情商1读书笔记
情商1读书笔记
【篇一：读书笔记之情商(上)】
书名：《情商》作者：丹尼尔戈尔曼
阅读时间：2013年2月5日——2月12日
第一章情绪的功能
摘要：
1、经验告诉我们，任何决策过程中情感效量的比重绝不亚于理性。甚至时不过之。然而社会却过度强度智商的重要，忽略了情绪当道
这际，再高的智力也是枉然。
感想：每个人一生中都要做无数个选择和决定。在做选择和决定时，我们总会受制于自己的理性思考和感性情感，智商和情商的牵制以
及最终的妥协，使我们做出了相应的选择和决定。有此可见，情商、智商之于我们，都是我们这一生中不可或缺的智力因素。
2、恐惧正是人类进货过程中遗留下来的一种原始情绪。进化生物学家认为，这类自发的反应已深烙在我们的神经系统上，因为在史前
史一段漫长的关键时期，这样的反应不仅攸关人类存亡，更关系着
重要的进化任务??将这个自我防卫基因传给下一代。
感想：恐惧是人的一种情绪，更是人类的原始情绪。情绪没有好坏
之分，只有管理是否科学之分。恐惧既可以让我们认识到危险，引
起自我防卫，也可能让我们失去理智，做出糟糕的选择与决定，不
可避免的承担相应的恶果。其实，不管是一般的情绪，还是原始的
情绪，我们都应该加以管理，降低负面作用，提高积极作用，使之
服务于我们的生活。情绪的作用、情商的高低，无不渗透到我们的
生活方方面面，管理才是王道。
3、从长远的历程来看，情绪的确是人类的绝佳武器，但对照日新月异的现代文明发展，我们的进化脚步显然已追不上。因此，社会必
须制定规章来压制人们由内而外、汹涌澎湃的情绪。
感想：情绪的作用有好有坏，对社会如此，一个国家如果被不良的
情绪所控制，极有可能危害整个社会，如二战的德国民众和士兵就
是被极端的民族主义的言论所感染，没有理性的思考，犯下滔天大罪。社会制度可以管理社会民众的情绪、情感，但是不应该是压制
人们的由内而外、汹涌澎湃的情绪，而应当是疏通，给民众适当的
言论环境发泄自己的情绪，引导积极健康的情绪氛围。情绪的作用
有好有坏，对个人也如此。我们不应该只靠着社会的相关的制度来
管理我们的情绪，更需要我们自己内在控制、调整、修复我们的情绪，只有通过对自身的管理和社会制度的管理，我们的情绪才会发
挥良好影响，提高个人乃至社会的情商水平。
4、基本上，任何一种情绪都是促使我们采取某种行动的动力，亦即拜进化之赐，使我们在面临各种情境时能立时拟定因应计划。情绪——字根源自拉丁动词“行动”，意指采取趋吉避凶的行动。观察动
物或孩童的举止，最易看出情绪与行动的关系，事实上，也唯有在
文明化的成人身上，才看得到情绪与行动分离的特例。也就是说，
任何情绪都可能促使我们采取行动。
感想：情绪导致行为，行为分为本能行为和理性行为，亦如非条件
反射和条件反射。如动物和小孩某些举动，是人的原始情绪引发的，而理性行为，是人们在学习、接受教育和社会洗礼后，综合考虑各
种因素而做出的行为。其实，不管是本能，还是理性，只要他们的
最终目的是趋利避害，我们都可以选择，趋利避害是人之本性。
5、每一种情绪各有独特的生物特征，也都扮演不同的角色。
感想：每种情绪，如愤怒、恐惧、快乐、惊讶、悲伤等，从生物学
的角度，都有身体机能的反映，而从社会学的角度，情绪体现出人
的内心活动和思想情感，即为个人的内心扮
演各种角色，也让情绪的发出者在社会中，吐露自己的思想情感，
体现出相应的角色。在内心活动中，不管什么情绪占主导地位，我
们都应该让其适度释放，所谓乐极生悲，就是不能很好地掌控情绪
的表现，而对于外在情绪的表现，我们就更应该适度，体现出人的
修养和身份，但这并不是限制我们的情绪的抒发，而应是采取更恰
当的途径表现出来，率性而为可以，但而为必须合理。
第一章感悟：
这一章从一个故事出发，引出情绪之于人们，是有作用的，甚至激
情也会淹没理智，而情绪的作用就直接体现在人的行为上。对于心理，理性和感性是两种不同的认知方式，对人的抉择有着重要的影响，理性和感性会相互作用，引导我们做过人生的每一次挑战。但
经研究表明，大脑的成长中，先有情感中枢，后有思考中枢，而情
感中枢也在新皮质的帮助下，情绪的表达更细致更准确，但人的情
绪并非只受制于高级中枢（新皮层），也收到边缘系统的影响。这
章由浅至深，讲出情绪的功能的体现、作用和缘由，说明情绪的影响、情商的作用的重要性。
第二章情绪的失控
摘要:
6、善思考的人更能寻求合理的方法，所以生活会快乐；只凭自己的
感觉钻牛角尖的人不会寻求更好的方法，所以他会痛苦。
感想：在对待生活方面，善于思考的人会努力学会经营好自己的生活，而那些总易被情绪控制的人过得就不那么容易了。在我看来，
情绪是一把双刃剑，我们不应该被过激的情绪控制，成为他们的奴隶，而是应该学会管理他们，这也是情商越来越被人们重视的原因吧，智商决定你做事做得好不好，而情商就决定你做人做得好不好，在这个人与人之间关系既密切又疏远的时代，情商很重要。
7、情绪的冲动其实就是神经组织失控。研究发现，这种时候脑部边
