展业工作心得.分享

各位同事，大家好！

有幸在上周陪同L总和z经理与平安的同行xx女士共进晚餐并畅谈工作方面的事情。席间聊了很多，从她朴实的语言里平缓而不间断地流露出对于展业工作的热爱和痴迷，她的日常工作状态、工作效率以及敬业精神，让我震撼之余陷于沉思，以下是我的几点感想，拙笔涂鸦仅与大家分享。

一、工作态度。态度决定高度，这句话在我们业内可以转换为工作态度决定展业成绩。xx女士每年大约有七八百万的业绩，并且还处于一个稳步上升阶段，作为从湖北远道而来打拼的女性，这样的成绩是很让人敬佩的。通过和她的交流，总结出能有这样的成绩，首先也是最主要归功于她对于保险事业的热爱，也就是勤恳和用心。

1、勤恳。这一形容在她身上不仅表现在工作日十多个小时的工作量及放弃周末双休，更体现在工作时间内对于工作处理的积极性和实效性。勤恳是既有工作量的保证，更有工作质量的提升和求精。

2、用心，应该是整个工作态度的核心了。用心工作，很简单的四个字，落实到平时的点点滴滴工作中，就是一个执行力的问题了。从和xx的畅聊中，了解到她对于工作的的用心主要体现用心统筹工作。用心统筹工作：我们时常会在快下班的时候忽然“顿悟”忘了某个客户的报价，或是在很匆忙的出某一份保单、或是在周五感叹时间流逝的无情而周一的计划仍然无果。怎样才能有效避免紧急状态的出现，怎样才能有时效的完成既定计划，这就需要用心统筹好工作。统筹好工作，就是要抓住主题，远离琐碎，保持焦点。业绩毋庸置疑是我们

业务员关心的焦点，也是我们工作的重中之重。怎样增加业务数量，提高业务质量，在这个焦点问题上，xx有自己的一套统筹工作的方法。首先，好钢用在刀刃上。宝贵的白天时间在她看来是必须用于拜访客户或者沟通业务等相关事宜，琐碎的资料整理、文档打印以及对于业务知识的自我学习等事项都是放在晚上或者周末的时间来高效地完成。另外她还规定自己每周外出的时间不少于三天，每次约见客户都要达到既定约见目的。以这样拜访时间、拜访频率以及拜访质量作保证，她才会在同样的工作角色中拥有更多的渠道，在相同的经纪渠道挖掘更多更优质的业务。

二、工作效率，工作效率的高低取决于工作方法是否得当以及对于执行力的把控。

1、严格要求自己。对于日常基础性工作的高要求是整个工作效率提高的基础。在聊到外出后由谁来处理保单出错、合同纰漏等紧急事件时，xx表示这两种情况根本不会出现或者极少出现，而对于我们有时会被类似事项烦扰表示不太理解。我想这种差距的很大程度上是对基础性工作的严格要求程度不同造成的。对于怎样降低工作中可以避免的失误，她说到专注、专心。她强调自己每次做一件事的时候会很专注，比如拟订合同的时候就专注于拟合同，不会想着其他的事情，也尽量避免和外界过多接触而受到干扰。另外，丁兰兰对自己有一条规定就是必须当天回复客户的所有邮件。她说，当一件事情你规定自己必须完成而不是明天也可以的时候，自然就会挤出时间完成它，比如一天回复一百多封邮件就可以成为一件平常的事情。

2、用心思考方法。得当的工作方法是提高工作效率的助推器。工作中勤于思考，不断总结领悟，才能最终得出一套行之有效地方法。对于拜见客户的方式，xx采取的是区别对待，各个击破。区别对待是指对于外资企业和国内企业的约见方式并不相同。外资企业客户可能更喜欢轻松愉快的氛围，那么可以更多的采取约喝下午茶等非正式的方式洽谈，席间工作生活并不需要完全隔离开来，只要有利于和客户的沟通，获得客户的认可，内容和形式都不需要太拘束。对于国内企业，则可以稍微正式，逢中秋等重大节假日可以采取聚餐、赠送小礼品等传统的方式增强感情。另外，对于统一渠道的不同联络人也可以在不同的时间约见于非办公场所，这样的沟通会更加轻松自在，也必将更加深入。

2、拒绝拖延症。及时行动，提高执行力，是提高工作效率的关键所在。拖延或者推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。人都是有惰性的，很多时候我们都习惯于给自己找不做的借口，心情不好、想早点回家、或者不那么急过两天也来得及等，这些想法的结果往往是将事情置于搁置的境地或者就是慌忙急火草草处理了事。李经理一直都强调要敢想敢做，其中的用心也略见一斑。

三、工作精神。在工作中既要严格要求自己，也要学会乐在其中。保持积极、乐观、上进的精神状态是不可或缺的。

1、积极。积极不仅仅表现为自觉完成日常的工作任务，维持既有的经济渠道，也要主动协助团队和同事，更是要不断进取，勇于开拓新的市场。就是要“积极行动——积极思考——再积极行动”良性循

环，不断稳步前进。

2、乐观。乐观既体现在对我们所从事行业前景乐观，也体现在我们时刻相信自己能够做的更好。任何的限制，都是从自己的内心开始的。要勇于尝试，要不怕犯错误，犯了错误及时学习更正是进步的最快方法。观望是一时表面的风平浪静，是实际暗流涌动的决堤口。

3、上进。上进是适时勇于给予自己更高的期望并能为此实际付出行动。我们追求上进不单单表现为对于某阶段业务量的增加，也应该在工作之余加强自我学习，提升自己的综合素质。保险事业的发展已经开始摈弃传统的展业方法，更多的高端客户等待我们去挖掘。善于学习，及时充电，才能伴随着保险事业的蓬勃发展开拓属于自己专属的职业天地。

人之所以能，是相信能。让我们怀揣积极上进乐观的心态，勤恳踏实高效的完成每一项工作，共同谱写xx部门华章异彩的新篇章!

