作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》

作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》
作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》

作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》

作为即将步入社会的大学生,我认为我们应该对消费者权益有一个大致的了解。何为消费者权益保护法,首先我们应该有一个准确的认知。消费者权益保护法就是国家保护消费者的权益不受到侵害,保护消费者的合法权益,从而维护社会的的经济秩序,促进社会的发展。所以国家,是站在我们一边的,因为我们是国家的公民,我们在消费的同时也在为国家的发展贡献自己的力量。

首先我们需要有维权意识。我们作为引领时尚消费的年轻一代,需要的是更多的保护与引导。然而,消费状况仍存在不少问题,大学生被侵权的现象屡屡发生,而各高校对学生的消费引导和消费维权益教育更是一个薄弱环节,关注大学生的消费权益成为了一个非常现实的问题由于大学生这个群体十分特殊,我们长期处在校园中,普遍涉世不深,警惕性弱,对于自我行为的考虑不周全,而且大部分大学生的经济来源几乎完全依赖于父母,消费知识极度缺乏,比较容易受到商家的欺骗。商家也正是看重了大学生的这个特点,肆无忌惮地骗取大学生的权益。加上现在大学生的消费指数明显偏高,大学生很容易地成为各类侵权行为的对象。再者,由于大学生缺乏相应的处事经验,维权意识相对薄弱,我们不知道自己到底拥有哪些权利,在遭遇具体消费侵权行为时,往往不会主动维权,也不知道通过什么途径来保护自己的利益,而且在事发之后,他们通常会陷入茫然无助的状态,通常在求助无援的情况下选择息事宁人。从这些情况开来,大学对于消费者权益保护法的宣传迫在眉睫。我认为在大学学校可以组织关于消费者权益保护的一系列的活动,以提高大学生对于消费者权益保护法的认知与运用。在今后面对一些侵害我们权益的时候,我们可以拿起法律的武器来正面维护我们自己的权益。诸如此类的问题还很多,需要我们共同努力,充分行使好我们的权利,发挥监督促进的作用。那么,面对诸多侵权的问题,作为大学生应采取什么措施来应对呢?有关专家指出,高校应成为解决大学生维权问题的主角。应该在学生与企业间建立一种协调机制,以及时解决大学生消费中产生的新问题。同时更应肩负起教育学生如何合理消费,如何保护自身消费权益的责任。其次,大学生自己组织相关“消协”机构保护自身权益。例如我们学校学生自发组织了消费者协会,学生会还成立权益部,学生遇到消费侵权问题,均可前往咨询。再次,大学生自身也应提高权益保护意识,如购物注意索要发票,与服务方签订相关服务契约与合同,以明确各自的权利和义务等等。当然,大学生自身合法权益被侵占后,相当一部分人都有自己的“防身术”

在我们权益受到侵害时,我们应该知道怎么获得赔偿。在消费者权益保护法中,有一种叫做双倍赔偿原则。双倍赔偿,又称“惩罚性损害赔偿”,也称示范性的赔偿或报复性的赔偿,是指由法庭所做出的赔偿数额超出实际的损害数额的赔偿。美国早期的判例受英国普通法的影响,一些法官倾向于遵从英国威尔克斯诉伍德和胡克尔诉马尼等案件所树立的范例,目前被适用于侵权案件和合同纠纷中。德国已经出现了有关惩罚性损害赔偿的案例。在日本,对于惩罚性赔偿制度目前仅限于学理上的讨论,立法及司法实践中均未采纳该制度。我国台湾地区的立法引进了惩罚性损害赔偿制度。

我国的《中华人民共和国消费者权益保护法》参考美国和台湾地区的法律规定,第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这是我国目前的立法中唯一一个明确规定双倍赔偿原则的法律,该制度具有惩罚经营者的欺诈行为和激励消费者维权的功能,但是由于该体系的建立仍在完善之中,其在现实中的适用也出现了很多问题。双倍赔偿原则在适用的过程中遇到的最大问题应属知假买假者请求惩罚性赔偿的案例,最为典型的也是最早的是王海知假买假索赔案例。有人认为,知假买假者不是消费者,其行为不是消费行为,因此不能适用双倍赔偿原则。并且认为如果允许知假买假者获得双倍赔偿,将会促生一批所谓的“打假专业户”和“打假公司”,形成一个既非生产也非销售的所谓“打假行业”。应该促使有志于打假的公民把明察暗访到的经营者的违法行为向国

家机关举报,由国家专门机关对有违法行为的经营者予以惩罚。也有学者认为,消费者是弱势群体,所以立法对他们进行倾斜性保护,但是王海等故意买假后索赔,表明他们与经营者具有相同的盈利目的和大致相等的认识力和交涉力,不能视为消费者。

相反的意见认为,知假买假者可以要求双倍赔偿。首先,立法的目的是鼓励人们同假货作斗争,维护市场的正常秩序和消费者的权益。因此购买者的动机并不是适用《消法》应该考虑的因素。将生活消费仅仅理解为满足自己的消费,则将消费关系的范围理解得过于狭窄。任何人只要其购买商品和接受服务不是为了将商品或者服务再次专卖,不是为了专门从事某种商品交易活动,不是为了赚取其中的利润差价,其购买行为便是为了“生活消费”,他就是消费者。至于购买者购买的动机和目的,可能涉及道德问题,但不属于法律范畴,在此应不予考虑。其次,把打假当作一种公力行为并由政府独立负责,有失偏颇。政府的打假能力和公益性程度及短期内提升的可能性不高。再次,目前面对众多的不诚信行为,政府的矫正能力明显不足,以怨报怨促进诚信的成本相对较低。最后,就目前的情况来看,政府悬赏举报制度并不能完全取代知假买假索赔行为,知假买假索赔行为比向政府举报而后由政府解决更有效率。笔者认为,知假买假者仍然属于消费者,应当适用双倍赔偿原则。《消法》中规定的双倍赔偿原则在于激励广大消费者主动运用该制度进行维权,打击经营者的欺诈行为,维护社会秩序,保障消费者权益。经营者的欺诈行为不能因为被识破而具有正当性,如果否认知假买假的合法求偿权,经营者只要证明消费者知假买假就可以逃避双倍赔偿的法律责任,该制度的社会效果和应用功能将大打折扣,达不到创设的目的,法律将被真正的架空。

