通信网络代维企业资质-资质等级证书管理程序

通信网络代维企业资质-资质等级证书管理程序
通信网络代维企业资质-资质等级证书管理程序

资质等级证书管理程序

1 目的

为了对通信网络代维企业资质等级证书进行有效管理,指导获证企业正确使用证书,特制定本程序。

2 职责

2.1 运维服务企业资质评定中心(以下简称评定中心)负责资质等级证书的发放和管理;

2.2 评定中心向运营专委会提出误用资质等级证书的处理建议;

2.3 运营专委会负责做出保持、升级、降级、变更、暂停和注销证书使用的决定;

2.4 中国通信企业协会负责做出批准和撤销证书的决定。

3 证书

3.1 证书的内容

中国通信企业协会所颁发的资质等级证书包括正本和副本,正本一般为中文版本,如获证企业需要英文证书,可向评定中心提出(如中、英文认证证书中的两种文字内容发生歧义时,以中文为准)。

证书正本的内容包括以下几个方面:

(1)证书编号为13位,具体格式如下:

(2)中国通信企业协会的标志;

(3)证书名称:通信网络代维企业资质等级证书;

(4)现场审查、评定和批准机构;

(5)获证企业名称、地址;

(6)获证资质等级和专业/领域;

(7)证书有效期;

(8)中国通信企业协会的印章;

(9)其它需要说明的内容。

3.2 证书副本的内容

证书副本除为企业使用证书提供方便外,还表明了企业接受定期监督的信息,具体包括以下内容:

(1)证书编号,同正本;

(2)获证企业名称、地址;

(3)获证资质等级和专业/领域;

(4)发证日期;

(5)中国通信企业协会印章;

(6)证书有效期;

(7)下次监督日期;

(8)监督结论及批准日期;

(9)中国通信企业协会通信网络运营专业委员会印章。

4 证书管理

4.1 运营专委会在指定媒体上公布资质等级证书的信息和使用指南,对获证企业正确使用证书进行规范和指导。

4.2 获证企业对证书的使用、换证、暂停、恢复和撤销/注销应按批准、保持、升级、降级、暂停、撤/注销和更改程序的规定执行。

4.3 获证企业可在广告、宣传等活动中使用证书、附件的有关信息。

获证的专业/领域或等级条件发生重大变化时,获证企业应当及时向评定中心申请变更,未变更或者经评定中心调查发现不符合等级要求的,不得继续使用该证书。

4.4 在证书的有效期内,只要未接到暂停、撤销/注销处理的通知,证书可作以下用途:

(a)涉及到评价时出示证书;

(b)作为具备承担相关专业/领域代维能力的证明;

(c)投标洽谈业务时,出示证书作为有关资质等级的证明;

(d)在广告宣传中使用证书;

4.5 评定中心得到获证企业有误用证书的信息,应立即将情况记录在案,填写“证书使用情况调查表”。将情况委托有关人员进行调查核实,调查核实一般应在两周内完成。在误用情况得到充分证实后,由评定中心提出处理意见。对证书误用的处理分下列几种情况:

(1)一般情况下,可要求获证企业立即停止误用,并限期在规定的场合作出更正声明;

(2)误用证书造成严重后果的获证企业,将暂停直至撤销其资质等级证书。必要时将对其违反规定的行为在新闻媒介上予以曝光,以及采取必要的法律手段。

山西铁塔代维考核规范标准[详]

附件2: 中国铁塔股份省公司 代维考核规 (试行)V1.1 中国铁塔股份省分公司 建设维护部 2015年10月

目录 第一章总则 (3) 第二章代维考核管理职责 (4) 第三章代维考核方式 (5) 第四章代维考核容 (7) 4.1月度考核 (7) 4.1.1基础管理 (7) 4.1.2维护质量 (8) 4.1.3现场检查 (8) 4.1.4扣分项 (9) 4.1.5加分项 (9) 4.2年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (10) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (10) 4.2.3月度考核成绩年度平均 (11) 4.2.4加分项 (11) 4.2.5扣分项 (11) 第五章代维考核结果管理 (12) 6.1代维月度考核结果的应用 (12) 6.2代维年度考核结果的应用 (13) 6.3交接考核要求 (13)

第一章总则 第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平,提高代维的工作质量和服务质量,保证代维工作的有序竞争和良性发展,特制订本考核规。 第二条代维考核的对象为参与代维工作的所有代维公司,代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查,也是对代维公司各项工作完成情况的评判,代维考核管理工作需遵循严格、规、公平、精细的要求开展。 第三条本考核规的解释权和修改权属于省建设维护部,自下发之日起实施。

第二章代维考核管理职责 第四条省分公司建维部职责 1.负责根据总部代维管理的考核规制定省代维管理的考核规。 2.负责指导、监督、考核各市分公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理,负责各省代维考核结果信息的共享。 4.负责本省年度代维考核工作的组织、管理和实施。 5.负责汇总月度考核、年度考核结果,并进行发布。 第五条地市分公司建维部职责 1.负责本地市月度代维考核的实施,负责需地市考核的质量指标考核工作,负责代维的基础管理和现场检查。 2.负责本市年度代维考核工作的组织、管理和实施。 3.负责汇总本市区域月度考核、年度考核结果,并反馈上报省公司。 4.配合省公司开展月度、年度考核。

