文案调查法1
教学过程
宜宾职业技术学院Yibin V ocational & Technical College
《市场调查》文案调查
《市场调查》：第三章文案调查 中国营销传播网，2001-12-11，作者:，访问人数: 1332 一、文案市场调查之意义 在市场调查中，依调查资料来源及资料搜集方法来分，可为（１）文案市场调查（Desk reserach）及（２）实地市场调查（Fields reserach）两类。 文案市场调查，乃市场调查执行人员充分了解「企业实行市场调查目的」之后，搜集「企业内部既有档案资料」及「企业外部各种相关文书档案研究报告及公布报告资料」，加以整理，衔接，调整及融会之后，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提供「相关市场调查报告及市场行销建议」，以供企业相关人士决策之参考信息。故一份出色文案市场调查执告，其效果将不亚于「实地调查之市场报告」。 成功文案市场调查报告端赖市场调查人员的： ·「对所调查行业之市场行销有所认识」及「掌握市场问题关键点能力」 ·「广泛搜集，整理及有效分析所需资料之能力」 ·「明确市场概念」及「系统观念」，得悉并披露信息中所隐含之意义及衍生之新机会。（以下简称文案调查） ·「擅于表达事实之能力」，包括口头表达及书面表达。 ·熟悉，耐心与细心于「资料内容分析」（Content Analysis ）。
「资料内容分析」就是平日勤于收集各种相关资料并加以系统研究分析，以「归纳法」及「演译法」，得到各种有关结论。美国中情局曾利用此法收集德国各地报纸，研究德国纳粹情况。作者就是利用收集报纸的报导资料为整理出一份市场同业竞争资料，作为公司拟定竞争策略的主要参考资料。 文案调查之资料来源，可分为： Ａ企业内部档案，诸如企业各项财务报告，销售记录，业务员访问报告，企业平日剪报，同业资料卷宗，照片及影片等等。此类资料之深入研究，将有助于市场行销问题之发掘和营业成果之衡量评估。 Ｂ外部机构调查资料，诸如政府机构之统计调查报告；金融机构之金融相关资料；学术研究机构或民间机构发表之市场调查报告。 Ｃ外部刊物及索引类资料，如工商名录，外贸协会之贸易机会等。 Ｄ专业书籍及杂志 二、文案调查之功用 文案市场调查报告之制作，提供市场信息，以供企业： ·拟定未来市场行销策略参考。 ·洞悉行销活动得失利弊及改进建议。 ·市场发展趋势及市场新契机提示。 ·为未来实地市场调查奠定基础。
示例：第3章 文案调研法
第五篇专题调研1
第十三章竞争者调研 【学习目标】 通过本章的学习，了解文案调研法的涵义、特点；理解文案调研法的功能和作用，熟知文案调研法的来源、类型；了解文案调研法的评估标准，对文案调研法形成全面、正确的认识，为本课程的学习奠定基础。 第一节文案调研法涵义和特点 一、文案调研法的涵义 文案调研法又叫文献调研法、资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。桌面调查法及室内调研法等，是一种获取二手资料的调查研究方法，即根据一定的研究目的，通过对收集到的、与调查课题相关的各种信息和情报资料等，进行分析、研究获得调研成果的一种调研方法。 企业在经营过程中常常需要了解市场行情、国民经济发展情况等信息，这些信息很难从消费者那里得到，文案调研法能很好帮助企业获取这方面的信息。所以文案调研法也是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对已有的文献资料通过整理、综合、分析等手段，最终达到研究目的，它是一种间接的非介入式的市场调查方法。 二、文案调研法的特点0 调查必须选用科学的方法，调查方法选择恰当与否，对调查结果影响甚大。各种调查方法都有利有弊，只有了解各种方法，才能正确选择和应用。与实地调查相比，文案调查是收集已经加工过的二手资料，而不是对原始资料的搜集；文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集种文献资料；文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，即侧重于收集反映市场变化趋势的历史及现实资料。具体有以下几个方面： 1．有助于研究人员选定课题 使研究建立在科学的基础上研究工作以从假说所期待的或所预料的相互关系开始，这些预期的关系，由观念和概念转换为收集资料的程序来检验，然后再以这些资料为依据的研究结果和发现转变为新的概念，从而使它们得到解释和扩展。但是，如何得到原始的观念和概念？如何在它们之间形成假设建立联系？这些工作都离不开文献的收集。在众多的研究变量中，研究者要选择一个自己感兴趣而且有意义、能够得以扩展的课题，并不是很容易的。查阅文献可以帮助自己发现已经证明重要和不重要的变量，避免重复。
《市场调查》第四章文案调查法同步习题
