网站盈利模式调查

《网站盈利模式调查》

淘宝网站如何盈利

现状分析

从2009年到2013年，淘宝天猫的双十一销售额每年都在刷新历史记录，2012年“双十一”天猫淘宝购物狂欢节”实现191亿成交额，其中天猫就达到 132亿元，淘宝则达到59亿元。2013年，这个数字更是惊人，24小时销售额到达350.19亿元，刷新了全球网购节日的记录，全球零售行业的小伙伴都惊呆了。而每年的淘宝“双十一”的销售记录已经成了不少网友关心和热议的话题。

销售模式

一、软件销售模式

软件销售现仅有一种——在服务平台中进行在线销售。

服务平台在线销售：

是一种操作简单，适合在线出售卖家工具的盈利模式。服务平台为开发者的应用提供包括营销、订购、结算、分成在内的完整解决方案。开发者只需把应用发布

到服务平台，借助服务平台出售应用，并从应用出售中获得分成即可。

二、淘宝客佣金模式

淘宝客佣金模式，是一种成交计费广告模式。与传统的淘宝客推广相比，淘宝客API佣金模式，使传统的广告信息化，同时跳出了文字链、图片、专题、搜索等表现形式，使点击率和成交率大幅增加。淘宝客佣金API为所有社区、SNS网站、资讯类门户网站提供了全新的盈利模式。

基本型淘宝客佣金模式：

TOP开发者使用淘客API，在应用中有机的结合用户信息或当前上下文，以自由形式展示商品的链接或者店铺链接。一旦有买家通过这个链接购买了商品并付款，那么TOP开发者即获得该商品的佣金，比例从1.5%-50%不等。这是淘宝客佣金的一种最基本形式。

增强型淘宝客佣金模式：

TOP还支持多种衍生的增强型淘宝客佣金模式。比如，利益多方分享模式——淘宝客应用可以在淘宝客API中，加入一些自定义数据，用于确定在整个购买过程中的贡献方，比如发帖人、网站主等。通过淘客报表API，得到每日的成交记录，根据记录中所返回的自定义数据，能够确认那些贡献方可以分享利益以及分享利益的方式。

三、广告分成模式

广告分成模式适合接入到淘宝优站的导购类应用。开发者根据自己的专长，在“淘宝U站”为淘宝用户提供专业资讯或服务（比如：饮食、穿衣、保健、育婴等等），并在相关页面上加入淘宝直通车广告，让用户在浏览资讯获取服务的同时，就能看到相关的淘宝商品推荐。当用户点击感兴趣的商品广告链接时，淘宝将能获得相应的广告点击收入，并分成给开发者。

优点缺点分析

淘宝网作为一个c2c网站，最重要的是其提供的电子交易平台是否能很好的为买卖双方服务。因此，我将从以下几个方面来谈谈淘宝网的优缺点：

1．网站信息质量高低

淘宝网主要的信息包括卖家信息和商品信息。买家最关注的是商品的信息，淘宝网上每件商品都配有详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品各项指标、售后服务、付款方式和出价记录，但是无法查到众多买家对该商品的评价，只能通过自己的主观判断评价商品；也无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格。除了商品信息，卖家信息也是顾客关注的，尤其是信用度。淘宝网对卖家设置了“卖家信用”和“买家好评率”两个评价指标，并且对信用等级是如何评定以及如何判断信用炒作做了说明，还可以查到每一名买家对该卖家的评价，这些都有利于买家正确判断出卖家的信用等级。此外，网站还提供了很多有用的电子商务技巧和常识，使用户能够安全的进行网上购物。

2．电子商务功能

买家在确定商品后，可以和卖家在线聊天商讨商品的价格和质量等相关问题。可以采用多种支付方式，最安全的是支付宝，采用先收货后付款的方式，最大限度保证了买家的利益。但是在买家收到商品3天后，一旦商品出现问题，网站没有一个解决的平台，只能通过买卖双方线下协商，这对买家的利益有损失。发出去的商品也没有货运跟踪信息。淘宝网目前还没有对买卖双方提供保险、借贷等金融服务，我想随着今后c2c的发展，这些服务会逐步开通。

3．网站导航易用度

网站首页信息量大、产品多，但分类明确，不至于让顾客迷失方向。站内有强大的搜索引擎，可以快速的搜索想购买的商品。在商品和卖家之间、商品和买

家之间能够很好的链接互通，但是同类商品的卖家和卖家之间没有链接，使买家不能自由的在各卖家之间比较同种商品的质量和价格。网站也没有按产品分类对卖家信用度做综合评价的排行榜。

4．网站的特色

应用淘宝网设有论坛，可以让顾客自由交流购物体验和信息。对第一次使用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。不足的是如果某个顾客偏爱一些卖家，那么每次访问都要去这些卖家看看，为什么不能作成RSS 的形式，这样不用直接登陆淘宝网就可以浏览这些卖家的最新商品。

对比研究分析

随着国际间交往的日益紧密，电子商务行业也开始了跨国行动，其中最为出名，也是最为成功的非亚马逊网络商城莫属了。在中国，淘宝网购平台占据中国的电子商务行业的近半数的市场份额；在美国，亚马逊被称为是网络零售航母，这一点毋庸置疑。因为亚马逊用自己坚实的前进脚步证明了这一点。

首先我们还是先来比较一下淘宝网和亚马逊的主营产品。在这一点上，淘宝和亚马逊都是高度的一致，大的综合性百货购物网站。淘宝网主营的是日常的生活用品，而家庭电器类的大件商品也有卖。而在美国，由于商品管制相对来说没有中国那么严格，于是又有一句话形容亚马逊很合适——只有你想不到的，没有亚马逊不敢卖的。这一方面，亚马逊几乎是全球零售网站的旗舰店了。从规模，和商品种类来看，亚马逊暂时占据着上风。

