服务中心讲解员考核方案

服务中心讲解员定岗考核方案（试行）

一、总则

1.考核目的：为考核新员工在试用期内的表现以及与岗位的适应程度，也是对

员工试用期内工作表现的一次反馈，以方便公司对讲解员的入职与否做出决

策。

2.考核意义：通过考核选择留用专业能力、个人素养较好的人员，给予不同岗

位员工公平的发展、提高机会，通过讲解考核的现场管理员可以上升到普通

讲解员的岗位，普通讲解员有机会上升到精品讲解员的岗位，表现优异的精

品讲解员可破格录取为运营公司管理岗职位。同时以末位淘汰制的方法进行

选拔，达到储备专业、丰富的讲解人才的目的。

3.考核范：本考核方案针对2016年9月22日参加公司培训的全体试用期

内讲解员。

二、考核方案

1.考核方法：采用专业能力测验、绩效考核、民主测评进行考核，专业能力考

核分为笔试答题、现场讲解和日常测验；民主测评则由全体讲解员（包括精

品讲解员和普通讲解员）进行无记名投票。

2.具体考核步骤：

①民主测评，考核前由员工本人填写附件2《员工民主测评表》，满分为100

分，共10个评分项目，每项10分，需要扣分的项目下填写扣除的分数（填写方法如：-5），将算出的得分数填入总分一栏交给部门负责人。

②笔试答题，由部门负责人出题测试，满分为100分，考试时长为30分

钟，以拉单桌的形式考试。

③现场讲解，讲解员在展览馆内进行现场讲解，由考核小组及专家打分，测

评标准参照附件3《现场讲解考核标准》打分。

④绩效考核，由部门负责人统计该讲解员在岗任职期间内的绩效考核平均成

绩，并出具相关资料。

⑤以上四项成绩均写入附件1《服务中心讲解员考核表》中，按照评分权重

进行核算，将最终成绩填写进考核表内。

⑥打分权重

附件1：《服务中心讲解员考核表》

附件2：《员工民主测评表》

附件3：《现场讲解考核标准》

附件3：

《现场讲解考核标准》

1.讲解或引导时，站姿、站位正确，不弯腰驼背、不允许有多余的小动作，如抓头发、摸鼻子、低头、抖腿等。

2.引领手势要正确规范，指示位置时手势要定点定位，不晃手、不用手比数字。

3.讲解时注意面表情，向来宾示以微笑即可，不允许过度夸张的大笑或面无表情、冷脸以对进行讲解。

4.讲解时发音标准、清晰，不读错字音，不含糊其词；语速适中，不宜过快或过慢；整体讲解语音效果抑扬顿挫，有高低起伏、转折停顿，不可平声平调、断句过多。

5.使用标准普通话讲解，不可出现方言词句和口音；讲解过程中不出现“嗯...”“啊...”“然后...”等口头语。

6.衔接词使用恰当、灵活多样，不频繁使用单一词句；称谓词使用要礼貌规范、亲疏有度，不可随意呼喊或过于亲昵随便。

7.讲解全程流畅自然，与来宾有眼神交流或示意，不能避开视线或盲讲。

8.讲解稿全部内容熟练掌握，背诵流利且无误，不能出现忘词、长时间回忆、明显停顿等现象；在讲解文字较多的展板时，不能一直照读。

9.讲解内容要有侧重点，不做长篇冗缀的叙述，对来宾感兴趣的部分可重点介绍或选择性讲解。

10.内容上有关联的展板不做重复介绍，突出重点内容，不能遗漏重点内容，对数字、数据及历史类资料要严格按照准确内容来讲，不能出现错误。高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气

商业银行通讯员管理办法

商业银行通讯员管理办法第一章总则第一条为进一步加强通讯员队伍建设，助力宣传工作落地，构建本行和谐企业文化，激发本行通讯员积极向行内周报、社会媒体的投稿热情，建立科学合理的通讯员工作评价和激励机制，推动本行宣传工作有力开展，确保上下联动的新闻宣传格局，保障信息宣传工作的规范化、制度化，结合本行实际，特制定本办法。第二条各部门（支行）通讯员由部门（支行）负责人推进或自荐产生，通讯员工作内容由综合管理部统一考核并提供奖励和考核依据。第三条通讯员因工作调动、离职或其他原因不能继续担任通讯工作的，由所在部门（支行）另行推荐人选，一周内上报综合管理部。第二章指导思想第四条各部门（支行）通讯工作须围绕杭州联合银行主发起村镇银行的发展实践，结合本行实际要求，以服务三农和小微企业为宗旨，发挥好舆论的宣传导向，推进本行稳健有序健康发展。第三章通讯员任职资格第五条热爱本职工作，具备良好的道德、思想素养，具有较强的新闻敏感性。第六条热爱宣传工作，熟悉全行工作导向及部门（支行）的各项工作。第七条具有较好的文字写作水平和摄影等专业技能。第八条勤于思考，善于沟通，具备良好的协调能力和团队精神。第九条具有实事求是、认真负责的工作态度，具备严谨的工作作风和较强的学习能力。第十条积极主动参与行内组织的各类学习、培训和营销活动。第四章通讯员工作职责第十一条围绕企业文化重点工作，宣传所在部门（支行）各项工作开展情况、团队建设及业务产品推进情况。

