外贸业务员岗位分析

外贸业务员岗位分析
外贸业务员岗位分析

外贸业务员岗位分析

2011暑期实践报告所在学系:经济贸易系

所在专业:国际贸易实务

所在班级:国贸102

学生姓名:薛江烽

指导教师:郑敏

二○一一年八月

目录

一、大学生活总结 (3)

二、外贸实习 (3)

三、学习规划 (4)

四、结束语 (5)

五、附件 (6)

一、大学生活总结

大学一年的时间快结束了,之前一直都没有好好的总结过。只是偶尔会想想自己的生活、学习、工作、朋友、理想以及不那么明朗的未来。我想无论怎么样,现在也是该给自己个交代的时候,不能总这么混混沌沌的过日子。只有看清未来路才能更好的走以后的路。

作为学生,总结中必不可少的就是学习了。我在学习方面是还可以,在现在的班级里可以有中等偏上的成绩吧。我对现在学习的东西不知道该用什么样的词来形容,就只是懒懒的提不起半点兴趣。对自己的专业也充满了迷茫,没有什么接触谈不上喜欢,也不能说讨厌。但是我一直都坚信自己是喜欢那种淡淡的静静的专一的研究东西的那种状态。对于升本这个问题我很是摇摆,至今也没有弄明白我到底要干嘛!!

现在想说说我的生活,更或者是生活状态。都说大学生活是多姿多彩的,可是大学之于我来说,有太多的失望,太多的无奈,太多的放逐。从收到录取通知书到现在,经历了生活的方方面面,让我看到了人性的丑恶,人性的善美。有的事做了我很后悔,有的事经历了是总痛,有的是我不想再面对的事。不论什么,无论怎样,一切的一切都让我变成熟了不少,学会了遗忘,看问题也比以前有了很大的不同。从内心讲我想我是变得更理性、自我、淡世。虽然自己还是大大咧咧的,但是那一直是我生活的外在状态。估计一时半会也不会改变,那样的状态让我比较能够放得开。

二、外贸实习

人的每个阶段都会有无数的人出现在生命中,有的人我们会记住,并且会记一辈子;而有的人,则注定只能是个匆匆过客,转瞬即忘。我很庆幸的是在大学里我找到了可以陪我走的朋友,不论是在灿烂的阳光下还是在大暴风雨中,相信他们都可以陪着我。跟他们在一起我很自在,很轻松,我可以毫无顾忌的说我想说的任何话而不必担心他们生气。不会理会别人的流言飞语,甚至挑拨离间,那是种默契更是种信任。分享着他们的喜怒哀乐,他们的点点滴滴,我觉得自己很幸福。那也真是种幸福。

国际贸易(International Trade)是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易(Import Trade)和出口贸易(Export Trade)两部分组成,故有时也称为进出口贸易。

一、国际经济与贸易。进出口单证实务。大学英语。

二、培养目标本专业面向企业、事业单位、涉外商业等部门培养德、智、体全面发展,适应社会主义市场经济条件,能够应付加入WTO挑战的,既有经济学理论专业水平,又有贸易实务操作能力的实用型高等复合人才。主要就业岗位:本专业学生毕业后能在政法部门、国家机关、企事业、工商业单位从事法律事务、贸易谈判、营销策划等工作。随着我国国民经济和社会的发展,随着市场经济、法治经济的逐步完善,社会对人才的要求也发生了变化。21世纪,建设社会主义法治国家需要大量的贸易专业人才;建设社会主义市场经济体制,需要大量懂得经济运行规律的专业人才。尤其是我国加入WTO后,急需要能够

熟练掌握英语的,既有法律专业知识、懂得WTO运行规则,又有经济学功底、谙熟市场运行规则的复合型专业人才。

因国际金融危机亚洲对外国际贸易收缩。随着全球经济再平衡的推进,发达国家的进口规模的调整,发展中国家出口导向模式也需改变。在扩大内需的同时,加强与发展内部贸易将成为经济增长的新引擎。

由于生产运输技术的发展与跨国公司全球布局,亚洲对外国际贸易在近十年中得到了迅速的发展。亚洲国家的产品与技术升级主要通过先进经济体产业的地域转换完成。

在亚洲,内部贸易的整合度高于北美欧洲等其他区域贸易联合体。内部贸易的推动力量主要来于东亚与东南亚国家。

亚洲内部贸易的特点,一方面,大部分区域内贸易主要集中在零部件贸易上。最终产品贸易增速相对缓慢。另一方面,与此相关的是,在区域内贸易,中国与其他发展中国家的地位与作用明显不同。