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 (2017 年版) 中国移动通信集团公司网络部 2017年6 月

目录 第七部分低端网络优化分册................................ 错误!未指定书签第一章代维工作内容...................................... 错误!未指定书签第二章代维工作流程...................................... 错误!未指定书签第三章代维质量指标...................................... 错误!未指定书签

第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容,具体包括: 1、网络测试:指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作; 2、投诉现场信息采集:指响应客户投诉的业务需求,配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作; 3、天馈调整:根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作; 4、配合室分新建站功能验收:按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 (一)代维工作内容包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试(校园、风景区等重点区域)、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 (二)代维工作步骤代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT测 试工作,接单后再次进行任务需求对接,确保测试符合工单要求,并保证测试LOG质量有效性,同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。

新一代网络与通信

单选题 1.互联网的特点是()。(3.0分) A.面向连接、电路交换 B.面向连接、分组交换 C.无连接、电路交换 D.无连接、分组交换 我的答案:D?√答对 2.发展新一代移动通信,()问题是关键。( 3.0分) A.频率 B.带宽 C.技术 D.基站 我的答案:C?×答错 3.下一代光通信最核心的技术是()。(3.0分) A.光的频分复用 B.光的波分复用 C.光的电路交换 D.光的分组交换 我的答案:B?×答错 4.1993年,从()接了一条电路通到斯坦福大学,是中国第一条连接到国际互联网的通路。(3.0分)

A.中科院理化技术研究所 B.中国科技大学过程工程研究所 C.中科院高能物理研究所 D.清华大学大气物理研究所 我的答案:C?√答对 5.目前,中国在()中,Ipv6应用规模最大。(3.0分) A.教育科研网 B.科学技术网 C.公用互联网 D.金桥信息网 我的答案:A?√答对 6.1999年,()的秘书长发了一封函,肯定了电信业未来会转向IP网络。(3.0分) A.国际标准化组织(ISO) B.麻省理工学院(MIT) C.国际电信联盟(ITU) D.美国电气和电子工程师协会(IEEE) 我的答案:C?√答对 7.现在的移动通信技术依靠的是(),需要有基站、频率和网络规划。(3.0分) A.模拟通信 B.蜂窝通信 C.互联网通信 D.码分多址通信

我的答案:B?√答对 8.现阶段,公共互联网的性能改进主要依靠()方法来实现。(3.0分) A.演化法 B.重叠法 C.革命法 D.归纳法 我的答案:D?×答错 9.()的目的是发展移动多媒体通信。(3.0分) A.第一代移动通信 B.第二代移动通信 C.第三代移动通信 D.第四代移动通信 我的答案:C?√答对 10.“360-QQ大战”侵犯的是()的权益。(3.0分) A.360.0 B.QQ C.360和QQ D.消费者 我的答案:D?√答对 多选题 1.Ipv6的优势体现在()。(4.0分)) A.扩展大量地址空间

宽带业务代维管理办法(试行)

中国移动甘肃公司宽带业务代维管理办法 (试行) 中国移动甘肃公司网络部 2010年4月

=======目录======= 第一章总则 (3) 第二章代维组织和相关职责 (4) 第三章宽带业务代维服务范围 (6) 第四章宽带业务代维日常管理要求 (7) 第五章代维机构及人员配置管理要求 (10) 第六章仪器仪表配置要求 (12) 第七章备品备件管理要求 (13)

本办法用于规范宽带业务代维相关工作流程和要求,细化宽带业务代维故障分类及管理要求,明确工作职责与分工界面、明确合作维护队伍选择标准,保障宽带业务维护服务质量。 第一章总则 第1条为明确宽带业务维护工作内容,规范宽带业务管理流程和管理要求,特制定此办法。 第2条本办法中所指的宽带业务指移动公司自建宽带,拥有驻地网及相关为客户提供宽带业务的终端设备产权,包含有线接入 类宽带业务,和无线接入类(WLAN、无线网桥、微波等接入) 宽带业务。 第3条本办法中所指的宽带业务综合代维范围包括:移动公司拥有产权的,宽带业务传输接入类设备与应用终端类设备两部分。 传输接入类设备指为宽带业务提供语音、互联网(含带有移 动公司宽带客户的商务楼宇接入)、数据等专线业务的传输通 信设备;应用终端类设备指客户端业务实现的终端设备。 第4条对非移动公司产权的宽带业务端设备或网络原因造成的故障,我公司可协助其进行故障的排查和定位,原则上不参与 对客户自有设备的维护。

