做好民意调查工作的实践与思考
做好民意调查工作的实践与思考
“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望”，“拓宽社情民意调查反映渠道”，从党的十七大报告到党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，“民意”得到了更多的强调和关注。随着民主化进程的加快，民众对公平和公正追求意识的增强，各级政府在国家立法、施政决策、干部选任等诸多方面的工作，都不同程度地引入民意调查程序。如“组织工作满意度民意调查”、“党风廉政建设民意调查”等。各类民意调查报告也屡屡见诸报端，民意调查结果作为政府决策依据已是大势所趋。如何搞好民意调查，切实将民意、民智的涓涓细流，汇聚成科学决策的浩瀚海洋，是广大统计调查部门责无旁贷的工作任务，也是落实统计工作“三个提高”的具体实践。本文就国家统计局吉安调查队在江西吉安开展民意调查工作的实践，对基层调查队如何做好民意调查进行深入分析和思考。
一、民意调查的重要意义
民意调查是指调查者运用科学的调查与统计方法，通过亲自接触或广泛了解，如实反映一定范围内的民众对某个或某些问题的态度倾向的一种应用性社会调查活动，它是收集民意的一个重要渠道。民意调查不仅限于经济、更多的涉及政治、文化等社会各个领域，从一定程度上反映了社会各阶层民众的愿望、态度、满意程度和评价等，也成为各项工作考核的一个综合评价指数。当前，民意调查在越来越广泛的范围内被应用，重要性也日益凸显。
（一）民意调查为民排忧解难发挥桥梁作用。虽然政府部门可从群众来信来访、下基层走访、召开座谈会等了解民情民意，但不能代替民意调查。民意调查的最大优点是把广大民众的态度指标化、数量化，比较准确地反映出大多数民众的呼声，反映出总体趋势，而不是个别、局部的意见，民意调查的结果作为民意的集体体现，反映到政府及相关部门，在这个过程中，民意调查承担了在政府与公众之间的沟通和互动，为社会公众与党和政府之间架设起沟通的桥梁，使来自人民群众的主流声音成为党和政府决策的依据和参考，密切了政府同群众的联系。如吉安调查队开展的“农民工生存状况满意度调查”、“城市低收入群体消费状况调查”等一系列民生调查，不仅调查结果成为各级党政领导决策的依据，更重要的是体现了党和政府关爱弱势群体，关心困难群众。
（二）民意调查有助于政府民主科学决策。人民群众是社会活动的主体，因此，任何决策要想达到现实可行和可预见性，就必须详尽、准确地了解民意、掌握民情。民意调查便是提供决策者达此目的的一种最为重要和可靠的工具，能够为政策制定提供全面、及时、准确的信息。政府只有以这些信息为前提和基准，才能保证政策的科学性，同时又避免了政策仅由少数人、少数部门主观臆断和精英专家决策的盲点。在现代社会复杂多变的内外环境下进行决策，面临公众多样化利益诉求，从政府治理的角度来看，要充分考虑到社会各方的利益需求，而这些都必须通过民意调查来实现。近年来，吉安调查队开展的“组织工作满意度民意调查”、“金融危机下企业经营状况调查”、“公众对城市环保满意率调查”等一系列调查为各级党委政府实现科学决策，推进工作发挥了重要作用，得到了党政领导和相关部门的肯定。如2009年3月根据民调结果写的《2008年公众对吉安城市环保满意率调查报告》，吉安市委书记周萌在此报告上批示：“从调查情况来看，环保部门和吉州、青原的同志作了大量卓有成效的工作，望再接再厉，对存在的问题要加大整改力度，使城市环保工作有新的进展”。
（三）民意调查有利于促进构建和谐社会。建设社会主义和谐社会，既要高度重视和切实解决民生问题，又要充分发扬民主，认真倾听民声，充分尊重民意，解决群众反映的各类实际问题。在社会转型的过程中，不可避免的会产生一些矛盾和问题，如果不能及时发现，有效化解，很可能会激化矛盾、积累问题，甚至会使简单问题复杂化、非对抗矛盾对抗化，从而引起社会的不稳定。民意调查是一个有效的解压阀，人民群众可以通过调查渠道及时反映情况，以便领导及有关部门及时有效应对，这对于了解群众情绪、化解社会矛盾，调动各方面积极因素把问题解决在萌芽状态，促进社会和谐稳定具有不可低估的作用。如组织、纪检部门委托调查队开展的“组织工作满意度民意调查”、“党风廉政建设民意调查”，就是对干部人事工作中的某些不良现象、不良作风的一种威慑，有助于塑造一个风清正气的良好环境。
（四）民意调查对政府宏观调控和企业生产经营有导向作用。随着我国市场经济的发展，社会多变因素的相互作用频度增高、力度加大。传统的经验型调查方法不仅在调查对象的类型把握上难以详尽周全，而且调查力量不足、周期过长、局限较大，不利于对变化多端的市场经济实施及时有效的调控，而通过严格遵循科学的民意调查可以弥补这一缺陷。无论是国家进行宏观调控还是企业组织生产经营，都不仅要运用客观指标所反映的信息为依据，而且要充分注意主观指标所反映出信息的作用。如城镇住户对日常消费品价格波动和通货膨胀的评价调查、企业家对企业景气走势判断调查、农村住户对农产品种植意向调查等所获取的资料无论是为宏观调控，还是为企业组织生产经营均有导向作用。
二、民意调查的特点和方式
（一）民意调查特点鲜明。1、时效性强。民意调查的主体包含全体社会公民各个阶层，数量巨大且分散，而通过科学抽样的民意调查只需抽取较少比重的样本就能了解总体和全局的情况，相对来说，省钱、省力，且简便易行。2、主题鲜明。目前民意调查常运用于社会公众关注的热点、焦点或一些敏感性的问题调查，调查必须快、精、准，调查结果直达决策者、执行者，是项急人之所急，需人之所需的调查。3、高保真性。民意调查结果大多数情况可以直接进行数学统计，做出量的表达，减少了“信息变频”、“信息衰减”，可避免恶意歪曲。
4、领域广泛。民意调查的范围十分广泛，既可以测量简单客观的事项，又可以测量态度等主观偏好问题，涉及的领域较为广泛，可以是政府所关注的，也可以是商业性的、学术性的。
