【张瑞敏的创业史】“海尔”张瑞敏 极限生存二十年

“海尔”张瑞敏极限生存二十年

2005年6月13日，位于中国青岛这座美丽海滨城市的海尔集团，因为《金融时报》网站上的一则消息而让它一下子成为各路财经媒体关注的焦点，消息称："海尔欲收购美国第四大家电企业美泰集团(Maytag)--这家美国百年老牌家电，收购后海尔将有足够的力量和惠而普、通用抗衡"。与外界的强烈呼声形成鲜明对比的是，海尔内部却非常平静，表示"密切关注，但尚未做任何决定"。半年之前，"海尔跨进世界500强的门槛"被低调处理，这次又不例外。一方面，当然是尘埃尚未落定，另外一方面，则是海尔及其张瑞敏近几年来愈发成熟的表现。

2005年4月23日，在青岛海尔集团那个著名的"外方内圆"被张瑞敏称作"思方行圆"的大楼内，《人力资本》一行数人见到张瑞敏时，张瑞敏神采奕奕的表情掩饰不住内心的疲惫，一个小时的访谈被精确到分钟，因为接下来，还有一个会议等着他参加。这个生于1949年1月5日的男人，他的生活就这样被工作无情地全部占据着，已经占据了20年。

在外人看来，张瑞敏从来就是风光无限，就在我们见到张瑞敏的这一个月，他又荣登"中国最具影响力的商界领袖年度排行榜"的榜首，但内心的孤独，在这二十年当中却一直"不足为外人道"。只能在《道德经》中从千年之前的古代哲学那里寻求心灵的慰藉和共鸣。如果评一个"中国最孤独的企业家排行榜"，我相信张瑞敏占据榜首才是真正的实至名归。

我们试图拨开罩在张瑞敏身上的种种迷雾，紧紧扣住成就张瑞敏的4个关键词，用一种新的方式，诠释张瑞敏的成功之道。

关键词：逆向思维

正如当年毛泽东主席带领弱小的红军能打下中国，就是要"出其不意，攻其不备"，就是"不按常理出牌"。

1989年，有一段时间的晚上，张瑞敏睡不好觉。在这之前的4年时间，冰箱是稀缺产品，只要有产量，就会有利润，没有几家企业关注质量背后的品牌问题。但在张瑞敏看来，品牌才是最具生命力的东西。所以，当别的厂家先抓产量后顾质量的时候，张瑞敏把质量放到了第一位，这种决策自然使得海尔的市场和利润都受到了很大影响。

到了1989年，中国冰箱的产量突然积累到了很大的一个量，各家冰箱厂商为了抢占市场，开始大面积降价，唯独海尔在一片降价风潮当中坚持不降价，不仅不降价，张瑞敏还做了一个惊人的决定，那就是提价。

海尔提价之后，媒体一片质疑声，都以为海尔将会因为这个"错误"的决定而吃尽苦头。张瑞敏专门到各个商场去看，他发现还是有很多人排队购买海尔的冰箱，这下悬在他嗓子眼的石头才落了地。对于"众人皆降我独提"，张瑞敏如此解释道："有的人不清楚企业应该如何运行，只凭自己的臆想猜测……还有人说海尔可以降价，降价可以多卖。降价还需要教吗？正如当年毛泽东主席带领弱小的红军能打下中国，就是要'出其不意，攻其不备'，就是'不按常理出牌'。"

这件事情不仅证明了张瑞敏的一个判断："你只要是真正的对市场、对用户非常真心，他就永远都会忠于你"，而且对海尔后来多元化和国际化的决策过程影响很大，张瑞敏凡是重大决策都喜欢用逆向思维来考虑问题。

海尔将冰箱产品做到国内老大之后，又开始上马洗衣机。在海尔洗衣机推出市场之前，洗衣机在夏天根本卖不动，因为那时候各家厂商的洗衣机都是硕大无比，夏天衣服单薄，用手洗也不冻手，而且很容易洗完，用洗衣机洗得不偿失。张瑞敏却提出了"只有淡季的思想，没有淡季的市场"这一理念，提出"让淡季不淡，夏天也要卖出洗衣机"，结果，海尔开发出了"小小神童"洗衣机，让竞争对手们在夏天到来的时候看着海尔的滚滚利润望"海"兴叹。