第十二条负责搜集部门（支行）的新闻线索，定期汇总或拟成通讯稿件上报综合管理部。第十三条保证稿件质量，并按时完成每月供稿数量，确保完成全年宣传工作目标任务。第十四条协助综合管理部做好杭州联合银行月报的信息上报工作，主动收集关于改进本行企业文化建设、周报的意见和建议，提高本行稿件在报刊、杂志等各大媒体的录用率，扩大本行的影响力。第十五条完成政务信息上报工作，确保本行与中国人民银行以及银监局等部门的联系。第五章通讯员工作要求第十六条各部门（支行）通讯员每月保证2篇投稿，全年各级媒体录用稿件数量达到年初宣传工作制定的目标。第十七条报送信息内容主要包括：（1）贯彻落实上级精神及重大工作进展情况反映和跟踪情况，例如“支农、支小”、“走村镇、访企业”等相关工作动态。（2）执行各项政策的新举措、新办法、新思路、新成效。（3）各村镇银行发展进程中的新经验、新典型、新气象、新风貌。（4）各村镇银行在经营管理、企业文化建设、业务营销、创新（5）各种新产品、新业务的介绍。（6）工作中遇到的困难和问题，相关意见或建议；工作中取得的成效，相关经验交流与感受。（7）文化生活类综合信息。第十八条稿件要求主题鲜明、文笔通畅、语言生动、清晰简练，内容充实、真实新颖，有思想性、趣味性和可读性，并具有原创性、真实性，名称、时间、数字一定要核实准确。配图要求清晰，原始图片要求存档以备后用。第十九条报道稿件要注意时效性，要及时，避免因为滞后性导致质量好的稿件未被采纳。第二十条各部门（支行）负责人要高度重视、关心和支持信息宣传工作，并指定专人负责信息及通讯的报送工作（即部门通讯员）。全体人员要积极参与信息宣传工作，尤其是信息宣传骨干，要在部门中发挥联络沟通作用，带头挖掘素材，撰写稿件。第二十一条通讯员应对稿件的真实性负责，对提供虚假信息、违反企业文化、职业道德的通讯员将取消通讯员资格，影响恶劣者将按照有关规定给予处罚。第二十二条对重大信息知情不报、漏报,报送信息内容严重失实的部门和

景区导游讲解员管理制度

***景区导游人员管理制度一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要

立即中止。八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

XX展示中心讲解员考核办法

XX市城乡规划展示中心讲解员考核办法为加强XX市城乡规划展示中心（以下简称展示中心）讲解员日常管理，提高讲解员队伍素质，特制定本考核办法。一、考核对象展示中心所有在岗讲解员。二、成立考核小组讲解员管理考核小组（以下简称“考核小组”）由展示中心领导、部门负责人、组长组成，其中业务考核根据考核内容增加外聘专家。三、考核细则考核形式分为日常考核、季度考核、年度考核。（一）日常考核日常考核重点检查仪容仪表、工作纪律、服务意识、工作能力等，同时设有加分事项，考核以100分为基数，具体扣分标准、加分事项详见附件1《XX市城乡规划展示中心（XX市雕塑馆）讲解员日常考核表》。日常考核由组长负责，考核小组抽查。（二）季度考核季度考核根据讲解员日常考核成绩、本季度的业务考核成绩，结合本季度实际工作情况，由小组考核分数（50%）、本季度业务考核分数（30%）和日常考核分数（20%）共同组成，评选出“讲解之星”、“服务之星”，人数各占参加评选人员的12%。

1、业务考核根据展陈内容和临展、主题展的调整，每季度进行一次业务考核，凡是不合格的，给予一次补考机会，补考仍不合格的解除合同。（1）业务考核方式：采用现场抽签、随机讲解的方式进行考核。由考核小组现场打分，考核完毕公布考核成绩。（2）业务考核内容： ①业务水平（包括仪容仪表、普通话语音面貌、思维创新、讲解逻辑、表达技巧等） ②随机问答：主要考察突发情况的灵活应变能力，现场随机提问等。（3）评分标准：（4）业务考核评分表见附件3： 2、“讲解之星”、“服务之星”的评选标准 “讲解之星”评选标准参考: （1）热爱工作岗位，讲解生动、细致、有内容，工作认真，责任心强，能出色完成工作任务；（2）不照本宣科，善于主动学习，充分研究展览知识，善于对讲解内容和方式进行创新；（3）有团队意识，团结友爱同事，常与大家交流学习，共

通讯员考评办法制度2013年度

精品word文档值得下载值得拥有关于建立宣传通讯员考评制度的通知机关部门、所属单位：为决胜“两个战场”凝聚正能量，积极围绕中心任务做好鼓与呼，提高思政宣传质量，充分调动各单位主动采编、及时上报各类宣传信息工作的主动性、积极性，现结合我集团宣传工作实际，建立通讯员考评制度如下：一、建立通讯员制度为进一步加强通讯员队伍建设，提高集团公司思政宣传工作的质量，各部门、单位要加强领导，责任到人，切实抓好思政新闻宣传信息上报工作。（一）通讯员的基本要求 1、具有一定的政治理论修养，能够准确领会集团公司党委、董事会及上级指示精神。 2、具有一定的写作、摄影能力，思维敏锐，能够及时、准确地发现和把握新闻线索。 3、工作作风扎实，密切联系群众，有强烈的集体荣誉感和工作责任感。 4、遵纪守法，有很强的组织纪律性。（二）通讯员的工作职责 1、负责本单位会议、活动信息、图片的采编，并及时上报集团公司思想政治工作部。

