文明乘车活动总结

2012-9-21 本次活动使显示明确要自觉遵守和维护乘车秩序与乘坐公交车需要遵守的文明礼仪：战队不插排，等车停稳再上车，上车时自觉、主动购票，不逃票，尊重驾驶员和乘务员的劳动；车内不喧哗，注意语言文明、自身言行要合乎中学生的身份，礼貌用语，哦装整洁，举止稳重，保持良好的乘车形象，而且要按顺序上下车不乱挤；礼让他人不抢座。其次，自觉维护车厢卫生：不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不吸烟。最后，我们要爱护车厢公物：不乱画乱写，不污损车厢设施。最重要的是要尊老爱幼，助残帮孕，女士优先，讲究谦恭礼让，在乘车时做到五让：给老、弱、病、残、孕让座。

因为学生和老师良好的配合，让我校的同学更加了解乘车时的文明礼仪。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”继承传统，倡导文明、讲究礼仪是我们中学生义不容辞的责任，要从我做起，不仅仅是乘车，我们还要从身边的每一件小事做起，让文明礼仪之花在公车里枝繁叶茂，在我们石岛湾中学的校园里长盛不衰，让我们文明乘车，树立良好的中学生形象，树立良好的石岛湾中学学子形象。

文明乘车时文明礼仪之一点，正如主题班会总结中8.3班长说：同学们你们肩负着建设祖国未来的光荣使命你们的体现着民族的文明素质希望你们要求从自我做起从小事做起展现出你们的精神面貌；希望你们“文明乘车伴我行”活动以行动带动你的家人和身边人做文明乘车员文明乘车的宣传员、新一代的文明使者让行动起来为创建安全、文明、舒适的出行环境而努巴！

这段话可以作为本次活动完满的结束语。

文明礼仪伴我行活动总结

“文明礼仪伴我行” 活动总结单位:玉皇庙一中时间:2011年10月26日玉皇庙一中“校园文明伴我行”活动总结为了改变学校存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良行为习惯,增强德育工作的针对性和实效性,切实提高中学生文明礼仪素质,提升玉皇庙一中师生的文明形象,建设和谐团结向上的人文环境。学校本学期以文明礼仪教育要为切入点,充分发挥学生自主教育作用,积极开展德育实践:有步骤的开展文明礼仪知识讲座,学生身边不文明言行调查报告,“文明礼仪伴我行”征文及知识竞赛活动,文明礼仪演讲比赛及十大校园之星评选活动。通过一系列的活动培养学生的良好文明习惯和提升学生的文明素养。活动目的明确:通过“文明伴我成长”主题教育实践活动,培养学生的文明礼貌习惯,使所有学生的文明素质有一个大幅度提高,以此促进全乡公民道德素养的全面提升,为推动玉皇庙乡文明集镇创建进程,构建和谐乡镇作出应有的贡献。同时,结合我校近年“校园之星”和文明礼仪教育常规活动,推动我校未成年人思想道德教育的常规机制和德育活动的持续发展,探索有效途径和方法,切实增强德育工作的针对性和实效性。组织机构健全:成立以校长白长久为组长,副校长姚小申为执行组长的领导机构;以政教处、团支部成员(韩建华、代保平、代富军、李宏)及10位班主任为执行机构;以各班团组织委员和宣传委员为监督机构。

