信息化运维服务合同范本

信息化运维服务合同

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实互惠的原则，就乙方为甲方提供信息化系统运维服务事项，经双方协商一致，签订本合同。

一、服务内容

乙方向甲方提供基础软件运维、数据库管理、应用软件运维等服务（所列产品及相关服务可附《运维服务项目清单》），服务内容原则上不予变更。乙方按照运维服务内容向甲方提交信息系统运维服务方案，经甲方确认后，乙方按照方案提供相应服务。

二、服务时间

服务时间：全年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止。

三、合同总金额

本合同价款（含税价）为人民币【】元（大写人民币【】元整）（不含税价）为人民币【】元（大写人民币【】整），税率为【】%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。

四、款项支付

付款方式：【】

甲方每次支付款项之前，乙方应开具相应金额的正规发票。乙方

出具6%的增值税普通发票，甲方收到并确认无误后按上述约定支付乙方价款。

五、服务及承诺

1、乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。

2、乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、燃动运行、管理运维、安全运维等服务，实行24小时全天候服务。

六、甲方权利义务

1、甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。

2、甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。

3、甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于相关设备部署位置和管理员账号密码、软件系统部署地址和登录信息、等保测评所需必要材料等。

4、当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发

生故障的相关信息，以便乙方及时分析故障原因，采取有效措施排除故障，恢复正常运行。

5、乙方需对系统进行操作时，甲方有权利对操作内容进行审查，经甲方批准后乙方方可对系统进行操作。因乙方未经允许进行有关操作导致信息系统故障的，甲方有权追究乙方相关责任。

6、甲方负责组织验收并及时办理付款手续。

七、乙方权利义务

1、乙方应积极与甲方沟通，充分理解甲方的服务要求，按本合同约定的服务内容和要求及时提供相应的运维服务，并符合相关质量检测标准。

2、乙方为了更好地进行运维服务，满足甲方对服务质量的要求，有权利要求甲方提供合适的工作环境。在进行故障处理服务时，可以要求甲方进行合作配合。

3、如果由于甲方的责任而造成服务延误或不能达到服务质量的，乙方不承担相应责任。

4、乙方在履行运维服务时，发现硬件设备或软件系统存在潜在缺陷或故障时，有义务及时与甲方联系，共同落实防范措施，保证硬件设备或软件系统正常运行。

5、当信息系统或者设备发生故障时，乙方应及时响应，如通过电话不能及时解决，则乙方人员到现场指导。

6、因乙方提供的产品或服务，引发知识产权纠纷的，由乙方承担责任。

7、因乙方原因，导致乙方在服务过程中造成甲方设备损坏、信息丢失泄露，乙方应承担甲方的全部损失。

八、保密责任

1、经双方书面许可，任何一方不得向外提供或披露与业务有关的资料和信息，但法律另有规定的除外。该保密责任条款不受时间限制而持续有效，包含但不限于合同履行期间。

2、甲方向乙方提供的运维所需要相关信息，乙方不得私自提供给其他第三方或自行使用，如乙方违反本条约定，所产生的相关责任和经济损失由乙方承担。

3、甲乙双方均应对该合同履行期间所知悉的国家、政府、司法机关、企业、个人隐私及其他涉密信息负有保密义务，本约定在合同履行期满后仍然有效。

九、验收标准与方式

1、服务期满后，甲方负责组织验收，验收完成后甲方将验收结果书面通知乙方。甲方应在乙方提交验收材料后及时组织验收，甲方超过一个月仍未向乙方反馈验收结果的，视为验收合格。

2、如果因为不可抗力或其他非甲方所能克服的客观障碍，致使甲方无法及时组织验收，则验收期限相应顺延。

十、违约责任

1、合同生效后，双方应严格遵守合同条款，全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。

2、除不可抗力、甲方自身原因及第三方原因外，如果乙方不能

按合同约定履行服务承诺及应尽义务的，每次违约乙方向甲方支付合同总价【】%的违约金，如支付的违约金不能弥补因此给甲方造成的损失，乙方还应承担相应的赔偿责任，并扣除未提供服务部分对应的合同款项。

十一、争议解决

甲乙双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十二、合同生效及其他

1、合同由甲乙双方签字并加盖公章确认后生效。

2、本合同一式肆份，甲方持贰份，乙方持贰份。

3、合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，均对双方发生法律效力，属于同一类内容的文件，如约定内容存在冲突的，应以最新签署的为准，但新签署的合同文件不影响原有合同文件非冲突部分有关约定内容的法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

联系地址：联系地址：

联系方式：联系方式：

开户行：开户行：

账号：账号：

签订日期：签订日期：