养生馆会销模式日常操作流程

养生馆会销模式日常操作流程
养生馆会销模式日常操作流程

养生馆会销模式日常操作流程

俗话说“生孩子容易养孩子难”,也就是说当我们做出一个选择或是开设一家养生馆的时候是相对容易的一件事情,但是如何使养生馆在开设之后如何能很好的经营发展下去,这才是至关重要的事情。

对于养生馆来讲,人气就是财气,不管什么样的养生馆如果没有人来的话就根本无从去谈销售和发展。在很多养生馆店长在养生馆开设之后不知道如何去经营,每天只知道坐在店里等顾客上门,然后检测、卖产品。所以在日常经营中,必须要提升专卖店的人气,提升人气就不能死守在店里,必须要走出去,一般有以下几种形式:

第一种形式——宣传品的发放

一、提起宣传单发放,很多人一下子就会想起在菜市场、超市门口、大街上那种硬塞乱抛那种宣传单,虽然很多人很反感,但是如果这种方式一点用没有还会有人去做吗?当然上面这种方式并不适合我们,我们更需要注重发放质量的,所以在宣传品的发放上更要注重以下几个方面:

制作:很多养生馆制作的宣传单一般是纸张劣质、内容繁多、排版粗糙,看完至少需要7,8分钟,当您接到这样一张劣质的,像一块糊糊饼似的宣传单你会有心情看下去吗?所以宣传单的制作对于人气的吸引非常重要,必须要内容突出,并有冲击力,一下子就能抓住顾客的视线和注意力。例如说,宣传单前面是免费体验的资料,后面是食物相克或者通经络的小常识或其它,让消费者一看到首先想到的是这个东西有用不要一下就扔掉的感觉。或者是夏天来了,可以在塑料扇子上面印一些广告来发放。

二、发放地点:

1)、社区内发放

联系社区和物业,以中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会或砭石养生研究会的名义组织的“砭石与养生健康”等活动的名义、向居民发放免费体验宣传单。向中老年人介绍活动形式。

2)、公园、活动场所散发宣传单

向潜在顾客介绍活动,发活动宣传单。

3)、业余组织

公园、活动场所的各种舞蹈队、门球队等业务组织,由招集人通知。

4)、定向联系机关单位、老年干休所等,

单位通知,集中发放或者由其代发。

5)、养生馆门口随即发放宣传单

6)、夹报

通过与北京晚报、健康时报的销售报点联系,夹一份大概是五分到1毛钱一张,由社区投递员直接小区住户家里。

三、发放话术:

A、您好,中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会,如有专家证可以当时出

示,这样可以增加信任感。最后能由公司找研究下发一个进社区的文件,这样活动比较好开展

B、我们现在在进行“砭石与养生健康”活动,您只要凭着此单或此卡可以到XXX

地方免费体验XXX项目

C、请您在这个XX时间,到这个XX地点来参加我们的活动。

第二种形式———社区定点宣传台

在社区设立户外宣传台,除常见的健康服务以外,还大力的宣传砭石与养生健康的重要性,免费为居民个人养生健康调理计划(前提是需要提供详细的个人资料以

及必要的检测),以这为由头,引导客户到养生馆里检测,并通过后续的健康服务

真正的渗透到老百姓的生活与家庭中去。

也可以在社区居委会办公地点设立社区砭石养生课程服务。以及免费提供小分子弱碱性水等以更多的方式参与到社区的日常工作中去,增加老百姓对于我们的信任。

活动时间:目标客户外出活动的时间段,如:早晨和傍晚,活动时间一般控制在1小时左右,不会影响养生馆的正常经营,一个宣传点不应少于一个

礼拜

活动地点:目标客户户外活动较集中的地点,如:小区、广场、公园等

物品所需:易拉宝(砭石文化及调理疾病活动内容介绍)、红头文件、血压计、检测仪器

太阳伞、宣传台、椅子、宣传单页、免费领用券等、电视机、视频光

如社区可以出一间房子的话,考虑一下能不能把床垫放在社区免费体验?

第三种形式——调查问卷

通过调查问卷的形式来收集顾客相关资料,并将顾客引导到养生馆内。具体做法如下:

物品准备:健康调查问卷、名片(xxx身份)、产品领用卡、免费检测卡,笔

活动时间和地点:不限

相关话术:

a、你好,我是中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会的员工能耽误

您1—2分钟时间吗?

b、现在开展的自然绿色养生疗法健康调查工程,麻烦您填写一张关调查表

格。

c、国家对于老百姓的健康状况非常的重视,所以开展这样一次全民营养状

况调查,麻烦您填写一张关于您的营养健康状况表格。

d、填写完毕后你将得到一份精美的礼品(可以免费领取价值XX元的体验

券一张及免费身体检测一次)

e、您一定要记住领取礼品和检测的地点。

第四种形式———科普健康讲座

在公园、干休所、居民区、老年人活动中心等社区砭术自然疗法课程推广(免费券发放、砭石健康知识的普及、健康检测、经络调理养生计划的推广等等)活动。活动的目的有几点:

1、通过与养生馆周围街道或社区联系,宣导我们的政府公益行为,例如:如果是

低保户的话能不能免费发放产品?以获得老百姓和街道社区的信任,为下一

步的工作开展打下良好基础

2、通过吸引更多的居民参与进来,做好登记工作并跟踪效果。及时的发现功效顾

客。

3、通过预防保健知识教育以及检测仪的炒作,发放优惠检测卡将顾客向养生馆内

引导。

4、, 用我们有经验的专家为参加活动的顾客免费制定有吸引力的个人健康与膳食

计划,这样就能获得最详细,最真实的客户资料,而且能够接触到顾客的所

有的家庭成员,扩大我们的目标人群。

活动流程:

一、前期的市场调查:

1、了解养生馆周围所有的社区居委会的分布及人员情况,做好详细登记,人员

情况越详细越好,尤其是主要负责人。

2、了解养生馆周围区域目标客户活动比较集中的场所,如:老干部活动中心、

棋牌室、茶室,居委会的社区活动中心等等

3、了解区域内居民的生活习惯和作息时间。

二、前期准备:

