美容院如何选择培训课程

美容院如何选择培训课程
美容院如何选择培训课程

美容院如何选择培训课程

在美容行业,许多美容院不敢在员工身上投资,怕员工不行,又怕培训后员工跑掉,白搭进去培训费。这其实是一种对自己企业不负责任的态度。没有好的员工,哪里有好的企业。没有好的企业,又何来员工的忠诚。按摩托罗拉的统计,在员工身上每投资1美元,可以换来50美元的回报。试以顾问培训为例,没有培训过的美容顾问,在业绩的突破上面,比经受过专业培训的顾问要低35%。我们的一个客户学习了管理课程后,再让顾问学习美容院的销售技巧,业绩当月由10万上升到18万,下一个月又上升至25万。效果十分显著。

在这种前提下,知道自己要什么,心里有数,对培训就会有一个清楚的认识。不至于总在一个问题上徘徊,投资是投了,员工反倒不高兴。

而我们美容院要培养什么人?如何设计培训计划?这些问题对培训的效果有相当直接的影响。现在,许多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队,以满足企业快速发展的要求,因为只有心态和服务非常优秀的美容师和美容顾问是远远不够的。没有一支卓越的管理干部队伍,没有一批业务精专的技术人员队伍,美容院的发展是会受限的。即使发展了,我们的规模效益也很难体现。因为美容业的规模化,品牌化,综合化已成为一种潮流,你不想发展,就只有被淘汰。

这里,我们的经验是:

(1)先搞员工素质培训,让高素质的员工形成无法拷贝的核心

竞争力;

(2)专业销售服务培训,销售额上去了,企业才有业绩;

(3)加人中层干部培训,为企业的发展培养种子部队,边培养发展,迅速形成自己的品牌,迅速占有市场。不然,许多做得好的美院,都在因为人员不足而避免与别的投资者加盟或合作,其实并不是;想,而实在是受管理人员和方法的限制,使之不能为加盟者提供足够(管理和技术支持)。

(4)TTT内部讲师培训,如果发展网络,没有一批自己的培训U 队伍很难扩大市场,未来美容行业的发展,教育是一种优势。放弃还发展?这是竞争中的美容院都将遇到的挑战。放弃意味着失去机会,展意味着更大的考验。不熟悉管理的阵痛,和人员低素质的先天不足,高素质人员奇缺的瓶颈,都为我们展现了发展的困惑。但在此时,谁行一步,谁就是胜利者,在强手环伺的市场中,美容院的发展,正经着五年前化妆品生产的有力切入点。我们自己不做,其他投资者也要—手,因为经济的发展已为我们培养了大批优质消费者。此时不作,更何时?

赠送:一份《国际商业合同》

国际商业合同

买方:___________________________________

地址:邮编:____________ 电话:____________

法定代表人:____________ 职务:____________ 国籍:____________

卖方:____________________________________

地址:邮编:____________ 电话:____________

法定代表人:____________ 职务:____________ 国籍:____________

买卖双方在平等、互利的原则上,经协商达成本协议条款,以共同遵守,全面履行:第一条品名、规格、价格、数量:

单位:____________________________

数量:____________________________

单价:____________________________

总价:____________________________

总金额:____________________________

第二条原产国别和生产厂:

第三条包装:

1.须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。并具备良好的防潮抗震能力。

2.由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀,卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。

3.包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。

第四条装运标记:

卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以“防潮”、“小心轻放”、“此面向上”等字样和装运:________________.

第五条装运日期:____________________

第六条装运港口:____________________

第七条卸货港口:____________________

第八条保险:____________________

装运后由买方投保。

第九条支付条件:

按下列项条件支付:

1.采用信用证:买方收到卖方交货通知,应在交货日前15-20天,由银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据即予支付。信用证于装运日期后15天内有效。

2.托收:

货物装运后,卖方出具即期汇票,连同装运单据,通过卖方所在地银行和买方

银行交给买方进行托收。

3.直接付款:

买方收到卖方装运单据后7天内,以电汇或航邮向卖方支付货款。

第十条单据:

1.海运:

全套洁净海运提单,标明“运费付讫”/“运费预付”,作成空白背书并加注目的港

公司。

2.空运:

空运提单副本一份,标明“运费付讫”/“运费预付”,寄交买方。

3.航邮:

航邮收据副本一份,寄交买方。

4.发票一式五份,标明合同号和货运唛头,发票根据有关合同详细填写。

5.由厂商出具的装箱清单一式两份。

6.由厂商出具的质量和数量保证书。

7.货物装运后立即用电报/信件通知买方。

此外,货发10天内,卖方将上述单据航空邮寄两份,一份直接寄买方,另一份直接寄目的港公司。

第十一条装运:

1.FOB条款:

a.卖方于合同规定的装运日期前30天,用电报/信件将合同号、品名、数量、价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方,以便买方租船订舱。

b.卖方船运代理公司________ ,(电报:________ ),负责办理租船订舱事宜。

c. 租船公司或其港口代理(或班轮代理),预计船达装运港10天之前,即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运,要求卖方与船方代理保

持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时,买方或船方代理应及时通知卖方。

若船在买方通知日后30天内尚未抵达,则第30天后仓储费和保险费由买方承担。

d.若载运船舶如期抵达装运港,卖方因备货未妥而影响装船,则空舱费和滞期费均由卖方承担。

e.货物越过船舷并从吊钩卸下之前,一切费用和风险由卖方承担;货物越过船舷并从吊钩卸下,一切费用和风险属买方。

2.CFR条款:

a.在装运期内,卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。

b.货物经航邮/空运时,卖方于本合同第5条规定的交货日前30天,以电报/信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运,卖方即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方,以便买方及时投保。

第十二条装运通知:

货物业经全部装船,卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名和启航日期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时投保,卖方则担全部损失。

第十三条质量保证:

卖方保证:所供货物,系由最好的材料兼以高超工艺制成,商标为新的和未经使用的,其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量保证期。

第十四条索赔:

自货到目的港起90天内,经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者,除应由保险公司或船方承担的部分外,买方可凭出具的商检证书,有权要求更换或索赔。

货到目的港起12个月内,使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的损伤,买方立即以书面形式通知卖方并出具商检局开列的检验证书,提出索赔。商检验书乃索赔之依据。按买方索赔要求,卖方有责任立即排除货物之缺陷,全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。

第十五条不可抗力:

在货物制造和装运过程中,由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交货,卖方概不负责。卖方于不可抗力事件发生后,即刻通知买方并在事发14天内,以航空邮件将事故发生所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据,即使在此情况下,卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。

不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕,买方有权撤销合同。

第十六条违约责任:

除本合同15条所述不可抗力原因,卖方若不能按合同规定如期交货,按照卖方确认的罚金支付,买方可同意延期交货,付款银行相应减少议定的支付金额,但罚款不得超过迟交货物总额的5%,卖方若逾期10个星期仍不能交货,买方有权撤销合同,尽管合同已撤销,但卖方仍应如期支付上述罚金。

第十七条仲裁:

涉及本合同或因执行本合同而发生的一切争执,应通过友好协商解决。如果协商不能解决,按项解决:

1.提交方所在国仲裁机构根据该机构的仲裁法则和程序进行仲裁,仲裁裁决是终局裁决,对双方都有约束力,仲裁费用由败诉方承担。

2.在双方均能接受的第三国进行仲裁。

第十八条附加条款:

本合同正本一式两份,经双方签字生效,具有同等效力。

卖方:

代表:

买方:

代表:

签署日期:年月日

美容院员工培训详细流程及注意事项

美容院员工培训详细流程及注意事项 编辑:上海恩地化妆品 一、美容院员工培训需注意哪些事情? 员工要在不断的学习过程中来提高自己,在各种培训中受益,进而提高美容院的竞争力。美容院在培训的过程中更要提高员工的培训效果、加强培训的管理,特别要注意以下几个方面: 1、提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD 资料播放等手段来提高培训质量。 2、提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,让他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型,可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。 3、提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边 提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合美容院对员工在礼仪方面的要求来讲解,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。 4、提高员工团队精神的培训——忌大话连篇 提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以美容院的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,团队精神的培养要体现在具体工作的实际中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。 5、提高员工销售技巧的培训——忌无实战操作 提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的,要有实际销售的工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的,不知道销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售美容院的产品,亲自参加美容院产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。 6、提高员工美容院理念的培训——忌总讲创业史 提高员工美容院理念的培训内容有美容院文化、美容院的创业史、美容院的规章制度、美容院经营管理理念、美容院的发展情况、美容院的未来规划等等。美容院文化理念的范畴是非常广泛的,对员工美容院文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲美容院的创业史,美容院的过去辉煌。要着重讲美容院会给受训者带来什么利益,什么好处,什么本领。要着重讲将来美容院的规划蓝图,但要有可实现性。不要在过去的奖状上“睡觉”,留恋美容院过去的辉煌,因为过去的终将一去不复返,现在的任务是发展壮大美容院。 7、提高员工专业技能的培训——忌外行讲内行 提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的,最好是请这方面的专家来进行培训。人力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工,设计好课题,可以内请专家也可以外聘专家来进行培训,培训的内容要和实际操作相结合,做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题,共同解决问题,忌外行讲内行。

