零售新业态分析案例：天津铸源

近日，管理咨询机构贝恩公司发布了《展望亚太地区零售业的未来：如何保持高速发展，换发新活力》报告。报告显示，2014年到2019年，亚太地区零售额的年均复合增长率是其他地区的4倍以上，线上增幅是其他地区的两倍。中国和亚太其他市场跳过了欧美，一跃成为行业增长引擎和数字创新的领导者。

“整个零售行业已经全面转型数字化，实现了销售模式的创新和升级。”大健康产业领航企业——天津铸源健康科技集团董事长许德宇认为，今年受新冠肺炎疫情的影响，零售行业加快了这一转型步伐，线上业务呈现出强势增长，取得了可喜的进步。

天津铸源作为一家集健康产品研究、开发、生产、销售、服务、社交电商于一体的大型综合性集团企业，在转型新零售的进程中，走在了前列。2019年，拥有完整知识产权的“永倍达”社交电商平台全面启动。至此，天津铸源健康科技集团正式完成了布局上下游产业链以及线上社交电商+线下体验店的阶段性战略目标，并以“社交电商+新零售”为运营模式，以“惠利用户”为服务理念，迈进了全面新零售时代。

具体来讲，永倍达商城的上线，使得天津铸源从一家“卖产品”的企业转型升级为“卖服务”，完成了从以前的在城市端布局线下门店和体验店，到线上抢占高端用户市场的转变。许德宇认为，不论哪种方式，我们都是从客户的购物体验为出发点。目前，客户既可以在“永倍达”商城直接下单，也可以通过线上新零售系统实现到店消费体验。

对于未来的发展，许德宇有着清晰的规划。首先，将目前现有的全部店铺打造为集社交、消费为一体的实体体验店，为会员提供定制化、精细化的全场景消

费体验服务；其次，将永倍达商城升级为数字化营销平台，构建电脑端、手机端、电商app、微店等数字化矩阵平台，为消费者提供全方位的体验式消费服务。

2017年被称为新零售元年，自国家提出“新零售”的概念后，行业线上+线下的零售新业态开始显现。且近年来，随着我国居民对于自身健康状态的需求更加完善，天津铸源敏锐地察觉到，数字化将会是下一个驱动大健康产业升级的创新性因素。因此天津铸源率先策马扬鞭，提出了基于数字化和体验式消费的健康产业新业态，在大健康行业迈出了具有代表性的一步。

天津铸源健康科技集团下设4家子公司，天津铸源健康科技集团有限公司、天津铸源科技有限责任公司、天津铸源日用化学品有限公司和天津市铸源纺织品有限公司，是一家集健康产品研究、开发、生产、销售、服务、社交电商于一体的大型综合性集团企业。铸源集团多年来坚持自主创新，自主研发，其研制的五大系列近百款高科技产品已投放市场，包括营养保健系列、美容护肤系列、个人护理系列、家居清洁系列和健康科技系列，产品涉及健康生活多个领域。