家具销售培训心得
家具销售心得
心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？--一定不会！
1. 如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！
2. 在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通。
3. 始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。
试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！
状态 --- 把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象
1. 一定要精神饱满！
2. 穿着要得体、职业，忌随意、怪异；
3. 快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山；
4.对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：
》自信：相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的，相信我们能给顾客提供良好的服务；
》耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；
》热情：冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客，就算他们现在不买我们的家具，也会留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要购买家具，会优先想起我们；
5. 世界上最伟大的推销员乔。吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。------其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。
6. 让自己更开心、积极的几种方法：
》提早20分钟起床，把自己打扮得更靓丽
》想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光
》加快走路速度
》运用“一四二呼吸法”用一秒钟的吸最大口气，闭气4分钟，然后2秒钟内用嘴把气呼出重复数次
》问自己，如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心
》乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分
你在卖什么？---当一名家居顾问
》如果你卖化妆品，你要告诉客户这种产品可以让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。
》顾客想买汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉他车在哪里多少钱，然后等顾客买单，这时顾客会买单吗？一定不会！
—他需要了解全部车的外形、品位、个性、主要性能、特色、售服务、付款方式、车的价值等?
—他需要思考判断，需要比较，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要顾问式的服务。
购买家具，同属一种复杂的购买形为，顾客需要了解：
---他买的家具与装修的搭配、风格、颜色、品牌影响力、功能、特色、品位、价格、售后服务、产品质量、内涵、特殊工艺。。
如何让自己：成为家居环境专家、站在客户的立场，帮助他们认识产品，帮助客户做决策。》需要非常熟悉的产品的风格、结构、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊的生产工艺、售后服务、企业优势、品牌影响力等；
》对竞争的企业、产品、同样了如指掌
》对家具业有整体认识
》懂得如何布置家居环境、如何摆放家具、保养家具
认识客户需要些什么？
》买面包的人，要的是肚子舒服
》买化妆品的女士，要买的是美丽和希望
》买奔驰的人，要的是身份和地位，一种让人尊重的感觉
》买家具的人呢？买的是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品位。。。
——顾客真正要买的是一种对他的好处！这种好处就是产品的价值，我们的产品能给客户带来怎样的好处呢？！而且只有我们的产品才能给他这样独特的好处时，我们的产品才真正的有价值！
短时间内拉近与顾客之间的距离
1. 尽量让自己的说话速度与顾客差不多
2. 尽量让自己的说话声音能让客户适应（同样）
3. 顾客坐也要跟着坐，顾客站也要跟着站，这是礼节、更是一种心理技巧
5. 顾客来自农村，就说：我小时候也（也是）农村的，很喜欢农村的生活。
6. 顾客带父母，不妨谈谈自己的父母
7.顾客带儿女，不妨谈自己的小孩（或是亲戚的小孩）
8. 顾客是夫妻一起来，则可以表达对他们的恩爱的羡慕
9. 关注顾客佩带的小饰品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，适当的夸奖一下
10. 多聊些客户感兴趣的话题
小技巧：
》看沙发、餐椅：要请顾客坐下，沙发、餐椅不仅仅是用来看，坐下的感觉更重要；》看床垫：要躺下试试，床垫一定要躺下觉得舒服才行；
》多做示范性动作，如：开合餐台、抽屉、衣柜门、裤架等；
》实事求是的介绍，可隐而不说，但不能欺骗顾客，如：假皮说成真皮；
》尽量不要和顾客抢话，先明白客人的话意，再回答客人的问题，以免曲解客人意思；
与顾客保持长期的关系（建立客户档案）
记住客人的姓名、电话、地址、详细特征及意向产品尽量能在客户第二次来时能呼出姓名；
1.客户第一次看过后一个星期内要打电话跟踪；
a) 如有记下尺寸询问尺寸是否合适，没有合适就帮忙想办法；
b) 请教对我们的品牌有什么看法？合适是风格或颜色或品质功能；
c) 有没有看什么其它品牌、印象如何？
d) 有没有需要我们帮忙参考？
2. 节假日或客户生日时要打电话祝福一下或发个短信祝福；
3. 装修要结束一个月前跟踪，提醒客户来订家具，因订家具须一个月；（尽量避免在电话中与客户讨价还价）
4. 活动打折可新品上市时要提醒客户来订家具；
5. 顾客结婚或搬家时，一定要打电话祝贺；
6.关注媒体上有关家具或装修信息，及时打电话告诉顾客装修时对这方面信息更兴趣！发自内心地赞美客户
欣赏和赞美他人是对他人的尊重、是一种气度，一种态度，愉悦别人也愉悦自己------人性中最深切的心理动机是被人赏识渴望赞美不是奉承，不是献媚不是虚夸。
如“您的看法很独特，让我受到了启发”、“从您的说话可以看出您真的很专业”、“真的很羡慕您有这好的房子”、“看你们多幸福一家人出来看家具”、“如果有机会我一定向您请教赚大钱的机会”
倾听顾客的心声
多用“您的感觉是??、您的想法是??、您的意思是??”等话语，让对方说完整的话意，不要第一个下结论，先听别人的结论更有价值，积极倾听对方的谈话，可以满足他所关注所重视以及受到尊重的需求，建立信赖感受，导购人员需做好的倾听者。
认同对方的观点
