保培训质量和效果。XX年以来公司组织了安全生产学习培训,生产一线员工52人全部通过《安规》考试。成立“员工安全生产活动室”购买各类安全教育书籍50多本。 4.加强对特种作业人员的培训工作。在办公室与设备处共同组织下, 完成了焊工、行车工、叉车工、电工等特种作业人员的换证培训工作。并根据本单位的实际情况,建立登高作业许可申请制度。 5.对火灾隐患较大的场所,如:拉丝车间,木盘车间,重点对隐患进行排查,由车间主任负责每天检查,班长负责每班检查,对检查中存在的问题,及时纠正,对解决不掉的问题及时上报,实现安全生产过程的可控、在控,以不安全不生产为原则,做到层层落实、措施到位,使生产现场安全管理工作进一步规范。 6.规范电气设备的使用安全;今年一季度,机电车间针对生产设备线路陈旧老化和不合理的地方进行全面的更新改造,确保了设备的用电安全。同时,对车间内的移动电源进行合理的规划,严禁私拉乱接,杜绝违章用电现象。

公司安全生产工作总结

公司安全生产工作总结 一年来,***公司在处领导及相关科室的大力支持下,在公司领导的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,实现了全年安全生产平稳运行的良好态势,现将全年所做的主要工作汇报如下: 一、公司基本概况 ***公司的前身是**局**厂**大队,经过近几年的重组改制而成的。公司现有员工470人,有3个运输中队,2个特车中队,2个小车队和1个保养工段,现有各类在册车辆374 台,在用车辆319台,维修设备43台。是一个集特车施工、运输车配属和车辆修理为一体的综合性车辆单位,***作业 包括职工交通配属、物资拉运、原油拉运、管道试压、管线解堵、措施井搬家、措施井作业、新井投产、修井配合等内容。主要作业面对的是关联交易协议中处于甲方地位的采油二厂和二处内部的修井系统等主要单位,目前随着市场化运作,作业已面向采油一处、三处,采油一厂、三厂、四厂,钻井工程总公司、建设工程总公司等油田市场,并与大庆油田、华北油田、石油管道局等单位有多年的合作经验,特别是在国家重点工程兰-成-渝输油管道、涩-宁-兰输气管道试压中多次中标,赢得了一定的声誉。固定资产5410万元,年创收6000多万元,安全生产多次获得处、局级先进单位称号。是一支设备精良,职工能够吃苦耐劳,攻坚啃硬,敢打硬仗、恶仗的***单位,同时也是第二采油技术服务处的支柱产业之一。

今年以来我公司在各级领导及有关部门的关怀和指导 下,在全体员工的共同努力下,始终贯彻“安全第一,预防为主”的安全工作方针,狠抓了安全管理工作,公司成立近四年了,整体安全生产形势基本实现了平稳有序,所做的主要工作如下。 l 二、指标完成情况(1-10月份) 0,达千人事故死亡率不超:计划:0.05%0实际: 标; l千人事故重伤率不超:计划:0.3%0实际:0;达标; l千人事故负伤率不超:计划:1.0%0实际:0;达标; l千台车事故死亡率不超:计划:2.0%0实际:0;达 标; l千台车事故重伤率不超:计划:4.0%0实际: 1.9%0 达 标; l重大环境污染事故;计划一万元以内实际:0;达标 l H SE/OSH两书一表”推广率:计划100% 实际: 100%达标 三、今年来主要所做的安全工作如下 思想是行动的指南,***公司领导班子在对安全生产重要性的认识上,态度是明确的,旗帜是鲜明的,我们深知,安全工作是事关国家、社会、家庭、个人的大事,是组织赋予我们的重任。我们更清楚,安全工作早已进入法制时期,安全立法与责任追究制度的构建出

