医生心得体会范文4篇

医生心得体会范文4篇
医生心得体会范文4篇

医生心得体会范文4篇

半个多世纪前,胡适先生曾写过一篇《差不多先生》,给工作、生活马马虎虎人群作了形象画像,入木三分。100多年前,《致加西亚信》把罗文忠诚、敬业、勤奋、创新“送信”故事演绎得出神入化,独领风骚。区委五届七次全会上印发薄薄一张纸素描而出《哈佛医生这样做手术》,力透纸背,哈佛医生以“高度负责态度、一丝不苟精神”,给他们中国同行带来“震动”、汗颜、甚至是警醒。如果说罗文精神诠释是充分发挥人主观能动性话,哈佛医生作风必将把“和谐、严谨、创新、奋进”八作风砺炼得更具神韵,“差不多先生”则应在哈佛医生手术刀下重获新生。

技术以严密求精为贵,工作以严谨求进为贵,做人以严格律己为贵。今年是xx“五年齐动”统筹发展提升之年,作为区委参谋部和服务部,我们办公室更应砺炼严谨之风,营造严谨之气,塑造严谨之团队,样样工作讲究精益求精,次次服务致力尽善尽美,个个成员把严谨当作一种自觉追求,使严谨、细致成为办公室工作良好风尚。

一、觉悟严谨之内涵

觉悟决定心态,心态影响习惯,习惯成就工作,工作美丽人生。区委五届七次全会在全区倡导严谨观,要求全区各项工作在细节上下功夫,追求精致、精品、经典。办公室全体成员必须始终保持工作无小事觉悟,以“不能因为我不严谨给工作带来损失”心态,锻炼事事、时时、处处讲严谨良好习惯。

觉悟严谨内涵,要体现在工作标杆上。医生工作标杆决定手术质量高低,精神状态决定工作“气象指数”。办公室“三个一流”对自身是严格要求,对全区性工作来说,则是必然定位。我们要在工作标杆上书写三种风气。一是“零失误”志气。万无一失,一失万无。“百分之一”失误就等于百分之百失败。对每一项工作、每一道程序都要严把关、把严关,做到“服

务领导零缺陷、协调办事零不足、联系群众零距离”,将效果提上去,把失误降为零;二是“出精品”灵气。要有一种精雕细刻、精益求精精神,文稿

写作坚持高水平,办事办会坚持高标准,创出精品,力争一流,不留遗憾,多留“遗产”;三是“拓内涵”锐气。外树形象,内强素质。在“零失

误”、“出精品”同时,要总结经验,树立典型,不断拓展办公室工作内涵,砺炼区委办人人格特质。

觉悟严谨内涵,要体现在工作态度上。要致力于消除四种不良状态:

一是应付状态。有备方能无患,办公室全体同志都要认真对照“五个不让”、“六个马上就办”要求,衡量自己工作,找出自己不足;二是情绪化

状态。办公室工作贵于百事如常,要在工作中保持一种豁达、大气心态,在荣辱面前、在进退面前、在得失面前宠辱不惊、不骄不躁,不凭性子做事,不看心情待人,不搞向低水平、低层次互相攀比;三是不知然状态。要着重

在增强业务能力上下功夫,在提高工作规范性上下功夫,在遵守规则上下功夫,于细微处见水平,在平常处显真经,于细微处见精神,在平常处显素质;四是不用心状态。对于一些看似小事工作或环节,要用“笨办法”去记,用巧方法去做,用细活儿去办,不能过后就忘,漏洞频出。

觉悟严谨内涵,要体现在工作方法上。一次手术要取得成功,科学诊断、规范流程、严格制度和精湛医术是保证。办公室工作程序性很强,各项要求很高,要努力做到“四化”:一是工作超前化。任何一项工作,都要思考谋划在前,筹备运作在前,文稿处理在前,想细每个环节,想全每个方面,想遍整个过程,做到件件有准备,时时有底数,事事有对策,即使已经筹备停当,亦应在脑海中“过一遍电影”;二是工作责任化。一个人能力有

大小,见识有高低,但责任心却是平等。有责任感才会严格要求自己,要用“高投入”磨炼自己,用高标准反省自己,追求工作精确性和完美性。对责任内工作,要做到有责任不推卸,有困难不畏缩,有麻烦不回避;对领导交

办事不说“不”,对日常工作不说“与我无关”,自觉维护办公室整体形象;三是工作程序化。百密尚且一疏,千虑难免一失。办公室工作头绪繁杂,突击性很强,公文处理、文稿协作、协调服务、会议筹备、信息督查、机要保密等等工作,都要严格按照既定程序和制度严格执行,力求做到丝丝相接,环环相扣,滴水不漏;四是工作用心化。凡事少一点应付,多一份尽心;少一点放松,多一点精细;少一点马虎,多一点认真,要以大局之心,细致之