亚洲内部贸易模式分析的含义是,一方面,在区域内贸易较大的发展同时,对外部市场的依赖程度并没有降低。另一方面,出口产品的结构与规模也表明,发达国家的进口需求的下降对亚洲的冲击是全面的。为缓解外部需求下降而加强的区域内贸易还需要进一步改革。

从业人员对专业学习的建议:具有运用外国语进行听、说、读、写,具有熟练地运用外语进行商务洽谈、处理商务函电、合同和单证的能力。具有国际商务的各种环节业务的运作能力;具有运用法学、经济学基本理论分析问题、解决问题的能力;具有正确的世界观、人生观、价值观;有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的道德品质;具备基本的文化素质与现代意识、团队协作精神,具有较强的创新意识、实践能力和良好的科学文化素质及一定的艺术素养;具有吃苦耐劳、团结协作的精神,具有初步的组织工作能力;

作为以后要从事外贸行业的人来说,首先要认真学习好英语,经过这次实习也对外贸这个行业有了一个新的认识,希望自己以后能够从事这个行业,脚踏实地工作。

学习目标是学习活动的出发点和归宿。明确学习目标是大学生学习的战略前提,是提高学习积极性、自觉性和效率的关键。一个大学生有无明确的学习目标,决定着他在大学期间是否有明确的追求,是否能够积极向上,以及他的学习效率的高低。学习目标为我们衡量活动的成效提供了最好的标尺。明确的学习目标是做好大学学习规划基础。所以我的学习目标就是能够熟练的掌握外贸业务知识,并且能够良好的应用,做一名优秀的业务员。

三、学习规划

学习规划是提高学习效率,达到学习目的的手段。钱伟长曾对大学生说过:一个青年人不但要用功学习,而且要有好的科学的学习方法。要勤于思考,多想问题,不要靠死记硬背。学习方法对头,往往能收到事半功倍的成效。在大学学习中要把握住的几个主要环节是:预习、听课、复习、总结、记笔记、做作业、考试等,这些环节把握好了,就能为进一步获取知识打下良好的基础。

预习。这是掌握听课主动权的主要方法。预习中要把不理解的问题记下来,听课时增加求知的针对性。既节省学习时间,又能提高听课效率,是学习中非

常重要的环节。听课记好笔记。上课时要集中精力,全神贯注,对老师强调的要点、难点和独到的见解,要认真作好笔记。课堂上力争弄懂老师所讲内容,经过认真思考,消化吸收,变成自己的东西。

复习和总结。课后及时复习,是巩固所学知识必不可少的一环。复习中要认真整理课堂笔记,对照课本和参考书,进行归纳和补充,并把多余的部分删掉,经过反复思考写出自己的心得和摘要。每过一个月或一个阶段要进行一次总结,以融会贯通所学知识,温故而知新,形成自己的思路,把握所学知识的来龙去脉,使所学知识更加完整系统。

做作业和考试。做作业是巩固消化知识,考试是检验对所学知识掌握的程度,他们都起到了及时找出薄弱环节,加以弥补的作用。做作业要举一反三,触类旁通,要养成良好习惯,对考试要有正确态度,不作弊,不单纯追求高分,要把考试作为检验自己学习效果和培养独立解决问题能力的演练,在学习中抓住这几个基本环节,进行思考,在理解的基础上进行记忆,及时注意消化和吸收。

四、结束语

大学是人生的关键阶段。这是因为,进入大学是你终于放下高考的重担,第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是你离开家庭生活,第一次独立参与团体和社会生活。这是你不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识,第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。这是你第一次不再由父母安排生活和学习中的一切,而是有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题,支配所有属于自己的时间。

大学是人生的关键阶段。这是因为,这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是你最后一次能够全心建立你的知识基础。这可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段,也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是你最后一次能在相对宽容的,可以置身其中学习为人处世之道的理想环境.