2020年项目安全生产月度工作总结范文

项目安全生产月度工作总结范文 安全是保障我们一切活动的前提,在企业生产中更加要注意安全。下面是为你了项目安全生产月度范文,希望能帮助到您。 “安全生产月”活动的具体组织实施工作由项目部安全员张昕 同志负责,项目部全体管理人员参与,制定实施,确保“安全生产月”活动扎实深入开展。 项目部奉行“安全第一,以人为本”宗旨,在施工当中全面抓 好安全工作,保证建设工程在安全的前提下有序进行。根据管委会的要求,我们项目部领导结合目前施工的情况,我们项目部领导要求我们管理人员在今后的工作中按照《通知》的要求和精神施工,确保每个建设工人的安全,确保项目安全生产。 我项目部紧紧围绕管委会关于大力开展安全生产月的指示精神,组织各施工队进行进场安全教育,从思想和观念上充分认识安全生产的重要性,我项目部主要突出抓好以下几个方面工作: 1、随着施工人员渐增、天气越来越热,施工过程中防火的隐患逐渐增大,积极的采取应对措施,全力以赴做好备战工作,确保工 程的安全进行。

2、严禁一切违章用火行为,杜绝发生火灾的隐患,同时加强了对现场施工人员的管理。 3、现场施工人员严禁吸烟,坚决杜绝因烟头引起火灾。凡是对重点部位(库房、木工加工区域等)配备灭火器警示牌等,并有醒目的警示牌,做到有备无患。 1、所有施工设备及机具使用时必须由专人负责进行检查和维修,确保状况良好。 2、操作人员必须持证上岗,应孰悉机械的性能和操作方法,并且有对机械发生事故时采取紧急措施的能力。 3、操作人员应按机械设备的规定使用,不得超出规定的使用范围或超负荷运转。严禁机械操作人员擅离岗位、疲劳作业及机械带故障作业。 4、机械设备在施工现场的停放时,应选择安全地点,并将带负荷的部件放松,并设有制动、防滑措施。 5、必须严格定期保养制度,不得在运转过程中进行维修、保养、调整。

客服人员月度工作总结模板范文

客服人员月度工作总结模板范文 [模版仅供参考,切勿通篇使用] 客服人员月度工作总结模板范文 篇一: 6月份工作总结 1.新员工的培训已完成。 2.值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。 3.中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解决。 4.新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉 5.迪佳商品价格已修改完毕。 6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7.本月出现请假后夜班无人值班现象 8.备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。 9.本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。 10.海峡发帖不及时,已做出相应的处罚。 月30号全体出游,五一休假已安排好。

12.本月生效中评5个,差评10个 13.四月份每人任务2万,目标3万,均已超额完成任务。 14.四月份总业绩134755元。 本月计划 1.本月任务每人四万,目标为五万。 2.海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量 3.员工考核7号进行。 4.把中差评放在首要位置。 5.带好新员工尽快可以独立操作。 5.每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案。 6.监督好卫生以及评价等工作。 7.提升店铺浏览量,提升7月份业绩。 月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。 9.对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。 篇二: 三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下: 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论

学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。客服月工作总结。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中,我严格按照顾客至上,服务第一的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新

年一季度安全工作总结

年一季度安全工作总结 篇一:20XX年一季度安全总结 20XX年一季度安全工作总结 及年度工作计划 20XX 年一季度,在项目经理卢寒秋及项目部全体员工的努力下,通过扎实开展大检查,严格值班巡查,全面落实责任和措施,严密监控安全重点部位和重大危险源,有效地稳定了工程的安全生产形势。现将项目部一季度安全生产工作总结及本年度工作安排如下:一、一季度安全工作及年度安排 (一)项目部根据工程特点,主要从深基坑开挖、挂篮施工、吊装作业、高空作业、消防、隧道行车安全、施工用电等方面进行专项排查;春节放假前,对各施工点进行停工安全排查,做好春节值班安排;节后复工进行安全专项全面排查,并下发整改通知;对项目部员工、各施工架子队进行复工安全教育培训。 对项目员工进行节后复工安全教育培训 (二)今年项目主要以桥梁施工为主,危险较大,工程部联合安质部必须经常性开展检查;桥梁施工混凝土浇筑前必 须提前通知工程部与安质部,在工程部与安质部检查完后同 意浇筑,方可进行混凝土施工,必须确保工程各部位尺寸准 确,无遗漏项,各项安全措施到位。后期隧道、桥缺陷整治 由工程部出专项方案,各工点配合工程部及安质部进行缺陷