在设立了赔偿后,将会改善社会商业信用状况,鼓励市场交易之功能。没有人愿意受到惩罚性规则的制裁,这将是人们在市场交易中更加诚实守信的动力之一。在合同领域,特别是合同欺诈领域使用惩罚性赔偿,不仅可以减少人们违约的可能性,还可以通过惩罚合同欺诈行为促进社会商业信用的好转,从而起到确保交易安全、鼓励市场交易的作用。以“故意”作为对经营者适用惩罚性赔偿的主观要件之一,不符合对消费者权益进行保护的立法本意,有放纵经营者侵权之嫌。消费者权益保护法的立法目的是对消费者的倾斜保护,以实现社会主体实质意义上的“平等”。从经济分析法学的观点看,对于预防损害的发生,由经营者提高注意程度,主动采取预防措施,其经济和社会成本远远低于由消费者进行预防。由于自身的经济实力和认识水平的差异,以及消费者个体的分散性等原因,消费者自身难以实现有效的预防,而消费者为了尽量避免损害的发生,唯一的途径和选择就是尽量减少交易次数,这显然不利于交易的进行,进而阻碍市场经济的发展。我国台湾地区和美国都把重大过失作为适用惩罚性赔偿的条件之一。我们认为立法上应该借鉴相关经验,将重大过失作为双倍赔偿情形之一。只有这样,才能更好地发挥惩罚型赔偿规则之威慑和预防功能,督促商家提供安全可靠的产品,保障社会安全。

在消费者权益保护法的有比较奇特的案例,就是王海打假案。王海在知道了消费者权益保护法后,在此利用此保护法进行营利。首先在我的观点中,这个行为时一个很难评定的事。因为他确实遵循的法律,但是从道德观点上看,这一行为时不正当的。我们应该有一个明确的观念,法律史用来保护我们的,而不是牟取利益的手段。冲这一事件中,我们可以看出来法律也不一定是完美的,所以我们在保护自己利益的同时也应该遵守道德的底线。

大学生的消费从众心理的研究

大学生的消费从众心理的研究

题目: 大学生的消费从众心理的研究 院系名称:专业班级: 学生姓名:学号: 指导教师:教师职称: 年月日

摘要 随着社会心理学家对从众心理研究的不断深入,发现从众心理对人们生活各方面的有着重要的影响,从而使人们对从众心理投入了越来越多的关注。从众心理被引入了市场营销的领域,越来越多的企业也分别利用从众心理这一新的细分变量对目标市场进行划分,利用从众心理对目标消费者的影响来制定一系列的营销战略。 大学生消费群体由于本身的特殊性,受从众心理的影响更为显著。本文从市场营销的角度出发,以大学生这个特殊的消费群体为研究对象分析了从众心理对大学生消费群体的影响的研究,从而达到建立大学生消费行为受到从众心理影响的模型的目的。 通过从众心理对大学生的消费行为影响因素的区分,提出假说,通过实验设计来证明假说的成立,并针对结果提出切实可行的营销战略,让企业在为大学生提供产品和服务时可以更符合大学的生理和心理的需求,使目标消费者和企业达到双赢的结果。 关键词: 从众心理从众行为动机满足度

目次 1 引言 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 研究目的和意义 (1) 1.3 文献综述 (1) 1.4 研究内容与方法 (4) 2从众心理研究的理论基础 (4) 2.1从众的心理分析 (4) 2.2 消费者的消费从众的分析 (8) 3 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.1 大学生的消费从众心理的分析 (8) 3.2 大学生消费从众心理的外在影响因素 (8) 3.3 大学生消费从众心理的内在影响因素 (9) 4大学生的消费从众心理模型的建立 (11) 4.1 模型建立 (11) 4.2 实验验证 (13) 4.3研究结论 (15) 4.4营销意义 (15) 结论 (16) 致谢............................................ 错误!未定义书签。参考文献 (17)

大学生的现代礼仪及其修养(doc 7页)

大学生的现代礼仪及其修养(doc 7页)

大学生的现代礼仪与修养 有人说,大学是象牙塔,可是走出这片浮华,等待着我们的是什么?有人说大学是智慧城,可是离开这个堡垒,直面着我们的是什么?天之骄子,不过是70年代留下的童话,80后的我们如果还以此自满,迟早会被社会淘汰。时代变了,大学不再是那个与世隔绝的梦幻境地,大学已成为了社会的一个缩影,在这里我们不仅要学习专业知识,更重要的还是要学习怎样做人。 也许你会否定我的观点:都是二十左右的人啦,难道还不会做人吗?不错,我不否认有人早就领悟这个道理,但是大多数80后的大学生,都是生活在父母的庇护之下,心理年龄的成长往往不及生理年龄。虽然说提倡保持一颗童心,但是在现代社会这个大染缸里,如果总是不想长大,那你那科童心注定因伤痕累累而窒息。也许因为我是

