关于XXXX公共服务情况调研报告

关于xxxx公共服务情况调研报告

XXXX为XXXXX小区，总建筑面积约XXX万平方米，包括X个区块，有住户XXXX户，住房XXX幢，目前入住率XX，入住人口约XX人。XXXX现有配套用房面积XXx平方米，配有综合服务功能的“一门式”服务大厅、党建活动室、计生服务室、警务室、民情联系室、城管服务室、电子阅览室、图书借阅室、星光老年之家、小脚丫儿童活动室、社区XXXX民学校、多功能活动室、书画摄影室、棋牌室等服务项目，是集服务、休闲、健身、娱乐于一体的新建社区。

一、公共服务资源的现状

XXXX所属辖区内，共有二家服务型单位，分别为XXXXXXXX和XXXXXXXX运新管理处。在两家单位的共同努力下，目前小区周边配套还在不断完善中。

（一）生活服务日趋改善。一是便民服务有序开展。为了方便广大居民的日常生活，社区推出了一系列的便民服务，如为居民开辟的常驻便民服务点，引进了理发、修鞋、磨剪刀和放心蔬菜直销点服务。二是招商有序推进。XXXX负责的周边商铺招商，于去年起陆续引进了世纪联华超XXXX运新店、宇航村水果蔬菜销售、XXXXXXXX服务以及药店、小超XXXX和目前正在装修的XXXX银行自助银行服务。三是周边资源有效利用。在XXXX 小区北侧，属彭埠镇云峰村范围，相继开出了XXXX、XXXX饭

店、理发店、蔬菜直供店、五金店、面店、沙县小吃、小超XXXX 等。

（二）交通出行有效改善。目前XXXX共有2条公交路线，分别是XXX路和XXX路公交线，XXX路公交线路以XXXX为始发站，经XXXX，XXX路公交线路以胜稼路公交站为始发站，经XXXX至XXXXXX大楼。同时为给广大居民出行购物提供便利，社区积极联系世纪联华XXXX和乐购超XXXXXXX，开通XXXX站点的超XXXX班车，每天数次往返接送居民。另外，社区还积极向上级职能部门反映，要求增设公共自行车租赁点，现小区周边共有4处公共自行车租赁点，分布于一、二、三、五区，方便居民出行。

(三)文化活动日渐丰富。一是租用场地提供服务。XXXX按政策每百户30方可分到的配套用房面积只有600多方，根据XXXX级机关事务管理局提供的配套用房结构，可设置的服务功能有限。为此，社区现有的星光老年之家活动室、居民舞蹈室以及儿童活动室、卫生服务站的场地，是由XXXX向XXXXXXXX 级机关事务管理局租用的460平方活动场地，用于丰富居民文化生活。二是文化项目种类丰富。静态类文化团队分别有XXX书画会、摄影角；动态类文化团队分别有合唱队、葫芦丝队、舞蹈队、腰鼓队、越剧队、乒乓球队；第二课堂学习安排有少儿英语、少儿美术、老年英语、老年电大、书画培训等；另外还为居民提供“一证通”图书借阅服务。三是健身项目不断增加。目前小区室

外健身器材共有49件，分布于一、二、三区；室内健身活动室共300平方米，分布于一、二、三区，经社区联系，场地由XXXX 临时提供，分别放置了乒乓球桌和健身器材，免费为居民开放；提供室外篮球架一个，放置于二区，供居民娱乐；开辟4条室外健身路径，供居民健身锻炼。

（四）教育资源分配到位。XXXX辖区内有XXXX级XXXX，小初的学区划分分别为XXX和XXXXX。

（五）卫生服务基本保障。XXXX内配有社区卫生服务站，面积近200平方，为居民提供诊疗、配药、针灸等服务。XXXX 周边医院有XXXX卫生服务中心、温州眼科医院XXXX院区以及邵逸夫医院。

