社区管理课程心得体会

社区管理课程心得体会

【篇一：社区参观学习心得体会】

社区参观学习心得体会

为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨

路街道办事处于四月

十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新

家坡四个先进社区参观学

习。每到一个社区，主任和全体工作人员都热情接待我们并细致地

为我们讲解该社区的发展

历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，

因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。一，红专南路社区坚持以人为本，营造温馨家园。当我踏入红专南路社

区的教育示范基

地时，深深地被其浓郁的人文环境所感染。基地中不仅展示了社区

历年来获得的荣誉奖牌，

还有各种由展板、多功能媒体呈现的社区概况介绍、社区工作动态，其中文体活动的开展更

是数不胜数。红专南路是全国重点示范社区，它一方面通过板报、

学习园地、教育示范基地

等加大对科学发展观、构建和谐社区的宣传；另一方面对居民定期

开展科普知识讲座和丰富

的文体活动，倡导健康文明的生活方式，营造了社区的文化氛围。二，大唐社区创新管理机制，推行“三创”、“三圈”工程，创立品牌

服务。大唐社区解

放思想，以五级管理体制创新社会管理精细化，制作了五级管理示

意图，实行从两委会到户

长的责任制，注重管理体制的科学性；在对流动人口的管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员化模式；在

社区服务

方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、矛盾调解室、文体活

动室以及青少年课后托管

班等多种为居民免费开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的

无缝化。大唐社区面对新

形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地搭建

全方位平台为辖区居民服

务。

三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观

学习的社区中，崇德

坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平

均较多，并且没有物业部

门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。

针对现状，社区主任带领

工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深

入的了解，其著名的两大

活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开

展的“阳光家园送爱心”

活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对社区“孤、

残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。四，新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是村转居型社区，地理