美容培训总结

篇一:美容院培训心得体会 美容院培训心得体会 学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。 在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。 这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。 最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。 比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。 在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。 这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。 最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。 时间过得真快,全国技能比赛前培训已经结束,但培训获得的收获让我感触颇深。 在学校领导的大力支持下,2月27日,专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车,在中国美容美发协会的承办和组织下,我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识,授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上,而是态度谦虚、操作经验丰富,他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。在培训期间,我们4人并不感到轻松,抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能,也多次和其他省份的教师沟通,北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了

美容院员工培训

美容院员工培训 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹) 正确原座姿是:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。 四、技能 态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。

-美容院培训计划

美容院员工培训计划 按照年度进行规划服务,基本分为三个阶段进行,其中工作内容和服务进度,会根据所合作的美容院的具体情况,来调整和执行。 三个阶段工作方向如下: 第一阶段:诊断规划期(时间为1-2个月) 工作内容: 组织规划;人员定位与培训计划制定;心态教育;薪资设计;客户分配;产品疗程诊断(项目整合),行政作业流程,对外形象设计与包装。 第二阶段:执行辅导期(时间在1-2个月) 工作内容: 客户管理;薪资制度;客户管理制度实施;业绩分配;各类表单之填写;顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划;作业流程之建立,新客进店及广告宣传之策划,资源整合等; 第三阶段:营运发展期(后期跟踪服务期) 工作内容: 验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯;会员制的执行;培训计划的执行;新项目、新产品的引进;促销活动的规划;新客进店及广告宣传之策划。 (五)美容师及管理人员的培训 1.美容院会所的服务与礼仪课程(所有员工) 2.顾客服务接待流程(美容师) 3.新顾客接待与参观流程(美容师及顾问) 4.操作间的标准化服务流程(美容师) 5.咨询电话的接听技巧与注意事项(美容顾问及店长) 6.面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长) 7.团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、顾问及店长) 8.如何进行产品或项目搭配(如何进行捆绑式销售)(美容顾问及店长、美容师) 9.美容专业知识(理论与实操)培训(美容师) 10.中医理论基础(含阴阳、五行、经络、子午流注) 11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题(美容师、顾问) 12.超级顾问打造(中医、养生与美容、抗衰、无痕销售) 13.金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招) 14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训 15.不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、顾问及店长) 所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行! (六)、客户管理及分配 1.顾客档案的整理与归类 2.顾客档案内容的充实及修改 3.顾客的分配及管理 4.顾客跟踪:如何更有效地做好服务工作,防止顾客的流失 5.服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定) 6.做好有计划、有目标地销售(美容师、顾问及团队) 7.管理者的沟通与主管工作的辅导 (七)合理化设置薪资制度及店内组织架构 1.店内组织架构的合理化调整

蒙妮坦美容院员工管理学习手册.doc

北京市蒙妮坦美容

尊敬的各位员工: 院 真诚欢迎您到北京市蒙妮坦美容院工作。为体现人生的价值,请尽 情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的 工作热情和进取心以及对美容美发行业的热爱,愉快地在这里工作、生员工手册 活。 美容美发行业作为服务性行业,需要您和大家共同努力,为顾客提 供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树 立并维护我店良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。相信 您会在此发挥出最高的水平。 为了使您对美容美发行业的基本情况和有关规章制度有比较清楚 的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确 本店对员工的基本要求。

希望各位员工爱岗敬业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标努力奋 斗。 院长:周京红 总经理:梁广平

本店简介 北京市蒙妮坦美容院成立于1987 年,与香港CMM 蒙妮坦国际集团合作至今已将近30 年,是一家集美发、美容、美体、SPA 、养生于一体的一家综合性美容院。是北京蒙妮坦美发美容职业培训学校的实训 基地,也是北京第一家学院派的美容院。 美容院院长:周京红,总经理梁柬。 北京市蒙妮坦美容院的实用面积在600 平方米,所有仪器设备、产品均为正规厂家生产,以保证我们的服务品质。