（二）民意调查方式多样。从调查的组织形式看，民意调查主要有自主调查、合作调查、委托调查三种。从信息的采集方式分主要有四类：一是传统的面访调查，包括入户访问、街头采访等。目前调查队采用是以入户访问为主的调查方法。调查员按照科学的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取第一手资料与信息的调查方式。在入户访问过程中，由于访问员可随时向受访者解释各种疑难，保证了访问的质量和有效性；二是信函访问，向特定的调查对象发出调查问卷，由调查对象填好后发回，这种方式适合于一些深层次的调查研究；三是电话调查，包括传统电话调查访问和计算机辅助电话调查（CATI），采用电话访问的调查问卷一般内容较少，同时容易对问题立刻做出判断；四是网络调查，信息技术和互联网的发展推动了民意调查方式的转变，但由于技术等其它客观条件制约，网络调查的代表性和可操作性受到一定的限制。
结合民意调查的特点和方式，当前统计调查部门开展民意调查工作，是统计调查优质服务的延伸。统计调查系统在日常各类调查中积累了丰富的经验，民意调查涉及的各类调查方法在统计调查部门已广泛应用，从而克服了在调查中走弯路。就整个调查工作而言，统计调查部门从方案的整体设计、样本框的建立、问卷设计、样本抽取、数据处理和报告形成等一系列工作中，积累一套规范的原则和程序，自始至终保证了调查的客观性、准确性，使民意调查的结果与民意原汁原味的偏差可降低到最小。
三、民意调查如何做到真实可信
民意调查的生命在于真实。我们一定要视调查质量为生命，坚守、执着、维护民意调查的权威性和公信力。在实践中，我们努力做到以下几点：
（一）调查质量力求第一。调查人员不仅要深入基层搜集掌握第一手资料，更要牢固树立责任意识，恪守统计核心价值观，实事求是地反映调查结果，决不能坐而论道、闭门造车来误导决策和蒙骗群众。随着大家对民调结果越来越重视，来自方方面面的干扰也越来越多，这也要求调查人员须进一步提高认识，排除干扰。近几年开展的组织工作满意度民意调查，正是由于广大调查人始终坚持实事求是、恪守职业操守，严格执行调查方案和保密规定，保证了调查结果的真实性和客观性，维护了调查工作的公信度，得到了各级党政领导的高度评价和群众信任。
（二）调查方案力求严谨。制定科学的调查方案，周密安排各项工作，明确责任，确保调查全程做到执行方案不走样。做好调查前期准备工作，印制好调查员手册、调查问卷、调查函、介绍信等，选派政治素质高、责任心强的同志作为
调查员参加调查工作。要严肃调查纪律，强化独立开展调查工作的要求和保密工作的具体措施。比如调查队系统在开展组织工作满意度调查方案中，就要求调查人员坚决做到“五不准”、“四严禁”，并专门签署责任状，实行责任追究制。
（三）问卷设计力求科学。问卷科学与否，关系到调查的成败。一份科学有效的问卷必须具备：1、调查的问题要十分明确，不能似是而非，而且必须是调查对象所熟悉的或者是容易感受和思索的问题；2、问题指标不宜太多，要以初级指标为主，尽量减少次生指标；3、问题要设计严密，需要别人回答的问题必须逻辑谨密；4、问卷设计在布局上要巧安排。一般将基本事实放在前面，将意见、态度问题放在后面，将一般、容易的问题放在前面，而不易回答的问题放在后面。各类问题过渡自然，同类问题归并在一起，便于调查对象回答；5、问卷的问题不宜繁多，否则会使调查对象产生厌烦心理。
（四）抽样框力求完备。抽样框的完备与否直接影响抽样调查的质量与效果。开展民意调查，完备的样本框正是民意调查科学抽取样本，获得真实数据和准确情况的重要保障。抽样框完备度越高、质量越好，越有利于降低误差。造成抽样框误差的原因一般有：丢失了目标总体单位（涵盖不足）、包含非目标单位（过涵盖）、抽样框老化（抽样框过时）、复合连接、不正确的辅助信息（内容上的偏差）。要确保完备的抽样框，就要求在抽选样本之前，对抽样框加以检查，最好是重新独立核实抽样框。比如全国组织工作满意度民意调查在每次进行前，都要对抽样框进行重新全面的核实。
（五）样本抽取力求代表性。抽样是民意调查执行中重要的环节，民意调查中被调查对象的代表性问题直接关系到群体意识量化指标的可信度。因此，必须力争最大限度保证抽样的合理性和科学性，样本量过大，会造成人、财、物的浪
费，样本量过小，则造成抽样误差增大，影响抽样推断的可靠程度。由于被调查者所处的社会环境、文化程度、心理状态、年龄等因素影响，总体分布非常不均匀，对总体的代表性是很难保证的，因而必须根据所调查的问题的性质进行分析比较，使被调查者具有客观性。可能的条件下，最理想的办法是在样本总体内按结构的权数确定结构样本数量，进行合理的分层，再用等距抽样的办法确定被调查的对象，得到合适的样本。
（六）调查培训力求全面。组织针对性培训要求调查员提高认识，能够熟悉地掌握调查方案和调查问卷，以及数据处理和质量控制的基本要求，对于调查中容易出现的问题和错误，都应当做到心中有数，防范未然。同时，民意调查不仅吸收了统计学、社会学、心理学等理论和方法，而且也受到信息技术发展的影响，信息技术为调查的快捷及时提供了手段和条件。因此，要搞好民意调查，调查人员应该学习各种方面的知识。
（七）调查访问讲究技巧。在调查访问中，调查员一般会遇到较多沟通障碍，包括时间障碍、信任障碍、交流障碍等，为有效克服这些沟通障碍，调查员要具备一定的访问技巧。以入户访问为例，主要把握以下两点：1、设法取得调查对象配合。一是要树立良好的调查员形象。调查员进行调查的第一印象非常重要，调查能否顺利进行，在一定程度上与这种最初见面和接触有关。所以调查员要有好的仪表和精神面貌，按规定佩带调查员证。二是要态度谦和。调查员应把取得调查对象的信任、接纳放在首位。调查的语气要缓和但不能没有底气。首先要介绍自己的身份和来访目的，为什么要进行调查，对因为怕耽误时间和对调查工作不理解而拒访的被访者要说明不会占用对方太多时间，强调为调查对象保密，表示希望得到对方的理解与支持等。在进行询问调查前，要表示感谢调查对象的理解和支持，有利于增强亲和力，便于接下来的访问。2、注重问卷调查时的方法。