第四章文案调查法同步习题 a)单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符 合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内） 1．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B.企业信息 C.市场情报 D.市场趋势2．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A.二级信息 B.生产信息 C.原始信息 D.企业信息 ３．（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信 息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 4．（）主要包括企业向市场搜集所需的反映市场动态的情报资料，以及企业向市场发出的有关本企业营销情况的信息。 A.企业经营管理信息 B.企业信息 C.市场趋势信息 D.市场情报信息 5．（）是指以文字、图象、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 A.物质性信息 B.文献性信息 C.市场情报信息 D.内部信息６．（）是人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。 A.预测信息 B.思维性信息 C.管理决策 D.企业经营管理信
息 7．市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的的收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，为此需要进行（）。 A.问卷调查 B.信息加工 C.信息收集 D.市场调查8．（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A.市场调研 B.直接调查 C.文案调查 D.抽样调查9．（）要求文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。 A.广泛性原则 B.针对性原则C迅速性原则 D.连续性原则10．在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的 收集方式为（）。 A.无偿方式 B.有偿方式 C.直接方式 D.间接方式11．（）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。 A.检索工具查找法 B.收集法 C.参考文献查找法 D.查阅目录法12．所谓（），即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况。
《社会调查研究方法》阶段练习三(第五章—第八章)答案
《社会调查研究方法》阶段练习三（第五章—第八章）答案 一、判断题 1. 访谈法的核心是如何从被访者那里获得真实有效的信息，即无偏见的资料收集。（√） 2. 在访谈法中，标准化访谈比非标准化访谈效果更好。（×） 3. 在访谈过程中，访员要时时刻刻掌握提问的主动性。（×） 4. 一般来说，小组座谈会是比个体访问更为复杂的一种访谈形式。（√） 5. 观察法中的科学观察和日常生活中的观察没有本质的区别。（×） 6. 在观察法中，虚拟观察法类似于实验法，但又不完全等于与实验法。（√） 7. 在实验研究中，建立控制组经常是必要的。（√） 8. 一实验组、二控制组实验又经常被称为索罗门三组实验，它是在经典实验设的基础上再增加一个控制组后形成的。（√） 9. 任何有形的东西都可以作为文献。（×） 10．对文献资料只能进行定性分析，不能够进行统计分析。（×） 二、填空题 1．根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。 2．观察法中观察者的角色分为完全参与者、名义参与者、完全非参与者和交往非参与者四种。 3．实验法涉及的三对基本要素是自变量与因变量、前测与后测和实验组与控制组。 4．在文献法中，浏览文献时要做到速度要快和善于抓要点。 三、选择题（每题四个答案中至少有一个正确答案） 1.访谈法的优点有：（ABCD ）。 A 认识社会现象的广泛性 B 研究问题的深入性 C 资料收集的可靠性 D 访谈方式的灵活性 2. 访问过程中访员除了进行提问的控制外，还要进行：（ C ）。
A 追问控制 B 插话控制 C 非语言控制 D 制止 3．减少观察中误差的方法有：（ABCD）。 A 提高观察者的素质 B 利用辅助工具 C 多人或多组同时观察 D 多次观察并不带“框框” 4．实验组与控制组产生的方法主要有：（AD）。 A 匹配 B 随意指派 C 根据研究者的兴趣指派 D 随机指派 5．根据文献资料的形式，则可以将文献分为：（BCD）。 A 多次文献 B 文字文献 C 统计文献 D 视听文献 四、名词解释 文献：是人们用一定技术手段建立起来的储存与传递信息的载体，其上有人们从事各种社会活动的记录。 实验法：是一种按照某种因果假设设计的，在高度控制条件下，通过人为操纵某些因素，以检定两现象之间是否存在着一定因果联系的研究方法。 完全参与者：是不暴露观察者的身份而参与到观察对象及其生活中的一种角色。深入访谈法：又称临床式访问，主要用于搜集个人的特定经验过程及其动机所做的访问。 五、简答题 1．访谈法的实施步骤包括哪些方面？ （1）做好访问前的准备 （2）选择好访员 （3）建立良好的人际关系 （4）正式提问，做好访问记录 2．观察法的优缺点各是什么？ 优点：得到更直接的原始资料；收集的资料生动具体。 缺点：收集主观原因上的资料，不如问卷法和访谈法；观察者与观察对象之间的人际关系，有可能对观察对象的行为产生影响，从而影响观察结果；人的观察能力、经验以及心理等因素，将影响观察结果；时空条件限制会影响观察结果。3．内容分析法的实施步骤有哪些？