活动内容具体:本次“文明礼仪伴我行”主题教育实践活动重点围绕“会说话”、“会走路”、“会学习”“会讲卫生”四个方面展开。“会说话”:坚持校内说普通话,全面使用文明礼貌用语,不说脏话、粗话、谎话,见到长辈、老师主动问好,公共场所不高声喧哗等。“会走路”:不乘坐不合格的交通工具,不骑摩托车,不闯红灯,不翻越隔离栏,过马路走人行横道,不践踏草坪,上下楼梯靠右行,不在校园、马路等公共场合追逐打闹,在公众场合自觉排队等。“会学习”:学习目的明确,学习态度踏实,学习任务清楚,听课习惯、作业习惯、自习习惯良好,学习求上进,思想求进步。“会讲卫生”:讲究个人卫生,勤洗澡洗头,勤剪指甲,勤换衣服,饭前便后要洗手。爱护环境卫生,不乱扔乱倒,乱涂乱画,遇到垃圾主动拾起,个人学习、生活、娱乐物品按规定摆放整齐等。活动形式丰富:我校将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪、内化礼仪贯穿于整个主题教育实践活动的全过程。 (一)学习礼仪:政教处利用班(团)会讲解礼仪知识,让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识,将编印的文明礼仪知识手册和校园文明用语下发到各班组织学习,制定玉皇庙一中文明学生十项标准以及五提倡、五禁止。文明学生十项标准:衣着整洁、举止文明、遵纪守法、勤奋学习、生活俭朴、尊敬师长、孝敬父母、团结同学、关心集体、诚实守信;五提倡:提倡文明礼貌、提倡遵章守纪、提倡助人为乐、提倡勤奋学习、提倡艰苦朴素;五禁止:禁止吵嘴斗殴、禁止乱涂乱抛、禁止偷窃赌博、禁止看黄打牌、禁止抽烟喝酒。 (二)实践礼仪:组织学生讨论、填写“我身边不文明行为调查表”,发现不文明言行的具体现象,并提出建议和整改措施,让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来,在参与和体验

小学-文明学生评选活动总结 (1)

文明学生评选活动总结为深化学生文明礼仪教育，引导广大学生养成良好的文明行为习惯，巩固“我是文明人”主题教育活动成果，我校开展了“文明学生”评先活动，通过各班民主推荐选举，我校评选出市级文明学生8名、县级文明学生标兵8名、校级文明学生标兵29名。现将活动开展情况总结如下：一、领导重视，确定活动内涵。本次评选，学校领导高度重视，由王春雷校长主抓此次活动，分别召开了班主任会议，全体学生的动员大会。具体布置活动的方案、步骤及内容。学校集中开展以“我是文明人”为主题的活动。二、具体活动内容落实，主题活动丰富多彩。采取多种形式，组织学生广泛开展“行文明事、说文明话、做文明人”活动。引导优秀学生以身作则，自觉约束自己的行为，发挥表率作用，影响和带动其他学生告别不良行为。三、活动效果对评出的“文明学生”给予表彰，并把这些“文明学生”的事迹通过国旗下的讲话，进行宣传，让广大学生以当选的文明学生为榜样，在今后的学习和生活中向他们学习，做文明合格的学生，养成文明有礼的好习惯，努力在全校形成一种人人讲文明礼仪，人人争做“文明学生”的良好校园文化氛围，同时也以良好的行为规范来促进学生学习成绩的提高。为了使“文明学生”的活动能有效推进，学校德育室要求各班根

据学生的实际情况利用班会、队会等时间，指导学生讲礼貌，见到老师、长辈或同学主动问好；教育学生穿着整洁，个人卫生好；课间不奔跑、追逐，不在楼道上蹦跳；升旗仪式等集会时要精神饱满，保持安静；还要教育学生养成良好的习惯，不乱扔垃圾，爱护花草树木、公物，共创文明和谐幸福校园。通过评选活动进一步加强校学生的思想道德建设，推动文明礼仪教育活动的深入开展。

文明礼仪活动总结

豫灵二中文明礼仪活动总结中国自古就以文明礼仪之邦流溢世界。中华民族历史悠久，文化源源流长，为人类文明发展作出了非凡的贡献。民族的优良传统美德一直激励着中华儿女不畏艰难困苦，自强不息，使中华民族历尽沧桑而不衰。中华民族良好的精神风貌，文明的良好礼仪是优良传统的结晶。要在学生中贯彻文明礼仪教育，我们应该从以下入手：一、认知明理，以形成学生自觉、自主、自动的行为习惯。 “行是知之始，知是行之成”，对学生进行思想道德教育的过程就是培养学生知、情、意、行的过程，学生要养成良好礼仪和行为习惯，首先是以“知”为开端，遵循知、情、意、行的内在规律，最后以形成自觉、自主、自动的行为习惯为归宿。知是行为的先导，是产生行为的思想基础。对学生进行礼仪教育，首先要对学生进行思想教育的灌输，教给学生应具有良好品质，帮助他们分析社会生活上和集体生活中的各种现象，使他们懂得讲礼仪、守规范的重要义，识别和抵制不文明的行为习惯和言行举止。养成讲文明、讲礼仪的自觉性。我们应该抓住《小学生日常行为规范》这一主教材，加强文明礼仪教育和行为规范的训练，以促使他们养成良好的文明礼仪行为习惯。以《小学生日常行为规范》作为进行礼仪教育的重要依据。利用班会讨论《规范》使学生句句理解，时时对照，付之行动。通过学习、对照、讨论，使学生认识

