分公司行政部新员工入职培训课程表

注意事项：

所有考核通过后将颁发《上岗资格证》，关于考核的标准和操作方法请参考《培训考核》

新员工入职培训基本技巧

如何搞好新员工入职培训新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。一颗风险种子提起入职培训，一个常见的误解："不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必大事声张？"据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单"行政步骤"，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的"风险种子"。其间的缘由不难理解新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的"新鲜事"。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了......很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的"新鲜事"，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从"局外人"转变成为"企业人"。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。两个培训方面入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。（见下表）一般性/ HR培训 - 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) - 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景 - 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 - 企业的规章制度与组织结构 - 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 - 薪酬和晋升制度 - 劳动合同，福利与社会保险等 - 安全、卫生

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划一、培训对象客服部新入职员工二、培训目标通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标，明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。三、培训内容将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。培训内容结构图培训内容服务理念 ■＞情绪管理团队合作电话接听礼仪电话接听技巧

四、培训流程入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示第一天上午前期沟通熟悉公司（前身、发展、未来）下午规章制度初步了解公司业务知识第二天上午部门工作流程工作能力一一态度：服务理念下午工作能力一一态度：情绪管理、团队合作第三天上午工作能力一一知识：ppt平台下午工作能力一一知识：平台使用说明第四天上午工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧）第五天考核

研发人员培训计划

研发人员培训计划一、培训需求分析目前状态：通过咨询各开发人员和各项目经理，以及了解开发项目未来所需知识技能，各个开发人员普遍提出需要自身知识技能的提高，并提出相应所需培训：UML统一建模、数据库、设计模式、嵌入式系统、堆栈协议。考虑新员工的入职，必须对新员工进行相应的技术技能培训。包括：开发管理制度、开发规范、目前产品介绍、网络所需基本知识。二、培训目标针对培训需求分析，首先培训软件工程知识，进一步加强软件开发规范和软件开发过程质量，提高开发人员开发素质，使开发人员成为高质量程序员或硬件工程师。第二是技能培训，也是和开发项目相关的技术知识，进一步扩展开发人员的技术知识，扩展开发人员的技术知识面和视野。通过上述培训，主要目的是进一步提高开发人员的素质，使开发人员的技术能力、研发能力提高一个档次。第三，是新员工的培训，通过对新员工的入职培训，使新员工能够尽快熟悉研发部目前已有产品和正在开发的项目，尽快融入公司，参与公司产品的开发。三、培训计划软件工程培训是一个系统的培训，所需时间比较长，涉及到的知识也比较多（从项目计划、分析、设计、实施到维护），为了响应公司政策，首先培训需求分析，怎样判断、获得用户或市场真正的需求和潜在需求，以后每隔一周或两周进行一次相关软件工程知识的培训，培训方式：优先公司内部培训，必要时请外界人员。整个软件工程的培训大概进行10讲。技术技能的数据库技术培训和新员工入职培训，由公司内部人员进行培训，新员工入职培训根据新员工到位情况统一安排。技术技能的UML统一建模、设计模式、嵌入式系统培训准备请外界人员进行培训。整个培训计划大概如下：（次序有可能变动）培训计划

新员工入职培训教材(行政篇)

XXX有限公司新员工入职培训教材（行政篇）编号： C-XZ-PX-001 版本号：A版编写日期：2016.3.3 培训内容：

一、行为规范二、进出公司管理规定三、私人快递管理规定四、更衣柜、碗柜管理规定五、浴室管理规定六、吸烟管理规定七、就餐管理规定八、乘车管理规定九、宿舍管理规定一、行为规范 1、爱岗敬业，遵纪守法,执行公司规章制度， 2、着装规范、干净利落； 3、文明用语，不讲脏话； 4、勤俭节约用水、电，不得浪费，做到人走灯灭水关； 5、爱护公共环境，垃圾入篓，不随地吐痰，不乱扔垃圾、纸屑等；