眼,将用心好状态进行到底。

二、追求严谨之风尚

冰冻三尺非一日之寒,差不多先生并非天生;梅花香自苦寒来,哈佛医生之作风、人格也并非一日之功,其敬业精神和职业素养令我们感动、感情和感怀。全办每个同志严谨作风和良好习惯绝不是一两天就能养成,需要我们从现在做起,从每一件小事做起,从每一处细节抓起。砺炼严谨之风,应着重从三个方面入手:

一是强化严谨态度。态度决定一切。对任何一件经办工作,都要本着

追求完美、不出差错“应有态度”,严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和搪塞。要时时刻刻、事事处处、年年月月,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置工作在我手中延误,不让需要办理文件在我手中积压,不让各种差错在我这里发生,不让到办公室联系工作同志在我这里受到冷落,不让办公室形象在我这里受到影响。

建立严谨规范[/page]

二是建立严谨规范。哈佛团队为病人制定了一整套安全、规范、周密

手术及治疗方案,手术中决不允许增添任何多余环节。科学规范是成功一半。遵循一个良好和规范工作程序,是做好办公室工作前提。做每件工作、办每个事情,如果没有一定规矩、一定程序,就容易乱套,容易出事,甚至导致与主观愿望相反结果。办公室“百分考核”、“总结会商”、“办公室

工作规范”等规章和制度都已陆续出台和完善,无论是协调服务、档案公文还是综合文、机要保密,都要遵循这些规范,平时多用心、多积累、多领悟,对各个环节和步骤都仔细揣摩、反复研究、烂熟于胸,待到执行任务时才能有条不紊、左右逢源、“手到擒来”。

三是培养严谨作风。规范制订并不难,难就难在一以贯之地执行上。

严谨作风要体现在每个人身上,体现在工作每一个细节,唯有达到既有宏观之森林、更有微观之树木,既有经线和纬线、更有工作指向标境界,才能真正实现从小处着手、从大处着眼、大小事都能在规范“大地”上成功着落,才能使严谨、规范伴随工作全部进程。办公室是全区“枢纽”和“窗口”,任务很多,事无巨细,不能“跟着感觉走”,不能出现“可能”、“大概”、“差不多”等眼。要有高度负责态度,严谨细致作风和一丝不苟精神,勤调研、勤思考、勤问、勤记,尤其是常问自己一个问题“我规范吗”?

哈佛医生“僵化”铸就了“让人难以挑剔”,彰显是一种冰层之下有

暖流精神洗礼,哈佛团队“改用耗时费力细管注射”、“特意带来了红色心形‘防咳垫’送给病人”,燃烧是罕见激情,打造“三个一流”服务团队需要不正是这种激情和洗礼吗?

医院医生实习培训心得体会

我和我的同学们离开了呆了4年的母校,来到了我将在此度过1年(也就是大学生涯中的最后一年,且最重要的一年)的实习医院。由于交通堵塞

等原因,我们的车很晚才到达,比预计时间晚三个小时,但科教科、护理部的几位老师仍然站在夜色中代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱,由于行李很多,又拾掇了好长时间,劳累了一天的我们也感觉有点饿了,这时餐厅的一位师傅及时赶到,问候我们有没有吃饭,说餐厅已经预备好了饭菜,我们当时就被师傅的关心所感动了,连声道谢,因为今晚不用饿着肚子睡了。同时,搬行

李时,比我们早来的潍坊医学院的同学虽然已经躺下来,但知道我们来了后主动起来帮我们搬行李,在此向他们表示衷心的感谢。晚上发生的这一切,让远离母校的我们心里有了安慰。原本不安的心平静了下来,因为文登中心医院给我们的第一印象是亲切的。我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与中心医院融为一体,不辜负老师们对我们的期望。

接下来的一个星期,是科教科老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训,由院各科室主任做了8次报告,包括:一、医院概况简介。二、学生治理的有关规定。三、治安治理的一般常识。四、医德医风教育。五、医疗文书的书写。六、有关护理知识的讲解。七、院内感染的讲座。八、手术室的有关知识。其间科教科的老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像,让我们对实际的临床工作有了初步了解,为正式上岗工作打下了基础。

经过一周的培训,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的知识。首先,院长给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。作为威海市排名在首的医院我们的发展前途不可限量。同时,科教科在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础,医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢,因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护白衣天使的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。其次,关于临床上具体工作,如书写医疗文书,护理知识和院内感染的讲座,让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易,只靠把握理论知识是不行的。同时,对正确的处理医护关系的问题上