缘系统发出紧急信息，号召其他组织一起反应，而且这是在一瞬间
发生的，职司思考的新皮质根本来不及了解情势，更别说权衡轻重了。这种情绪行动的特色是：事后当事者根本不明白自己是怎么回事。这就是说，管理思考的新皮质，往往来不及思考，原始的冲动
就开始行动起来了。
感想：情绪失控或者情绪的冲动，是一种神经组织的失控。当情绪
失控发生后，我们不可能堂而皇之地说是自己的神经出了问题，失
控事情的发生，我们应该是承担后果，负起相应的责任，这才是我
们该做的，同时我们也要反省自我，明明可以避免，为什么还是出现？反悟出原因和导火索，避免下次的情绪的失控。总之，情绪的
失控消极影响很大，我们努力尝试去避免。
8、任何事件如剔除其情绪意涵，几乎不具有任何意义。
感想：杏仁核是情绪的总管，当人没有它时，人们情绪不是丧失就
是钝化，人对外在世界失去兴趣，甚至失去生命的意义。反之可见，情绪对于人类而言，确实是不可或缺的，人对外在事物没有了情绪、情感，就很容易迷茫。情绪、情感需要我们去重视，去培养，这样
外在世界，在我们眼中才会是绚丽多彩的，而我们的内心世界也会
充实盈满，生命才会拥有意义。
9、（情绪）冲动正是杏仁核作祟的结果，杏仁核接受外来的感觉消
息后，便会从过往的经验中寻找任何不利的证据。可以说杏仁核就
像一个心理哨兵，不管来者是谁一律加以质问，只为了印证内心最
原始的疑问：“这不正是我最讨厌恐惧的吗？”而只要让它找到近似
肯定的
答案，杏仁核便立刻加以反制，点燃神经引信，通告脑部各区危机
来临。
10、神经科学的传统观念认为，眼耳鼻等感官将消息传达到丘脑，
再传送到新皮质的感觉处理区，整理成为我们对事物的观感。经过
此处理过程，脑部得以认知外物的内容与意义。最后新皮质将消息
传送给边缘系统，决定适当的反应后通告脑部其他区及全身。通常
的运作情况也确是如此，透过这些窄小的巷弄，杏仁核可直接接收
感觉消息，在新皮质尚未全然察觉之前便先斩后奏。
11、无意识的意见便是情绪记忆，其储藏库则是杏仁核。??海马回
记忆的是客观的事实，杏仁核则为事实增添情绪的意涵。??有人举
了一个例子：“海马回帮助我们回忆后房亲戚的脸，杏仁核则提醒你
这是个讨厌的家伙。”??杏仁核的参与似乎使得具有情绪意涵的记忆
格外深刻??可见人脑有两套记忆系统，一套记忆一般事物，一套记
忆具有情绪意涵的事物。这种设计在进化上是很有道理的，如此动
物对最感威胁或喜爱的事物才会留下鲜明的记忆。不过在今天，情
绪记忆却可能产生误导作用。
感想：这一段说明的是情绪记忆专家，由生物学得角度，可见人们
的记忆的重要性，经历过的事情总会留下或多或少的痕迹，对我们
以后的生活造成影响，所以在我看来，我们应该在生活中亲力亲为、尽力做好，留下积极的记忆，使良好的记忆无形中帮助我们以后的
生活。
12、神经警示系统有一个缺点：杏仁核传达的危机讯号有时已经过时，在瞬息万变的人类社会尤其如此。杏仁核如情绪记忆的贮藏室，杏仁核会审视过往经验，与现在相比较，其比较方式可称为联想式，亦即目前的状况只要有一项要素与过去相彷佛便算符合，在尚未完
全确认以前便率尔行动，也因此常常患上草率的毛病。也许今昔之
类似性极其微弱，但只要足以刺激杏仁核，后者便会疯狂地指挥脑
部祭出很久以前试过的想法、感觉与反应。
感想：在我看来，情绪过大的波动，视乎是凭记忆在再现。但是正
如作者所言，社会在不断的发展，以前的处理方法并不一定适合现在，但是神经警示系统还是利用老一套，就不可免的造成影响。而
后文的小孩在童年的经历，对以后的人生的影响却是很大，作为父母，是值得注意的。
13、（情绪）失误源自感觉的步调抢在思考之前，赖克斯称之为“认知前的情绪”，亦即感觉消息尚未被消化认知以前，仅凭片断消息做
出的反应。这种断章取义的模式有点类似歌曲枪答的游戏，仅播放
开头几个音符便要猜出歌曲曲名。杏仁核当意识到重要的感觉消息
浮现，立刻断定因应之道，不及等待完整的确认过程。无怪乎我们
对骤然爆发的情绪总觉得难以捉摸，尤其是身在其中时，更是觉得
云深不知处。
14、情绪失控必须同时有两个条件成立：杏仁核被刺激而负责平衡
情绪反应的新皮质机能又未能启动，或是新皮质区反过来为情绪中
枢效劳，将这种时刻形容为理性被情绪淹没一点也不夸张。而要有
效管理情绪则有赖前额叶皮质的权衡轻重，为来自杏仁核及其他边
缘系统的消息担任守门员，就好像为人父母的会制止孩子的争先恐后，教导他要礼貌请求或耐心等候。??脑部负面情绪的主要开关按
钮似乎位于左前额叶。神经心理学家研究前额叶受伤病患者情绪变化，发现左前额叶有调节不快情绪的功能。右前额叶是恐惧、侵略
等负面情绪的重镇，左叶则有抑制负面情绪的作用。
15、理性与感性的战争与和平，关键就在于杏仁核等边缘系统与新
皮质的联络。也正因为如此，情绪会严重影响我们的思考能力，不
仅关乎决策是否明智，甚至思路清晰是否也受到左右。
感想：情绪的影响力很大，特别是对我们的理性思考。在我看来，
我不反对有时的情绪的充分地表达，这个体现出人的活力与激情，