1、根据调查情况确定合适的活动场地及活动时间(一般控制在4天左右),场

地要求是费用不能太高,场地宽敞,硬件设施完备(凳子、音响等),交通相对便利,最好是居民每天都要经过的地方。有条件的话最好是能和社区居委会合作,那样不

但费用低,居民的信任程度也高。但是在和居委会实际去谈的过程中一点要注意以

下几点:

a、进入社区居委会门前时,在外边站3-5分钟,整理一下自己的谈话内容以及

仪表。(在进入社区居委会应知道谁是负责人)

b、进入居委会以后先敲门,找准谁是负责人以后,简明的介绍自己是干什么的,

并同时出示自己的工作证以及相关的证件,(要求落落大方,面带微笑,但又显得不卑不亢)。

c、谈到正题上时,要告诉居委会主任:我们是由那里发起,以什么调查报告为

基础,对全民进行的一次全面的健康营养知识的普及、免费体验券的发放等等并

出示主动出示相关的红头文件。希望这件事能得到社区的支持。可能会涉及到费

用的问题,因为现在的居委会一般都有和保健品公司打交道的经验,所以可能会

以为我们也是一样而漫天要价,这时候我们应该将我们的活动内容以及意义表达

清楚(话术:声明我们只是进行健康知识的普及以及免费发放,是纯粹的国家公

益行为,而不是商业活动,没有利润来源的,并请居委会和广大居民监督)这样

可能费用会低,得到的支持会大。

d、在谈话过程中绝对不要涉及公司产品,尽量与负责人聊聊社区中老年人健康营

养状况、生活状况,以及负责人感兴趣的话题。

f、在谈话过程中切忌要灵活避免自己不能深入的话题,得到负责人对活动的支持后,见好就收。

注意:社区居委会负责人一般非常关心三个问题

1、你的身份是否正规(要随身携带本人证件以及相关政府红头文件)

2、是否卖东西(因为以前一定有很多保健品厂家和他们谈过社区活动的事

情,所以会认为我们和那些厂家是一样的,同时在费用和影响上都会有

所担心。我们这时候要很肯定的告诉他们,我们非但不卖东西,还要给

老百姓送东西,并恳请居委会全程跟踪)

3、他能得到什么(从产品和金钱两个方面考虑)

如果能解决好以上三个问题就已经成功了一半,而且可以和他们长期的合

作下去。

2、活动前宣传:

a、社区海报的张贴,以及宣传单、免费领用券等宣传品的发放。宣传单的制作一

定要内容简练,目的突出。(见统一宣传品VI)

b、电话邀约:对于店里的已有客户数据进行电话通知。

C、请求居委会或配合单位给予支持和帮助。

D、当地报纸夹页发放,比较便宜,合适的话可以长期合作。

3、相关物品的准备:

4、人员的定岗定位:(根据参加人员数来分配,尤其是讲师和课程安排一点要提

前确定)

5、布置会场:活动的前一天晚上必须完成。

三、活动现场流程控制:

(1)工作人员提前一到两小时到达会场,佩戴工作牌,专家携带证件。

(2)按分工各施其责,现场要有人组织引领客户进场并安排座位,还一定要有适当的沟通;有人调节现场的气氛(音乐和光盘的播放);主持人的语言宣导及小活动的开展(如做操、游戏、唱歌等等)

(3)主持人开场白,宣布活动正式开始做小分子水试验 10分钟

(4)健康知识讲座(主持人必须包装讲师,隆重推出) 40分钟

第一天:相关内容(砭石对健康的重要性)

第二天:心脑血管与砭石调理

第三天:糖尿病等与砭石调理

第四天:癌症与砭石调理白内障与砭石调理

(5)有奖知识问答(问题全部要来自讲师的讲课内容中,在讲课前要提前告知顾客) 5分钟

(6)效果顾客发言(2—3位,提前沟通) 10分钟

(7)引导顾客到店里检测,并宣告第二天的活动内容 5分钟

(8)有序发放免费体验券 10分钟

注意事项:

一、活动中可以介绍产品的优势,但是不能主动销售,提产品也要讲究相关的说辞。

以区别与其它保健品厂家会议营销的盲目夸大宣传与强力销售的本质。

二、讲课内容要有计划,有目的的进行设置。

三、工作人员一定要象带驾驶证一样的将证件随身携带,随时出示,以提高专业形

象和顾客的信任程度。

四、参加活动的工作人员,必须服从分配,尽职尽责,坚守岗位

五、所有参加人员必须佩戴工作牌,服装尽量整齐、职业。并热情主动,礼貌待人。第五种形式———相关单位的合作

与幼儿园,学校或是其它单位以协会进行合作,免费的提供健康服务(健康顾问),不但可以提高该单位的知名度,我们还可以接触到更多的客户群体。

现所需产品:

红头文件、视频、条幅、专家(讲课一名、人多了以后虹膜需要配专家,现虹膜检测由我负责)、虹膜检测仪、微量元素检测仪、大礼包包装、大礼包促销价格、工作牌、工作帽、工作T恤、打LOGO的方便袋,茶类饮品方案、微量元素与健康的书、宣传礼品(体验券、扇子)、POP、专家PPT(砭石与人体健康)

会议营销操作流程

随着市场经济的发展,市场变的越来越规范和多样化。市场如此,保健品市场更是如此,随着保健品市场的逐步规范,消费者消费心理、习惯的逐步成熟,保健品市场的发展也在走向成熟,保健品营销的模式也逐渐的被市场所检验,保健品的营销也走入一个“战国的时代”——多种营销模式共存,但“一统”的趋势也在进一步的体现。 看整个保健品行业,目前市场上销售业绩最好和较好的保健品企业无一不是的都在采用一种营销模式——会务营销,而其中以联谊会营销为主其主要形式。 虽然营销模式的“一统”并不是会务营销,但起在当前保健品市场的地位和分量正在逐步的上升和越来越受到重视,会务营销作为一个在以后保健品市场运做中不可或缺的模式具体的操作流程如何呢?笔者以多年的营销经验做了一下总结——联谊会操作的流程和大家讨论。 联谊会操作的流程有如下二十三个环节: 一、标资源收集 收集资源的方法: 1、媒体收集:利用报媒、电视、电台等有效媒体通过广告拨打咨询电话收集顾客资源。媒体包括省级媒体和地市级媒体,其中省级媒体主要以产品形象、品牌、功效及具体招商为主打方向,适当配合软文、病例子等广告形式。地市级媒体则可以借助省级媒体的大势,在当地除利用省级媒体相关内容外,还可以专门为收集顾客资源做一些有奖问答、拿其它同类产品包装盒换取纪念品、得到本店的免费服务卡、享受适当优惠政策等形式刺激目标顾客参与并能准确的得到顾客资料。 2、户外收集:到公园、市场、商场、小区等人员聚集的地区发放产品宣传单、做免费义诊等活动。目的是收集顾客名单,同时也可以借助收集到的新名单在店内或适当的场地召开小型科普会,用以挖掘潜在顾客而邀到联谊会或在当场产生销量。 3、科普讲座:发放一定量的邀请函,邀请顾客到店内听科普讲座,达到收集资源的目的。