小xx

七月十六日晚

参加展会后的工作总结

参加展会后的工作总结参加展会后的工作总结范文 1 为期两天的第二届佳木斯建三江平原农业科技博览会已落下帷幕，虽然两天的锻炼时间很短，但是我觉得比一人在那通过看产品介绍来了解企业产品知识和业务以及宣传、市场等方面有着天壤之别，而在展会上遇到的各种问题，则使我的知识面更加宽广，从中汲取经验，领悟了很多业务知识和工作以后的态度以及交谈要诀，现特对本次展览会加以总结，具体如下：一、展会前期准备为了能够顺利参加本次展会，经销部全体员工都全力投入，分工合作。销售人员深入的了解和熟悉产品，对产品的含量、用法用量以及特点都牢记于心。礼仪接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。展会宣传资料的准备，是通过各个经营商家的方案对比，最终选择性价比高的商家为我们量身定制了企业展板、易拉宝等。二、展会分析纵观展会现场，作为黑龙江农业发展的核心区域，三江平原的展会可以着重体现出广大农民朋友与经销商的切身需求。展会现场也邀请了肥料种子行业的龙头企业，其展位的的布置与参加展位的策略都是我们可以借鉴的。本次展会共有14家肥料企业参加，分别是大庆大化肥有限公司、黑龙江卓凯肥业有限公司、江洋科技开发有限公司、季可得化肥有限公司、江苏中农肥业有限公司、营口沈大肥业有限公司、吉林省常峰肥业有限公司、萝北县农盛达肥业有限公司、郑州方正化工、吉林省昆脉龙肥业有限公司、辽宁省隆翔肥业有限公司、山西蕴能肥

业有限公司、吉林省常峰肥业科技开发有限公司。这些肥料企业从传统的掺混肥，到新兴的生物肥，微量元素肥，可以说是代表了当今肥料市场上的各个产品，通过本次展会也看出来肥料市场产品的多样性与竞争，这也提醒了我们在肥料行业如果产品没有竞争力那么公司是不会进步的，就如逆水行舟一样不进则退，如营口沈大化肥做成了以有机质和硅、锌、钙与有机质和三大元素总养分为78%的微量元素肥，每亩仅仅施肥15-20kg。而掺混肥料里面又以高含量缓释肥料最受欢迎。展会后的总结三、现场观众分析参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、肥料行业的人、行业内想了解市场的人等，而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，礼仪接待都能及时的把客户资料做好备份，以便今后能够方便公司的业务联系。来参观的客人当中同行业的偏多，还有一部分是生产原料的厂商，为我们今后的供货提供服务。四、产品竞争力无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的有效含量、知名度、质量、价格等。市场竞争者的出现，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住展会后的总结市场，这才是以后需要去思考的主题。总的来说，客户对于我们的产品的效果是满意的，在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。展会后的总结

新员工工作心得体会

工作心得作为一名刚进机关不久的实习生而言，没有多少工作心得可谈，但是经过一个月的工作，我学习到了很多东西，向周围的同事学习他们的长处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之从而提高自己。以下是我的几点体会： 1.进入公司初期经过安全培训。让我意识到去现场最先主要到的一点便是安全。在现场安全永远是第一位的，因为生命是如此的脆弱。安全事故在施工现场并不是很罕见的。作为年轻的我们，做事，工作很重要，可是前提是，保证生命安全。 2.敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人，他一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩，而喜欢工作，就会没有工作日和双休日之分，工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场，从中学到书本上学不到的东西。比如，可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。不过呆在机关也是很好，可以接触到同事，从他们身上总能看到自己所不具备的闪光点。 3.一个人不能完成大使命。在学校我一直认为只要自己努力就能成功。学校这个理论是能行的通的并且一直以来自己做的很好。可是，走向工作岗位就不一样了，你要接触很多人。不管是熟悉的同事，还是初次见面的陌生人，你都要学会和他们打交道。而自己的力量是那么的单薄。举一个最简单的事例：我要办年检，需要很多资料，而这些资料必须从我的同事那里借到，而有些资料是本身不具备但又必须有的，而自身能力又不能解决，那么我只能求助于能力更强的人解决。这就是团队！我想不管是什么理论，与人打交道，一定要“以诚待人”这样才能走的更远，这也是做人的基本原则。 4.要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚。 5.要有责任心，要敢于承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错之后有所收获，能不能吸取教训。最重中之重的问题，也许是我们工作的绊脚石：“怠惰”当人熟识了一个环境，就很容易产生怠惰。其实人生最大的敌人不是别人也不是环境，而是自己。要时刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明确自己的位置，找准自己的方向才可以努力前行。像一个凡人那样活着，像一个诗人那样体验，像一个哲人那样思考，这样我们的工作与生活就会每天都有挑战。