-林先生，和您的想法一样，我也是觉得这种清雅的颜色特别适合您，但您有没有考虑一下用深颜色增加空间立体感呢？
-林先生，我理解您的感受，这种情况很多人碰到过。
-林先生，如果我是您的话也会这么想的。
-是啊，现在的顾客都担心售后服务问题，所以一定要找有实力、大品牌的厂家和经销商，这样服务才有保障。
-是啊，上月有一位顾客也是特别关心环保问题，一直在多家品牌中对比，但最终还是选择了我们的产品。
-是啊！很多顾客都是在装修房子后才考虑家具的事情，但这样做最大的问题是会因为装修风格问题或尺寸问题而买不了自己喜欢的家具，而且，正常订家具都要一个月的，时间会不会太紧张了？
永远不要低估顾客的判断能力，永远不要攻击竞争对手：
》攻击对手，正是对自己的优势不自信的表现；
》攻击对手，正是对顾客判断力否定的表现；
》可以运用技巧展现自己的优势；
》通过对比，让顾客了解我们的优势、价值。
怎样使你的语言更吸引人？
----增加介绍语言的感染力、吸引力。例：
顾客：你们是什么品牌？
a答：我们是香港皇朝家私；
b答：我们是香港品牌--皇朝家私，是国内最具影响力品牌之一，您一定知道吧！顾客：是哪里生产的？
a答：产地在广州；（不宜采用）
b答：是国内板式家具第一品牌--香港皇朝家私集团，产地在广州；
顾客：你们的产品环保吗？
a答：环保您绝对可以放心，（不宜采用）
b答：这是非常有实力的企业生产的产品，绝对环保，您看这是我们的最新环保证书，您也可以闻闻味道，感受一下！
顾客：你们的售后服务怎么样？
a答：售后服务您放心，一定没问题！（不宜采用）
b答：我们的销售之所以排在全国前列，主要是因为我们的售后服务，您也可以上网调查一下我们的售后服务怎样。
顾客：产品怎么这么贵？
a答：这个价格很便宜了，（不宜采用）
b答：只有好的品质才能卖贵的价格，您说是吧！买一套高品质产品好过买三套劣质产品，您认为呢？
塑造产品感性价值
---巧妙引导顾客的想象力，去体会那种美学和艺术，去感受他想拥有的生活方式！
“象这种北欧简约风格的家具，时尚而不失经典，放在家里，回到家就会有一种很闲暇、轻松、浪漫的感觉。”
“林先生，看得出您也很喜欢中国的传统文化，这种产品完全可以把那种小桥流水的明清风韵体现出来，您看，在家里摆上这些家具后，再配上梅兰菊竹、琴棋书画作背景或饰品，那是不是一种很温馨、很高雅的感觉啊？！”
---记住：顾客买的永远是产品的价值，而不是价格！！
善于提问
---你一直介绍，顾客却不开口，不回答，那无疑是一次无效的介绍，应该是学会提问，引导顾客的思维，引起顾客的兴趣：
》您是第一次来看家具吗？
》您的家里装修好了吗？
》您想要了解什么产品呢？
》您的装修是什么风格的？
》您喜欢风格的家具？
》您的房子有多大？
》您喜欢我们的产品吗？
》您对我们的产品有什么看法？
》您觉得这款沙发怎么样？
》您之前有没有到其他地方看家具？
》您什么时候要用家具？
》您是喜欢大气一点的还是灵巧一点的？
开放式问题：
--买一套家具一用就是好几年是吧？
--健康对您的家人很重要对吗？
--真正好的产品，价格一定不会便宜的对吗？
-- 折扣并不能衡量产品的价值，您说是吧？
--产品质量和品牌的知名度才是衡量价格的标准，您说是吗？
-- 您是刷卡还是付现金？
--您是今天买吗？
--您认为质量和价格，哪个重要？
--您说的某品牌还不错，您主要喜欢它哪几点？
--您是买产品的价格还是产品的价值？
--行业的知名品牌一定会在品质和服务方面做得更好的，您认为呢？
实例对答：
对闲逛型顾客的主动销售
—别小看每一个顾客，他们都可能是潜在顾客，要珍惜每次的宣传产品和品牌的机会“您好！欢迎光临香港皇朝家私”
“先生，有什么可以帮到您？（请问需要什么家具）？”
“随便看一下。”
“您是第一次看家具吧？”
“是”（或点头）
“这里有很好的宣传资料，您可以带回去参考一下。”
“好，谢谢！”
“不客气，您知道吗？香港皇朝家私是国内家具第一品牌，销售量在全国排在前三名的。。。请问您贵姓？”
“姓林”
“哦，林先生，请问您是准备搬新房子用呢还是想换旧家具？”
“还没，随便看看。”
“喔，那欢迎继续参观，其实我们的卖场是非常漂亮的，看看也是一种享受！”
与顾客拉近距离
“您好！欢迎光临香港皇朝家私”
—顾客看沙发
“您可以试坐坐，感觉一下。不好意思，您好象前几天有来看过是吧？”
“没有啊！我第一次来。”
“哦，不好意思，那可能是我记错了，请问怎么称呼您？我是小林，这是我的名片。”“我也姓林，”
“噢，原来五百年前是本家的啊，看您的气质一定是公司的老总或高层领导吧！”“我在政府机关。”
“难怪给人的感觉那么好，林先生，您之前有没有在哪里看过家具呢？”
颜色不对
“这款沙发有宝石兰色的吗？”
“您很喜欢宝兰色是吧，不好意思现场没有，如果您需要我们可以帮忙您预订”
“没有现货，我们可能等不及了”
“您很急用吗，那灰色的您看怎么样？”
“我不喜欢这种颜色”
“哦，宝兰色看起来很有深度，比较合您的风格，但现在许多老板都喜欢灰色，它看起来很有档次，您认为呢？”
“感觉一下，也许您会觉得不错哦”（引导客户走过去看看、体验一下）
“感觉是不错，但我还是想要宝兰色的。”
“先生我们交换一下名片吧。我姓林”
“好，这是我的名片”篇二：家具销售“心得”(1)
一个优秀家具经销商的经商“心得”
一、顾客讲太贵了我们怎么办
1、我们的产品用料、做工都是其他品牌所无法比拟的。你买其他产品是否放心？毕竟安全第一！
用生命作代价不划算呀！一分钱一分货嘛！
2、价格是天道好用是王道。我们产品的品质和售后都是无法比拟的
3、我们的产品价格性能比最优了
4、我们的产品是贵一些但我们的市场占有率是最高的.你买便宜货保障也低些。
5、你买的东西要跟你的身份配哦！便宜货能跟你的身份配吗？
6、如果同不是品牌的产品比、就问他为什么你要喝矿泉水而不喝自来水？一般的顾客都能明白！
7、请顾客能坐下来跟你谈你就已经成功一半了！！！
二、解决问题和处理异议的方式
从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议；愈
是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一
个障碍，您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。
（一），三种最经常性的问题：
①顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位；
②顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力。热情不够，亲切感不足，人性化不够；
③顾客进店只买一套特价款就走出说明我们不够说服力。专业知识不足，技巧不娴熟，对顾客
购买力的激发不强。
（二），异议的解决与应对：
1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施
①具体的价格异议---“太贵了”
错误回答：
ａ、“这样子还嫌贵?”
ｂ、“我们这里是不还价的。”
ｃ、“多少钱才肯要？”
ｄ、“不算贵，以及打折了，比原价优惠多了”
ｅ、“我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵。”
正确回答：
ａ，“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价