我们有了感性的熟悉,医生和护士同等重要,不分谁大谁小,我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大,工作更烦琐,值得我们每一位医务人员尊敬。还有,通过观看关于医疗纠纷的录像,我充分熟悉到医疗工作的高风险性,熟悉到社会各界对我们医务人员的高标准要求,我们必须在把握熟练的专业知识的同时,学会更好的处理医患关系,病人来找我们看病,他们是我们的上帝,我们必须树立起自我保护意识,增加法律知识,更好的在工作中行使我们的职责和权利。

在中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习,充实自己的知识,为自己将来的工作打好基础,也为医院奉献出我的一切。

医院医生岗前培训心得体会

在培训中,院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻,发人深醒,不由地想起大学老师对我说的:作为医生,一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤,要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心,这样才能提高自己的水平,更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难,但我们要力求做得更好。在今后的从医路上,我们要以优秀员工,的标准严格要求自己,多为三院尽一份力,成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍,让我们了解了工作中各部门的操作程序,为以后的相关工作提供了执行依据,为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任,有利于提高我们的责任心,做好各自的本职工作,临床工作中各项基本操作要求的学习,有利于我们进一步提高操作

通过为次岗前培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意

义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的,‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。

另外,目前医患关系形势紧张,要当好医生,在现在的医疗环境中,首先要学会保护自己,医患关系课的培训为我们提高防范意识,谨慎规范,依法行医作了提醒,医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式,为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始,接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以xx院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!

医生践行社会主义核心价值观心得体会

党的报告强调指出:“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。”这一论述明确了社会主义核心价值观的基本理念和具体内容,指出了社会主义核心价值体系建设的现实着力点,是对社会主义核心价值体系建设的新部署、新要求。现在,全院上下正掀起学习社会主义核心价值观的热潮,作为医院的一位外科大夫,结合自己的岗位实际,谈点心得。

社会主义核心价值观从三个层面规范了国家、社会和公民的核心价值追求。作为一个公民需要践行的是爱国、敬业、诚信、友善。

爱国是我们的基础。中医的发展离不开国家的强大,立足自己的岗位,做到严谨、敬业、奉献就是对祖国最好的、最无私的爱。自从学校毕

业,加入到丽医这个大家庭,我就感受到她强劲的发展动力。能来这里,与之共同前进,为之奉献自我,我感到无限的关荣与自豪。作为一名普通的外科医生,我和其他同事一样,愿意为丽医的发展不辞辛苦,不怕。再繁忙的工作,再琐碎的事务,都磨不去我们恪尽职守的决心和毅力。我们虽然远离家乡,但我们在这里找到了另一个温暖的家,我们珍惜着,也在为之努力奋斗着。

敬业是我们的根本。作为一名医生,只有做到敬业,才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣,并最大的热情投入到工作中,敬业是战胜诸多困难的强大精神力量。工作就意味着责任,我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。列夫·托尔斯泰曾说过:一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任感。责任感是做人的基石,有了责任感,才会勤勤恳恳、脚踏实地的工作。而且,只有这样,单位利益才能不受损害,集体荣誉才能永远保持,同时自我价值才能得到体现。

诚信是我们的品质。医生的诚信就是救死扶伤,也是是我们使命所在。我们需要尽职尽责挽救病人的生命,尽最大的努力减轻患者的病痛。电视连续剧《医者仁心》里钟立行大夫有一句话,他是这么说的:“为什么在明明知道可能会有死亡后果的情况下还要不惜一切代价抢救?为什么明明知道病人家属已经付不出高额医药费,还有坚持救活,还要在事后想尽一切办法减免费用?因为我们是医生,治病救人是我们的使命”。们的品质。

友善是我们的态度。都说“态度决定一切”。我们的心态决定我们的成就,更决定的别人的健康,容不得丝毫马虎。我们的工作,通常面对的都是病人,如果我们多一点微笑,多一句问候,多一点耐心;如果我们都怀着一个感恩的心去工作,把病人当作亲人,真正从病人的角度为病人着想,我们就会给病人带去很多很多。医患关系紧张的局面就会迎刃而解。

社会需要爱,时代呼唤爱。对善行、对爱心的感动,存在于每个人的心中。爱心是春风,可以温暖生活的每一寸空间;是火炬,可以照亮社会的每一个角落。爱心是担当,是奉献,也意味着收获。