附则(一)奖惩条例 为保证本院的工作秩序和服务质量,培养员工的敬业精神,限制和杜绝违规、违章现象,本院拟定奖惩条例,全体员工必须遵守执行。 1 、嘉奖 ①对本店的经营管理和服务质量管理作出重大贡献者。 ②对发现事故隐患及时采取措施,防止重大事故发生者。 ③拾金不昧者 ④在同行业的业务比赛中,取得优异成绩,为本店赢得荣誉者。 ⑤为本院开源节流,提出合理化建议,经实施取得显著成效者。 2、纪律处理 本院员工(含试用期员工)经过职业培训并进入工作岗位后,违反本店的规章制度,本店将根据犯规的不同情节,给予适当的处罚, 以达到教育和警告的目的。依据“员工过失”的三个类别,本院的纪律

学习美容的心得体会5篇

学习美容的心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是关于学习美容的心得体会5篇,欢迎阅读参考! 学习美容的心得体会(1) 来到燕韩学校有快两个月的时间了,在这里我认识了很多的朋友,最庆幸的是我遇到了翟玫老师,她是我人生中遇到的所有老师中最好的一位良师益友。以前听老师讲课有点想睡觉,可是翟老师讲课我都不舍得让我的耳朵和思想休息,因为翟老师的课太有意思了,不会让你有想睡觉的感觉,而且还非常有意思,让我不光学会了知识,还能用最快的速度记住要点。每天上课都开开心心的,真的是太好了。 翟老师不光教我们知识还教我们如何做人,如何在工作和生活中为人处事。把她所有的经历,经验毫无保留的传授给我们,让我们以后少走弯路,能更快的融入到心得环境,不落下每一个同学。让我们学会如何分享,每次老师有好吃的都会带给我们分享,同学们也一样,所以我们每天都有好吃的,太幸福了! 翟老师手把手的教我实操,耐心的讲解每一个动作要领,每个同学她都会认真辅导,不厌其烦的告诉我们那个动作不对,应该怎么做,真的是太感动了! 我为我能遇到翟老师而感到荣幸,她是我人生中的转折点,是我永远的良师益友。在以后的日子里,我会努力学习,不辜负老师对我的期望和教诲,选择燕韩是正确的,燕韩选择翟老师更是正确的,在这里我感谢翟老师感谢燕韩,我会把美丽带给每一个爱美的女性。 学习美容的心得体会(2) 在一个很偶然的机会我接触到“菁美美容”这个品牌,那是去年一个朋友带我去做皮肤护理时说起这个学校的,从那次以后我对菁美有了更多的了解和认识。于是在2011年8月份我来到菁美美容化妆学校,报名初级+中级化妆专业,现在已经学习3个月了,在这段时间里,通过学习使自己对化妆造型行业有了更多更深的认识。 在学习中我感受到:首先,态度决定一切。我是一个没有绘画和化妆基础的学员,

美容院的企业文化

企业理念 1.核心价值观 诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景 立足北京,面向全中国,争做中国美容SPA会所急先锋,行业的带头兵. 3.服务宗旨: 我们所要做的不只是单纯地护理,而是树立一种优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味. 4.服务目标: 追求第一,至善至美. 5.员工信念 (1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.

员工手册内容 ?员工手册是帮助员工了解公司,进行自我培训的教材,明确员工的权利和义务,规范员工日常工作行为的准则文件。 ?员工手册只是企业文化的一部分,企业文化是企业发展的软环境,员工只有充分了解并认同企业文化,才有可能融入到企业中,发挥自己的才干。企业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许,这种规划和期许同时也影响着员工的发展和职业规划。一个充满希望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来。表达企业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。 员工手册内容描述表

入职指引 个人资料 1.加入永菊时,职员须向人事部门(王总监)提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照,并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给人事部门(王总监) ,以确保与职员有关的各项权益: (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 3.公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同 员工权利和义务

美容院员工培训计划通用范本

内部编号:AN-QP-HT466 版本/ 修改状态:01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 美容院员工培训计划通用范本