2019年“执行力提升年”活动工作总结

“执行力提升年”活动工作总结
今年来，我市自上而下开展了轰轰烈烈的“执行力提升年”活动，开展“执行力提升年”工作是加快我县经济发展的一项重要决策，也是我们转变工作作风、提高工作效率的必然要求。县级质监局处于质量安全监管的前沿，是履职担责的一线，这个阵地稳，则质监事业大有可为，这个层面强，则质监事业生机勃发。然而，要切实承载起这样无可推卸的重任，不辱使命，我认为，执行力是质监部门履行职责，顺利开展工作的的保证，应切实从深化作风建设抓起，全面提升质监队伍执行力。一、要充分发挥班子成员的统领作用班子成员是领头雁，也是主攻手，这决定了位居质监系统最基层的班子成员应当做到“三个必须” 。一是必须严格把关定向。质监部门既是经济管理部门，也是行政执法部门，既有公务员，也有独特的技术机构，既具备多个法律执法主任资格，也涉及众多许可收费项目，既关系经济社会发展，也与百姓生活息息相关。这就要求班子成员在处理各项工作中务必把好关，定准向，关键环节不放任，日常工作不包揽，既不能胡子眉毛一把抓，也要防止丢西瓜捡芝麻，要经常疏理工作路数。二是必须精于深谋善断。县级质监局班子成员既是帅也是将，而更应在当好“帅”上做文章。面对监管过程中的难事，突发而至的急事，社会关注的大事，务必要在全面掌握情况、吃透政策法规精神的基础上，不能浅偿辄止，也不可患得患失，特别是面对非常态的情况，要深谋远虑，当机立断。三是必须始终求洁保廉。县级质监局班子成员要真正过好权力关、利益关、用人关，就应当把住三条底线，首要的是道德底线，对于应当坚持什么，反对什么，倡导什么，抵制什么，须扶正压邪敢亮剑。再则是权力底线，班子成员不能拥权自傲，要做到权力阳光下运行。谁承担多少工作，就要赋予多少权力，随之也要承担相应责任，要坚持用流程理事，用制度管事，防止工作的随意性、盲从性和无序性，不做超越法律之事。b5E2RGbCAP 二、要继续加强中层干部的执行力度股长、队长、主任作为基层质监局的中层干部，承担着“二传手”的作用，也只有真正发挥好“二传手” 的作用，才能最大限度发挥个人潜能，有所作为。一是对分管领导尽心尽力不旁观。对分管工作，要讲主动性、独立性和创造性，不能事事都推向领导。对不是本股室的工作，要积极提建议，热情当参谋，真心出主意。对领导没有关注到的工作，要及时提醒，协助推进，对事关全局的大事、急事、难事，要多当战斗员，少作裁判员。二是对主管工作担忧担责不躲闪。在压力面前，善于疏导排解，勇于直面担当，既不在一边空论、议论、争论，也不当事后诸葛亮，决不能见利益就上，见责任就让。要敢于挑战压力，勇于承担责任。今年以来，各部门心往一处想，劲往一处使，克服种种困难，共走访企业百余家，上门为 23 家企业办理工业产品生产许可证、qs 认证提供全过程服务，清理不规范收费项目 1 项，受到了政府和企业的好评。p1EanqFDPw 三、要充分调动干部职工的实干精神众人拾柴火焰高，这对县级质监局来讲尤为重要。面对人人都是窗口，一人多岗的实际，必须不断调动全体干部职工的工作积极性，才会千斤重担千人担。因此，须恪守四条要素：一是谁的工作谁干，干则必成。面对人少事多的实际，要科学合理准确定岗、定位、定人、定事、定考核标准。做到每个岗位有人执守，每项工作有人担当，每个人都因才适用有事干。二是谁的责任谁担，担则落地。对重点工作、专项任务、敏感事项要坚持目标、任务、措施、时限、责任同部署、同督导、同考核，层层签订责任状，落实奖优罚劣。三是谁的荣誉谁得，得则到位。今年年初，我局对去年工作中涌现出的先进工作者及优秀党员，以及对全局有特殊贡献的同志们，进行了物质和精神上的双重奖励，对那些能力强，贡献大，群众认可的同志，优先提拔使用。利用多种渠道培树、推介身边的典型，力求达到鼓励先进、鞭策落后的效果。DXDiTa9E3d

分享自己工作心得体会

分享自己工作心得体会分享自己工作让同伴一起学习自己的工作经验，可以让朋友少走一些弯路，下面是带来的分享自己工作心得，希望可以帮到大家。分享自己工作心得体会范文1 在任何环境中，牛人都可以用平静的心来面对随时出现的波澜，通过“见招拆招”来化解问题和矛盾，扎实推进工作，从容达到预期的目标。怎么才能成为牛人呢，站位高看得远有思路有方法提前做出预案不对!这只是牛人的重要表现之一，有个大前提如果不具备，能力就无法发挥，也成不了牛人。这个大前提是拥有良好的工作状态。状态这个词很虚无，它存在于每个人的内心且不断发生变化，只有自己最清楚自己的状态。因此，工作状态其实也就是心理状态。我所理解的心理状态是：现实或想法(例如愿望、诉求)给心理带来反应，进而影响自己看待事物的角度。心理状态可以分为三种，一种是平静状态，另一种是积极状态，第三种是消极状态。在通常情况下，心态很容易受到内心和外界的影响，自己把握不好就会成为心态的奴隶，被牵着鼻子走。在这种情况下，他即便在工作中具备很强的能力，也不能说明他就是个有能力的人，因为心态决定他的能力很难平稳发挥，仍可能被定性为没能力。