格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量方面又有保障，而且我的朋友曾
经。。。。。。”
ｂ，“是的，我懂，因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，尤其是
在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。商品要做相应的质量就一定会有相应的成本产
生，而我们更需要质量和售后服务上的保障，而这才是最重要的，您说是吗？”
②“不能算便宜一点吗？”
错误回答：“没有办法，不行，公司规定的。不好意思，这个价格已经很优惠了！”
③“老客户都没有优惠吗？”错误回答：“不好意思，我们这里老客户新客户都是一样的价
格。您是我们的老客户了，应该知道我们的规定。”
正确回答：“很谢谢您这么长时间的支持我们公司，非常感谢。只是真的很抱歉，尤其是在这一
点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。。。。由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本
产生，而这才是最主要的，您说是吧！”
④“我认识你们老板！”
错误回答：“不好意思，没有办法。。。。。我们是照规定办事，老板来也一样。”
正确回答：“那真是太好了，所以您一定知道我们公司规定是非常注重诚信服务的，而且开价一定诚实可靠，质量又有保障，花钱一定花的很放心了，您说是吗？”
⑤“价格比预期高”
“您本来预期是多少钱呢？您原本预期价格的标准从何而来？”
错误回答：“那不可能，那一定是假货！”
正确回答：“喔，原来如此，我懂了！这样吧，我把事实的状况跟您说明一下。。。。。。。”
⑥“我负担不起”
一是借口：听懂话中的含意，
二是事实：观察谈吐，穿着，名片，直截了当的问
⑦“手头上的现金不足”
这是希望降价的另一种说词，我们要给客户提供解决方式，不要失败在最后一步。“哇！
那真是太可惜了，这促销。。。。。。”我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利
的方案，如让顾客交订金、刷卡，还可以帮他送货上门等……
2，其他异议
（1）。接受，认同，赞美
①．客户可能没有被纠正的雅量。
②．接受：我懂，我能了解您的心情。
③．认同：我能体会，我能感受得到。
④．赞美：您真是有见地，您的意见非常宝贵。
⑤．肢体语言、眼神的配合。
⑥．避免“可是--，但是—”
（2）。化反对问题为卖点
嫌货才是买货人，顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑，寻找其背后的原
因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。
①，“这个？？？？款式、颜色都很好，可惜？？？？的品质不是顶好的”
错误回答：“哪里不好了”----反驳。
正确回答：“您真是好眼力，一眼就看出来了。这个？？？？料的确不是最好的，若选用最好的
皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”
②，“质量会不会有问题”
错误回答：肯定不会啦！
正确回答：“我们专卖店产品的做工很精湛，质量方面严格把关，是绝对有保障的，所以这一点
您放心，保证让您买的安心，用的放心！”
③，“不需要这么好的”
错误回答：“这也不算好，算普通而已，那边有更便宜的。”
“是的，我能理解，只是我很想知道是什么样的原因让您有这样的感觉？是的，正确回答：
只是
以这么好的商品来说，才卖这样的价格，真的很划算，而且。。。”
④，“我装修都很普通，这套家具、材料都很高档，不合适”
错误回答：“也没有特别高档啊……”
正确回答：“就是因为装修很普通，才要配一个漂亮而又上档次的家具啊，这样会让您整个家都
展露出不同凡响的品味和个性！”
（3）。以退为进
①“我不需要了！我再看看！”
错误回答：“好吧，您慢慢看（有需要再叫我，没需要。。。。。）”
正确回答：“那好吧！既然您没有兴趣，我们当然不会勉强您！只是我想了解一下是哪方面的问
题让您不需要了呢？只是我想跟您说的是。。。。。。。”
②“我还是买某某牌的好了！”
错误回答：“那以后有需要的话。。。。。”
正确回答：“那好吧！既然您没有兴趣，我们当然不会勉强你！只是我们真的很想知道是什么原
因让您有这样的想法呢？”
③“算了，我自认倒霉好了！”
错误回答：沉默！（会让顾客很失望）。那好吧，抱歉了！
正确回答：“真的很抱歉让您有这样的感觉，只是我想跟您说的是，我们真心希望能帮您解决问
题。因为提升服务质量是公司对我们最大的要求。。。。。。”
“真的很抱歉让您有这样的感觉！我想了解一下是哪方面的问题让有这样的感觉呢？”
因将有利于我们知道解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。
读书笔记只有和我一样的疯子才看得懂
上帝是不公平的
但最终是公平的
学习是改变穷人的唯一途径
没有本钱只能做营销
增加自已的智慧量知识量胜任力达到更好的发展
思想决定命运思考力行动力表达力
完成任务是末怎样完成的过程是本
执行力不够的原因一、意识不到位
二、心态不够积极
三、不知道用什么方法去落实
一个有效力的人总是积极进取的
拖拖拉拉将决定你悲惨的命运
真正的领导者是为追随者创造利益而非扩张自己的权益
财务不能用亲人
价格一定要有底线
制度一定要有原则
品牌一定要有美誉度
小用看业绩大用看品行
有能力但不忠诚的人愚蠢而勤奋的人必须干掉
到处都是极有才华的穷人
到处都是没有位置的能人
到处都是不做小事的大人
到处都是极为后悔的老人
所以我们机会特别多
目标与在钢板上方法写在沙滩上
把饭桶当人才用把人才当天才用把女人当男人用把男人不当人用
现场管理建立信赖创造价值谈判价格成交
销售就是把话说出去把钱收回来
当别人只看到你表面的荣耀
我们却能体会到你内心的沧桑
通向领袖之路布满荆棘
与能看懂的人共勉
如何处理售后投诉的话术
当投诉者情绪激动要求解决问题时；可以运用以下话术。
你说得很有道理
我完全理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议
我认同你的观点
你这个问题问得很好
我知道你这样做是为我好
你提出的问题我们马上改正。
不管问题能否解决，售后服务人员都必须出现场，而且告诉顾客解决问题的确切时间和方法；否则仅靠话术解决当时的现场；但最终难以解决问题。
与明珠的兄弟姐妹们共同进步！！！
视工作为休息
我热爱公司
我热爱工作
我热爱团队
我忠诚于我的选择
工作就是我的信仰
我愿意为工作付出终生
我富有责任心，我勇敢地承担责任
我为成功寻找方法绝不为失败找借口
我是企业的主人我愉快地工作和生活以愉悦的心情感染身边每一个人
我懂得感恩
感谢父母给我生命
感谢同事给我支持
感谢竞争对手使我更强大
感谢世界有你有我有他
我满怀理想而又脚踏实地紧跟时代步伐而又不冒进
把握现在而不固步自封
我满怀激情渴望挑战和机会我拒绝平淡和安稳
我主动承担时代的使命绝不消极等待历史对我的摊派
我不甘作一个普通人我要成为不寻常的人
我勇往直前无论面对多么巨大的困难都绝不退缩
工作是美丽的幸福的更是神圣的
我一直在努力工作
我还将继续努力
我一定要成功我一定能成功
