公园管理实施方案

公园管理实施方案
公园管理实施方案

篇一:加强公园管理的实施方案(初稿)

加强温岭市公园管理实施方案

为切

实加强温岭市园林绿化的日常养护精细化管理,促进城市园林绿化事

业的健康发展,温岭市风景园林管理处就加强温岭市公园管理等事项

进行了专题研究。现根据会议要求,提出加强管理实施方案,请予以

审定。

一、

关于加强公园管理的实施方案

(一

)温岭市现有公益性公园现状概况

公园

是城市绿地系统的重要组成部分,是共公众游览、观赏、休憩、开展

科学文化教育及锻炼身体的重要场所。公园绿地是公共绿地的主要类

型之一,属于公益性城市基础设施。因此,加强公园建设和管理工

作,对于进一步改善城市生态环境,提高广大人民群众的生活质量具

有十分重要的意义。

温岭

市区现有公益性公园有:湖心公园,塔山公园,北山河公园(包括佳

苑西区沿河),三星公园(包括新宫堂绿地,锦屏南路绿地),街心

公园,文沁公园,新开河公园,城市雕塑绿地,体育场路绿地,小河

东岸绿地等。

随着

社会的发展,市民生活水平的不断提高,对公园的管理工作提出了更

高的要求,公园现有粗放的管理模式有待进一步完善更新,各项作业

操作人员严重不足,现有管理力度相对不够。按照上级

求加强公园管理力度,提升公园管理档次,我们根据公园目前状况,

现向局部门申请建立温岭公园管理精细化队伍。

(二

)建立公园巡查队伍

一支24小时3班制12人的公园巡逻队伍,加强公园内设施等防盗管理工作。具体工作职责如下:

1、做到所有巡逻人员服装统一,坚守岗位,文明管理,不因任何原因与游客发生争吵、打架;

2、参照相关制度,加强车辆、犬类及乞丐、算命人员、流动摊点的管理,规范经营、确保公园各项制度有力执行;

3、加强对整个公园内的游客、市民不文明行为(如破坏绿化、设施、设备、违法乱纪事件等)进行劝阻、制止、教育,开展全天动态巡查,确保公园和谐、安全、有序的游览环境,不发生各类治安事件;

4、加强对公园防火安全巡查,及时制止劝阻游客违规使用明火行为,确保公园不发生火灾事故;

5、巡查工作每天分三组进行动态巡逻,每组不少于2人;

6、必须保持电话畅通,上岗时必须佩带手电等保安器材设备;

7、负责监督公园卫生保洁工作;

、建立档案管理制度,及时做好各类案件的记录和归档工作。

(三)完善公园卫生保洁队伍

整个公园卫生保洁须由专人负责,工作职责如下:

1、保洁时间:早上6点—晚上22点,进行16个小时保洁工作。

2、保洁人员要求服装统一、佩带工牌,不离岗,不缺岗。

3、保洁作业标准包括:

)垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐个进行清理,不得遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味,内无隔夜积存垃圾,坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好,扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运,周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净。

(2)道路、铺装保洁作业标准:必须做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫,必须做到“四无、五净”,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无堵塞窨井沟眼;“五净”:路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后,应不间断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲聊。

3)园内小品的保洁作业标准:包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水,宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

(四)建立公园设施巡查维修一体队

组建一支由水电工,机械维修、泥水工等巡查维修一体的养护队伍,工具体标准要求:

1、定期对设施、设备进行维护,每周对所有设施、设备检查不少于1次,发现损坏及时维修,需更换配件的及时上报购买更换;确保所有设施、设备正常运作,对年久失修设施、设备,能提出方案进行整改。

2、及时听取夜间巡查人员工作汇报,对损坏灯具及时维修、保证所有灯具亮灯率达到98%以上;

3、设施维修期间,须做好安全工作,及时设立安全警示标志,表示设施设备正在维修,以避免安全事故的发生。

)挖掘公园资源,实行经营权有偿使用。

为进

一步挖掘公园资源,盘活国有资产,对公园部分项目实行市场化招

租。

、售货亭招租

推出

公园原有售货亭经营招租。根据有偿使用原则,招标期限为五年,每

五年进行一次招标。售货亭经营要求:做到文明经营,证照齐全,所

有出售的商品必须为合格,明码标价、价格合理,在规定范围内经

营。

2、

广告位招租

根据

公园道路两侧实地状况,充分开发公园资源,在合适位置可设置部分

广告牌,实行有偿使用。在广告位设置中要求:不破坏公园整体环境

为原则,不做影响市容文明方面的广告内容,并适当放置公益广告内

容。

3、

广场活动有偿使用

根据

公园实际情况,充分开发公园资源,在可以开展活动的公园进行审核

审批,根据有偿使用原则,对审核合格的活动,须根据实际情况收取

相关费用,对审核不合格的活动,一律不允许其擅自设点。

4、

研究开发新项目

进一

步的挖掘公园潜在资源,尽可能的开发利用,使其得到最大的发挥。

篇二:园林局创建星级公园工作实施方案

孝义市胜溪湖森林公园

关于

创建星级公园的实施方案

推进我市创建国家园林城市、省级宜居、省级环保模范城市工作,提高城市公园建设与管理水平,按照省住建厅关于山西省星级公园的创建文件要求,经公园管理处研究决定,从今年起,开始创建山西省星级公园。为顺利完成创建工作目标,结合我园实际,特制订以下实施方案:一、指导思想

以科学发展观为指导,以社会主义核心价值体系为根本,坚持以人为本,全面落实科学发展观,坚持政府组织、群众参与、统一规划、因地制宜、讲求实效的原则,大力唱响创建国家园林城市的主旋律,着力推进星级公园建设,建设环境优美、群众满意、全省一流的服务型综合性公园。

