贸易公司品质手册
x x 贸易有限公司品质手册
1.前言
总则:
本手册规定的质量管理体系要求,用于本公司需求:
证实其持续提供符合客户和相应法律要求产品的能力的场合,以及通过有效实施体系,包括持续改进和防止不合格发生,实现客户满意。
手册核准:
核准人:
核准日期:
初次发行日期:
本版发行日期:
2.公司简介:
3.定义:略品质管理体系要求:总则:本公司将按照本国际标准的要求建立、形成文件、实施、维持并且不断改进品质管理体系。为实现质量管理体系,本公司将:
A.识别品质管理体系所需的过程;
B.确定这些过程的顺序和相互作用;
C.确定所要求的标准和方法,以确保有效运作和对过程的控制;
D.确保取得必须的资料以支持运作并监控过程;
E.测量、监控和分析这些过程,并实施必须的措施以获得计划的结果
并持续改进。
本公司将按照本国几标准的要求管理这些过程。
文件要求
质量管理体系文件应包括:
A)形成文件的质量方针和质量目标;
B)质量手册;
C)ISO9001:2000 国际标准所要求的文件化程序;
D)本公司所要求的文件以确保有效运作和对过程的控制。
E)产生的相关质量记录。
质量管理体系文件的程度应视以下情况而定:
A.本公司的规模和类型;
B.过程的复杂程度和相互作用;
C.人员的能力。
本公司将建立和保持质量手册,质量手册应包括以下内容:质量管理体系的范围,包括详细内容:管理体系的范围,包括详细内容以及任何排除的情况和原因文件化的程序或其引用;
质量管理体系中各过程的顺序和相互作用的描述。
质量手册应予以控制。
质量管理体系要求的文件应予以控制。本公司将建立文件化程序:
a)发放前批准其适当性;
b)进行必要的审核和更新,并重新获得批准;
c)对当前的修订状态进行标识;
d)在需要使用文件的场合,确保得到相应文件的有效版本;
e)确保文件保持清楚易读,可供识别并可追溯;
f)确保外来文件已作标识,并控制其发放;
g)防止作废文件的非预期使用,如需保留以备使用,则应作出适
当标识。
h)作为质量记录的文件应予以控制。
支持文件:文件控制程序
质量管理体系要求的记录应予以控制。应保持这类记录,以证明要求已得到满足。质量管理体系得到有效运作。应建立程序文件以及标识、贮存、追溯和保护质量记录,并规定保存年限和处理方法。:支持文件:质量记录控制程序
5.管理职责:
管理承诺:
总经理应对其发展和改进质量管理体系的承诺,提供以下证明:
A.就满足客户及法律、法规要求的重要性与本公司进行沟通;
B.建立质量方针和质量目标;
C.执行管理评审;
D.确保提供必要的资源。
以客户为焦点
总经理应确保客户的需求以及期望得以明确,并转化为实现客户满意为目的的要求。
质量方针:
总经理应确保质量方针:
A.与本公司目的相适应:
B.包括符合要求和持续改进胡承诺;
C.提供建立评审质量目标胡框架;
D.在本公司内部各相关级别部门进行交流,并使各部门都能理
解;
E.评审其持续适应性。
策划:
总经理应确保在本公司内各级相关职能部门建立质量目标。质量目标应可被量测,并与质量方针及持续改进的承诺相一致。质量目标应包含符合产品要求所需之内容(见第)。
总经理应确保实现质量目标所需的资源得以识别和策划。策划的输出结果应形成文件。
质量策划应涵盖:
A.质量管理体系过程,并考虑允许的排除部分(见第);
B.所需的资源;
C.质量管理体系的持续改进。
策划应确保变化处于受控状态,并确保质量管理体系在整个变更期间内仍保持其完整性。
职责、权限和沟通:
为推动有效的质量管理,应规定和沟通各部门的职能及其在本公司内的相互关系,包括职责和权限。
支持文件:组织图及职务表。
总经理应在管理层中任命一名或多名成员作为管理者代表,不论其在其他方面的职责如何,还应包括以下职责和权限:
A.确保质量管理体系过程的建立和保持;
B.向总经理报告质量体系的运行情况,包括所需的改进;
C.在整个公司提升对客户要求的认识。
注:管理者代表的职责还包括与质量体系有关的外部联络。本公司将确保质量
管理体系过程及其有效性在各级职能部门之间进行沟通。
支持文件:沟通管理程序。
管理评审:
总经理应定期对质量管理体系进行评审,以确保其持续适用性、充分性的有效性。评审应对本公司的质量管理体系(包括质量方针和质量目标)是否需要变更予以评估。
支持文件:管理评审程序。
管理评审的输入应包括与以下各项相关的运行情况和改进的机会:
A.审核结果;
B.客户反馈;
C.过程运行情况和产品的符合性;
D.预防和纠正措施的状态;
E.上一次管理评审的跟进情况;
F.可能影响质量管理体系的变化。
管理评审的输出应包括以下有关措施:
A.改进质量管理体系及其过程;
B.改进客户要求的相关产品;
C.资源需求。
管理评审结果应予以记录。
6.资源管理
资源提供:本公司将以适当方式确定并提供所需的资源:以实施和改进质量体系过程,并实现客户满意。