2、负责收集、整理本单位新闻线索，及时掌握群众对一些重大问题、敏感问题的看法，认真整理后撰写成稿件或信息上报。 3、各单位有重大活动和信息要及时通知通讯员，通讯员也应当积极主动掌握相关信息资料。 4、对本单位其他人员撰写的宣传稿件进行把关，帮助提高本单位宣传稿件质量。 5、及时向集团公司思想政治工作部提供有价值的新闻线索，协调配合做好集团公司思想政治工作部组织的各项采访活动。 6、积极参加各级组织的通讯员培训及相关工作会议。二、稿件内容和形式（一）稿件内容 1、本单位贯彻落实集团公司党委、董事会重大方针政策、会议精神等情况，执行各项政策的新措施、新办法、新思路、新成效。 2、工作中的新动态、新举措、新经验、新典型、新气象、新风貌。 3、党的思想政治工作和精神文明建设的好做法、好经验，先进集体、先进个人的事迹。（二）稿件形式反映工作的消息、通讯、图片等。三、稿件报送要求（一）新闻稿件要真实、新颖、简练。消息、言论稿件在500-800字内，通讯类稿件一般不超过1200字。其它类型稿件要主题鲜明，语言生动。

学院新闻通讯员管理细则

学院新闻通讯员管理细则第一节总则第一条为了促进学校及各个二级单位宣传工作，建立并逐步完善二级单位新闻宣传通讯员队伍，充分发挥新闻通讯员在宣传工作中的重要作用，全面展示各二级单位在学校改革与发展过程中所取得的成绩，根据党的宣传政策、宣传纪律以及学校的实际情况，特制定本办法。第二节通讯员的产生及管理第二条学校新闻通讯员由二级单位白行确定人选并上报宣传部备案。第三条宣传部定期统计各单位通讯员名单，组建通讯员队伍，各单位通讯员可由一人或多人担任，具体人数不限，但人员应固定。第四条为便于管理和开展工作，新闻通讯员人选一经确定，原则上一年内不作变动，由工作任务分配、工作调动等原因造成的通讯员人员变动，各单位应及时确定新人选并报宣传部备案。第五条新闻通讯员在开展宣传工作时，由党委宣传部和二级单位共同负责管理和指导。第三节通讯员的基本条件第六条拥护党的领导，坚持党的路线、方针、政策和党的教育、宣传工作方针，坚持四项基本原则，热爱新闻宣传工作。第七条具有较强的新闻敏感性和采访写作能力，有一定的政治理论水平和综合分析能力。第八条了解学校及本单位的基本情况，能够在宣传报道中及时反映本单位在教学、科研和管理等各方面取得的成绩。第九条具有较强的事业心和责任感，工作积极，态度端正，吃苦耐劳，能够在做好本职工作的同时完成新闻报道任务。

第四节通讯员的工作职责第十条负责本单位的新闻宣传工作，及时了解本单位各项工作的最新信息、成果以及重大活动，在征得本单位相关领导同意后，真实、客观、准确地撰写新闻稿件，及时予以报道。第十一条积极向校园网、〈〈医药学院报》及学校其他相关媒体投稿，及时向宣传部提供新闻线索，做好新闻信息的报送工作。第十二条在遵守宣传纪律和党委宣传部核准的前提下，积极向校外新闻媒体投稿，及时向社会宣传本单位在各项工作中的好做法和新成果。第十三条积极做好本单位与宣传部的联络工作，做好上情下达、下情上达工作，及时传递学校关于宣传工作的最新指示精神，以主人翁的姿态参与学校的宣传工作。第十四条认真学习新闻宣传理论知识和新闻报送业务技能，逐渐增强政治敏锐性和新闻敏感性，提高新闻意识，不断提高理论素养和业务水平。第五节通讯员的学习与培训第十五条每学期通讯员队伍组建完成后，由宣传部负责组织集中学习和培训。第十六条培训主要采取聘请校外新闻媒体资深记者、相关专业人士以及校内有关领导、专家、老师集中授课，通讯员座谈交流，观看新闻写作方面的教学影片等形式进行。第十七条每学期的培训计划由宣传部根据通讯员队伍的组建情况和各单位的工作安排情况具体负责制定，具体培训内容由宣传部根据情况制定。第六节通讯员的工作纪律第十八条遵守国家法律及学校的各项规章制度，遵守宣传工作的纪律，在从事宣传工作时，服从宣传部的领导和组织管理，积极参加各种宣传活动。第十九条坚持正确的舆论导向，顾全大局，坚持以正面报道和正面引导为主，努力维护单位及学校的良好形象。第二十条客观、公正、实事求是地进行报道，保证稿件内容真实、健康，积极反映学

讲解员接待服务管理办法

张掖丹霞文化旅游股份有限公司讲解员接待服务管理办法为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。

八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。十三、本办法由景区运营部负责解释。十四、本办法自颁布之日起执行。