一个文科生,是一个理工科学校的文科生,是一个理工科学校学习汉语言文学的文科生,在专业就业面广而不精的情况下,是否掌握一些必要的社交礼仪就显得尤为重要。80后的大学生,应该是更专业、更全面的新一代大学生。这篇文章,我就结合《现代社交礼仪》课上所学和自己的亲身经历,来谈谈大学生应做到的一些最基本礼仪,这些基本礼仪不需要有多少渊博的理论知识,也不需要多么客意追求,只要平时稍微注意就能做到。 一、微笑,把快乐带给别人 “笑一笑,十年少”,看来多笑不仅有益于社交,还有益于健康。我认为微笑应该是最基本也最简单的一点。但是偏偏就还是有人天天都马着张脸,吝啬微笑。“脸反映出了人们的心理状态”(1),无论是在学校还是社会,我们都要与他人接触、沟通。如果你在和别人说话时,总是摆出一副苦瓜脸,好象谁都欠你钱似的,相信没有人会喜欢和你做朋友。也许你并非有意,你委屈地说这只不过是一种习惯,那你又为什么不有意地改掉这些不好的习惯呢? 想想你自己是一个吝啬微笑的人吗?如果自己不知道就去问问密友。曾经有一个朋友对我说过:怎么每天见到你都神经兮兮的呢?朋友的好心提醒使我自己对“笑”这一问题进行了较深刻的分析。其实这是朋友在提醒我表情的不得当。不当苦瓜脸并不是说要随时随地笑、大笑、狂笑……有些不适应场合的笑反而会让人家觉得你缺乏素

引导大学生健康消费心理和行为的建议

引导大学生健康消费心理和行为的建议 根据以上的分析不难发现,大学生群体拥有较高的文化素质和较宽阔的文化视野以及对新事物敏锐的反应能力,所以其消费行为和消费心理都存在着相对独立性和特殊性。我们应该肯定其合理的一面,也不能忽略消费行为和消费心理中存在的问题。由于大学生的消费行为方式在未来社会中会有较强的影响力,因此,我们应该充分发挥社会、学校、家长、大学生本人等各方面的力量与作用,针对大学生的消费心理特征,采取必要的、合理的、科学的措施,引导他们正确处理消费与金钱、精力之间的关系,树立理性的消费生活观和科学的消费方式。引导在校大学生客观、冷静、正确地审视自己的消费现状,树立积极、健康的消费观念。 在调查分析的基础上,在这里对大学生消费的引导提出几点建议: 第一,加强对大学生消费心理和行为的调查研究。希望老师在思想理论教学中,使用调查研究与理论教学相结合的科学方法,使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注,注重研究大学生的消费心理与行为,从中发现问题和解决问题,帮助大学生养成健康消费心理,形成正确的消费观。家长应该教育正在读书的大学生子女明确自己的消费定位,不能过于纵容,尤其应该让大学生们清楚自身所处的消费层次和现在所能创造财富之间本来就存在着明显差距。其次,家长在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区,又何以正确指导自己的孩子呢?这样看来学校对学生的教育就更为重要。同时社会舆论对大学生的关注不能只是一味的批评和指责,尤其是针对当代大学生的逆反心理比较突出,单纯的说教效果不甚明显,对其应采用结合现状的引导,用事实来帮助大学生建立自己合理的消费定位,摆正消费心态。 第二,培养和加强大学生的财商。所谓财商,指的是一个人在财务方面的智力,即对钱财的理性认识与运用。专家指出,财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质,也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解,智商反映人作为一般生物的生存能力,情商反映人作为社会生物的生存能力,财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容:其一,正确认识金钱及金钱规律的能力;其二,正确运用金钱及金钱规律的能力。建议培养大学生合理的消费观,可以围绕这两方面的内容,在教学活动中设计具体操作型的教学形式以达到教育目的。 第三,通过良好的校风建设和学风建设来引导大学生树立正确合理的价值观和消费观。大学生的思想很容易受到校园内各种观念和行为的影响,其消费观和消费行为也是如此。学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。高校应该把握育人第一位的原则,重视大学生为人处世每个环节的教育,重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为,以促进大学生学业的成功追求。一旦良好的消费习惯得到培养和加强,就会对良好校风的塑造起促进作用,并形成校风助学风的良性循环。针对当代大学生的心理特征,学校应该通过校园文化和校风的建设诱导学生主动调整和修正自己的消费行为。因此,学校应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题,以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成,与优良学风和校风建设相互促进,共同发展。 参考文献: 1.许德琦,张新国,严学军.青年与现代消费[C].湖南人民出版社,1998 2.[美]迈克尔·R·所罗门.消费者行为[M].经济科学出版社,1999 3.韩璐.当代大学生畸形消费的社会心理学分析[J].重庆邮电学院学报,2004(4) 4.倪瑞华.可持续消费:对消费主义的批判[J].理论月刊,2003(5)

浅谈大学生礼仪修养

河南农业大学 谈大学生日常礼仪修养 学院:经济与管理学院 专业:信息管理与信息系统 班级:11级(2)班 学号:1106107061 姓名:张广建 谈大学生日常礼仪修养