到守规范、讲礼仪是一个人最基本的行为要求和准则。它既是社会发展的需要，又是自我完善的需要，从而使学生产生对文明的愉快情感，给良好文明行为习惯的养成打下思想基础。二、强化训练，开展活动，促礼仪行为规范养成。 ⒈注意强化方法的指导，促进礼仪养成。《规范》实施的过程的基础，是学生文明习惯的养成过程，而习惯的形成又在于训练，它的特点是规定性和重复性，对学生课堂常规、礼貌用语、学生仪表衣着，按规范性要求进行反复训练。根据学生特点，训练文明礼仪习惯，刺激学生始终保持一种兴奋而乐于参与的良好心态，使学生在乐于参与训练的过程中，不知不觉地养成良好的礼仪行为习惯。 ⒉树立典型示范，引导礼仪方向。美国教育家洛克曾经说过这样一段发人深思的话，他说：“教育，最容易而最有效的方法，是把人的应该做事情的榜样放在他们眼前。”用榜样人物的先进思想、高尚情操、优秀品质、模范行为教育学生，使养成教育形象化、具体化，通过榜样的示范作用，给学生一个更感性、更直观的认识。可以通过教师示范，注意师德形象，文明施教，关心热爱学生，良好的师德形象，直接影响着学生，教师不仅要教学好书，更要培养好学生的思想品质，使他们继承中华民族的优秀传统，养成现代文明举止，树立刻苦、踏实、严谨的学风，促进良好文明礼仪的习惯养成。 ⒊开展星级评比，激励竞争意识在养成教育过程中，我们利用学校“五杯”竞赛的时

优质文明服务活动年终总结

优质文明服务活动年终总结. 今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。. 为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。一、强化内部管理，把握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会，针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xx 元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”,即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

文明实践活动总结

文明实践活动总结为了提高学生文明素养，让学生做讲文明、有素质的社会主义接班人，开展文明实践活动，分享了文明实践的活动总结给大家参考！ 1 在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动如下： 3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范

化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行

小学生文明礼仪教育活动总结

小学生文明礼仪教育活动总结 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

小学教育专题教育活动资料民族历来以"礼仪之邦"着称于世，讲文明、懂礼貌是人的传统，对小学生进行"文明礼仪的养成教育"至关重要。一来,我校扎实开展小学生文明礼仪教育,使学生养成了更好的文明礼貌,并引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。一、打好基础、形成氛围学期初，我校首先对学生进行文明礼仪教育，针对的实际，举办一次关于礼仪教育的讲座，打好基础、形成氛围。对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后重视文明礼仪。重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既使学生明白"理"，又训练"仪"，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。二、充实内容、扎实开展 1.结合新学年、新生入学教育，将主题教育活动与民族教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育活动紧密结合。 2.开展各种教育活动。学期初出一期文明礼仪教育专题黑

板报、召开一次主题班会、让每位学生做一件讲文明讲礼貌的实事。通过开展丰富多彩的课内外教育活动，不断提高学生的道德平。 3.大力开展"五小"活动，即在家庭做孝顺、关心、、的"小帮手"；在做热爱、文明礼貌、守信、遵纪守法的"小标兵"；在学校做友爱、互相、尊重他人、善于的"小"；在社会和公共场所做爱护公物、讲究卫生、保护、遵守秩序的"小卫士"；在独处时做胸怀开阔、心理、勤奋自立、勇于创新的"小主人"，通过宣传、教育、活动的方式，促进学生良好行为习惯的养成。 4.充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，把文明礼仪教育融入到学"守则"、"规范"教育活动之中。通过主题班队会、升旗仪式、会等形式组织学生学习领会《中小学生守则》、《小学常行为规范》，并在宣传教育过程中引导广生共同来制定文明礼仪常规，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大的自觉行动。 5.利用"全民月"活动的有利契机，举办"知书达理---读好书、学文明"活动，鼓励学生和通过阅读中外，学习文明礼仪知识，增强文明意识。三、多样做活工作根据心理，做活学生文明礼仪的养成教育训练工作。 1.榜样示范法

文明礼仪主题活动总结

文明礼仪主题活动总结中年级学生在教师节当天，为教师写一句祝福的话，当学生把精美的贺卡送到老师的面前，老师看到贺卡上写着“教师节快乐”、“老师您辛苦了”等话语，老师非常的惊喜，觉得学生们都张大了，懂事了。主持人：看来我们在家也都能像孔融、黄香一样，在家里我们要做懂事的好孩子，在学校里，我们不仅要学好文化知识，还要自觉讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。你知道哪些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听? 中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪，在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听? 我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢!