二、总体要求

以“三个代表”重要思想为指导,全面创优、争创一流、建设服务型单位为目标,按照创建国家园林城市新指标,以《孝义市城市绿地系统规划》和《孝义市城市公园管理制度》为标准,创建优美环境、优良秩序、优质服务、和谐安全的星级公园,广泛发动、全民参与、全力实施,提升公园形象,突显环境特色,进一步增强公园的魅力和投资吸引力,促进公园经济更快更好的发展。

三、组织领导

为深入开展此次创建工作,确保取得预期效果,特成立公园管理处创建省级星级公园领导组:

组长:张增江(孝义市园林绿化局党支部书记兼胜溪

湖森林公园管理处主任)

组长:降俊文(孝义市园林绿化局副局长)

耿彦斌(孝义市胜溪湖森林公园管理处副主任)成员:陈彦波、耿瑞全、高建、任博、王正云、尚东儒

四、工作任务

1、做好常规工作,狠抓现场管理。

以“打造星级公园”为主题,贯穿于整个建设和管理过程之中,使常规工作实现历史性突破,为市民提供集休闲、娱乐、购物、生态等多种功能为一体的场所,擦亮城市文明形象的窗口。

(1)抓好现有绿地的管养工作,对所缺苗木进行补植补栽,做到苗木旺盛、修剪整齐;步行街绿化池中按规划要求进行绿化建设。

(2)抓好亮化、美化工程,更新、修缮、改造已损坏或陈旧落后的照明设施、音响设施、喷泉设施,保证灯光亮化率,喷泉音乐开放率。对塌陷、损坏的路面进行重新铺装,对所有广告牌匾进行整理规范;日常卫生保洁做到干净整洁,及时到位。

(3)做好服务接待工作。积极配合有关部门组织各种文艺活动、文化展览,活跃市民休闲生活;积极组织接待好各种检查团、考察团,宣传孝义文明,促进孝义发展。

(4)加大执法力度,规范机动车辆停放秩序,严格禁止小摊小贩进入公园,严厉打击破坏公共设施、扰乱公园秩序的行为。

2、人性化管理,高效能服务。

在管理、服务工作中,要充分体现以人为本的理念,以“人性化管理、高效能服务”为宗旨,为市民提供一个舒适、周到的游园环境。

1)加强公园窗口建设,全面提高服务水平。公园管理人员应理性思考问题,不断总结经验,使管理工作不断完善、不断更新、精益求精。通过举办专家讲座,增强服务意识。工作人员在管理服务过程中要用语文明、举止文雅,体现出训练有素、得体大方的精神风貌,使公园、广场真正成为丰富市民生活的重要窗口。

公园物业管理方案

公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区,必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作,我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 公园占地1300亩,其中规划500亩水域,其余区域全部为绿化景观,针对公园的总体概况和各个要素,我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。一、管理基本定位 (从接管开始):物业管理以配合为中心,促进配合公园的管理,物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象,优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑,对公园起到无形的宣传作用,反之将成为阻碍。在此期间,物业管理服务的质量是关键,性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用,根据这一特点,我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应,集中管理优势,尽快创出该公园的物业管理品牌,形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重,以服务为尊”的理念,抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。 (一)树立“以品质为重,以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”,打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求,及时弥补工作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,试图为游客缔造最纯粹的感性,使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境,其环境应该首先注重“舒适”的一面,以满足其“理性上的基本需求”。 安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个

公园绿化养护实施方案

养护实施方案

目录 第一章.工程概况 (1) 第二章.管理技术措施 (2) 第三章.日常管理组织 (8) 第四章.安全生产情况 (17) 第五章.应急抢险方案 (18) 第六章.员工技术培训计划 (19) 第七章.提高绿地养护水平的想法 (21) 第八章.各种苗木管养技术措施 (22) 第九章.各种规章制度和其他技术保障及承诺等 (34) 第十章.保证人员数量配备齐全,安排合理 (38)

第一章工程概况 一、工程概况 1、工程名称: 2、工程地点: 3、工作内容:图纸范围内的全部绿化养护服务(含利用现有浇灌设施和自行配备洒水车对所有植物的浇灌;乔木、灌木、绿篱及草坪的修剪;植物的病虫害防治、施肥、防寒;土壤改良;中耕除杂、枯死植物的清除;苗木补栽;绿化养护范围内各类垃圾的清除与运输;绿化设施的管理、维护、维修;提供养护使用所有的修剪工具、小型机械及所需的农药、肥料等) 二、工程特点 养护质量达到国家有关规范标准及招标单位要求。我司将发挥绿化养护专业队伍的优势,以优秀的管理和一流的技术,合理地进行部署,加强管理,确保养护质量。 第二章管理技术措施 (一)质量管理网络 本工程在项目负责人的领导下,相关人员现场监督下,技术负责人的直接管理下,坚持按规范和标准施工,实行逐级管理、按级验收,以确保目标的实现,并制定质量管理条例,在养护人员心中确立起创优良的奋斗目标,确保养护合理、科学、规范。