美容院员工培训计划通用范本 使用指引:本计划文件可用于对自我想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 美容院员工培训计划范文模板一 一、培训目标 依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义觉悟,良好的职业道德及身心健康的高级美容师,通过专业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容服务及美容院管理的相关知识,并通过专业技能训练,使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理,晚宴妆的化妆技巧及形象设计,束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧,达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管理的水平。 二、课程设置和要求

美发培训心得体会分享(精选多篇)

美发培训心得体会(精选多篇) 第一篇:美容美发培训总结 时间过得真快,全国技能比赛前培训已经结束,但培训获得的收获让我感触颇深。 在学校领导的大力支持下,2月27日,专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车,在中国美容美发协会的承办和组织下,我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识,授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上,而是态度谦虚、操作经验丰富,他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。在培训期间,我们4人并不感到轻松,抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能,也多次和其他省份的教师沟通,北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中,亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望,我们认真对待此次培训,希望通过培训将新的技术和设计理念

带到训练工作当中,发挥美容美发教师团队合作的精神,设计出我们的最满意的作品。 我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计,新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行培训,不培训不知道,经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学,而且相比两种发型设计技术来讲,晚宴发型设计可以说是综合造型技术,包括了剪、吹、色彩和造型,是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多,所以自己应随时具有忧患的意识,要抓紧时间练习、学习实际操作,也就是学生在训练、老师也要训练,这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘,否则培训的意义就会失去。 回学校后,16日,在学校培训工作的安排下,四位老师就自身培训的技术内容,以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示,虽然得到了校领导对一些技能的肯定。但我知道我展示的项目存在很多问题,还要和其他教师一起设计,一起努力,培训过后,使我明确了大赛项目训练的方向,所以在确定训练选手的前提下,及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练,我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品,而是我们4位教师甚

美容院基本话术培训

美容院基本话术培训——顾客常问问题19问1、你们美容院有哪些服务特色? 答:①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化 ⑥最优质的服务 2、你们的产品都有哪些特点? 答:我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成,专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品,根据不同肤质不同季节研制的针对性产品,具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强,更好的促进新陈代谢、活化细胞,功能性与功效性更好结合,更好的调理肌肤。 3、我的皮肤特别容易过敏,你们有什么针对性的产品吗? 答:皮肤容易产生过敏,原因大致可以分为两大类: ①天生的过敏体质,这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的,所以,在选择产品的时候 一定要慎重,如果对某一产品不过敏的话,就不要随便换产品。 ②后天导致过敏的体质,这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏,因此敏感皮肤用 的产品性质要很柔和,修复力强,提高肌肤的免疫功能。 4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老? 答:每个人的皮肤情况都不一样,希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话,就要很明确地了解自己的皮肤状态,针对性地进行护理,这样才能达到缓冲衰老的真正目的。 5、我能不能一周多做几次护理? 答:不能,因为我们的皮肤分为:表皮层、真皮层、皮下组织三层,我们的真皮层是由结蒂组织受损,我们的皮肤就会出现皱纹,而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂,产生皱纹,所以我们不能一周作几次护理。 6、我的黄褐斑是怎么形成的? 答:黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等,黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关,雌性激素、可兴奋黑色素细胞,分泌黑色素细胞增多,黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女,此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人,也有人找不出明显病因。 7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除? 答:先咨询专业美容师,看是真性皱纹还是假性皱纹,如果是真性皱纹要用***去除(可针剂、可涂抹)而假性可通过手法及产品消除的。 8、我的皮肤不够细腻怎么办? 答:皮肤不够细腻是多种原因形成的,有环境的因素,自身内分泌因素,还有不良嗜好的因素,要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁,最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。 9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除? 答:荧光可以根治。 10、我脸颊为什么会长斑,该怎么办? 答:皮肤会长斑是有多种原因的,化妆品使用不当会长斑,生活不规律内分泌失调会长斑,皮肤功能不好会长斑,药物使用不当会长斑,换肤会长斑,不良辐射会长斑。 美容院基本话术培训——顾客常问问题19问 更新时间:2010-12-2 15:17:00 来源:网络分享到微博【我要评论】

XX美容院新员工工作总结3篇

XX美容院新员工工作总结3篇这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法,写美容院工作总也没有那么困难,写任何工作总结无非是三点,过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题,现在就是现在和过去比取得哪些进步,还有哪些问题没有解决,将来就是下一步工作计划是怎么样的,要达成什么工作目标。当然,美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。 1、工作的完成状况是怎么样的,可以分门别类的来写,比如美容项目,身体项目,足疗项目等等,这样就很一目了然。 2、在工作上质量问题、技术培训学习问题,和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训,对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。 3、对于美容师的管理问题,主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。 4、美容院的安全问题,安全始终是第一要务,具体到美容院来说,安全主要体现在用电安全,消防安全等问题。 美容师年中工作总结范文 回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期