第5章访谈法
第五章访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时。被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。 5.1 访谈法及其特点 一、什么是访谈法 访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。 访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。 二、访谈法的特点 1、访谈法的优点 （1）认识社会现象的广泛性。（2）研究问题的深入性。（3）资料收集的可靠性。（4）调查方式的灵活性。 2、访谈法的缺点 首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。 访谈法的类型 一、标准化、半标准化及非标准化访谈 访谈是从问题的提出开始的。根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。 二、直接访谈与间接访谈 根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。“走出去”即访问者到调查对象当中去进行实地访问；“请进来”是访问者将调查对象请到指定的地点进行访问。“走出去”的好处是有利于访问者在交谈的同时对实地进行观察了解，加深感官的印象，用情境帮助对问题的理解。“请进来”的方法是实施无结构式访问的必要手段。间接访谈就是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。如电话访问的优点是时间短、费用省、保密性强。缺点是回复率低，难以判断回复者的代表性，难以控制回答的过程，难以了解影响回答的因素等。采用间接访问方式对资料的分析必须慎重。 三、个体访谈与集体访谈 我们用访谈法收集资料，如果当时在场的不是两个人，而是许多人，那么我们肯定是在开调查会。根据被访者的人数，访谈法分两种：如果访问单个人，称为个别访问；如果同时访问许多人，称为集体访问，即开调查会。 集体访谈在实施过程中常见的方法有两种：“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”。“头
教育研究方法：第五章 教育调查研究
教育研究方法：第五章教育调查研究 一、教育调查研究概述 （一）教育调查研究的含义 教育调查是在教育理论指导下，通过运用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测验等科学方式，搜集教育问题的资料，从而对教育的现状进行科学的分析认识，并提出具体工作建议的一整套实践活动。它与一般的社会调查不同，它是为了认识某种教育现象、教育问题而进行的有目的有计划的实地考察活动。 （二）教育调查的类型 关于教育调查的类型，目前存在着不同的分类方法。 1．普遍调查、抽样调查和个案调查 按调查对象的选择范围，可以分为普遍调查、抽样调查和个案调查。 普遍调查也叫全面调查，是对某一范围内所有被研究对象进行调查。如当前学生厌学情绪的情况调查。这种类型的调查的优点是具有普遍性，能全面地反映教育的许多现象及其变化发展情况，搜集的资料比较全面。但是调查所得到的材料往往比较肤浅和简单，有些问题无法深入了解，同时由于调查范围广，往往耗资大费时长。 抽样调查，即从被调查对象的全体范围（总体）中，抽取一部分单位（样本）进行调查，并以样本特征值推断总体特征值的一种调查方法。 个案调查，即在对被调查的教育现象或教育对象进行具体分析的基础上有意识地从其中选择某个教育现象或教育对象进行调查与描述。 ２．现状调查、相关调查、发展调查和预测调查 依据调查内容，可以分为现状调查、相关调查、发展调查和预测调查。 现状调查，即对某一教育现象或教育对象的现状进行调查。如当前学生厌学情绪的情况调查。这种类型的调查，其时间特征是“现在”或“当前”，是进行“现状状况”、“当前情况”的调查。 相关调查，主要调查两种或两种以上教育现象的性质和程度，分析与考察它们是否存在相关关系，是否互为变量，目的是寻找某一教育现象的相关因素，以探索解决问题的办法。 发展调查，即对教育现象在一个较长时间内的特征变化进行调查，以找出其前后的变化与差异。 预测调查，主要揭示某一教育现象随时间变化而表现出的特征和规律，从而推断未来某一时期的教育发展趋势与动向。这类调查难度较大，其结果相对来说准确性不是很高。 ３．问卷调查、访谈调查、测量调查和调查表法 依据调查的方法和手段，可以将调查分为问卷调查、访谈调查、测量调查和调查表法。 问卷调查，又称问题表格法，指以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。 访谈调查，指研究者通过与研究对象进行面对面的交谈，以口头问答的形式搜集资料的一种调查研究方法。 