美容美发店长每天要做的24件事

理发店长每天要做的24件事

1．自我激励——我是最好的，我是最棒的。要多给自己激励，你心情不好，没有员工会同情你，店长要学会自我激励，所有事情要靠自

己。

2．跟每位员工打招呼、道早安。当店长也要当小丑，每天坚持到底问大家早，每天早上气氛到家，必须坚持。

3．服装、仪容整齐（发型、鞋、袜都应注意）。

4．每天至少与一位员工沟通（至少半小时），要清楚每位员工喜欢

什么、需要什么，多问一问家里的事，多了解员工、用心对他们。5．记住顾客的姓名、爱好，跟顾客打招呼。也要给顾客打电话，

客人是公司的资源，不是发型师的，发型师只是为客人服务，不是发型师的客人。如果有1名师傅要离职，就要跟2、3、4名师傅说有1名发型师要离职，那2、3、4名师傅应该把离职那位师傅的顾客做好。

6．了解公司的营运状况（个数、业绩、生客、熟客的比列）

7．顾客资料登是否到位（顾客资料是公司资产）顾客资料很重要，搞活动如果客人多，就可分批来做电、染、护，记住客人生日，在她过生日时还可以送给她优惠。

8．注意员工的身体状况。员工心情不好、来列假，安排休息，出去走走，多关心。

9．随时准备开会的资料（奖励文章、工作休整、表扬）。每天早上开会，多锻炼自己、形象好一点，多讲一些比较有气氛的话，重点在表扬（可用员工优良卡）

10．烫、染、护的工具，使用状况，检查所有器具的好、坏有没有。11．注意排班、轮牌顺序（矛盾的根源）多照顾新来的发型师、员工。

12．准时做到早上最早，下班最后走，店里什么事情都了解

13．记录公司内服务流程问题，当为明天早会资料。

14．注意业界动态，宽广员工视野，帮助员工找课上，不断的学习，大家都希望这个行业能做得很棒的，引起他们的兴趣。

15．注意顾客买单后的表情，判断顾客消费的满意度。

16．检查清洁工作，提醒负责人经常观看店内，大家要维护清洁。

17．注意休假，请假及各假的状态。

18．冷气、音乐、灯光严格控管。冷气给客人开的，音乐也是，灯光给装潢配的，员工不能随意开关。

19．了解公司与附近商圈，竞争对手的实力，优、缺点，了解别人做些什么活动，好在哪里、差在哪里，早点反应给老板。偶尔去洗洗头、剪剪头，货真价实，要做就做最好，干掉附近的。

20．注意员工工作下半段的服务精神与仪容。口红要化，全天精神要好，掉了又化，头发乱了要打理。

21．注意顾客与员工的互动并适时了解或加盟，要鼓励大家，要大家觉得你不在的时候都想你、需要你，这才叫做成功。

22．注意员工服务顾客是否到位，要了解顾客的所需所求。

23．确认每天营业额的收入、支出，并完成对帐。总结今天工作业绩与服务流程的状况。

24. 一天工作下来，个人工作质量的总结与提高。