位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动

场所，并且建立了覆盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式

的社区业务动态信息栏。

新家坡社区在相关部门的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完

善便民利民服务体系，努力建设一个“环境

优美、宽敞明亮”的精品社区。在今年的全国两会上，所有谈到社区

基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一

关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次

参观学习，我们看到了“谋

民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推

进作用，也激发了我对

社区工作的一些新想法和新思路。一，从理念上应当提高对社区治

理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，

社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最

终目标是尽量让人们自己

决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内

生性发展的演变，这是社

区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区

管理应当根据上级有关文

件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖

掘辖区潜力，建立与驻地

单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区

更好地为群众办好事、办

实事。

三，在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在

社区工作中应将着力

点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务

到人，不留盲点；服务到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，

重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服

以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们

提供了这样一次很好

的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社

区工作的顺利开展贡献每

一份力。2013年4月20日篇二：参观先进社区之心得体会参观之

心得体会

近日，在街道的统一安排下，我有幸与街道领导、民政科干事、各

社区主任一起去某某

社区等先进社区进行参观交流。参观的时间虽然不长，但社区工作

人员热情的接待，各位同

事的畅所欲言、积极探索，这一切的一切都让我感慨良深，受益匪浅。下面我就某某社区的

成功经验，谈几点体会：

一、联系居民、服务群众可以说，参观的先进社区基础设施无论在

硬件条件，还是在为民服务的软件建设上都做

的非常出色，“服务是生产力，服务是竞争力，服务是吸引力” 得到

充分体现。要想群众支

持社区工作，实现追赶跨越的目标，社区工作首先要密切联系群众，关心群众的疾苦，为居

民做好事、办事实，解决实际问题。因此我认为社区工作应该按照“功能齐全、设备完备、

制度完善、运作规范”的要求，针对居民的不同需求，通过开展丰富多彩的活动，提供规范

优质的服务，着重解决社区居民关注的就业、就医、就学、治安、环境、文化等问题，提高

服务群众的硬件平台，把为民服务的面加大、加宽。

二、注重宣传、政策透明参观中，让我印象最为深刻的就是各先进社区的宣传工作。以“对内增动力、对外树形

象”为宗旨，加大了对外宣传力度。各项制度上墙工作、花神艺术园成果展示、财务情况公

务表、党费收缴制度等等，让人一目了然。这样不仅规范社区工作程序，提高了社区工作者

的工作效率和服务质量，极大的调动了工作人员的积极性，促进了各自的工作，而且也宣传了社区工作，对办事群众给予了正确的引导，为群众参与社区工作监

督提供了有效的保障。

三、整合资源、形成特色某某社区的花神艺术园的展示让我感慨之余，得到更多的是一种启发。结合社区自身实

际，开展特色工作，一直是制约社区发展的瓶颈。究竟如何在保证社区各项常规工作的同时，

又能整合社区各方面的资源，兼顾社区各层次人群的需求，更好的开展特色工作是我们需要

思考的问题。在今后的工作中，我们会注重在这一方面的探索，调动社区工作人员的主动性、

创造性和积极性，努力开创社区特色活动，并依托“一居一特”创建活动，着力塑造和放大

社区个性，实现一社区一特色、一社区一品牌，以特色展示社区魅力，以特色促进社区发展，