以下几个方面会与心理状态有关系。心态与情绪有关。工作压力大、受了委屈、没有成就感等等，都会形成负面情绪，从而影响心态走向消极。心态与性格有关。从一个人看问题的方式和角度可以判断他的性格特点，积极的人眼中总是充满阳光，即便心被淋湿了也没关系，会经常拿出来晒一晒。消极的人正相反。要相信，心态与性格可以互相影响，也可以同步改变。心态与身边的氛围有关。自己的沟通和协调能力不强、周围关系复杂紧张等等同样可以形成心理压力，对心态造成负面影响。心态与自身的调整能力有关。例如克制情绪的能力，转换情绪的能力等。有人说，人生就像一杯白开水，放点盐，他就是咸的;放点糖，它就是甜的。你放什么，它就有什么样的味道，我们的人生完全靠自己去调剂。应该有意识的去认识自己，了解自己，做正版的自己，不做盗版的别人。做自己的主人，多往生活中加点糖，让工作和生活充满甜蜜。有这样几个途径可以调整心理状态。采取“无所谓”的态度。多反思我们斤斤计较的事情是否值得这样去纠结，得到了会怎样，大不了又会怎样不要夸大小事的重要性。跳出自我或者换个角度重新来审视，很可能让自己放下包袱，轻装前进。拥有一颗平常心。宁静致远，是指拥有平稳静谧的心态，

展会个人工作总结

展会个人工作总结三天的展会终于落下了帷幕，因为是第一次参加这种大型的展会，所以给我的感触很深。非常荣幸能够参加“第十三届建筑科技、节能博览会”，这对我来说是一个很好的锻炼，也使我的阅历和见识得到了拓宽。公司在参加展会前做了许多的准备工作，作为公司的新员工，这是一个难得的机会，让我尽快融入集体，与同事相处起来也比较的融洽。由于我对公司产品的了解不够深入，有客户问到一些比较专业的问题时，有点让我措手不及，所以在参展之前对产品得十分地熟悉，并且要让人感觉你狠专业，但是同事都很好，当遇到这种问题时，同事都会帮你解围，这让我感觉到一个团队的配合十分的重要。对于这次展会我也有一些自己的心得体会：一、展会前做足充分地准备十分重要。公司对这次展会非常重视，从参展单位就可以看出我们公司还是比较用心地在准备，这离不开领导的重视、同事之间的配合。 1.了解、熟悉公司产品。我们充当着公司产品与客户的媒介，我们对产品的介绍直接影响到客户的购买意愿。因此对产品的特点、参数要非常熟悉，在给客户进行讲解的时候才能够体现我们的专业性。之前公司在这方面对我们也进行了培训，但是我在产品的专业性上还是有欠缺的，所以还需要学习。 2.团队意识。作为一个团队，配合也是不可或缺的，要有强烈的团队意识，我们不是个体，是一个集体，只有一个团队配合好了，分工明确才能够达到预期的效果。 3.宣传资料的准备。这次公司展会所准备的资料相对来说就不是那么的充足了。第一天就发掉了大部分，所以以后应多备份，以免造成尴尬的场面。

1.充满热情。当有人来进行参观时，应主动上前迎接客户，首先让客户感觉到我们的热情，别人才会有心情继续了解并接受。 2.用专业的语言进行讲解。智能家居在目前来说还主要是针对中高层的人群，这部分有的对智能家居有一些了解，用专业的语言进行讲解才能让客户感觉到我们这个团队很专业、值得信赖。 3.形象、态度很重要。在展会上我们的形象代表着公司的形象，我觉得这次展会我们在这方面还是做得比较好。同时对待客户的态度也是十分的重要，对于有些客户会问一些比较刁难的问题，我们在进行讲解时应保持耐心的态度，不能够显得不耐烦，让客户感觉到我们优质的服务态度。如果我们对客户热情，接待有礼，让客户感觉到我们的好客，当客户询问关于产品的问题时给予正确、专业的回答，那么我们与客户合作的几率就会很大。所以态度绝对是一个首要的问题。 4.不要以貌取人。有些客户穿着比较随意，这往往是我们容易忽略的客户，对于每位客户都应认真对待，这样我们才不会错过真正的买家。 5.不要见人就发资料。来参观的人各种各样的身份都有，其中有许多纯粹只是看热闹的人，因此对于一些有意愿的客户，才给他们详细的宣传资料。我们的资料印刷费不菲，发放资料时还是应找准客户，以免造成浪费。 6.辨别有购买意向的客户。一般有意向的客户询问会十分的详细，虽然说我们对待每位客户都应认真，但有些客户只是随便看看就走的就没必要与其深入交谈。对于如何辨别有意向的客户就需要我们的洞察力了。三、展会结束后的撤场。这也是需要大家配合的过程。