会议营销流程模板

会议营销流程模板 一,会议计划 1会议召开时间2会议名称3参会人员预计4讲解板块5讲师分配6工作人员分配策划7邀请人员。公司安排人员通过电话,邮件,短信,发邀请函等方式邀请各公司领导参加会议。 二,具体实施 1人员分配表格在到会议场所的道路边设立显著的路标,为来参加会议的领导提供寻找地点的方便。在离会议场所不远的地方安排两名迎宾进行接待,并将来的宾客带到会议场所。到会议场所的入口不远处安排签到处,由在签到处的两名迎宾接待,签到后让宾客领取公司的简介DM单和一张信息访问表,再由迎宾将宾客带到会议场所,并为各来宾安排好座位。(在各座位准备好饮水,笔等) 三、会议现场运营 1、迎宾签到[跟踪] 2、进入相关场地 (1)清场 尊敬的各位来宾,亲爱的各位朋友:大家好!欢迎来到重庆记豪物流有限公司的第一届项目研讨会活动现场。 再过五分钟,我们的活动就要正式开始了,请各位来宾就坐,为了让大家更清楚的了解我们活动的主要内容,大家尽量靠前坐,不要给他人预留座位(手势:如果有他人往前走就坐:做个请的手势),谢谢大家的配合。 接下来,我们将来做一个互动的小游戏,来:大家和我一起做,拿出你们心爱的手机(清场人员拿出自己的手机),让我们用五秒钟的时间把他调成静音或者会议模式---5、4、3、2、1(数数手势)大家准备好了吗?好:谢谢大家的支持和配合。 激动人心的时刻到来了,现在我们的活动就正式开始了,让我们以热烈的掌声有请我们(女生版:人见人爱,花见花开的美女主持人﹡﹡﹡隆重登场。男生版:英俊潇洒,风流倜傥的帅哥主持人﹡﹡﹡闪亮登场。) 1,会议程序 (1)主持人开场白(简单的自我介绍,对来宾感谢,介绍领导,对袁总的赞美介绍,会议流程解说) 尊敬的来宾们,大家上午(下午、晚上)好!今天因为有缘,我们相聚在这里。在这寒梅飘香的美冬,我们纪豪物流有限公司迎来了第一届项目研讨会。首先请允许我代表公司全体员工对您的到来表示衷心的感谢和欢迎。 感谢您在这个美好的周末选择与我们一起共度。也许您对我们公司还不是很了解,我想给大家简单介绍一下我们公司: 重庆记豪物流有限公司于2005年开始专注研究区域物流,于2007年注册登记,2008年注册品牌商标“YUTO渝通快运”,渝通快运系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的区域物流企业之一。六年的快速发展,渝通以专业化、规模化的区域物流公司形象跻身行业前列。公司现有员工300余人,仓储面积3000多平米,长期可调用车辆上百台,2012年

店铺日常管理工作流程

?店铺日常管理工作流程 ?日常管理工作流程-营业前 ?(一)店员报到:1)每天提前15分钟到店. ?2)进入店后根据要求打开电源,做好考?勤登记. ?3) 看每天交接,营业情况召开早会,(营?业情况:销售数据,货品仓存情况; ?陈列情况) ?(二)早会:早会由店长主持,所以当班人员必须参加 ?整理:1)指导清理店内(门口,高架,中岛架,层?板,试衣室,镜子)卫生,分区进行 ?2)指导整理货品(卖场家私的货品) ?3)根据卫生标准检查 ?(三)收银准备:店长检查收银员工作准备情况 ?1)收银金额是否准确。 ?2) pos机单是否齐全。 ?3)收款单是否齐全 ?4)胶袋是否齐全 ?日常管理工作流程-营业中 ?正式营业:1)巡视店铺,检查清洁工作(包括橱窗,模特?装饰),查货品情况,及时补货出样。 ?2)注意整个店铺的气氛,导购是否有迎,送顾

?顾客的口语 ?3) 口语是否标准,服务质量是否达标(礼貌用?语) ?4)每隔两小时没有什么生意,对照目标进行?分析(销售对比,个人业绩,目标达致分?析) ?5)安排同事吃饭时间 ?6)注意店员的工作状态 ?空闲安排:1)比较空闲时,可请店员对货品的价格,特点 面料新科技等,让其温故而知新 ?2)指导店员整理货品,清洁卫生,更换模特? ?交接班: 1)安排必要的人员要做到以客为先,切不 ?可因交班冷落客人。 ?2)将上一班的情况交待给下一班人员。 ?3)交接班以速度,准确,方便为准则 ?4)交接的内容:同事销售,店铺销售情况,?货品情况,公司的最新资讯 ?日常管理工作流程-营业后 ?通知:1)礼貌告知顾客打烊时间

?报表统计:1)包括日报表,周报表,月报表,店员考核?表等各种表格 ?2)填写交接记录·,以便下一班了解前一日情?况 ?货品盘点:1)货品的清点和出样补充 ?清洁打烊:1)清洁店铺及安全检查

会销实战操作流程(经典干货)

养生馆会销模式日常操作流程 俗话说“生孩子容易养孩子难”,也就是说当我们做出一个选择或是开设一家养生馆的时候是相对容易的一件事情,但是如何使养生馆在开设之后如何能很好的经营发展下去,这才是至关重要的事情。 对于养生馆来讲,人气就是财气,不管什么样的养生馆如果没有人来的话就根本无从去谈销售和发展。在很多养生馆店长在养生馆开设之后不知道如何去经营,每天只知道坐在店里等顾客上门,然后检测、卖产品。所以在日常经营中,必须要提升专卖店的人气,提升人气就不能死守在店里,必须要走出去,一般有以下几种形式: 第一种形式——宣传品的发放 一、提起宣传单发放,很多人一下子就会想起在菜市场、超市门口、大街上那种硬塞乱抛那种宣传单,虽然很多人很反感,但是如果这种方式一点用没有还会有人去做吗?当然上面这种方式并不适合我们,我们更需要注重发放质量的,所以在宣传品的发放上更要注重以下几个方面: 制作:很多养生馆制作的宣传单一般是纸张劣质、内容繁多、排版粗糙,看完至少需要7,8分钟,当您接到这样一张劣质的,像一块糊糊饼似的宣传单你会有心情看下去吗?所以宣传单的制作对于人气的吸引非常重要,必须要内容突出,并有冲击力,一下子就能抓住顾客的视线和注意力。例如说,宣传单前面是免费体验的资料,后面是食物相克或者通经络的小常识或其它,让消费者一看到首先想到的是这个东西有用不要一下就扔掉的感觉。或者是夏天来了,可以在塑料扇子上面印一些广告来发放。 二、发放地点: 1)、社区内发放 联系社区和物业,以中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会或砭石养生研究会的名义组织的“砭石与养生健康”等活动的名义、向居民发放免费体验宣传单。向中老年人介绍活动形式。

门店销售人员日常工作流程

鲜锦汇日常工作流程(门店篇) 一、销售人员每天8:45到岗后: 1)检查室内设施、设备、商品、备品完整性; 2)与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果; 3)人员分区域清洁室内卫生并做记录; 4)准备招待顾客所用的饮品,并清洁杯具、归置妥当; 5)将预售商品及展板、传单归置妥当; 二、营业时间: 1)门店销售在无顾客的时候必须有1-2人在店门口担当迎宾,待有 顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务; 2)坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生; 3)在顾客挑选心仪的商品时,可同时推荐会员制餐饮服务; 4)顾客购买商品,销售人员引领顾客至收银台付款,顾客付款同时 销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页,并将顾客送至店门口; 5)顾客未购买商品,销售人员仍需礼貌服务,附上鲜锦汇传单、彩 页并将顾客送至店门口;