建成文化娱乐型、经济发展型、综治平安型、便民服务型“特色社区”，不断升级社区服务。通过参观学习，不仅使我认识到与先进社区的差距，而且极大地开阔了工作视野,激发了

开展好社区建设工作的热情,增强了做好工作的信心。围绕中心、服务大局、凝聚人心、维护

稳定、促进和谐已成为社区干部的共识。今后，我们的社区建设工作要紧密围绕建设和谐社

区这一目标，不断探索社区建设工作思路，将“如何提供优质服务体

现人性化管理，体现和

谐社区总体要求”作为时常思考的重要问题，争取把社区建设工作提

高到新水平。某某社区

2011年6月14日篇三：社区参观心得

社区参观心得在知识经济扑面而来的时代，青年人以怎样的姿态去

迎接一个充满机遇和挑战的时代，

这是摆在我们每一个青年人面前的问题。有人说过这样一句话：人

生历程中最宝贵的年华是

青年和中年时期，务必要好好珍惜，切不可虚度光阴。细心品位这

段话，深感语重心长、涵

义深刻。确实，当今时代，信息交流日益广泛，知识更新大大加快，铜陵的社区改革催人奋

进、逼人自强，作为21世纪的社区工作者如何在这次社区改革发展中走出属于自己的天地需

要不断的学习。在这样一个人生成长的阶段，我有幸获得了一次宝

贵的参观学习机会。在各

级领导、培训教师的关心重视下，我和其他几位社区工作者有幸可

以到铜陵市铜官山幸福社

区进行参观学习，对于这次可遇不可求的学习机会，我定不会等闲

视之。我在了解了一些关

于改革的情况后，就此次改革向幸福社区的工作者提出了自己的疑问。幸福社区的李主任热

情的向我们介绍了这次改革，同时也为我们解答疑惑。让我对社区

有了更加深刻地认识。现

在我就从铜陵模式这个角度来浅谈一下。什么是铜陵模式呢？即铜陵市针对社区管理，率先进行改革，实施了“区直管社区”这

一基层社会管理改革模式——从原来的“市—区—街道—社区”四级

管理调整为“市—区—

社区”三级服务。“四”变“三”，形式上是减法，实际上却是加法。实

现了区直接服务于社

区之后，铜陵市把原街道党工委及群团、武装和原街道办事处相关

公共管理、服务、部分审

核审批职能下放社区，并设立区直相关部门与社区联席会议制度，

共议社区建设、社会管理

和公共服务事项。这一改革也被外界冠之以“铜陵模式”。取消街道

这一层级后，社区不仅

是居民自治机构，也履行着原街道的社会管理和公共服务的部分职能，群众办事更加便捷。

人、财、物等资源配置向社区倾斜，是这项改革的着力点。这一改

革整合人才、资金和物质

资源，充实了社区工作力量，促进社区自治能力。众所周知，以前

社区辖属街道办事处管理，每个街道管理着多个社区，像低保领取

证年

审等，都是由各社区收集后报送到街道，再由街道审核后统一报到

区政府相关部门。由于多

了街道这个管理层面，各社区报送不可能在统一时间内完成，以致

低保领取证年审工作在街

道受到耽搁。现在区直管社区，管理结构精简了，办事环节减少了，办事效率自然大大提高

了。现在，社区一方面直接面对居民，为居民提供服务，遇到什么

事情，收集到什么信息，

可以及时、快捷地进行处理，快速解决问题，化解矛盾，而且，没

有了街道这个管理层面，

很多基础工作没有了回旋和推卸的余地，社区必须协调好各项工作，处理好各类问题，化解

各类矛盾；另一方面直接接受区政府的管理，完成政府交办的各项

工作，贯彻好政府的各项

政策，做好政府与居民群众之间桥梁，融洽政府与群众、干部与群

众之间的关系，把党和政

府的温暖送到居民家中。

“替”变“让”，社区自治居民满意。“政府全买单，居民不买账”，是

社区工作者普遍面

对的一种“出力不讨好”的尴尬。在推进城市基层社会管理创新中，

铜陵把去行政化、强化

居民自治作为主攻方向，变过去的“替民做主”为“让民做主”。“替”变“让”的一字之差，决定着工作出发点和效果的迥异。铜陵市出台

实

施了完善社区居委会组织体系建设的意见，全面开展社区居委会直选，成立居民代表大会和

议事委员会，依托居民小组、楼栋健全群众性组织，民主协商公共

事务。在新体制下，无论

是小区整治，还是建设活动场地，只要与居民利益相关的工作，就

必须听证或问卷调查。区直管社区带来的最大的变化就是民意收集

更直接，民情传递更快捷，行政化氛围更浓。

社区直接面对居民，为居民提供全方位的服务，同时可以及时地将

社情民意传递到政府以及

相关部门，将党和政府的方针、政策在第一时间贯彻落实到位，送

进千家万户。其次，社区

工作人员的服务意识更强，网格化管理更深入。作为社区工作人员，必须尽职尽责做好网格

内的服务和信息收集工作，深入到居民家中，面对面地听取居民的

意见，收集社情民意，做

好代理服务。此外，居民自治程度更高。社区一系列工作的开展，

也让居民对社区的认同感、

归属感得到增强，居民参与社区管理和建设的积极性提高，居民自

治程度得到提升。“小”变“大”，机制创新服务优化，柔力球、木兰扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，铜

陵市的石城广场上，男女老少济济一堂各得其乐。幸福社区李主任

介绍，现在的社区是“办

公场所最小化、文艺活动场所最大化”，为更多居民从家里“走出来”