问卷调查时，调查员询问要通俗易懂，说话态度要和蔼、诚恳。当问题涉及到调查对象认为复杂、敏感性问题时，调查对象不愿意或不能真实地反映有关信息，调查员可以通过交谈进行多方面的沟通，融洽关系，打消顾虑。比如可以从拉家常开始，尽量回答他们提出的问题，这样调查对象的戒备心理和抵触情绪会有所减少，配合的可能性和程度就会增加。
民意调查是一项非常细致的工作，必须用心去做，端正思想，善于观察和认真思考，针对不同调查对象的实际情况采用不同的调查方法，把调查工作做实、做细，确保调查数据真实、客观。
（八）调查全程严格把关。对民意调查的各个环节严格把关应当是全程的，都要有相应的督查审核。1、配备一定数量的督导员，对现场调查是否按方案执行进行督导。掌握各调查组的协调、控制工作，及时掌握实地调查的工作进度完成情况；2、每天现场调查结束后，调查员要及时反映在调查中遇到的问题，总结调查情况，共同找出解决办法，以便在后面的调查中及时改进；3、在数据处理阶段要加强逻辑审核，要广泛应用人机结合的审核模式；4、通过重点和随机抽查落实人工复核，如果发现复核情况与调查内容不符，则对该调查员的所有问卷进行复核，查询调查员情况说明或调查日志。
新时期加强办公室工作的几点思考
新时期加强办公室工作的几点思考 摘要：在新时期要想不断加强办公室的工作，就要对办公室的工作意识进行不 断强化。引进专业化、年轻化的人才，改善办公室的工作作风问题，加大服务力度，确保工作效率和工作人员工作的积极性，为缩短新形势下有关要求与如今办 公室工作情况之间出现的极大差距，不断提高新形势下办公室工作的发展速度。 关键词：新时期；办公室工作；思考 引言 随着社会的不断发展，新时期为了迎合社会的新变化，在办公室工作方面要 求更加严格和高效。新时期怎样深化办公室工作的改革进程，提高办公室工作的 能力，满足不同人群的需要，积极发挥工作职能，成为了办公室工作人员需要考 虑的重点问题。 1办公室管理工作的基本内涵 1.1办公室管理工作的职责 办公室管理工作职责主要包括以下两方面:第一，完成现代企业日常的办公事务。办公室员工必须严格按照领导层的日常经营决策执行工作。由于现代企业日 常的办公事务既具有常规性又具有琐碎性，所以要想提高办公室管理工作的质量 与效率，就必须对标准化流程进行合理设计，这样才能促使现代企业运营效率的 有效提升。第二，调配和协助相关部门完成相关工作。要想高效完成现代企业日 常的办公事务，仅靠一人是不可能实现的，而是需要多人配合，甚至是需要多部 门多人配合，这就要求部门之间、人员之间加强沟通，同时对现代企业日常的办 公事务达成一定共识，并且相互理解相互包容，这样才能提高办公室管理工作的 质量与效率，从而促进现代企业的可持续发展。 1.2办公室管理工作的作用 一方面，办公室管理工作具有重要的桥梁作用。对于办公室管理工作而言， 它不仅承担着传递领导层决策的重要使命，还具备一定的宏观调控和综合权衡的 职能。可见，办公室员工是领导层和基层部门的传话筒，办公室员工需要实时掌 握基层部门的具体执行情况，并将其汇报给领导层，同时办公室员工还需要向基 层部门传达领导层所制定的相关决策，并协助领导层进行可实施方案的制定。另 一方面，办公室管理工作具有重要的参谋功能。在开展办公室管理工作的过程中，办公室员工需要对各部门的信息进行搜集整理，并将条理清晰的信息提供给管理层，从而帮助管理层更好的决策。同时，办公室员工需要对现代企业的中心工作 进行各种可行性研究调查，并将调查结果整理成文，为领导层决策提供有效依据。此外，办公室员工需要按照领导层的意图起草各种重要性文件，协助领导完成重 要决策的推行。办公室员工还需要对现代企业的重大事件提出科学合理的建议， 并制定相应的备选方案，作为可供领导参考的依据。 2新时期办公室工作中的缺陷 2.1办公室工作人员不足 随着新时期社会的发展与壮大，在办公室工作中逐渐出现一些制约着办公室 发展的因素，导致办公室发展不能及时跟上时代的发展趋势，其中尤为重要的因 素就是办公室相关工作人员的不足。新时期，办公室工作任务不断复杂化，工作 的时间比较长，办公室工作员工经常需要加班，工作压力比较大，在这种情况下
关于如何做好办公室工作的几点思考
关于如何做好办公室工作的几点思考 办公室就是一个单位上情下达、信息汇集、综合协调与后勤服务的枢纽部门,充当着“参谋助手”、“服务平台”、“协调督办机构”等多个角色。办公室工作效率与水平的高低、发挥作用的好坏等都直接关系整个单位的工作质量与对外形象。本文从深刻认识办公室工作特点、转变工作态度、提高综合素质、增强服务意识、改进工作方法五个方面就如何做好办公室工作提出了建议。 【关键词】办公室;工作;思考 办公室系统就是单位的“枢纽”与“窗口”,办公室工作就是一个承上启下的工作,不仅要沟通好上下,还要协调内部、联络外部。办公室工作不仅局限于拟办文件、召开会议、发放福利等,还成承担着其她多层次、多方位的工作任务。办公室工作需要围绕中心、服务大局,提升工作新水平,促进各项工作的顺利开展。 1、摒弃陈旧观念,深刻认识办公室工作的重要性 随着市场经济的发展及单位管理的逐步规范,一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、服务、协调等工作都离不开办公室,办公室也成为了信息的交汇点、任务的集中点、矛盾的集聚点、成果的收集点,其地位突出、性质特殊、作用