排查,并严格按方案进行整治,确保缺陷整治全面、无遗 漏。 二、对上级单位文件的宣贯及落实 由项目经理宣贯《中国中铁关于强化规章制度落实全面推进安全质量精细化管理的通知》、《中国中铁隧道坍塌应急抢险救援作业指导手册》、《关于立即开展节后复工安全专项检查的通知》等文件精神,并作详细安排:成立了安全质量小组、范文TOP100应急救援小组及安全生产督查小组。 宣贯文件精神及安全检查专项会议 三、本项目开展的各项专项检查活动 (一)对各架子队驻地进行了消防安全专项排查;(二)节前停工安全检查。 (三)节后复工及全国“两会”等特殊时期开展安全专项大检查。 (四)检查问题及整改情况 生活区个别灭火器失效已更换失效灭火器(存在问题)(整改情况) 个别宿舍存在私拉乱接现象已清理电线 (问题照片)(整改情况) U 型钢筋与锁脚锚管仅使用点焊连接已加强U型钢筋与锁脚锚管焊接质量无法保证连接质量(问题照片)(整改情况)二衬混凝土局部存在蜂窝麻面现象(问题照片)已按

企业安全工作总结范文3篇

企业安全工作总结范文3篇 企业安全工作总结范文3篇 时时想安全,处处要安全,安全人人抓,幸福千万家,所以企业的安全一定要重视。下面是关于企业安全工作总结范文,欢迎阅读借鉴! 企业安全工作总结1 我公司在上级主管部门的领导及社会各界人士的帮助支持下,全体员工共同努力,扎实工作,取得了较好的社会效益和经济效益,全年实现总产值XXX万余元。全面完成了各项经济指标,同时全年没有发生一起安全责任事故,安全生产局面进一步稳定,现将一年来的工作回顾作工作总结如下。 一、执行合同方面 对于每个承包的工程项目我们企业都依法与建设单位签订工程承包合同,并含有明确的双方对安全管理的责任,合同并经县工商局鉴证。对于应办理施工备案登记的工程项目在开工前即办理备案登记手续,遵守合同承诺,公司与项目经理同时签订安全管理目标责任书,及时为参加施工的员工办理意外伤害险。保证工程项目按合同规定的目标管理要求顺利竣工。 二、工程质量方面 一直以来我们企业对所施工的工程项目质量相当重视,在工程质量监督机构的监督检查下,我们依据设计文件和技术标准进行精心施工,对于工程使用的设备和主要建筑材料、构件必须具有产品质量出厂检验合格证明和技术标准规定必要的进场试验报告。对于每个完成的工程项目都签署工程质量保修证书。20XX年我们主要重视工程管理,对于符合条件的施工班组继续签订协议,各施工班组长在质量、安全和施工进度上全面向公司负责,公司定期召集各班组长开会,交流通报一些工程管理上的进展和问题,对于施工中发现的问题进行解决,这样使得班组长们的工程质量管理意识得到了增强。在材料、施工上加强管理,公司工程部人员经常到工地进行监督检查,发现问题及时处理。 材料部严格把好材料的质量关和价格关,及时组织工程施工所需的物资材料。对每个工程项目,首先进行成本核算,根据预算,承包到施工班组,实行奖赔制度,凡工程中所需的材料,必须由工程部根据预算列出工程材料清单,仓库按单发料,这样一来杜绝了浪费和外流现象,提高了工程的效益,同时把责任制落实到每一个施工人员身上,广大员工责任性普遍得到加强,基本杜绝了由于质量引起返工而浪费材料的现象。面对市场建筑装饰的激烈竞争,我公司认识到提高服务质量和保证施工工程质量同等重要。我们认真做好工程的保养维修工作,专门设立了维修班组,由专人负责,做到了有求必应,及时为用户排扰解难。 三、安全生产方面