难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。学校要求学生以班级为单位开展读一本革命书籍，读一篇报导活动，对学生进行了爱国主义教育，激发了学生奋发图强，为中华之崛起而读书，敬仰怀念革命烈士，懂得珍惜今天的幸福生活，并立志为建设家乡努力学习，献策献力。学校组织“忆革命先烈，扬爱国情怀”讲故事比赛活动，通过活动，同学们了解了先烈们的英雄事迹，感受了中华民族传统文化，培养了积极向上的思想意识和道德情操。我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。一、加强宣传，坚持教育 “推开我的小窗口，阳光牵着我的手，风水浪打不回头，永远跟着太阳走”，阳光中队的孩子们一定会在正确的家庭教育、国学经典教育、开创性的学校教育下，健康、茁壮地成长。文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明

开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结

开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下，以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动，制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下：一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行”这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活

动的浓厚的氛围。4月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目标，在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。

争当文明学生-争创文明校园活动总结

郴州市亚星学校争当文明学生，争创文明校园”活动总结校园文化建设是学生成长的重要途径。我校在校园文化建设中，以社会主义荣辱观为导向，以学生为主体，以建设优良的校训、校风、教风、学风为核心，以优化、美化校园文化环境为重点，以丰富多彩、积极向上的校园文化活动为载体，让学生在日常学习生活中接受先进文化的熏陶和文明风尚的感染，促进了学生的健康成长，推进了德育建设，提高了学校的发展层次。现将“争当文明学生，争创文明校园”活动总结如下：一、构建和谐的人际关系良好校园文化的核心是和谐的人际关系和健康的心理环境。我校干部树立“五个意识”，当好“三个表率”，为学校发展带头领路。中层之间多交流，增进部门间的了解，相互借鉴，相互启发减少部门间工作冲突，避免部门之间的工作疏漏，实现无缝衔接。学校党员干部做团结的表率，凝聚全校老师，同心同德，共谋学校发展大计。我们要求每一位干部除了完成好自己的本职工作以外，还要深入一线、深入课堂、深入到老师们中间去，把工作重点前移到教育教学中，对教育教学实行“包挂制”，每位领导都重点包挂一个年级，每周都要参加所包挂学科的教研活动，听取老师们的意见和建议，强化指导与服务的功能。干部上课，要求起到榜样示范作用，干部听课，要求跟踪到问题的解决。每周的行政办公会上，每位干部都要交流汇报一周的听课情况和参加教研活动的情况，及时解决和处理干部听课和教研活动中发现的问题。通过这些措施提高领导成员的诚信度，提高领导成员的亲和力，提高领导成员的感召力，要求班子成员作风民主、务实高效、团结协作、开拓创新、具有现代管理水平。不断强化服务意识，讲贡献、求实效。做到尊重每一个教师、关爱每一个教师、理解每一个教师、依靠每一个教师、信任每一个教师，建立起了和谐的干群关系，从而激发教师工作的积极性，管理的主动性，教学的创新性。教师对学生也像班子成员对教师这样。按照“给人人以希望，使人人得发展”的人本教育理念，树立科学的人才观，关注课堂，关注细节，构建了社会、学校、家庭、学生多元参与，齐抓共管的管理格局，建立了“民主、平等、和谐”的新型师生关系。二、开展丰富的文化活动校园文化活动是校园文化建设的重要体现，是育人的重要途径。为此，我校充分挖掘潜力，广泛运用教育资源，积极开展校园文化活动。包括： 1、主题鲜明，形式多样的主题班会。根据新时期青少年的心理特点和目前社会普遍关心的问题，我校创设了三大主题班会：养成教育（主题有：做一个讲诚信的人、做一个有责任的人、朋