第二章代维组织和相关职责 第5条省公司网络部牵头制定全省宽带业务综合代维管理办法,制定宽带业务综合代维工作规范和标准,制定代维队伍选用和 费用标准,对宽带业务综合代维整体工作进行管理、指导和 检查工作。 第6条省公司信息集成部协助网络部共同做好宽带业务代维的管理、指导和检查工作。 第7条各市、州分公司网络部负责本地区宽带业务代维的管理工作,其主要职责如下: 1.负责本地区宽带业务综合代维管理工作,做到责任落实、人 员落实。 2.制定本地区宽带业务代维管理实施细则。 3.在省公司统一要求下,开展本地区宽带业务代维公司的选择 和合同签订。 4.负责本地区宽带业务代维的质量控制、服务标准、费用预算 和结算工作。 5.设置24小时维护热线,及时受理各类宽带业务设备及线路的 故障申告,进行故障判断,负责本地核心设备故障查修。6.组织指挥代维公司进行宽带业务设备的故障查修,对代维公 司无法处理的故障,协调设备生产厂家或相关专业部门共同 做好故障处理工作。

移动通信技术的现状与发展

移动通信技术的现状与发展-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

下一代互联网技术大作业 题目移动通信技术的现状与发展 姓名 专业网络工程 班级 1402班 学号

1. 移动通信技术的概念及相关知识 1.1 移动通信的基本概念 移动通信是指通信中的移动一方通过无线的方式在移动状态下进行的通信,这种通信方式可以借助于有线通信网,通过通信网实现与世界上任何国家任何地方任何人进行通信,因此,从某种程度上说,移动通信是无线通信和有线通信的结合。移动通信的发展先后经历了第一代蜂窝模拟通信,第二代蜂窝数字通信,以及未来的第三代多媒体传输、无线Internet等宽带通信,它的最终目标是实现任何人在任何时间任何地点以任何方式与任何人进行信息传输的个人通信。 1.2移动通信的发展 目前,移动通信已从模拟通信发展到了数字移动通信阶段,并且正朝着个人通信这一更高级阶段发展。未来移动通信的目标是,能在任何时间、任何地点、向任何人提供快速可靠的通信服务。1978年底,美国贝尔实验室研制成功先进移动电话系统(AMPS),建成了蜂窝状模拟移动通信网,大大提高了系统容量。与此同时,其它发达国家也相继开发出蜂窝式公共移动通信网。这一阶段的特点是蜂窝移动通信网成为实用系统,并在世界各地迅速发展,这个系统一般被当作是第一代移动通信系统。 从20世纪80年代中期开始,数字移动通信系统进入发展和成熟时期。蜂窝模拟网的容量已不能满足日益增长的移动用户的需求。80年代中期,欧洲首先推出了全球移动通信系统(GSM:Global System for Mobile)。随后美国和日本也相继指定了各自的数字移动通信体制。20世纪90年代初,美国Qualcomm 公司推出了窄带码分多址(CDMA:Code-Division Multiple Access)蜂窝移动通信系统,这是移动通信系统中具有重要意义的事件。从此,码分多址这种新的无线接入技术在移动通信领域占有了越来越重要的地位。些目前正在广泛使用的数字移动通信系统是第二代移动通信系统。

新一代移动通信系统——IMT-Advanced

新一代移动通信系统——IMT-Advanced 研电1111班金炜 学号1112201402 蜂窝概念的提出推动了第一代移动通信系统的实现,数字信号处理技术和器件的成熟促进了以global system for mobile communication(GSM)为代表的第二代移动通信的蓬勃发展,宽带CDMA的商用基本满足了第三代移动通信系统的业务需求。但是,随着全球范围内手机用户数的迅猛增长和新型无线多媒体业务的不断涌现,如何在有限的频谱资源上满足不断增长的宽带无线多媒体业务需求,成为未来移动通信技术发展的巨大挑战。IMT-2000 是国际电信联盟(international telecommunication union,ITU)定义的第三代移动通信的全球标准。IMT-2000工作在2 GHz频段,初期定义的目标是最高业务速率达到2 Mb/s。由于IMT-2000在核心技术上没有革命性的突破,难以在有限的频谱范围内提供广域覆盖和高达每秒数百兆 比特速率的新型宽带无线多媒体业务,如宽带游戏、实时视频流媒体、视频会议、网络电视、远程教育等。为了解决上述矛盾,获得更高的信息传输速率和功率效率,在推动IMT-2000产业化的同时,世界各国已把研究重点转入新一代移动通信系统Beyond IMT-2000上。 Beyond IMT-2000概念与需求的研究,于1999年11月被列入议事日程。2001年10月ITU-R WP8F的第六次会议上初步明确了Beyond IMT-2000研究的基本框架。2003 年6 月ITU-R WP8F完成了Beyond IMT-2000的Vision(愿景)。2004年10月ITU-R WP8F完成了一份频谱资源调研函,了解各国对Beyond IMT-2000频谱分配的期望。2005年10月,Beyond IMT-2000被正式命名为“IMT-Advanced”。2007年10~11月,在日内瓦召开的世界无线电通信大会上,IMT-Advanced所使用的频谱得以确定。ITU-RWP8F决定在2008年初开始IMT-Advanced的标准化工作,并向全球开展技术提案征集工作,最后将于2009年底决定IMT-Advanced所使用的技术。在有限的频谱范围内提供更高的信息速率和功率效率,是新一代移动通信系统IMT-Advanced研究的重点。但是,移动通信系统也正面临通信基站天线站址选择难、通信环境电磁辐射大和通信频谱资源短缺等制约移动通信发展的问题。因此,IMT-Advanced系统务求在概念和技术上有新的突破,在提高信息传输速率和功率效率的同时解决上述问题。 1 IMT-Advanced系统特征 与IMT-2000系统相比,IMT-Advanced系统的显著特征是具有更高的数据传输速率。IMT-Advanced系统空中接口希望达到的数据传输速率为:在低速移动(如游牧或固定接入)热点覆盖场景下达到1 Gb/s,在高速移动广域覆盖场景下达到