重要。办公室人员必须转变陈旧观念,深刻认识办公室工作的中心,将纽带作用、宣传作用与服务作用放在首位。 在日常工作中,把握好密切联系基层与领导,面向内外通过宣传树立单位正面形象,为单位上上下下服好务的中心思想,当好局内人、管好分内事,深入分析收集到的意见与建议,及时发现问题,提出解决措施。通过讲究方式方法,主动沟通,科学协调,紧扣中心工作、紧盯目标,一手抓落实一手抓监督,确保领导的重要决策部署督查到位与目标任务执行到位,使整个工作体系顺畅有效地运作。 2、转变工作态度,提高办公室工作效率 做好办公室包罗万象的日常工作,要求办公室工作人员要有良好的工作态度。 首先,就是提高工作积极性与创新性,转变一味接受与老牛拉车的工作态度。虽然接受与服从工作安排、有老牛拉车的耐心,不怕苦,不怕累就是对办公室人员的基本要求,但就是一味接受,只顾埋头工作不做思考就变成了毫无思想的“机器人”。在办公室工作要有工作的积极性、主动性,要有独立的见解,在认真工作、踏实干事的前提下,多动脑筋、不断思考,创新工作方法,提高工作效率与质量[1]。 其次,提高责任意识与竞争意识,转变得过且过、盲目乐观的态度。办公室就是连接上下级的纽带,如果抱着得过且过,当一天与尚撞一天钟的想法就会误事。在工作取得了一定的
双培双带工作计划
“双培双带”工作计划 为认真贯彻党的十七大精神，把“三个代表”重要思想落实到社区社区基层，切实提高社区党员、干部带头致富带领群众共同致富的本领，增强社区基层组织的创造力、凝聚力和战斗力，促进社区经济发展和农民增收，实现全面建设小康社会的奋斗目标，把社区发展能手培养成党员、干部，带头致富，带领群众共同致富（简称“双培双带”）先锋工程提出如下意见： 一、目标要求 把社区党员、干部培养成发展能手，就是要通过多种形式，不断强化他们“发展是第一要务”的意识，拓宽发展思路，落实发展措施，力争实现“四个一”目标，即：每人应掌握运用一门以上致富适用技术，领办、创办一个以上发展示范项目，结对帮扶一户以上贫困户脱贫致富，联系带动一批农户增收致富。 把社区发展能手培养成党员、干部，就是要通过多种形式，不断强化他们“致富思源、富而思进”的意识，提高他们的思想政治素质，使他们成为社区党员、干部的重要来源，以改善社区党员、干部队伍结构，增强带头致富、带领群众共同致富的能力。要坚持在社区发展能手中培养入党积极分子和后备干部，每个社区党组织每年应发展1名以上党员。 二、主要措施 1、加强教育培训 对社区党员、干部要有计划地进行集中培训，组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想。同时，突出农业适用技术的培训。要按照中组部、中国科协关于社区党员、基层干部适用技术培训的要求，制定培训规划和年度计划，认真组织实施。要通过多种形式，组织发展能手学习“三个代表”重要思想、党的基本路线、基本知识和方针政策，教育引导他们积极向党组织靠拢，不断提
高他们的思想政治素质。特别优秀的，作为村级后备干部或入党积极分子，进一步加强培养。具备党员条件的，应及时发展入党。 2、抓好示范引导 要把社区党员、干部和发展能手组织起来，建立一支社区致富示范队伍。社区干部和有致富能力的党员都要领办、创办一个示范基地、示范园或示范项目，通过多种形式，组织、引导农民学习技术，发展经济，增收致富。要引导每个社区发展能手发挥信息、技术、资金等优势，确定示范项目，与农户结成利益共同体，走共同富裕之路。 3、搞好互联互帮 每个党员、干部应与一名以上社区发展能手结成对子，互联互帮。党员、干部应对发展能手进行思想政治教育，为他们排忧解难。发展能手也应发挥自身优势，传授致富技术，提供信息服务。 三、组织领导 要充分认识实施“双培双带”先锋工程的重大意义，把它作为贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想，增强党的阶级基础，扩大党的群众基础，保持社区基层党组织的生机和活力的一项重要措施，列入工作日程，制定实施规划和年度工作计划，精心组织实施，加强分类指导，确保落到实处。 要加强对实施“双培双带”先锋工程的督查、考核，民主评议党员和干部、评先评优以及干部政绩考核的重要内容，每年考核一次。 要深入做好宣传发动工作，引导和鼓励广大社区党员、干部和发展能手积极投身到先锋工程建设中去，大力宣传好做法、新经验和先进典型事迹，营造“双培双带”的浓厚氛围。 2014年3月
创新工会工作的思考
创新工会工作的思考 创新是社会进步的灵魂，也是推动工会工作不断向前发展的内在动力。坚持以科学发展观为指导，创新工会工作，就是要以与时俱进的精神状态，运用马克思主义的立场、观点和方法研究新情况、解决新问题。工会工作要与时俱进，必须真正体现时代要求，把握规律性，富于创造性。只有这样，工会组织和工会工作才能不断适应实践发展的要求，才能经得起实践的检验。自觉地把思想认识从不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，才能增强使命感和责任感，保持昂扬向上的精神状态，才能不断提出新举措，不断开创新局面。 要创新工会工作理念。做好工会工作必须要有科学发展观为先导，始终保持与时俱进的精神状态，工会工作必须从实际出发，看到社会环境发生的重大变化，克服旧观念，着眼于解决实际问题和矛盾，着眼于新的实践和新的发展，自觉把思想认识、工作方法从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来。第五.要创新工作思路，以新的角度去思考工会工作，以新的理念去设计工会活动，以新的形式去开展工会工作；第六.要创新工作方法，以新的形式去吸引职工，以新的内容去教育职工，以爱心和真诚去感动职工。 一、工会工作创新发展，要体现时代的要求，准确把握工会组织的定位 在新世纪新阶段，工会组织要准确把握自己的定位，做到围绕中心、服务大局，全面履行各项职能，突出维护职工合法权益的职能。总览全局，才能服务于全局，这是工会工作准确定位的一个基本点。工会干部必须善于审时度势，体现时代要求，站在全局的高度思考问题，把握工作大局。