大学是人生的关键阶段。在这个阶段里,所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”,让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里,所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”,不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里,大家应该努力为自己编织生活梦想,明确奋斗方向,做出正确的大学生生活与学习的规划,创造一个美好的大学生活。

五、附件

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2020外贸业务员个人计划5篇

2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用,既不浪费时光和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自我对客户的沟通潜力,促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划,仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4、认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上,发布产品信息,推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。 6、对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。 7、对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,

做业务怎么找客户

业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和

企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责: 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略,参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作,并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作,开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作,形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求,参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等,并对其进行研究分析,提出初步意见供领导参考,根据需要下发给所属单位,充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核,并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展,加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门

1、计划经营部 1 )按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求, 负 责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 (2)协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算,并对其合理性进行审核。 (3 )负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核, 并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 (3)制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书,并合理分解到季度、月度工作计划 (4 )组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 (5 )计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 (6)在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 (7)生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 (8)对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 (9)新成立公司的市场调研及分析,初步制定出各公司的市场定位,管理模式,关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 (2)法律、股权管理处

业务员如何应对难缠客户

业务员如何应对难缠客户 一、如何样应对"以后再买"的客户"以后再买"的客户的心理特点: 1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、临时不买应对 "以后再买"的客户策略: 1、提供选择 2、 提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激 二、如何样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特: 1、没有自己不明白的 2、把一切都明白 3、把对方压倒应 对打破沙锅问到底的客户的策略:

好奇心,具有学者一样的素养,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优待方法,你要专门小心。 三、如何样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法 四、如何样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点 五、如何样应对性急的客户 性急的客户的心理特点: 1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略:

给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话 六、如何样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点: 1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略: 在态度上要给人以坦诚老实的感受,说话要注意语气七、如何样应对感情用事的客户 感情用事的客户的心理特点: 1、好恶决定一切 2、喜爱趣味相投的人 3、注重第一感受 应对感情用事的客户的策略: 学会忍耐和克制,做到宁可先置已于死地而后生。 八、如何样应对无故发怒的客户 无故发怒的客户的心理特点: 1、自我压抑 2、躲避

3、因失言而后悔 应对无故发怒的客户的策略: 等顾客把自己的内心话或牢骚说完了,再谈业务。 九、如何样应对因故发怒的客户 因故发怒的客户的心理特点: 1、内心不安 2、感受败兴 3、感受上当 应对因故发怒的客户的策略: 1、一味地道歉 2、告诉顾客:"这是常有的事" 3、言行不一 4、吹毛求疵,责难顾客 5、转嫁责任 6、赶忙与顾客摆道理 7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语

外贸业务员工作岗位职责范本

岗位说明书系列 外贸业务员工作岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-25620外贸业务员工作岗位职责 Job duties of foreign trade salesman 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 以下提供一则外贸业务员岗位职责,与大家共勉,希望对目前正在从事外贸业务的朋友们能有所帮助。 一、外贸内勤员 1.日常办公室事务处理: 部门的日常卫生打扫;电话的接听工作,并向电话询问者提供信息,来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发,及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。 2.部门的费用支出和业绩的管理 部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理,并备分,以防丢失。 3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作 二、外贸业务员 1.配合公司的所需,及时作好翻译工作

2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档 10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关

外贸业务员开发新客户的五个妙招

外贸业务员开发新客户的方法 一:客户分析 1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况: 一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。 新品:补充产品 同品:质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址,而采购商对您的产品也有兴趣,那么他一定会回复您的。在以后的联系中,您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好。甚至最好做到对产品的包装,装箱尺寸和毛重,净重的介绍,使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。 二:我方开出的信用证,如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑,我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处:可以辨别真假! 何为电传?银行间的信息传递的方法,快速、准确、保密。

企业管理部职责及员工岗位职责

一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核

下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接; 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管

新手业务员找客户牢记句话

新手业务员找客户,牢记句话 新手找客户,牢记20句话 刚刚进公司时,主管给我三句话:1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。客户资料114 1:在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2:如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。 3:不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。 4:答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 5:报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢? 6:接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。 7:生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。客户资料114我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。 8:不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选 择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮

外贸业务员岗位职责14285

1.配合公司的所需,及时作好翻译工作 2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系 外贸业务员岗位说明书 篇二:外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责,是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容,也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面: 一、寻找客户 1.1 整理报价: 针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。 1.2 处理样品: 制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。 二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立 与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签 署回传; 2)收取订金或信用证