摘要:古往今来,中华民族都是礼仪之邦.在大力提倡社会主义精神文明的今天, 讲文明,讲礼仪,讲礼貌,是每一位公民必须具备的社会公德?对一名大学生来 说,良好的礼仪更是个人素养的体现,更是其成功的必备素养关键词:大学生礼仪现状重要性修养 在就业竞争日趋激烈的背景之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求,有必要对大学生礼仪加以普及与规范。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 所谓礼仪,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。它无时无刻不存在于我们的日常生活之中,于我们的言谈举止中表现岀来。随着现代社会的快速发展,当代大学生的生活水平也在不断地提高,礼仪素质就从这些生活的变化中突显岀来?受一些较多的负面因素的影响,当今大学生的礼仪修养令人堪忧。在校园里面,不守礼、不文明的行为随处可见。例如,在公共场合有随地吐痰,乱扔杂物等。缺少自我约束的失礼行为;在人际交往中以自我为中心。冷漠、自私,缺乏最基本的交往礼仪;在接人待物上缺乏最基本的礼貌礼节。不会主动去问候别人,不懂得谦让,棋至还不尊重师长;更令人不安的是,有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁,只顾自己不顾他人看成是一种个性"这些都是与大学生该有的礼仪修养是相悖的. 如果任其这样发展下去,对于社会的精神文明建设会起到很大的阻碍.现在社会上,刚出校门的大学生往往心高气傲,认为自己学历高、能力强,却忽视了自身该具备的最基本的礼仪,这往往成为他们在求职过程中的一只强大的拦路虎。 学习大学生礼仪可以提高思想政治素质。一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道徳品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。H前,许多高校存在着这样的现象:学生接受的是高层次教育,而其实际行为却连基本道徳水平也达不到,其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。礼仪是一种非法律社会规范,主要包括道徳规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等,是调整社会成员行为的基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人礼仪贯穿于社会生活之中,随着社会的进步,人类越发的需要礼仪来调节社会生活?培养个人礼仪有利于我们与他人建立良好的人际关系,营造和谐友善的氛围,促进我们的身心健康。要知道,作为社会中的一份子,我们每天都少不了与他人交往,如若不能与人很好的相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。而良好的礼仪修养有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。 可见,培养一个人的礼仪修养是非常重要的。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,能够使我们在社会交往中左右逢源,无往不利;当我们在尊敬他人的同时也能赢得他人对自己的尊敬,从而使人与人Z间的关系更加融洽,使人们的交往气氛更加愉快。

大学生不良消费心理的表现及成因分析

大学生不良消费心理的表现及成因分析

摘要 20世纪初,随着科学技术所带来的生产力的发展,以美国为首的西方国家开始进入消费社会,消费主义迅速成为其主流价值观之一。随着经济全球化的发展,消费主义开始在全球蔓延,对人们的消费观产生了广泛而深刻的影响。当代大学生的消费观念整体上是健康、合理的,出现了新潮型、个性化、多样性等新的特点,但在消费主义的影响下,也出现了不可避免的消费误区,比如高消费、攀比消费和消费结构不合理等消费主义的倾向。大学生的消费方式和观念消费主义化与我国传统国情和目前所倡导的社会主义核心价值观不相符。鉴于此,我们必须对大学生的消费问题予以高度重视。 本文对大学生消费情况进行定量分析,了解当代大学生的消费特点、存在的问题及问题产生的根源、影响大学生消费的因素,从而探索引导大学生健康消费的途径和方式。 关键词:1、大学生;2、就业难;3、对策与建议

目录 目录 (3) 一、绪言 (4) (一)研究背景及意义 (4) (二)文献综述 (4) (三)相关概念 (6) 二、大学生消费现状及特征 (8) (一)大学生的消费现状 (8) (二)大学生消费特征 (9) 三、大学生不良消费心理表现及原因分析 (11) (一)大学生不良消费心理的表现 (11) (二)大学生不良消费心理的原因分析 (12) 四、改善大学生不良消费心理的策略 (14) (一)大学生自身养成正确的消费习惯 (14) (二)营造健康的家庭消费环境 (14) (三)高校应加强大学生消费的引导 (15) (四)社会应做出正确的导向 (15) 五、结论 (16) 致谢 .................................................................................................. 错误!未定义书签。参考文献 . (17)

大学生社交礼仪内在修养

大学生社交礼仪内在修养 大学生社交礼仪内在修养 人的精神面貌的塑造,在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质,这才是人生命美的长青树。比如,有 的人尽管穿着高级的名牌衣服,但他的内在涵养不高,整体效果也 显示不出美的效果;有的人礼仪语言的表达很动听,即使他着装很俭朴,但给人的感觉依然是美的。因此,大学生在学习社交礼仪行为 规范的同时,还要注重自己的内在修养,在勤奋求知中不断地充实 自己,以提高自己的礼仪水平。 大学生社交礼仪的内在修养主要包括以下三个方面: 伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼,缺德必定无礼,伦理是礼仪的基础、现实生活中,为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人,对别人不可能诚 心诚意、以礼相待。因此,只有努力提高伦理修养,不断地陶冶自 己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的 得高。 风度是人格化的表征,是精神化的社会形象,它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他 们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷, 语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上 获益匪浅,身心上愉快舒畅。相反,文化修养较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此,只有自觉地提高文 化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。 艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术

大学生培养礼仪修养的途径

大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径 关键词:修养,礼仪,途径,培养,大学生 大学生培养礼仪修养的途径 介绍:大学生学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,是人际交往成功 的必备条件,也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家 带来的大学生培养礼仪修养的途径,欢迎阅读。1、自觉接受和学习礼仪教育,从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中,礼仪不仅反映着一个人的交际技巧 大学生培养礼仪修养的途径 详情: [免费论文:https://www.360docs.net/doc/dd13754162.html,] 大学生学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,是人际交往成功的必备条件,也是未来社会文明进 步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途 径,欢迎阅读。 1、自觉接受和学习礼仪教育,从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中,礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力,更反映着一个人的气质、风度和教养。通 过学习礼仪,可以提高自身的道德修养和文明程度,更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有 礼、言谈有致的人,他的人生道路上将是春风拂面,受到人们的尊重和赞扬,而且他自己就是一片春光, 给别人、给社会带来温暖和欢乐。 人的自觉性不是先天就有的,而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养,靠社会健康的舆论导向和良 好的环境习染,礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训,可以分清是非,明辨 美丑,懂得常识,树立标准,这使人们礼仪行为的形成有了外因条件,为进一步的自我修养的内因创造了 条件。 通过这一重要条件,促使大学生经过努力,不断磨练,养成并产生强烈的自我修养的愿望,最后达到 处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样,学习礼仪,也 应处处时时注意自我检查。这样,将有助于发现缺点找出不足,不断总结技巧,自我提高。 2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识,使自己博闻多识。 加强文化艺术方面的修养,对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养 的内涵,提升礼仪品位,并使礼仪水平不断提高。一般来说,讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文 化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强,考虑问题周密,分析事物较为透彻,处理事件较为得当,在人 际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。 我国素有“礼仪之邦”之称,古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识,随着我国加 WTO, 我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别,大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会,以 利于在实践中运用,久而久之,能使自己的礼仪修养提到新的高度。 3、积极参加社交实践活动,逐步提高礼仪修养。 现代社会,人际交往越来越广泛,仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容,而不去在实践中运用是远远 不够的,礼仪修养关键在于实践。修养修养,既要修炼又要培养,离开实践,修养就成为无源之水,无本 之木。