资质等级标准—基站(终稿)20111115

附件4: 通信网络代维企业资质等级标准 ——基站专业/领域 通信网络代维企业资质等级标准是根据“《通信网络代维企业资质等级评定办法》”制订,按专业/领域提出了通信网络代维企业资质正式等级(包括甲、乙、丙三个等级)和临时等级的企业注册、人员、设备、能力和绩效、管理和认证等六个方面的要求。适用于中国通信企业协会对申请通信网络代维企业资质等级证书的企业进行评定。 本部分是通信网络代维企业资质等级标准的第二部分,是对申请移动通信基站代维企业资质等级证书的要求。本标准把基站维护分为主设备、配套设备、附属设备、室内分布系统四类,如果申请企业只维护其中部分设备,将在企业资质等级证书上予以注明,本标准对仪表配备的要求也按四类设备加以区分。四类设备具体定义如下:基站(宏)主设备:指收、发信机 基站(宏)配套设备:包括传输设备、电源设备、天馈线 基站(宏)附属设备:包括环境监控系统、照明、空调、铁塔等室内分布系统:包括微蜂窝站、直放站、RRU、室内部分等 一、甲级资质等级要求 1.企业注册要求

应为在中华人民共和国工商注册、具有独立法人资格的企业(外国企业应具备类似条件),注册资金(本)不少于3000万元人民币(下同),净资产不少于5000万元人民币。 企业应有固定的工作场所,并具备开展基站专业/领域代维服务的设施。 2.人员基本要求 负责通信网络代维服务的主要技术领导应从事通信基站专业/领域代(运)维或施工技术工作8年以上,并具有相关专业的高级职称或相当于高级职称的资格证书。 注:等同职称证书的资格证书说明见工信厅通(2009)98号附件3(下同)。 通信工程技术人员(指具体从事维护工作的技术人员,下同)不少于220人,并持有中国通信企业协会认可的且覆盖申请专业的相关资格证书。 上述人员均应是本企业的注册在职人员。 3.设备资源基本要求 企业应根据通信基站代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附表中所列的仪器/仪表设备种类及数量。 4.能力和绩效要求 企业已从事通信基站专业/领域代维或施工5年以上,并具备维

中国移动网络代维考核规范

中国移动网络代维考核规范(2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维考核管理职责 (1) 第三章代维考核架构 (2) 第四章代维考核内容 (4) 4.1月度考核 (4) 4.1.1基础管理 (4) 4.1.2维护质量 (6) 4.1.3现场站点抽查 (6) 4.1.4扣分项............................................. 错误!未定义书签。 4.1.5加分项 (7) 4.2.年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (9) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (9) 4.2.3年度网络质量考核 (10) 4.2.4月度考核成绩年度平均 (10) 4.2.5加分项 (10) 4.2.6扣分项 (11) 第五章代维考核流程 (11) 第六章代维考核结果管理 (12) 6.1代维考核结果与代维费用结算挂钩方式 (13) 6.2退出机制 (14) 6.3交接考核要求 (16)

第一章总则 第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平,提高网络代维的工作质量和服务质量,保证代维工作的有序竞争和良性发展,特制订本考核规范。 第二条网络代维考核的对象为参与各省网络代维工作的所有代维公司,代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查,也是对代维公司各项工作完成情况的评判,代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。 第三条本考核规范适用于中国移动通信集团公司(以下简称集团公司)开展网络代维工作的各省(市、区)级公司(以下简称省公司),本考核规范的解释权和修改权属于集团公司网络部,自下发之日起实施。 第二章代维考核管理职责 第四条集团公司网络部职责 1.负责制定网络代维管理的考核规范。 2.负责指导、监督、考核各子公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对网络代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理,负责各省代维考核结果信息的共享。 第五条省公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范,制定本省网络代维考核实施细则。 2.负责本省月度网络代维考核工作的组织、管理,负责需省公司考核的质量指标的考核(如:在集中化故障工单管理中,由省公司直接派发给代维的工单的质量考核)。 3.负责本省年度网络代维考核工作的组织、管理和实施。 4.负责汇总月度考核、年度考核结果,并进行发布。 第六条地市公司网络维护部门职责

新一代互联网体系结构的研究进展与分析

密级:保密期限: 题目:新一代互联网体系结构的研究进展与分析 学号: 姓名: 专业: 导师: 学院: 2011年12月11日

新一代互联网体系结构的研究进展与分析 摘要 日益增长的网络规模和用户需求给互联网带来了诸多挑战,新一代互联网体系结构已经成为了网络领域研究的热点。本文就新一代互联网研究背景,研究现状,待解决的问题进行总结,并对位置标志和身份标志分离的两类方案进行了探讨。 关键词:新一代互联网位置标志身份标志LISP