但同时我们不应该时时、事事都一头热，有时需要我们的是冷静的
判断和思考，做出明智的决定，这个就需要我们视情况而定，但是
这个很难做好。
16、神经科学家以操作记忆的正是前额叶皮质区。但由于边缘系统
与前额叶有路径相通，焦虑、愤怒之类的强烈情绪消息，可能会干
扰前额叶维持实用记忆的能力。正因如此，我们在情绪不佳时总会
觉得无法思考，持续的情绪低潮更影响孩子的学习能力。
感想：学习的效率的高低也收到情绪高涨和低落的影响，保持高昂
的情绪是我们在学习是应该秉持的习性，这样才可以提高学习效率。
17、理性决策亦不可缺少感觉的成份，感觉先将我们导引到一个正
确的方向，而后纯粹的逻辑才能做出最佳的发挥。
18、因此，我们人类可以说都有两个脑、两个心、两种智力——理
性和感性。生命的成就同时取决于两者，绝非iq可单独主宰。事实上,如果缺乏eq的配合,智力绝不可能做最大的发挥,边缘系统与新皮质,杏仁核与前额叶都是相辅相成的,彼此合作无间时,情绪与智商自是相得益彰。
感想：理性和感性，智商和情商，都是相辅相成的，只有他们相得
益彰，各因素才会充分发挥作用，帮助人做好事、做好人。
第二章感悟：
本章主要讲的是情绪的失控，从小的案例出发，引出情绪失控的现象，说明它很常见，并且他的不良影响很大，在从生物学的角度剖析，情绪失控的源头为人脑的杏仁核，它指挥着神经做出反应。人
在做出反应时，一般会有理性和感性的，而在杏仁核指挥下，皆为
感性的，它时根据以前的情绪记忆来做出的决定，正是根据以前的
情绪记忆，极易做出不符合现代的社会的行为模式，社会在瞬息变化，以前的不一定还适用。但感性的决定，虽是草率的，但也是快
速的，这是人类在生物界不断进化的表现，人才会得以生存。最后，作者介绍了情绪失控的条件与理性和感性的平衡。情绪失控或多或
神经方面的原因，但是我们也不应否定了情绪记忆、惯性思维模式，我们既要做好情绪的记忆，在源头上树立好的记忆，同时我们是否
可以努力改变以前的不良的情绪记忆，而对于情绪失控的后果，我
们必须去承担。
在这个社会里，智商高的人很多，情商高的人也很多，但是能真正
的把两者因素发挥最大的功能的人并不多，其实，不管是智商，还
是情商，我认为既可以从书本上获得，同时也需要我们在社会实践中，不断修正、改善，使其相得益彰。
第三章智人的愚行
摘要：
19、学业上的聪颖与情绪的控制关系不大。再聪明的人也可能因情
绪失控或一时冲动铸下大错，高iq的人在个人生活上可能显得出奇
低能。
感想：智商和情商是不同的，智商高者不代表情商也高，同时情商
高者也不代表智商高，我们应该相互出别，努力地提高情商和智商。智商高者的确更容易获得成功，但不代表着智商高者一定人生会成功，智商只是人成功的因素之一。
20、学业成绩优异，并不保证你在面对人生磨难或机会时会有适当
的反应。既然高iq不一定能与幸福快乐或成功画上等号，我们的教
育与文化却仍以学业能力为重，忽略了与个人命运息息相关的eq。
处理情感同样有技巧高下之分，同样有一套基本的能力标准，这和
算术、阅读等能力并无二致，eq正可解释同样iq的人何以有不同的
成就，因为它可决定其他能力的发挥极限。
21、时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大。教育对孩子最大
的帮助是引导他们走入适性的领域。使其因潜能得以发挥而获得最
大的成就感。今天我们完全忽略了这个目标，我们
感想：俗话说，条条道路通罗马。在当今，有才华的定义应是多元的，教育应是有针对性的，这样孩子的潜能才会发挥。但是，现代
社会还是一视同仁的教育，忽略个性化，这样培养出来的人，千篇
一律，并不能适应当代社会对人才的渴望。其实，在我看来，教育
体系是存在以分数论高低的唯一标准模式，但是我也不得不承认这
是比较公平公正的选拔人才的方式，既然我们不能改变现行的教育
体系，同时我们也比应该使自己失去个性化，成为车间批量生产出
来的产品，我们是应该学会独立培养自我，成为有个性、有独特才
华的人，为自己的成功奠定基础。
22、人际智能的精义是“能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做适度的反应。”内省智能则是自我认知的锁链，指的是“能够
认识自己的感觉，辨别其同，作为个人行为的依据。”
感想：人际智能和内省智能分别是对外认识物质世界和人和对内认
识精神世界的，这些都是情商的体现，既要清楚地认识到自己内心
情感和追求，有要清楚地了解外在社会能提供你什么，你能够借助
什么，使自己达到内外统一和谐。
23、eq的基本定义分为五大类：一、认知自身的情绪。二、妥善管
理情绪。三、自我激励。无论是要集中注意力、自我激励或发挥创
造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠
情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就