的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。 下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化: (1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 (3)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 (4)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。

美容院培训后心得体会

美容院培训后心得体会 导语:学到美容的知识,要求掌握的知识会更谨慎,精准。在这短短的半学期学习到的虽不深,但是已经激起了我的兴趣,我会继续努力,让自己的水平更上一层楼。以下是美容院培训后心得体会的资料,欢迎阅读参考。 学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。 在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。 这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。

最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。 在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。 这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得, 学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。 最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。

标准美容院员工岗位职责列表

爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责

、销售管理 会所店长岗位职责

岗位条件 基本条件 资历有 4 年以上销售及管理经验 1、有良好的形象和仪容仪表,并能讲标准的普通话, 礼貌周到、微笑服务。 个人素质2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站 在双方的角度想事情。 3、有较强的自我管理能力,高度的责任心与事业 心。 4、忠诚于公司,维护公司利益。 5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力 仪表要求男女不限,身高:155cm 以上170cm 以上 健康情况良好 岗位职责 理想条件 有 6 年以上销售及管理经 验 为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话,文笔流畅,组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。 气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方 精力充沛,敬业精神,能承受快节奏、高 负荷的工作 、员工管 理 1、负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。 2、协助及执行有效的招聘、辞退程序,确保招聘标准能符合实际工作的要求。 3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作。 4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。 5、每月底公布指定客异动名单,负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。 6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。 7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。 8、负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况;

会所店长各项工作流程:

1、每月考勤核算流程 每月1 号负责到会所采集上月考勤数据→依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行统计→于每月2 号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认→于 3 号收回会所签名后的考勤 表(如考勤中员工有疑问需再一次核实确定)→于5 号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财务部进行核算薪资2、面试流程 所有应聘人员统一由店长进行初步面试→应聘人员到店长处领取人事求职登记表进行填写→店长根据问话标准进行初步面试(了解员工心态、工作能力、操作的项目)→合格者进入下阶段(不合格者,由店长直接告之应聘者)→应聘美疗师一职统一由技术顾问安排实操考核→合格者技术顾问通知店长办理入职手续,不合格者,由店长告之应聘者。 3、入职手续办理流程 店长致电录取人员(告之办理入职时间,需带齐毕业证、一寸彩照1 张、身份证、健康证等)→ 入职人员到店长处填写基本人事资料并上交相应证件→带领入职人员到达库房处领用工衣、文件夹等→店长带入职人员熟悉环境及各员工介绍→见会所经理,初步沟通介绍公司企业文化增加员工信心→正式入职→七天见习期结束,顾问递交意见回馈给店长→开始30 天岗前培训→试用期结束,顾问递交培训考核表至店长→与员工签定劳动合同,正式上岗。4、当月培训计划表制定流程 销售经理根据当月会所营运情况于每月25 号确定次月培训项目→经理负责拟定下月培训项目的通知发放会所→店长负责打印培训计划表发放员工。 5、员工上牌明细表制定流程 经理根据考核的情况确定上牌人员名单→店长负责制定上牌通知发放会所(财务留存一份) 6、每月提交报表: ①于每月1 号前统计当月生日员工名单并交于总经理审批,并在员工大会上发放礼物给员工。 ②于每月1 号前制定当月全体员工培训计划和员工活动计划交技术顾问 ③于每月5 号前统计全会所绩效并呈报上级领导。 ④于每月5 号前将上月全体员工考勤报表提交财务部。