6、自行车、电瓶车、摩托车分开存放，摆放整齐； 7、进入厂区，严禁烟火，除吸烟室以为其他任何区域禁止吸烟； 8、不准许擅自动用、挪用、动用公司物品，严禁偷窃其他人员物品； 9、入厕后，手纸入篓，随手冲大小便；二、进出公司管理规定 1、员工进公司需出示准岗证。 2、上下班均需打指纹考勤，有一个手指成功录入即可，若无论如何都打不上指纹，需到行政部重新录入指纹。 3、非下班时间有事需出公司，需请假后填写《出门证》，部门领导批准签字后，再到行政部签字后方可出公司三、私人快递管理规定私人快递件尽量不要送到公司，如需要送到公司的，必须和快递公司说明清楚，送到公司后需要联系本人来收件。公司保安不代收件、保管。四、更衣柜、碗柜管理规定 1、更衣柜、碗柜内不要放贵重物品，丢失后果自负。 2、更衣柜钥匙和碗柜钥匙保管好，离职时需退还公司，否则照价赔偿。五、浴室管理规定 1、洗浴时间： 1)白班倒班人员浴室开放时间：20:30-21:30 2)晚班倒班人员浴室开放时间：8:30-9:30 3)女员工在女浴室的洗澡时间：白班20:30-21:30 晚班8:30-9:30 4)检修人员浴室开放时间：17:00-18:00 2、洗浴要求：

行政新员工入职培训

行政新员工入职培训 1、关于公司作息时间：xx 2、关于私家车管理规定为了加强公司中私家车的管理，强化安全出行，结合公司目前情况，现对私家车使用规定如下：一、私家车驾驶员要认真遵守国家关于道路交通管理方面的法律、法规和公司规章制度，自觉接受安全教育和监督管理，杜绝酒后驾车、超速超载等交通安全违法行为，做到安全行车; 二、因公需要驾驶私人机动车辆出差，需向部门主管请示; 三、公司内，应将车辆停放在单位指定的停车位置，禁止乱停乱放; 四、私家车拥有人要向公司提供保险、驾驶证及各种相关手续复印件，公司备案。 3、关于会议室仅限开会可以使用，个人不允许使用会议室，会议室内的空调、电灯使用后必须关闭。 4、关于办公区 1、办公区内严禁吸烟。 2、每个人应保持自己办公桌的卫生，保证物品摆放整齐有序，桌面无灰尘、垃圾等。下班后整理好办公桌，将椅子归位，电脑关闭电源，桌面整齐。 3、讲究个人卫生、注意仪容仪表，在办公区域内要讲公德、

举止文雅。 4、办公区内轻声慢步，忌发出噪音影响大家的办公环境。 5、临窗而坐的员工负责上下班窗户及窗帘的开关，不在时由临窗最近的员工负责。 6、空调开放期间每位员工应做到随手关门、关闭门窗。 7、爱护室内花草，不得随意浇水或随手扔垃圾、烟灰等，遇花草绕行。 8、电脑不经部门主管同意不得随意使用,出现故障必须由公司电脑管理员修理,其他员工不得擅自修理。 5、关于手机卡经总经理同意，需要手机卡的员工，可以到总经办领取手机卡，并享受一定标准的报销额度。 6、关于复印机的使用为了确保复印机的复印质量，延长复印机使用寿命，降低耗材用量，保证正常的办公秩序，现对复印机的使用做如下规定： 1、将复印机放置在特定位置，并由总经办负责使用和清洁管理; 2、严禁将潮湿、易腐蚀的物品搁置在仪器设备上，以免造成设备损坏; 7、关于宿舍管理规定宿舍是大家生活的一个重要场所，客房是公司为来访客人准备的临时居住房间，主要针对公司客户、员工家属及亲友等。为