6)在营业期间,销售人员需做到“三勤”,即“眼勤(观察顾客购买 意向)”、“手勤(随时保持门店卫生)”、“腿勤(要勤快的照顾顾客,让顾客感觉到宾至如归)”; 7)如出现销售人员无法处理、无权处理的事件,需立刻向门店销售 主管或门店经理汇报; 三、午休时间: 1)午休时间为11:30-13:00; 2)午休期间每半小时需有1人在店门口值班; 3)杜绝午休期间的懒散情况,保证积极向上的健康风气; 4)午休结束前需将店内卫生打扫妥当; 四、销售人员每天16:30离岗前: 1.检查室内设施、设备、备品完整性; 2.与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果; 3.盘点贵重商品并登记,与前一晚登记记录及销售记录做比较; 4.人员分区域清洁室内卫生并做记录; 5.清空招待顾客所用的饮品,并清洁杯具、收置妥当; 6.将预售商品及展板、传单收置妥当;

养生馆新顾客服务流程

养生馆新顾客服务流程 一,接待服务 二,入座奉茶 三,填写客户档案 四,问题及需求咨询 五,护理建议 六,肌肤护理 七,效果与感受的确认 八,居家保养建议配家居产品 九,预定下次护理时间 十,送客出门 十一,电话回访 会员进入养身馆的服务流程 一,xx姐您来了 二,换鞋美容师铺床,店长拿产品 三,引领沙发入座奉茶 四,美容师做身体 五,店长找出个人档案,巡床。 六,美容师与顾客沟通 七,店长询问顾客感受,确认签字。邀约下次护肤时间。八,取鞋送客

九,收拾自己区域卫生 十,店长记手工,与美容师反馈意见。 服务要求: 1,接待时要面带微笑说问候语:您好,请进,欢迎光临。2,请顾客做到椅子上为其拿放鞋,鞋必须由美容师取放,所有放到地上的鞋要同一摆放整齐,头朝前,跟朝后。拖鞋一律法放到鞋架里面。 3,茶水必须微热,顾客用完刷净放回原位。 4,要求美容师在给顾客做身体时不得接听电话,不得与同事闲聊,不得说与工作无关的话题。 5,店长要找出顾客档案,与美容师沟通,找到顾客需求。 店长要随时巡床,找出问题,做好记录。 6,第一次来做护肤的顾客,美容师在做护理的过程中,每用一个产品都要介绍产品的功效以及作用。上膜后就不要再与顾客说话了。 7,护理结束后店长要询问感受,美容师要配合多用赞美的语言。 8,美容师在不忙的情况下一定要把顾客送到大门外。这也要求美容师走路要适度,说话要得体。 9,美容师要认真清理好自己所用区域的卫生及物品的清理。必须整齐干净。不给别人找麻烦。

10,店长要根据美容师的服务记手工。 奖惩条例 1,服装不整洁,仪容仪表不整。(每处扣5元) 2,工作时间外出没有告知店长。(扣5元) 3,当班时间吃早餐,零食,看与工作无关的书籍,随意接打与工作无关的电话,在工作时间休息时做与 工作无关的事情或睡觉。(视情节严重扣10~50)4,在店里及俱乐部内大声喧哗或发出怪声(扣10元)5,工作散漫,拖拉,粗心大意,受到顾客的投诉(扣50) 6,区域卫生收拾的不彻底,包括顾客走后。(扣10元)7,在顾客面前搬弄是非,散播谣言,中伤员工,破坏店里声誉(开除) 8,做顾客过程中未经顾客允许,私自离开顾客。(扣50)9,当班人员不关灯,水,电器设备,当班人员每人扣 50 10,美容师在店内争执。(扣50) 11,平时检查卫生不合格扣组长10元,组员5员。 12,不许顶撞上级领导,严重者开除。

某保健品会销公司月度营销工作计划示范文本

某保健品会销公司月度营销工作计划示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月

某保健品会销公司月度营销工作计划示 范文本 使用指引:此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划,内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案,来指导项目的顺利进行。,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为配合保健品会销公司本月促销计划,争取最大希望 的取得圆满成功,特制定以下保健品会销公司的营销工作 计划,为本次促销作好充分的准备。具体如下: 一、销售任务 十一月份公司总任务为22.8万,冲刺30万。其中, 一部任务7.2万;二部任务5.4万;三部任务6万;四部任 务4.2万。 二、会议议程 1)、联谊会共五场。时间安排为6、12、18、24、 30。每场中间间隔5天,我们有足够的时间来做会前准 备。

2)、老顾客答谢会共两场:月初一场,月中一场,地点均设在农家乐,主要目的为增进感情,培养发言顾客,争取转介绍和重复购买。 3)、科普计划一场。十一月中旬我们资助了四川省老年腰鼓队的比赛,地点在体育馆,到时会有我们的企业和产品宣传,如果专家允许,借此我们会在自贡做一场大型的科普。 三、培训内容 1)、产品知识和营销技巧总结每一场会中遇到的困难和拜访时出现的问题,由我们的经理和销售精英进行现身说法。 2)、心态观看激励盘和张经理课程培训。 3)、经理管理不定时进行经理管理培训,加强经理管理水平和综合素质。以便更好的带领大家。 四、服务站建设