-美容师培训计划

美容师培训教学计划 一、培训目标 依据劳动和社会保障部颁发美容师《国家职业标准》,培养具有社会主义觉悟,良好的职业道德及身心健康的美容师。通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识,并通过专业技能训练,使学生熟练全套面部皮肤护理、生活妆、新娘妆的化妆方法及美容院常见的修饰美容等服务技能、达到基本独立上岗的水 (一)理论知识要求: 1、专业基础知识 (1)医学常识 根据美容皮肤护理的需要,使学生熟悉细胞、皮肤的结构及皮肤的分类、特点等知识;了解人体头、面部及上肢部位的骨骼、肌肉、经络知识,并熟练掌握头、面部及上肢部位的常用穴位20个。 (2)美术常识 根据美容化妆的需要,使学生了解素描、色彩的基本知识,并熟练掌握石膏简单几何体(锥体、柱体、球体、立方体及简单几何体的组合)的素描绘画方法及各种色彩知识在化妆中的合理运用方法。 (3)化妆品知识 熟知化妆品的分类、特点和作用,了解常用护肤、修饰类化妆品的主要成份。熟记各种化妆品的使用方法。 2、专业知识 (4)美容仪器知识 熟知与美容仪器操作相关的电学常识,安全用电常识及常用美容仪器的功能。熟记常用美容仪器的操作方法、日常保养等知识。 (5)皮肤护理 熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果;熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌;人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。 6)化妆 熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。 (7)修饰美容 了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用,熟记上述技能的操作方法与操作程序。3、相关知识 (8)美容师的职业道德与形象 结合美容工作的特点、性质,使学生熟知美容师职业道德的概念,美容师应具备的良好品位与形象。

美容院员工培训计划示范文本

美容院员工培训计划示范 文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月

美容院员工培训计划示范文本 使用指引:此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划,内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案,来指导项目的顺利进行。,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 美容院员工培训计划范文模板一 一、培训目标 依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义 觉悟,良好的职业道德及身心健康的高级美容师,通过专 业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容 服务及美容院管理的相关知识,并通过专业技能训练,使 学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理,晚宴妆的化妆技 巧及形象设计,束发、纹刺美容、美型护理的技能、技 巧,达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管 理的水平。 二、课程设置和要求 (一)理论知识要求

1、专业基础知识 (1)医学常识 了解人体全身骨骼、肌肉、经络知识,熟知人体皮肤的营养学常识,熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。 (2)美术常识 根据美容化妆的需要,使学生熟知素描、色彩的基本知识,并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法,能够熟练运用各种色彩知识,设计并彩绘幻彩妆图样。 (3)化妆品知识 了解各类化妆品的主要成份和作用,熟知化妆品与皮肤的生理关系,熟练掌握各类化妆品的保管与鉴别知识。 (4)香氛美容 了解香氛疗法与美容的关系,熟知各种香氛疗法的方法。 (5)皮肤护理

美容师培训大纲

初级美容师培训计划 1、培训目标 1.1总体目标 培养具备以下条件的人员:掌握美容基础知识及相关知识,具备面部基础护理、基础化妆等基本技能,能独立完成相关基础操作的人员。 1.2理论知识培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握美容从业人员的职业道德基本知识,相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体生理解剖基础知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识、人体毛发生理知识。 1.3操作技能培训目标 依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求,通过培训,使培训对象掌握规范礼貌地迎送顾客,介绍美容服务项目并掌握其基本流程;能够阅读面部皮肤护理方案,按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理;掌握眉部、唇周、四肢及腑下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和基础化妆等基本操作技能,达到独立上岗服务水平。 2、教学要求 2.1理论知识要求

2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3接待与咨询知识 2.1.4护理美容知识 2.1.5修饰美容知识 2.2操作技能要求 2.2.1接待与咨询 2.2.2护理美容 2.2.3修饰美容 3.教学计划安排 总课时数:420课时 理论知识授课:160课时 理论知识复习:10课时 操作技能授课:55课时 操作技能练习:175课时 机动课时:20课时

初级美容师培训大纲 1、课程任务和说明 通过培训,应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕,培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作;完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作,并为今后的工作打下良好的基础。 在教学过程中,以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。 2、课时分配 课时分配表