质量管理网络图 在养护前组织施工人员认真学习和培训,科学的安排好养护现场,进行养护组织方案的讨论和技术交底,保证养护合理、科学、规范的进行。为保证施工的质量,在每道工序施工前,由技术员进行现场交底并做好记录,每完成一道工序后必须经班组自检。 (二)同步质量管理与跟踪 1、养护自始至终做到同步质量管理和跟踪。 2、对每个养护部位在养护到位的同时做到检查到位、各类数据到位。决不产生事后集中补做数据现象。 3、定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决养护中质量问题,使工程养护全过程保持质量受控状态。 (三)养护管理的指导思想及原则 1、养护管理的指导思想 随着城市园林绿化的不断发展,公众对绿化的要求越来越高,经济的发展和人民知识水平的综合提高,人民已逐渐将高质量、具有高艺术含量的环境化做为提高生活的质量,改善生活大环境的重要内容。近几年,开放式公园绿化建设质量已有明显提高,养护管理指导思想 的更新将直接影响养护管理水平,养护质量的提高。根据我项目部专

公园物业管理服务总体方案(新)

公园物业管理服务总体方案(新) 胜利花苑公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区,必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和宏淼物业的通力合作,我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 针对公园的总体概况和各个要素,我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 第一章总则 一、管理基本定位 1、(从接管开始):物业管理以配合社区为中心,促进配合胜利花苑公园的管理。物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象,优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑,对公园起到无形的宣传作用,反之将成为阻碍。 在此期间,物业管理服务的质量是关键,性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用,根据这一特点,我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应,集中管理优势,尽快创出该公园的物业管理品牌,形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重,以服务为尊”的理念,抓住“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 (一)树立“以品质为重,以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”,打造宏淼物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求,及时弥补工作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为中档的旅游区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,试图为游客缔造最纯粹的感性,使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游 环境,其环境应该首先注重“舒适”的一面,以满足其“理性上的基本需求”。 安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足游客(使用人)的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。

加强公园管理的实施方案初稿.doc

加强温岭市公园管理实施方案 为切实加强温岭市园林绿化的日常养护精细化管理,促进城市园林绿化事业的健康发展,温岭市风景园林管理处就加强温岭市公园管理等事项进行了专题研究。现根据会议要求,提出加强管理实施方案,请予以审定。 一、关于加强公园管理的实施方案 (一)温岭市现有公益性公园现状概况 公园是城市绿地系统的重要组成部分,是共公众游览、观赏、休憩、开展科学文化教育及锻炼身体的重要场所。公园绿地是公共绿地的主要类型之一,属于公益性城市基础设施。因此,加强公园建设和管理工作,对于进一步改善城市生态环境,提高广大人民群众的生活质量具有十分重要的意义。 温岭市区现有公益性公园有:湖心公园,塔山公园,北山河公园(包括佳苑西区沿河),三星公园(包括新宫堂绿地,锦屏南路绿地),街心公园,文沁公园,新开河公园,城市雕塑绿地,体育场路绿地,小河东岸绿地等。 随着社会的发展,市民生活水平的不断提高,对公园的管理工作提出了更高的要求,公园现有粗放的管理模式有待进一步完善更新,各项作业操作人员严重不足,现有管理力度相对不够。按照上级要求加强公园管理力度,提升公园管理档次,我们根据公园目前状况,现向局部门申请建立温岭公园管理精细化队伍。 (二)建立公园巡查队伍 组建一支24小时3班制12人的公园巡逻队伍,加强公园内设施等防盗管理工作。具体工作职责如下: 1、做到所有巡逻人员服装统一,坚守岗位,文明管理,不因任何原因与游客发生争吵、打架; 2、参照相关制度,加强车辆、犬类及乞丐、算命人员、流动摊点的管理,规范经营、确保公园各项制度有力执行; 3、加强对整个公园内的游客、市民不文明行为(如破坏绿化、设施、设备、违法乱纪事件等)进行劝阻、制止、教育,开展全天动态巡查,确保公园和谐、安全、有序的游览环境,不发生各类治安事件; 4、加强对公园防火安全巡查,及时制止劝阻游客违规使用明火行为,确保公园不发生火灾事故; 5、巡查工作每天分三组进行动态巡逻,每组不少于2人; 6、必须保持电话畅通,上岗时必须佩带手电等保安器材设备; 7、负责监督公园卫生保洁工作; 8、建立档案管理制度,及时做好各类案件的记录和归档工作。 (三)完善公园卫生保洁队伍 整个公园卫生保洁须由专人负责,工作职责如下: 1、保洁时间:早上6点—晚上22点,进行16个小时保洁工作。

物业服务投标方案

物业服务投标方案 “西昌山海苑”物业服务 投标方案 竞标人(加盖公章):西昌市金灿物业管理有限公司 日期:二零一六年八月

第一章物业管理投标报价表 第二章物业管理服务理念及目标 第一节项目简介 第二节项目管理理念及目标 第三节物业服务标准 第三章项目管理机构运作及管理制度 第一节项目组织结构 第二节各岗位工作职责 第三节物业管理机制 第四章管理服务人员配置 第一节人员配置 第二节人员培训计划 第五章物业管理服务实施方案 第一节物业前期管理 第二节装修管理 第三节公共设施、设备运行维护管理 第四节安全、消防管理方案 第五节环境管理方案 第六节客服服务 第七节规章制度和档案管理 第六章物业应急措施

第七章社区文化 第一章物业服务投标报价表 ●该价格为包干价,包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于预备费、人工费、管理费、开办费、维护费、税金、利润等实施本项目前期物业服务所发生的所有费用。 第二章管理服务理念及目标 第一节项目管理理念及目标 要想把【西昌山海苑】物业管理服务做好,必须在认真研究项目物业管理项目的具体特征及其客户群个性需求的基础上,量身订制切实可行的物业管理与服务整体方案及策划思路,提出规范和行之有效的针对项目物业管理与服务的具体内容及其配套措施,结合项目地域特性以及我公司的管理优势,同时从全方位去把握服务要点。 “安全”——从治安、消防、车辆、设备四个方面来做好管理工作,