2020大学生消费心理及状况调查报告

2020大学生消费心理及状况调查报告 一、主题:大学生消费心理及状况调查 二、目的:通过调查,了解现在大学生的消费现状,并分析相关的消费心理及暴露的问题,进而提出相应的建议及对策,引导大学生树立理性的消费观。 三、方法:问卷调查 四、对象:大学生 大学生是一个特殊的消费群体,由于生活环境、成长环境、家庭经济状况、所受教育、校园环境以及年龄的特殊心理特征等原因,使这个群体有自己特有的消费心理和消费行为。我们通过对部分大学生的经济收入来源、消费状况调查以及对他们的消费状况和消费的特点进行分析,为进一步改进我校大学生心理健康教育提供线索。 五、结果分析: (一)、大学生的消费现象 大学生月消费额在350-500元的占7%,500-800元的占27%,800-1200元的占50%,1200元以上的占12%。消费的主要项目中,伙食费用占每月消费总额的93%,交通、通讯占每月消费总额的68%,购物占每月消费总额的65%,娱乐占每月消费总额的52%,学习费用占每月消费总额的47%,交际占每月消费总额的28%,其他类别占每月消费总额的6%。就每月花在娱乐方面的费用而言, 13%的大学生的花费在50元以下,30%的大学生的花费在50-100元,24%的大学生的花费在100-150元,15%的大学生的花费在150-200元,18%的大学生的花费在200元以上。每个月的情感投资费,或者说谈恋爱浪漫气氛“制造费”中,花费在100元以下占10%,花费在100-200元的占9%,花费在200-400元的占4%,花费在400元以上的占3%,另外本次调查中单身的大学生占74%。大学生每学期学习方面的花费(包括考试、考证、文具、书籍、复印、培训班)中,花费在200元以下占47%,花费在200-300元的占20%,花费在300-400元的占13%,花费在400-600元的占11%,花费在600元以上的占9%。 大学生的消费主要分为基本生活消费(衣、食、住、行)、学习消费(学费、书杂

大学生礼仪修养之我见

大学生礼仪修养之我见 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 社交礼仪包含了以下几层意思: 第一,社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框,也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框,告诉你要怎么做,不要怎么做。社交礼仪比起法律、纪律,其约束力要弱得多,违反社交礼仪规范,只能让别人产生厌恶,别人不能对你进行制裁,为此,社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。 第二,社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照社交礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐。 第三,社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它,社会正常的生活秩序就会遭到破坏,在这方面,它和法律、纪律共同起作用,也正是因为这一目的,无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。 第四,社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围,超出这个范围,社交礼仪规范就不一定适用了。 综合来讲,人们从事社交活动主要目的有以下四点: 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如,我们开车到另外一个地方,而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行,那么如果我们不知道这个信息的话,我们便会按原路线行进,在中途不得不改道而行,但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后,我们便可提前修正去往的路线,少走冤枉路。 2、增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获,如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。 3、建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。日近日密,日疏日远。 4、充实自我丰富人生阅历和人性情感。 从个人的角度讲,礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙。礼仪作为一种规范,是人们进行社会交往时必须遵循的一套行为规则,是人们参与社会生活的行为指导,它告诉人们什么场合应有什么样的行为表现。而大学正是学生进入社会的一个过渡时期,所以学习社交礼仪对大学生来说是必不可少的。 在日常与今后生活中,电话是必不可少的,因此学会如何打电话对我们大学生来说相当重要。电话形象4要素: 1、通话的时机按照惯例,通话的最佳时间有二:一是双方预先约定的时间,二是对方方便的时间。 2、通话的内容基本原则:“以短为佳,宁短勿长”——“三分钟原则” 3、通话时的举止表现主要是指打电话时的神态、表情、动作等等。应注意:首先,要微笑——微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。打电话时,应停止一切不必要的动作,采取正确站姿、坐姿。不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动。不能对着话筒发出咳嗽的声音 4、电话公务电话公务管理应当完善

大学生个人礼仪修养细节

大学生个人礼仪修养细节 1.别人给你倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。 2.别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味地说着啊啊啊、是是是。 3.有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。 4.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 5.吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢用。” 6.给人递水递饭一定是双手。 7.坐椅子不要翘起来。 8.吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣,不要拿筷子敲碗。 9.最后一个进门要记得随手关门。 10.送人走要说:“慢走。” 11.洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上,很不礼貌。 12.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 13.不揭别人的短处。 14.听别人说话的时候,眼神不要游移,否则会显得很没礼貌。 15.帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。 16.站有站相,坐有坐相。 17.说到就一定要做到,做不到的就不要承诺。 18.屋里有人的时候,出门要轻关门。 19.这个世界不相信眼泪。