外贸业务员开发客户的方法

外贸业务员开发客户的方法(一) 第一类:搜索引擎 方法1:Importers方法 操作方法:在Google中输入产品名称+importers。 例如:MP3 player+importers 小技巧:可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.360docs.net/doc/d92966836.html, https://www.360docs.net/doc/d92966836.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法:搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”,在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法:搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法:产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。) 方法5 Price 方法 操作方法:搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法:搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法:在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法:产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法

操作方法:产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法:产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注:时间问题,部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的,对我们这些中小企业来说,可以从免费入手,一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法:使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词一般来说,前面介绍的12种方法使用title方法后,都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法:使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法:同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法:使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法:搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

新入行的销售业务员如何开发新客户

新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员,心里很急,但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢?关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,让他感觉你这个人不错, 这样,客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时,业务员要找到行业中有影响力的权威客户,利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上,能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需

求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动,粮草先行。开发新客户,要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前,作为销售人员,要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢? (1)熟悉公司、产品及相关政策,对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知,或含糊其辞,否则,在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备,即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等,将这些开发“道具”准备妥当,将有助于展示企业及产品形象,促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员,要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸,要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的

外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责 外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。 基本素质: 1、熟悉出口业务操作流程,及时通知客户和货代有关货物装运的情况,妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。 2、书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通。 3、熟悉常见的国际交往礼仪。 4、熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质。 5、熟悉常用的办公文件,例如: Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等;能够使用传真机、复印机等办公设备。 6、对出口货物操作有实际的经验。能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证。对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。与单证员沟通好,互相监督,把错误率降到最低。 7、及时回复客户的邮件,拨、接电话要显示良好的公司形象,跟客户谈判时注意要为公司的利益考虑,不能为了接单,牺牲公司的利益。 8、对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。 9、熟悉工厂运营方式,生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。 10、对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解 11、对相关的产品测试标准有完整的了解。 12、能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。 13、积极寻找客户,能够熟练掌握阿里巴巴等外贸平台操作并从中寻找客户,完成公司制定的各项销售指标。 14、公司或者客户的资料做到保密,不外泄。

(完整版)公司综合管理部各岗位职责

公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划,编制人事行政支出预算,有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务,负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度,按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作,实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册,建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理,培育和谐健康、积极向上的组织氛围,促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略,负责起草重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作,提升公司品牌形象,扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划,对公司经营计划有建议权。 7、依照制度,有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度,按规定程序,有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度,有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度,有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度,有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

如何跑业务

跑业务怎样找客户 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。

出口外贸业务员工作流程及职责

一般贸易出口操作流程: 1、询盘——发盘——还盘——接受,签订《购货合同》; 2、明确付款方式,常用的3种为:信用证付款方式、T/T付款方式以及D/P或D/A付款方式; 3、根据合同向工厂订货,落实货物数量、规格、备货时间等; 4、包装、刷唛; 5、办理通关手续: (1)办理商品检验证书; (2)报关人员持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验书等文本去海关办理通关手续。 6、订舱; 7、装箱; 8、报关; (1)所需材料:商检、配额、许可证、产地证、商标授权、商标品名、用于核销的结汇水单(复印件)、商会核价章等; (2)填妥船名航次,提单号,对应装箱单,发票,所显示的毛重净重,件数,包装种类,金额,体积,审核报关单的正确性(单证一致)。 (3)显示报关单所在货物的“中文品名”,对照海关编码大全,查阅商品编码,审核两者是否相符,按编码确定计量单位,并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 (4)备妥报关委托书,报关单,手册,发票,装箱单,配舱回单(十联单第五单以后),更改单(需要的话)和其他所需资料,于截关前一天通关。

(5)跟踪场站收据,确保配载上船。 (6)凡是退关改配的,若其中有下个航次,出运仍然需要,诸如许可证,配额,商检,动植检之类的文件资料,退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达,以便(报运部)顺利抽回资料,重新利用。否则只会顺延船期,造成麻烦。 10、提单确认和更改; (1)问明顾客“提单”的发放形式: 电放:需顾客提供正本“电放保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司电放。 预借:需顾客提供正本“预借保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司预借。 倒签:需顾客提供正本“倒签保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司倒签。 此种情况,多半是签发HOUSE B/L。 分单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将一票关单拆成多票关单。 井单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将多票关单合成一票关单。 异地放单:须经船公司同意,并取得货主保函和异地接单联系人,电话,传真,公司名,地址等资料方可放单。 (2)依据原始资料,传真于货主确认,并根据回传确立提单正确内容。 11、签单; 12、航次费用结算; (1)海运费:预付;到付 (2)陆运费:订舱;报关(包括返关前已经报关的费用);做箱;其他,冲港费/冲关费、商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改