创造了条件。李主任所说的“小”与“大”，源自铜陵城市基层社会管

理创新的“小”变“大”。根据

交通、环境、面积、人口等不同标准，铜陵市统筹人财物资源，把

原来的61个社区整合为

23个。社区由“小”变“大”，最直观的反映是资源配置也由“小”变“大”——改革后，

铜陵每个社区直接服务居民的工作人员由过去的10多人增加到22—40人；工作经费由过去

的每年3万元增加到30万—50万元，社区居民文化活动用房面积

翻了一番。资源集聚社区，

为机制创新和服务优化奠定了坚实的基础。社区服务功能更拓展，

据了解，铜陵实行区直管社区后，社区实行模拟编制化管理，设

立“两委一中心”，即社区党工委、社区居委会和社区公共服务中心，人员实行分类管理，设

立a岗和b岗。a岗为业务岗位，如计生、民政、综治等岗位，要

求工作人员业务相对专一、

精通，b岗为服务岗，按照每300户1人的标准配置，承担网格化

管理工作。社区工作人员

在负责自己承担的网格化管理工作（即b岗）的同时，还需要按照

a岗的职责要求，将网格

化管理人员的相关信息，根据自己所承担的a岗业务，进行分类整理。也就是说，社区工作

人员，既要完成网格化管理服务工作，同时还要承担分类业务岗位

的任务。如一名负责社区

党建工作的社区工作者，在承担网格化管理的300户居民的服务的

同时，还需要承担整个社

区计生工作，双重岗位的管理，让社区工作者肩上所承担的压力更大，付出的精力也更多。

现在的社区服务功能拓展了，要求每一位社区工作者必须熟悉各方

面的业务，只有这样才能

做好自己的本职工作，这就要求每一个要强化学习，提高业务水平，增强驾驭能力和协调能

力，才能更好地为居民提供服务。以前的社区工作站是街道的派出机构，接受区政府和街道的领导和管理，所承担的职能

相对比较小，现在的社区居委会是居民的自治组织，予管理于服务

之中，服务的功能得到了

拓展，而社区公共服务中心又是在社区居委会的领导和指导下行使

政府的行政职能，其所涉

及的工作面更广，在服务好居民的同时，组织居民开展各类活动，

培养积极健康、文明向上

的文化氛围，提高居民的精神文明素养。区直管社区后，社区的功

能得到拓展和延伸，社区

的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社区党工委书记、居委会

主任江虹在给我们做讲座

时说，现在的社区在做好日常工作的同时，更注重提高居民的参与

意识，所以该社区低保、

廉租房申报、安全生产等工作中，采取了居民听证的方式，让更多

的居民参与进来，有效实

现居民自治。社区工作人员取消坐班制，要求每一位社区工作人员

走进居民村，与居民进行

面对面的交流与沟通，广集民意，倾听民生，成为居民的知心人。

现在的区直管社区，让社区工作人员变被动服务、坐等服务为上门

服务、代理服务，实

现了有效管理和有效服务，社区工作人员在网格化管理中，要让所

承担的片区每一位居民熟

悉，让居民在办事时能找到明白人，很多时候不需要再到社区办事，服务更直接。每一位网

格化管理人员，既要对所承担的片区了如指掌，实现组线条的管理，又要对特殊群体实行重

点关注，把服务工作精细化。据介绍，铜官山区试行区直管社区后，政府所积聚的人、财、物更注重到为居民服务上，

以前区政府下拨的财力，首先到街道办事处，而后再到社区，现在

直接下拨到社区，社区的

财力增强，为居民服务的财力得以增强，为居民服务的财力得到了

有效保障。以前49个社区

需要49处办公用房，现在整合成18个社区，更多的办公用房调剂

出来了，成为居民的活动

用房，居民的活动场所有了很大的改善。以前有了街道办事处这个

管理层面，街道办事处有

一定的自主权，不排除社区工作人员进入的随意性，现在实行区直

管社区，社区工作人员实

行统一招考，从而把住了社区工作人员进入关，杜绝了人员进入的

随意性，提高了社区工作

人员的整体素质，而且更多的机关工作人员走进社区管理岗位，把

机关的工作作风和管理经

验带到了社区，并与社区的实际情况结合起来，让社区的管理上了

一个层面，也改变了社区

工作人员的工作作风，提高了服务意识，让社区工作人员在为居民

服务中找到了岗位价值。

同时，铜官山区还建立了有效的激励机制，让社区工作人员在工作

中得以体现自己的价值，

并畅通了提拔的渠道。

改革任重而道远，李主任说，社区建设是社区各项工作的基础，可

以用9个字来形容，

即：夯基础、显特色、增亮点，这就要求各个社区结合自身的特点，加强基层组织建设，夯

实党工委在社区中的基础，把持政治方向，坚定不移地执行上级党

委布置的各项工作，充分

发挥基层党组织和党员的战斗力，通过党员的模范带头作用，影响

居民。同时，通过卓有成

效地开展一系列的活动，彰显社区建设的特色，增加社区党建亮点，让社区更好地服务居民

群众，贴近居民生活，真正成为广大居民的“管家”。由于区直管社

区没有成功的经验，一切

都是在摸索中前进，存在问题和矛盾是难免的，区直管社区体制改

革任重而道远。这就要求我们

社区工作者要不断地创新思路和方法，为改革的顺利进行，开拓道路。这次参观学习，我收获很多，特别是在与幸福社区的领导交流后，不仅使我们了解到更

多关于铜陵模式的知识，而且看到了城市社区工作管理规范，服务

有序的工作。同时，还对

如何深化社区服务功能、创新社区各项工作，加快和谐社区建设的

问题进行深入探讨。使我

开阔了眼界，受益匪浅，通过对比和学习，看到了自身的差距和不足。在今后社区工作中，无论是在那个社区，特别重要的是要及时

准确的把党和政府的声音

传达到千家万户。我们社区干部在入户过程中，要大力宣传党的各

项惠民政策，了解最真实

的民情民意，通过对居民实实在在的服务，来提高居民对社区工作

的认可度和满意度。通过这次走出去参观学习，我深切地体会到，

要进一步明确今后社区的努力方向，要坚

定和谐社区发展的信心和决心，要积极抓好社区创新工作，创造性

地开展社区服务。要善于

总结经验，善于学习借鉴，善于推陈出新。通过学习、整顿、总结、来完善自我，促进社区

建设新面貌。张伟2011年9月30号篇四：赴外地街道社区参观