同时以满足客户的“安全需求”为出发点,建立严密、高效的安全防范体系。 “舒适”——用优质服务为物业使用人创造温馨的居住环境 “高效”——为物业使用人提供高效快捷的物业管理服务。 在确定管理模式的基础上,针对【西昌山海苑】的特色及实际情况,提出物业管理的目标: 服务质量—“满意+惊喜”用心极致,变满意客户为惊喜客户。 产品质量—保证建筑物和设施维护良好,并对业主不断变化的需求做出相关反应。 成本控制—尽力保证以最为有效的方式开展物业服务 第二节物业服务标准 按照《凉山州住宅物业服务等级指导标准(试行)》一级标准执行 (一)、基本要求: 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确 2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 3、服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或者岗位证书 4、有完善的物业服务方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全 5、服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情 6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录 7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服

xx公园保洁方案(1)

XX公园保洁方案 景区保洁人员配置方案篇三 XX公园保洁管理方案 第一篇项目基本情况 XX公园由XX开发建设, XX公司成立于xx年,公司………的多元化独资企业。 XX公园地处XX城东,紧邻城区最大的河流,未来该区域将形成一路(长乐路)、两环〔二环、三环)、一轨(地铁)的高等级立体交通网,交通非常方便,周边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。 多,车位占地面积4260平米,都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。 XX公园总建筑面积40万平方米,商铺23户;水系铺装面积11458平方; 第二篇管理思路和管理组织 绿色和水景是XX公园的最大风景线。保洁好XX公园的绿化景观,是XX公园物业保值增值的一大任务,做好XX公园的日常保洁工作,我们的思路是:分别建立专业化的管理队伍,实施专业的管理养护及保洁服务,紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风,使业主满意,提升xx品牌美誉度,为xx赢得口碑宣传,实现社会效益和经济效益的最大化,实现物业公司和我司的共赢。 为此,我们XX公司,为完成这个任务,制定了如下方案。 一、管理组织的建立。 (一)组织架构:为本项目建立专业化的保洁管理队伍,简称保洁队,设置现场管理人员保洁主管1名,保洁领班2名,专业技师2人,保洁员30人。共35人。管理组织架构图(二)人员任职资格条件:{景区保洁人员配置方案}. 1、保洁主管:年龄45岁以下,大专以上学历,从事保洁管理工作五年以上工作经验,为人正直,善于沟通,思维清晰,工作认真,有责任感和事业心,能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作,完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务; 2、保洁领班:年龄45岁以下,大专以上学历,从事本专业工作五年以上工作经验,勤奋好学,善于沟通,思路清晰,工作认真,对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作,及时发现问题,制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作,提高社会效益和经济效益。 3、专业技师:男性为主,年龄35岁以下,初中以上文化,身体健康,善于学习,热爱保洁工作,吃苦耐劳,服从领导,品行端正,有保洁公司工作经验者。 4、保洁员:女性,年龄40岁左右,初中以上文化,身体健康,吃苦耐劳。

公园物业管理方案

环城公园 物 业 服 务 方 案

物业管理服务有限公司二0一六年九月十八日

目录 序言 (4) 一、项目简介 (5) 二、项目服务方案 (5) 三、人员配备及培训管理方案 (11) 四、员工的仪表、行为规范 (17) 五、项目费用预算明细 (18) 六、突发事件的处理程序 (20) 七、附公司营业执照及相关资质 (24)

序言 有限公司是具有国家二级资质和独立法人资格的物业服务企业。公司以“依法管理、优质服务、追求卓越、持续创新”为质量方针,不断发扬团结、务实、高效、奉献的企业精神,牢固树立企业的品牌形象。 悦华物业深信质量是企业的生命,率先在西北地区物业管理内推广ISO9001:2000国家质量管理体系,在公司内部推广6S活动,以便更好的满足物业管理的需求。完善企业的管理运作,从秩序、保洁、绿化养护、工程设备管理,员工培训等方面实施标准化、程序化、专业化的管理工作,使公司的体系运行有着标准化的程序。管理模式全面推行“人性化物业管理模式”;提供个性化服务;实现“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想;物业管理人职业化;全面实施MIS、CIS系统以及CS系统工程;建立治安快速反应系统;逐步增加社区管理服务的技术含量;逐步增加技防在管理中的比重;环境绿化逐渐实行绿化机械化,既提高工作效率,又节约人力成本;在机电设备管理中,利用成熟的技术和经验,加快智能化建设。 悦华物业经营理念: 精细化管理打造精品控制成本增强竞争力 拓宽领域多元化发展特色化服务树立信誉

一、项目简介 项目名称: 地址: 项目简介: 二、项目服务方案 (一)、环境卫生管理服务 1、工作流程及质量管理标准。 保洁工作流程及标准将按照相关卫生标准实行。 2、公共场所,主次干道、房屋公共部位的保洁(不少于以下频次) (1)硬化地面 2次/天清扫不定时巡视保洁(2)室外标识、宣传栏、信报箱 1次/天擦拭 (3)水池、沟、渠、沙井 1次/天清理 (4)及时清扫积水、积雪 3、公共部位 (1)通道、楼梯 1次/天拖扫 (2)共用活动场所 2次/天清扫 (3)信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施 1次/天擦洗 (4)公共卫生间 2次/天全面清洁不定时巡视保洁