工会工作的大局必须始终坚持以经济建设为中心，努力适应经济关系、劳动关系的深刻变化，通过切实履行维护职工合法权益的基本职责，保护和调动职工群众的积极性和创造性，充分发挥工人阶级的主力军作用。这是工会工作的出发点和落脚点，也是对当前和今后工会工作总的要求。 二、做好工会工作的标准是什么？ 工会组织想问题、办事情、做决策，必须以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为出发点和归宿，尊重群众、相信群众、依靠群众是工会必须坚持的标准。 工会有没有凝聚力吸引力。衡量的标准本人认为主要有三点：第一是职工对工会的认识。每个职工应该对工会的性质、地位、作用和工作有所了解。当前工会工作不到位，在职工中认为工会就是组织职工玩一玩，吃一顿饭。不能实质性地为职工办实事。因此每一个工会干部首先必须明确工会在单位中的性质、地位、作用。努力履行工会职责，继而使职工真正理解、明确工会的性质、地位、作用。第二是职工对工会工作的活动参与程度。凝聚力强的工会，各项工作和活动职工都能积极参加。第三是职工对工会的满意度。这是衡量工会凝聚力的根本标准。满意度决定凝聚力，只有职工对工会满意了，才能对工会组织产生归属感，把工会当成自己的家，职工才能团结、凝聚到工会周围。我们还需要面向职工、服务职工，在提高职工的参与度上下功夫。提高职工的参与度是增强工会凝聚力的关键。工会工作是群众性的工作，只有广大职工都参与到工会的各项工作和活动中来，才能有广泛的群众基础，从
关于创新工会工作的几点思考
关于创新工会工作的几点思考 随着社会主义市场经济体制的逐步建立，经济结构战略性调整的别断推进，国有集体企业改革的深化，特别是多种所有制经济的共同进展和新的劳动用工制度的实行，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，工会工作的任务更加艰巨和繁重。作为各级工会组织面对新形势、新任务，必须正视新矛盾、新咨询题，别断开创新思路、新局面。那* 穿越小说游小说*** 近年来，由于各级对工会工作的重视和工会理论、体制的进一步创新，工会组织的作用得到较好发挥，并受到社会各界和职工群众的信任和支持。但是，就目前事情看，县级工会组织也面临许多矛盾和挑战，工作难度仍然很大，突出表现为“五难”：一是维权难。市场经济条件下，政府、企业、职工三者的利益关系日益清楚，劳动关系更加复杂，侵犯职工权益的咨询题屡有发生，依法维权任重而道远。二是工会组建难。目前一些企业特别是民营企业，普遍存在重生产经营轻组织建设咨询题，再加上治理方式降后，用工随意性大，别仅建会难，而且建了也难以发挥作用。三是经费收缴难。国有集体企业大都先后改制，有的关、停、并、转、破，职工人数大量减少，许多企事业单位别能依法及时脚额拨缴工会经费，应由同级财政负担的机关、事业单位工会经费别能列入预算，再加上一些企业经营者法制观念淡薄，收缴方式降后，致使工会经费增长缓慢。四是实施帮扶救助难。缺乏资金是各级工会在困难职工工作中遇到的普遍咨询题，也是制约困难职工工作体系建设的关键因素。并且，由于工会的地位和性质，也决定了工会在帮扶工作中所扮演的角色别可能是“主旋律”或“主角”，只能是“配角”、是“绿叶”。五是工作开展难。特别是县级总工会普遍存在着人员少和年龄老化的咨询题，面对繁重的工作任务，往往被动对付，而一些想干的情况却无能为力。另外，乡镇、社区、行业等工会组织尚别健全，工作存有断层现象。上述种种困难和咨询题，虽有客观因素，但也有主观原因，解决的方法惟独靠创新思路、创新机制。 当前，工会工作千头万绪，既要体现党和政府乃至企业行政对工会的要求，又要体现广阔职工群众对工会的要求。做好工会工作，必须抓住重点，解决要紧矛盾，在直接有效地体现和降实“依赖”方针和履行“维护”职能的前提下，实现重点工作任务的新突破。 第一，加大维权力度。关键要强化维权理念，完善维权机制，突出维权重点。在维权理念上，要别断强化源头参与、全过程参与和以人为本的理念，以更好地发挥维权职能。在维权机制上，要别断完善职代会运作机制、厂（校、院）务公开运作机制、劳动爱护动作机制和劳动争议运作机制，并且，努力构建工会法律维权平台（法律维权中心），集信访接待、调查处理、法律援助于一体，建立依法维权的长效机制。在维权重点上，要突出困难职工、民主治理、收入分配、安全卫生、教育培训等，更好地为职工群众服务。 第二，加大基层组织建设力度。工会基层组织是工会活力的源泉，也是基层党组织依赖的力量。哪里有职工，哪里就必须有工会组织。在基层组织建设上，要保证亮点，攻克难点，突破重点。国有集体企业和事业单位要确保工会组织别散、工作别断、队伍别乱，并长期发挥作用。对非公有制企业，要重点解决长期拒别建会或建会后别进展会员的咨询题。对进城务工人员和社区群众，要经过建立区域工会联合会、行业工会联合会等，将他们逐步吸纳为会员。并且，对暂别具备建会条件的非公有制经济组织，可走“党建带工建”的路子，为尽快建立工会组织制造条件。 第三，加大工会经费收缴力度。针对当前工会经费收缴难的实际，应改变过去经费收缴“单打一”的做法，采取更加灵便多样的方式，进一步提高经费收缴的力度和治理水平。一是要积极争取有关方面对经费收缴工作的支持。可推广财政代扣税务代征工会经费的有效做法，也可把拨缴工会经费纳入人大执法大检查和审计部门审计的范围，并把拨缴工会经费列入签订集体合同的条款。二是要夯实工会经费收缴的基础工作。加大《工会法》宣传力度，优化工会经费收缴环境，规范收费工作制度，完善经费审查机制，并且，加强分类指导，实行重
企业贯标工作总结报告
