零售领域：2020年百联企业发展策略及经营计划

百联企业发展策略及经营计划（所属领域：零售）

2020年8月

一、行业发展态势 (3)

二、未来发展策略 (3)

三、2020年经营计划 (3)

1、深化终端模式创新，推进核心业态升级 (3)

（1）加快推进百货业态升级 (3)

（2）升级购物中心业态 (4)

（3）升级奥特莱斯业态 (4)

2、深耕供应链业务，打造差异化竞争力 (4)

3、加强双向引流，推进新零售业务发展 (4)

4、加快渠道连锁拓展，巩固市场地位 (5)

四、面临的风险 (5)

百联集团关于加强内部控制的规定(doc 42页)

百联集团有限公司关于加强内部控制的规定第一章总则一、目的为了健全百联集团内部控制，加强企业规范管理，有效控制重大财务风险和管理风险，依据《中华人民共和国会计法》、财政部的《内部会计控制规范——基本规范》以及集团的有关规定，制定本规定。二、适用范围本规定适用于集团本部、各事业部、中心本部等分支机构，所属各级全资、控股子公司。各参股企业可比照执行。三、制定原则 1、本办法在考虑完整性的基础上，强调立足集团经营、管理业务的重要性，解决可操作性，以实现其有效性为原则。 2、以财务管理为核心管理，实行内部控制的原则。明确企业重要岗位人员，在有关业务流程与财务流程相交叉的重要节点上，涉及重大事项的权利和责任，并加以控制。 3、贯彻成本与效益、激励与制约、监督与效率协调一致的原则。努力加强内部监督与制约，实现有效管理,既要以最小的控制成本取得最大的控制效果；既要重视内控制度牵制方法的设计又要创造激励方法促进企业主动控制力的形成，从而节约工作成本，提高工作效率，炼成企业经营活力。 4、与公司法规、企业经营管理流程、业态特点相适应，科学合理、切实可

行原则。内部控制的基本要求、方法，要与国家公司法规有机结合；要与促进完善企业的经营管理流程有机结合；要与企业的实际情况有机结合。四、一般规定 1、企业应建立与健全全员的岗位责任制度，根据授予的任务与职责，，落实不相容岗位分离机制和关键环节人员的具体责任。 2、企业应建立和规范科学的运营决策机制，根据法人治理结构要求，规范对企业重大经济事项决策的控制，防范决策风险。 3、企业应建立严格的授权批准制度，合理有效地分配职责和权限，规范操作流程；对企业重大经济事项实行授权联签。 4、企业应健全和提升财务管理和会计信息系统，根据国家有关法律、法规和内部管理制度，积极应用信息化手段，加强对经济活动的控制，正确及时反映企业经营成果和财务状况，加强业务信息系统与财务信息系统的对接；积极探索信息化内控管理模式，提高内控工作效率。 5、企业应根据实际情况及时制定或修改有关内控制度，在企业整合、改制、重组等原因使经营环境发生变化时，确保内控制度有效性。五、内控建立的重要环节和重要岗位企业内部控制制度贯穿企业的整个管理流程，本规定在有关业务流程与财务流程相交叉的节点上，确定货币资金、销售与收款、采购与付款、合同管理、价外收入、存货管理、票据管理、对外投资、工程管理、借款担保管理、固定资产管理、薪酬管理、减值准备、信息系统管理十四个重要环节。确定会计主管、出纳员、业务员、合同管理员、仓库保管员、票据管理员、财产管理员、投资管理员、工程管理员、薪酬管理员十大重要岗位。

部门年度经营计划

部门年度经营计划篇一：部门年度经营计划一、长期计划概况 1．事业集团计划的基本观念： (1)依照事业集团的规模，筹措长期资金。 (2)拟订长期人才培养计划。 (3)规划升迁渠道，使员工有升级的机会。 (4)发布与实施。因每年元月份进入此事业年度，所以12月中需将全部计划印刷完毕，向全体员工发表，以使公司员工取得共识，增强公司的凝聚力和向心力。 2．长期计划的修正：本年度是经济的大转变期，因此公司亦要斟酌年度计划，准备大幅调整其未来5年的长期计划。 3．经营的基本方针：

（1）公司是制造名牌运动用品的公司，必须承担起流行指导任务。（2）公司要维护顾客的利益及对顾客的服务，最终达到服务社会的目的。（3）公司要重视员工的幸福，重视每个人的成长，按能力高低支付薪资。（4）公司要通过对顾客服务和增加员工的福利，求得公司成长，以求在竞争中立于不败之地。二、XX年度计划的编制 1．XX年度的展望：虽然经济环境由极度繁盛阶段进入到调整阶段，但仍有若干的产业成长。公司方面也一样，只要所经营的商品本身有其效益性，公司自然也会有成长。 1998年以来的不景气与非恐慌性的萧条，是投资环境的变革与投资者适应的结果。所以在不景气情况下需求的减少不与

本公司产品的价格发生很大的关联。因此，我们要更进一步地开发商品，努力加强行销与技术指导。但由于总体的变革，我们预估的年成长率将不及以往3年的50％，而只能达到20～30％左右。 2．实施事业单位利润中心制：过去5年来，公司规模随销售额的增加而扩大直至目前的阶段。为适应多角化经营及产品多样化的要求，本公司由单一制鞋公司发展为具有多种相关产品的事业集团。因此，为使公司适应环境，渡过难关，必须实施事业单位利润中心制。 3．方针：（1）确立利润中心制。（2）经费维持现状（成本中心）。（3）库存与应收账款维持现状。应收账款有增加的趋势。今后应收账款的增加，需配合库存量的减少。（4）设备投资的检查。