研发部新员工入职培训优秀心得体会

研发部新员工入职培训优秀心得体会转眼间已经来到214所两个月了，对于刚从校园大门走出来的我们，这里的一切是那么的新奇，让我在激动之余也多了一丝忐忑，我激动自己可以进入这样的一个优秀的集体，忐忑自己究竟要如何才能融入这个大家庭。就这样带着一颗复杂的心情，我迎来了所级新员工入职教育培训。刚得知要参加新员工入职教育培训的时候，我觉得这是一个机会，一个可以真正了解我们所的机会，也是一个可以对自己未来有一个职业规划的机会。随着新员工欢迎见面会的开始，我的心情也从紧张到舒缓再到放松，想象中的陌生与严肃并没有出现，反而是随和与欢笑占据了整个会议室，我们接受了领导的寄语，大家一起合影留念，整个过程井然有序，为后面的培训开了一个好头。随后，我们通过各个部门负责人和前辈的介绍，相继了解了我们所的发展概况、企业文化、战略发展规划以及各个部门的分工和主要产品，参观了展室和工艺线，不仅了解了我们所的现状和未来发展方向，而且有利于安排自己的职业生涯规划。本次培训还安排了安全和保密内容，熟练使用灭火器对我们将来在工作和生活中是一个可靠的安全保障。在团队拓展训练中，我们跨越“泸定桥”，完成了对自我的挑战；模拟海难逃生，大家一起翻越3米高墙，一个都不能少，我们彼此之间相互信任，相互鼓励，让我们了解到团队的力量是多么的强大。这不仅仅是对我们肉体

的考验，而是一只强心剂，打进了我们每一个人的心中，也许未来还有可能面对各种各样的艰难险阻，但是我在那一瞬间有了战胜一切困难的信心，我想这也是对自己、对工作的一种责任心吧。从陌生到熟悉，从忐忑到安心，从害怕到热血，这些在我看来需要用很久才能完成的过程，仅仅只用了一周时间，对我来说，这真是一个好消息。

企业新员工入职培训计划范文_工作计划

企业新员工入职培训计划范文企业新员工入职培训工作的开展有助于使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来，那么具体的工作计划怎么制定呢?下面是橙子带来关于企业新员工入职培训计划范文的内容，希望能让大家有所收获! 企业新员工入职培训计划范文(一) 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和1 / 9

特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏2 / 9

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容

某房地产公司新员工入职培训制度(专业!)

员工入职培训管理办法第一章总则第一条新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第二条凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。第二章培训管理第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第三章培训阶段第一条对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。第二条人力资源部专人一对一培训主要有以下几点：目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用品领用、吃住环境、食堂、住宿、）以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。第三条公司培训重点进行以下各项：

1、公司创业史（含公司大事记）-刘总 2、企业文化（《众美之道》）-刘总 3、众美战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门以上培训，每月31日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。第四条部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职引导人：业务入职引导人：一般为员工的直线经理；工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员）部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据；（要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。第四章新员工培训评估第一条新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间培训项目 A类B类业务集中培训三周一周网点见习两周两周监听及上线培训五周两周独立上线考核一周一周培训总时长十一周六周四、培训内容（一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

研发部新员工入职引导

1、目的规范研发部新员工入职引导流程及相关人员的职责，便于新员工快速积极地融入新环境和新工作。 2、范围适用本公司研发部新进员工。 3、定义新员工：首次进入XX研发部工作的人员，包括外部招聘及公司内部其它部门转岗。 4、职责 4.1行政人事部：负责发出书面录用通知书，并组织相应培训。 4.2研发文员：负责提出并跟踪办公用品的申请安装及领用。 4.3主管或经理：负责确认申请办公用品、介绍新员工及工作内容的培训。 4.4ISO专员：负责完成研发部流程、方圆计划等的培训。 5、程序/流程(附后) 5.1行政人事部发出录用通知给经理，并邮件通知研发文员（去掉薪水信息）或由经理转发通知。 5.2研发文员打印出《新员工入职物料申请表》让经理或主管填写需购买的物品，电脑配置需要指明，并确认签字后给到行政人事部购买。 5.3新员工报到后，行政人事部负责对考勤等制度进行简单的讲解后将新员工带到研发主管或经理处。 5.4研发文员负责跟踪办公用品、邮箱地址等的安装，申请。

5.5 研发经理/主管介绍认识相关同事，并邮件通知相关人员新员工的工作职责、邮箱地址及电话等信息。 5.6 行政人事部及时组织对公司制度、企业文件、财务流程等的培训。 5.7 ISO 专员及时告之研发内部资料的取用途径及完成研发流程、ISO 资料、方圆计划等内容的培训。 5.8 研发经理或主管：及时进行工作内容及方法的介绍。 5.9 研发文员跟踪新员工各培训的完成情况，将签完的《研发部新员工入职引导跟踪表》给到研发总监（TV ）、事业部副总经理（AV/BD ）确认签字。后交ISO 专员存档。 6、支持性文件无 7、记录 7.1《新员工入职物料申请表》新员工入职物料申请表.xls 7.2《研发部新员工入职引导跟踪表》研发部新员工入职引导跟踪表.xls