公司新员工工作心得2020范文大全

公司新员工工作心得2020范文大全 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 新员工工作心得1 进入___建筑安装工程有限公司工作已经有两个多月的时间了。这段时间里，我得到了领导和同事的关心和帮忙，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到自豪，也期望能在今后的发展中留下自我的辛勤汗水。我在公司中担任的是行政专干一职，作为一名新员工，我首先除了了解公司的经营理念外重要的是了解自我的工作职责。行政文员是一种管理性、综合性、辅助性的职务，主要协助领导和部门处理日常事务性工作，对相关部门的行政和业务工作供给服务支持。所以，这项工作有他的重要性。要做好这份工作，首先，要迅速地适应新环境，了解自我的工作性质、要求，掌握工作技能和技巧；其次，要求我建立足够的自信。一个内心时常诚惶诚恐、患得患失，害怕或担心自我工作不能干得更出色的员工是不能很好的开展工作的。所以要在工作中消除焦虑心境，树立坚强的自信心；再次，要严于律己。对于上级交代的每一项任务都要严格按要求完成，不能存有任何的侥幸心理。以上只是我刚开始工作的一点工作体会，也是给以之后的新员工的一点小小的借鉴吧。新员工工作心得2

我于x个月前加入此刻的公司，上一份工作因为家庭和个人的原因，我辞职了。回到了老家x市这座城市。在经过一段时间的休息后，我重新找了份工作，也就是此刻的工作了。我就职的是x公司的人事部主管，在之前的公司里，也是做的这个职业。相比较而言，如今的工作更加简便。我之前所在的x市x有限公司，因为地处于沿海城市，繁华十分，每一天上下班都要挤着拥挤的地铁，每一天的人都是那么多，仿佛永远也没有穷尽。即便是两三趟地铁驶过，依旧还是人潮人海，每个人脸上都挂着沉沉的睡意，也充满着对于挤不上地铁而导致迟到的担忧。有人说，x市是充满活力的都市，我不否认，也不认同。有时候只能感叹，生活在那里，不拼搏，不奋斗，不努力，是不会有人需要你的。拿着比其他城市要高的工资，要付出的自然也很多。很多时候，人都是被逼迫出来的。被逼着加班，被逼着将各种任务报表打回重做，被逼着去责骂自我的下属，身不由已。你不做，自然有人想替代你去做这件事。在我心累十分的时候，正好老家的房子要拆迁了，辞职的念头在我脑海里想过无数回，在笔尖冒出无数回，如今，最终是成真了。回到了老家工作的这段时间，我深刻的感受到，这才是我想要的生活，即便是工资比之前要低一部分，但也无关紧要。我最终不是在为了工作而工作，而是享受工作而工作。我是个闲不下来的人，工作的时候也常常忙的找不着北，即便是平常没什么事要做，我也会去将之前做过的报表或是文件再多看几遍，进行统计修改，在其中找找各方面的要注

展会的工作总结范文

展会的工作总结范文关于展会的工作总结---怎样了解客户需求，明确客户需求 6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再与客户建立信任关系了解客户需求细节

根据客户需求介绍推荐产品解决客户异议和顾虑使客户感觉到“价值>价格需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。挑选客户中消除客户圈钱顾虑：杜绝圈钱或加盟骗局的项目：对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。

网站的几个衡定参数：（1）美工设计（2）功能比如：用户、留言板等等（3）网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的（4）安全打开时的速度以及页面是否有病毒口碑及影响力客户在意的是什么？感兴趣的是什么？厌恶的是什么？这些问题将指导我们沟通的全过程。首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗？招商区域

2020单位新员工工作心得体会

2020单位新员工工作心得体会这段时间以来的工作让我非常的有感触，在这里我也是得到了非常大的提高，虽然我才刚刚来到xx这里不久可是我也是不断的在认识这些，这是一定的，在工作当中其实我也一直在不断的完善自己能力，过去很长的一段时间当中我也在一点点的积累知识，这对我的影响是非常大的，我一直都在逐步的提高自己的能力，这也是对自己最合适的一个认可，虽然说在工作当中是一点点的积累知识，可是也是不断的在提高自己这方面的认知，这让我感觉非常的好，我也有了一些新的想法。我希望能够用这样的方式去接触这些细节，现在我也是在一点点的做好这些事情，当然在这个过程当中也是会不断的挑战自己，虽然来在xx这里我进步了很多，学习到了很多的知识，我虽然是一名新员工但是我却清楚的意识到了这一点，不管是做什么事情都应该要让自己所有学习，对自己要有信心，当然这一阶段的工作当中有很多东西都是可以去提高的，我一直都有认真的在思考这些事情，来到xx这里工作之后我也一直都在调整心态，适应好工作这一点是非常重要的，只有通过这样的方式去提高自身能力，才可以让自己积累足够的知识，现在我每天的状态都是非常的轻松，需要适当的调整一下自己，所以我也一定会在下一阶段的工作当中保持下去。来到了xx这里我希望能够做好这些，在未来的工作当中我一定会让自己继续努力的工作，这段时间以来我也学习到了很多，跟周围的同事都是相处的非常的不错，以后我也会合理的安排好自己的工作，让自己在这样的环境下面更加用心，我把这些自己认为好的事情继续做好，我虽然来到单位工作不是很久，可是每天在这里的工作都是很充实，能够从中或许知识，尽管有些事情不是那么的到位，但是还是要把这些细节规划好，这段时间我感觉到无比的充实，这是让我感觉非常好的一件事情，我渴望让自己得到一个逐步的提高，过去在学校的时候自己总是没有太高的要求，现在我真是是意识到了这一点，真的感觉特别好，有很多东西值得我去学习提高，让我在实践当中获取经验，我很感激现在的每一天的工作经历，这让我非常的受用的，我会继续落实好这些，感激工作的当中的成长。