外贸业务员岗位职责范本

外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1.配合公司的所需,及时作好翻译工作 2.熟悉产品,对产品专业知识熟悉掌握,并能独立分析其组成 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档 10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15.根据市场的变化,适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、规格、尺寸、制作类型:数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后,方能安排打样,销售总监不在时,由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报销售总监,由销售总监决定如何处理。 样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。 2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后,原则上必须经销售总监审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚,由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报销售总监,讲明情况,如销售总监提出新的建议的,立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、

业务员面对陌生客户怎么开口说话

业务员面对陌生客户怎样开口说话 2010-07-05 14:36:53| 分类:默认分类阅读30 评论0 字号:大中小订阅 俗话说:万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。 大千世界,无奇不有。每个地方都有不同的市场情况,每个客户都有不同的性格爱好,面对不同的陌生客户,业务员不可能按照一套固定程序的问话话术,但又如何根据具体情况向客户开口说话呢,你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象,将决定你的商业谈判能否继续。 经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多,生意场上八面玲珑左右逢源,见人讲人话,见鬼讲鬼话,进退自如,任意挥洒。能做到这种境界,当然也不是所有老业务员都能达到的,只有认真总结经验不断钻 研的业务员才会有如此造化。 但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员,面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢?还是先讲自己公司的产品呢?也许在没有进入陌生客户大门之前,业务员心里想好了千言万语,但一面对陌生客户也可能就会哑口无语,想好了的话术不知跑到那去了,好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户,客户可能会主动向业务员问话;如果遇到性格暴躁的老板,业务员一句不合适的话,老板就会把 业务员扫地出门,自然也就关上商业谈判的大门。 业务员到底如何面对陌生客户说话呢?开始你们商业合作之旅呢? 一、从微笑开始,象“孔雀开屏”般,业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。 中国是礼仪之帮,最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养,而不是产品。如果业务员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门,客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时,无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情,都要堆上笑脸,因为陌生客户又没有得罪你什么,又何必要看 业务员那付难看的脸色呢。 有了这种良好氛围之后,业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好,老板”,“你好,我是XX公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有XX特点,在销售政策有XX 优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品,客户可能只会问业务员的产品型号和价格,以及其他市场营销政策,但尚未在当地市场打开局面的小公司产品,业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。 不管是大公司还是小公司,业务员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。 因此业务员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多:产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语,生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去,也许会礼貌地借故推辞,“对不起,我现在很忙,你找一下别家吧”。但很

外贸工作人员岗位职责

外贸工作人员岗位职责 一、外贸部经理岗位职责 1、带领外贸部积极开拓国际市场,联系国外客户,寻求订单,并领导商务谈判与签订合同。 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。 4、负责外贸业务流程管理和风险控制。 5、负责所接定单的生产和货源,货物检验、商检报关等过程的跟踪,及时处理各环节出现的问题。 6、负责客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。 8、负责下属业务员的培养和指导。 9、完成公司总经理临时交办的工作。 二、外贸业务员岗位职责: 1、国外贸易的市场开拓、寻找开发海外客户及订单; 2、订单业务流程管理和风险控制并负责对整个外贸定单的洽谈,签约,单证审核,定单管理,运输、报关、收汇等; 3、国内外客户的联络、沟通,并为客户提供外贸咨询、代理服务; 4、负责对国外客商订单的评估跟踪及管理; 5、配合公司的所需,及时做好翻译工作。

6、熟悉产品,对产品有所装我,并能独立分析其组成和给予准确的报价。 7、熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同。 8、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 9、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单。 10、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。 11、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,讲货物安全送到指定地点。 12、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。 13、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。 14、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理。 15、提交季度业务汇总和年度、季度、月总结。 16、注意提升自身产品知识、英语和业务能力。 17、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录。 18、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。 19、根据市场的变化,适时地开发新产品。

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