友善是天空,包容天地间的万物;友善是氧气,孕育新的生命;友善是阳光,是雨露,照耀、滋润着美德的生成。

门诊护士导医个人工作总结

门诊护士导医个人工作总结 护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责,应全身心地投入到工作中,方才能够做好方方面面的事务。下文是为大家精选的门诊护士导医个人,欢迎大家阅读参考。 今天是个特殊的日子,因为我在医院里渡过了一整天,不是做为患者,而是做为服务患者的志愿者,一名献爱心的义工。 在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员,参加过许多志愿者活动,但在医院参加社会实践还是第一次。怀着些许忐忑,我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院,今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装,我被带到门诊护士长面前,护士长听明来意开心的笑了,“你来得正好,我们一位工作人员休病假,这里缺少一个导诊的岗。”我听完心花怒放,一种成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈,耐心地告诉我每一个诊室的位置,更给我讲了门诊的具体工作是什么,例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。讲完这所有的注意事项,已经过去了足足十五分钟。此时我才能手握着检查单,拖着得病的身体,心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。

经过简单的培训,上午八点半,我站在了门诊部门口,心里怀着期待与忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务,但是我又很担心如何开口说第一句话,他们会信任我这个高中生吗?万一我指错了路怎么办?万一病人的疑问我也解答不了怎么办?纠结中我 迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子,抛开脑子里所有的顾虑,脸上挂上一个大大的笑容迎上去问:“您好,请问您要找哪个科室?”那是一位老先生,带着黑框的厚眼镜,拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。他停下蹒跚的脚步抬起头,茫然地看了我一下,却没有做出回答。可能没有听清,老人都耳背。我赶忙凑得近了一些,在老人耳边又重复了一遍问题。这回老人听懂了,颤巍巍地伸出握着挂号条的左手,我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远,老人行动不便又没有家人陪伴,于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。 有了这次成功的经历,我有了信心,后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者,也遇到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的,可是老乡们的方言我实在听不懂,只能一个字一个字地核对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层,走错了路,我就会帮他们问好该去哪一层并给他们讲清楚再离开。遇到“坏脾气”的急躁患者,我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面对的最多的问题就是有的病人或家属为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间来回多次,我每次的询问既耽误了

个人工作总结:医院导医个人工作总结范文

个人工作总结:医院导医个人工作总 结范文 导诊护士-医院窗口的形象大使,我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下,导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中,以下是小编整理的关于医院前台导诊护士个人工作总结,欢迎大家参阅。 第1篇:医院前台导诊护士个人工作总结 xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的

好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的

导医工作心得体会

我在窗口 导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它也有些茫然,觉得脱离自己所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单,其实大有学问。 首先,导医台是医院的窗口,从某种意义上说,导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系,是在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色,扮演好这个角色,可以引导病人得到正确及时的诊治,减少金钱和时间上的浪费;可以提高医生的工作效率;可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅;可以减少误会和投诉以提高病人满意度;可以了解病人的需求,收集意见建议及时反馈,有利于医院建设。另外,导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作,对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务,还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询,语言清晰、措词婉转,能妥善处理医患之间的矛盾,减少误会,起到医院与社会之间的桥梁作用。 认识到这些,我要求自己做好耐心细致的疏导工作,维护好就医秩序,为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境,有针对性的开展健康宣教,向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性,向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容,增强了患者对保健院的信任和认可度。 通过实践我总结了导医工作的几大要素: 1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。 2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,良好的沟通表达能力和心理素质,敏锐的观察力和应变能力,高度的责任心,熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况,及时为患者提供准确信息。 3.以病人为中心,尽可能帮助病人排忧解难,不断应用和拓展护理人员的角色和功能。 李长英篇二:实习护士参与分诊导医工作的体会 实习护士参与分诊导医工作的体会 随着医学模式的转变及护理观念的更新,以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗,教学,科研任务繁重的三级甲等医院,又是全国示范中医院。近年来,人们的保健意识越来越强,喜欢并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。我科日门诊量达到近400人,患者来院就诊既希望能尽快确诊及时治疗,又希望得到相关的服务,以缩短检查及候诊的时间。为了满足患者及家属的需求,经医院有关领导商定,已从2010年下半年开始,在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位,以满足患者的需求,促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊护士编制不足,难以承担全部导医服务,因此,医院给配制一名导医,科室每天派一名实习护士参与分诊导医。经过半年的探索,取得了一些成功的经验。现总结如下。 1 实习护士参与分诊导医工作,满足了患者就诊的需求 患者患病来院就诊,希望能尽快明确诊断并得到及时的治疗,而在诊治过程中,患者及家属要面对分诊、挂号,各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等,特别是第一次就诊的患者,环境的陌生,给患者增加了很大的难度,当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍,有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问,有些疾病又难以启齿,除加重心理负担外,又耽误患者时间。针对患者的需求,我们在科室长廊入口处设立分诊岗,并从管理上给予保证,实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围,护士礼仪等的培训,科室护士长对其导医工作及时给予指导,实习护士也将所掌握的医学知识运用到实践中,解除了患者及家属的心理负担,