(完整版)关于我行零售银行业务战略发展的战术建议

零售银行业务–关注中小企业说明：一、本文的主要启发来自台州商业银行的发展模式和发展历程；二、本文的客户定位并不代表商业银行的全部客户，只是其中最可能被商业银行忽略但对零售银行业务需求又可能很旺盛的一种客户类型。一、背景一、零售银行业务概述 1.1 零售银行业务定义目前，国内对零售银行业务的概念和范围有多种不同的解读。本文中的零售银行业务包含我们常见的零售银行业务、消费者银行业务、个人银行业务、私人银行业务等概念。因此，可以将其定义为：商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供的金融活动统称为零售银行业务。 1.2零售银行业务特征 (1)客户对象主要是个人客户;(2)交易零星分散;(3)交易金额较小。 1.3 零售银行业务种类零售银行业务种类可以有不同的划分，详见下表：表一零售银行业务种类（按业务种类划分）表二零售银行业务种类（按市场需求划分）

1.4 零售银行业务发展的意义（1）零售银行业务风险较小，利润稳定，是我国商业银行竞争的焦点所在；（2）经济的增长促进居民个人理财需求，同时，一系列改革措施（住房、医疗、教育、养老）为该业务提供了历史性的机遇。 1.5 国际背景（1）国外商业银行零售银行业务已经非常成熟；（2）外资银行已经为抢占中国零售银行业务市场作了大量准备工作。 1.6 国内背景（1）大力发展零售银行业务已成为各家商业银行的共识；（2）外资银行将成为高端客户零售银行业务的主角；（3）目前态势：国内股份制商业银行中，招商银行在零售银行业务领域将一马独先，四大国有银行在零售银行业务的份额将被不断蚕食，其他股份制商业银行将面临机遇也将面临挑战，但机遇远大于挑战。 1.7 SWOT分析表三某行零售银行业务发展SWOT简析二、新类型客户的发掘与零售银行产品的匹配 2.1 建议内容的概述建议思路如下：明确某行的资源优势→确定零售银行的发展战略→根据战略确定目标客户→根据目标客户的需求确定产品服务的定位→根据目标客户类型和产品性质确定营销方案，包括客户的开发和维护，以及为了保持客户对该行的忠诚度而采取的衍生服务措施。 2.2 发展战略的定位战略的设计必须建立在资源优势的基础之上，无论是公司业务还是零售业务，同四大行和其他名列前茅的股份制商业银行相比，该行的优势从来不在大中型国有企业。该行的客户优势在于中小型特别是小型民营企业，业务优势在于贸易链银行业务。

零售企业发展营销策略分析

零售企业发展营销策略京东商城营销发展策略驰远 08电气2班 0827222 2009/6/28

摘要在目前的金融危机大潮下，中国网络购物的市场反而逆市增长，根据艾瑞咨询的统计，2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8 亿，相比2007 年增长128.5%，为历年来最高增长。在这其中表现最耀眼的是网上IT与家电销售企业京东商城，其销售规模在B2C（即business to customer企业对消费者）企业中排第一位，接下来才是已经营多年的卓越与当当。从年销售额1000万元、3000万元到8000万元，再到2008年的3.2亿元，京东商城从建立以来销售额年增长速度约在300%以上。这令我们对京东商城的营销模式很感兴趣，接下来就由我来对京东商城的营销策略进行一下分析，以了解其成功的秘诀。关键词 B2C 电子商务网上商城降低渠道成本提高效率缩减运营周期

京东商城营销发展策略京东商城采用的是一种B2C的经营模式。那么首先，要知道一个概念，那就是什么是B2C呢？B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C的经营模式争取于一种茁壮成长的阶段。目前，热衷于网上购物的，以京东商城CEO强东的话来说就是“一群初中开始就抱着qq、bbs长大的、认可互联网”的年轻人群，这类人群对于新兴的数码产品都很感兴趣，但由于经济条件的限制，往往对于价格会很敏感。而京东商城的创立者强东，在大学时期利用自己闲暇时间编写程序打工，毕业后在中关村进行IT产品的销售。由于看好B2C方向，他关掉了线下的门店创立了京东商城。所以，京东商城就是针对这一人群，采用一种极具竞争力的手段与其它的传统零售商进行竞争，就是它的一种低价优势，甚至是一种近乎零利润的方式。这是其最核心的策略之一，可以看到，在对于价格比较敏感的国许多校园BBS上，大家对于“京东券”非常热衷，在交易版块的全新数码产品转让中，买家都以京东商城的价格来作为参照对象，购买数码产品的许多年轻人也都会首先考虑网购。同时这种低价模式往往就会对品牌IT商的线下渠道商产生冲击，使得京东受到一些品牌供应商的联合抵制。但是，京东商城迅速的讲规模做大，令他们可以得到直接供货商的支持以继续经营。低价竞争就需要一个很低的成本以及很高的运营效率，京东商城的成本之所以能低是因为一方面是由B2C的行业性质决定的，京东商城没有库存、店面、水费电费促销员费用，只有办公室、员工、库房（库房一平米才2毛5分钱一天）的费用。价格优势保持的更主要原因是集中采购——为了拿到最低的价格，不惜先给上游厂商货款，而很多传统大卖场都是先卖货，再回款，这样上游厂商就愿意给出更低的进货价。京东商城刚开始时，只有98个品类，他们花了4年时间，才把品类扩充到1万多个。为什么扩充得慢？因为强东所坚持的扩充原则是，进货渠道一定要有很好的价格以保证低成本。