测量调查，指用一组测试题（标准化试题或自编试题）去测定某种教育现象的实际情况，从而搜集数据资料进行量化研究的一种方法。 调查表法，指通过向相关的调查对象发放研究要求设计好的各种调查表格来搜集有关事实或数据资料的调查。调查表主要用于搜集各种形式的事实资料，尤其偏重于搜集数据资料。 （四）教育调查的一般步骤 1．确定调查课题 一次调查所选的课题应具备现实意义或理论价值，而且应该是可行的。 2．选择调查对象 选取调查研究的对象的一个重要环节，选出的调查对象对总体的代表性程度上的高低直接影响到调查结论的准确性和科学性。要选好调查对象，就必须系统地考虑调查的总体、样本数量、抽样方法等问题。就调查对象而言，应严格界定总体的范围和属性，对调查总体的界定应包括对象总体中个体的单位、对象的年龄范围、职业种类、地域分布等内容。 3．确定调查方法和手段，编制和选用调查工具 研究者在确定了调查的目的和对象之后，就应根据不同的目的要求与不同的研究对象来选择具体的调查手段。调查法还是一种间接的研究方法，无论运用什么样的方式来搜集资料，都必须借用一定的工具，这就涉及编制和选用调查工具。 4．制定调查计划 调查计划是研究者对调查研究工作及其工程所作的具体的规划和安排。制定计划的目的在于确保调查研究工作有目的、有计划、系统地进行，以提高研究工作的实效。 调查计划在内容上应包括以下几个方面： （1）调查的目的和意义。
第五章 市场调查方法(四)访问法
第五章市场调查方法之四：访问法[教学目标和要求] 了解访问调查法的概念和特点；把握访问调查法的五种基本形式；重点掌握问卷设计技术和调查网页的制作技术。 [问题] 问卷调查是访问调查中常用的方法.但并不是每一次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题. 第一节访问法概述 1. 访问法的概念 (一)、访问调查法的定义: 访问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法。访问法是最常用的市场调查方法.访问调查法的特点主要表现在以下方面： 1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作用相互影响的过程。 2.访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要作用 访问法是收集第一手资料最主要的方法，它既可以独立使用，也可以与观察法结合应用。访问调查法是一种特殊的人际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。 (二)、访问调查法的基本类型 1.根据对访问内容是否有统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。 2.按访问者与被访问者的交流方式不同，访问法可分为直接访问与间接访问 3.根据访问对象的特点不同，访问法可分一般性访问和特殊性访问 4.根据访问调查一次访问人数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。 二.几种常用的访问方法 常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联网调查等. (一)、面谈访问。
这是调查者与被调查者面对面交谈的一种方法，是最直接的访问调查方法。面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的代表性。 面谈访问的过程是面谈双方互相作用、互相影响的过程，不仅访问者通过访问作用于被访问者，而且被访问者的回答也作用于访问者。访问者的人际交往能力是访问成功的关键，只有被访问者有了对访问者的基本信任，消除了紧张与疑虑，才能愉快、顺利地回答问题。因此，面谈访问有相当的难度，要求访问者能熟练掌握访谈技巧。面谈访问的过程，是访问者逐渐接近被访问者的过程。只有接近了被访问者，取得了访问的基本条件，访问活动才能顺利进行。 谈话是通向理解的坦途人们渴望沟通理解，但实际生活中有很多矛盾，会影响这种沟通。应该正视和克服这些矛盾，积极地交谈，通过谈话通向理解。一次成功的谈话，可以促使访问调查的成功。 1.面谈访问一般应做到： 1 克服羞怯心理. 羞怯是交谈中最容易出现的心理障碍。严重的羞怯甚至会影响交谈的顺利进行。会脸红，心跳频率加快，出汗、语无 伦次等,影响潜力的发挥。 2 真诚是使谈话成功的第一要素。 人与人之间的关系应该是真诚的。我们说话时，别人是在接受信息，不是专门找你的毛病。所以，与人交谈不必像出征 的骑士，背负着那么重的铠甲，尽可以放下心理负担。 3 了解对象。 了解不同职业的人的不同要求。不同性格等。知己知彼，有的放矢。这样，说话成功的把握就大些。 ④明确讲话的目的。 要准确。清楚的传达信息. ⑤ 以微笑向人。 微笑是面谈访问中必不可少的润滑剂。中国词汇中有关笑的词有100多个，但唯有微笑最受赏识。达。芬奇的名画《蒙娜。 丽沙》被称为“永恒的微笑”，可见微笑的力量。微笑也是一 种职业要求。微笑使人成功。
市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第五章 抽样方法【圣才出品】