的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。四、
认知他人的情绪。五、人际关系的管理。
感想：情商基本定义分为五大类。其中自我激励在我看来是很重要的，每个人做事都需要高度的注意力，而人要形成高度的注意力，
就需要我们拥有自制力，能够克制冲动和延迟满足，这一点我深有
体会。
24、事实上，iq与eq虽判然分明，二者之间确乎有一定的关联。
第三章感悟：
本章虽说的是智者的愚行，其实是说出情商之于智商，其对于人的
影响逐渐被人们发现，以及智商和情商的关系。先说出情商的重要性，智商高或许会成功，但是不代表智商高就一定会成功和智商高
是成功的唯一条件，而情商高也可以帮助人走向成功。然后本章介
绍情商被人们发现的过程，由嘉纳提出，智能的多元化，将人际智
能和内省智能纳入，但是嘉纳并没有把情感纳入，认为认知能力是
重要的，这是收到了当时的社会环境的影响。后来其他的理论派别
提出情商的基本定义的五大类，并认识到了情商和智商是有关联的。其实，总得来看，本章就是要情商的重要性强调。
第四章认识自己
25、人在情绪激昂时往往并不自知，苏格拉底和名言“认识自己”所
指的便是在激昂的当时能掌握自己的情感，而这也是最重要的一种eq。
感想：人在情绪激昂时，往往会忘乎所以，并不去思考自己为什么
会成功，自己到底需要什么等等需要及时反省但又抛之脑后的问题，正是如此，骄傲使人退步，成功后，人会空虚。而当时，我们可以
控制自己的情感，在众人都为之鼓掌欢呼时，能够冷静地思考走过
的路和以后的未来，你就比其他人走得更顺更远。情商体现的是你
的为人处事心理状态和行为上，情商高，很有必要。
【篇二：《8种方法提高情商》读书笔记】
《8种方法提高情商》读书笔记
1、学会划定恰当的心理界限
你必须明白什么是别人可以喝不可以对你做的，当别人侵犯你的心
理界限时，告诉他改正
2、当自己感觉失去理智时，要让血液进入大脑，让自己平静下来，
做出理智行为控制情绪爆发的方法：整顿心率
深呼吸，直至冷静
自言自语“画个圈圈诅咒你”、“我要保持冷静”等
水疗法，洗个澡
指尖放在眉毛中间上方的额头上，大拇指按住太阳穴，深吸气，让
血液回大脑
3、想要抱怨时，先停一下自问：“我是想继续忍受这看起来无法改
变的情形呢，还是想改变”
4、扫除一切浪费精力的事情
方法：经常列出消耗你精力的事情
系统的分析一下名单，并分为2部分：可以改变的，不可以改变的
逐一解决可以改变的清淡内容
看看不可以改变的是否可以通过努力来使他改变？
5、找一个生活中鲜活的榜样
6、为人父母
7、从难以相处的人身上学到东西
难相处的人时提高我们情商的帮手，因为他们的缺点会成为你的警
钟
8、时不时尝试另外一种完全不同的方式，拓宽视野，提高情商
例如你平时内向，可以时不时选择相反的外向表露，帮你成长
情商包含的5大能力范畴：
a、认识自己情绪的能力
b、妥善管理情绪的能力
c、自我激励的能力
d、认识他人情绪的能力
e、人际关系的管理能力
高情商的标准：
a、尊重所有人的人权和人格尊严
b、不将自己的价值观强加于人
c、对自己又清醒的认识，能承受压力
d、自信而不自满
e、人际关系良好
f、善于处理生活中遇到的各方面的问题
【篇三：《情商》读后感】
情商决定命运
——读《情商》有感
情商eq是emotional quotient的缩写。就是情绪智慧，是人格状
态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商
主宰人生，它是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。
一个人100%的成功=80%的eq（情商）+20%的iq（智商）。情商
的内函非常丰富，主要有五个方面：
（一）自我认识能力——自知之明
我国著名的思想家老子曾说：“知人者智，自知者明”。每一个人都
存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在
此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的人，常常自我反省，并从
不同的角度了解自己，认识自己，为自己正确定位，会很清醒地看
到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好，受到老师的赏识就骄傲，也不会因为自己某些方面不如人而自卑。
（二）自我控制能力——自动自发
控制自我是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。一个高情商的人，做事的动力来自于内部，具有很强的自觉性、主动性，懂得自动自发，自动做事，自动学