店铺日常工作流程

店铺日常工作流程 一:营业流程 开店考勤早会营业准备营业交接班继续营业营业结束 (一)开店 当天值班员提前10分钟到店打开店门,打开店铺照明灯,店员陆续到店签到,开始一天营业前的准备工作 (二)考勤 1.店铺全体人员根据店铺排班表上下班和轮休,具体的排班表根据当地实际情况安排 2.私人用品到店签到后统一放在指定的地方,禁止随意放在卖场或收银台影响店铺卖场形象的地方 3.店员着统一工服,统一佩戴工牌于左胸,整理好仪容仪表,提前5分钟准备好开早会的需要用到会议记录本,会议内容等 (三)早会 1.早会的内容流程 (1) 主持人向大家问好:主持人”各位同事大家早上好”员工“好,很好非常好” (2)检查员工的仪容仪表,精神状态是否饱满 (3)前一天的工作总结:店铺总的业绩情况,个人业绩情况,店铺、个人的业绩达成率,(4)店长安排今天的工作内容,货品的分析,成列的更改,新到货品的卖点的分享等。可责任到人 (5)店长介绍当天店铺的活动内容,一定要详细确保每个员工都非常清楚 (4) 制定当天的业绩目标,分解到个人,现场制定当天的业绩佳人的奖励方式 (5)结束会议,会议一般在15分钟之内完成 (四)营业准备 1.做好各自区域的卫生,包括地板.货架.层板.流水台.成列装饰品.橱窗.玻璃.灯管.收银台的清洁 2.调整补挂各自区域的成列,保证陈列的完整饱满美观清洁 3.熟悉库存,了解货品的尺码.颜色,做到心中有数 4.开始营业 (五)营业 1.营业过程中营业员应时刻保持心情开朗,面带微笑 2.顾客进店要有迎宾语,在给顾客介绍货品中一定要把我们品牌的特色(品牌整合折扣店,品牌多,款式多,风格多,价钱便宜,顾客可以一次在一个店里买到物美价廉高性价比的不同名牌的商品)介绍给顾客,当天有不同活动内容也要及时把活动信息传达到顾客 3. 当顾客在店门外张望徘徊时,可到门口招呼邀请顾客进店光顾 4.从招呼顾客的那一刻起,导购员就要以非常热情专业的方式服务顾客直到离店,不能带有情绪或区别待人的方式对待顾客,每个进店的客户都是我们的潜在客户 5.当顾客有很多随身物品不方便选购货品时,可以帮助顾客保管在收银台(贵重物品除外),以便顾客方便舒适购物 6.如果在比较大的促销活动的时候,导购可以到门口迎宾用活动语吸引顾客进店

养生馆工作流程

养生馆工作流程 一、前台工作顾客登记和留下联系方式标准化流程和术语 登记流程 1、顾客来到养生馆后,先不予导入养生馆内。在门外等待。 2、让其在门外等待的顾客依次排好队,再按场次与编号依次发号。 一人一编号,不得代领号码。在发号时,并告知其对应的场次 与座位号,及开场时间。 3、待其顾客达到一批10人数时,让其出示养生爱心卡,并对其进 行划卡,并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到。如有顾客 已满四次或将满四次的,让其联系他的理疗师办理新卡。 4、如有新顾客,让其在贵宾登记薄上签名及留下联系方式。为他 们办理养生爱心卡,并在顾客点名册上对应的日期上打钩签到 及给新顾客编号。同时在理疗师一栏按之前顺序分配给对应的 理疗师,并告知顾客他的理疗师姓名。 5、如若新顾客为老顾客介绍来,首先询问老顾客是否有爱心传递 卡。若有,让其出示爱心传递卡,并在上面签下日期及其我的 姓名,告知等体验完了,出示传递卡就可领取相应奖品。若没 有,就让其告知编号,为其办理一张爱心传递卡再在上面签下 日期及其我的姓名,告知等体验完了,出示传递卡就可领取相 应奖品,并告知带满一定人数所得到的奖品,鼓励其多带新顾 客。 6、一批10人都划完卡后,将其导入养生馆内交与主持人。让剩余

的顾客排队领号,并让其在等待区等待。 7、当前一批顾客进入泡脚阶段,引入下一批顾客进入养生馆同时 划卡。 8、当顾客做完理疗后,让其出示理疗卡或报出编号。在顾客领券 登记薄上登记所领代金券张数。在给其发放代金券及锗玉珠。顾客登记及留下联系方式术语 **叔叔(阿姨)您好!欢迎您第一次来我们中脉养生馆。我们这里主要是针对泡脚、足疗和针灸,推拿。我们中脉大药房即将成为医保定点单位,为了培养大药房顾客群,特向中老年朋友开办了全免费的中脉中医养生馆并且只对会员开放。**叔叔(阿姨),你可以先在我这里登记一下,我给你办一张四次的免费体验卡。 **叔叔(阿姨)您好!您最好把你的联系方式留下,你放心我们绝不会随便打电话去你家的,这主要是方便我们的工作人员通知你有关我们养生馆最近的优惠活动,以及邀请你参加我们举办的一些歌友会等联谊活动。 二、等待区工作流程 1、顾客按号就座后,员工为其倒一杯活性水 2、在每场开始前,每周安排当天的值日的员工准备些健康常 识,互动游戏,与顾客互动,带动气氛。 3、开始后,将话筒交与主持人。 主持人:1、开场白,问好带动顾客学会喊中脉的文化,好,很好,非常好,耶!

保健品会销困境的几个原因

保健品会销困境的几个原因 保健品会销行业的迅速发展,是喜人的,但是保健品会销也有困境。 一、员工缺少系统的培训。根据保健品会销行业调研,从事本行业的销售人员学历一般都不高且年龄偏大,保健品会销的好坏很大程度上取决于公司的培训体系是否完善、培训安排是否合理,这其中产品知识培训和服务技巧培训显得尤为重要,顾客为什么相信你而不相信他,首先是你很专业,其二是你的服务意识好,不仅卖给我产品还提供其它一些力所能及的帮助。但很多企业,特别是采用会销模式经营的企业,都很担心自己既花费人力、物力、财力培养出的会销人才很轻松的就跑到竞争对手那里去,所以一开始都很吝啬花钱,只进行简单的业务知识培训,直到你有销量了才开始真正关注你,这中间其实已浪费了很多本来质量很好的顾客资源,得不偿失。 二、保健品会销企业品牌难以建立,在目前的家用医疗保健品会销行业当中,现状是产品型号多品牌却很少,按照顾客的购买心理,大多还是会选购物美价廉的商品,但从品牌价值方面分析,包括三个方面:使用价值、服务价值和形象价值。从保健品会销起源来说,它是中国的原创,但是摸着石头过河不可避免要走很多弯路,经过十来年的市场培育,顾客群体没有多大变化,也阻碍了品牌向更广大用户群的宣传,并且保健品会销企业在与顾客的纠纷过程当中,人们往往都同情弱者,保健品会销企业稍有不慎,就会为当初的一个小小的承诺付出沉重的代价,品牌形象有待提升。 三、保健品会销模式自身的缺陷。传统营销模式是媒体广告宣传加上终端卖场销售,经过了数十年的发展已显得相当成熟,但是随着广告费用和各大商场的入场费用不断走高,且通过此方式对保健品会销市场的拉动效果大不如前。 四、保健品会销的法律、法规不完善。目前家用医疗保健品会销行业频频产生诚信危机,很大一部分原因是经营此行业的企业通过会销模式进行虚假宣传,导致媒体负面报道急剧增加,严重影响到了同行业其它企业的正常发展。 五、保健品会销的消费者心理预期落差大。老年人最大的渴望就是健康,他们大多经历了医院的治疗和江湖医生的把脉都没有成功治愈,若保健品会销企业能够帮忙解决,他们对企业的期望值也随着企业的不断承诺而急剧增加,结果呢往往事与愿违,买了这么贵的产品竟然还没什么效果,和企业当初的承诺是天壤之别,弄不好还得引发子女的不同意或老伴的坚决反对,家庭矛盾是一触即发,老年人可经受不了这种折腾,下次遇到相类似的保健品会销的产品进行推销,他们是再也不会相信了,可谓是“一招被蛇咬,十年怕井绳"。 保健品会销之所以会有这么多的困境,都是基于以上原因造成的。