2017年中国企业500强全部名单

2017年中国企业500强全部名单名次企业名称 2016年营业收入 1.国家电网公司 20939.7168亿元 2.中国石油化工集团公司 19692.1982亿元 3.中国石油天然气集团公司 18719.0290亿元 4.中国工商银行股份有限公司 10152.6600亿元 5.中国建筑股份有限公司 9597.6549亿元 6.中国建设银行股份有限公司 8480.5200亿元 7.中国农业银行股份有限公司 7790.9800亿元 8.中国平安保险(集团)股份有限公司 7744.8800亿元 9.上海汽车集团股份有限公司 7564.1617亿元 10.中国银行股份有限公司 7554.0200亿元 11.中国移动通信集团公司 7116.1106亿元 12.中国人寿保险(集团)公司 6963.4318亿元 13.中国铁路工程总公司 6442.6089亿元 14.中国铁道建筑总公司 6302.9681亿元 15.国家开发银行股份有限公司 5887.5467亿元 16.东风汽车公司 5726.1266亿元 17.华为投资控股有限公司 5215.7400亿元 18.华润(集团)有限公司 5034.0782亿元 19.太平洋建设集团有限公司 4957.8589亿元 20.中国南方电网有限责任公司 4732.8148亿元 21.中国兵器装备集团公司 4726.7719亿元 22.中国交通建设集团有限公司 4700.2154亿元 23.中国人民保险集团股份有限公司 4433.2300亿元 24.中国海洋石油总公司 4377.4087亿元 25.中国邮政集团公司 4358.3636亿元 26.中国五矿集团公司 4354.5005亿元 27.中国第一汽车集团公司 4303.8158亿元 28.天津物产集团有限公司 4206.8435亿元 29.中国电信集团公司 4144.5834亿元 30.安邦保险股份有限公司 4139.7026亿元 31.苏宁控股集团有限公司 4129.5073亿元 32.中国兵器工业集团公司 4074.0610亿元 33.中粮集团有限公司 4070.0647亿元 34.北京汽车集团有限公司 4061.0384亿元 35.中国中化集团公司 3954.9504亿元 36.山东魏桥创业集团有限公司 3731.8332亿元 37.中国航空工业集团公司 3711.9722亿元 38.海航集团有限公司 3523.3153亿元 39.交通银行股份有限公司 3511.9183亿元 40.中国中信集团有限公司 3511.1397亿元

公司年度经营计划书

公司年度经营计划书 2012年度编制总经办审核企管部供应链管理中心营销管理中心财务管理中心战略发展中心制造事业部技术工程中心各地分支机构批准董事长总经理日期2012年02月15日

一、2012年的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司对当前天然气汽车汽车行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别，将2012年的经营方针确定为：开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门和各级员工的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。二、2012年的经营目标（一）核心经营目标 2012年，公司的核心经营目标是：年度销售汽油车系统0套，柴油车系统00套，单个改装工厂月度盈利能力提高0%，新增渠道代理商和经销商00家。推进和落实四大重点在途项目（包括内蒙、贵州、XX、云南）以及其他在途项目。（二）各部门年度目标明细

（三）销售目标分解 XX科技有限公司2012年度全国各大区销售考核指标 XX科技有限公司2012年度重点省级大区销售考核指标

三、主要经营策略（一）市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升销量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场推广年”，全力以赴开拓市场，发展客户、提高销量。对此，应采取下列措施： 1．全公司必须以市场为导向，以营销为重点开展经营和管理活动。公司制订相关制度、流程、政策，规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。提供合理、有利的投入，支持、促进营销工作的开展、实施。 2．营销管理中心必须整合各项资源，在2012年上半年，构建完整的销售体系、搭建合理的组织架构、制定清晰的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售计划、销售策略，招揽、启用、培养优秀的销售人才。采取一切措施，集中精力做好经销商的开发、终端客户的普及、新区域的业务铺设。3．国内市场的主攻方向是西北、华南、华北、华中地区，以发展代理商、经销商、加盟商等主要手段打开市场，并在重点区域建立办事处、分公司等作为根据地对区域内的市场进行维护和深度开发。4．全国市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商100家，应以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。（二）产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 2012年公司的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”，即：在确保品质的基础上，在产品种类、功能、特性、外观上改良产品的设计，使其多元化。并从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分

2019年零售百货企业发展战略和经营计划

2019年零售百货企业发展战略和经营计划 2019年3月

目录一、行业格局和趋势 (3) 二、公司发展战略 (3) 三、公司经营计划 (4) 1、强化效益意识，确保公司效益平台稳固 (4) 2、强化“创新强企”的战略意识，用创新统揽全局 (4) 3、强化竞争意识，提高核心竞争能力 (4) 4、强化发展意识，提升发展速度和质量 (5) 5、强化人才意识，打造市场化，高效率的经营管理团队 (5) 6、强化专业意识，通过加强内部控制，审计监督及法律风险防控，深化风险防控工作 (6) 四、可能面对的风险 (6) 1、宏观经济风险 (6) 2、行业竞争风险 (7) 3、管理运营风险 (7)