习??，就算他的智商比别人低，但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大，决不会沉溺于短暂的利益中。有这样一个实验：选一些智商超常的幼儿，给他们一块糖，说：现在吃就给一块，如果能忍一小时后再吃，可以奖励一块。跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的人，长大后比较能适应环境，讨人欢心，敢冒险、自信、可靠，而那些只满足眼前欲望的人，长大后各方面的成就都不高。我们追求自由，但不能放任自流。唯有自我控制，才会挥洒自如，卓越人生。
（三）识别他人情绪的能力——了解他人
“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪，就能调动一动！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见，只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。
（四）自我激励的能力——永不言败的自信心态自信是什么？自信就是信任自己，自信就是要从点滴的进步开始，正视自己的缺点并勇于改正；勇敢地面对挫败，百折不挠，发挥自己的长处；在人生的旅途中不断闪光；对
自身的发展充满希望。人不自信，谁信之？自我激励就是给自己一个希望。
（五）人际交往的能力——人际和谐，与人沟通与他人沟通是情商中最为重要的内容之一，工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将障碍前进的步伐，一个情商高的人，善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，在集体中有好人缘，容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。
一个人的智商是天生的，但情商却是靠后天来培养的。培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感，甚至是一种“成就感”与“幸福感”。一个
心地善良的人，必是一个心灵充实而高尚的人，有时善良的表现还
会得到不可思议的回报。
由克里.摩斯著的《情商》，以大量的小故事生动地传达了这样的信息：性格决定情商，情商决定命运。
书的序言就以《致命的一跃》为开头，讲述的是作者的亲身经历：
一个30岁左右的男子越过桥上护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴
尔河，了结了自己的生命。后调查得知这名男子名叫伊顿，是一名
博士，3年前毕业后在一家不知名的企业工作。在三年多的时间里，
老板和所有的同事竟然对他都没有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠、除了工作，从不与人交往，而他的职位也很一般：普通的管理
人员。令人难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上
社会，怎么会做出如此轻率的举动呢？他们理应杰出，却反而虚掷
了自己年轻而宝贵的生命。
可以说，这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象不谋而合：在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比不上三名后学生取
得的成就。究竟是为什么？其实，这就是一个潜伏于我们心灵的重
要因素——情商在起作用。
“情商”(eq)，近几年来，已逐步成为人们耳熟能详的一个术语，大
致可以概括为五个方面的内容：⑴情绪控制力；⑵自我认识能力，
即对自己的感知力；⑶自我激励(自我发展)能力；⑷认知他人的能力；
⑸人际交往的能力。
我们不妨先来看看美国两个著名的比尔：一个堪称情商奇才，一个
被誉为智商天才。
不用说也知道，前者，比尔.克林顿，美国上届总统；后者，比尔.盖茨，微软公司原总裁(进入新千年，比尔.盖茨把微软ceo宝座拱手让
给长期伙伴史蒂夫.巴尔默，保留董事局主席一职，同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有
权力的位置令人不可思议，但比尔的聪明也恰恰在此，微软永远是
微软，是比尔.盖茨的微软)。
比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两个“比尔”进行
比较，是一件很有意思的事情。譬如：过去，两个比尔都有能力让
成百上千的人高兴，更可以让十数亿人抱怨；两个比尔都想统治国
际互联网，以及网上的活动；两个比尔都相信“越大越好”的原则，
一个有膨胀的政府，一个有膨胀的软件；两个比尔都喜欢闲聊许多
问题，都喜欢许从来不遵守的诺言；两个比尔都自命不凡，好惹人
注意；两个比尔最感兴趣的东西是你的钱包，他们都梦想从人们的钱包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)??