文明礼仪活动工作总结

文明礼仪活动工作总结一、指导思想礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“说文明、说礼貌”的优良品德，结合本校实际事情开展以“我敬我师我净我校我静我心”为主题的文明礼仪月系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。二、活动目标经过活动让全体师生知道中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，说文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。让学生遇到师长、宾客，主动敬礼咨询好;上下楼梯，注意谦让，靠右行走，保障畅通;说究卫生，别乱扔果皮，见到纸屑随时捡;保护教室，别乱涂乱划;保护门窗，别猛推猛撞;保护桌椅，保持无足印刀痕;保护电器，别乱开乱关;保护公共财物，保持无污无损等文明适应伴随学生健康成长。三、活动内容 1、大力进行宣传教育，营造良好的校园氛围。首先对全校教员工工进行教师形象、教师礼仪知识的学习与培训，提高全校教员工工礼仪意识和礼仪水平。利用广播台、宣传窗等进行文明礼仪的宣传教育活动。并在国旗下说话中号召全校学生参与到以“我敬我师我净我心我静我心”为主题的文明礼仪月活动中来。呼吁全体学生：争做一具说文明、知道礼仪的好学生。遇到师长、宾客，主动敬礼咨询好;上下楼梯，人多拥挤，注意谦让，靠右行走，保障畅通;说究卫生，别乱扔果皮，见到纸屑随时捡;保护教室，别乱涂乱划;保护门窗，别猛推猛撞;保护桌椅，保持无足印刀痕;保护电器，别乱开乱关;保护公共财物，保持无污无损严格遵守学校规章制度，相互监督，共同促进。为了让文明礼仪之风吹满校园. 2、全校创设“人人说文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，在全校大力宣说礼仪，学习礼仪，经过红领巾监督岗、志愿者服务岗等方式，在校园提醒检查，教育别文明行为，让别文明行为在校园无处藏身。 3、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪适应与《守则》、《规范》教育相结合，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为学生的自觉行动。 4、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动密切结合。我们重点开展了以“我敬我师我净我校我静我心”为主题的“六个一”系列活动。 (1)凉快了一次“我敬我师我净我校我静我心”活动签名仪式 (2)每周组织一次以“我净我校”为主题的全校大扫除 (3)凉快了一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队活动。 (4)进行了一次以“我爱我们的校园”为主题的校园绿地、走廊警示语征集活动。 (5)出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。全校共出刊55版。 (6)倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。 5、精心布置学校环境，用宣传画、手抄报、书法作品等有教育性的宣传品感染、陶冶师生，促使他们在日常工作日子中说规范、说礼仪、说公德、说文明。 6、每周确定一具与行为规范教育相结合的文明礼仪训练重点，并在每周的国旗下说话中进行宣传教育，在平时的四项比赛中进行检查降实。 7、评选并表彰了校级“五好文明学生”100名。经过展示他们的风采，树立教师、学生周围的文明礼仪模范，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实

文明月活动总结

文明月活动总结篇一：文明礼貌月活动总结文明礼貌月活动总结三月的春风象春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春的气息。在学校大队部的号召下，我们班在三月开展了“讲文明、懂礼貌、守常规”为主题活动。我班的活动开展得有声有色，班级内形成了讲礼貌、做文明人的热潮，同学们从平常的点点滴滴做起，从很小很小的事开始，将文明礼貌教育实践活动落到了实处。首先，为提高学生的文明行为习惯，我精心设计了活动主题，全面落实活动要求。联系大队部活动，在第一周至第四周活动主题依次为“文明用语征集和使用”、“小雷锋在行动”、“我是文明小天使”、“校园文明小卫士在行动”，使活动的开展做到循序渐进，由点及面，从而确保了活动效果。在文明礼貌月活动中，我班根据班级实际，将学雷锋活动与学生的文明礼貌习惯及班级日常管理结合起来，引导学生说文明话，做文明事、当文明人，寻找身边“道德榜样”，班干部带头、身先士卒，全体同学积极响应。主动拾起路边的垃圾，主动向老师问好，等等。如夏海涛同学，在大扫除活动中不怕脏、不怕累，一个人坚持每天放学留下来帮助打扫卫生，毫无怨言；李香、万宗颖主动帮助班里有困难的同学，她们宁可自己吃亏，也不让同学吃亏。李艳秋、高建成