第五章抽样方法 第一节引言 一、抽样的定义 抽样是通过抽取总体中的部分单元，收集这些单元的信息，用来对作为整体的总体进行推断的一种手段。 抽样可以分为两类：一类是非概率抽样；一类是概率抽样。非概率抽样用主观的(非随机的)方法从总体中抽选单元，它是一种快速、简易且省钱的抽选样本的方法。概率抽样则是基于随机化或偶然性的原则从总体中抽取单元。与非概率抽样相比，概率抽样较为复杂、费时，费用也更高；然而，由于单元是从总体中随机抽选出来的，而且能计算每一个单元的入样概率，因此能够得到可靠的估计值及其抽样误差的估计值，并对总体进行推断。 二、抽样调查中的一些基本概念 1．总体和样本 总体在数理统计中也称母体，它是指所要研究对象的全体，总体是由研究对象中的元素组成的，组成总体的元素称做总体单位或总体单元。构成统计总体的个别事物称总体单位，也就是个体。即总体是个体的集合。 总体中包括的单元数目，称做总体容量或总体大小。当总体容量能明确确定，并且单位数目是有限的，称做有限总体。若总体中包括的总体单位是无限的，则称做无限总体。 样本是指抽样时按照抽样的规则所抽中的那部分单元所组成的集合。由于抽样方式不同，如果样本是随机抽取的，称做随机样本。如果是主观有意选择的，则是主观的或判断的
样本。 样本中包括的总体单元数称做样本容量或样本大小，简称样本量，它是决定抽样误差大小的重要因素，同时也是影响调查费用的一个重要因素。 2．参数、估计量和估计值 总体的特征广义上我们称作参数。假设有限总体的单位数为N，要调查的目标变量通常用Y 来表示。于是其变量值为：123,,,,N Y Y Y Y 。其参数用符号表示如下： 总体总量：1N i i Y Y ==∑；总体平均数：11N i i Y Y N ==∑；总体比例：11N i i P Y N ==∑(其中：i Y 为属性变量，i Y = 10 ???，当该单位具有某属性时为1)。估计量是样本观察值的函数，用它来对总体参数进行估计。由于样本是从总体中抽取的，样本中包含着总体的信息，可以通过它来对总体进行估计。 统计理论证明，在简单随机抽样的情况下，以下的估计量是总体参数的好的估计量：参数估计量及其估计公式: Y : 1n i i N Y N y y n ===∑；Y : 11n i i Y y y n ===∑；P ： 11n i i P p y n ===∑(其中：01i y =或)3．样本的抽选概率与抽样比 样本的抽选概率有两重含义： （1）一定的抽样方式下有多少不同的样本可以抽取，某个具体样本被抽中的概率； （2）某个总体单元被选入样本的概率。 抽样比是指样本的容量n 与总体的容量N 之间的比率，即用n N 表示。抽样比的倒数N n ，也称扩张系数，它反映了每个样本单元所代表的总体单元数，称为权数。
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教育研究方法第五章调查访问法与问卷法
第五章调查访问法与问卷法 第一节调查访问法 调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。 一、调查访问法的基本概念 访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。 二、调查访问法的类型 依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法。又被称作封闭型、半封闭型、开放型。 1.结构型访问法，又称标准型。分为两种形式，一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。 2.半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。
3.非结构型访问法，又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。 三、调查访问的步骤与技巧 调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。 (一)调查访问的步骤： 1.取样（①被试取样、②调查工具取样、③问题取样）， 2.设计调查表与试查， 3.计划、调查访问程序。 (二)访问的技巧 访问技巧，是调查中确保研究目的的实现，获得确实有用资料的一个重要因素。技巧包括： 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。 2.进行访问 首先介绍自己的身份，或找有关被访者的领导或邻居或其他可信赖的人作引荐。要求访问者要热情有礼貌，不失约，必要的寒喧，真挚的感，注意
《市场调查》第四章文案调查法同步习题