一、行业格局和趋势 2019年是新中国成立70周年，也是中国摆脱新常态低迷期，走向高质量发展模式，全面建成小康社会关键之年。随着中国改革开放的全面深化，国际化程度不断加深，中国经济更加注重质量的发展。从零售市场形势看，人民对美好生活的向往蕴藏着巨大的消费潜力，虽然近期出现增长乏力的迹象，但中国庞大的人口基础与广阔的市场空间决定了未来中国消费需求增长，零售市场增长的趋势是毋庸置疑的。随着中国经济结构与经济发展模式的转变，创新型经济的不断实现，中国零售市场正在发生快速，多样的变化，消费升级与分级并存，顾客理性与个性兼具，商品更丰实更新奇，渠道更多样更直接，线上线下融合快速发展，竞争加剧，强手如林，实体零售企业面临的挑战十分严峻。二、公司发展战略 2019年，在外部环境复杂严峻，中国零售市场正在发生变化，消费升级与分级并存、线上线下融合快速发展、竞争加剧、强手如林的背景下，公司以创新改革为抓手，强化公司效益平台的巩固，强化核心能力的提升，强化新生活方式的引领，积极打造新商业模式；加大体制机制的改革，加快组织和人才的建设，提高经营管理活力，努力将王府井打造成为国际水准国内一流的商业集团。

我国零售业的发展史、存在问题及对策

我国零售业的发展史、存在问题及对策 [摘要]：如今，零售业逐渐从社会生产系统中的末端行业上升为先导产业。在面对外资零售企业等强劲的竞争势头，我国零售企业通过自身的不懈努力，不仅令自己原有的旧机制得到了改善，且零售业规模的逐步提升使其在国民经济中发挥着越来越重要的作用。 [关键词]：零售业；历史；发展；现状；对策首先，让我们来了解一下我国零售业发展的现状。自党十一届三中全会以来，我国政府针对零售业做了较大调整，一方面是我国经济水平有了迅猛的提高，另一方面，也是我国成为了跨国零售业扩张的重点目标。越来越多发达国家的跨国零售集团抢滩我国零售市场，他们凭借各种优势迅速提高在我国市场上的占有率。在经济水平提高和外来刺激的双重作用下，我国零售业有了迅速发展：以超级市场、连锁店、专业店等为代表的新兴业态迅速崛起。虽然大型百货商店仍然占主体地位，但新兴的零售业态远远快于传统商业业态，特别是在经济较发达的城市，新兴零售业态发展更加迅速，显示出了强大的生命力。我国零售业在政府的支持和自身的努力下，不断创新，特别是在高新技术的运用上迅速发展，为零售企业的管理现代化、物流现代化等提供了坚实的物质技术基础。然而，任何地方的商品生产都不可能只局限于满足一地的需要。因此，在世界经济日益全球化、国际之间的经济联系日益密切的今天，跨国零售企业也就运应而生。跨国零售企业瓜分了我国一部分市场，但也为我国零售企业进入国际市场提供了机遇。在我国加入WTO后，在我国对外开放的同时，外国也对我国开放市场。这就为我国零售企业学习外国先进的技术和经验提供了良好的机会。零售业对外开放程度的不断提高，居民消费多元化和层级性的发展，促使我国零售业业态快速发展。目前，我国零售业市场上的零售业态，几乎包含了世界上所有的零售业态，以连锁经营形式发展的现代零售业态已成为我国零售业发展的主流。据统计，至2006年底，我国限额以上连锁零售门店数达123690个，增长17%。其中，超级市场23233个，增长22.8%；专业店77220，增长15.2%。2006年限额以上连锁零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%，比2005年提高2.1个百分点。外国零售商凭其先进的经营方式和管理模式进入我国零售市场，不但为我国零售业的发展提供了示范作用，而且加快了我国零售业与国际接轨，引入了丰富多彩的商品和多样化的消费方式，为我国消费市场开拓出了广阔的空间，从而引导我国的生产在市场需求下健康发展。市场竞争和经营环境的不断改善，连锁化、集团化经营管理水平的进一步提高，零售企业重组、并购等改革步伐的加快，推动我国大型零售企业规模持续快速扩大。2004-2006年，中国零售企业百强商品销售总额分别为5599.98亿元、7405.2亿元和8742.6亿元，同比分别增长33.2%、29.2%和18.1%。2006年，我国零售业百强商品零售额占社会消费品零售总额的比重达到11.4%。并且，为了促进我国包括零售业在内的流通业的快速发展，适应流通业对外开放水平程度的提高和建立现代流通市场体系的需要，建立公平、规范、有序、高效的市场环境，近年来我国政府加强了相关法律、法规的制定。2004年以来我国先后发布了《外商投资商业领域管理办法》、《直销管理条例》、《零售商供应

寿险事业部经营思路及工作计划清单

. XX保险经纪有限公司寿险事业部经营思路及工作计划

目录第一部分保险经纪寿险业务分析 (2) 一、市场环境 (2) 二、保险经纪寿险主要经营模式 (3) 第二部分寿险事业部经营思路 (4) 一、经营模式 (4) 二、发展路径 (4) 第三部分年度工作计划 (8) 一、经营目标 (8) 二、部门主要职能 (8) 二、队伍建设 (9) 三、业务发展 (11) 四、服务模式 (12) 五、主要工作 (12) 六、建议 (14)