接下来我们来比较一下，京东商城和亚马逊的运营主体。我们先来看一下淘宝。淘宝是一个综合性的购物网站，淘宝只是提供平台，购成千上万的商家运营，这就需要一个严格的管理权限的问题，之前新闻媒体曝光过几次淘宝的店小二和商家勾结起来欺诈消费者的事情。而亚马逊绝大部分都是自营的商品，纵有少数几家第三方供应商，亚马逊的审查也相当严格，不给不法商贩以可乘之机。从这一点来看，淘宝网依旧处于不利地位。

有差距是好事，淘宝有了奋斗的目标。

发现存在问题

淘宝目前存在的问题

1.次货当正品卖，假货当真品买

根据相关报道，包括淘宝网在内，许多C2C购物网站的假货比例超过1/3，使得假货泛滥问题成为了困扰C2C电子商务产业发展的最大毒瘤。

央视315晚会上，“网络购物”曝光率较高，成为了今年的投诉焦点，大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣商品网购后退换难；服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等。

假货、次品问题是淘宝面临的最大问题之一，可以说也是整个C2C行业所面临的巨大头疼问题。中国到处存在着高仿、A货，通过互联网，消费者往往只看到正品的宣传与图片，等拿到手才发现差别很大，但苦于不愿意麻烦，大多数人只好被动接受。大家在互联网上购物，除了由于地区差异造成的信息不统一外，更重要的原因是网上的价格低廉，但大家更希望买到放心的东西，如果东西是假的，就谈不上价格低廉，因为参考的标准都发生了错误。有些消费者更愿意选择上

b2c网站购物，尽管其价格比c2c网站贵了很多，但他起码买的放心。那问题是，

大家到b2c为什么会放心呢？因为消费者觉得如果质量有问题，还有你这个公司

可以维权。但c2c都是小经营者，真出了问题很难追究其责任。

2.虚假信用

目前消费者判断商家是否诚信的标准是信用度数值。消费者相信，在信誉度越高的商家那里买到假货的几率越小，但真实情况是，新近入的商户由于信誉低，原本卖的是真货，好货，价钱又便宜，但迟迟没人来买，迫于无奈，滋生了刷信用，造成虚假信用泛滥，结果导致现在消费者很难通过信誉数量对商家做出正确的判断。淘宝网利用信用作弊欺诈消费者，淘宝开店砸钱恶炒成“四星”虚假买卖抬高信用,信用高的不一定卖的是真东西，信用少的肯定是假东西，差东西。这严重影响了网络购物的体验，也造成了严重失衡，有的店铺火爆的，生意越来越火爆，没生意的永远没生意，两边极端化。

3.信用评价体系不合理

客户买到商品以后，对产品本身、购物流程、购物感受等因素给予商家评价，这个评价体系一定程度上约束了卖家，使卖家诚信交易，减少欺诈。但现在出现的问题是，卖家为了少得中差评，不断骚扰消费者，而消费者收到的商品如果没到实在不能接受的程度，都得给予好评。这就造成了，好评不是真的好，中评、差评被骚扰的现状。另外，信用评价只有上升没有下降，很多商铺后来到皇冠以后，也开始出售虚假商品，但由于信誉额度基数已经相当高，所以根本不是很在乎客户的差评了。其实我们应该建立一个完善的商户信誉评定体系，这个体系可以真实表现出来客户的诚信程度，除了综合反映出商户长期的信誉评定外，还要能反映出短期的信誉表现，商户的信用评价是可以根据评价上升，下降的，而不是永远居于高位。

4.搜索排名

大家来网站买产品，都是用搜索功能，那谁排在前面，谁排后面直接影响销售效果，但淘宝出现的竞价排序非常不公平，这不光没控制住假货滋生，还扼杀了很多新加入的商户，尤其那些小商户没办法做付费搜索，这严重影响平台的公平性，也制约了店铺的发展。另外小商户新加盟，本来就交易少，本金小，需要扶持，结果上传的商品基本都是石沉大海，小的店主为了店铺的浏览量苦苦研究，其实这都严重影响了公平，严重损害了中小企业的利益，尤其淘宝现在搞出了个最近成交记录，按这个来排序，这更极大的扩大了不平衡。

提出改进建议和策略

1.购物要在消费者放心购物的环节上下大工夫，例如数码、家电类商品，我们可以推出自己的三包机制，只要你在我们平台买商品，我们负责延保1年，让你买的更放心。例如设立理赔保险金，不仅赔偿产品价钱，由于产品造成的其他相关问题，我们也视具体情况适当给予理赔。

2.对于商场的商品我们可以推出一个投诉机构，由理赔和货物的检查若有假货则由商家赔偿和消费者协商。将物品分为几等，越高的商品赔偿越高。

3.淘宝的销售和快递公司关系紧密，应由淘宝等与一些快递公司达成一些协议以保证消费者的物品安全和运货速度。另外应加大对快递差慢遗失货物的宣传如何

维权主张消费者在买贵重物品时为自己的商品多做考虑。

4希望有一个调查消费者的反馈情况及建议的平台来及时进行更新和对自己的网站缺点尽大努力的改进，不要盲目轻仿照其他网站的东西而且对自己网站独特的地方要注意维权，淘宝最难做到的就是防止抄袭和维权，在有自己的点子的同时多注意个性化这个问题。