等同学捡主动交公。郭雪同学主动帮助同学学习，罗星同学不管是在家还是在学校都乐于助人，班上的大小事她总是主动去做。杨彤彤、卢风青、杨苗苗等同学只要看见一片纸或垃圾，都能弯腰伸手把它拾起来，且能长期坚持。同时，班级还开展了“我是文明小天使”活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让、观看演出文明喝彩等文明习惯。通过这些活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让。与此同时，我还与家庭取得联系，共同教育学生养成良好的文明习惯，我班还拟定了学生在家庭文明礼仪表现反馈表，家长从待人接物、家庭卫生习惯、家庭学习习惯、尊重长辈、家务意识等方面每周对孩子进行考核，每周让家长打分，周日返校时将考核表交班主任进行全班评比，双管齐下，共同做好学生的文明礼貌教育工作。通过本次文明礼貌月活动，我班许多学生在礼貌待人方面取得了可喜的进步。同学们从平常的点点滴滴做起，从很

文明礼仪规范活动总结

四会市城中街道中心小学开展文明礼仪教育活动总结为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育，进而养成良好习惯，为了让同学们在平时自己的语言中时刻注意说好文明用语。我校充分利用班队会引导学生深入学习《小学生礼仪读本》。结合平时的生活实际总结、归纳常用的文明礼貌用语，并且以互动问答、情境表演等多种形式让学生学习使用文明礼貌用语。在日常的学习生活中，每个同学每月在自己的日记本上更换一句文明礼貌用语，对学生形成潜移默化的教育氛围。每个同学在严格要求自己的同时还积极监督别人不说脏话，发现这种情况及时向班长或老师汇报。为把文明礼仪教育具体化，各班还利用班会时间，对学生进行“小学生文明礼仪规范”教育，旨在让学生在学习、生活中学会讲文明，用文明，为构建和谐社会添砖加瓦。教育内容如下： 1.称谓礼仪（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如：爸爸、奶奶、老师、叔叔等。（2）不给他人取绰号。 2.行走礼仪

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！” （6）如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人."以上所阐述的是对学生进行的文明礼仪教育，从学生的表现看，我自己认为有一定的效果，但这也不是一下就能形成的，有待于学生的习惯养成了。为了把文明礼仪教育落在实处，我会利用更多的机会训练学生的。为了促进活动开展，每个月都要评选出文明礼仪之星。同时，为了促进班级管理，每周都要对文明礼仪行为进行专

文明规范服务工作质量检查总结

创建中国银行业文明规范服务示范单位材料：文明规范服务工作服务检查 2014年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。

文明礼仪教育活动总结

“文明礼仪伴我行”活动总结一、宣讲礼仪，提升认识我校少先大队积极组织学生开展学习礼仪读书活动，创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在学校大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班队会时间组织学生学习《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。二、开展活动，循序渐进（一）开展“我身边的不文明行为”班级调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全体学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再结合主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，班级里的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。（二）开展“文明礼仪伴我行”主题队会重在实践为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如争当“文明志愿者”，向“不文明行为告别”签名仪式、“文明礼仪伴我行”手抄报比赛，“校园中美的寻访”调查活动、以及“文明礼仪伴我行”为主题的队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。三、师生携手，用行动践行礼仪。教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里所有教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神……更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

文明劝导活动总结

宜宾学院数学学院十个一活动之 “文明劝导”活动活动总结

文明劝导活动总结 2012年12月1日早上8;30左右数学学院青年志愿者队在江北一带展开了以“创建示范城市，倡导文明新风”为主题的文明劝导活动，在负责人的组织带领、志愿者们的分工合作和市民的积极参与下，活动圆满结束。经过负责人的分析与反思对本次活动总结如下：一、本次活动特点本次活动主要是走出学校，以“创建示范城市，倡导文明新风”为主题展开，与宜宾市正在进行的创建卫生城市相呼应，并献出我们大学生自己的一分力量，此次活动形式多样，主要分为：对乘坐公交车的市民进行劝导，劝导他们排队上车；对过马路的行人进行劝导，让他们不闯红灯；对路人进行劝导，让他们不随地扔垃圾。二、活动的优缺点分析：（1）活动的优点： 1、本次活动的活动地点在校外附近，避免了不必要的乘车麻烦，让同学们与社会接触，让他们融入了社会。 2、让志愿者和市民对身边的不文明现象有所了解，我们首先从自己做起，起到带头爱护环境的作用，更呼吁了市民爱护环境。 3.此次活动之前我们做好了准备的充分，对一些不必要的冲突进行了避免。