可见，在一个人的发展中，智商、情商都非常重要，但在美国，人们更相信一句话：“智商(iq)决定录用，情商(eq)决定提升”。显然，情商对人的影响要深远得多。
情商与影响力培训体会
情商与影响力培训体会 通过认真聆听公司组织的“情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！ 通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。 情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。 提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。 要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带
来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。 要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。 换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。 创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。
有关小学生情商教学课的心得体会
有关小学生情商教学课的心得体会 很有幸在寒假期间参加了市有关“小学生情商教学课程”的学习与实践活动。在生活中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“提高”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等。由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和他人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果。 现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大。这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养。在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为突破口提高全区学生整体素质。活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的问题，同时这也是课程改革的需要。”六合区教育局局长陈定宝如是说。 所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来非常大的好处。首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应。那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应。 其次，孩子可以从中学会“换位思考”的能力。比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，就有助于提升孩子换位思考的能力。在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！ 学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标。新的开端，新的理念。看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和初中学生的知识水平，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因而情商课通常是意趣盎然的。参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“现在智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少。情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果。在活动的现场中，情商教育实验指出，“情商的认知与提高，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂。”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满
心得体会-情商领导力的学习心得
情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训，老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排，这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课，所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业，这么精彩的讲学，不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕，结合课堂认识和自己的吸收，借老师的话让我感触：问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况，定出来的战略才不会：高层很兴奋，中层很被动，基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态，这就是高度、前瞻、远见的战略，人人一开始就看到了结果就不会是成功战略，也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的，只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力，是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用，教学相长，如果人能够改造，格局只会越来越小，除非自己改变自己。工作生活实际结合，所有的主观实名测评都是得不到答案的，管理者必须要懂得担当和分享，因为管理者的存在就是为了解决问题，解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学，剖析总结到位。
“智得千虑，必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方，创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好，说多了都是白搭。企业激励员工，福利是不能单纯产生激励效果的，福利不在于多与少，而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善，给对了比给多了有效。在激励给予方面，价格不高的给实物，实物不多的要靠抢，这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上，老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点：八戒总在提想法，老沙从来不做决定，唐僧总在思考问题，悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事，但他们结合在一起就是一个完美的团队组合：有人有意见就提，有人踏实做实事，有人执行力强速度快，有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观，一个好的团队要加强沟通，多做非物质激励，情商设计下的沟通与协作，才能更好地打造出牢固扎实的团队!
情商培训心得体会4篇
情商培训心得体会4篇 情商培训心得体会1 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会2
“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。 情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。 中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神
学习沟通与管理心得体会【精品】
沟通是一门学问，也是一门艺术。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通，下面整理了学习沟通与管理心得体会，希望对你有帮助。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。 部门改善计划： 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
百日阅读心得体会
