口岸进口操作流程
口岸进口操作流程
22158ded1cf601b1270de72904a63577.pdf 环节编号：I-K-0-1 环节名称：委托受理环节描述：接受客户的询盘备注：(所需文件及生成文件)
1.在接受询价时应尽可能的获得详尽信息，包括客户信息，联系信息，货物信息等。所接受的货物必须是符合航空公司运输规则的。
2.将获得的信息进行记录。
相关记录3.4. 例外及特殊情况的处理1.向代理询价时如果没有提供详细的货物信息，有些代理可能无法提供准确的报价。将这种情况反馈给客户，并按代理的要求向客户获取所需的信息，并做记录。
相关记录2.3. 环节编号：I-K-0-2 环节名称：询价及报价环节描述：向国外代理询价，并及时给客户报价备注：(所需文件及生成文件)
1.根据发货地和货物情况选择国外代理。按要求填制询价单，将获得的信息准确的提供给国外代理。保存记录着代理报价的询价单。
询价单2.获得代理的报价后，应填写进口全程报价单，以约定的方式在规定的时间里反馈给客户；并做相应记录。
报价单3. 例外及特殊情况的处理1.询价后若国外代理没有反馈要马上发出第二次询价请求，同时要在询价单上注明第几次询价。获得代理报价后要注明是第几次询价后才获得信息，并存入代理档案，以便将来作为对代理考核的依据。
询价日志2.不能接受国外代理的报价时，要按规定向其他代理询价。
3.若客户不接受报价，要将客户资料存档，以备将来拜访时用。
环节编号：I-K-0-3 环节名称：产生协议环节描述：与国外代理和进口客户订立结算标准备注：(所需文件及生成文件)
1.在客户接受报价后，与客户签定协议；并要求其在出具的委托书中载明发货人和收货人信息.联系方式.货物信息等事项以及客户的其它要求。（以上信息应为英文）临时协议
2.向国外代理确认其报价，并以此作为与国外代理进行结算的依据。
临时协议3.4. 例外及特殊情况的处理1.2.3. 环节编号：I-K-0-4 环节名称：安排境外出运环节描述：向国外代理发运输指令，并安排国外段的启运。
备注：(所需文件及生成文件)
1.在接到委托书后，制作发货指示（Routing Order）发给国外代理，指示中要列明发货人和收货人信息.联系方式.货物信息.单据制作要求.操作要求等以及客户的其它要求(应为英文)发货指示
2.向国外代理发出发货指示后，要及时追踪货物信息；应要求
国外代理在第一次联系发货人后将获得的信息及时反馈我司；并做记录。
相关记录例外及特殊情况的处理1.如果发货人尚未备好货物，应要求国外代理反馈预计提货日期并随时反馈货物的最新信息；并立刻将货物的进度情况向客户通报；做相应记录。
相关记录2.如有其他不正常情况，要及时通知客户，并接受客户的指示。
环节编号：I-K-0-5 环节名称：接受到货预报环节描述：
记录预报信息，通知相关部门查询到港情况备注：(所需文件及生成文件)
1.接到国外代理的发货预报后，要在规定时间内通知客户，并做记录。
到货预报相关记录2.通知相关部门查询到港情况，做好接货准备。
3.4. 例外及特殊情况的处理1.如果需要由我司清关，要通知客户准备好相关进口文件；2.对于开展空中报关业务的口岸，要同时做报关前的准备，在货物发运时向海关进行申报。
3.4.5.6. 环节编号：I-K-0-6 环节名称：接单环节描述：货物到港后，从航空公司将交接清单.运单及随附文件领回并记录。
备注：(所需文件及生成文件)
1.接单时要根据航空公司交接清单逐一对照审核，做到单单相符。
航空公司交接清单运单及随附文件2.将主单.分单.混载清单上的相关信息，有何随附文件做记录。将相关报关文件交给客服部门，将结算文件交给结算部门，并做交接记录。