会销标准执行方案

会销标准执行方案 【会销解释】请参考度娘,不做解释。 【会销目的】每个行业、每个时间段的会销目的都各不相同,但终极目标都是一样的,就是锁定客户和签单。 【会销形式】按空间,可分为室内室外;按内容,可分为新品发布会、概念营销会、专题研讨会等等,这就不一一而论了。 【会销流程】很多人认为,一场会议的准备是从会议前三天到一周准备的,那是你以为的大众会议,带上营销会议目的的会议就不是那么简单了,我们会经过前期蓄水,中期开战,后期跟踪三个阶段进行360度的闭环式营销,会销是销售手段的变异,是不见硝烟的战场,花样销售的一把利器。下面我们对如何做好一场培训会销的标准流程做出以下讲解。 一、确定会销主题 主题的确定,就同时确定了这次会销所针对的对象,是在校学生还是社会人员,确定了会销对象,就同时确定了会销方式和会销目的,这个过程是一个链条锁,一环扣一环,缺一不可。下面举例来说明: 针对在校学生的会销: 会销地点:可在培训机构内也可在大学内的课堂上 会销形式:室内操作,以用户体验课为主,展现教学实力,凸显师资力量。用户体验这一块的控制需要演讲老师去做教学PPT,注重学生参与为主,不能纯搞理论和案例,多一点互动。师资力量和教学实力这一块,由培训机构着重包装,形成短、精、亮的固定展示页。例如:**老师《**课程》主讲讲师从事**行业**年**会员曾服务的企业有…… 会销时间:一般会销时间定在周六下午两点半左右(避免上午开始,考虑就餐问题),学生群体的特殊性,可根据各高校情况邀约结果,约在工作日。 二、会销蓄水期 一般一场好的会销蓄水期从20天到30天不等,当下信息的传播的快速化,我们用20天的时间来做一场小型活动的蓄水工作是可以了。蓄水期主要的目的是传播会销信息、搜集顾客信息、确定到场名单。下面我们如何运行蓄水期工作开始一步一步分解。 1、宣传前 宣传前确定本次会销策划方案,从主题到演讲内容到活动促销信息,需要确定的主题画面、高校海报、现场背景画面、各类展板信息,这一块在决定做一场会销时就要确定策划方案,并交由平面设计。当方案和画面确定了,就是所有参与会销人员开会,这是通气会,主要让每个人员了解会销的目的、对象、内容、活动信息,统一口径和具体工作安排,责任到人。 2、宣传中 所有的宣传端保持高度一致,官网、公众号、业务微信\QQ以硬广的方式出现,其他的以软性为主。前一周硬广为主,第10天到15天软文推广,第15天到20天轮番轰炸期。 3、信息采集 在会销通气会后,咨询组立即进入到信息采集期,以各种方式去采集意向顾客信息,打邀约电话、发送微信二维码也好,终极目标就是保证到场人数。 三、会销开战 我们说兵马未动,粮草先行,做好会销没有什么武功秘籍,有的就是无孔不入,细致入微的服务和关注细节,细节决定成败,绝不是一句假大空的话,只有控制到每个活动节点,才能保证会销的落地执行,既然战争的序幕已然拉开,那就让我们亮出绝杀招吧: 开战前,检查我们的装备(物料是否准备完全),会销所需的物料,会场布置是否已然准备好,牵扯到针对外地学员的会销,住宿是否已安排好。在会销通气会中已将各项事宜做了部署,现在是检验执行结果,确定到场人数,确定讲课老师的最终演讲PPT,老师的PPT是重

美容养生馆工作流程管理细则

美容会所工作流程及管理细则(仅供参考)标准工作流程及店务管理细则目录第一章服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容顾问销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打电话的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念,打造美女人,第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注: 1、晨会内容包括: A、每日个案分析; B、产品知识强化; C、销售技巧; D、疗程搭配; E、服务意识及敬业精神。 2、预约内容由前台人员提前一天确定,通知相关美容师做好准备。第二节接待客人的标准及流程 l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来,其标准要求及流程如下: (1) 立姿端正,收腹、挺胸、抬头,成“丁字步”站立。 (2) 两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。(3) 精神饱满,面带微笑(嘴角上翘,不露齿,眼含笑意)。 (4) 面朝外,身体与门成45度角,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促

销广告等情况,要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候:“您 好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后,做出诸如递 宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。(5) 客 人离店门2米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候: “您好!欢迎光临!”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内。(6) 目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:“XX小姐(老顾客必 须立即呼出其姓),请问您有预约吗?” (7) 带客人参观环境要站 在右手边,按店里的顺序介绍各功能区,回来的时候介绍脸部 及背部的护理流程(老客签到后,直接带客人去更衣)。(8) 带客人填写资料卡,然后带客人到店长或者美容顾问室,介绍 店长或者美容顾问给客人:“这是我们的XX店长或者老师。” 2、服务区礼仪标准(1) 在服务区内,若碰到客人,美容师— 定要立刻侧身到一旁,让出通道让客人先走,同时含笑向客人 道:“您好!”,等客人走过之后再走,只要遇见客人都须主动打 招呼。 (2) 美容师之间也要互相打招呼“早上好”或“下午好”,以 营造店内气氛。(3) 服务区不得发出任何不正常的异声(如美 容师走路要轻),美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。(4) 美容师到vip房前,要敲门问顾客:“不好意思,打扰一下, 我可以进来吗?”征得同意后,方可进入。 (5) 美容师上班时 间不可打私人电话,服务过程中不可接听电话。 3、送客 礼仪标准及流程 (1) 必须站在客人右侧,陪客人走到门口。(2) 美容师快步上前拉开门,若店长有空,就由操作的美容师同

保健品会销学会如何与顾客交朋友和讲故事

在保健品会销行业,我们通常能看到一些会销精英,既无高深的学识,也没有出众的外表。那么他们为什么总能取得很好的业绩呢?在我看来,他们大多都俱备这两项简单而高深的营销技巧。 一、跟顾客讲故事 会讲故事不是所谓的“忽忧”。忽忧是骗,而讲故事则是对真实的题材加以加工,让它达到我们与顾客沟通的目的。 1、讲故事的两大好处: A、能把专业性的事物转化成能通俗易懂的表达。 任何事情,都可以通过故事的形式来进行表达,让顾客更容易接受。 保健品会销所涉及的医学知识和产品知识太庞大了。即使你是一个资深的专家,你沟通的对象也未必能理解,一个小小的故事则会给顾客更深刻的了解。 B、销售过程中渗透剂。 会销的过程是一环扣着一环,把握好销售的分寸,就如同做菜的火候。正所谓随风潜入夜,润物细无声。