20.盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经 过递,而要从别人后面绕过递 21.学会温柔学会聆听。 22.去别人家里,不要坐在人家的床上。 23.吃饭的时候尽量不要发出声音。 24.捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。 25.别人批评你的时候,即使他是错的、也不要先辩驳,等大家 都平静下来再解释。 26.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 28.生活中会遇见各式各样的人。你不可能与每个人都合拍,但 是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。 29.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。 30.学无止境,不仅要学书本知识,更要学会怎么待人处事,社 会远比你想像的要复杂。 31.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要 害怕欺骗,但要知道世界上存在欺骗。 32.擦桌子的时候要往自己的方向抹。 33.打电话接电话第一句话一定要是:“喂,您好!”挂电话的时候,对方如果是长辈,或者你的上司,那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司,那就主动先挂电话,别让电话那边的 人等。 34.不随地吐痰扔东西,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。 35.走路手不要插在口袋里。 36.不管什么条件下,仔细刷牙,特别是晚上。 37.早上一定要吃早餐,没有早餐也一定要喝杯水。

大学生群体消费心理研究分析

大学生群体消费心理分析

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大学生群体消费行为分析 消费是经济生活、文化生活和社会生活的连接点,是经济领域与日常生活领域进行交换与沟通的渠道,也是生活方式研究的重要部分。大学生消费行为是指在一定消费观念影响下,为满足自身物质生活和精神生活需要而采取的消费行为。作为社会的特殊群体,当代大学生的消费不仅是国民经济的重要组成部分,而且有其独立的消费意识和消费特点,进而作用和影响一代青年的消费趋向。随着社会经济的发展,大学生的消费需求也随之发生变化,在现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚的影响下,其消费心理和消费行为相互影响,并形成特有的群体消费心理特征。 一、大学生消费行为的特点 1.消费的不平衡性 由于大学生来自不同地区和不同家庭,而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡,导致家庭收入的不平衡。各自家庭结构的不同,从而也决定了大学生消费的不平衡。据资料调查显示:月消费水平最高的是来自省会和大城市的大学生,其次是来自地级市的大学生,再次是来自县级市的大学生,消费水平最低的是来自农村的贫困生。 表1:不同家庭所在地学生每月学费、生活费占家庭总收入的比例(%) 少于4/1 4/1 4/2 4/3 4/3以 上 其他 直辖市和省会城 市 30.1 32.7 27.6 3.6 5.6 0.5 一般城市23.7 38.4 24.3 4.5 9.0 0.0 镇17.4 30.4 32.6 10.9 7.6 1.1 农村9.0 13.0 33.0 17.0 27.0 1.0 2.消费结构的多元化 表2 大学生消费结构图 生活费用学习消 费娱乐消 费 人际消费合计 伙食服饰日用通讯交际

新消费者权益保护法之八大亮点

新消费者权益保护法之 八大亮点 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

新《消费者权益保护法》之八大亮点 亮点一:增加个人信息保护权 现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。快递公司、通信公司等公然出售个人信息,客户信息成为公共信息在网上疯传。我们经常会遭遇这样的情形,刚在影楼拍完婚纱照,就能接到婚庆公司打来的服务电话;刚在某楼盘收完房,就能收到装修公司的客服信息。 新《消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 “享有个人信息依法得到保护的权利”是新增加的内容,它明确规定了,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。对于收集和使用消费者信息规定非常严格,“必须正当,必须有必要,必须明示,必须经本人同意,必须严格保密,必须承担法律后果”。 亮点二:增加安保的义务 新《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产

安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。 在旧《消法》中没有安保的义务,增加了这一条是更加明确了经营场所的安全保障义务是经营者必须要履行的义务。 亮点三:首次明确召回义务 新《消费者权益保护法》第三章第十九条明确规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。旧《消费者权益保护法》第三章第十八条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。 ◎解读:在此之前,我国只对于汽车、食品、儿童玩具等出台了相关的召回管理规定,仅限于行政法规。但新消法是首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务。召回制度,可以说在更大程度上保障了消费者权益。

当代大学生应具备的礼仪修养有哪些

当代大学生应具备的礼仪修养有哪些 本文是关于当代大学生应具备的礼仪修养有哪些,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 当代大学生应具备的个人礼仪修养 个人礼仪是自身文化与道德修养的的体现,正确的个人礼仪可以增强个人的自信与魅力。因此,个人礼仪可以改善人际关系,是走向成功的必备品质。个人礼仪主要包括仪容仪表礼仪和仪态礼仪两个方面。 (1)仪容仪表礼仪 正如原一平所说:“端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信”。这是由于仪容仪表礼仪是首先能够为别人展现自己的外在形象和内在素质,为别人留下一个良好的第一印象,可以在交往活动达到事半功倍效果。仪容仪表礼仪主要包括仪容礼仪、仪表礼仪的介绍。 仪容礼仪主要体现在个人面部和发型的修饰,其一般原则为美观、卫生、整洁、得体。面部是一个人最突出代表部位,对其进行修饰主要根据皮肤的类型进行护理和化妆。发型要求头发整洁,无头屑,并能够与身材、职业搭配。由此可见,掌握一定的肌肤护理和化妆技巧还是很必要,不要让别人觉得自己邋遢。 仪表主要包括人的容貌、举止姿态、服饰和风度等方面,而仪容美包括仪表的自然美、仪表的修饰美和仪表的内在美三个方面。仪表礼仪主要的作用是将礼仪的三种美充分发挥出来, 主要通过服饰的穿戴方面介绍。服饰打扮应符合整洁、个性、和谐、整体、文明和符合着装时间、地点、场合的原则,满足合体、合适、合度、朴素和整洁卫生的要求。为了上述的目的,可以以根据体型选择服装、场合选择服装、季节选择服装、服装色彩搭配等当和服饰色彩与肤色相配为依据。 (2)仪态仪表 培根曾经说过:“相貌的美高于色泽的美,而优雅舒适的动作美又高于相貌之美,这是美的精华”。所以,我们不仅要有美的仪容仪表,而且更要有美的仪态仪表。仪态仪表主要从举止礼仪和谈话礼仪两方面介绍。