运单混载清单随附文件3.将存放货物的仓库信息记录下来，并通知接货人员；将主单提货联及航空公司交接清单交给接货人员做接货准备，同时做交接记录。
主单提货联航空公司交接清单4.按分单逐票确定业务代码并记录。
相关记录5.按要求将当日到货情况报与海关进行核对。
例外及特殊情况的处理1.接单审核时，如发现不符立即与航空公司工作人员联系，及时更正，做到单单相符，并记录。
相关记录2.对于不正常到货情况如有单无货.有货无单，要做相关记录，并通知相关人员，联系航空公司以获得进一步的信息。
相关记录3.客户委托的接单，按规定处理。
环节编号：I-K-0-7 环节名称：入监管库环节描述：监管仓库接货人员根据航空公司交接清单到航空公司仓库取货并办理入库。
备注：(所需文件及生成文件)
1.接货时一定要按交接清单核对单货，要保持货单相符，要检查外包装是否完好，要有交接记录；
航空公司交接清单运单2.接货人员根据货量合理安排运输工具，并负责将所接收的货物安全无损的驳运进库。
3.仓库人员按航空公司交接清单核对货物，与接货人员交接货物，双方签收后，按货物情况和存储要求安排入库，并按要求填制入库记录航空公司交接清单入库记录
4.按要求填制当日到货清单当日到货清单例外及特殊情况的处理1.对于分批到货情况，按规定进行处理页：4 在货物分批到达时，应要求航空公司工作人员在交接清单上注明“分批到货“的字样并记录实际到达货物的件数.重量；记录分批到货的航班.运单号.应到件数和重量；跟踪查询直至货物到齐。。
2.对于不正常到货情况如有单无货.有货无单，按规定进行处理页：4 由于航空公司分拨错误导致有单无货情况，客服部门应及时进行查询并记录；作业中心调度人员安排调货操作。。
3. 接货时如发现外包装损坏.缺货，按规定进行处理。页：4 如发现外包装损坏.缺货，立即要求航空公司工作人员在交接单上进行批注或出具破损记录，作为货损货差责任划分的依据，同时作现场详细记录，并第一时间通知客服部门处理。在24小时内，凭航空公司在交接单上批注的货损.不正常运输情况，到航空公司开具运输事故记录或不正常运输证明。经相关人员复核后，在客户提货时交给客户，双方签收。
商务记录/破损记录4.对于需存放在航空公司仓库的货物，应做好记录，在客户提取时，向客户讲明存放地点。
环节编号：I-K-0-8 环节名称：到货通知环节描述：将到货信息以约定的方式通知客户或收货人备注：(所需文件及生成文件)
1.按要求填制并发送到货通知。
到货通知2.对发送到货通知的情况和客户的响应情况做相应的记录相关记录3. 例外及特殊情况的处理1.发送到货通知后，客户可能没有响应，要查明联络方式是否正确，如无误则要按规定重复发通知（即“催办”）。至少在到货后14天（产生滞报的期限）之前和90天（上缴海关的期限）之前重发两次通知。如客户仍然不响应，这时应按规定将货物进行处理。
2.3.4. 环节编号：I-K-0-9 环节名称：接受操作服务委托
环节描述：将客户的服务要求进行分类处理，并产生与之对应的服务收费报价备注：(所需文件及生成文件)
1.根据代理.客户提供的委托书记录相关服务内容，如报关.垫税.转运.送货等，并明确相关的服务收费。
委托书相关记录2.根据与客户订立的费用协议填写临时协议临时协议例外及特殊情况的处理1.根据客户委托操作服务，按照公司标准产生相应收费，对于比较特殊的服务，要进行一次性报价，并明确注明在临时协议上。
临时协议2.如果是过境货，请参照子流程。
3.如果是退运货，请参照子流程。
4.FCA货的此环节工作应在向客户报价环节时完成。若报价时未确认此环节的费用，需在此环节完成。