2、讲故事的三个注意事项: A、故事的真实性与把握的“度”有关。 和顾客交流时,不一定要求有华丽的词语和绘声绘色的讲演。 B、注意你和对方的眼睛。 眼睛是心灵的窗户。要通过自己的眼睛观察对方动静;要通过对方的眼睛获得他对你的讲术的认同。 C、越对症效果越好。 首先要清楚讲述的目的;其次是围绕目的找到讲述的切入点以达到对症下药的效果。 3、会销中常讲的四个故事: A、讲自己的故事——介绍自己,拉近距离,获得顾客更深的认同。 B、讲病理的故事——恐怖诉求,提高顾客的保健意识,开发和加深顾客的需求。

C、讲效果的故事——介绍产品,通过别人身上的效果,满足顾客心理上的需求。 D、讲价值的故事——为促单做铺垫。讲别人花小钱省大钱的例子。 二、跟顾客交朋友 交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。交朋友是一种过程和手段。 1、与老顾客交朋友的二点共识: A、相互利用。 也就是说没有永远的朋友,只有永远的利益。我们不但要从顾客的身上得到利益,而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。这样我们才能维护和维持好双方的关系。 B、相互关心。 体现我们与顾客心连心的一种关系。“真诚、真心”则是有效的方式和方法。 2、把老顾客转化成朋友的三点特征: A、能认同。

教育行业会销准备工作流程

教育行业会销准备工作流程 一周时间组织安排一次学校会议工作,需要完整的时间节奏和计划安排。一个团队只有6个人的情况下需要细分每个人的工作职责,只有分工明确,才能默契配合共同完成工作。 一周每天的工作重点及安排 周一:1、转场安排负责处理物流和物资的留在后面处理订购及整理物资、清点货物、发物流、有时间的可以做回访。最 重要的是能在当天赶上去下一站的车在当天抵达下一 站。 2、负责生活、学习、资料、财务、的可以先行赶往下一站 争取当天到达,留有找车,找住宿,查学校以及政府公 关的资料,准备文件的时间。 3、当天一定要完成的工作还有确定会场、入场券、以及讲 师、上周总结、财务核算、上周资料汇总、签到表统计。 分配好学校做好第二天发票的准备和安排工作。 周二:1、公关,发票同时进行,上午收集好学校以及当地市场的情况,中午做好调整快速适应市场现状。 2、下午争取能有更好的出票,当天必须要出够一万左右 的票。 3、晚上做更深入的总结,商量对策,共商共学共分享共 成长,分好要送的票。做好第二天的工作安排,让每一个 人都明确自己第二天的工作目标,做好充足的工作准备,

确保周三能有更好的出票情况。 4、晚上有时间可以做资料的录入,找一些可以提升队员 战斗力的学习内容。 周三:1、重点在学校的全面覆盖、扫雷式发票,尤其是重点小学、中学的发票上。争取拿下高质量又比较容易拿下的 学校,快速扩大成果,确保到会基数。 2、下午就开始落实周二以及上午发进去的学校,不单单 是要把票送过去,还要能保证落实到学生手里,为周四 下午能收回执组好准备。把成果落到实处,可以发校讯 通,广播通知,让老师给孩子布置作业等等。 3、晚上的时候做好上墙资料的统计、余票的统计以及已 经落实到位的票数统计,把工作的真实情况弄清楚。进 一步商讨遇到的难题应该怎样解决,优质学校的攻坚策 略安排,碰撞思想做好创新分享学习。 周四:1、上午按计划做重点学校的攻坚工作,拿下必须拿到的学校,完成目标。 2、下午重在落实学校的票,收回执,确保已经发的票是 真实有效的。 3、统计落实了多少有效的票,对本周会议的效果做一个 大致的预估,了解还要做那些方面的努力才能确保会议 成功。 4、同时也是下周会议的会场,讲师,入场券等准备的时

中医养生馆项目计划书

**中医特色养生馆项目计划书 2017年4月

**中医特色养生馆项目计划书 一、项目简介: 1、项目名称:中医养生馆 2、项目规模:选址在新城区内,200-300平方米左右的商铺,交通流畅,停车方便,周边商业氛围的环境规模。 3、项目背景:随着人们收入水平的提高,人们追求健康长寿的愿望增强,加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降,使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说,上医----医未病之病,中医----医欲病之病,下医----医已病之病的理论基础;通过中医传统理疗、经络疏通、调解人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造出**具有中医特色的养生馆。而**目前还没有一家专业技术性强的养生馆,以及**旅游客流的需求,足以开展第一家具有特色的中医养生馆,抢占先机,独占鳌头。 4、经营理念:中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务,达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目,以满足人们养生保健需求,突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。 二中医养生项目: 1、推拿、小儿推拿、按摩、正骨、正脊棒推、拍打、拉筋、针灸; 2、悬灸、龙骨灸、艾灸、拔罐、刮痧; 3、全身药浴、半身药浴、足浴; 4、养生茶; 5、药油、药酒;

6、女士美容美体减肥; 7、中医体质辩证、体检、咨询。 三、中医养生馆营销 1、市场细分: a)三十岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25—55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。 d)颈肩腰腿痛、骨质增生、肠胃失调、等亚健康人群。 2、市场定位 中医特色养生馆—用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务,设计成金字塔赢利模式。也就是说,在赢利模式设计时,要组合不同的产品和服务,主要分为两部分:一部分是没有特色普遍性的项目,它们作为利润的金字塔底部分,这些服务大多是微利或不赢利的,比如足浴,推拿是很多养生馆都有的,也是一般人都能消费的,那么这部分价格就不能定的很高了,普通大众都能接受,而且比医疗机构价格又实惠,又能享受到好的环境。另一部分则是非常有特色和竞争力的项目,比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就有了。总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的项目又要有微利的项目,既要有高端客户,又兼顾中低端客户,组合起来,分别对待,才能达到养生馆综合赢利。 3、环境定位