学习心得体会赴外地街道社区参观学习心得体会在学习中成长，在

成长中实践，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就

是

一次挑战。

??题记

二十一世纪社区已经被推到了社会发展的前沿，它如今角色色彩更

加浓厚。时代进步，

人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性

地服务模式，社区职能有

了更广的范围，新的形势、新的任务迫切要社区干部不断地充实知

识水平、完善服务体系、

发挥好政治理论联系实际的水平，全面提高业务水平和综合素质。

奎屯市委、市政府近几年

来特别注重社区的发展。

9月13日，我有幸参加了街道组织的赴南京社区的参观学习。有限

的时间里，不仅感受

到了他们的热情，更重要的是吸取了很多有价值的经验，所参观学

习的社区管理的观念之新、

思路之清、发展之快等方面对我的内心产生了很大的冲击，让我开

阔了眼界，解放了思想，

拓宽了视野，更新了观念，真是受益良多。它的许多发展理念和工

作措施很值得我去认真学

习和借鉴。

提高了认识，增长了多方面见识。此次参观学习采取听取汇报、实

地参观、互动交流等形式，我们了解到所到社区的经济

发展、社区建设、党组织建设等各方面情况，也深深地体会到他们

思想观念跨越式发展的成

果。

【篇二：社区教育学习心得】

社区教育学习心得

为了进一步搞好社区教育建设，提升广大社区建设综合实践能力，

有效推动社区建设的稳步发展，在上级的周密安排下进行了社区教

育的培训学习。现将本人的学习心得体会汇报如下。

通过本次的培训学习，使我进一步对本职工作有了新的感知和想法，对今后工作的思路和发展现有了很多新的思考和探索，针对不同的

社区寻找适合自己发展路子，在社区发展和建设中善于分析本社区

的实际，再结合社区的特点开展工作，将已经具备本社区和适应本

社区的较好的东西发展下去，采取措施和运用体裁使本社区的建设

有序进行，争取在较短时间内和较低的起点上作出对社区发展的有

效成绩。

通过学习进一步认识到，社区教育是一项涉及到居民群众学习利益

诉求的社会事业，社区教育管理是社会管理的重要组成部分。社会

管理创新的理念，不仅对社区教育管理创新提出了新的更高要求，

也对社区教育管理创新指明了基本思路与发展路径。在社区教育中，引进治理的理念，既有现实的民众基础又有很好的项目发展空间和

前景。只要居民群众真正发动起来，集思广益，献计献策，就能开

创社区教育的新局面。以人为本，就是以民为本、以发展为本，居

民是社区发展的中心，社区发展的主体，社区发展的目的。社区发

展就是群众性、平民化的教育事业，为了居民，依靠居民，成果惠

及居民。切实提高居民的认知度、认同度、参与度，居民广泛发动

起来了，参与

到社区教育中来了，居民的智慧力量贡献给社区教育，把社区教育

办成为居民满意的教育，社区教育才能实现其可持续发展。没有居

民积极主动的参与，社区教育也就成了无源之水，无本之木。依靠

居民及其组织的力量，提高居民对社区教育的认识，来表达意志、

反映诉求、体现参与、贡献才智。自信自立自律，带领居民发展，

调动居民积极性创造性，运用居民喜闻乐见的形式与途径，解决社

会问题，建设社会文明，促进社会和谐，建设居民自己的精神家园。通过学习使我充分认识到，社区教育具有全员性、广泛性、多样性

的认识。全员性是社区教育区别于其他各类教育最基本的特点。全

体成员都是社区教育的对象，社区教育从尊重社区内全体成员的学

习权利出发，满足人的一生的进本学习要求，全面提高人的素质和

生活质量，发挥人的潜能，促进人的自我价值实现，从这个意义上说，社区教育的改革和发展，是构建终身教育体系和学习化社会的

有效途径和具体形式。社区教育对象的全员性决定了社区教育内容

的广泛性。社区教育是面向社区内全体成员的教育活动，而社区内

各类人群对教育的需求存在着很大的差异。就我镇情况来说，单单

从年龄、职业、群体、需求等方面上就有好多种培训项目。所有的

社区教育学习要适应社区成员的需要，只有广泛的针对性的开展教

育活动，才能满足广大社区人员的发展，这就给社区教育提出了很

高的要求。社区教育形式多样性是要满足不同对象的需求，内容要

灵活多样，可以采取多种教育形式来满足广大需求者。在社区教育

发展过程中还要根据本社区实际出发，针对社区每个成员要深入调

查和调研，制定出符合本社区成员多

样化的教育形式，才能满足社区全体成员多元化、全方位、多层次

的教育需求。

通过学习，还使我认识到作为我们现在乡镇成人教育是一种典型的

社区教育，乡镇成人教育是社区教育的主阵地，成人学校的拓展功能，担负了大量的社区教育工作，从最初的扫盲工作，到之后的各

种各样的技能培训工作，又到现在的社区转型工作，成人学校教育

起到了一定的作用，农民的一技之长大多来自于成人学校教育中。

为农民掌握过硬的技术提供了有力的保障。开展成人教育、社区教育，需要各种资源形成合力，因此也推动了我乡镇成校的建设，同

时提升了成校管理者的能力，提高了成校为百姓、为政府服务的能力。

总之，通过学习培训，使我受益匪浅，进一步认识到了社区教育发

展的更高的层面和需求，同时也对我本人以后的工作提出了更高的

要求，要在以后的工作中不断学习和努力，争取把我镇成人学校建

设成能满足不同人群学习需求，成为多功能、多层次、综合性的社

区学习中心而奋斗。

龙湖镇成人学校卢春伟2014.9.25

【篇三：社区参观学习心得体会】

社区参观学习心得体会

为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨

路街道办事处于四月十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新家坡四个先进社区参观学习。每到一个社区，主

任和全体工作人员都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发