我相信天道酬勤
我相信有志者事竟成
我相信拥有双手、智慧和爱就可以创造更美好的未来
习惯性思维：
今天给员工做培训。
我问：专门偷东西吃的动物是什么。
员工：老鼠。
我说：大家一起来喊十遍鼠老。
员工：鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老。
我说：大家一起来再喊十遍老鼠。
员工：老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠老鼠。
我说：猫最怕什么。
员工：老鼠。
这是一个经典的例子,任何做销售的只要顾客认同你的十个以上的观点,基本能购买你的产品了。篇三：销售培训心得
永华家具终端销售人员训练营心得体会
? ?? ???2008年3月26日公司举办了为期一天的终端销售人员训练营，训练营由有着丰富实践和讲授经验的王延平老师主讲。王老师的讲授深入浅出，内容丰富又诙谐幽默，在轻松而愉悦的氛围中收获知识和技能，在互动交流和思维的引领下感悟和思考，受益匪浅，收获颇丰。
? ?? ???本次课程分为销售准备、销售技巧和销售服务三大部分。销售准备主要讲授了终端销售人员的心态、形象和货品；第二部分讲授的是销售服务六部曲之“六脉神剑”，即“迎宾”、“寻机”、“开场”、“体验”、“开单”、“送客”。最后讲授了售后服务中处理客人投诉。整个课程从实践出发，从现实的销售中发现问题，得出方法并提炼和升华，最终设计开发成专业统一规范的服务形象、肢体语言以及语言规范等。从中对照我们自己的工作，不难发现工作中的诸多问题，从发现问题，得出方法从而改善和提高，最终形成正确的销售习惯和制度。如果经过这样的一个循序改进的过程，我深信我们的销售工作一定会有长足的进步。
? ?? ???在第一章节中，王老师说销售人员必须要有成功的心态，必须有目标，围绕目标我们必须学会时间管理。首先应该做重要而紧急的事情，其后再做紧急而不重要的事情，再而做重要而不紧急的事情，最后做不重要也不紧急的事情。成功必须要坚持，坚持才有胜利。联系到工作实践中来，我们发现我们自己是否具备成功的心态呢？是否给自己制订了很明确的目标呢？为了这个目标自己有做了什么？是否坚持到成功了呢？有，我有成功的心态，但是我不难发现自己并没有为了目标坚持不懈的奋斗精神。正如王老师在课程中举的案例一样，往往自己就像那个“打井人”一样，因为没有坚持而错过了很多可以成功的机会。
? ?? ???同时，王老师讲到不要要惧怕竞争，当今社会竞争是常态，我们唯一能做的就是“快人一步”。这一点我想我们永华人都会深有体会。在建立永华家具品牌的过程中，我们也经历过从低端向高端品牌过渡的阶段，那时候我们对于同行业的竞争并没有深刻的认知，
以为竞争就是价格问题，所以那时候经常会去“刺探”同行业的价格，和他们进行着“疯狂”的价格战。此一时彼一时，现在我们永华家具从同类品牌中脱颖而出了，我们深知实力和品牌才是竞争取胜的关键。
? ?? ???在这一章节中，王老师还和我们讲授了销售中的两个忌讳，不要以貌取人，不要轻易揣度客人的财富。这一点其实我们去反省自己的时候能发现经常会犯这样的错误。在销售门店里，我们可以看到顾客一进店内，销售人员的就开始在主观臆测了：这人是不是来买家具的呢？当客人走马观花似的看完走出店门时我们经常可以听到：一看就不是买家具的。有些甚至反映在服务上：言语轻蔑、表情冷淡等。这是做销售的大忌讳，也是品牌建设必须鄙弃的。
? ?? ???第一章节的最后，王老师讲到“成功管理会开会”。在现实工作中，我们很多的人排斥开会，总觉得开会就是消磨时间，没有成效。但是在王老师的讲授中“开会”是一种有效的管理手段，最关键的是管理者能够有效组织和掌控会议。开会流于形式，漫无边际，会议就白开了。像我们的销售门店如果每天早会十分钟，首先总结前天的工作，其次做出一天的工作计划和安排，在这个过程中大家必须沟通与交流，而管理者必须控制和引导，并适时地做出回应，最后还必须总结，或者表扬等，这就是一种有效的管理方式。
? ?? ???第二部分讲授的是销售服务之“六脉神剑”，即“迎宾”、“寻机”、“开场”、“体验”、
“开单”、“送客”。在这一章节主要围绕着销售技巧展开。在“迎宾”环节中，我们首先是问候式开场“您好！”、“欢迎光临”、个性化点“永华家具欢迎您！”。简单，但在工作中要做到统一化一并不简单。同时也指出了诸多的错误的开场方式。“六脉神剑”的第二式是“寻机”，销售人员必须具备识别时机的能力，从客人的言谈举止中我们就可以发现到“蛛丝马迹”，如“停下脚步”、“眼前一亮”、“打量货品”等。第三式是“开场”，“开场”是良好的第一印象建立的开始，在销售环节中尤为重要。对于一个经验丰富又能说会道的销售人员来讲，“开场”并不是一件很困难的事情，但是作为一个品牌要做到专业和规范化的“开场”这就需要“统一口径”，需要根据不同的状况和客人的需求和喜好来设计“开场”，并作为“销售规范”执行下来。在培训课程中总结到可以从材质、工艺、服务、品牌等不同角度来设计。第四式是“体验”，在营销学中有“体验式营销”一说，其实大同小异，只是这里所说的“体验”指代的是销售店面内的体验，比“体验式营销”的范围要窄并且受了限定，但道理相同，要让客人亲身去感受。通过“看”、“闻”、“摸”、“抬”、“敲”等方式，并配合销售人员的专业化语言进行引领，使客人能够喜欢上我们所推销的产品。所以在我们的工作实践中专业化的语言这必须要设计并统一规范起来。“六脉神剑”的第五式是“开单”。第六式是“送客”，“送客”环节虽然简单，但仍然很重要。
? ?? ???第三部分王延广老师给我们讲授的是售后服务之处理客人投诉。在处理客人投诉时候我们首先请客人坐下来，倒杯水，慢慢地听他（她）讲出不满。学会倾听，原则是“少说多听”，这是解决客人不满的前提。在倾听中把客人的不满记录下来。当客人情绪缓解下来后，我们应该开始解释原因，并给出处理方案，或者和客人协商处理办法。其中我们在销售服务中有一条重要的法则：客人永远是对的，如果客人错了，请参照第一条。在这一章节学习中我们发现，其实客人的投诉并不绝对是不好的事情，据调查现实中只要极少数人在不满时会进行主动地投诉，其他的则极可能流失；如果对客人的投诉处理得当，客人对我们的服务满意他们会对我们的品牌更为忠诚，成为我们品牌良好口碑的传播者。所以我们发现我们的销售人员有时候对客人的投诉满不在乎，或者无所适从，甚至和客人争吵，这些都是一些极其错误的行为。所以当有客人投诉时我们不能忘记一条重要的法则：客人永远是对的，如果客人错了，请参照第一条。
? ?? ???在这次永华家具终端销售人员训练营的学习中，我们可以看到王延广老师的讲
授不是高深莫测的理论，而是我们工作中间经常性的问题。通过学习我们发现有些工作我们没有开展起来；有些工作做了但做得并不好；有些工作做得还可以但还有待改进。我们发现了诸多的问题，也找到了解决问题的方法，但关键在于执行和落实。引用培训课程中的培训零警示“培训＋不掌握＝0；掌握＋不应用＝0；应用＋不检查＝0；检查＋不培训＝0”，训练营已经结束，训练营之后才是我们踏踏实实埋头苦干的开始。
参加中国人寿保险培训心得5篇