2020年12月安全月工作总结范文

2020年12月安全月工作总结范文 OK精心了《XX年5月安全月工作总结范文》,望给大家带来帮助! “安全责任重于泰山”安全生产关系到国家和人民群众的根本利益, ___把今后每年的6月定为“安全生产月”就是说明了这一点。6月的娇阳给我留下了火热的感觉,6月的工作使我总结出关于安全生产的诸多经验。 要想搞好安全生产,作为生产一线的一员,就应有搞好安全生产的目标,就得有实现目标的计划及措施。“安全措施订得详,能把事故来预防”。在“安全生产月”中,严格按照自己关于安全生产制订的安全措施:勤巡视、细查看,遇问题、不简办,不明之处、追根求源,问以明白,排除隐患,确保安全生产。记得刚进入“安全生产月”的第4天,上午10点30分调度通知我们停7#车,按规程操作,停车后7#泵止回阀一声闷响,把我们在场的几个人吓了一跳,大家都知道7#机组的止回阀在停机时比其它的都响,但这一次响声要比平时大得多,过后问了两个班,都说最近特别响,是什么原因呢?如出现事故掉闸,止回阀就会不起缓闭作用,甚至造成恶劣的后果,这一隐患一定要查除!在以后开7#车的几天内,我们对7#机组的止回阀从水路到油路,从油位到排气孔,从伸缩杆到密封装置及零件作了大量检查,发现没问题,那为什么会不起缓闭作用呢?

找来资料,仔细查对,发现图纸上除了油杆上有一排气孔外,在阀体上还有一排气阀,它与排气孔一样,都处于常开位置,拿着资料对照实物,又与其它止回阀比较,发现7#排气阀从外表根本看不到,原来是在施工时不慎被水泥封住了,这一天是6月10日,我和班长何延华及刘喜春找来工具,把水泥砸开,才使它露出庐山真面目,拆下后查看,水泥已经把阀堵死,用钉冲了几下,终于通气了,在6月22日停车时已明显感觉声音小多了。通过这件事,自己既学到了技术,也为生产排除了隐患。使我在工作中受益匪浅。 正是由于自己生制订了严格的安全产措施,工作起来得心应手,安全生产才有保障。千里之堤溃于蚁穴,因此,对自己的每一次操作,每一回检查都与自己学习的安全知识联系起来,做到有的放矢,防患于未然。“安全生产月”已经结束了,但安全生产的意识早已植根在我们心中,只有安全生产天天抓,安全生产大家抓,我们的供水事业、我们的生活才能开出幸福花。 模板,内容仅供参考

20XX年8月客服个人总结范文

20XX年8月客服个人总结范文 本页是精品最新发布的《20XX年8月客服个人总结范文》的详细文章,范文 xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),范文写作加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。 2、第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我

们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 思想汇报专题;font-size:14px;line- height:25.2px;background-color:#f3f8fe;"> 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对

第一季度安全生产工作总结

第一季度安全生产工作总结 安全生产,是保障社会各行各业稳定繁荣的大前提。安全生产地方性立法,主要是从地方的层面,结合地方实际情况,今天小编给大家带来了第一季度安全生产工作总结,希望对大家有所帮助。 第一季度安全生产工作总结篇一 20xx年第一季度,正值元旦春节期间,且气候从冬季渐转春季,气温变化较大,给安全生产工作带来一定压力。公司遵照上级有关安全生产的文件精神,大力加强安全检查,严格遵守国家有关民爆物品安全生产法律法规,在公司全体职工的努力下,确保了一季度无任何安全事故发生。现将第一季度安全市场工作总结如下: 一、春节期间安全生产工作 1、2月份,正值春节期间,公司对春节安全生产工作和值班守护工作进行了安排。制定了春节期间安全生产工作和值班守护工作方案,并下达公司各部门和各二级库执行。公司成立了春节期间安全生产督查领导小组,由总经理王敏先担任组长,部门