NEXT GENERATION INTERNET ARCHITECTURE RESEARCH AND ANALYSIS ABSTRACT The Challenges have been brought because of the increasing network size and user needs. It has been becoming hot to research the architecture of the NGI. In this paper,the background, research status, problems to be solved of the NGI will be summarized, and then,two programs are discussed,which solved the separation of location mark and identity mark. KEY WORDS: NGI location mark identity mark LISP

通信网络维护管理办法

综合区域 代维—传输本地网光缆线路技术规范书

一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规范 1.专业分工界面 1.1与其他专业界面: (1)与传输设备界面: 光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界,连接器及以内归传输设备维护,连接器以外归线路代维维护; 光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界,接线端子的维护属于传输设备; 已介入OLP的传输系统,以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界,OLP设备及相关附属配套设备(如放大器、色散补偿模块,含端子和尾纤)及连接器以内由设备维护,连接器以外部分由线路维护,光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。 (2)与驻地网界面: 对于使用驻地网开通的业务,与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则(室分、WLAN、家客等),统一以驻地网(小区、高校等)内最近1个光交箱为界(无光交箱的,以小区外最近一个接头盒为界),以外归传输线路专业维护,以内归其它专业维护。 (3)非驻地网界面: 未使用驻地网开通的所有业务(基站、集客、室分、Wlan)适用此规则,光缆线路以进入局站的第一个光配线架(ODF)上的第一个光纤连接器为界,连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护,连接器(ODF)以外的维护属于光缆线路维护。 1.2与其它代维单位分工界面: (1)与集客、基站代维界面划分: 光缆线路以进入局站的第一个光配线架(ODF)上的第一个光纤连接器为界,连接器(ODF)及其以内的维护属于集客、基站代维维护,连接器(ODF)以外的维护属于综合代维维护。 (2)与传输干线代维界面划分: 干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路(含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等)均由干线光缆线路代维单位负责维护,其它纳入综合代维维护。

代维服务质量检查和考核办法

代维服务质量检查考核办法 为了进一步提高代维服务质量,保障电信主业的网络运行质量和安全;确保主业在维护业务外包后的网络维护质量有明显的提升,网络服务质量达到一个新的水平。根据中国电信江西分公司制定的《中国电信XX公司维护业务外包公司评估考核办法(暂行)》和维护业务外包实施意见等文件的要求和中通服等有关规定,结合各地市分公司维护质量实际情况制定本考核办法。 一、考核对象 代维分公司。 二、考核内容 考核内容主要为服务质量和代维工程质量两部分 (一)服务质量考核 1、维护人员是否持证上岗具备相应的资格证书. 2、是否有固定的办公场所和相应的工器具. 3、通信是否24小时畅通. 4、接单流程是否规范; 5、;障碍修复及时率 6、;定单响应及时率 7、半年服务质量报告上报率; 8、用户有理申诉情况。

(二)代维工程质量考核 1、主业代维工程是否立项和主动代维是否有已批准的计划。 2、工程是否按照主业的要求按时完成 3、工程是否一次性通过主业验收 4、工程是否在规定时间内审计完成。 5、代维工程等技术资料是否按规定存档。 三、考核办法 通信服务质量考核为平时考核(见表一)和检查考核(见表一)相结合。平时考核每月一次,检查考核每年进行一次,检查考核范围是省公司所属的设区市代维分公司。检查考核地点采取指定和抽查方式,抽查其他二至三个设区市。 考评组根据考评项目进行评分,按评分标准评定各项实际得分后累加得出被考评代维分公司每次得分。平时考核成绩:表一得分(12个月度成绩累加)/12。检查考核成绩:表一得分(被抽查设区市成绩累加)/被检查设区市数。平时考核成绩占60%,检查考核成绩占40%。将平时考核和检查考核成绩乘以相应系数之和减去表二被扣分数,即为被考核代维分公司的通信服务质量考核成绩。 有下列情形之一的,取消评先资格: 各设区市电信代维分公司因电信代维服务、问题受到电信主业投诉累计五次及以上的。 四、奖惩措施 对全面考核排名在前两位的单位,由省公司在全省工作会议

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法 (2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要,规范网络代维管理,确保中国移动卓越网络品质,特制定《中国移动网络代维管理办法》(以下简称管理办法)。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控,确保高质量、高效率网络运维工作的前提下,遵从“两不三可”原则,即管理不代维、监控不代维,技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下,为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理(以下简称代维管理)是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要,优化维护队伍结构及维护成本,合理进行网络维护资源配置,进一步提高工作效率,降低运行风险,确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理,代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容,代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部(以下简称集团公司网络部),自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求,参照《中国移动网络运行维护规程(2014年版)》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导,总部网络部是集团网络代维归口管理部门,各省、自治区、直辖市公司(以下简称省公司)负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理,应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