（2）活动缺点： 1、本次由于本次活动参与人员有限，因此导致活动的涉及面不广，影响力不是很大。 2、本次活动中由于不是所有的市民都能意识到环境的重要性，所以不是所有市民都积极配合参与，所以有时活动进行的不是很顺利。 3、由于很多劝导都不能很好的用相片表达，所以资料不是很能突显活动三、活动意义：首先作为当代大学生，我们应该懂文明、讲文明，其次要敢于对身边的不文明行为进行劝导。通过本次活动让我们大学生反省了我们应该文明，并知道如何做到文明。于此同时本次活动符合当今社会的文明发展主题。我们大学生群体占了社会的很大一部分，我们需要懂文明、讲文明，并且从自己做起呼吁身边的所有人参与进来，为社会的和谐尽自己的一分力量。数学学院团总支青年志愿者队2012年11月22日

文明礼貌月主题活动总结

文明礼貌月主题活动总结中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。一学期来,我校扎实开展师生文明礼仪教育,使我班学生养成更好的文明礼貌习惯,引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我班德育教育工作水平。一、开展以“小学生守则、日常行为规范”的诵读活动我班在开学初以“小学生守则、日常行为规范、小学生礼仪规范手册”为教育读本，扎实开展各类教育活动，从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯、放学路队等入手，通过规范的指导和训练，养成文明的举止。通过班会课和晨会，让学生了解、掌握礼仪知识与技能，从认知上形成礼仪意识和习惯，引导学生知礼、行礼、守礼，形成学生高尚、文明的道德品质。二、开展文明礼仪教育、实践体验活动 (一)学习宣传，提高认识。利用升旗仪式，黑板报等宣传渠道进行宣传，让学生了解活动的意义和目的，自觉地按文明礼仪规范约束自己的言行。开学初的新学年开学、学雷锋活动、母亲节，六一集会礼仪等等都是宣传阵地的主要素材。 (二)加强日常礼仪培训，引领学生形成习惯。以身作则、为人师表形容的是教师示范、榜样作用。学期初，教导处组织我们学习“金正昆教授的教师礼仪讲座”，我们在教学中规范自己的言行，给学生起到良好的示范、榜样作用。学生利用班会学习“学生基本礼仪”和六一集会等方面的礼仪教育。

(三)抓“文明礼仪伴我行”系列活动，提升学生文明素养以“文明礼仪伴我行”为主题，以开展礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容;以“唱响国歌、遵守规则”为突破口，着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素质，把“文明礼仪伴我行”主题宣传教育实践活动作为礼仪教育的重要内容来抓，从小处入手，从学生学习生活实际出发，加强校园礼仪教育，培养学生良好的文明礼仪习惯。 1、以“唱响国歌”活动为抓手，规范升降旗仪式。唱准、唱响国歌。并在国旗下讲话中学习文明礼仪内容，培养同学们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的情感，使学生提高自身的文明素养，树立自身的文明形象。另外，在开学典礼之时，上好爱国主义教育第一课，弘扬和培育民族精神，要求学生用顽强的意志克服困难，为祖国的强盛、人民的富裕、自身的未来，自觉地肩负起历史责任。 2、“欢庆六·一”活动中的礼仪教育 5月28日下午，我校举行了庆祝六·一活动。同学们以队列、舞蹈、小品剧的形式诠释着“欢庆六·一”的主题。孩子们天真、活泼、可爱的表演引来一阵阵热烈的掌声;教师们真情、真诚的流露感染了在场的每一位师生和家长。全程贯穿着师生的爱：教师对学生的关爱、疼爱;学生对教师的敬爱、喜爱师生们在活动中感受到节日的快乐，在节目中感染着喜庆六一的热情，这既是一次展示学生素质的舞台，同时也使每位师生接受了一次文明礼仪教育的洗礼。 3、致家长一封信——礼貌待客在假期，我校发放了一封专题的“致家长一封信”，其内容为礼貌待客方面的内容，其目的就是用每一位学生的小手拉起爸爸妈妈的大手，一同学会礼仪知识，践行中华礼仪。在毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”xx周年的纪念日里，我校召开了开学典礼暨学雷锋动员会，同时我利用队会课的形式，通过听雷锋事迹、讲雷锋故事、读雷锋日记，对学生进行传统教育、爱国主义教育、文明礼仪和良好行为习惯等教育。主办了一期“雷锋精神永放光芒”为主题黑板报，与此同时，为了解决我中队分担