工业园物业管理服务方案

工业园物业管理服务方案 一、服务承诺 尊敬的X工业园领导: 1、为构建安全、绿色企业,营造干净舒适的生产和办公环境,经与工业园协商并实施物业管理服务,其管理费用按照以下标准收核定:保安服务费用:按18000元/年/人收取(详见后成本测算) 保洁服务费用:按15000元/年/人收取(详见后成本测算) 绿化服务费用:按面积6元/平方/月 2、根据贵方的要求,负责对其管辖范围履行物业服务职责(具体内容与贵方协商签订)。我们承诺:在合同条款约定的范围内不向贵方增加任何费用,不提高费用标准。(另有约定或增加其他服务项目除外) 3、本管理方案在实施的过程中,对其运行的结果进行验证,双方可对未预见的细节部分和发生过的问题进行磋商和调整。 4、如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物业管理工作。 5、我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同,并接受贵方提出的合理化建议,建立健全沟通机制,接受工业园的公开监督。 6、我们承诺从签订合同起,严格遵守本方案的各项承诺。 7、我们认为不管本方案是否被采纳或未签订服务管理合同,都不会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。

二、物业管理服务成本测算(人均) ㈠保安支出:18000元/年/人(含3年一次性装备费1000元) 1)保安工资:1100元/月/人;13200元/年人 2)奖励、福利及其他用品:80元/月/人;960元/年/人 3)其他不可预见费用:50元/月;600元/年/人(社保、意外伤害保险等) 4)佣金:总支出的7%(18000*7%)=1260元/年; 5)税金:总收入(支出)的5、5%(18000*5、5%)=990元/年;6)3年一次性装备费1000元 年支总计:1)+2)+…+6)=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年 收入-支出=18000-18010=-10元。基本持平 注:三年一次性保安装备费用:服装200元;通讯设备500元;警棍、充电电筒300元 ㈡、保洁支出:15000元/年/人(含3年一次性装备费1000元)1)保洁工资:700元/月/人;8400元/年人 2)奖励、福利及其他用品:80元/月/人;960元/年/人 3)清洁用品、用(器)具:180元/月/人;2165元/年 4)其他不可预见费用:50元/月;600元/年/人(社保、意外伤害保险等) 5)佣金:总支出的7%(15000*7%)=1050元/年; 6)税金:总收入(支出)的5、5%(15000*5、5%)=825元/年;

湿地公园管理服务方案

城市湿地公园管理服务方案 城市湿地公园管理服务方案 总论: 湿地公园的建设是推动区域社会经济可持续发展的“催化剂”,也是湿地保护和保育理论的实践成果,湿地公园应该保持该区域的独特的自然生态系统并趋近于自然景观状态,维持系统内部不同动植物种的生态平衡和种群协调发展,并在尽量不破坏湿地自然栖息地的基础上建设不同类型的辅助设施,将生态保护、生态旅游和生态环境教育的功能有机结合起来,实现自然资源的合理开发和生态环境的改善,最终体现人与自然和谐共处的境界。现在的湿地公园 加强了人文景观和与之相匹配的旅游设施,各地尽力开发本地资源。 湿地和人的肾一样,可以很好的净化大气,河流和一些难以净化的污 染。为了积极配合肥城县住房和城乡建设局将肥城城市湿地

公园打造 成独具特色的郊游公园,特别制定本方案。 1 / 69 1/69页 城市湿地公园管理服务方案 一、肥城城市湿地公园简介 2 / 69 肥城城市湿地公园位于肥城县城北新城中心腹地,占地面积1800亩、水域面积780亩。公园包括肥城花谷、生态湿地、水舞倾城、休闲乐居等四个主题,拥有在水一方、青纱翠岸、临峰映月、山林野趣等特色八景,将于2016年春节前完成主体工程,2016年5月前全面竣工投用。公园集旅游性、生

态性、主题性为一体,将成为肥城的城市“会客厅”,为肥城打造城市特色、传播城市魅力、带动城市发展,起到至关重要的作用,成为市民“吹吹风、看看水、想安静、想放松”的好去处。 肥城县按照“全域生态化、全域景区化”的思路,统筹规划、合理配置公园绿地。肥城城市湿地公园是肥城县为进一步推进生态景观建设,营造多样化绿化景观特征,结合“绿海明珠、百园之市”工程打造的特色景观。公园以黑龙滩水库为水源,建成后将组成纵横交错的水网系统,园内奇峰罗列,展现出山水相融的绿化景观。 “肥城城市湿地公园的设计主题为‘仁者乐山,寿者乐水’。在设计中充分保留和雕琢了肥城美好的山水资源,将古朴的肥城文化元素与现代简洁的设计风格融入其中,呈现出一幅象征新时期肥城生活风貌的山水画卷。”设计秉承着将生态节约型园林引入复合绿道的理念,以花海、湿地、山川河流的自然景观特色赢得市民的喜爱,优化方案设计策略遵循四项优化原则:生态性原则,尊重场地,依山就势,减少硬质场地,硬质驳岸;经济性原则,土方就地平衡,适地适树,控制

项目物业管理服务方案

XX项目物业管理服务方案 XX物业管理有限公司 目录 社区项目概况 (03) 顾客群特点及需求分析 (08) 物业管理服务模式 (09) 服务模式实现计划及要求 (10) 社区服务人员配置方案 (15) 物业管理费测算 (18) 社区项目概况