百日阅读心得体会 篇一：接纳孩子的感受(百日阅读第三月感言) 接纳孩子的感受 ——读《如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说》《如何说孩子才肯学》有感 “百日阅读”之第59-74天，我完成了[美]阿黛尔·法伯（Adele Faber）和伊莱恩·玛兹丽施(Elaine Mazlish)合著的《如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说》，第87-96天，又读完了她俩合力奉献的另一部专著《如何说孩子才肯学》。两部书中启发我深思且必需学会运用的教育理念、技巧不一而论，此文单说说印象最深刻的“接纳孩子的感受”这点。 ?孩子的情绪直接影响他们的行为。当他们情绪良好的时候，他们的表现也好。如何帮助他们获得良好的情绪？接纳他们的情绪。? 读到此，我立刻产生共鸣。的确，无论在学校还是家里，小孩都可能产生或积极或消极的情绪，当她心情良好时她的表现是好，反之，做事、学习甚至玩都会缺乏热情与主动性。面对这些，试着照以上方法“接纳她的情绪”，就收获了良好的教育效果。 有一次，孩子上情商课时，我外出办事。当我赶回情商乐园时，她情绪低落，和园长正坐在门口。一见我，她就
迫不及待地依偎着我，很委屈的样子。我说：“是不是妈妈接你来晚了？”她回答：“不是。”“那是怎么回事呢？你这么伤心，肯定有理由吧！”她才说：“他们3个用海洋球砸我。”“哦，被海洋球用力一砸肯定是疼的，尽管海洋球很轻；再说几个小男子汉欺负你一个女孩子，那就更没风度了。难怪你这么伤心。”听了我的话，小孩沮丧的情绪明显好转。我乘势引导：别人打你肯定是不对的，我们不应该还手，但从保护自己出发，我们要不要躲避飞来的海洋球呢？因为此前我先接纳了她委屈、伤心的情绪，所以这么说后，她肯定地点了点头。接下来，在走出乐园的路上，我还想让小孩宽容地对待打她的小男孩，就说：“没关系，他们不是故意的。”没想到，我的话引起了孩子的气愤：“不！他们就是故意的！”意识到我的说话方式不妥后，我马上又说：“嗯，打人不对，故意打人更不对！下次和老师或者他们本人沟通沟通好不好？”看我接受了她的情绪，孩子这才缓解了先前的愤慨，平静地说：“好。” 由此可见，接纳孩子的情绪是多么地重要。那么，怎样接纳呢？翻阅、领悟书本内容，借鉴专家的讲述后，我概括出这么几点，并在实践中不断练习。 1. 倾听 片段一 妈妈：?补充后的作业《未来的桥》，今天交给老师了
情商课程总结
智商诚可贵情商价更高 引言 成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。 成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。 智商20％＋情商80％＝成功100％ 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎 还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。 可是什么是情商呢？ 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 那该如何来培养我们的情商呢？ 一通过自省了解我们自己 有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。 自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。 当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。 二管理自我，控制自己的情绪 在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。 动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。 现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的
自我管理的心得体会
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020678 自我管理的心得体会Experience of self management
自我管理的心得体会 自我管理的心得体会一： 在听完讲座后，我深深的体会到了，众所周知，企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。简单的解释就是自我管理、主动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付自如。根据自身工作总结几点体会：充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 1、物质自我管理 我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内(也可用颜色分类)，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。
2、工作自我管理。工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式方法了。 3、健康自我管理：俗话说，身体是革命的本钱，我们在做好自我管理的同时，还要有足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，这是保持良好身体状况的必要准备，也是为公司服务好的前提。 4、时间自我管理。自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。把自己的日程工作安排记在脑里或写在备忘录里，从日常工作、生活中找时间规律(找业主相应部门签单)是有规律可寻的，把握时间灵活度，这样会使你按时赶到工作地点，实施工作计划;合理调整工作任务。从而快速完成领导交办的各项事情。 5、沟通自我管理。有专家研究表明，70以上的管理工作是在沟通中完成的，70以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于管理者的重要意义。所以，我们应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与业主、领导、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。这一点由其对资料管理的我来说特别重要，我深有体会，如果没有和同事，及业主相关部门沟通好，处理不好相互间的关系，有些事情特别的难办，甚至不好办。一些签证要我们去给业主方相关部门签办，如没有建立良好的沟通关系，一些事情就会停办，影响工作的进行。反之，当你需要帮助时，他们愿意考虑为
心得体会 情商学堂心得体会范文
情商学堂心得体会范文 律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种： 知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界的体验；解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因；调情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪；运用转移注意力的方法来减轻焦虑；缓和悲伤的情绪，可以用宣泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾；人在愤怒时的智商是为零甚至是负数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定；面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，用最好的状态迎接新的挑战；识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；移情：换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定；传情:接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、
孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。 篇二：学习情商课的感受 学习情商课的感受 什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤 ，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面： 一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主
情商培训心得体会
情商培训心得体会 情商培训心得体会1 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！” 一、培训收获 通过此次培训使我懂得： （1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。 （2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。 二、心得体会 1、提高情商素养是当务之急 “情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业