参加中国人寿保险培训心得5篇 参加中国人寿保险培训心得(1) 光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来! 这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多!记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举!其实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步!非常感谢公司给我这个机会!只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快!短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受： 一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题!最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为
家具销售培训总结模板
家具销售培训总结模板 前不久参加了公司组织的关于家具销售的培训，在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。
2020家具销售年终个人工作总结
2020家具销售年终个人工作总结 2020家具销售年终个人工作总结（一） 加入xxxx家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xxx 公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客 户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在 领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节 问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我 的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一 定不会有希望.成功是给有准备的人。 在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取 得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售 心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1.不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉 的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2.向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3.实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4.知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5.勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6.站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7.取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8.应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9.相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11.注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12.心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
人寿保险培训心得体会
人寿保险培训心得体会 在社会经济中,提供风险补偿属于人寿保险最基本的一项功能。接下来就跟小编一起去了解一下关于人寿保险培训心得体会吧! 人寿保险培训心得体会篇【1】 光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来! 这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多!记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举!其
实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步!非常感谢公司给我这个机会!只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快!短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受： 一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题!最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。拿回团队便可以用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊!其他行业也是没有这样的机会的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会!二、这次课程中还安排了
家具销售培训总结
家具销售培训总结 导语：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。以下是小编整理家具销售培训总结范文，以供参考。 前不久参加了公司组织的关于家具销售的培训，在xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客
户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
家具销售个人工作总结范文
家具销售个人工作总结范文 年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。 一、抓住客户的心 来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。 二、了解客户的情况 在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户
就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。 三、了解家具 对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。 四、与同事合作 合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。 销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。
中国人寿培训心得体会