中医内科实习医生自我鉴定范文5篇

中医内科实习医生自我鉴定范文5篇 在实习过程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说"对不起",是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。 1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。 2.搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。 3.学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这

样做到心中有数,"一切尽在掌握"。 4.医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。 这段外科的实习经历,其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会,酸甜苦辣,无论是什么滋味,都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西,也认识了几个不错的朋友,或许这比书本更有价值吧! 在老师的辛勤指导下,经过不断的努力,在心内科的实习很快结束,取得了很大成绩。首先,在基础理论方面,温故而知加强了巩固和提高;其次,在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习,是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高,在突发病方面,学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去,并不忘记老师的教诲,不断地学习进步。 由于实习时间不是很长,与学生交流少,目前学生的内心世界及现有的学习状态,对我来说还是陌生的,做到真正了解学生,不是易事,有待以后去探索,总之,经过这段时间的实习,对于教师的工作已有所了解,但在一些细节问题上,还不熟悉,尚待完善。

工作总结范文-导医的试用期工作总结

导医的试用期工作总结 今天是平安夜,是圣诞前夕,也是我第一天做导医. 但是今天很不平安,圣诞的前夕也同样是苦涩,做导医的一天感觉是真累. 自己生病了,很不舒服,也很害怕,为了怕丢人不敢去医院,但是今天由于工作实在太累,坚持了一天下来我真得不敢相信自己还能走回来,身体极度的不舒服,所以我不得不走进了诊疗室去咨询自己的病情,因为要是明天自己再坚持我不知道会产生什么严重的后果。结果在意料之中但也出乎我的意料,意料之中是自己知道自己肯定有病,出乎意料是自己确实不知道后果会这么严重,当我知道这个结果的时候我的眼睛湿润了,但是还是坚持没有让它流下来。 自己觉得很不好意思,除了不能为老公分忧解难,还整天为他增添负担,其实我真的不想这样,但是事情总是在意料之外的发生,对自己我很自责。 他今天晚上连夜坐车赶回北京,因为要给我看病,给他打电话时我哭了,是自己身体不适流得眼泪,同时也是为自己的没用而哭泣。 在这个平安夜,我祈求上帝,祈求所有的神仙都保佑我平安,保佑我老公平安,保佑我们一辈子都幸福!谢谢. 两天的导医工作结束了。我很怀念。虽然还有机会,但是那已经是几个月以后的事儿了。

两天中,体会到很多,也经受了很多。很累也很快乐。一开始的目的不是为了钱,只是为了体会一下工作的感受,如今,我收获了不止这些。 第一天上班,我早晨四点十分就醒了,总是这样,有什么事儿在前面等着我就会一直心烦意乱。更何况是从未体验过的工作。第一天早晨,我想表现得乖一点,所以提前十分钟就到了,可是还没走到导医台,我就被好几个患者拉住询问具体挂号事宜。我挑着我能回答的回答了,剩下的只能让他们等着七点整护士来,所以在七点之前,我的威信已经损失殆尽。旁边的保安姐姐笑我“你来那么早干嘛啊”我也只能呵呵跟着笑。很好,大家相处很融洽。我终于成功地站到了导医台里,一个个的解决问题,或者一个个的让他们等护士来解决问题。救星终于来了,看着护士摧枯拉朽一般(呵呵……严重了,但是当时真的很佩服护士)解决了堆积的各种患者的各种问题,我仰视着。和护士寒暄了几句,我们继续开始工作。七点刚过一点,就有一男一女两位老人来到导医台旁边骂骂咧咧,好像是挂不上号,确实,口腔医院的号真的很难挂,尤其是儿科。听着二位的抱怨,我忍不住道了个歉“您多包涵吧”,等二位撒完了气走人之后,护士告诉我不要道歉,因为你不欠谁的。我突然觉得这导医台很苍白无力。但这也是一瞬间,马上又被下一拨病人所冲淡。第一天的工作有两位姐姐相伴,虽然累点儿,但是也不赖。有事儿解决事儿,没事儿逗护士。说是逗,其实只是听着护士们对我传授经验,很多都很实用,我很感谢她们。 导医台的工作很繁琐,也很繁重。业务方面不到半天基本就已经差不多了。虽然有些具体的情况还得去找护士求救,但是一般的病去哪里挂号哪里看