提高执行力工作总结

提高执行力工作总结执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业或是老板最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力;二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果;从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度; 二是员工应持什么样的工作态度?如何做到绝不拖延?如何实现从优秀到卓越?调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。

能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作。"以小见大""见微知着"，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任;让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力。

心得体会酒店个人工作心得分享

酒店个人工作心得分享有酒店工作人员说，做酒店这些年，服务是个技术活儿，什么时候该有什么样的表情都有讲究，今天小编就拿出来跟大伙儿分享下。酒店个人工作心得 1、最重要原则：态度决定一切。态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、友好、高效和温馨的服务氛围。要求员工热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。 3、为客人提供的每一项服务都是充满了尊重与微笑。时刻提醒员工要脸带微笑。微笑是一种联络情感的最自然、最直接的方式，同时也最有效地能将一切误会与不快驱散，建立起愉快的氛围。 4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，都要有预见客人服务需求的能力。 5、充满工作激情做好每一件事。展现在客人面前的是最美好、高品位、高质量的东西，服务准则是热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。 6、追求个性化服务。既要为客人提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜;既要想客人之所想，又要想客人之所未想。 7、追求人性化服务。一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。 8、追求零缺点服务。服务公式：10010，服务无小事，服务无

止境。将无数点点滴滴的服务小细节升华成为让客人满意的优质服务。 9、学会换位思考。每位员工都应该经常进行换位思考(如果你是客人等等)来体会客人花钱是来享受的而不是来受气的。值台时要做到分工不分家，不要忽视每一位潜在客人。 10、积极主动与客人进行沟通交流。沟通时要注意说话技巧，杜绝生硬和套话，在不同场合、不同时机要好好揣摩应该怎么说。 11、注意与客人、同事间体态语言的运用。在为客人服务过程中要掌握轻重缓急，在和客人说话或为客人介绍时要注意说话节奏快慢。对素质较差的客人，服务员不要与其争辩莽撞，实在无法忍让时可要求主管调换岗位。 12、客人入住前检查时要有不放过每一细微处，对客人的爱好习惯要牢记在心。房卡是否备好、房态是否完好等。 13、始终面带微笑。随时面带微笑，在酒店任何场所，看到客人都要向客人微笑问好。精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲、精力集中，随时准备为客人服务。接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。 14、仪容规矩。头发不过耳，后不过领，不留鬓角。女员工上班前要化淡妆，不佩戴胸饰物(婚戒除外)，男员工不留胡须。 15、仪表规范。上班着工装，保持工装整齐无污迹，钮扣齐全无开线处，正确佩带工号牌。不留长指甲，不涂指甲油，不吹烫怪异发型，不染彩色头发。上班时穿规定的鞋袜，鞋子要干净。

工作总结及工作展望

在过去地年中，通过各位领导和同事地帮助，我基本完成了领导交办地各项工作任务.现对一年来地工作进行总结与归纳，并对新一年地工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正. 一、年工作总结．恪尽职守，认真做好本职工作一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务.一是在领导地帮助下整理公司内部地产品库.二是学习如何开发新产品，学习如何对现有地产品进行升级.三是学习做策划，针对不同客人进行不同地策划，推荐客人进行产品组合.个人收集整理勿做商业用途．加强学习，努力提高自身素质坚持把加强学习作为提高自身素质地关键措施.在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识技能运用到工作实践当中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快地适应工作.积极参加公司地集体活动，认真学习规定地学习内容和篇目，认真记录工作中地得与失，使自己地职业素质有了较大提高，为自己开展各项工作提供了强大地动力支持.同时正视自己地不足并积极纠正，重点加强了与人交流方面地训练，为更好完成本职工作夯实了基础.个人收集整理勿做商业用途．积极进取，加强团队合作在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解.工作中遇到不明白地问题，我会虚心向同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此地想法,缓解工作地压力，克服困难，共同进步.这样不仅增进了彼此之间地友谊，也大大提高了工作地效率.个人收集整理勿做商业用途．工作中存在地不足在工作中主动性还不够，缺乏与领导有效沟通，遇事考虑尚不周全细致.语言文字功底欠缺，虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司领导地要求还有较大差距，尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高，这些问题，

新员工工作心得感想6篇

新员工工作心得感想6篇作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。本文是新员工的工作心得感想，新员工工作心得感想?? 眨眼间来公司马上两个月了，通过这段时间的学习对公司的规章制度、企业文化、企业发展等也有一些了解，公司的规章制度在不断地健全、趋于完善中;文化氛围积极向上，同事之间工作上尊重、理解、沟通、合作;生活中关爱、参与、帮助，每个人就像大家庭里的一员，都在为更好的建设这个大家庭在努力;企业有明确的价值观，为能给人们更环保的生活、促进人和大自然的更和谐的发展展现企业的价值;公司根据实际情况制定了5年发展规划，给每位员工指明了发展的方向;新工作流程的执行，很巧我来之后正好赶上公司刚实施新的工作流程，目的以更科学的工作方法抓住工作的重点，更好的利用工作时间，提高工作效率。俗话说无规矩不成方圆，国有国法，家有家规，公司得有自己的规章制度，只有建立完善而规范的企业制度，才能保障企业的运作有序化、规范化，提高企业的运行效率，新员工进入赛菲的第一件事就是仔细了解公司的规章制度，学习公司的《员工手册》及了解公司的发展历程，赛菲的规章