浅析大学生消费行为及消费心理

浅析大学生的消费行为及消费心理 摘要:随着社会经济的发展,大学生的消费观也在随之转变,受社会风气、广告媒体以及消费观教育的缺失等多方面的影响,使大学生存在消费行为和消费心理上的误区,并给学生个人以及社会带来许多不利的影响。因此研究和引导大学生的消费行为和消费心理,加强大学生思想政治教育,树立正确的人生观、价值观、和世界观,树立大学生科学的消费观,引导大学生理性消费,成为社会以及大学生教育的重要工作。 关键词:大学生;消费行为;消费心理 改革开放以来,随着我国经济的不断发展,以及经济全球化带来的西方消费主义的冲击,促使人们的消费观念和消费结构发生了极大的转变。而大学生作为社会的一个特殊的消费群体,思维活跃,思想开放,具有快速接受新事物的特点,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和观念,形成了独特的消费意识和消费特点。同时,存在着一些偏驳的消费心理和消费误区。本文将对大学生的消费情况进行分析,对于不合理的消费行为提出建设性的意见,引导大学生理性消费。 1、大学生的消费现状及特点 1.1消费来源单一 通过调查发现,大学生的生活消费主要来源于父母,占到人数比例的70%以上;其次为兼职所得,占到18.3%;奖学金为7%[1]。从这个数据可以看出,大学生的主要消费来源于父母,而奖学金、勤工俭学等个人所得,所占比例较小。反映了大学生大学生作为消费主体的独立性较差,依赖性较强,经济独立意识普遍较弱,缺乏自强自立的精神。 1.2消费水平普遍偏高,高消费逐渐存在 随着社会经济发发展,人们生活水平的提高,大学生的消费水平也在不断提高。“一月五百贫困户,千儿八百刚够用,两三千元算扮酷,四五千元是大户”这首大学校园里流行的顺口溜,可能有夸大不实的情节,但基本上反应了当今大学生消费的真实水平。42.3%的学生月消费在 300~500元之间,31.2%的学生的月消费在 500~800 之间[2]。由此数据也可知大学生的消费水平普遍较高,而

大学生礼仪修养的内容

大学生礼仪修养礼仪 是 个 体之间的一种行为规范,它是在人们长期的 生产生活过程中逐步形成的,以普遍情感、传统、习惯、习俗 等形式表现出来。大学生礼仪修养良好的礼仪能体现个人修养,国家魅力, 民族气质。大学生是构建社会主义和谐社会的一支重要力 黄,加强大学生礼仪修养,提高大学生综大学生礼仪修养合素质,具有十分 重要的作用。 礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式,它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的,是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云:“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点:“知识美容论”。他们认为,掌握丰富的知识,深化自己的内涵,是一种深层次的化妆,生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造,在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质,这才是人生命美的长青树。比如,有的人尽管穿着高级的名牌衣服,但他的内在涵养不高,整体效果也显示不出美的效果;有的人礼仪语言的表达很动听,即使他着装很俭朴,但给人的感觉依然是美的。因此,大学生在学习礼仪行为规范的同时,还要注重自己的内在修养,在勤奋求知中不断地充实自己,以提高自己的礼仪水平。 (一) 伦理修养。 伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼,缺德必定无礼,伦理是礼仪的基础、现实生活中,为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此,只有努力提高伦理修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 (二) 文化修养。风度是人格化的表征,是精神化的社会形象,它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅。相反,文化修养较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。 (三)艺术修养 。艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映

大学生如何培养个人礼仪修养

大学生如何培养个人礼仪修养 (一)提高自身修养,争做“四有”新人 学习礼仪修养的目的在于学会如何做人,培养高尚的情操,一个人的言行举止,影响着他的品质。当代大学生,是四化建设的栋梁之才,要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国,就必须自觉、认真加强思想品德修养,党和国家号召每个大学生均应争做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义,遵守社会公德,还应以共产主义思想品德来激励自己。只有这样,才能赶上时代的步伐,适应形势发展的需要。要争做“四有”新人,那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面,我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼,这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中,给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一点社交礼仪,它可以免除你交际场上的胆怯与害羞,它可以指点交际场中的迷津,它可以给你平添更多的。 对于当代大学生,如何提高礼仪修养,我们需要做的还有很多,很多。大学生只有在日常生活中多注意礼仪,才能让其成为习惯,成为一种从骨子里透出来的优雅气质。很多人觉得自己在这方面自我感觉做的还可以,但实际平时也有很多时候没有很好的注意自己的礼仪修养的培养,所以还是会有很多地方、很多细节做的还不够好。只有人人注重礼仪修养,了解它的重要性,让礼仪真正融入我们的生活,我们的社会才会更加和谐,我们的国家才会更加充满魅力,才会是真正的“礼仪之邦”。 (一)认真学习理论,不断提高自我思想道德修养的自觉性 理论是行动的指南,思想是行动的先导,理论越彻底,认识越正确,进行修养的自觉性就越高,在修养实践中的盲目性就越少,就能及时地识别错误倾向,少走弯路,免遭挫折。思想道德修养是指