导医心得

志愿导医心得 这是来大学我第一次在医院做导医的工作,刚开始的我充满了好奇和激情,想好好地做好这份工作。 可是渐渐地我发现现实真的很残酷,我住在江安,每天要从这儿坐公交赶到华西,每天6点二十起床赶车,有时还会迟到,每天站六个多小时,午饭吃完了之后就在办公室里趴一会,每天回来腿会很酸。 这次的导医时间仅仅只有四天,过得真的很快,在这四天里,我们的主要任务是在医院里面给病人指路,解答一些问题,或者帮病人做些事情,作为一个以后要从事医生这个职业的我,心里还是挺满足的,毕竟第一次接触病人,每次为他们解答了一些问题之后,都会很有成就感,特别是听到一句谢谢的时候,真的觉得自己的幸苦都是有回报的。在这里遇到了各种各样的人,有的人态度会很好,有的人和别人讲话会很不耐烦,可是即使面对这种人,我还是得满脸微笑的给他解释,这四天居然被两个老年人说志愿者是废物,说是不会维持秩序,把队伍搞得乱乱的,说实话听到这句话时我心里真的很委屈,我们每天这么累,还要被说成是废物,可是想一想如果站在病人的角度,事情是完全不一样的。所以我们只能尽最大的努力,去做好一切该做的事情。 我不知道是自己心里承受能力太差还是怎么回事,每次看到那些瘫痪的,坐轮椅的人,都会很心酸,当时遇到了一个帕金森的老太太,她的身体都已经萎缩的很小了,看上去很痛苦,我心里觉得好难受,不知道是在为什么打抱不平,在医院里,天天都要面对这些,面对生老病死,我知道现在的自己还可以那么心酸,那么哽咽一下,可是在未来的行医之路上,我会不会对这些已经司空见惯了,会不会已经对这些麻木了,我不知道。还有每次看到那些穿的破破烂烂的病人来看病,手里握着的都是很多零钱,提个旧旧的包,世界上总是有那么多穷人看不起病,我心里会同情他们,或许我还可以帮他们垫个几十块钱,可是关键问题都不是这些,是我们医疗体制的改革,现在虽然一些政策已经出来,来改变这些看病难看病贵的问题,可是每次看到收费窗口那些几百几千的检查费或者医药费,我还是心里不觉为之一振,技术的难度还有仪器造假的成本,应该是罪魁祸首吧。 我一直在思考怎么做一个好医生,我曾想过不收红包,不收不该收的礼物,不知道自己或不会被这个现实的社会打磨掉,变的圆滑而世故,起码我知道自己要对病人负责,对每个生命负责,现在的我天真也好青涩也罢,或许还需要成长,需要做一个好医生的许多东西,我会慢慢的丰满自己的。

【推荐】医生转正自我鉴定4篇

【推荐】医生转正自我鉴定4篇 医生转正自我鉴定4篇 自我鉴定就是把一个时期的个人情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,为此要我们做好自我鉴定。那么你知道自我鉴定如何写吗?以下是为大家整理的医生转正自我鉴定4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 医生转正自我鉴定篇1 本人xxxx,xxxx年7月毕业于济宁医学院临床医学专业,至今工作于张店区中医院,现在内一科任职住院医师,于20xx年7月至今在我院工作一年多;在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了不少成绩,同时也逐渐认识到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内科疾病的诊疗新进展。现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结: 一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。 首先,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外,我还认真学习了马列主义,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,自觉地践行“xxxx”,时刻用其来约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀

传统。另外,除了干好自己的本职工作外,积极参加与配合医院组织的各项活动,维护领导、团结同志,工作任劳任怨、积极主动,取得了同事们的一致好评与认可。通过努力,我感到自己的政治素质有了长足进步。 二、在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。 作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有五年的专业知识学习,但是实践的东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于业务知识需要一个重新洗牌的过程,自己在领导、同事的帮助下,能够很快融入到工作中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。在内科实践工作中,我深切体会到作为内科临床医生的应具备的素质和条件,在上级医师的指导下,我逐渐对内科常见病、多发病的诊断、治疗有了较多的认识,作为住院医师对病人从入院—住院—诊断—治疗及出院—复查有了很好的掌握,经过不断的学习和训练,我已能熟练掌握本科室常见病、多发病的诊疗方法。内科工作是复杂多样的,在工作中也产生了一些经验教训,如对于一些不常见的病状缺少认识,这些经历教训我视为宝贵的经验,更对自己以后的诊治水平有了清醒的认识,提出了更多的要求,在以后的工作中要更细心全面询问查体,积极学习先进的临床知识,争取早日成为病人心目中满意放心