XX花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6 层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套21000㎡,其中含较大规模的公共商业服务中心(8000㎡)和会所(5000㎡)各一处,18班制学校,9班幼儿园各一所;保留并丰富中部的小丘形成一期的公共绿地(脊)和儿童公园。 本项目一期规划用地拟分二至三期开发建设。 1.周边环境及市政配套 本市XX花园位于本市城区的东南侧,紧邻城市中环线—既本市科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端,南面与武大科技园区相临。东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊湖内湖,距光谷商贸中心5公里、华中科技大学4公里,是连接城市中心、东湖风景区,众多高等学府与光谷科技园区、汤逊湖自然生态区的重要节点之一,集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于一体,是十分理想的“人居”环境。 一期用地呈较为规则的五边形,城市主干道江夏大道、中环线(辅路)分别与用地的西、北侧直接相临,东面为产业区道路—天翔路。用地东北接当代物业房地产开发公司用地(现为坡地、农田),西南为郑桥变电站,提供项目施工用电以及生活用电,于江夏大道预留接口。地块给水、雨水、污水均可由江夏大道接驳,正在建设的江夏大道铺设有200的燃气管道,可

为地块提供燃气供应。项目主要经济指标(设计部提供)A.基本情况: B.户型指标:

某公园实施方案

某公园实施方案 实施方案 XX研究院有限公司二○一八年八月 目 录 一、总 论...............................................................11.1项目概况...............................................................11.2编制依据...............................................................11.3实施方案内容.........................................................2二、项目建设的背景及必要性.......................................22.1项目背景...............................................................22.2项目建设必要性..................“.................................62.3项目建设可行性......................................................8三、项目建设条件 (93) 建设条件...............................................................9四、社会经济效益 (9) 五、工程方案............................................................105.1工程概况............................................................105.2景观设计 (11) 5.3人防设计.............................................“............115.4给排水设计.........................................................115.5暖通设计............................................................11六、环境保护............................................................126.1施工期对环境的影响.............................................126.2施工期对环境的保护措施.......................................13七、劳动安全及节能...................................................147.1设计依据............................................................157.2安全措施............................................................157.3节能...“............................................................16八、组织机构及工程管理.............................................178.1项目组织............................................................178.2工程管理............................................................178.3资金管理............................................................178.4质量管理............................................................188.5进度管理............................................................18九、项目实施计划及招标方案.......................................189.1项目实施计划..............................“.....................189.2招投标方案.........................................................19十、项目投资和资金筹措 (21) 十一、结论与建议 (21) (一)结 论………………………………………………22(二)建

公园物业管理办法

精心整理 常青花园?中心公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 常青花园?中心公园作为面向社会一个居家、生活、休闲场所,必须委托具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、休闲环境。相信经过通力合作,我们有信心、也有能力将该公园打造成为武汉市东西湖区高品质休闲园区。 案。 集中 安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,试图为游客缔造最纯粹的感性,使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的休闲环境,其环境应该首先注重“舒适”的一面,以满足其“理性上的基本需求”。 安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足游客(使用人)的“安全需求”需要制定出相应的管理制度和应急预案。

尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征,通过我们的管理,力求让游客满足“受人尊重的需求”。 (二)抓住三个保障:“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”。 1、运转良好的公园设施设备 要保证公园的正常运转,最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和维护,对公园的水电设备、智能化设 2 3 经济效 1 2 3 五、管理原则 根据全国《物业管理条例》、《武汉市物业管理条例》及其实施细则,本着“精干高效、优质服务”的管理原则,实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 六、管理内容 1、公园建筑本体公用部分(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备房等)的维修,养护管理。

公园管理实施方案(2020年九月整理).doc

篇一:加强公园管理的实施方案(初稿) 加强温岭市公园管理实施方案 为切实加强温岭市园林绿化的日常养护精细化管理,促进城市园林绿化事业的健康发展,温岭市风景园林管理处就加强温岭市公园管理等事项进行了专题研究。现根据会议要求,提出加强管理实施方案,请予以审定。 一、关于加强公园管理的实施方案 (一)温岭市现有公益性公园现状概况 公园是城市绿地系统的重要组成部分,是共公众游览、观赏、休憩、开展科学文化教育及锻炼身体的重要场所。公园绿地是公共绿地的主要类型之一,属于公益性城市基础设施。因此,加强公园建设和管理工作,对于进一步改善城市生态环境,提高广大人民群众的生活质量具有十分重要的意义。 温岭市区现有公益性公园有:湖心公园,塔山公园,北山河公园(包括佳苑西区沿河),三星公园(包括新宫堂绿地,锦屏南路绿地),街心公园,文沁公园,新开河公园,城市雕塑绿地,体育场路绿地,小河东岸绿地等。 随着社会的发展,市民生活水平的不断提高,对公园的管理工作提出了更高的要求,公园现有粗放的管理模式有待进一步完善更新,各项作业操作人员严重不足,现有管理力度相对不够。按照上级 要求加强公园管理力度,提升公园管理档次,我们根据公园目前状况,现向局部门申请建立温岭公园管理精细化队伍。 (二)建立公园巡查队伍 组建一支24小时3班制12人的公园巡逻队伍,加强公园内设施等防盗管理工作。具体工作职责如下: 1、做到所有巡逻人员服装统一,坚守岗位,文明管理,不因任何原因与游客发生争吵、打架; 2、参照相关制度,加强车辆、犬类及乞丐、算命人员、流动摊点的管理,规范经营、确保公园各项制度有力执行; 3、加强对整个公园内的游客、市民不文明行为(如破坏绿化、设施、设备、违法乱纪事件等)进行劝阻、制止、教育,开展全天动态巡查,确保公园和谐、安全、有序的游览环境,不发生各类治安事件; 4、加强对公园防火安全巡查,及时制止劝阻游客违规使用明火行为,确保公园不发生火灾事故; 5、巡查工作每天分三组进行动态巡逻,每组不少于2人; 6、必须保持电话畅通,上岗时必须佩带手电等保安器材设备; 7、负责监督公园卫生保洁工作; 8、建立档案管理制度,及时做好各类案件的记录和归档工作。 (三)完善公园卫生保洁队伍 整个公园卫生保洁须由专人负责,工作职责如下: 1、保洁时间:早上6点-晚上22点,进行16个小时保洁工作。 2、保洁人员要求服装统一、佩带工牌,不离岗,不缺岗。 3、保洁作业标准包括: (1)垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐个进行清理,不得遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味,内无隔夜积存垃圾,坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好,扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运,周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净。 (2)道路、铺装保洁作业标准:必须做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫,必