保健品会销创新如何落地执行

保健品会销创新如何落地执行 胜道策划公司/文 保健品会销模式经过多年发展,基本流程已经发展得比较成熟了,主要有收集目标客户资源、沟通预热拜访邀约、会议现场、后续跟踪回访服务等环节。从中我们不难看出会销是以经营顾客为营销主线展开的,开放新顾客,维护老顾客,努力培养满意顾客,以使顾客成为忠诚顾客。营销创新落地的关键在于对于营销执行流程中各个细化环节进行创意、改良重组,并付诸实施。 实质上,会销主要有三个环节,即:吸引顾客、创造留住顾客、顾客倍增顾客。在市场不断完善成熟、消费者渐趋理智的今天,会销想要创新必须做到以下几点: 1.吸引顾客 由发现目标顾客转变到以顾客目标来吸引顾客,前者致力于寻找顾客,后者用心于创造能吸引顾客的元素。 吸引顾客的策略起始于对于顾客心理的把握。有这样一则区别“take”与“give”的英文寓言:有人落水,施救者喊:give me your hands!落水者不肯;施救者换成:take my hands!落水者毫不迟疑地伸出了双手。在take 与give背后,实际上讲的是人的本性。你只有站在关心消费者的角度给予消费者利益,你才能得到消费者的关注。比如,收单时配以免费赠送体验产品,取得与消费者沟通的机会,逐渐获得消费者的认可;以顾客电话号码抽奖的方式,取得真实信息;用邀请权威健康养生专家传授公益健康知识、教授太极拳、舞蹈等方式,来提高收单的效果。 创意无限,顾客在我心中,只要你用心,就能取得满意的顾客资源。会议营销人员不要抱怨收单难,而是要不断地问自己,顾客关心什么,你能给予顾客什么,让顾客体会到超值的难以忘怀的感动,你就能成功。 2.创造及留住顾客 由“推式”向“拉式”转变,由向顾客卖转为向顾客“买”,以“交易达成”为重心转向注重建立长期关系。 营销组合有“推式”和“拉式”之分,以人员销售为主体的营销行为一般被归结为“推式”,即向消费者“卖”产品或服务。现在随着市场的变化,消费者变得更加聪明了,99%的消费者痛恨被推销,想拥有主导权,人员销售的推式思维行不通了。销售人员也必须转为“拉式”,以顾客为中心,将顾客拉向品牌和服务,由向顾客“卖”转为向顾客“买”,买顾客的满意度,买顾客的忠诚,销售人员需要付出有价值的个性化的健康指导意见,付出真情,买回顾客的“爱”,与顾客建立长期相互信任的关系。 一位会议营销代表,如果是为了奖金而拜访顾客、推销产品和服务,遇到聪明的顾客可就会碰壁了,如果他是发自内心的想帮助顾客恢复健康,而建议顾客选择有利于自己的健康方案,顾客接受的几率一定会比较高。 创造及保留顾客的过程在会销模式中是通过沟通预热、联谊会现场、会后服务来实现的。 (1)沟通预热 预热的过程也就是通过服务与顾客建立关系的过程,服务以价值取胜,焦点不在于产品功能与价格,而是通过服务的附加价值,消费者心中自有一把尺,自己会衡量价值。可是,当竞争越来越激烈,你提供的服务别人也会提供,你有的附加价值别人也会有,这个时候,你需要深度挖掘那些顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西,让顾客体验物超所值、超乎想象的产品或服务,感动顾客,才能成功地创造及留住顾客。 做销售即做感情,与顾客交朋友,在激烈竞争的今天,这是远远不够的,很多成功的会销精英有一个秘诀,即将顾客视为自己的父母长辈,去爱顾客。试想一下,你是怎样关心父母长辈健康的,你会动员父母长辈购买你销售的产品吗?

店铺日常工作流程

店铺日常工作流程 营业流程分为:营业前、营业中、营业后三个部分。 一、营业前 营业前是指正常营业前30分钟内所做的一切准备工作。 (一)、作业流程| 门窗的安全与各种设备的启动——签到——查看昨晚交接班本,清晰今日的工作目标及重点——做好店铺清洁卫生工作——常用物料的检查 (二)、作业标准 1、门窗的安全与各种设备的启动: 1)检查门、锁、橱窗等保安设施。 2)开启店铺内电源及照明开关(正式营业前只可开基本照明光源,正是营业后打开所有的):●检查消防设备;要求正常运转。 ●开启电脑;同步数据;如有问题及时与公司电脑部联系。 ●开启音响设备;要求播放公司规定的音乐CD。 2、查看昨晚交接班本,清晰今日的工作目标及重点: 1)安排人手分区清点货场及仓库货品数量,如有异议需立即与昨晚当班的负责人联系。2)根据卖场货品的陈列作补充与熨烫整理准备。 3)召开店铺早会,回顾昨天的销售,明确今天的销售目标。 4)安排店铺人员的分工及站位。 5)由当班负责人安排,站位分别包括:前场的A区,中场的B区及后场的C区;每人可轮流站位,但如需离开岗位请知会同事,并由同事自动替代。 6)专卖店:清点现金及备用款。 3、做好店铺清洁及卫生 1)卖场 ●用地拖清理地面;要求:从外到内,从左到右。地板明亮,有光泽,无杂物、尘埃、油 污。 ●用抹布清洁各种宣传海报、POP;要求:先橱窗后货场。明亮、无指纹、无胶贴痕迹。 ●用抹布清洁货架,要求:从外到内,从左到右,先层板后挂通。 ●用干抹布清洁电灯、射灯;要求:无灰尘、无损;特别注意安全措施。(如有损坏,需 通知工程部维修), 2)收银台 ●整理台面,清理抽屉;要求:无灰尘、指纹、污迹、杂物及任何私人用品。 ●清洁电脑、打印机、电话、传真机;要求:无灰尘、无损坏、无污迹。

中医养生馆营销方案

中医养生馆营销方案 您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等, b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务3,环境定位 a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。 外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。 1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。 2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式:

以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。 (二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念,为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法养生,安全有效。 3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务 2)策划方案 活动时间:2011年月日 活动主题:“养颜,养身,养心”——中医养生新主张 活动形式:现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传: 1.海报,传单:主要派发DM宣传单:在本地人流多的地方比如大型商城,超市派发传单;在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告,在停放的小车插宣传单,你懂的! 2,若定位高,资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传(软文)。 3,联系市区几家事业单位工会,大公司工会,银行等,赠送体验劵或者抵价券。4,充分利用老板自身人脉关系,送人情卡吸引顾客。 5,预备1000只彩色气球, 活动流程:

保健品会议营销如何收集客户

会议营销培训教程一 保健品会议营销如何收集客户 顾客资源是整个营销过程的重要的环节,只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1)了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2)努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3)学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处,现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径: A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍

E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧,已经在市场上运作了多年,我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。 具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大,前期一定要确定好顾客资源的有效性和层次性,否则会大大增加成本。并且还会得不到有效的结果,表面上收到了很多的资源,但实际上没有几个有效资源。因为在做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的,在这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如:记得2003年春天,北京玉渊潭公园搞了一个樱花节活动,吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入与老年人沟通,仅用了几天的时间就获得了十几万的档案资源。 2、测血压、血糖等公益活动 这种方式在市场上已经运行好几年了,随着生活水平的提高,心脑血管疾病、糖尿病、癌症这三种人类“杀手”也随之而来。全国将近有2个亿的心脑血管疾病、糖尿病患者,这其中老年人占到了90%以上,好多企业抓住了患者的心理,采取了简单而又比较好的测血压、测血糖等方式来收集档案。由于医药保健品行业的产品功能主要还是针对有疾病的人群,把顾客定位在有病的患者可以收集到较多较好的档案资源。例如:在2002年天津天年公司在各个小区进行健康下社区活动。免费为小区中老年人测试微循环,受到了小区居民热烈的欢迎,成功收集了较多的顾客资源。 3、有奖知识竞赛

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