环节编号：I-K-1-0 环节名称：调单环节描述：将运单等原始单证从我公司提走，客人自己或委托他人做报关备注：(所需文件及生成文件)
1.调单人员提供运单收货人单位介绍信等身份证明方可调单，并留下联系方式。如果是运费到付，应让其交清到付运费（另有规定的除外）。
运单收货人单位介绍信2.对调单过程进行相应记录，要有交接双方的签字确认。
相关记录3. 例外及特殊情况的处理
1.我司去其他代理处调单,按规定处理。
2. 对于有赊销协议的客户，和规定到付运费在提货时收取的分公司可在调单时暂不向调单人收费。
环节编号：I-K-1-1 环节名称：获取单证及单证审核环节描述：通过上门取单或客户送单获取单证；将收集到的各种单据进行初步审核。
备注：(所需文件及生成文件)
1.在获取单据文件时按要求填制文件交接清单，并要有交接双方的确认签字。
文件交接清单2.根据货物的贸易性质和海关规定对获得的单据进行初步审核，并注明是否有文件要求用完后退回。
3. 例外及特殊情况的处理1.如果出现单证不符合要求的情况，要及时与客户取得联系，及时更换文件，并记录联系的方式.时间及结果等信息相关记录2. 环节编号：I-K-1-2 环节名称：报验环节描述：向出入境检验检疫局进行三检报验备注：(所需文件及生成文件)
1.从运单等文件上获得货物的相关信息，取得并审核相关报检文件。
运单等货物文件报检文件2.按要求填制报验单报验单3.对报检过程及结果进行相关记录，要有经办人签字相关记录例外及特殊情况的处理1.对于未通过报检的货物，按要求进行处理，包括将未通过的原因及时通知相关人员；并要做相应的记录。
相关记录2. 环节编号：I-K-1-3 环节名称：报关.转关环节描述：对报关文件进行审核，并制作报关单草稿.做预录入.申报.接受查验等工作，直到获得放行。
备注：(所需文件及生成文件)
1.备齐包括运单等报/转关所需文件，根据海关规定审核单据，制作报关单草稿，按规定进行报关/转关的相应工作。具体操作详见进口报关子环节。
报关文件2.对报关过程及结果进行记录，并注意有无文件在申报后要返还给客户。
相关记录3.打印付汇联的统计清单：要包括报关单号.经营单位等信息。
付汇联的统计清单例外及特殊情况的处理1.对于未通关的货物，按要求进行处理，包括将未通关的原因及时通知相关人员；
如有可能再次报/转关，直至通关；并要做相应的记录相关记录2.如果海关要求查验货物时，按规定配合海关的工作，并做相应的
处理及记录。
相关记录3.经客户授权方可垫税.交纳滞报金.监管费等。
4.对于担保验放的货物，按规定进行相应操作。
环节编号：I-K-1-4 环节编号：I-K-1-5环节名称：制转运运单环节编号：I-K-1-6 环节名称：出监管库环节描述：在海关
放行后，可按客户要求出监管库。
备注：(所需文件及生成文件)
1.提货人员凭借出库所必需的相关单据按规定办理出库手
续。
相关单据页：7 盖有海关放行章.三检章或海关二次放行章的正本运单及财务收讫章的提货单。如有要求还应有机场公安出具
盖章的危险物品公安放行单。
2.按规定填制出库记录及双方签收记录出库记录签收记录
3.按规定填制出库清单出库清单例外及特殊情况的处理1.对于不正常出库的情况，要及时查清原因，并按规定进行相应的处理。
2.如果客户的出库单和结算单不是同一天，仓库管理员在验单时，应让客户去结算部补缴仓储费，凭补交凭证提货。
补交凭证3.对因海关查验需临时出库的货物，要凭借相关单据办理出库并做出库记录。
出库记录4.对超期上缴货物的出库按规定处理。
5. 环节编号：I-K-1-7 环节名称：转运交运环节编号：I-K-1-8 环节名称：转运发货通知环节编号：I-K-1-9 环节名称：末端派送 Page8 of19