(定岗定编)物业管理服务配置方案

(定岗定编)物业管理服务 配置方案

武汉市万科物业管 理XX公司 目录 社区项目简介·03 顾客群特点及需求分析··08 物业管理服务模式·09 服务模式实现计划及要求··10 社区服务人员配置方案·15 物业管理费测算·18 一、社区项目简介 万科城市花园壹期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套21000㎡,其中含较大规模的公共商业服务中心(8000㎡)和会所(5000㎡)各壹处,18班制学校,9班幼儿园各壹所;保留且丰富中部的小丘形成壹期的公共绿地(脊)和儿童公园。 本项目壹期规划用地拟分二至三期开发建设。 1.周边环境及市政配套 武汉万科城市花园位于武汉市城区的东南侧,紧邻城市中环线—既武汉科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端,南面和武大科技园区相临。东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊

湖内湖,距光谷商贸中心5km、华中科技大学4km,是连接城市中心、东湖风景区,众多高等学府和光谷科技园区、汤逊湖自然生态区的重要节点之壹,集得天独厚的区域位置、浓郁的人文环境、便利的交通和优美的田园风光于壹体,是十分理想的“人居”环境。 壹期用地呈较为规则的五边形,城市主干道江夏大道、中环线(辅路)分别和用地的西、北侧直接相临,东面为产业区道路—天翔路。用地东北接当代物业房地产开发公司用地(现为坡地、农田),西南为郑桥变电站,提供项目施工用电以及生活用电,于江夏大道预留接口。地块给水、雨水、污水均可由江夏大道接驳,正于建设的江夏大道铺设有200的燃气管道,可为地块提供燃气供应。 2.项目主要经济指标(设计部提供) A.基本情况:

公园物业管理方案34158

常青花园?中心公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 常青花园?中心公园作为面向社会一个居家、生活、休闲场所,必须委托具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、休闲环境。相信经过通力合作,我们有信心、也有能力将该公园打造成为武汉市东西湖区高品质休闲园区。 公园占地118386平方米,其中规划道路、广场14864平米,湖景面积约5000平米。其余区域全部为绿化景观,针对公园的总体概况和各个要素,我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位 (从接管开始):物业管理以配合为中心,促进配合公园的管理,物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象,优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑,对公园起到无形的宣传作用,反之将成为阻碍。在此期间,物业管理服务的质量是关键,性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用,根据这一特点,我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应,集中管理优势,尽快创出该公园的物业管理品牌,形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重,以服务为尊”的理念,安装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。 (一)树立“以品质为重,以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”,打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求,及时弥补工

作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端休闲区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,试图为游客缔造最纯粹的感性,使游客充满享受舒适与生活的便捷。舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的休闲环境,其环境应该首先注重“舒适”的一面,以满足其“理性上的基本需求”。 安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足游客(使用人)的“安全需求”需要制定出相应的管理制度和应急预案。 尊贵:“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征,通过我们的管理,力求让游客满足“受人尊重的需求”。 (二)抓住三个保障:“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”。 1、运转良好的公园设施设备 要保证公园的正常运转,最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和维护,对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护,保证公园设施设备常年运转良好。 2、安全温馨的居住环境 公园安全是正常休闲、生活的基本保障,通过我物业公司的努力,营造公园安全温馨的工作环境,保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转,确保无

公园绿化养护实施计划方案

养护实施 案

目录 第一章.工程概况 (1) 第二章.管理技术措施 (2) 第三章.日常管理组织 (8) 第四章.安全生产情况 (17) 第五章.应急抢险案 (18) 第六章.员工技术培训计划 (19) 第七章.提高绿地养护水平的想法 (21) 第八章.各种苗木管养技术措施 (22) 第九章.各种规章制度和其他技术保障及承诺等 (34) 第十章.保证人员数量配备齐全,安排合理 (38)

第一章工程概况 一、工程概况 1、工程名称: 2、工程地点: 3、工作容:图纸围的全部绿化养护服务(含利用现有浇灌设施和自行配备洒水车对所有植物的浇灌;乔木、灌木、绿篱及草坪的修剪;植物的病虫害防治、施肥、防寒;土壤改良;中耕除杂、枯死植物的清除;苗木补栽;绿化养护围各类垃圾的清除与运输;绿化设施的管理、维护、维修;提供养护使用所有的修剪工具、小型机械及所需的农药、肥料等) 二、工程特点 养护质量达到有关规标准及招标单位要求。我司将发挥绿化养护专业队伍的优势,以优秀的管理和一流的技术,合理地进行部署,加强管理,确保养护质量。 第二章管理技术措施 (一)质量管理网络 本工程在项目负责人的领导下,相关人员现场监督下,技术负责人的直接管理下,坚持按规和标准施工,实行逐级管理、按级验收,以确保目标的实现,并制定质量管理条例,在养护人员心中确立起创优良的奋斗目标,确保养护合理、科学、规。