企业贯标工作总结报告 篇一：企业贯标工作总结报告 某某(某某)有限公司于20xx年00月在某某经济技术开发区 成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万美元, 20xx 年00月注册资金增至000万美元，投资金额0000万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于20xx年在环境优美的 阳澄湖畔新造占地000,000 平方米，建地00，000平方米的 新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续改善”及 时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针，在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。 某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及大陆 一些高品质厂家的产品;在设备方面主要引进德国、日本、 台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设备的 安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。 为了与国际形式接轨，某某通过了ISO9002的认证，通过了ISO14001的认证，通过了QC080000：20**有害物质管理体 系认证;公司品质系统采用ISO9001的标准执行，环境方面 除标准执行外，公司还导入了SONY推出的GP绿色伙伴并取得了ASUS等多家客户的GP认证;全厂按ISO14001实行无毒 和 OHSAS18001职业健康安全制程生产，采用资源利用程度高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染或
少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年从 更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内照度 等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展企业 信用管理贯标的消息后，积极参与，一次性贯标通过;在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我们总 结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工作如下： 一、工作机制建立及实施 自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董事长 的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参加贯 标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥补我 们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线信 用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中，明 确了我们的目标、指标;树立我司的企业信誉形象，减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。 1、成立贯标工作领导小组及管理部门的成立 我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理办公
对新形势下做好办公室工作的思考
对新形势下做好办公室工作的思考 办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，积极做好办室工作是新形势下司法行政工作对办公室工作提出的新要求。 一、司法行政工作面临的新形势对办公室工作提出的新要求 一是“三个代表”重要思想学习新高潮的掀起对办公室工 作的新要求。“三个代表”重要思想作为团的工作和建设的统领，是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻十六大精神，不断深化“三个代表”重要思想的学习，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。 二是新世纪新阶段司法行政的光荣使命对办公室工作的新 要求。司法行政始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命。司法行政将围绕这一目标，团结带领广大青年紧跟党走在时代前列，艰苦创业，开拓进取，在建设和改革的伟大进程中发挥生力军作用。办公室的同志虽然不能象战线部门的同志那样直接服务于经济建设，但作为司法行政系统的一个有机组成部分，作为一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕司法局的各项重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，为司法行政的发展服好务。 三是新一届班子对办公室工作的新要求。励精图治、务实高效、开明理性、重诺践行的班子，按照团省委的要求，司法行政的各级组织和各个部门转变工作方式和工作作风，正在呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。办公室必须自觉适应这些新要求，并将这些要求落到实处。加快工作节奏，提高工作效率，改进工作作风，强化目标管理，少说空话，多办实事，努力树立办公室的新形象。 二、好办公室工作要切实解决好几个矛盾
双培工作的思考与实践