恒大新员工入职培训

恒大新员工入职培训 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

恒大新员工培训心得 2017年8月14日，我十分荣幸的正式加入了恒大集团开始新的工作，并于9月9开始参加了为期4天的新员工培训。通过这次培训了解公司的发展历程与企业文化，员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理、信息化办公等。四天的学习使我对恒大集团有了进一步的了解，让我收获颇大，在此谈谈我的感想和心得。一、企业文化、企业理念，企业优势 1、企业文化、企业理念精神文化：涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。企业宗旨：质量树立品牌、诚信立伟业。企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取。工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。战略方针：努力实现三个“一流”，即规模一流、品牌一流、团队一流。制度文化：制度化管理，标准化运作和流程再造形成了恒大特色制度文化。制度化管理包括：各专业的细化管理制度：综合管理制度、行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、监察管理制度、开发建设管理制度、营销品牌管理制度、物业管理制度、其他类管理制度。

行为文化：员工修身准则（三十六条）、员工行为规范（十六字方针）、员工职务准则成为指引我们前进的行为文化。 2、企业优势运营优势：公司通过紧密型集团化管理，在运营方面采用了统一规划、统一招标、统一采购、统一配送的标准化运营模式，最大限度降低全国拓展带来的经营风险，确保成本控制和产品品质的均好性和一致性。规模优势：公司是中国乃至全球规模最大的房地产企业，截至至今，恒大公布2017半年报，规模、利润、低负债，这三大元素形成了恒大的金三角。数据显示，恒大在规模、利润上均有大幅提升，恒大实现净利润亿元，较去年同期上涨224％；恒大上半年累计实现合约销售亿元，较上年同比增长％。此外，恒大的资产负债率已经下降至%。产品品牌优势：公司持续实施精品战略，制订并严格执行6000多条“精品工程标准”，与行业排名前三位的上下游龙头企业和国内外前十大知名品牌成为战略合作伙伴，成为行业唯一一家全部精装修交楼的大型房企。通过打造高品质、高性价比的民生住宅产品，契合老百姓的刚需，树立了强大的品牌形象，受到行业和市场的充分认可。取得辉煌的业绩同时也让老百姓实现了宜居梦想，为城市建设做出了贡献。产品结构优势：公司产品定位刚需、结构合理，中端及中高端产品占比85%，高端产品占比15%，满足了不同地区、不同层次置业者的自住需求。成本优势：公司拥有系统的项目开发成本控制体系。凭借超前的土地储备战略，抢先进入土地成本低、升值潜力大的城市，成功控制土地成本；通过标准化设计及优化设计，有效控制建设成本；实施集中招投标，全国各地各类主体、装修、园林等大型工程项目均

岗前培训计划书

岗前培训计划书【岗前培训计划书】一、目的为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。二、培训工作流程 1、到职前培训准备 A、新员工到达公司报到(人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等) B、正式上班第一天(人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料) C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。 D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品(人办资源部指定人员) E、分发公司内训材料及课程表 F、指定一个老员工做新员工的引导人。 2、正式培训(讲课式，报到第二天，时间为一天) A、讲师(人力资源部主管、相关部门经理) B、培训流程(人力资源部→相关部门→公司领导总结→讨论→结束)

C、培训内容 a、人力资源部门(9：00-12：00) ①公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架 ②企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会 ③公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度 ④公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿 ⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动(可图片式) ⑥主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、台山公司、种鸡场场长、饲料厂厂长、孵化厂厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理 b、相关部门(14：00-16：00) ①部门业务介绍 ②工作岗位职责介绍 ③业务知识与技能 ④操作流程制度