负责人以上领导为成员,各部门按照自身工作职责,开展了笫一季度安全生产工作的检查。对公司总库和二级库库区安全设备、消防设施、值班措施等方面的工作进行了全面和详细检查。回收网点安全检查,主要针对火灾安全隐患。对各网点灭火器是否配备齐全、灭火器是否在有效期内、物资是否分类堆放、卫生是否清洁等问题进行了详细检查。对检查中发现的隐患及时处理,彻底消除可能导致安全事故发生的因素。 公司值班人员在值班期间,不定时对总库、各二级库进行了电话检查,确认各库是否随时有人值班,并将上级检查和自身对各库进行的检查记录在案,由于公司对春节期间安全生产工作高度重视,认真部署,确保了节日期间无任何安全事故的发生。 二、落实安全生产责任制 安全生产责任制是公司安全生产工作基础。春节过后,安全生产和后勤部根据公司工作要求,针对公司机构调整情况和安全生产情况工作实际,安全生产工作层层落实、人人负责的原则,公司分管安全的领导与各部门负责人签订了安全生产工作目标管理责任状,并要求各部门负责人与各岗位从业人员签订安全生产责任状,将责任状分部门归档保存。 三、安全检查情况

企业安全工作总结报告文档2篇

企业安全工作总结报告文档2篇Enterprise safety work summary report document

企业安全工作总结报告文档2篇 小泰温馨提示:工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社 会团体,按照有关规定,定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报 工作,汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档 根据工作报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:企业安全工作总结报告文档 2、篇章2:乡镇企业安全生产检查整改工作报告文档 篇章1:企业安全工作总结报告文档 欢迎您们到我公司来指导工作,现就我公司今年以来的 安全工作向各位领导做如下汇报: 一、公司领导重视,分管领导长抓,员工人人参与。 建司初期,公司没有专职人员抓安全工作,致使安全事 故事件时有发生,公司领导经常忙于解决矛盾,弄得焦头乱额,耗费了许多本来用于管理生产的精力,公司老总看到这一问题

后,认为公司管理,特别是对员工的管理,安全,消防,生产管理工作应当误之及去抓,老总去年请来了专职分管安全管理人员,重点抓安全工作,把公司安全管理工作放在重要日程上,完善了公司的安全制度,定期组织学习,制度上墙,使员工天天见到,时时刻刻遵守,使每个员工人人参与,安全规范管理。 二、完善和制定各项制度,重点抓落实工作。 1.公司对安全制度做了进一步完善,结合公司实际情况 制定了一系列安全制度及安全操作规程。即:《消防安全管理制度》、《人生安全、生产安全管理制度》、《治安保卫管理制度》、《安全检查管理制度》、《责任事故处理规定》、《各车间机器安全操作规程》、《安全培训制度》等。认真组织学习安全制度和《安全生产法》等有关法律法规,进一步提高员工的安全意识及自我保护意识,公司还科学规划,合理布局,不断改善员工的劳动条件,为员工创造了一个舒适安全的工作环境。 2.确实加强了对职工的安全教育培训工作,未经教育培 训不得上岗,落实好了公司内部安全生产责任,实施了全员安全宣传教育工作,全公司员工进行了三级安全教育合格后上岗,并建立了安全台帐,经常开展防火,防爆宣传,经常组织义务消防队员演习,建立健全了岗位目标责任制,把安全工作明确

3月安全生产工作总结

3月安全生产工作总结 3月安全生产工作总结篇一一、今年的重要工作 今年以来建发公司重视抓好交通、防火、维稳和安全生产工作。按照广州市和开发区的部署,认真贯彻落实上级有关各项文件精神,把工作重点落实到基层,抓安全到车间、库房、小区、场馆和工地。特别是年初开展的安全生产大检查,6月份开展的安全生产及公众聚集场所消防安全专项整治和第四季度开展的“百日安全无事故”活动,都紧密联系建发公司及属下各企业的实际情况,有针对性地抓好工作。在维稳方面,坚持妥善处理劳资矛盾纠纷,注意做好矛盾化解工作,建发公司上下和谐融洽,保证了各项安全。归纳起来主要有以下几点: 突出抓好“两个落实”,明确权责,分级管理,切切实实把安全生产管理工作落到实处。 建发公司高度重视安全,自觉维护稳定,明确认识到:“遵章守法、关爱生命”的核心就是引导和启发全社会重视人的生命价值,是全面落实、科学安全观,贯彻“以人为本”,构建和谐社会的重大问题,而安全与生产,和谐与纠纷又是矛盾的统一体。必须明确在生产经营与安全工作出现矛盾时,应优先解决安全问题,企业发生矛盾纠纷时,作为管理者应首先考虑化解矛盾纠纷。企业是安全生产的主体,作为企业的管理者,经营者就是要考虑在生产经营中如何减少和杜绝不安全的问题。要研究如何有效地发现和防范事故隐患,积极广泛地