通讯员管理考核办法

印刷（集团）通讯员管理暂行办法《云南出版印刷》自2013年6月份正式出报，到目前共出报45期。这份报纸始终把握着企业报的办报宗旨和方向，始终坚持着内部资料性出版物的方针和原则，紧紧地围绕着企业发展的战略目标，宣传企业精神，宣传企业的改革发展和生产经营动态，宣传企业的形象和职工的风貌。作为企业的一种文化载体，为促进企业的四个文明的建设，推动改革与发展，激励广大员工的生产工作积极性起到了一定的作用。为进一步加强企业文化的宣传力度，提高对公司内部网站、宣传栏等宣传阵地的利用，提高网站的点击率和丰富宣传栏版面的实质内容，稳定厂报稿源，特制定本办法，使《云南出版印刷》成为公司与外界、内部员工之间交流的渠道，达到外塑形象、内聚人心的效果。一、目的丰富稿源，规范通讯员队伍建设，营造良好的企业文化建设氛围，丰富企业宣传报刊内容，提高通讯员投稿的积极性。二、适用范围本办法适用于印刷（集团）公司全体干部职工。三、通讯员的基本素质及要求 1、通讯员技能（一）具备一定的文字功底与写作基础、新闻知识，热爱文学写作；

（二）具有一定的写作能力，思维敏锐，能够及时、准确地发现和把握新闻线索；（三）具备良好的职业道德与素质，工作作风扎实，能够密切联系本部门员工，有较强的团队荣誉感和工作责任感；（四）具备宣传、认可、热爱企业文化的意识。 2、通讯员职责通讯员负责采编、写稿、宣传工作；负责完成编辑部布置的写稿任务；负责采写宣传企业的各类稿件，确保稿件的真实性、导向性、健康性、积极性；负责树立企业形象，及时报道最新企业动态；负责为企业发展提供合理化意见与建议，心系企业广大职工，为职工发声，传递广大职工的心声。 3、通讯员来稿范围（一）本部门、本单位的重大生产经营项目或在项目各个阶段所取得的成绩的新闻；（二）所在单位、部门参与的生产科研项目获得有关荣誉的新闻；（三）部门内部组织或对外参与的各项技术交流、安全生产培训、诗歌朗诵、运动会、知识竞赛等活动的新闻；（四）在各项工作中实行新措施、新办法、新思路并取得重要成果的通讯；（五）工作生活感悟，读书看报看电影观感等方面的通讯；（六）新近发生的一些先进感人事迹的通讯；（七）各类诗歌、散文等。

讲解员管理制度

讲解员管理制度一、为圆满顺利地完成各项讲解员日常接待和重大接待任务，根据本单位实际，特制定本制度。二、本单位文明接待服务管理工作由宣传教育部门负责。三、讲解接待服务的基本工作能力要求：㈠、工作认真负责，遵纪守法，遵守工作制度；㈡、服务态度热情大方，耐心细致，操作中作到准确无误，无游客投诉；㈢、具有较强的语言组织和语言表达能力；㈣、关心单位，及时、准确地向领导报告游客要求、意见和建议；㈤、具备基本的社交礼仪知识。四、讲解接待服务人员的仪表要求：㈠、外表端庄大方，有较强的表述能力和应变能力；㈡、上班期间工作人员必须身着统一工作服装，佩戴胸牌；㈢、头发须定期修剪，经常清洗，保持清洁；㈣、女职工应画淡妆，不可浓妆艳抹，不允许使用香味浓烈的香水；

㈤、定期修剪指甲，保持手部清洁，尽量减少佩戴的首饰，女职工不允许涂颜色鲜艳的指甲油；㈥、上班前不能喝酒或吃带异味的食品，随时保持口腔气味清新。五、讲解接待服务人员的基本礼仪要求：㈠、与观众交谈要面带微笑，使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”“谢谢参观”“欢迎您再来”等礼貌用语；㈡、称呼他人，不要直呼其名，应使用礼貌称谓，如同志、先生、女士、职称、职务等；㈢、握手时目视对方眼睛，表情自然、不卑不亢。同性间地位高者向年长者先伸手，异性间向女性先伸手；㈣、在和游客接触的过程中，必须保持热情、谦和的态度，在任何情况下，不得和游客发生冲突，否则要追究本单位职工的责任；如有游客投诉，视情况给予警告或辞退处理；㈤、工作期间要精神饱满，坐姿、站姿端正，如没有外出业务安排，一律不得脱岗，不允许翻看与业务无关的书刊、不允许打电话、听音乐、聊天、串岗等影响工作的行为；㈥、游客有问必答，遇到不能解答的问题，向游客表示歉意，切不可乱答。六、讲解接待服务人员的考评：㈠、宣教科管理人员负责本部门工作人员的日常工作考核，记录出勤和工作表现等情况，落实具体工作任务完成情

20xx讲解员培训考核方案范本(完整版)

方案编号：YT-FS-4334-91 20xx讲解员培训考核方案范本(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

20xx讲解员培训考核方案范本(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划: 一，培训的时间，地点及人员名单地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅时间:20XX年6月---12月参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，

石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16位，现接受培训的讲解员有14位。二，培训的内容，方法本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训. 新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次. 老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。