中国人寿培训心得体会 很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx 年第12期新人培训班。 “优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。 人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的 第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的 精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。 生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓 起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧！ 加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、 实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿 养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。
家具销售培训总结
家具销售培训总结 家具销售培训总结 前不久参加了公司组织的关于家具销售的培训，在xx家具各位领导及各位同事的支 持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担 的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做 的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇 不可求的。旱涝不均，对工厂来说，不是好事。 安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识教育。安全管理知识教育，包括 劳动保护方针政策法规、组织结构、管理体制、基本安全管理方法等知识。 最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应 有的热情、乐观和持之以恒? 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点 与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性， 才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的 优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度 方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必 不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产 品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导 客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
2020年家具销售年终总结
2019年家具销售年终总结 【导语】总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。《2019年家具销售年终总结》是WTT为大家准备的，希望对大家有帮助。 2019年家具销售年终总结篇一 年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。 一、抓住客户的心 来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。 二、了解客户的情况 在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情
况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。 三、了解家具 对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。 四、与同事合作 合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。 销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。 2019年家具销售年终总结篇二 弹指之间，2019年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，2019年即将过去，2020年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上
参加中国人寿保险培训心得5篇
参加中国人寿保险培训心得5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的参加中国人寿保险培训心得5篇，希望对你有所帮助。 参加中国人寿保险培训心得(1) 光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来! 这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多!记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举!其实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步!非常感谢公司给我这个机会!只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快!短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受： 一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题!最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企
关于家居销售心得体会
关于家居销售心得体会 作为一名家具销售的工作人员，要清楚知道店里和产品的情况，这样才能解决购买家具的顾客需求。下面是为大家带来的，希望可以帮助大家。 范文篇1 应邀参加云南建材家居行业营销高峰论坛暨新春联谊会，组委会领导要求我谈谈有关澳都这十个年头取得的一些成绩发表自己的心得，分享与会代表，我就即兴发表了澳都十年的创业感想。 我一直认为，过去十年我们做建材行业的，不管是大小老板，基本上都捞了一桶金，取得了一些成绩，这不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地产及相关项目配套的蓬勃发展，换言之，如果房地产项目增长30%，在座各位销售额只有29%，那我认为这是在走下坡路，我们不希望每年翻一番，但每年平均增长30%确实不为过，这是市场发展的客观规律，水涨船高的原理。 与会代表还与我谈到了这些年来做定制类家居业的辛酸，要想累，做橱柜!诚然，可能行业的特殊性确实让咱们这些橱柜、衣柜人有些抱怨情绪，但纵观市场大潮中，哪一个行业又是省油的灯?馅饼有一半是从天上掉下来的，但还要你伸手去接，所说我就此认为，干一行爱一行，并且是十