研发部新员工培养手册

研发管理培训生培养手册姓名:________________ 部门: ________________ 专业: ________________

研发培训生管理办法实施流程研发培训生特指本科以上学历的应届毕业生，含从高校毕业后直接进入公司就业的毕业生，及应届毕业后就业时间不足1年并加入公司就业的员工。本制度包含《研发培训生管理办法》、《研发培训生人才培养方案》、《研发培训生职位级别体系说明》《研发培训生管理实施流程及相关记录文件》四个部分，旨在规范研发培训生管理中所涉及的人员行为，以促使研发培训生管理工作能够实现以下目标：储备和培养具有潜力的研发人才强化研发人才作为企业核心竞争力的优势培养和发展具有管理技能的研发中坚力量科学促进研发团队的人才梯队构建第一条原则与宗旨以择优录取为原则，以科学培养为手段，为公司发现具有潜力的研发人才，同时对其进行系统的培养和管理，并配以相应具有竞争力的薪酬体系，为公司储备未来的中坚人才，以保持公司持久的竞争优势。第二条适用范围本办法适用于在研发培训生管理过程中的所有相关人，包括但不仅限于研发实习生、研发实习生导师、用人部门、人力资源部。第三条管理期间 ·研发培训生的管理期长为三年，本管理办法适用于整个管理期间； ·管理期间共分为五个培养阶段：筛选阶段、适应阶段、训练阶段、提升阶段、发展阶段； ·不同培养阶段的目标和培养方案、考核方案详见《研发培训生人才培养方案》；第四条职责 4.1研发培训生职责 4.1.1在三年培养期间，培训生须严格依据本方案中的人才培养方案完成全部课程和考核； 4.1.2研发培训生在培养期间，须遵照本制度按时提交相关记录、作业、反馈等文档，如培训生在培训期间拒绝配合人力资源部及部门负责人执行此制度，人力资源部有权对其进行任何处分。 4.2部门负责人职责 4.2.1在研发培训生筛选阶段，部门负责人须依照相关招聘制度对研发培训生进行筛选； 4.2.2在研发培训生入职以及晋升前，部门负责人需规划培训生未来发展方向，并为其设计和调整人才培养方案，同时为其指定导师； 4.2.3在研发培训生培养阶段，部门负责人要为培训生设定工作目标，并为其安排工作； 4.2.4在研发培训生培养阶段，部门负责人要监督人才培养方案的执行情况，对导师的教练技巧进行辅

公司新员工入职培训管理制度

新员工入职培训管理制度第一条培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。第二条培训周期及时间安排新员工入职培训周期为每半月一次（月中、月末各一次），将半个月内新入职的员工进行集中入职培训。时间为周五下午2:00-4：00。第三条培训对象公司所有新进员工。第四条培训方式 1、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：试用期内由新员工所在部门负责人对其岗位职责、工作任务和工作目标等进行指导培训，人力行政部跟踪监控。第五条培训职责 1、脱岗培训由人力行政部相关负责人组织并实施培训； 2、在岗培训由新员工所在部门负责人负责指导培训。第五条培训教材《员工手册》、《岗位说明书》等。第六条培训内容 1．企业概况； 2．组织架构； 3．人事管理制度； 4．行政管理制度：

5．财务管理制度； 6．在岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。第七条培训效果评估培训考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主。书面考核考题由人力行政部统一印制考卷；应用考核通过观察、绩效考核等手段考查新入职员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、人力行政部相关负责人共同鉴定，书面考核和应用考核结果作为员工试用期转正评价依据。新员工入职培训是新员工转正前的必备流程，未参加新员工入职培训或者新员工入职培训考核不合格（书面考核不满60分）的员工，在试用期内需再次进行培训并通过考核，否则延长试用或给与辞退。第八条培训工作流程 1. 人力行政部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训实施方案，并以通知形式通知各部门负责人及新员工； 2. 人力行政部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3. 人力行政部负责在每期培训当日对新入职员工进行反馈调查，由受训人员填写《新员工入职培训反馈意见表》（后附）； 4. 新员工在相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人在新员工试用期区间以绩效考核或书面形式反馈新员工的岗位业绩情况，并在试用期结束时填写《新员工转正申请表》报人力行政部； 5. 人力行政部在新员工接受上岗引导培训期间，应根据受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，评估培训结果，调整培训策略和培训方法。第九条附则本制度由人力行政部制订，并由人力行政部负责解释和修订；本制度经公司核准，自下发之日起执行。