通讯员管理制度-

集团通讯员管理制度（讨论稿） 1.0目的为了集团企业文化、品牌建设等工作发展的需要，及时掌握集团发展动态，搭建畅通的信息沟通平台，全面提高宣传工作的效率和质量，推动集团宣传工作和企业文化建设工作的发展，建立及健全通讯员队伍的建设，特制定本制度。 2.0适用范围适用于集团机关及各事业群稿件来源及通讯员管理。 3.0通讯员的选拔 3.1.1各部门、事业群按照本制度所述条件在本部门、事业群选拔至少一名通讯员，负责本部门、事业群的宣传稿件及信息工作的上报。 3.1.2选拔出的人员名单及联系方式确认后报集团教学部备案。 3.1.3通讯员因工作变动等原因离开原部门、事业群的，须及时选拔新的通讯员并报备集团教学部。 4.0通讯员基本素质 4.1.1工作勤奋务实，有较强的集体荣誉感和工作责任感。 4.1.2具有一定的写作能力，思维敏锐，能够及时、准确地发现和把握新闻线索。

4.1.3有较强的口头表达能力和活动组织能力。 5.0工作职责及权利 5.1.1把握正确的舆论导向，负责收集、整理、挖掘所属部门、事业群的新闻线索，及时将有价值的事件写成稿件。 5.1.2在采写部门、事业群的新闻稿件时，应把握新闻的真实、准确和及时性。 5.1.3及时上报所属部门、事业群的新闻稿件、照片及影像资料。5.1.4负责所属部门、事业群开展有新闻价值活动的拍摄及图文、影像资料整理工作。 5.1.5对所属部门、事业群其他人员上交的稿件及照片进行把关，提高稿件质量。 5.1.6协助部门、事业群负责人做好其它文字材料拟写及宣传工作。 5.1.7通讯员有参与、报道各项会议，搜集报道活动信息，投稿，企业文化建议，参与相关业务培训，使用照相机、摄影机等宣传设备的权利。 6.0稿件提交要求 6.1.1新闻稿件要真实、简练、及时，其信息要涵盖新闻五要素，即：时间、地点、人物、事件的起因、经过及结果，并搭配相关图片。每周上交的常规简讯一般不超过500字，需在集团微信公众平台、官网、OA发布的重点报道、专题报道稿件一般不超过1500字。

博物馆讲解员培训方案

鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。１、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。培训内容要全面目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语

通讯员及投稿管理办法

第一章总则第一条目的为进一步加强企业文化的宣传力度，丰富企业宣传报刊内容，提高通讯员投稿的积极性，便于公司对通讯员的管理，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于公司总部各职能部门以及各下属公司（以下称各单位）。第二章通讯员的基本要求和职责第三条通讯员的基本要求 1、具有较高的政治理论素养，熟悉本单位生产经营和管理情况，具有较强的沟通、交流和协调能力。 2、具有较强的新闻敏感性，善于捕捉新闻信息，能够快速反应，及时报道本单位新近发生的新闻事实。 3、热爱新闻报道与宣传工作，有高度的责任心，较强的写作能力和组织策划能力和一定的摄像、录像专业技能，能认真履行通讯员职责，配合集团总部品牌公关部完成新闻采编工作。 4、能提出合理化建议，收集并及时反馈员工对《北海冶金报》的意见、建议和要求。第四条通讯员职责通讯员负责采编、写稿、宣传、组稿等工作： 1、负责完成公司布置的写稿组稿任务。 2、负责采写、推荐各自单位的各类稿件。 3、负责稿件的真实性、导向性、健康性、积极性。 4、负责树立企业形象，协助推进企业文化建设工作。

5、负责为企业宣传工作出谋划策，提供合理化意见与建议。 6、负责维护与管理《北海冶金报》的建设工作。第三章通讯员的聘任第五条通讯员的聘任 1、单位推荐，由各单位负责推荐，推荐名额不少于总人数的1%（现阶段为各单位最少1人）。 2、个人申请，由个人自愿申请，经各单位负责人批准后，填写《通讯员申请表》报行政总助审批。 3、直接聘请，由秘书处直接聘请，经被聘请人及其所在单位负责人同意后，报行政总助审批。第六条通讯员任期一年，能履行通讯员职责者，期满后继续连任。第七条因工作变动等原因，不能继续担任通讯员工作的，所在单位要及时通知秘书处，并将新人选名单交秘书处备案。第四章通讯员的权利与义务第八条权利 1、本刊将不定期举办通讯员培训班，同时向通讯员配发相关学习资料，为通讯员学习相关新闻知识、提高写作水平创造条件。 2、同等条件下，通讯员稿件优先刊用，并署名“通讯员XXX”，对于特别优秀稿件可向专业媒体推荐。 3、在每期《北海冶金报》编辑期间，通讯员可以利用业余时间参观、参与编辑工作，以此锻炼和提高通讯员的写作水平和业务素质。 4、通讯员工作列入绩效考核。第九条义务 1、督促完成各单位最低2篇/月的供稿要求，分别每月12日、26日前递交秘书处。其中最少有一篇为新闻纪实类。 2、负责所在单位所有宣传渠道，如黑板报、宣传栏、广告、标语等的规范管理工作。