制度分的很细致、很全面，包括工作中的方方面面，这样为企业管理者与员工创造规范有序的工作环境，起到良好的约束和激励作用，同时员工在工作的时候也有章可循，运到什么样的事应该找哪位负责人来解决，有效地避免了迷茫性和混乱性，规章制度也在朝着更加人性化的方向发展，规范合理的规章制度也是对企业的文化的一部分，是对企业的一种宣传，可以更好的展现企业的价值。新员工工作心得感想?二 XX年7月，我进入检测所成为了一名检验员。这是大学毕业后的第一份工作，我非常珍惜它，经过了半年来的学习和工作后，我逐渐融入了这个团队、适应了这个岗位，并取得了以下几点收获。一、培训检测所给我们新员工进行了一系列有针对性的培训。这些培训使我对工作的性质、目的有了新的了解和认识。正因为有这些培训，使我认识到检验员不仅要做到公正、科学、求实，还必须严格遵守操作规程等。在这一系列的培训项目中，最值得一提的就是拓展培训了。它不光挑战了个人的勇气和毅力，还考验了团队的配合以及人与人之间的信任，使我很快的融入团队，与新结识的伙伴共同完成艰巨的任务。这些体验和经历对我今后的工作和生活都弥足珍贵。

团队执行力心得体会

团队执行力心得体会团队执行力心得体会执行力是什么?所谓执行力――把目标转化为结果的能力。指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人力、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要强调“没有任何借口”!当然，企业要具有很好的执行力，一定要将其三个核心流程良好的运用，相互融合，三个核心流程是：战略流程、运营流程、人力资源流程。一定要有合理的企业目标、高效的规范制度、精英型的管理团队。首先要明白执行力就是接到的任务要按时、按标准、按目标的去完成每项工作，那么团队执行力我觉得由以下三个方面入手。 1、领导执行力：团队执行领导，是团队的领航者，首先要做到以身作则，领导的执行力将员工产生强大的震撼力，员工也乐意服从和跟随，并还要具备很高的执行威信，领导在员工心目中的威信高，员工就会高度信耐领导，严格落实领导安排的各项工作任务。 2、培养员工的执行力：工作是靠团队中每个成员去完成的，就领导的执行力还远远不够，我觉得首先挖潜团队中员工的悟性，悟性高的员工能够迅速领会领导的意图，知道自己需要做什么以及工作的目标和追求的效果，只有掌握这些员工才会知道做什么，如何做，才会引起员工的重视及追求执行的速度，落实到力度以及完成的效果。 3、创建执行力的团队：提高计划能力，工作千头万绪如何保证按时完成，就必须掌握工作的轻重缓急，要科学规划，合理计划明确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理的便筹，实现有效管理及提高工作效率，保证员工明确工作的进度、标准，及时的对自

班主任工作心得体会分享-班主任分享心得体会

班主任工作心得体会分享:班主任分享心得体会作为一个班主任，我没有多少经验，我做的事情大家也都在做，甚至做的比我做的更好、更有艺术性。既然让谈，那我就谈谈在做班主任工作期间，我们的思维和方法怎样？有些什么体会？与大家做些交流和沟通，以便我们共同提高班主任的工作效率和工作水平，促进我校教育教学工作。下面，我就简单地谈几点：一、班级现状：九九班有26名女生和25名男生，本次期中考试年级前30名占7名，年级前100名占18名。本阶段随着第一次质量预测日益临近，学生学习压力不断增大，表现出一些问题。加上最近作业量大，考试频繁，所以，在大多数学生能愈挫愈勇，奋力拼搏的情况下，部分学生却表现得头脑昏沉、效率低下、身体疲惫、心情烦躁、状态不佳，甚至少部分学生已经开始放弃，这就是考前浮躁期。针对我班班级现状，具体表现在“四个不”上： “想不到”：在自己支配的时间内，不知道该做什么，什么先做、什么后做，甚至手足无措，一会儿看看这本书，一会儿看看另一本,浪费时间又效率； “坐不住”：在自习课上找各种借口离开位子去借东西，上厕所，找同学老师或是东张西望，交头接耳； “忙不停”：学习兴致上来时，马上动手去做，乱忙一气，希望“快刀斩乱麻”，一下子把事做完，却常常忙中出乱，甚至殃及他人； “长不了”：在老师批评和考试后，短时间内能意识到自己的错误，也付出一定的努力，但几天之后，依然故我，虎头蛇尾，不了了之。二、管理措施：基于以上分析，本阶段班级工作应该调整只重学习的思路，改变工作的切入点，寻求提高班级成绩的新增长点。我认为，切入点可以从改善班级学生群体生活状态入手。越到后期，考试成绩越取决于状态。一个状态好的学生完全可能在考试中超过一个实力强的学生，尤其是对发挥型的学生来说。因此，可以从以下几个方面尝试。一、培养学生各方面信心 1、应善与激励学生，培养学生自信心。在今后的工作中应拿起表扬、奖励这面大旗。好学生是夸出来的，应不断地、适当地给学生戴高帽。“数子一过，不如奖其一功”，魏书生老师的绝招之一就是让每个学生发现自己的优点，不断发扬，发展下去，最后成为优秀的学生。 2、班级人人有事做，事事有人做，培养学生拥有一颗责任心。给每一个学生都分配好任务，告诉他如何去完成，并且给他适应的时间，然后放手让他去做。这样不仅能加强班级凝聚力，还能充分发挥所有学生的特长。比如在班级文化布置中以班长为中心，其他所有学生有任务，效率更高;再比如在处理自习课说话的学生时，让说话的同学找出下一个说话的学生，把本子传给他，详细记录说话人姓名，说话时间。如果他在下课时还找不到下一个学生，他就要受到惩罚。我想不管什么方法，只要老师用心去做，去观察学生，都会有效果。 3、管理是严肃的爱，让学生有感恩之心。对学生严格管理是对他的负责，是对他的爱，但你要让他知道你的爱，理解的爱，即使猛批他一顿，他依然会报你一微笑，在心底里无数谢谢你。只有拥有感恩的心，才能体会身边的温暖，感觉到幸福，才能用力所能及的行为去回