第一部分保险经纪寿险业务分析一、市场环境近年来，随着寿险业务被保险中介机构逐步重视，部分专业中介机构以财险为主营业务的同时，兼顾或偏重于寿险业务发展。仅以北京市场为例，除部分以个人寿险为主的专业中介机构（近年占主导地位的大童、明亚等），多数传统专业中介机构寿险业务尚停留在“企补医疗保险”和“卡单”等简单销售层面。其中，保险公司直销业务转中介套取费用，也是部分机构保费及费用来源之一。 2015年，在京保险专业中介法人机构389 家，其中，代理机构170家，经纪机构171家，公估机构48家。北京保险中介行业协会会员中，2015 年，102家专业代理机构中，代理财产险保费收入26.23亿元，代理人身险保费收入18.29亿元。实现代理手续费收入11.71 亿元；114家专业经纪机构中，财产险经纪保费收入204.72亿元，人身险经纪保费收入41.39亿元。由上述数据可看出，相对于专业代理公司，经纪公司产险业务仍占主导地位，这也说明寿险（人身险）业务未来提升空间较大。在寿团险市场方面，目前在京寿险团险业务渠道，除老几家早期进入团险市场（如国寿、新华、平安等）或以股东为背景资源的公司（如英大人寿）等外，多数中小寿险公司团险业务主要来源于中介或交叉销售（寿险个人代理人团队）渠道。在个人寿险市场方面，寿险公司仍占据一定占主导地位，尤其是

XX事业部(子公司)2013年度经营计划书

广东盛路通信科技股份有限公司XX事业部（子公司）年度经营计划书（2013年）部门名称编制审核批准日期

目录一、2013年XX事业部（子公司）的核心经营目标 (1) 二、实现目标的计划措施 (1) 1 营销计划 (1) 1.1 营销基本目标 (1) 1.2 市场营销策略（5个方面） (2) 1.3 举措与支撑项目 (3) 1.4 营销计划实施的难点、风险 (3) 2 产品研发计划 (4) 2.1 产品研发的基本目标 (4) 2.2 产品研发策略 (5) 2.3举措与支撑项目 (5) 2.4 产品研发计划实施的难点、风险 (6) 3 采购计划 (6) 3.1 采购的基本目标 (6) 3.2 采购策略 (7) 3.3举措与支撑项目 (7)

3.4 采购计划实施的难点、风险 (8) 4 生产计划 (8) 4.1 生产的基本目标 (8) 4.2 生产策略 (9) 4.3举措与支撑项目 (9) 4.4 生产计划实施的难点、风险 (9) 5 运营支撑计划 (10) 5.1 HR计划 (10) 5.1.1 基本目标 (10) 5.1.2 HR策略 (10) 5.1.3 规划与支撑项目 (11) 5.1.4 实施的难点、风险 (11) 5.2 流程优化计划 (12) 5.2.1 基本目标 (12) 5.2.2 策略 (12) 5.2.3 规划与支撑项目 (12) 5.2.4 实施的难点、风险 (13) 5.3 质量计划 (13)

5.3.1 质量基本目标 (13) 5.3.2 质量策略 (14) 5.3.3 规划与支撑项目 (14) 5.3.4 质量计划实施的难点、风险 (15)

国有商业银行零售业务发展策略研究

国有商业银行零售业务发展策略研究摘要：经过数十年的发展，中国的国有商业银行业务快速发展，从小到大，从弱到强，业务种类也得到很大扩容。特别是改革开放以后，银行业务更是得到高速、高质量的发展，作为重要一环的国有商业银行零售业务也得到很大发展，无论从数量还是质量上都上了一个台阶。但发展到今天，国有商业银行的零售业务仍有不足之处，不能很好地适应现代化的市场需求，也不能很好地满足人们日益增长的物质需求。本文笔者试图通过从市场营销的角度谈谈国有商业银行零售业务如何更好发展，更好地满足客户的需求。关键词：国有商业银行零售业务市场营销发展策略零售是市场营销中的一个概念，是与批发业务相对应的，所谓国有商业银行零售业务通俗点讲就是个人业务，是近年快速发展的一个业务领域，也是今后银行业重点发展的业务领域，其作用和地位可见一斑。然而，国有商业银行业发展到今天，零售业务发展中仍然存在一些问题。总体而言，现在国有商业银行未能完全从国有企业模式和观念中走出来，未能完全充分地融入市场。以下笔者先谈谈国有商业银行零售业务的发展现状，然后再从策略角度谈谈国有商业银行零售业务如何发展。

一、国有商业银行零售业务发展现状（一）认识不足，观念未能彻底扭转国有商业银行从传统的国有企业转变和过渡而来，经过数十年的发展有了长足进步，但旧有的传统观念依旧存在，不能以现代的市场营销观念来指导和开展工作，同时专业的市场营销人员占比相对较低，有些产品能很快的开发出来，但营销跟不上，从而阻碍了国有商业银行零售业务的发展和进步。（二）客户多而散，市场营销细分不清，不能很好地提供差异化的产品和服务作为很重要的一环，国有商业银行零售业务客户群体多，相对分散，这个容易理解。市场是由购买者组成的，而购买者之间总有或多或少的产别，而这些差别会构成购买者各自不同的需要和欲望，每个购买者实际上形成一个单独的市场。因此，市场细分显得尤为重要，但在银行零售业务中，市场细分工作做得不够细致，导致细分不太清楚，因此也不能很好地提供差异化的产品和服务。（三）同质化严重，产品和服务创新不够现有的国有商业银行零售业，无论从产品和服务来讲，基本大同小异，只是在产品的规模和服务的质量上有些差异，即便是相对新兴的个人理财业务，也大都缺乏创新和新意，与国外先进银行业务管理存在不小的差距，离客户不断