树立“保证安全,人人有责”的社会责任感和法律意识。建发公司上下认真抓好“两个落实”。 1、组织落实。建发公司党委和经营班子定期倾听工作汇报,研究处理相关问题。并调整了综治工作领导小组,充实了领导力量,并将交通、防火、安全生产及维稳等工作统一领导,并下设综治办公室,负责各项工作的协调、督办和落实,各直属企业也都按要求配备和充实了相关的人员,加强领导,建全了组织。 2、责任落实。年初建发公司与属下企业签订了安全生产、消防和交通安全责任书,在6月份开展的安全生产月活动中又与建发公司本部各部门签订了责任书。为了加强工作的计划性,年初就制订了全年工作计划,还坚持每次大的活动都明确主题,做到有方案、有动员、有检查讲评。如在安全生产月活动刚开始,就召开了集团各级管理人员参加的动员会,传达和贯彻安全月活动的文件和方案。为搞好集团办公大楼的消防演练,又召开了本部全体员工、大楼保安、服务人员参加的动员会,请区公安消防处的干警和建发公司领导宣讲有关消防灭火及逃生的知识和程序。为及时交流和总结安全月活动的经验做法,又分别在下属企业召开现场会加强交流和沟通。各直属企业领导注重抓好安全生产责任制的落实。物业公司领导明确分工,及时抓好所管辖区域内消防设施维修,并召开现场会,组织义务消防队进行消防演练。监理公司把安全生产目标分解到工地,责任落实到个人,公司领导和现场安全管理人员分别下工地抓落实。岭头公司针对9家未能交出去的在安全生产管理中存在问题的企业,与区安监局有关领导

客服月工作总结

客服月工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒 的经验。一个月即将过去,因此为这一个月的工作作一总结,本文 是关于客服的月工作总结,欢迎大家阅读借鉴。 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需 求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达 到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不 是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。 所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接 了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接 在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对 于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于 具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿 意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访 或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而 策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以 及再次的交易。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公 司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满 意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句 话一定要时刻记在心中。

安全生产一季度工作总结

编号:AQ-BH-09292 ( 文档应用) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产一季度工作总结 Work summary of safety production in the first quarter

安全生产一季度工作总结 说明:工作总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风。写好工作总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风。 2013年的第一季度,我公司安全生产工作在总公司及行管部门领导关心和指导下,健康有序地开展。一季度没有发生重大交通安全事故。我公司全体职工认真贯彻落实总公司安全工作方面的文件精神,牢固树立“安全第一,预防为主,综合治理”的指导思想,始终坚持以人为本的安全生产理念,广泛深入地开展安全生产工作,确保了我公司各项工作的顺利进行,下面就这三个月来我公司的安全生产工作情况汇报如下: 一、领导高度重视,全面开展安全生产工作 为进一步做好我公司的安全生产工作,切实加强我公司对安全生产工作的领导,公司领导把安全工作列入重要议事日程,由公司领导直接抓,安全管理部具体抓,各部门负责人、全体管理人员具体分工负责组织实施,全面深入地开展我公司的安全工作,形成了上有领导抓,下有人员管理的齐抓共管的良好局面。

二、组织机构健全,各项安全制度措施齐全 根据总公司及行管部门的要求,我们建立健全了安全生产管理体系,加强了领导管理,分工明确。安全管理部全面负责我公司安全生产工作。我公司安全管理小组作为安全生产工作的职能部门,充分发挥了安全领导小组的作用,健全安全管理方面的规章制度,做好了安全工作的长效管理、日常管理和基础管理工作,强化了安全生产责任制的落实,明确各部门的安全责任。 三、加大安全宣传力度,提升自我保护能力 安全教育工作绝不是可有可无的一门工作,我们安全工作的指导思想是“安全第一,预防为主,综合治理”。因此,安全教育工作是“预防为主”的前提。针对一季度新进员工安全意识弱、自我保护意识弱的情况,公司组织人员进行岗前培训,使其明白各项安全工作的相关规定及要求,增强全 员安全生产法制观念和自我保护意识,强化其责任心。 四、严格检查制度,消除安全隐患 一是公司各部门每月都进行一次安全隐患自查,并将自查结果