服务中心讲解员考核方案

服务中心讲解员定岗考核方案（试行）一、总则 1.考核目的：为考核新员工在试用期内的表现以及与岗位的适应程度，也是对员工试用期内工作表现的一次反馈，以方便公司对讲解员的入职与否做出决策。 2.考核意义：通过考核选择留用专业能力、个人素养较好的人员，给予不同岗位员工公平的发展、提高机会，通过讲解考核的现场管理员可以上升到普通讲解员的岗位，普通讲解员有机会上升到精品讲解员的岗位，表现优异的精品讲解员可破格录取为运营公司管理岗职位。同时以末位淘汰制的方法进行选拔，达到储备专业、丰富的讲解人才的目的。 3.考核范：本考核方案针对2016年9月22日参加公司培训的全体试用期内讲解员。二、考核方案 1.考核方法：采用专业能力测验、绩效考核、民主测评进行考核，专业能力考核分为笔试答题、现场讲解和日常测验；民主测评则由全体讲解员（包括精品讲解员和普通讲解员）进行无记名投票。 2.具体考核步骤： ①民主测评，考核前由员工本人填写附件2《员工民主测评表》，满分为100分，共10个评分项目，每项10分，需要扣分的项目

下填写扣除的分数（填写方法如：-5），将算出的得分数填入总分一栏交给部门负责人。 ②笔试答题，由部门负责人出题测试，满分为100分，考试时长为30分钟，以拉单桌的形式考试。 ③现场讲解，讲解员在展览馆内进行现场讲解，由考核小组及专家打分，测评标准参照附件3《现场讲解考核标准》打分。 ④绩效考核，由部门负责人统计该讲解员在岗任职期间内的绩效考核平均成绩，并出具相关资料。 ⑤以上四项成绩均写入附件1《服务中心讲解员考核表》中，按照评分权重进行核算，将最终成绩填写进考核表内。 ⑥打分权重附件1：《服务中心讲解员考核表》附件2：《员工民主测评表》附件3：《现场讲解考核标准》

通讯员管理办法

通讯员管理办法一、目的为保障集团简报的办报质量，充分发挥集团报纸交流、传播、监督的作用，确保简报运作的规范性和可延续性，特制订本制度。二、通讯员的基本素质 1.工作勤奋务实，有较强的集体荣誉感和工作责任感。 2.具有一定的写作能力，思维敏锐，能够及时、准确地发现和把握新闻线索 3.有较强的口头表达能力和活动组织能力。三、通讯员的选拔 1.各部门依照上述基本条件在本部门选拔至少一名通讯员，负责本部门的宣传稿件及信息工作的上报。 2.选拔出的人员名单报至行政人事部 3.通讯员因工作变动等原因离开原部门或公司的，各部门应及时选拔新的通讯员。四、通讯员职责和权利（一）工作职责 1.负责收集、整理所在部门的新闻线索，及时将有价值的新闻以稿件形式上报。 2.负责本部门简报的收发工作，及稿酬的传达和下发。 3.带动本部门其他人员踊跃投稿。 4.协助编排每期的公司简报。（二）权利 1.根据提供稿件的质量和数量享受公司所支付的稿酬。 2.有参加年度联谊活动和优秀通讯员评选的资格。五、稿件内容各通讯员可根据实际情况提供各种原创稿件，文体不限，包括新闻、消息、通讯、言论、诗歌、摄影等。六、稿件报送要求 1.新闻类、部门动态等此种稿件内容要真实、新颖，措辞言简意赅，其他类型稿件要主题明确，内容生动。消息、言论、通讯类稿件一般不超

过 1000 字。 2.稿件报送要及时。消息类稿件从发生到报送不得超过24 小时，若超过5 个工作日，公司原则上不予采用。 3.所投稿件作者必须保证其原创性。 4.通讯员每月报送稿件数量不少于一篇（不含短讯）。 5.所有稿件可以手稿或电子版形式报送行政人事部。七、通讯员奖励制度 1. 提供稿件属原创，且被采纳，1500 字以上的稿件，奖励100 元/ 篇，800-1500 字的稿件，奖励80 元/篇，800字以下的稿件，奖励 50元/篇，500 字以下的稿件，奖励30 元/篇。（以上字数以文章刊登后为准） 2. 推荐有价值的文章（笑话除外）或图画，被采纳后，奖励10 元/篇。 3.稿酬实行月结。 4.每年举行一次通讯员的联谊活动，交流经验，加强团结。

讲解员岗位管理办法

北川地震纪念馆讲解员管理办法为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高管理水平，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，经研究决定，特制订以下管理办法，望各讲解员遵照执行。总则第一条坚持依法办事，廉洁奉公，认真贯彻执行《中华人民共和国文物保护法》等相关的法律法规和单位的各项规章制度，自觉接受监督，不得以任何借口损害单位的合法利益。第二条以强烈的事业心和责任感，履行职责，勤奋工作，争先创优，为创造单位和谐的工作环境和单位的发展做出贡献。第三条对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。第四条提高服务水平，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。第五条加强思想道德修养，讲操守，树诚信，重品行，注重培养健康的生活情趣，明辨是非，克己慎行，保持高尚的精神追求。第六条发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，从节约一滴水、一度电、一支笔等细微之处做起，切实降低办公成本，建设节约型队伍。第七条遵守劳动和工作纪律，遵守岗位职业规范，坚持正常的作息制度，做到不迟到、不早退，爱岗敬业。第八条上岗时间严禁玩游戏、上网聊天、听音乐、看网络电影等与工作无关的事。岗位职责