百联集团衰退几成定局

百联集团衰退几成定局百联再度被拉回人们的视线,既不是因为首次上榜美国《财富》杂志的世界500强,也不是因为其在经营模式上的创新,而是出于人事的再次变动——对于一家在连锁百强榜上排名第二的零售巨头,很难说这究竟是一个“杯具”,还是一个“洗具”。根据上海市委组织部网站的消息,上海汽车集团股份有限公司副总裁、上海通用汽车有限公司总经理叶永明拟调任百联集团有限公司总裁。这意味着,现任总裁贺涛即将离职。另有消息称,百联集团董事长马新生也将调离,接任者或为上海市国资委副主任陈晓宏。如果不是2013年这次新的人事调整,百联集团这个当年重组时被业界誉为巨无霸的零售企业,已基本淡出了人们的视野。在重组后的十年里,百联集团的高层频繁更迭:董事长从张新生、薛全荣到马新生,总裁也从王宗南、吕勇明换到贺涛。而叶永明的到来将是百联集团高层的第四次调整。十年时间,董事长、总裁四度换帅,对于需要保持战略稳定和经营模式时刻创新的零售企业来说,绝不是一件好事。事实上,这样的事情换到任何行业的企业身上都不是利好。业界在这几年也看到了,百联集团的经营业绩虽较为稳定,但却难掩颓势。连锁百强老大的位置被苏宁超越,旗下最重要的超商板块在完成整合后(历时5年,联华终于并购华联),也未见大的起色。2012年连锁百强数据显示,联华超市以657亿的销售额位列快消品连锁百强第三位,次于华润万家和大润发。但其销售额和门店数与上年相比均呈现负增长,分别为-3.4% 和-8.8%。华润万家的这一数据为3.8%、11.2%,大润发则为17.7%、 18.4%。可以看出,联华与前两家企业的差距正在进一步拉大。而近年的扩张也显示百联集团在发展上的徘徊。从战略布局上,百联集团已从当年的全国扩张,转而退守华东区域,在其他区域已基本名存实亡,或者说业绩在整个集团中可以忽略不计。在华润、大润发甚至永辉、步步高等均通过并购或在实体零售发展黄金阶段迅速布点做大时,百联却基本上按兵不动,甚至主动后撤。尽管目前在长三角乃至整个华东地区的市场份额依然领先,但大润发等其他竞争对手也在这一区域风生水起,优势不断扩大。因此,就算是坐拥1200多亿的年销售额,重组已十年之久的百联集团仍只能称得上是个大而不强的企业,甚至已无法对竞争对手形成太大威胁——无论是品牌认知,还是在并购、业态创新与整合上,近几年来百联集团都太过保守,鲜有突破。同行的逼进加上电商的冲击,百联集团市场未来份额的下降难以避免。表面来看，百联集团发展之所以陷入停滞，在于高层人事上的频繁更迭。但更深层次的问题，是没有足够强势的人物介入企业的全面重组－－摆不平旗下各公司的人事安排和利益群体间的平衡问题。这是国企的弊病。说到底是人

零售企业战略架构

第三讲零售企业战略架构周勇讲课提纲：战略成功的一般规律消费者决定商业机会远见力与执行力零售战略模型零售故事：7-Eleven便利店的网络营销战略分析网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。 1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。从此，日本的7-Eleven便进入了高速成长期，当年就开设了15家门店，而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口，首先是在都市市场开发的失败，接着失去理性的参与投机浪潮，最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现，使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战，结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内，迅速变得强大起来，1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境，将特许契约抵押给租赁公司，1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。1992年，作为加盟者的日本7-Eleven正式当家作主，完全接手了其总部的一切工作。现在，它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢其主要原因是7-Eleven能与客户进行电子沟通的e战略的应用：一、迅捷易用的计算机网络 20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。7-Eleven自己开始建立这样一个系统时，硬件设备由NEC公司生产，由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难，最后，它求助于美国软件巨头微软公司，帮助它建立了一个基于Windows的定制系统。1996年该软件安装到大约万台计算机上，这些计算机分散在7-Eleven公司的商店、总部和供应商那里。1998年耗资600亿日元（亿美元）的系统更新工作完成，一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持，软件支持情况处于不间断的监控状况下，如果系统瘫痪就会自动修复，如果发生超过两次瘫痪状况就会及时通知当地的维修企业。若干年后分析，把软件开发交给微软来做，是一个英明之举，因为随着微软在全球PC机上成为必备之品，这使得7-Eleven 的网络系统和顾客之间的联系变得轻而易举。7-Eleven的网络平台充分地发挥了它的功能。