二、主要存在的问题

经社区民情民意收集，对居民普遍反映的需求和待解决的问题汇总如下：

一是要求开办食堂与反对场地设置的问题。XXXX的居民，尤其是老年人都希望社区能够把老年食堂开起来，社区也一直努力在开展这项民生工作，多次公示、征求意见。由于周边商铺招商由XXXXXXXX负责，产权为XXXX级机关事务管理局，为此，社区在争取食堂开办上一是受到场地制约，二是受到经费限制，即办食堂在小区内部，离居民较近，居民强烈反对；如用周边商铺办食堂，离居民远了，需要承担高昂的租金，作为开展民生工作的基层组织，社区心有余力不足。

二是周边商铺招商进度慢导致居民普遍反映生活不便利的问题。入住三年来，XXXX的居民普遍反映小区周边商业氛围不浓厚，配套服务不齐全，商铺入驻率不高。居民希望加快引进一些口碑好的餐饮单位、家政服务、洗烫服务、美容美发服务以及银行服务和早餐服务，不要让商铺空置或租用公司和住宿，存在一定的安全隐患，给日常生活带来不便。

三是公交线路少影响居民出行的问题。一是居民普遍反映目前的2条公交线路满足不了出行需求，希望增设公交线路，如XXXX路、XXXX公交线路延伸到XXXX；二是普遍反映现有的XXXX路公交车次太少，车厢环境差，等待时间过长，希望增加XXXX路公交车班次，提高公交线路便民质量。

四是活动场地有限满足不了居民需求，租金费用过高，财政开支困难的问题。XXXX部分配套用房结构较差，室内活动用房面积不足，社区租用XXXX级机关事务管理局60平方的商铺作为多功能室，开展舞蹈、合唱等文化活动；租用90平方的商铺作为星光老年之家，提供棋牌娱乐服务；租用40平方的商铺作为幼儿早教室；租用34平方作为书画摄影活动室，每年需缴纳租金58000元，作为非营利性的服务型单位，财政开支存在困难。除此之外，小区整体规划中缺乏居民文化广场，缺少室内健身场所，现社区承办的大型文化演出均要放于未通车的御道路上，申请的乒乓球桌和室内健身器材暂时放置在借用的2间商铺中供居民娱乐，由于都是临时性场地，而且随着居民不断入住，

人员不断增加，活动场地已越来越紧缺。

五是教育规划与居民愿望不符的问题。目前教育局规划XXXX的初中学区为XXXX，多数居民对于小升初的教育资源因路程较远不满意，希望向教育部门联名反映，调整初中学区。

六是居民配药与卫生服务站药库不全的问题。居民普遍反映社区卫生服务站药品种类偏少，无法配到一些处方药品，希望能增加药品种类。

七是物业服务和管理与居民要求不一致的问题。居民普遍反映现有的XXXXXXXX服务公司服务态度较差、维修效率较低、信息沟通不够、小区绿化较杂、车辆管理较乱、保安意识不强。

三、社区的建议与想法

一是统筹小区业态布局，加快招商管理进度。建议XXXXXXXX能够从居民需求出发，以优惠租金等措施来加快周边商铺的招商进度，引进一些口碑好、价格较便宜的餐饮单位，社区可以与餐饮单位建立共建关系，向社区老年人提供优惠服务，并申报民政局给于适当补助。同时也希望社区、业委会能够参与到物业的招商工作和业态布局中，以便能根据社区居民的需求来更好的完善小区业态布局。

二是合理规划小区资源，共同开展民生服务。希望产权单位XXXX级XXXX能够考虑社区作为非营利性单位，在租金上给予减免，并提供商铺给居民用于室内健身活动室，同时能够联合有关部门重新规划小区资源，建议将XXXX二区西南角目前竹林和

水池区域改造为小区文化广场，为居民活动提供场地，以便能在御道路开通后继续开展社区大型文体活动。

三是加强队伍建设，提升物业服务。建议XXXXXXXX能够加强服务人员的岗位培训，调整管理制度，建立考评机制，对业主普遍反映的问题给予解决和反馈。同时也希望XXXX级机关事务管理局能够关心XXXXXXXX的企业发展情况，采纳社区的建议和意见。

四是希望相关职能部门牵头解决公交、教育、卫生方面的问题。建议增设公交线路，调整初中学区，在药品配备方面做好解释沟通工作。