第四章文案调查法同步习题 a) 单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B.企业信息 C. 市场情报 D. 市场趋势2．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A. 二级信息 B.生产信息 C.原始信息 D.企业信息 ３．（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 4．（）主要包括企业向市场搜集所需的反映市场动态的情报资料，以及企业向市场发出的有关本企业营销情况的信息。 A.企业经营管理信息 B.企业信息 C.市场趋势信息 D. 市场情报信息 5．（）是指以文字、图象、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 A.物质性信息 B.文献性信息 C.市场情报信息 D.内部信息６．（）是人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。 A.预测信息 B.思维性信息 C.管理决策 D. 企业经营管理信
息 7．市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的的收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，为此需要进行（）。 A.问卷调查 B.信息加工 C.信息收集 D.市场调查8．（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A.市场调研 B.直接调查 C.文案调查 D.抽样调查9．（）要求文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。 A.广泛性原则 B.针对性原则C迅速性原则 D.连续性原则10．在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的 收集方式为（）。 A.无偿方式 B.有偿方式 C.直接方式 D.间接方式11．（）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。 A.检索工具查找法 B.收集法 C.参考文献查找法 D.查阅目录法12．所谓（），即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况。
第五章+调查法
第五章描述性研究—调查法 本章内容： 调查法的种类及优缺点 调查法的选用 ?访谈/调查法调查法是通过向调查对象询问的方式 获取其认知、经验等可口头或文字表述的信息，从而对调查对象进行描述的调查方法。 ?访谈法分类 第一节人员访谈personal interview ◆入户访谈 1、基本操作 抽样入户、选择调查对象个体 实施调查，对未在家住户进行二次访谈努力，直至完成访谈或确认无法完成访谈 2、优缺点：入户访谈回答率较高，样本控制较好； 人员、交通、时间成本也较高，入户受访谈对象安全意识和小区保安的影响 3、适用：适合于访谈与家庭消费相关的问题，例如，家庭收入/支出水平、消费支出结构、家庭决策过程、消费偏好等类似问题 ◆商场拦截访谈通过对在商场中行走、购物的顾客
进行访谈而收集数据的调查方式。在常设的访谈室或购 物现场完成。 1、优、缺点 优点：接近调查对象的难度比入户降低很多，样本控制性较好，访谈对象选取准确率高，可邀请对象现场参观、品尝 缺点：①样本的代表性问题：商场的目标顾客群体的特征 ②购物现场周边的干扰大，访谈时间和详细程度受限 2、适用适合于访谈与特定产品、品牌相关的内容；或与消费者购物、消费行为相关的内容，可以从相关场所直接邀请对象 ◆街头拦截访谈在街头（十字路口、主干道旁） 对调查对象进行访谈而收集数据的调查方式。 1、优、缺点 优点：随机性更强，比较容易接触潜在调查对象 缺点：样本的控制能力弱，周边环境的影响较大，拒访率较高 2、适用适用于普通消费者都有认知和经验的一般性话题 ◆办公室访谈在调查对象的办公室、会客室等场 所完成的访谈方式
优点：在时间和空间上对访谈对象具有较好的适应性 缺点：访谈进程受访谈对象的公务活动影响较大；时间消耗较多 适用：在组织市场上对供应商、客户、政府管理部门的高层管理人员或技术人员的访谈 电脑辅助人员访谈（CAPI，computer-assisted personal interview）以电脑终端展示调查问卷，并通过键盘、触 摸屏完成答案的选择。 优点：①问题表现形式更加生动，激发调查对象的参与热情 ②访员无需控制前后不一致等回答误差，减小了访员劳动负荷，但对访谈对象的阅读和理解能力有要求 ③统计结果自动生成，同样减少劳动负荷 适用：适合于在一些特殊的场合（如商场、贸易展示会、产品鉴定会）对分布较为集中的样本个体进行访谈 人员访谈的优缺点 优点： ①最具弹性，灵活地控制访谈问题和进程，支持即时反馈和深入调查研究，获取大量、高质量的信息 ②人员参与，可目测、选择样本个体，样本控制性较好，问卷回收率高
第五章社会调查方法