学生文明礼仪教育实践活动总结

年学生文明礼仪教育实践活动总结

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福州教院二附中关于组织开展2014年学生文明礼仪教育实践活动总结为了进一步提高学生的文明、卫生素养，让学生养成良好的行为习惯，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的综合素质，教育学生在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个有礼貌、讲卫生的好少年。我校积极响应榕教德〔2014〕8号文件，在全校学生中组织开展文明礼仪教育实践活动。现将总结如下：一、活动内容（一）文明礼仪我知晓开展文明礼仪知识普及宣传活动。我校通过主题班会、校园广播、宣传栏、黑板报等多种形式开展教育，广泛普及个人、交往和公共场合文明礼仪知识，加深对文明建设的理解感悟，并在五月中旬开展文明礼仪知识竞赛，学生参与率达100% （二）我为文明来践行开展文明礼仪体验活动。遵循“21天养成一个好习惯”的规律，激发孩子进行自我养成教育，通过发放家长一封信等手段，呼吁家长参与并互相监督，结合争星创优活动引导学生认识自我、规范自我，提升自我，坚持养成一项好习惯。共同记录进步和改变。各班级将学生的文明举止通过“日行

一善”记录在案，并于期末收集检查,评选优秀班级5个，在班主任例会中予以表扬。（三）我为文明来点赞开展文明行为寻访活动。引导学生共同参与，积极寻找、发现身边（学校、家庭、社会）的文明之美，拿起手机、相机，拍下“文明的瞬间”，也可以由学生自己“晒晒我的好习惯”，进行“文明的分享”等。本次活动共收到体现文明活动照片200余张，并与6月23日前全部上传至指定网站，并组织学生点赞，各班点赞截屏发送至德育处邮箱留存，做到文明有礼行为大家看，大家咱。校团委积极组织学生开展我为文明点赞—摄影活动，取得良好效果。点赞活动参与率90%以上。在暑期德育作业中，布置学生继续为文明点赞，形成持续效应。（四）我为文明做宣传开展文明友情提示卡（牌）制作活动。各年段、班级组织学生围绕“文明行为宣传”进行设计，文字式的标语或图画式的文明场景展示，学生们运用废旧日历本、纸盒制作了讲文明、环保等正能量标语，提示牌，并张贴在班级显要位置，由校德育处留存相关图片资料。此项活动寓教于乐；同学们在制作宣传牌中完成了自我教育。（五）我为文明出份力开展文明礼仪实践活动。校团委、队委组织学生开展力

银行“优质文明服务”工作总结

银行文明创建工作情况汇报 20××年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明服务实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前全行服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。我行的主要措施是：一、明确整治重点，加强组织领导。针对客户和各级服务检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。一是服务管理制度的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保服务工作目标落实，将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和服务工作先进评比制度，着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。二是服务行为规范的执行：抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高，做到精神饱满，符合服务礼仪要求，重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”，强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立服务工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长××同志亲自担任组长。确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。二、深入宣传发动，开展学习教育。支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神，对服

务工作整治活动进行动员，在深化现代商业银行服务理念传导

的同时，要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责，狠抓服务管理工作机制建设，加快提升全行整体服务形象，推进精品支行建设。全行大会集中动员后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好服务工作的责任感。结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动，组织员工认真学习《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念，把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改进服务成为全行员工的自觉行为。三、落实“三会”制度，开展窗口建设。坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节，认真落实服务管理工作各项制度。各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会”这个管理平台，开展员工教育和自我教育，深化服务理念传导，规范员工业务操作，强化良好行为习惯，提高员工素质和管理水平。同时在全行开展技能提升活动，制订培训计划，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高服务水平和应急服务能力，加强新理念和新知识的学习，强化服务流程和服务技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘”的形式调整和充实人员，把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位，不断提高重点窗口的服务水平。