质量管理网络图 在养护前组织施工人员认真学习和培训,科学的安排好养护现场,进行养护组织案的讨论和技术交底,保证养护合理、科学、规的进行。为保证施工的质量,在每道工序施工前,由技术员进行现场交底并做好记录,每完成一道工序后必须经班组自检。 (二)同步质量管理与跟踪 1、养护自始至终做到同步质量管理和跟踪。 2、对每个养护部位在养护到位的同时做到检查到位、各类数据到位。决不产生事后集中补做数据现象。 3、定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决养护中质量问题,使工程养护全过程保持质量受控状态。 (三)养护管理的指导思想及原则 1、养护管理的指导思想 随着城市园林绿化的不断发展,公众对绿化的要求越来越高,经济的发展和人民知识水平的综合提高,人民已逐渐将高质量、具有高 艺术含量的环境化做为提高生活的质量,改善生活大环境的重要容。

公园物业管理服务方案

公园物业管理服务方案 (此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)

第一部分管理理念 一、服务理念 以“管理服务人性化、品牌化,管理项目精品化、品牌化”的双品牌思路为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物业市场价值的稳步提升,实现项目在区域市场内可持续发展,创造属于业主、发展商、商户、社会公众的共同价值,塑造成都的文化名片。 二、管理方针 以市场为导向,持续不断地引导和满足客户和公众需求。 1、以客户满意为关注焦点,根据市场变化,对客户和公众现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策,引导和满足客户和公众需求。 2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨,作为每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效的人性化管理服务,确保管理服务质量,促进物业的保值和增值。 3、持续改进,持续发展。以IS9001/IS14001为标准,实施科学规范的物业管理服务,不断改进和提高管理服务质量,通过创新服务,为客户创造超值和持续价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公众的共同价值及多赢,实现经济效益、社会效益的双丰收。

第二部份管理方案 一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足消费者需求,协助客户经营为经营管理指针。 3、以客户需求为关注焦点,以持续提升客户满意度为服务目标。 4、以项目商业品牌塑造,实现物业保值增值为经营目标。 5、以建立完善管理体系,打造高效管理团队为管理目标。 6、依法管理,为发展商利益、客户利益、管理公司整体发展服务。 二、某某区人民公园项目分析 鉴于建设路商圈是个新兴商业圈,且本项目是由老工业区改造而成的,商业基础相对薄弱,如此大规模集群性的以音乐为主题的商业综合项目前所未有,无论是商业营运管理还是物业基础管理都是一个挑战,因此我们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短,提出具有某某区人民公园公园特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路,以先导者的姿态,差异化的策略取胜于未来的市场竞争。某某区人民公园公园作为商业音乐的先行者,在营运管理过程中积累了一定的市场知名度和品牌效应。虽然在某某区人民公园公园商业辐射范围内有家乐福双桥店、北京华联、SM广场、财富又一城等大型商业卖场,但是也仅有财富又一城和SM广场有局部零星的娱乐

物业管理方案-管家式贴心服务

天悦城物业管理方案 一、天悦城位于光明路东,工业大街南,森源街以北,是35万平米城市首席公园地产综合体,要打造呼伦贝尔地区30年内无法复制及超越的综合高端社区,这是一个充满极富特色的规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质,营造出超然出世的高尚生活社区,演绎临水而居的超然人生。 二、管理服务的整体设想与策划 针对天悦城物业管理的各个要素,我公司展开了项目调研,通过项目的深入理解,深层挖掘设计和开发思路的基础上,在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构,服务需求等分析的基础上,仔细剖析了小区所具备的各项特点,以及物业管理服务中将面临的难点、重点,确立了此物业管理方案。 我们的整体管理方案可以概括为:“一种模式、三大重点、一个整体”。 1. 一种模式: 1)根据本项目房屋建筑特征与购买人群特性(综合素质较高、生活私密性强,个性服务需求突出等)全方面综合考虑,最终将天悦城的管理模式定位为:贴心管家式服务 2)贴心管家式服务管理模式的5大重点: a)一对一专人服务 b)家居生活的全方位“助理” c)深入到微小细节的服务方式 d)高素质+职能多面手 e)打造便捷、舒适的贵族生活 2. 三大重点:

重点一:管家式服务项目的多样化 天悦城所承诺提供的物业服务(管家式服务)不能与单纯一对一的管家服务相提并论。从成本、人力资源、业主认可程度,给物业公司承诺的管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物业管理服务。 首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务,具有属于管家应具备的服务项目。由于物业管理费中包括基础性、公众性服务,所以从管家服务项目中筛选出适用于或通过改进转化为公众性服务项目。考虑到物业服务的成本与物业费挂钩、人力资源数量质量的限制、客户群的文化、需求、消费意愿和对生活方式、生活理想的差异性,在次筛选出即能达到营利目的,又能满足广大业主需求,且能明显体现管家式特色的服务。 重点二:酒店式礼仪带来尊贵的享受 管家需要极高的自身素质,拥有丰富的生活经验与专业素养:熟知各种礼仪,佳肴名菜、名酒古董的鉴赏,水晶银器的保养等等…从物业管理服务角度看,要把管家特征容入到管家式服务中去,其首要的是在基本服务(如保安、前台接待、“管家”、保洁、维修)中体现管家服务的特点,应达到管家应具备的基本素质――礼仪 管家式服务在全国物业管理服务中却无规范性标准,尚处于摸索阶段,本公司认为:从业主心理角度出发甚至涉及到他们的“虚荣心”,如果得到五星级酒店式的礼仪服务,便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的贵宾待遇(体现优越感),更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的“虚荣心”。 重点三:营造一种“便捷、和谐、优越”的社区人文环境。 1.管家不单单是指购物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。而是体现了管家服务的另一特征――――贴心。

相关文档
最新文档