年爱一行，而非一年爱十行的观点。如果你觉得你做的事业不能给你带来快乐，让你产生兴趣，那快乐营销就无从谈起，老板都不快乐，员工会从中找到快乐吗?结果显而易见。 一、得民心者得天下。 就澳都而言，这一点是重中之重。没有人，企业发展无从谈起，这就是人的文化。我一开始在研究产品，随后在研究营销，现在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳业牛根生所说:财聚人散，人散财聚，小商靠智，大商靠德就是这个道理。老板就应该向雷锋同志学习，这就是最无私的，但从长远看绝对是最自私的哲学：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。雷锋日记里写的人民，我们在座的企业家朋友可以理解为消费者、员工、股东，我们要做好分配，这是大家最关心的需求理论。在舍与得的界限上怎么去掌握好分寸，减少团队流失率，让老板与股东、消费者、员工形成共赢团队。一句话：看上去最无私的老板，实际上是最自私的。 二.得渠道者得天下。 纵观世界财富排名第一的沃尔玛家族，还是国内的国美黄光裕家族，他们的共同点有惊人的相似之处：渠道为主，终端为主。一种标准开店，可以很快复制粘贴。我们应该向欧派学习，向行业巨头欧派致敬。澳都走农村包围城市路线就是在历史条件下被迫走出来的。我们把有限的资源放在渠
家具销售年终工作总结
家具销售年终工作总结 篇一：销售年终工作总结范文 不知不觉中，20xx已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。201xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面； 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧； 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
人寿保险培训心得
人寿保险培训心得 篇一、范文 在单位的组织下，我参加了重庆NO。1培训基地的拓展训练，感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：亲情、激情与活力。 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对任何事情，就没有解决不了的难题。第一天，我们在教练的引导下，我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义，我了解到“拓展训练”具有“挖掘潜能、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短两天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处任何岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。 团队意识，合作精神：我们在达到训练场地后，按照教练的要求，我们被分为了若干小组，每个小组都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句口号。在开始项目前和结束项目后，我们都用自己最大声的唱队歌，喊口号，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需
要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，顺利开心的完成了各个训练项目。 目标一致，互相信任、团结协作：在训练中，无论是一开始的蛟龙出海、孤岛求生、信任背摔还是后来的高空项目、蜘蛛网、毕业墙等，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“孤岛求生”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。并且在“信任背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。 在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福着。 总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了
家具销售培训
内容简介：无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！下面我为大家分享的便是家具销售技巧和话术，为不当之处敬请指正； 做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？我们一起来分享所要解答的问题， 废话不多说，最全的家具销售技巧和话术分享如下： 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可) ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围，要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
家具销售工作总结
家具销售工作总结 【精华】家具销售工作总结4篇 不知不觉中，20xx已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知 识和经验。20xxx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场 环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份 激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面； 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房 产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目 的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白 了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作， 同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接 电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何 等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进 步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下 来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样 的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些