精品-新员工入职培训体系

新员工入职培训体系新员工入职培训体系一、培训目的：. 1. 规范新员工试用(见习)期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范; 2. 为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色,以确保转正的新员工符合岗位要求; 3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。三、名词解释 1、试用(见习)期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见习期满一个月转为试用期。四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案

并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的;以师带徒;岗位培训。六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及;以师带徒;岗位培训。综合培训;; 新员工入职综合培训专业培训;;. 各部、室专业培训岗位培训;;. 以师带徒岗位培训培训程序： (一)一级培训(综合培训) 1、人力资源部组织一级培训(综合培训) 1)企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经

新员工培训行政人事篇

新员工培训行政人事篇篇一：人事行政新员工入职培训管理规定新员工入职培训管理规定一、培训目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全面的了解，认识并认同公司的企业文化\管理制度及理念，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。二、培训期间：新员工入职培训期为1天，入职培训为新员工入职后一个月内实施，各部门可根据具体情况确定相关业务培训日期。

三、培训对象：公司所有新进员工。四、培训方式： 1、岗前入职培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。例：可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材：公司相关制度、《员工手册》等。六、培训内容：七、考核与效果评估：试用期考核分为书面考核和应用考核两部分，岗前入职培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。人事行政部统一印制考卷。应用考核通过观察测试等手段考

查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人事行政部共同鉴定。八、入职培训工作流程： 1. 人事行政部根据各部门的人力需求计划统筹招聘指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案； 2. 人事行政部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作； 3. 人事行政部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内汇总学员反馈表及改进参考意见并交相关部门参阅； 6. 新员工集中岗前培训结束后，到相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人实施培训； 7.在新员工接受上岗培训期间，人事行政部将不定期实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查员工

新员工入职培训课程及安排

1.0目的 1.1通过入职前的学习培训，使新员工了解公司的文化、厂规厂纪；熟悉公司的工作/生活环境；掌握公司的工作流程和各项管理制度；从而使各位新同事尽早融入到公司这个大家庭中来，尽快投入工作。 2.0范围 2.1适用于本公司所有新员工入职的培训。 3.0职责 3.1行政人事部：负责所有新员工培训的策划、组织、考核、资料记录、档案保管。 3.2企管部：负责所有新员工入职培训实施的监督并承担中层管理类的培训实施。 4.0定义 4.1新员工入职培训划分为四个类别：普工类；管理类；工程技工类；中层管理类。 4.2普工类：指一线员工、班组长、领班、技术工人等。 4.3管理类：指各单位文员、统计员、计划员、专员、人事、后勤管理员、采购员、会计员等。 4.4工程技术类：指工程师、设计师、技术员、工艺员等。 4.5中层管理类：中层管理（主管、厂长、经理、总监）。 5.0管理性要求。 5.1本公司所有新入职员工必须经过培训，对资格审查合格、体检合格、军训合格、培训考试合格、岗位见习合格的应聘者，方可办理入职手续并正式安排上岗工作。 5.2行政人事部务必确保新入职员工的宿舍及就餐食堂的安排。 5.3普工类员工入职培训期间的薪资一律按珠海市最低工资标准支付（770÷21.75=36元/天）。 5.4对不合格的人员，公司不予录用也不支付任何培训薪资。 5.5体检所需费用由员工本人自行承担。 6.0普工类员工入职培训课程及时间安排 6.1 普工类员工入职培训控制在5天以内，对资格审查合格、体检合格、军训合格、培训考试合格、车间见习合格的应聘者，方可正式安排上岗工作。 6.2普工类员工入职培训课程及时间安排如下表：

新员工入职培训体系

新员工入职培训体系培训目的：? 1.规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2.为新员工规范加强指导与考核提供依据，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求； 3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。三、名词解释 1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。综合培训……新员工入职综合培训专业培训…….各部、室专业培训岗位培训以师带徒岗位培训培训程序：考核合格后报（一）一级培训（综合培训） 1、人力资源部组织一级培训（综合培训） 1）企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等； 2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3 ）入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件