大学生消费心理与行为特点

大学生消费心理与行为特点 水利与生态工程学院 09园林技术(1)班 郭伟 2009011691 在社会生活中,大学生是个很特殊的群体。一方面,他们离开亲人,有的人甚至千里迢迢地来到自己理想的大学继续深造、增长才干,过着相对独立的生活;另一方面,他们消费的经济来源主要来自家庭,家庭收入越高,对学生的供给越多。虽然目前大学生的消费来源仍以家庭供给为主,但随着社会的发展,学生的独立意识越来越强,努力寻找机会靠自己劳动所得取得经济收入,以减轻家庭负担,因此劳动所得是大学生消费的第二大来源,劳动形式包括公司兼职、学校勤工助学、家教等。近几年,国家对高校学生的资助体系逐渐完善,设立了各种各样的奖学金和助学金,数额较大,受益面较广,因此各种奖助学金成为大学生消费的第三大来源。 然而,当把眼光投射到大学生身上,看看他们是如何“自主”时,却不难发现,当代大学生的消费观念发生了深刻的变化,消费心理也更加复杂和多样化。 一、当代大学生的消费特点: (一)独特性 大学生处于消费成长期到成熟期的过渡时期,一方面表现得求新求异、富有好奇心,对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下,“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列,同时又追求个性,喜欢做把自己打扮得与众不同,或是购买一些与众不同的物品,以求引人注意,达到一种自我满足的效果。 (二)兴趣性 目前许多年轻人都是“追星族”,大学生也是如此。于是,他们便把生活费的一部分用在购置自己偶像的磁带或CD上,画报,娱乐报,还有一些专业杂志等和明星有关的东西。另外还有上网,其实每个大学生都会有这样一笔开支,只是或多或少。总的来说,大学生容易在自己喜欢的事情上花钱,主要消费对象与自己的兴趣爱好有关。 (三)时尚性 有人说,大学校园是最时尚的地方。他们总喜欢时尚消费,比如旅游、电脑、和手机消费,再次是发型、服装、饰物、生活用品,大学校园中都不乏追“新”族。特别是女生们的服饰,不要很多钱,但是搭配很现代、很时尚。她们在选购服饰的时候,大部分学生都想花不是很多的钱,去购买那些有一定知名度品牌的衣服,结果呢,实在是喜欢,一狠心,花一个不低的价格把它给买下来了,过后却难过好几天,在选购其它东西的时候也是一样的。男孩子就有些区别了,他们一般是准备已久,根据手头情况去购买相对较高档次的品牌,也不会太计较已花掉的钱。由此可总结出两句话,男生少购买,大品牌,强出手;女生多出动,中品牌,软上手。 (四)从众性 不同的校园环境也会有不同的消费习惯,这跟校园内的氛围有关。如某人搞了一个发型,大家觉得不错,在理发的时候也就自然会想到那种效果。其它还包括穿着消费,运动消费等,都有一定的从众性,但也要注意各校的差异性。

消费者权益保护法十大经典案例

消费者权益保护法十大经典案例 《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施以后,确定每年的3月15日为消费者的节日。十多年来,《消法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展,发挥了巨大作用。十多年来,消费者维权走过了艰辛的道路,出现了许多“首例”、“第一”的维权经典案件。这既是我国《消法》重要作用的体现,又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取10个案例进行点评,借以回顾这些年的维权历程,并张扬为消费者维权的消法精神。 向收餐具费现象说不 ———对巧立名目重复收费予以抵制 2008年初,消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时,工作人员没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具,收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协,杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后,立即到消费者协会向消费者赔礼道歉,退回了多收的12元餐具费,并且补偿了由此而产生的其他的合理费用。 点评:消费者在就餐时,餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务,是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准,是经营者的随附义务,也是消费者接受就餐服务时的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分,其费用已包括在菜肴价格内。现在,部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的配套服务,改为收费服务,实质是变相降低与消费者约定的服务标准,转嫁随附义务,违背了餐饮业的诚信原则。而众多消费者是在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费,消费者的公平交易权受到了侵害。消费者巧立名目重复收费,应予抵制。即便使用了收费餐具也可拒绝“埋单”。 行使舆论监督权韩成刚反诉未获补偿 ———对经营者进行监督是消费者的法定权利 韩成刚于1993年10月至1994年9月间,先后在一些报刊上发表了一系列矿泉壶有害健康的文章,提醒消费者“慎用”和“当心”,并对相关公司的广告点名进行了批评。生产矿泉壶的百龙公司、天津市天磁公司等以侵害其名誉权为由,向太原市中级人民法院提起诉讼。1996年6月,山西省高级人民法院终审判决认定,韩成刚从维护消费者权益角度出发,依法行使了舆论监督权,没有侵害天磁公司等商家的名誉权。韩成刚继而向北京市东城区人民法院起诉天磁公司等5被告侵害其舆论监督权,要求被告赔偿4.89万元。一审和二审法院均裁定驳回其起诉,理由是山西省高级人民法院作出的终审判决,已依法对韩成刚的舆论监督权给予了保护,韩成刚不能就同一事实再次起诉。但韩成刚因被诉所受到的损失却没有得到补偿———山西法院并没有支持其损害赔偿的反诉,北京法院也不予支持。 点评:本案是《消法》施行以来首例消费者个人对经营者的经营行为进行监督的诉讼。对于经营者损害消费者合法权益的行为,消费者个人有权进行批评监督。天磁公司等商家起诉韩成刚侵害法人名誉权,无疑是对韩成刚正当行使监督权的妨害,韩成刚因诉讼所受到的损失同天磁公司等商家的侵害行为有因果关系。因此,韩成刚以天磁公司等5商家为被告起诉其舆论监督权受到侵害,请求赔偿,这是韩成刚应有的权利。 为索赔2.20元邱建东自费数千出庭 ———向服务欺诈索赔的尝试 1997年1月,邱建东到北京出差期间,发现两家公话代办处在收取电话费时,没有执行邮电部关于夜间、节假日长话收费半价的规定,分别向其多收了0.55元话费。于是邱建东分别向北京市西城区人民法院和东城

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