医院导医个人工作总结

医院导医个人工作总结 xx年医院导医个人工作总结 手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作,并且完成得不错,得到了大家的好评,待我上班之后,“胡”有意向加入导医团队,向护理部李主任提出了加入导医的想法,经过2个月的慎重考虑,我最后决定吸收了她。 “胡”在新院开业之时就曾担任过导医,任肠道门诊护士以后,挂靠到防预组,工作服也换成了医生服,为了导医的形象统一,在我的劝说之下,50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论,终于勇敢的接受了导医服的着装。 因为肠道门诊没有医生,而肠道门诊又必需保留,每年市防预站都要来检查几次,所以她平时也没什么工作,每天上班就是一份报纸,一杯茶,甚至还是不少人员常来的聚积之地,对此医院不少同事提出了意见,也有领导提议要将她利用起来,原本“吴”是三楼导医,自从专家门诊从导医划出去以后,三楼导医也成了空缺,检验科的工作量大,病人多,又有出差的任务,当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候,我便决定安排了“胡”,并得到了李主任的同意。“胡”开始思想不通,但她这点非常好,就算不通也能服从安排,经过一段时间的说服,她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作,多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬,现在成了检验科不可缺少的编外人员。

从工作考虑,我在排班上进行了新的安排,由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作,休息分别安排在下午,一个星期上六天班,起六天早床,对于住得近的同事来说这也许算不了什么,但我们都住得远,“胡”就更远了,因而费用也增加了不少。“胡”开始不同意,但她能沟通、能服从安排,慢慢也知道以工作为重,渐渐的接受了。 二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后,不仅能够合理安排好二楼的导医工作,同时还学会了心电图的基本操作,经常替代出诊,与她本人相比的确有了很大的进步,也打破了人们对她的不良看法,让人们对她有了新的认识,虽然也会犯一些低级错误,但工作能服从安排,有事、有病也能事先请假,为功能科帮了不少忙,得到了功能科主任的认可。她虽说工作在二楼,在功能科,但她仍属于导医团队,考勤、排班也都由我负责,逢年过节我也会尊重功能科主任的意见进行排班。 大厅导医的工作一直是全院人的关注交点,由于医院制度的逐步完善,挂号室人员的增加,大厅导医的工作经过两年多已形成的服务模式,人们渐渐的接受并认可了,对大厅导医及对我本人的议论也渐渐的少了,包括看不惯的个别领导,也挑不出什么毛病了,原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理,今年的年

导医护士的工作总结

导医护士的工作总结 篇一:XX年导医护士工作总结范文 XX年导医护士工作总结范文 来源:爱爱医 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员

导医年终工作总结

导医年终工作总结 以下是关于导医年终工作总结,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们 ·

的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作 ·

实用的医师自我鉴定四篇

实用的医师自我鉴定四篇 医师自我鉴定篇1 四年大学的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式,培养了良好的学习习惯,一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题解决问题的能力。尤其是在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会,使我对临床各科室的常见病能够做出正确的诊断和最佳的处理。强烈的责任感、浓厚的学习兴趣,动手能力强、接受能力快,并且能够出色的完成各项工作任务,使我赢得了上级医师的一致好评,更使我信心百倍,成为我今后工作生活的中的知本。 丰富的社会工作经验不仅开阔了我的视野,更形成了我沉稳果断、热忱高效的工作作风。在小学、初中、高中,一直到大学各阶段中,我曾任班长,学习委员等,成功地组织了无数次班整体校内外活动,工作得到同学的认可与老师的好评,我所在的班级多次被评为优秀班整体,本人也多次赢得了优秀共青团员、工作积极分子等荣誉称号。我相信有了这些工作经历,我一定能够协调各种关系、处理好日常的工作中遇到的问题。 自学能力强是我的另外一个优点。医学科学技术日新月异,只有不断的升级自己的知识才能在激烈的竞争中立于不败之地。在校期间我通过了计算机一、二级考试,国家大学英语四级考试,能熟练掌握windows98、windows20xx、windowsxp操作系统,并自学使用office、photoshop、foxpro等软件进行图文处理、表格设计、网页制作等工