的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。 自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。 自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。 自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。 抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。 善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效
专题《给孩子50堂情商课》读后感
专题《给孩子50堂情商课》读后感 专题《给孩子的50堂情商课》读后感虽然我还没有孩子，还不是位母亲，但我觉得作为一名教师如何处理好学生们在成长过程中遇到的问题，如何做好一个引领者，做孩子们成长的好导师，情商很重要。 这本书讲的不仅仅是如何提高孩子的情商，而是作为原生家庭的父母，如何应对孩子成长过程中遇到的问题，就塑造了孩子对待这个世界的态度和认知。这本书通过作者王芳在对待孩子每一次成长中的崩溃的时候，她没有像其他家长那样一起崩溃和打骂，而是忍着内心的怒火，换了一种方式与孩子沟通，结果取得了意想不到的效果。 书中有一个故事叫“太好了”，我印象非常深刻。无论遇到什么困难，作者的想法都是太好了。比如孩子没考好，作者跟孩子说：太好了，因为没考好，所以找到了问题的所在，下次就能进步了。”这个点让我很受触动。一年之前，我嫂子带我侄子去面试一个国际学校的幼儿园。当时孩子年级小，到了外面不怎么喜欢说话。我们也没太在意这个问题，结果面试成绩不怎么好。这件事让我嫂子很恼火，总觉得未来前途一片黑暗。后来，我嫂子每天上下学亲自接送，路上专门拐到菜市场，水果店，商场，餐厅，带他接触陌生人，不断的鼓励他跟陌生的叔叔阿姨们说话。各种培训班哪个班人多就去哪个班，周末参加各种人多的集体活动。 一个月后，孩子的性格得到了很大的改善。每次带他出去旅行，再回来都会很兴奋，变得非常开朗自信。这让我突然意识到，一件坏事变成好事，主要在人怎么想。孩子进哪个幼儿园不重要，重要的是
我们通过这件小事，发现了孩子成长过程中的问题，并立刻改善解决问题，这其实才是孩子成长过程中最重要的事。 还有一个话题叫“中国家长最缺乏的一件东西”，讲的还中国家长对孩子是没有耐心的，做什么事情都在赶时间，仿佛人生就是一副匆匆的奔跑。面对孩子的时候，大部分人总是会回归到最简单粗暴的态度和方法，跟我们的上一代父母没什么两样。孩子稍微慢点，就表现的着急和不耐烦，这确实是值得每个家长不断反省的问题。 而另一个文章“办法总比困难多”，讲的是一个母亲面对两个尿毒症儿子，没有怨天怨地，而是积极想办法给媒体写信，终于换来了王芳的一个节目报道，从而得到了很多人的捐助，治好了两个孩子的病。 这些故事让我很感慨，这不仅仅是一种情商表现，而是一种思维方式的体现。我曾经看过这样一段话，揭示了成功人士的做事方法：穷人或者所谓的普通人，是手里有多少资源，才敢办多大的事儿。富人是想到某些事儿，目标定下了，并为之开始筹措资源。因为这样的思维，没什么可以拦住他们做事，没钱可以借，没人可以请，不懂可以外包，限制可以规避，敌人可以和好，对手可以买通。讲的也是这个道理。 王芳老师这本书的里很多内容，让我非常感动和受用，是对我内心这件事的一个肯定和鼓励。在教育孩子的路上，每个父母面对一个新孩子都是第一次，即使是二胎，孩子的不同，教育也会千差万别。教什么很重要，怎么教更重要。 与其说王芳老师的50堂情商课是给孩子的一份秘密武器，不如
情商课心得体会范文推荐
情商课心得体会范文推荐 《情商课心得体会范文推荐》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。 成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。 成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。 智商20％＋情商80％＝成功100％ 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎 还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。 可是什么是情商呢？ 情商就是情绪智商TOP100范文排行，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 那该如何来培养我们的情商呢？
一通过自省了解我们自己 有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。 自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。 当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。 二管理自我，控制自己的情绪 在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。 动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。 现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的
心得体会-读《游戏力》有感2000字 精品
读《游戏力》有感2000字 读《游戏力》有感2000字 陈静／长沙市十五中 开学那段时间，我利用一些碎片式的时间拜读了《游戏力》这本书。 这本书是由美国的劳伦斯科恩博士著写，李岩老师翻译的。 应该说，这一次有一半的内容我是第二次阅读，上一次阅读发生在我与女儿紧张的亲子关系期间，所以，朋友为我推荐了这本书。 后来，我在学习如何培养孩子情商力的课程中，也看到台湾心理学博士张怡筠在她的亲子情商课中极力推荐了这本书。 这本书在当时给了我极大的力量，在与作者无声的对话中，我惊叹地发现他是一位这么了解孩子的心理学家，他所说的很多故事似乎都曾经发生在我和我女儿身上，我恍然大悟原来一直是自己没有找到合适的方法来与孩子建立联结和进行沟通，所幸孩子还小，我还有很多时间改正自己从前的错误,实践书中的方法。 本书分为15章，前三章讲的是游戏力育儿方式的重要性和意义，讲了成人应该努力加入孩子的世界、与孩子建立联结。 第4—11章介绍了不同的游戏有着它不同的目的，以及各自不同的游戏方法和游戏规则。 比如要培养孩子的自信，就要给孩子玩更多有力量的游戏；比如怎样陪男孩玩角色置换的游戏、疏通男孩子的心理和情感，比如如何陪孩子们有效又有次序地玩打闹游戏，以及如何在游戏中给女孩以勇气，给男孩以关怀。 作者还介绍了如何判断一个新的游戏是否是个好游戏的标准，也讲到游戏的关键时间，也就是什么时候应该跟随孩子，什么时候要去主导孩子在必要时，最后还讲到怎样加入你不喜欢的游戏，但恰恰这个游戏又是孩子很需要的，是亲子关系重建联结的重要方法。 接下来的3章，作者讲述了孩子平时压抑的一些情绪情感，如发脾气、愤怒、恐惧、焦虑、哭泣和哼哼唧唧，成人该如何应对，成人该如何翻译孩子行为背后的情绪和需求，相对于一味地惩罚，更好的处理方式应该是引导孩子形成良好的判断力，给出明确的界限并且尽量事先预防。 而当多个孩子发生手足相争的情结时，又该如何给每个孩子蓄满空杯。
高情商管理 心得体会
心得体会 通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。 在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。 在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。
情商培训心得体会四篇
情商培训心得体会四篇 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。 情商培训心得体会（一） 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。 经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又
是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会（二） 4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力
有关情商心得体会5篇
有关情商心得体会5篇 有关情商心得体会1 何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。 作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。 所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与
管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 有关情商心得体会2 “一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照” 。 情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下