新一代网络与通信

单选题 1.互联网的特点是()。(分) A.面向连接、电路交换 B.面向连接、分组交换 C.无连接、电路交换 D.无连接、分组交换 我的答案:D√答对 2.发展新一代移动通信,()问题是关键。(分) A.频率 B.带宽 C.技术 D.基站 我的答案:C×答错 3.下一代光通信最核心的技术是()。(分) A.光的频分复用 B.光的波分复用 C.光的电路交换 D.光的分组交换 我的答案:B×答错 年,从()接了一条电路通到斯坦福大学,是中国第一条连接到国际互联网的通路。(分)

A.中科院理化技术研究所 B.中国科技大学过程工程研究所 C.中科院高能物理研究所 D.清华大学大气物理研究所 我的答案:C√答对 5.目前,中国在()中,Ipv6应用规模最大。(分) A.教育科研网 B.科学技术网 C.公用互联网 D.金桥信息网 我的答案:A√答对 年,()的秘书长发了一封函,肯定了电信业未来会转向IP网络。(分) A.国际标准化组织(ISO) B.麻省理工学院(MIT) C.国际电信联盟(ITU) D.美国电气和电子工程师协会(IEEE) 我的答案:C√答对 7.现在的移动通信技术依靠的是(),需要有基站、频率和网络规划。(分) A.模拟通信 B.蜂窝通信

C.互联网通信 D.码分多址通信 我的答案:B√答对 8.现阶段,公共互联网的性能改进主要依靠()方法来实现。(分) A.演化法 B.重叠法 C.革命法 D.归纳法 我的答案:D×答错 9.()的目的是发展移动多媒体通信。(分) A.第一代移动通信 B.第二代移动通信 C.第三代移动通信 D.第四代移动通信 我的答案:C√答对 10.“360-QQ大战”侵犯的是()的权益。(分) 和QQ D.消费者 我的答案:D√答对 多选题

通信网络代维企业资质等级标准--光缆线路

附件3: 通信网络代维企业资质等级标准 ——光缆线路专业/领域 通信网络代维企业资质等级标准是根据“《通信网络代维企业资质等级评定办法》”制订,按专业/领域提出了通信网络代维企业资质正式等级(包括甲、乙、丙三个等级)和临时等级的企业注册、人员、设备、能力和绩效、管理和认证等六个方面的要求。适用于中国通信企业协会对申请通信网络代维企业资质等级证书的企业进行评定。 本部分是通信网络代维企业资质等级标准的第一部分,是对申请通信光缆线路(以下简称线路)专业/领域代维企业资质等级证书的要求。 一、甲级资质等级要求 1.企业注册要求 应为在中华人民共和国工商注册、具有独立法人资格的企业(外国企业应具备同等条件),注册资金(本)不少于2000万元(人民币,下同),净资产不少于3000万元。 企业应有固定的工作场所,并具备开展通信线路专业/领域代维服务的设施。 2.人员基本要求 负责通信网络代维服务的主要技术管理人员应从事通信线路专业/领域代(运)维或施工技术工作8年以上,并具有相关专业的高级职称;

通信工程技术人员(指具体从事维护工作的技术人员,下同)不少于220人,并持有国家或中国通信企业协会认可的相关资格证书。 上述人员均应是本企业的注册在职人员。 3.设备资源基本要求 企业应根据通信线路专业/领域代维工作量设置必要的维护网点,并具备不少于附件表1中所列的仪器、设备及数量。 4.能力和绩效要求 企业已从事通信线路专业/领域代维或施工工作5年以上,在近三年内所承担的代维服务项目没有发生重大通信质量事故(不可抗拒力除外)。 近三年每年完成光缆线路维护总计不少于25000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于5000皮长公里;或每年完成光缆线路维护总计不少于30000皮长公里,其中光缆干线(一、二干)不少于3000皮长公里。 注:此处提到的维护业绩是指企业自行维护的业绩,分包维护的业绩不记入其中。 对企业的考核指标(主要指千公里年故障时间、千公里年故障次数、故障平均处理时限、光纤可用率和线路设备完好率)不低于附件表2中所列指标值。 5.管理要求 企业的管理体系应满足通信网络代维企业管理体系要求。 6.认证要求 企业已通过GB/T19001(或替代标准)认证,并持续有效。

通信网络代维企业管理体系

附件2: 通信网络代维企业管理体系 前言 本标准是对通信网络代维企业管理体系的基本要求,规范通信网络代维企业的管理体系,指导企业持续改进代维作业绩效,本标准既可用于通信网络代维企业进行业务管理和改进,也可用于外部机构对通信网络代维企业满足通信运营企业、法律法规和自身要求的能力评价,标准所规定的管理体系要求是对运维技术要求的补充。 本标准参照GB/T19001标准,针对通信网络代维服务特点提出来的管理体系要求,本标准既可以与GB/T19001标准联合使用,也可以单独使用。 标准规定的所有要求是通用的,适用于各种类型、不同规模和提供不同专业网络代维服务的企业。 一、范围 本标准为有下列需求的企业规定了管理体系要求: (a)需要证实其有能力稳定地满足顾客和适用的法律法规要求的通信网络代维服务; (b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 当本标准的任何要求因企业及其所提供的通信网络代维服务特点而不适用时,可以考虑对其进行删减,但应对删减的内容和原因进