作,为日后的工作、学习、提高工作效率创造了良好条件。 通过五年的学习和实践,我从心理和能力等方面做好了走上工作岗位的充分准备,我诚挚地希望能成为贵院医疗科研队伍中的一员,我将以高尚的医德、热情的服务,倾我所能,不断学习我所不能,为贵院的医疗发展事业贡献一份力量,实现]救死扶伤,恪尽职守,一生济事的夙愿. 本人在校期间学习刻苦,成绩优秀,扎实掌握医学基础理论、基本知识和临床基本技能、熟练的操作技术及较强的自学能力。四年大学的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式,培养了良好的学习习惯,一年的临床见习令我充分认识到临床的实践工作需要漫长的磨和时间,一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题及解决问题的能力。尤其是在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会,使我对临床各科室的常见病能够做出正确的诊断和最佳的处理。强烈的责任感、浓厚的学习兴趣,动手能力强、接受能力快,并且能够出色的完成各项工作任务,使我赢得了上级医师的一致好评,更使我信心百倍,成为我今后工作生活的中的资本。本人诚信开朗,勤奋务实,有一定的组织管理能力,有较强的适应能力和开拓精神,有良好的职业形象和素养,责任感强,热爱整体,能恪守以大局为重的原则,愿意服从整体利益的需要,具备奉献精神,不为问题的表面现象所惑而匆匆作出肤浅的决策,在解决问题的过程中避免所有可能的不利因素以求得短期和长期的利益。 我的理念是:在年轻的季节我甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有

客服试用期个人工作总结范文

客服试用期个人工作总结范文 作为一名刚刚转正的员工,还有很多的东西要学,还有很长的路要走。为了今后能够走上更高的位置,在这个时候更要好好的努力!下面是客服试用期个人工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。 客服试用期个人工作总结范文1 在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了xxx的整个物业操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作汇报如下: 一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化 本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。 二、纠正错误、合理建议 由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司

领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进行了调整。 三、规范管理制度、提高项目执行能力 加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度: 1、装修装饰巡查制度; 2、绿化养护管理制度; 3、保洁工作流程分配方案; 经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,xxx物业服务中心的工作会更加进步。 客服试用期个人工作总结范文2 我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作,试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;

最新2020年医院导医工作总结范文示例

【篇一】 作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。 不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作发展的问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。 1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。 记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。 2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧。 【篇二】

门诊导医个人工作总结

门诊导医个人工作总结 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质

服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

医生年度考核自我鉴定范文5篇.doc

医生年度考核自我鉴定范文5篇 工作认真负责,爱岗敬业,实实在在以"群众服务"为工作宗旨,维护患者的各种利益。下面是小编收集整理的医生年度考核自我鉴定,仅供参考。 精选医生年度考核自我鉴定 (一) 什么是医生年度考核个人总结,如何写医生年度考核个人总结,其实工作总结是对一段时间来所做的工作进行分析研究,肯定成绩,找出问题,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。医生年度考核个人总结也是跟其他个人总结差不多。 1、以党的理论武装自己,在思想上不断提高自己。 今年我在院党总支及科支部的领导下,我认真学习了《科学发展观》、《学习当代军人何祥美》及《向~同志学习》等系列理论和精神,端正了服务理念,增强了服务意识,改善了服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系,以“八不准”严格要求自己,以“八荣八耻”来指引自己,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,不断的努力工作,时时争取做一名优秀的医务人员。 2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网|搜集整理邓小平理论和“三个

代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。 3、专业知识、工作能力和具体工作。 能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。 4、加强学习,不断丰富和完善自己。 要充分抓紧时间,把握一切机会,不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识,还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作,我也曾一度进不了状态,跟不上大家的工作节奏,我犹豫过、害怕过、退缩过。在前辈们的帮助下我鼓励自己学习,上班时间,向前辈学,向领导学,在病人摄片检查过程中,利用dr成像快的优势,把自己不会的和有疑点的记录下来,在工作之余再虚心请教。在与临床医务人员相处的短暂时间内,常常咨询他们一些业务相关的知识,使之更好的为我所用,不仅丰富了知识,也对正确的诊断起到很大帮助,下班时

个人工作总结:医院导医个人工作总结范文

2020 个人工作总结:医院导医个人工 作总结范文 Job Summary

个人工作总结:医院导医个人工作总结范文 前言语料:温馨提醒,对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 第1篇:医院前台导诊护士个人工作总结 xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工

作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的

门诊导医个人工作总结

门诊导医个人工作总结 导医台20XX年工作总结 门诊导诊台是医院的重要服务窗口,随着医院文明建设的进一步发展,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口,特别是随着社会竞争日趋激烈,各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视,并发挥着越来越重要的作用。20XX年在医院领导的高度重视下,导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心,坚持以人为本,完善各项管理和服务制度。现将我科20XX年工作简要总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

20XX年,我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展,在院 领导的密切关注和指导下,逐步完善,成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度,导诊台共接待门诊患者咨询达67XXX人次,住院3XXX人次,为患者测量血压 1XXX人次,陪同危重患者检查XXX人次,接待体检22158 人次,宣传资料发放6000余份。免费为患者提供一次性水杯,为行动不便的病人免费提供轮椅和推车等便民服务。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了 然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

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