新工作心得体会

新工作心得体会【篇一：企业新员工工作心得体会】企业新员工工作心得体会新员工的工作总结主要从自己的工作适应情况、心态的转变、工作中遇到的问题、自己的工作方法、自己的不足之处和可以提高之处来谈谈。切忌不可说空话，无中生有。要实事求是，切身的来谈自己的工作。以下给出几篇范文，仅供参考。电力新员工工作总结结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2008年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！争取做一名优秀的南网人！新员工工作总结（二）

公司工作执行力心得总结

公司工作执行力心得总结职责重于泰山，执行任何一项工作，都要清楚的认识到自身肩负的工作职责和组织的厚望，并且要敢于对工作失误承担职责，善于从工作失误中吸取教训，这样执行力才能提高。以下文章希望对大家有所帮助，欢迎阅读。公司工作执行力心得总结(1)：执行力是需要培养的，是能够从每一件小事中慢慢养成自觉的习惯，这就要求我们摒弃惰性。观念决定行为，行为构成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：应对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，构成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。举一个我中心的例子，我中心主要负责学校花草树木的养护及花卉的培育，用老话“靠天吃饭”是说的下去的，因为要按照季节时令来做不一样的工作，如果员工在工作中拖拖拉拉就会错失最佳时间，不但这一时期的工作造成损失并且还会影响到下一阶段的工作，造成工作堆积，工作效率会大大减退。认识到此的严重性，部门设立绿化干事及督查干事不断跟进工作，写工作计划、工作目标，详细到每日、每周，并且切实有效的执行。执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情景，这主要是工作过程未管控所造成的，而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自我检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自我做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们经过协商能够自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团

2021年员工分享工作心得体会

工作总结是每个企业都会要求员工做的一份报告内容，员工的工作总结有利于员工和上级了解员工的工作，这里就为大家整理了员工个人工作心得体会范文。希望能够帮到大家。工作心得体会随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循”来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，”微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!”为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒! 工作忙碌的外科实习轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见)。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也比起内科，外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。

个人工作总结及工作展望

个人工作总结及工作展望篇一：根据县教育局下达的教师教育工作目标和学年初制订的教师教育工作计划，制订了我镇教师教育的工作计划，采取有力措施，努力工作，开拓进取，取得了一定的成绩。一年来我们主要做了以下几方面的工作：一、开展“树形象，铸师魂”活动，提高教师的敬业精神。本学年度，我们在全体教师中继续实施“树形象，铸师魂”工程，提高教师的敬业精神，提高教师的思想素质。 1、开展创“三杯”活动。即在校干评选“公仆杯”，老年教师中评选“劲松杯”，中青年教师中评选“春蕾杯”活动，利用本镇身边的典型人和典型事来激励广大教职工，强化师德建设，弘扬名师精神。 2、外学榜样，当好银集教育人。本学年来，银集镇各学校组织教师认真学习了殷字梅等优秀老师的事迹，学习了淮安市师德模范的事迹，促使全镇的教师形成了学、赶、超、帮的良好工作氛围，广大教师在平时的工作中埋头奋战，不叫苦、不叫累、不居功自傲、不居才自傲、不阳奉阴违，个个识大体、顾大局。二、围绕目标，积极组织教师参加各类培训。

为了使我们全镇的教师能够适应课程改革的要求，我们克服了教师缺编，年龄结构严重不合理的现象，组织教师参加各级各类培训。 1、安排了1名教师参加了县教师进修学校的英语大专班脱产学习。 2、5名教师参加县教师培训中心组织的课改培训班学习。 3、组织2名教师参加县小学数学高级研修班的学习。 4、组织2名新教师参加县青年教师的上岗培训。 5、组织40人次的教师参加县新教材培训。 6、组织了68位教师参加了县教师的考学活动。 7、组织32人次的教师赴省、市参加各类教研活动。 8、组织了6名教师参加普通话等级测试，组织3名教师参加职称培训和教师资格考试。根据县局的文件精神，我们积极克服经费上的困难，组织教师参加县各类培训，出勤率达100%。三、抓好课改培训，推进课程改革工作。课程改革的主体是学生，但关键在教师。本学年度，我们在课改培训方面主要做了以下几项工作： 1、学习课改理论，理解课程改革的内涵。 ①利用每周业务学习时间，组织教师学习有关文件精神，组织教师在学习时展开讨论，谈课改学习认识，谈学习收获，谈自己如何应