第五章 测量与操作化 第一节 测量的概念 一、什么是测量 测量就是对所确定的研究内容或调查指标进行有效观察与量度。具体地说，测量是根据一定的规则将数字或符号分派于研究对象的特征（即研究变量）之上，从而使社会现象数量化或类型化。 研究变量通过对概念的界定和具体化而转化来的，在研究中，它是分析单位所具有的特征或属性。 测量时得到的一定数值可作为某一现象或事件特征的代表符号。符号仅在我们给它赋予具体含义时，它才会具有意义。 确定分派数字的规则是测量中最基本、最困难的工作。测量是将各个分析单位与它们的特征或属性用数字分派规则联系起来。 所谓规则就是操作的方法或索引，它指导研究人员如何实施测量。 测量是将分析单位的集合与某种符号系统建立起一种对应关系，这种对应关系可视为函数关系。任何测量程序都是为了建立一个有序配对的集合，它的函数公式是： 它可表述为：测量函数F等于对象集（N）与政治兴趣（Y）的有序配对的集合；测量的数字界限为1-5，F的数字分派规则为： 二、有效测量的条件 有效的测量规则必须满足三个条件： 1.准确性。指所分派的数字或符号能真实、可靠、有效地反映调查对象在属性和特征上的差异。 2.完备性。是指分派规则必须能包括研究变量的各种状态或变异。 3.互斥性。是指每一个观测对象（或分析单位）的属性和特征都能以一个而且只能以一个数字或符号来表示。即研究变量的取值必须是互不相容的。 第二节 测量尺度
从测量的角度看，可以将变量划分为四种类型：定类变量、定序变量、定距变量、定比变量。 一、定类尺度或名义尺度 1.标记。可作为一个识别的记号，当数字被用作标记时，它并不表示数量的多少，也不能对它做数量运算。 2.类别。可作为对变量的不同状态的度量。如性别可分为男、女，宗教可分为基督教、佛教、伊斯兰教……等类别。类别也可用数字来表示，如将男性记为1，女性记为2，但与标记一样，这种数字仅用于区分而已，不能运算。 3.定类测量是一种分类体系，所分的类别既要穷尽，也要互斥。 4.定类测量具有对称性和传递性。对称性是指若A与B同类，则B一定与A同类。传递性是指A与B同类，B与C同类，A与C一定同类。 5.定类测量是所有测量层次中最低的测量，在社会现象的测量中，大量的变量都是定类变量。 二、定序尺度或等级尺度 一个变量如果能够依操作定义所界定的明确特征或属性而排列等级大小、高低、先后的次序，这时就适用于定序尺度进行测量。 定序变量既能区分事物的类别，还能反映事物的高低、大小、先后、强弱等序列上的差异。是比定类测量层次高的一种测量。 研究设计的时候，为了统计分析的需要，往往将这种有高低、大小、强弱不同的序列转化成大小不等的数字。这数字仅仅显示等级顺序而已，并不显示属性的真正量值，并且等级之间的间隔也不一定相等。 三、定距尺度或等距尺度 定距尺度具有定类尺度和定序尺度的特征。此外还具有确定不同等级之间的间隔距离和数量差别。可以进行加减运算。 社会科学中最常用的定距测量是智商测验（IQ）。在智商分数中，95分与100分间距相当于105与110分之间的间距，这是通过大量观测所确定的。 四、定比尺度或比例尺度 定比尺度是测量中的最高层次，它除了含有定类尺度、定序尺度和定距尺度的特征之外，还有一个特征就是具有实在意义的真正零点。定比尺度下的数字是可以进行加减乘除的，运算的结果都具有实在的意义。如年龄、身高、体重。 定类尺度处于最底层，定比尺度处于最高层，高层次尺度都具有低层次尺度的一切特征，反之则不然，定序尺度也必然是定类尺度，但反过来却不能成立。 在选择测量尺度时，要注意：
市场调查实务2.4.1 文案调查法
任务2.4确定调查方法 2.4.1文案调查法 大家好，当我们选定调查方式，确定好调查对象之后，就需要根据调查内容和调查对象的不同，采取合适的形式有目的有意识地去搜集相关信息，这就是我们将要学习的任务——“确定调查方法”。 调查方法就是采用什么样的形式收集资料，资料的收集方法有多种。按照所收集数据的类型，可分为收集原始资料的市场调查方法和二手资料的市场调查方法。其中原始资料的收集方法包括询问法、观察法和实验法，二手资料的收集方法主要是文案调查法。另外，还有一类新型的市场调查方法——网络调查法，既可应用于原始数据的收集，也可以应用于二手数据的收集。 市场调查方法 现成资料的收集原始资料的收集 文案调查法网络调查法 询问法 观察法 实验法 网络调查法组合应用 以上这些调查方法都有着各自的优、缺点和适用条件。确定调查方法就要根据调查的任务和要求，根据不同的调查资料和不同的调查对象科学地进行选择。一般的市场调查都是多种调查方法的综合运用。 本次课我们主要学习文案调查法。 首先，我们一起来看下我国一件照片泄密案： 在我国20世纪60年代大庆油田开发初期，日本为了能和中国做成炼油设备的交易，迫切需要知道大庆油田的情报，但是油田的位置、规模和加工能力对外是严格保密的。当时出于政治需要，我国各种报刊常常有宣传“大庆精神”的报道。就是这些看似寻常的报道，却在不经意间泄漏了重大的商机。
日本情报机构从1964年的《人民日报》上看到了题为《大庆精神大庆人》的报道，从而判断出中国的大庆油田确有其事。以此为线索，日本情报机构开始全面搜集中国报纸、杂志上有关大庆的报道。 在1966年的一期《中国画报》上，日本情报机构看到了王进喜站在钻机旁的那张著名照片，他们根据照片上王进喜的服装，以及来往的油罐车上土的颜色和厚度得出了“大庆油田在东北三省偏北”的结论。并通过对王进喜的事迹报道中相关信息严格的定性与定量分析，最终确定了大庆油田的准确位置。 为了弄清楚大庆炼油厂的加工能力，日本情报机构从1966年的一期《中国画报》上找到了一张炼油厂反应塔照片，从反应塔上的扶手栏杆(一般为一米多)与塔的相对比例推知塔直径约五米，从而计算出大庆炼油厂年加工原油能力约为100万吨，而在1966年大庆已有820口井出油，年产360万吨，估计到1971年大庆年产量可增至1200万吨。 