行充分说明。 二、引用标准 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语 GB/T19001-2000 质量管理体系要求 三、术语及定义 本标准采用GB/T19000-2000确定的以及下列术语和定义适应于本标准。 3.1通信网络代维服务 通信网络所有人委托相关企业对通信网络中的设备或系统进行的运行维护活动,包括以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为目的、按照规定的周期和标准进行的维护管理活动,也包括为排除网络故障而进行的修复作业。 注:本标准中的企业与GB/T19000-2000标准中的组织含义相同,既可以是通信网络所有人之外的企业,如公司、企事业单位、研究机构、代理商、社团及其组合或其一部分,也可以是承接其他通信网络所有人通信网络运行维护服务的通信网络所有人的一部分。 3.2分包 企业将所承接通信网络代维工作的一部分交由其他企业实施。 3.3维护点 企业为有效实施多场所通信网络代维服务而设置的、具备通信网络运行维护管理和故障修复作业职能的固定生产场所。 四、管理体系要求

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为() A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为()同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为()Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是()cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2:4时隙配比下理论峰值速率可达到()bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配() A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率() A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和()设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.360docs.net/doc/d98290259.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的()发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指()间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共()MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持()域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率() A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少() A:1MHz B:1.6MHz C:2MHz D:1.4MHz 16 在TS0~TS6这7个常规时隙中,总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息, 而总是固定地用作上行时隙。()A:TS0,TS1 B:TS1,TS3 C: TS4,TS5 D:TS0,TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比,覆盖和容量的显著不同在于:覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ;容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

新一代网络与通信

单选题1?互联网的特点是()。(3.0分) A.面向连接、电路交换 B.面向连接、分组交换 C.无连接、电路交换 D.无连接、分组交换 我的答案:D V答对 2.发展新一代移动通信,()问题是关键。( 3.0 分) A.频率 B.带宽 C.技术 D.基站 我的答案:C X答错 3.下一代光通信最核心的技术是()。(3.0分) A.光的频分复用 B.光的波分复用 C.光的电路交换 D.光的分组交换我的答案:B X答错 4.1993年,从()接了一条电路通到斯坦福大学,是中国第一条连接到国际互联网的通路。(3.0分) A.中科院理化技术研究所

B.中国科技大学过程工程研究所 C.中科院高能物理研究所 D.清华大学大气物理研究所 我的答案:C V答对 5.目前,中国在()中,Ipv6应用规模最大。(3.0分) A.教育科研网 B.科学技术网 C.公用互联网 D.金桥信息网 6.1999年,()的秘书长发了一封函,肯定了电信业未来会转向 IP网络。(3.0 分) A.国际标准化组织(ISO) B.麻省理工学院(MIT ) C.国际电信联盟(ITU ) D.美国电气和电子工程师协会(IEEE)我的答案:C V答对 7.现在的移动通信技术依靠的是(),需要有基站、频率和网络规划。(3.0 分) A.模拟通信 B.蜂窝通信 C.互联网通信

D.码分多址通信 我的答案:B V答对 8.现阶段,公共互联网的性能改进主要依靠()方法来实现。 (3.0 分) A.演化法 B.重叠法 C.革命法 D.归纳法 9.()的目的是发展移动多媒体通信。(3.0分) A.第一代移动通信 B.第二代移动通信 C.第三代移动通信 D.第四代移动通信 我的答案:C V答M 10.“ 360-QQ大战”侵犯的是()的权益。(3.0分) A.360.0 B.QQ C.360 和QQ D.消费者 我的答案:D V答对

光缆线路代维服务规范

附件2 中国联通湖南省分公司光缆线路代维服务规范 中国联通湖南省分公司网络运行维护部 2014年3月

目录 一、代维单位基本要求 (3) (一)代维资质 (3) (二)代维机构设置 (3) (三)维护人员、车辆及仪表 (3) 二、维护内容、标准及考核 (5) (一)维护内容 (5) (二)日常维护周期 (7) (三)故障处理 (7) (四)考核 (8) 三、附表 (9) 附表1:代维人员技能要求 (10) 附表2:代维器具配备要求 (13) 附表3:光缆线路设备维护内容及周期 (14) 附表4:光缆线路设备巡检记录表 (21) 附表5:光缆线路代维现场检查考核表 (23) 附表6:光缆线路代维月度考核表 (25) 附表7:光缆线路代维年度考核表 (30) 附件8:代维工作报告内容要求 (32)