中国零售业发展的现状、问题与对策

中国零售业发展的现状、问题与对策内容择要：改革开放以来，中国零售业发生了深刻的变化，不仅成为经济增长的热点行业，而且对整个流通0 业乃至经济运行方式都产生了积极影响。从发展角度看，中国零售业的变革只是处在起步阶段，与国外零售业相比还有很大的差距。因此，我国零售业要正视现实，积极应对,制定正确的营销对策，开辟广阔的发展空间。关键词：零售业连锁经营特许经营营销对策零售业态改革开放造就了一个充满生机和活力的零售业，也把我国的零售业推向风口浪尖。根据WTO 协议，中国从今年开始对外资全面开放，国外零售企业纷纷进入中国市场，这使我国零售业面临巨大的压力和严峻的挑战。如何面对现实，探索我国零售企业在成功入世后的发展对策已成为零售业界普遍关注的问题。一、中国零售业的快速发展和变化进入90 年代以来，中国的零售业经历了一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响，这种变化和影响主要表现在几个方面：1、国内零售市场容量迅速扩大，社会商品零售总额从1990 年的8300 亿元增加到2003 年的45842 亿元，这意味着中国的零售市场规模每4 年左右就要翻一番，中国已成为亚太地区乃至全世界最具增长潜力的市场之一2、连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式商场等新的业态形式层出不穷，近几年连锁经营在大中城市、沿海经济发达地区发展很快，并受到消费者和经营者的普遍认同。2003 年底，全国各种形式的连锁公司已达5000 多家，经营网点100000 多家，连锁企业实现销售逐年提高，2003 年增长52%。3、新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播，POS 系统、电子订货系统的业务流程、管理方式发生了变化，引发了国内以流通社会化、现代化和逐步与国际市场接轨为主要内容的流通革命。4、零售业作为流通的最终通道对上游产业的拉动作用和主导化趋势日益明显，2000 年以来，我国消费品市场的增长已连续三年超过同期的国民生产总值的增幅。国内市场对国民经济增长的贡献率稳步提高，经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向，流通产业对国民经济和产业结构调整的相关作用增强。从发展角度看，中国零售业的变革还只是处在起步阶段，伴随中国经济的发展和活跃人口(即人均年收入800 美元以上居民)数量的增加，国内零售业今后的发展空间十分广阔，变化的节奏会进一步加快。椐有关机构预测,随着全年社会消费品零售增额预期增长目标的实现，我国零售业还将继续保持快速发展的态势。二、国外零售商的经营优势分析不管我们愿不愿承认，家乐福、沃尔玛的到来已经大大缩短了中国零售业与世界先进国家的差别，外国零售商们的合法“国民待遇”也将使他们成为中国商业名副其实的组成部分。因此，有必要剖析一下外商零售企业的“狼性”，从中认识我国零售业与外资企业的差距。1、人才为本与其它行业一样，零售业的竞争首先是人才的竞争。在世界居霸主地位的美国，零售业素来重视吸引和招募各行的精英。2000 年当GE 的CEO 杰克.韦尔奇刚一宣布他的继任人选时，落选的动力系统CEO 鲍勃.纳戴利就被慧眼独具的Home Depot 董事会重金聘用，接替了20 年来一直由合伙创业人伯尼.马库斯和阿瑟.布兰克担任的CEO 要职。鲍勃.纳戴利并没有零售业的经验，Home Depot 董事会看中的无疑是举世公认的GE 管理经验。纳戴利果然不负众望，上任不久就大刀阔斧地实行了从企业文化到管理体制的改革，业绩令业内人士刮目相看。反观中国，国内商家的战略大计迄今或掌握在由政府任命代表国有股的总经理手中，或由民营企业的创始人所控制。很多人都在谈“人才不是挖来的，而是自己培养

百联集团有限公司

百联集团有限公司2014年度信息披露

二、社会责任报告百联集团是由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团，挂牌成立于2003年4月。主要业务涵盖主题百货、购物中心、奥特莱斯，大型卖场、标准超市、便利店、专业专卖等零售业态，经营有色金属、黑色金属、汽车、化轻、机电、木材、燃料等大宗物资贸易，涉及电子商务、仓储物流、消费服务、电子信息等领域。集团旗下荟萃了上海第一百货商店、上海第一八佰伴、东方商厦（连锁）、百联上海南方购物中心、百联上海西郊购物中心、百联上海中环购物中心、百联上海世博源购物中心、百联上海奥特莱斯，百联杭州奥特莱斯、百联武汉奥特莱斯、百联无锡奥特莱斯，联华超市、华联超市、世纪联华、华联吉买盛、快客便利，上海旧机动车交易市场、上海有色金属交易中心，上海第一医药商店、亨得利亨达利钟表、茂昌吴良材眼镜、上海拍卖行、上海国际商品拍卖行、百联E城、百联物流、百联物业、百联电器、上海外供等一大批享誉沪上、闻名全国的商贸流通企业。一、依法经营，诚实守信百联集团认真贯彻企业法务“融入决策、融入管理、融入文化”的要求，优化企业法律资源，打造企业合规文化。加强集团法律风险防范体系建设，建立、细化管理制度，完善重大法律风险预警机制，强化重大合同法律审核与管理，加强重大纠纷处置风险评估与统计分析工作，努力做到对法律风险事前有防范、事中有监督、事后有补救。