通过对大庆油田位置、规模和加工能力的情报分析后，日本决策机构推断：“中国在近几年中必然会感到炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨需要。” 掌握了这些准确情报之后，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。不久之后，当中国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。 1、文案调查法的概念 在上面的案例中，日本人利用新闻报道准确地收集并分析出了大庆油田的位置、规模和加工能力，为下一步的营销活动的开展提供了十分重要的信息支持。 这种搜集、利用企业内部和外部现有的各种历史和现实的信息、情报资料，从中摘取与市场调查主题有关的信息，达到对调查内容进行分析研究的一种调查方法称为文案调查法，又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法。 2、文案调查法的特点 （1）文案调查法的优点 从以上案例我们也可以看出，文案调查不直接与研究对象打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息等二手资料，具有如下一些优点： ①不受时空的限制。例如从日本可以直接收集我国的资料。
社会调查研究方法第2阶段测试题
江南大学现代远程教育第二阶段测试卷 考试科目:《社会调查研究方法》第五章至第七章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。） 1．在测量的要素中，解决测量谁的是（ A ） Ａ测量客体Ｂ测量内容Ｃ测量法则Ｄ数字和符号 ２．被称为定名测量的测量层次是（ C ） Ａ定距测量Ｂ定比测量Ｃ定类测量Ｄ定序测量 ３．具有全部测量特征的是（ B ） Ａ定距测量Ｂ定比测量Ｃ定类测量Ｄ定序测量 ４．发明了语义差异量表的是（ D ） Ａ史蒂文斯ＢＫＩＳＨＣ奥斯古德Ｄ李克特 ５．被称为逻辑效度的是（ A ） Ａ表面效度Ｂ准则效度Ｃ构造效度Ｄ构建效度 ６．设计问卷的出发点是（ A ） Ａ研究者Ｂ被调查者Ｃ．问卷Ｄ．研究目的 ７．＂您是否赞成大，中学生谈恋爱＂这一描述中出现的错误是（ A ） Ａ问题带有双重含义Ｂ问题带有倾向性 Ｃ直接询问敏感问题Ｄ概念不清晰 ８．在下列不同调查方式中，被调查者回答率最高的是（ D ） Ａ邮寄问卷Ｂ网络调查Ｃ个别送发问卷Ｄ当面访问法 ９．电话访谈技术的出现是在２０世纪（ B ） Ａ５０年代Ｂ６０年代Ｃ７０年代Ｄ８０年代 １０．在线调查是指（ B ） Ａ电话调查Ｂ网络调查Ｃ结构式访问Ｄ送发问卷 二、多项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中有2至4个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。多选、少选、错选均无分。) １．测量的要素有（ACD ） Ａ测量客体Ｂ测量主体Ｃ测量内容Ｄ数字和符号 ２．下列变量中，属于定类测量的有（CD ） Ａ工资Ｂ学历Ｃ性别Ｄ婚姻状况 ３．总加量表又可以称为（AB ） Ａ总和量表Ｂ总合量表Ｃ李克特量表Ｄ语义差异量表 ４．常用的测量信度指标有（ABC ） Ａ再测信度Ｂ复本信度Ｃ折半信度Ｄ有效信度
文案调查法又被称为().
竭诚为您提供优质文档/双击可除文案调查法又被称为(). 篇一：社会调查第二次作业 单选 1、非参与式观察又称为（D.局外观察）。 2、在实验过程中接受自变量刺激的一组对象是（A.实验组）。 3、（A.社会调查研究）注重通过对第一手的信息的分析达到认识社会的目的。 4、霍桑效应是指（b.由于调查者对调查对象的注意或关注而引起调查对象的变化）。 5、社会研究的（A.方法论）是社会研究的一般方法，是社会研究方法的指导思想。 6、抽样误差是指由于抽样本身的（D.随机性）而导致的用样本值推论总体值时的误差。 7、（c.文献研究）是依靠第二手的资料对社会现象进行分析。 8、（b.可重复性）是实验结果具有高度确定性、可经验性的重要基础。9、在实验法中，解决由于实验对象选择而
带来问题的常用方法中，其中最常用的方法是（A.随机法）。 10、当一个变量的值发生变动时，另一个变量的值也会随着发生均匀的增加或减少的变动，这是（c.直线相关）。 11、资料准确性的审核是指（b.检查调查得来的资料中有没有不合理以及相互矛盾的地方）。 12、资料真实性的审核是指（A.将错误的资料剔除掉，以保证资料的质量）。13、当一个变量的值发生变动时，另一个变量的值会随着发生不均匀的增加或减少的变动，这是（D.曲线相关）。 14、下面哪种是以揭示事物的本质及发展规律为主要目的的报告类型？（D.学术性的社会调研报告） 15、定距测量是对测量对象的（c.数量差别或间隔距离）的测量。 16、在实验设计中，引入自变量之前所进行的测量称为（A.前测）。17、在获得观察对象支持的各种策略中，一个十分有效的策略是（c.回应式反应）。 18、实验室观察就是典型的（D.非参与式观察）。 19、社会调查研究报告是集中体现社会研究（c.结果）的一种书面报告。 20、在写作调研报告时应注意的问题中，所谓规范性是指（A.书写的规范性）。 21、结果变量又称为（）。