公司安全生产工作总结

公司安全生产工作总结 公司安全生产工作总结 一、安全生产工作回顾 ,公司安全生产工作在集团公司的正确领导下,在相关部门的大力支持下,始终贯彻“安全第一,预防为主”的方针,紧紧围绕年初制定的安全生产目标,以安全为基础,落实各级安全生产责任制,完善各项规章制度,加强安全基础管理,把安全生产工作贯穿到各项工作中,全年安全生产无轻伤及以上人身事故,未发生火灾火险事故,未发生食物中毒事故、未发生同等责任以上的交通事故,实现了三个百日无事故的记录,顺利完成了年初制订的安全生产目标。 回顾,我们主要做了以下几方面的工作: (一)、加强安全生产组织机构,认真落实安全生产责任制,积极推进制度建设。 今年6月份以来,公司设立了主管安全生产的副总经理,成立了质量安全部,重新对安全生产委员会及安全网络人员进行了调整,明确安全职责。公司进一步加强安全管理,夯实安全生产基础,努力把安全工作做好、做细。 公司严格按规定召开安全生产委员会会议和安全网络会议。每月一次的安全生产委员会会议总结前一阶段安全工作情况,对存在的问题进行分析和研究,制订并采取相应的措施。每月一次的安全网络会议检查各分(子)公司前一阶段安全生产情况,布置下一阶段安全生产,使公司安全工作作为一个整体有效运作起来。 针对公司机构调整和生产经营的要求,,公司不断完善安全管理制度,重新修订了《公司各级人员安全生产责任制》,编写了《公司消防管理制度》、《公司安全生产管理制度》、《公司安全生产考核制度》、《公司事故、不安全事件调查制度》、《公司消防管理制度》、《安全工器具管理制度》等一系列管理制度,目前这些制度部分已正式实施,部分正在讨论定稿阶段。安全生产网络体系初具规模。 (二)认真开展安全检查,及时落实今年以来历次安全检查中发现问题的整改工作。 今年以来,集团公司对公司进行了三次安全检查,共提出问题32项,截止11月30日,已完成整改的有30项,办理延期2项,完成率为93.75%。 10月15日至30日,公司开展了秋季安全大检查活动。通过这次安全大检查,发现存在问题及安全隐患共53项,其中列入公司安全整改计划共9项。到目前为止,各项整改工作均按整改计划进行中。 (三)、做好安全管理例行工作,夯实安全生产基础。 公司下属企业管理模式多,涉及行业多,要管理好整个公司的安全工作,必须要认真做好安全基础工作,把安全工作的每一方面进行细分,并在管理上予以加强。,公司着重在以下几个方面加强了个管理: 1、逐步完善和建立安全台帐。今年以来,公司在安全工器具管理、工安全教育管理、安全检查及安全整改管理、特种设备管理、安全统计等方面逐步建立了台帐。 2、完善安全闭环管理。针对集团公司春检中提出的公司安全闭环管理不够好的问题,9月份,公司加强了安全生产的闭环管理,特别是在安全整改方面,做到安全整改布置有记录,完成后有反馈。 3、公司质量安全部从8月份开始,制定并严格执行对下属部门、分(子)公司每月至少进行一次安全检查的规定,通过检查,不仅使总公司对下属每一单位的安全生产情况有了了解,便于发现安全工作中存在的问题,而且,能及时反馈到职工对安全工作的建议和意见,便于改进安全工作的方法和程序。 4、规范外包队伍的安全管理工作。9月份,公司针对外包队伍安全管理比较薄弱的情况,制订和实施了《公司外包队伍违章扣奖暂行办法》,并加强了对外包工程的现场安全监督、检查、

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