1、以合同管理信息化为切入点，推进法律风险管理工作百联集团以信息化为手段，推进集团公司对二级公司合同会签管理信息化、总部合同管理信息化、集团案件管理信息化，构建合同法律风险管理机制，提升集团企业合同风险管理水平，力争达到管理流程合法有效、法律风险全面全程管理、企业合规文化融入流程的管理目标。该项目自立项以来，历经项目启动、规范阶段，稳步落实合同管理信息化建设项目的各项工作，完成了需求调研、技术设计、技术调试，使用培训，已进入实施阶段。 2、以建章立制为着力点，健全内部管控制度流程集团制订完善了《百联集团有限公司印章管理办法》、《百联集团有限公司合同审核业务操作指引》、《法律意见书统一格式及要求》等管理制度（指引），进一步落实、细化了相关制度，规范了管理流程。目前，集团及各二级公司都建立了合同管理制度，在制度中明确了法务管理的部门及职责。在重大项目重大合同的管理方式上，集团对重大合同的管理形成了“预防为主、分级管理、分工负责、归口把关”的较为完备的合同管理体系及相关制度与流程。 3、以聚焦知识产权为关键点，推进商标保护工作集团加强了新品类商标注册工作，召开百联集团商标管理工作会议，对百联商标及下属企业自有商标在第35类“商店，超市”服务项目的申请准备工作做动员部署，并将集团下属各公司上海市著名商标进行汇总，组织集团所属医药企业对商标局新增药品批发零售服务商标开展注册申请。

强化事业部经营计划书1

强化事业部经营计划书一、市场及行业状况概述随着我国国民经济的持续增长和人民生活水平的不断提高、建筑业和房地产业的快速发展、家庭装修的持续升温、国家对林业产业的政策支持等，都给我国地板业的发展带来了巨大商机。现代居民的家装模式已由生活质量型全面替代了温饱型，而木地板因其健康环保、自然舒适、价格适中越来越被消费者所接受。中国已经成为世界第一木地板生产和消费大国，木地板行业发展势头良好，每年均以20%左右的速度增长。 2009年下半年以来，全球经济回暖，楼市开始活跃，提升了消费者装修的需求和信心，木地板市场需求由平稳趋向旺盛。此外，目前我国大城市住宅木地板平均普及率为25%左右，中型城市约为10%左右，随着城市化进程的深入以及新农村建设步伐的加快，未来木地板产品的市场发展空间将非常广阔。随着国内建筑、装饰行业的稳步发展，木地板市场将保持一个较长时期的发展周期。同时，木地板行业进入门槛低，鱼龙混杂、企业众多，全行业共有5000多家企业，其中以小型企业为主，市场集中度较低，各企业产品质量与售后服务参差不齐。一定程度上给行业及区域内企业带来了不利影响。当前，木地板市场处于散点竞争市场向块状市场发展的过程。虽然真正的寡头品牌还未形成，但以圣象、大自然为代表的强势品牌的全国性扩张，导致行业马太效应愈加明显。随着竞争的不断激烈，未来地板行业肯定面临洗牌，大批中小地板企业或将在竞争中消失，或被整合兼并，成为大品牌的OEM工厂。面对新时期下机遇与挑战并存的大环境，未来公司如何调整自己的业务组合、如何改善自己的内部管理、如何扩大市场份额、进一步缩小与竞争标杆的差距，如愿成为行业领先、国际知名的优秀品牌，这一切都建立在正确的企业战略引导之下，事关企业生存与发展，是目前公司需重点关注和亟待解决的重大课题。

2020年零售连锁药店三年发展战略规划3篇

2020年零售连锁药店三年发展战略规划3篇 2020年零售连锁药店三年发展战略规划·1 20XX年，药品零售市场销售额增速3.9%，2020年初受疫情影响，第一季度同比增速仅为0.6%，第二季度随着防疫物资供应逐步恢复正常及复工复产的需求增加，增速升温至2.8%。连锁率不断提高 2020年，我国连锁药店数量占比仅为34.34%，20XX年增长到55.34%，逐年提升的原因有两个方面，第一是从政府监管来看，监管会继续趋严，惩罚会增加中小药店成本;带量采购等政策影响下，中小药店议价能力弱，同店增速甚至为负。第二是连锁零售企业一般具备资本实力强、精细化管理和议价能力强的竞争优势，在执业药师、资金、厂家资源、供应链能力方面领先于其他中小药店。竞争愈发激烈最近几年，由于药品零售行业的快速发展，药店设立门槛较低，药店门店数量迅猛增长，导致单店服务人数出现了一定程度的下降，市场竞争进入相对白热化的阶段，单店服务人次总体呈现下降趋势，20XX-20XX年店均服务人口同比分别下降6.79%、6.38%，分别为2854人次/店和2672人次/店。专业人才供给不足

截至2020年7月，我国注册于药品零售企业的执业药师达到50万人，每万人口执业药师数仅为3.9人，仍处于较低水平，实际执业药师配备率不足75%，存在注册人数不足、县及县以下地区人才缺乏、学历资质参差不齐的问题。从各省市来看，由于各省配备政策不一，各省市执业药师数量差距较大，其中，广东每万人口执业药师数为5.9人，位列第一，除广东外还有辽宁、吉林、内蒙古等10个省市每万人口执业药师数超过4人，其他较多省市则处于较低水平。毛利率和净利率下滑近几年带量采购、处方加速外流，导致毛利率较低的处方药占比提升，拉低行业整体毛利率，从20XX年的30.61%下滑至 20XX年的28.80%。行业净利率则随着人力资源成本上涨(如执业药师门槛提升)、房屋租金等成本的上升，自20XX年呈现下降趋势，在20XX年达到了近10年最低点，20XX年行业净利率为 3.81%。发展趋势一：并购速度加快扩张成本上升促进头部企业优势集中，中小连锁及单体药店发展天花板明显，行业将迎来集中度的快速提升，从上市零售药店整体保持着20%以上的增长来看，集中度的提升是零售药店行业增长的核心因素。对比美国、日本，我国医药零售行业集中度较低，20XX年美国TOP 3连锁药房拥有的药店数量超过30%，贡献