家具导购员工作总结
家具导购员工作总结 篇一：优秀导购员工作总结 我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 第二，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，愉快的接待心情。 试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。 篇二：优秀导购员工作总结 20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点： 1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，
办公家具销售工作总结
办公家具销售工作总结 篇一：办公家具销售半年工作总结 篇一：20XX 20XX 20XX已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1）产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号（包括面料和产品等）以及使用方法、保养及维修知识欠缺。 2）客户需求方面：对办公家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。 3）市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。 4）专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装 修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。
5）沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效 运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。 二、自身销售修养方面： 1）工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。 2）职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。 3）签单技巧的培养。“怎么拿到客户-跟踪客户-业务谈判 成功签单T售后安装T售后维护T人际维护”等这一系列T方案设计T 的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 4）销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教主管和同事业务产品知
人寿保险培训心得
人寿保险培训心得 通过人寿保险培训，这更加让我体会到：个人的力量是渺小的，团队的力量却是无穷的;一个人的知识是有限的，集体的知识就是一片海洋的心得。下面是小编为大家收集整理的人寿保险培训心得，欢迎大家阅读。 人寿保险培训心得篇1 非常荣幸参加公司组织“建立有效的家族增员系统”培训班，作为国寿的一员，对这次机会感觉非常好奇和珍惜。 通过二天的培训，让我认识了“汪秀凤”老师——美丽和智慧于一生的新时代女性，授课风格：专业、时尚、幽默，深深感染了我。 今后如何管理好一支团队，如何提高自身工作管理方法，一定要养成良好的学习习惯，在工作和学习中一定要保持空杯心态，学习各种不同的知识和思想，才能开阔更高更远的视野和心胸。 二天的课程安排，系统有序，严谨而又轻松，金句中：保险行业没有流动率，只是淘汰率，适者生存，不适者淘汰，每个行
业都是一样的。要想成为寿险业的长青大树，在工作中应努力学习、不断创新。如何让团队做大做强，健康成长： 1、简单的事情，仔细做：市场如战场，要想赢得战争，有勇气和胆识是不够的，除了要让业务伙伴掌握丰富的知识，端正的态度，良好的工作习惯以外，实用技巧是不可少的，其中语言技巧是最基本的营销技巧，同是一张嘴，怎么能把话说到客户心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过每日会务经营以及实践加以锤炼，做到人人心中有话术，个个出口成章。 2、重复的事情，创新做：寿险业每日要经营各种会务，如何让营销伙伴们在各种会务中不产生抵触情绪，就要寻求新颖、创新的点子，让营销伙伴和客户们产生新鲜感，比如汪老师授课中“会务经营创新 经营颇吸引眼球”比如创意①邀名厨讲课，请家庭主妇来听;创意②邀中医专家讲授如何让小孩子长高长胖，吸引做父母的家长;创意③家长带子女参加亲子活动;创意④新人签约仪式;创意⑤经营客户服务中，各种不同意义的创新小礼品等等，都要靠平时工作中用心的去发掘，金句中：不要每天谈目的，而要谈过程和方法。 虽然是短短二天课程，但是老师的个人魅力和讲授知识让我受益匪浅，特别是一段影片分享，给我很大启发，我们在追寻自
家具培训总结范文
家具培训总结范文 全友家居重庆分公司办事处组织的员工职业培训，虽然时间很短，只有两天三夜，但是，却让我受益匪浅。陈川老师和李老师、程老师的精彩的授课，以及陈川老师对公司发展规划的介绍和描述，让我看到了全友家居公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。培训期间，我的最大感触就是全友家居公司十分重视员工的入职培训，公司的领导和各个部对此次的培训会的关注。再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司计划，以及着重讲述了全友家居的目标业务： 一个家居顾问的心得：1、每天保持最佳笑容的心态;2、精神饱满;3、店面的形象、礼仪、市场开拓、目标，怎样在公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。我们饱含热情学习了怎么样去销售产品的语术和有效的解决跑小区的疑难问题。掌握了商务礼仪方面的常识，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与顾客的相处、沟通的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意心态和亲和力的方法方式。清楚了全友家居的产品知识及职能、说不如听，听不如问，面对顾客就是一面镜子，准客户是销售高手的宝贵资产，开拓决定销售高手的事业。三天两夜充实的学习使我们员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来全友家居的信念。以下是我为未来工作所作的打算： 一、认同公司的企业文化和全友愿景 企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个家具行业，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和全友企魂。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和全友企魂理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。 二、尽快完成角色转换