展历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得

我们去认真学习、借鉴。

一，红专南路社区坚持以人为本，营造温馨家园。当我踏入红专南

路社区的教育示范基地时，深深地被其浓郁的人文环境所感染。基

地中不仅展示了社区历年来获得的荣誉奖牌，还有各种由展板、多

功能媒体呈现的社区概况介绍、社区工作动态，其中文体活动的开

展更是数不胜数。红专南路是全国重点示范社区，它一方面通过板报、学习园地、教育示范基地等加大对科学发展观、构建和谐社区

的宣传；另一方面对居民定期开展科普知识讲座和丰富的文体活动，倡导健康文明的生活方式，营造了社区的文化氛围。

二，大唐社区创新管理机制，推行“三创”、“三圈”工程，创立品牌

服务。大唐社区解放思想，以五级管理体制创新社会管理精细化，

制作了五级管理示意图，实行从两委会到户长的责任制，注重管理

体制的科学性；在对流动人口的

管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员

化模式；在社区服务方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、

矛盾调解室、文体活动室以及青少年课后托管班等多种为居民免费

开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的无缝化。大唐社区面

对新形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地

搭建全方位平台为辖区居民服务。

三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观

学习的社区中，崇德坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部门，平时查电表水表、

疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带

领工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和

深入的了解，其著名的两大活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及

利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心”活动。崇德坊社

区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对

社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。

四，新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是

村转居型社区，地理位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平

较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动场所，并且建立了覆

盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式的社区业务动态信息栏。新家坡社区在相关部门

的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，

努力建设一个“环境优美、宽敞明亮”的精品社区。

在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都

离不开“社区”这一关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚

点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对

社区工作的一些新想法和新思路。

一，从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的

思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模

式。而社区发展的最终目标是尽量让人们自己决定做什么，并从社

会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这

是社区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美

好明天。

二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理

应当根据上级有关文件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力

突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地单位的联动机制，有

效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办实事。

三，在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在

社区工作中应将着力点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务

到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚

持“以人为本，服务为先”。

以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们

提供了这样一次很好的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运

用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每一份力。

2013年4月20日