一、代维单位基本要求 (一)代维资质 详见《湖南联通通信设施代维管理办法》中相关条款 (二)代维机构设置 1、代维单位必须在长沙设立常驻管理人员(日常协调管理一人、技术支持一人,资源管理一人),负责与湖南联通省公司进行日常工作和技术网络方面的交流,参加维护例会,协调地市分公司代维方面的事宜等。 2、代维单位在中标地市分公司必须设立常驻机构和人员,接受湖南联通当地分公司在代维工作方面的领导。 3、代维单位在中标地市分公司应根据分公司的具体要求,建立行政区和县级维护分站,并根据要求建立维护班组,落实维护及安全生产责任。(三)维护人员、车辆及仪表 1、代维单位人员从事工作年限必须满足下列条件中的至少一项: 1)一年以上在维护当地从事中国联通通信相关专业代维经验; 2)两年以上从事通信相关专业维护工作; 3)三年以上通信相关专业的工程专业经验。 2、光缆线路代维单位应三班制,每班一名故障接收人员,及时受理故障工单和跟踪工单处理结果并实时在系统工单填写故障处理情况;并负责接收联通方派发的其它各种工单,做好工单的记录、处理、汇总和反馈工作。

(完整版)下一代通信网络技术

下一代通信网络技术 1、世界范围内电信业的发展期待振兴 目前,全世界电话用户大约22亿多,固定电话和移动电话各占一半,移动电话略多;因特网用户数(包括无线互联网用户数)5亿;预计,电话用户数发展速度:移动通信用户即将超过固定电话用户;预计互联网用户数在4-5年时间后,将超过固定电话用户数;历来,网络的发展对于运营商影响极大,因为运营商几乎所有的业务都是依靠网络进行的。这些影响是:原有网络能否满足用户的需要,是运营商能否取得稳定收入的决定性因素;新的网络的诞生,将从老的网络中抢走大量用户,使得运营商的利润大量转移。例如移动网络的诞生和发展,使得固话用户流失,收入下降。小灵通对于移动通信也有极大的影响,在老的网络上开展新的业务或者增值业务,将使得运营商增加大量的业务和利润。网络业务发展停滞,运营商就将“下课”。 2、最近的两个动向: (1)美国宽带发展提速: 2002年,美国宽带用户增加了640万户,达到1740万户.其中仅Comcast 公司cable modem 用户就增加了120万户;预测至2005年,宽带用户将超过窄带用户,至2007年,宽带用户将达到4900万户。图1 : 图1 美国宽带发展提速 (2)光纤到户(FTTH )启动,美、日走向实用 目前的最新进展,表明,网络的干线在向全光网络发展,接入网则向光纤到家庭(FTTH )发展。图2 : 美国宽带用户增长率预测 2002年新增电缆用户数

图2 FTTH-EPON实验网 光器件价格不断下降,使FTTH如约到来: 据介绍,今年以来,FTTH用的激光器和收发器价格, VCSEL(850nm) 3-5US$/只, 收发器(850nm)40US$/只, 用户对于FTTH的承受能力:估记在300US$,(据了解,目前中国电信ADSL的建设费用约180US$。) 根据资料介绍,美国和日本的FTTH最近有较大的发展: *美国加快光纤到户的部署 据FTTH协会估计,美国已经有20个州的70个社区,72000个用户铺设了光纤到户的网络,可以为用户提供话音、视频和互联网服务;预计到2004年传统运营商将开始全面铺设和提供FTTH服务。据分析和预测,至今年年底,美国的FTTH用户可达31.5万户,2004年底可达80万户;图3 :

网络运行维护与管理考核KPI细则

网络运行维护与管理考核KPI细则(一)考核(得分)指标解释 一、客户服务与产品支撑类(40分) 1、客户满意度(15分) 1.1年末客户维护服务满意度排位(3分) ①指标说明 本指标主要考核客户对分公司维护服务工作的满意度。 根据省公司2011年年末满意度调查结果,考核各分公司维护服务满意度得分。各项指标和分值如下: 行业客户:项目实施(0.3分); 行业、聚类客户:故障修复服务(各0.3分); 公众客户:宽带网络质量、装机服务质量、修障服务质量(各0.6分),移动网络质量(0.3分); 按以上维护服务短板项目,各分公司客户不满意提及率的排名与全省平均值进行对比考核。 本指标涉及分公司进行维护服务工作的所有相关部门(含维护和建设部门)。 ②计算公式 排名在平均值以上的分公司得分,其中第一名得满分;其它分公

司得分为:项目分值×…1-(N-1)/M?,N为在平均值以上的排名、M为处于平均值以上的分公司数量; 排名在平均值以下的分公司扣分,其中倒数第一名扣满分。其它分公司扣分为:项目分值×…1-(N-1)/M?,N为在平均值以下的倒排名、M为处于平均值以下的分公司数量。 ③计分方法: 上述指标为年度统计、通报及考核。分公司得分为各项满意度得分之和。 ④数据来源: 省公司服管部组织的年度客户满意度调查结果。(如果满意度调查项目不含上述内容或其中部分内容,网运部组织第三方进行测评或以某个产品的排名作为评分依据。) 1.2客户越级投诉(4分) ①指标说明 本指标主要考核因维护服务工作不力导致客户发生越级投诉的行为。越级投诉是指中国电信客户向中国电信集团公司(包括4008热线、集团公司网站、省公司总经理热线等)或政府行业管理机构(工信部、通信管理局12300等)提出对中国电信维护服务工作的不满和抱怨,且明确指出这些工作中存在的不当之处的行为。 政企客户越级投诉:2分 客户越级投诉率:2分

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