美容院如何提高经营效益

一、项目的安全性 美容院可以选择的项目很多,如健胸、减肥、除皱、祛斑、美白等,但在选择时首先要考虑到项目的安全性。项目是否安全,直接影响着美容院的顾客群和声誉,因美容行业的特殊性,不可能有太多的人去冒险。它跟顾客得了疾病不得不去就医不同。而且隐瞒了项目的不安全性而给顾客造成伤害,结果将导致官司缠身或关门停业,严重者还有可能锒铛入狱。因此,美容院在选择项目时,首先应考虑的是项目的安全性。 二、项目的实效性 项目的安全性固然很重要,效果同样重要,它是顾客最关心的问题,也是美容院留住顾客的先决条件。美容院所选择的项目要有确定的效果,而且这种效果最好能让顾客看得到,或者感觉得到,这种实际的效果远远胜过口头宣传。顾客看到了效果,就会对美容院产生信任感,还会再次光临,甚至把你的美容院介绍给周围的人。这样就会带来一个庞大的客户网络,创造出惊人的经济效益并形成良好的声誉。所以说,项目的实效性是美容院的生命。因此,美容院在选择项目时应注重项目的实效性,应多设一些效果直观、明显的美容项目。 三、服务体系的完善性 一些美容院在经营过程中往往会遇到这样的问题,在某公司购进了某种产品,却没有取得预期的效果或根本不会使用。原因出在哪里呢?是产品本身的问题还是运作的问题呢?这说明在选择项目时还要注意一个问题:就是厂商或销售商能否提供完善的售前培训、售中答疑、售后服务等一整套服务,这一点是很重要的。通过系统的培训,对疑难问题的解答,可以少走许多不必要的弯路,直接掌握操作精髓,发挥项目的最大效力。完善的服务体系是非常必要的,要把选择的项目开发好,首先要知道这个项目的具体情况,它的功效如何,怎样操作,不同的客人该怎么样设计疗程等等,这些问题如果都弄不清楚,又怎么去引导和说明消费者认同这个项目呢? 四、注重品牌效应 美容院选择知名用品和设备无疑是明智之举。设备作为美容院的硬件设施,基本上是一次性投资,选择好的品牌无疑会带来更多的信心和便利。名牌产品在工艺和技术上都比较成熟,其性能极其稳定,很少出现问题,美容院得放心,而知名品牌的厂商和销售商也会从各方面给消费者提供更加完善的服务以保护这种品牌效应,从而使美容院和顾客成为最终的受益者。另一方面,从顾客的角度来讲,她们更容易接受知名品牌的东西,因为知名品牌具有良好的信誉和口碑并有可靠的质量保证。顾客一旦认可这个品牌,就会带动周围的人接受她认同的品牌,这就是在品牌效应

美容院员工培训教育制度

美容院员工培训教育制度 1、员工培训的宗旨与目的 (1)为加强人事管理,通过教育训练而提高员工的素质,施予适当的教育训练,以培养丰富的知识与技能,同时养成高尚的品德,处理业务能力的提高,成为自强不息的美容院从业人员。 (2)使员工深切认识本美容院对社会所负的使命,并激发其求知欲、创造心,能够充实自己,不断努力向上,奠定美容院的发展基础。 2、员工培训的种类 本美容院员工的教育训练分为不定期与定期两种。本美容院所属员工均应积极参加院内组织的培训,不得无故规避。 (1)不定期训练: ①本美容院员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。 ②各部门主管应拟定教育计划,并切实推行。 ③各部门主管应经常督导所属员工不断增强专业水平和业务能力,必要时指定所属员工限期阅读与业务有关的专门书籍。 ④各部门主管应经常利用集会,以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。 (2)定期训练: ①本美容院的员工教育训练的定期训练为每年两次,上半期定为4月或5月举行,下半期定为10月或11月举行,视情况对事务、技术人员分别办理。 ②各部门由主管拟定教育计划,会同人事处安排日程并邀请美容院内技术骨干和业务高手协助讲习,以期达到效果。 ③定期教育训练依其性质、内容分为普通班(一般员工)及高级班(美容顾问和储备干部),但视实际情况可合并举行。 ④教育训练内容包括一般实务(美容院的发展状况、各种规章制度、各部门职责、事务处理程序等)、素质提升(待客技巧、推销技巧、护理手法等)和新进人员的基本教育。 ⑤受训人员街道受训通知时,除因重大疾病或重大事务经该部门主管出具证明申请免于受训外,应即于指定时间内接受培训教育。 ⑥教育训练除另有规定外一律在本美容院的会议室实施。 ⑦受训期间,对美容院的规章制度照样执行。 ⑧本办法经店长核准后实施,修改时亦同。 3、员工培训制度 (1)新进人员培训制度: ①本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。 ②培训宗旨及目的如下:让新进人员明了本院的组织系统,进而了解本院组织概况,各部门的管理个营业方针,即有关人事管理和经营管理规章,并你恪守章则,竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划,激发其求知欲、创造力,不断充实自己,努力向上,和公司共同成长。 ③新进人员经培训后,视其能力调派到适当岗位。 ④凡经指定接受培训的人员,除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者,其他新进

相关文档
最新文档