第九条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。第十条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。第十一条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。第十二条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。第十三条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。第十四条严格执行交接班制度。第十五条完成单位安排的其它工作。实施细则第十六条上班时间（一）讲解员试行上六天休一天的工作制，单位可根据具体情况进行调整。（二）每日上班时间：8:30—18:30单位可根据旅游淡旺季情况进行调整。（三）每日中午就餐时间为1小时，午餐时间分两班进行就餐（一班11:30—12:30，二班12:30—13:30），在就餐时间内有讲解任务的讲解员在完成讲解任务并向管理人员通报后方可就餐。第十七条请假与加班制度（一）事假：事前需填写请假单，报组长和现场管理人员，经部门负责人和分管领导批准后执行；有事不请假或不履行手续均作旷工处理。事假一天扣考核分值0.3分，并按实际天数扣发日工资（日工资=基本工资＋岗位津贴/26）。

讲解员绩效考核、评分考核、分配及轮岗制度

讲解员绩效考核制度为提高旅游讲解服务质量，树立讲解员队伍良好形象，现对讲解员实行绩效考核，特制定本制度。一、考核范围县旅游服务中心聘用的全体讲解员。二、工资薪酬（一）每月工资由基本工资+补贴工资+考核工资+奖励工资+加班工资（经批准）组成。 1、基本工资按1000元/月计算； 2、考核工资按1200元/月计算； 3、补贴工资按每带旅游团一次补贴50元计算； 4、加班工资=基本工资÷26个工作日（休息日除外）×加班天数（经核准）； 5、奖励工资按实际奖额计算。（二）年终奖励集合每个讲解员1个月的基本工资（第十三个月工资）作为年终奖励金额，参照月度考核的办法对每个讲解员进行年度综合评定，按得分多少兑算个人奖励金额。三、工资计算（一）基本工资。月出满勤（每月正常轮休除外），即可按1000元计发基本工资。不出满勤的，按《讲解员奖罚

细则》（附件1）中处罚项第5条扣减。（二）考核工资。主要考核讲解员的讲解服务工作，按100分计分，具体见《讲解员业务工作考核表》（附件2）。 1、考核人员：单位领导及有关人员。 2、考核方式：以签的方式，室内或室外抽讲某一景区，现场按表格内容打分，并累计平均总得分。 3、工资换算：以个人的平均总得分与每月1200元考核工资定额作换算，计算出该讲解员当月的考核工资。（三）补贴工资。带团补贴按带团原则、带团次数计算，以一个旅游团游览完整的游程为一次（公务团补贴工资为旅游团的一半）。带团讲解中有不良言行表现，按《讲解员奖罚细则》中处罚项第3、4、6、7、8、9、10条扣减。若带团补贴工资扣额不足，可在考核工资中续扣，直至扣完为止。（四）加班工资。根据实际工作需要，由“一中心两平台”负责人核实，并填报加班单，注明加班事由。分管领导核准加班天数，经主管领导批准，计发加班工资。未经批准加班的，不计加班费。（五）奖励工资。按照《讲解员奖罚细则》中奖励项中第1、2、3、4、5条内容，由“一中心两平台”负责人据实填报，并注明奖励事由。分管领导核准后，报主管领导批准，计发奖励工资。四、工资发放

通讯员工作考核管理规定【最新版】

通讯员工作考核管理规定为进一步做好公司宣传工作，规范通讯员工作，鼓励通讯员积极投稿，为提升企业形象与知名度、美誉度，增加品牌附加值服务。同时也为促进企业精神文明建设、培育优秀企业文化、加强通讯员队伍建设，特制定本办法。一、适用范围: 1) 本办法适用于全体正式通讯员。(名单见附表) 2) 本办法中所指稿件仅限于宣传本企业或#####的稿件，原则不包括对外文艺类稿件。二、考核办法: 1) 每季度为一个考核期，考核期的保底分为50分，正式通讯员连续两个考核期为能达到保底分的，转为非正式通讯员; 2) 非正式通讯员继续投稿，且在下个考核期内达到保底分的，即可恢复其正式通讯员资格;新申请正式通讯员亦参照此条办理;

三、考核标准: 1) 正式通讯员向公司宣传主管部门(以下简称党办)投稿的，每篇得2分; 2) 稿件被《####》采用的，每篇得4分;重要稿件视情加分，但最高不超过10分; 3) 稿件被《####报》采用的，每篇得8分;重要稿件视情加分，但最高不超过15分; 4) 稿件被《###报》、《###报》采用的，每篇得20分;重要稿件视情加分，但最高不超过30分;被其他市级媒体采用的(含##电视台)，每篇15分; 5) 稿件被《##日报》、《##报》等省部级报刊采用的，每篇得30分;重要稿件视情加分，但最高不超过50分; 6) 稿件被《人民日报》等中央级媒体采用的，每篇得100分;重要稿件加分另定; 7) 采写《内部情况反映》并交至公司党办的，视情每篇得20-30

分; 8) 合作稿件按平分计分; 9) 本《办法》中的考核标准得分仅指单发稿件，发生一稿多用时，作减半计分; 10)本《办法》中的考核标准得分与考核奖金比值为1:1，即1分等于人民币1元; 四、其他: 1) 本办法中所称媒体不包括各级网络媒体; 2) 通讯员(包括非正式通讯员)应就投稿和采用情况自行备案，待考核期末与公司来稿登记表核对; 3) 非正式通讯员不在本办法考核之列，也不享有考核期奖励; 4) 对于工作成绩突出的通讯员(包括非正式通讯员)，至年度末，公司视情再行表彰与奖励;

关于讲解员年度考核的评定方案(修改)

鄂尔多斯青铜器博物馆讲解员年度考核方案鄂尔多斯青铜器博物馆自新馆开放以来，对讲解员的业务考核进行了全面的改革。随着场馆面积的扩大和展厅数量的增多，原有考核方法已不能满足现实要求。因此，为切合讲解工作实际，培养适合时代发展的创新性人才。鄂尔多斯青铜器博物馆社会教育部就讲解员年度考核方法进行了共同讨论，现就初步意见向领导作一汇报，具体如下：一、讲解员等级不应为“终身制”，尤其是优秀讲解员，这样会助长讲解员的惰性，以致讲解水平得不到进一步的提高。因此，以展厅和场馆讲解的直观性讲解和讲解次数就成为评定讲解员成绩的主要参考值，该项得出的评分将在讲解员综合评分标准之中占60%的比例。二、讲解员在实际工作中除了阵地讲解之外，各项对外“流动博物馆”活动、社区活动、主题社教活动等各类社会教育部年度活动参与度也成为此次考核的主要标准之一。此类标准占讲解员评分的30%。三、讲解员得到出勤次数和请加次数也应在工作表现当中占一定比例，此比例占10%。具体考核方法如下：一、评委组成：馆领导、馆内业务部门主任及外单位邀请的专业人员、观众等。其中，根据我馆藏品特色和地方历史特色，将邀请来

自于鄂尔多斯博物馆的李锐副馆长和来自于鄂尔多斯革命历史博物馆的李勇副馆长作为外单位评为对讲解员讲解进行评分。二、考核内容： 1、阵地讲解：现场抽条定讲解内容（本点内容）、时间、讲解人数、讲解对象。其中展厅为三、四层展厅的内容，按照内容将各展厅内容平均分开，所抽选的展厅和内容为随机抽选。 2、文章：本年度发表的文章。 3、讲解员的日常出勤、请假等综合因素。 4、活动参与次数日常活动的参与度。 5、讲解量。三、打分标准： 1、讲解分数：各项分数均标记打分分值，在得出相应分数后再进行相加得出总和为讲解员的最终成绩100分范围内，乘以其相应比例即为60%，得出讲解分数。 2、流动博物馆，发表文章、讲解次数等各类活动参与度统一按照30分的满分标准总和考量。 3、出勤次数满分为10分，也对每一位讲解员的出勤次数和加班情况进行总和考量。 4、最后将以上三个模块的分数总体相加最后得出满分分值在0——100分范围的总成绩。鄂尔多斯青铜器博物馆社会教育部

医院通讯员队伍管理办法

医院通讯员队伍管理办法为加大医院宣传力度，扩大和通畅宣传渠道，加强医院宣传队伍的建设和管理，促进医院文化建设，特制定本办法。一、队伍性质通讯员队伍是医院宣传工作的重要力量。建立高素质的通讯员队伍是做好医院宣传工作的重要保证，有利于及时、广泛汇集院内的宣传信息，有利于提高医院宣传工作的整体水平和效果，有利于加强医院文化建设，树立医院良好的社会形象。二、工作原则遵循医院宣传工作和医院文化建设规律，及时、客观、准确、全面地宣传医院的建设和发展成果，扩大医院社会影响，努力营造医院发展的良好舆论环境。三、基本条件（一）具有良好的政治思想素质、较强的政治和新闻敏感性，年富力强。（二）热爱宣传工作，熟悉医院及所在部门的工作。（三）具有一定文字写作水平或摄影、美编等专业技能。（四）具有实事求是、认真负责的工作态度和严谨的工作作风。四、产生办法各科室根据上诉基本条件，结合本科实际，向宣传科推荐产生。每一科室原则上推荐1名。通讯员队伍的宣传业务管理和指导工作宣传科负责。五、工作职责（一）积极宣传报道科室的医疗活动、教学科研及各项工作成果，积极宣传科室医务人员优秀事迹，完成所在科室宣传稿件的采写工作，供院内外各媒体选用。（二）负责科室新闻宣传资料的收集、整理，并及时、定期向医院宣传部门报送。（三）负责本科室区域内宣传栏内容的定期更新。（四）带动、指导、帮助本科室其他人员参与宣传报道工作。（五）负责本科室接受媒体记者采访活动的安排，完成宣传科委托

的宣传报道和采访任务。六、相关规定（一）各科室应对通讯员的工作提供必要的条件和支持，其宣传工作量应计入业绩考核，影响科室阶段性考核效绩奖及年终评先评优结果。（二）各科室通讯员应该完成撰稿任务，原则上每位通讯员每月至少向宣传科提供一篇稿件。宣传科每季度统计公布一次。如通讯员连续半年未向宣传科供稿件，将通知所在科室加强督促，仍不提交稿件的，张榜公布，取消其通讯员资格，科室重新推荐人选。（三）通讯员应按要求参加相关业务知识技能培训活动。（四）医院对工作积极、成绩突出的通讯员给予表彰、奖励。（参照医院宣传报道奖励办法执行）（五）通讯员应对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核，方可报送，对提供虚假信息、违反新闻行业道德的通讯员，取消其通讯员资格，造成恶劣影响的，给予相应处分。