随着国有企业承担的日益繁重的社会责任和政治责任，企业的党组织建设和党员队伍的管理教育也显得越来越重要。做好发展党员工作，积极吸收班组长、技术能手等业务骨干入党，把生产经营骨干培养成党员，把党员培养成生产经营骨干。加大党员发展双培工作力度，促进了企业党的建设和经济建设的共同发展。并切实发挥组织和党员的带头作用，努力实现成为成为国际知名的汽车三滤及尾气排放净化装置供应商的宏伟愿景。 在实际工作中,面对员工职业技能的提升、员工素质教育和党员双培等问题,如何把这些有利于促进企业发展的因素有机结合起来,是许多党组织和党务管理者面临的一大课题。 一、国企发展与党建面临的新形势、新要求 进入二十一世纪，企业经营管理人才和科技人才竞争更加激烈，企业人才队伍建设问题突出。当今世界各国的竞争，归根结底是人才的竞争。 在实际工作中，面对员工职业技能的提升、员工素质教育和党员双培等问题，如何把这些有利于促进企业发展的因素有机结合起来，成为一项重要的研究。 此外，加人世贸组织后，外资企业与我国企业的人才竞争将更为激烈。一些优秀的国有企业领导人员、专业技术人才流向外企的情况增多，部分行业的熟练技术工人也出现了短缺，国有企业领导人员和专业人才队伍建设面临巨大挑战。这就要求我们必须把企业领导人员队伍和专业人才队伍建设放在更加突出的位置。 二、平滤公司人才队伍现状 平原滤清器有限公司起源于1939年建立的老军工企业第116厂，是上世纪80年代初将军工航空过滤技术移植民用产品而成立的，现隶属于中航工业新航集团。公司拥有职工人数832人，党员人数202人，预备党员10人，有11份党支部，其中：中高级技术人员186人，具有高级职称26人，优秀人才欠缺。目前人才储备不足，人才引进存在困难，自主创新能力不强，严峻的形式迫使我们必须加大党员发展双培工作力度，建设高素质人才队伍。 三、平滤公司开展双培活动的做法与成绩 (一)上下联动，培养先进到位。 何谓双培，也就是把党员培养成骨干，把骨干培养成党员。这项活动开展以来，党委对这项工作高度重视，与各党支部进行上下联动，有效结合，狠抓了培养工作。一是各党支部对本单位的不是党员的骨干力量再次进行摸底谈话，拟定培养计划。目前又有29名骨干向党组织递交了入党申请书，其中中层干部人。二是各基层党支部对本单位的普通党员进行综合素质再评定，对那些先锋模范作用突出、能力强的党员安排到各个关键岗位，挑起了生产经营的大梁，真正成为单位的骨干力量。 (二)学习改善，追求持续不断的进步 党建工作生产的是凝聚力。双培工程的又一重点就是培养优秀员工。怎样拉动全员共同进步，我们将学习改善列入到目标管理中，与基层单位签订目标责任书;把学习改善成果作为评先进、晋职称的必要条件;做到成果每月评审、奖金月月发放;用一幅幅优秀改善员工照片，在星光大道上筑起文化长廊。今天的平滤，学习改善人人身上有责任，个个都是动力源。截至目前，员工申报改善提案5258项，完成改善成果4970项，16个基层单位实现了卓越目标。其中，万元以上改善成果为公司降本增效1276万元，实现了卓越目标。 (三)企业文化，凝心聚力到位 党建工作生产的是凝聚力。双培工程的又一重点就是转变干部作风，领导干部怎样才能以身示范?我们加大了培训、培养、历练综合能力的力度。如今，领导干部接受任务立即执行、发现问题马上解决的执行力强了;深入基层掌握一线情况、主动承担业务的多了;不断学习新知识、主动思考问题的风气浓了;广大员工怎样才能更优秀?我们上下共同努力，举办优秀员工训练营，开展各种技能培训、技术比武，我们员工队伍的综合素质得到了提升。怎样让平滤这个团队更加凝聚?我们通过别开生面的单身职工联谊、真心诚意的招聘人才、浓浓爱心的
班组建设与工会工作的理论思考与实践探索
班组建设与工会工作的理论思考 与实践探索 随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现，中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小，最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”，加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。 一、班组建设与工会组织的关系 班组建设是对企业细胞的建设和维护，只有抓好班组建设，企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞，班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层，拥有非凡的生命力和创造力，只要给予适当的条件，就可以萌发新绿，为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础，在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的重要作用。可以说，企业发展为工会发展注入动力，工会发展为企业发展注入活力，两者相辅相成，相互促进。 班组是了解、关心职工的第一窗口，也是工会组织建设的第一基础，更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活，把职工的冷暖放在心上，为职工庆祝生日，凡职工生病住院，家里的红白喜事，工会及时进行慰问，让职工们找到家的温暖和感觉，并在该活动中融和人心，凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳
交融的关系。 二、工会在班组建设中的作用和任务 工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织，是群众组织，代表和关心广大职工的利益，它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况，加强职工内部的团结，更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力，促进企业的发展。 工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者，主要任务有： 一是发挥桥梁纽带作用，使广大职工了解公司发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度；开展献计献策活动，广纳良言，为公司发展征集好建议、好点子，推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少，您为客户经理做了多少”大讨论活动，组织职工展开讨论，让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量，并将服务的理念融入意识，用心的服务每一位客户。 二是配合公司目标搞好班组培训，提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销，以营销促进服务”，推动职工积累更多的服务经验，发挥好“客户顾问”作用，努力为客户提供有价值的服务，把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓，不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习，引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态，激励职工在平凡的
关于创新工会工作的几点思考
作为各级工会组织面对新形势、新任务，必须正视新矛盾、新问题，不断开创新思路、新局面。 近年来，由于各级对工会工作的重视和工会理论、体制的进一步创新，工会组织的作用得到较好发挥，并受到社会各界和职工群众的信任和支持。 但是，就目前情况看，县级工会组织也面临许多矛盾和挑战，工作难度仍然很大，突出表现为“五难”：一是维权难。 市场经济条件下，政府、企业、职工三者的利益关系日益清晰，劳动关系更加复杂，侵犯职工权益的问题屡有发生，依法维权任重而道远。 二是工会组建难。 目前一些企业特别是民营企业，普遍存在重生产经营轻组织建设问题，再加上管理方式落后，用工随意性大，不仅建会难，而且建了也难以发挥作用。 三是经费收缴难。 国有集体企业大都先后改制，有的关、停、并、转、破，职工人数大量减少，许多企事业单位不能依法及时足额拨缴工会经费，应由同级财政负担的机关、事业单位工会经费不能列入预算，再加上一些企业经营者法制观念淡薄，收缴方式落后，致使工会经费增长缓慢。 四是实施帮扶救助难。 缺乏资金是各级工会在困难职工工作中遇到的普遍问题，也是制约困难职工工作体系建设的关键因素。
同时，由于工会的地位和性质，也决定了工会在帮扶工作中所扮演的角色不可能是“主旋律”或“主角”，只能是“配角”、是“绿叶”。 五是工作开展难。 特别是县级总工会普遍存在着人员少和年龄老化的问题，面对繁重的工作任务，往往被动应付，而一些想干的事情却无能为力。 另外，乡镇、社区、行业等工会组织尚不健全，工作存有断层现象。 上述种种困难和问题，虽有客观因素，但也有主观原因，解决的办法只有靠创新思路、创新机制。 当前，工会工作千头万绪，既要体现党和政府乃至企业行政对工会的要求，又要体现广大职工群众对工会的要求。 做好工会工作，必须抓住重点，解决主要矛盾，在直接有效地体现和落实“依靠”方针和履行“维护”职能的前提下，实现重点工作任务的新突破。 第一，加大维权力度。 关键要强化维权理念，完善维权机制，突出维权重点。 在维权理念上，要不断强化源头参与、全过程参与和以人为本的理念，以更好地发挥维权职能。 在维权机制上，要不断完善职代会运作机制、厂（校、院）务公开运作机制、劳动保护动作机制和劳动争议运作机制，同时，努力构建工会法律维权平台（法律维权中心），集信访接待、调查处理、法
关于办公室工作的几点思考
关于办公室工作的几点思考 办公室是沟通上下、联系左右、协调内外、承上启下的综合性办事部门，事务繁杂是其最大特点，事无巨细是其最低要求。记得一位办公室老同志说，办公室是吃苦受累受委屈的地方，如果把办公室工作做好了，其他工作都能做得好。话虽有些绝对，但也道出了一个道理，那就是只有付出的多才能收获的多，才能尽快成长成熟成才。作为办公室的工作人员，只有从内心深处把工作当作一种责任、一种习惯、一种追求，真正地融入生活、融入生命，才能更好地履职尽责，把办公室工作做好。 讲大局，忠于职守。胸怀大局，不是一句空话大话，而是办公室工作的基本要求。办公室的同志是领导的参谋助手，稍有差错就可能给全局工作带来被动。一要胸有大局。想问题、做工作必须时刻站在大局的高度，做好调查研究和政策学习，想领导之所想，想领导之未想，积极为领导当好参谋。同时，要讲政治讲规矩守纪律，对上级的决策部署和领导交办的各项工作要不折不扣地贯彻落实，始终在思想上行动上与党中央保持高度一致。二要谨言慎行。办公室的同志都是领导身边人，要严格要求自己，低调做人，当好标兵、做好表率，特别是对关系党的形象的小道消息不可以讹传讹。三要讲究效率。对个人承担的工作，要多思考、多研究，
坚持“今天再晚也是早、明天再早也是迟”的观念，做到日事日毕、日清日高，提高落实效率。特别是对需要领导会办研究的工作，更要结合机关实际，站在大局高度加快进度，提前报请领导研究，切不可一拖再拖，给全局工作带来被动。四要勤于思考。一天工作结束后，要三省吾身，多扪心自问，思考当天的工作有无失误、待人接物有无不妥、自身能力是否提高，哪怕是一点点也不容放过。 讲学习，精于业务。办公室工作的复杂性，也就要求办公室的同志必须是杂家、是通才，具备各方面的能力，“张口能说、提笔能写、动手能干”。一要增强学习意识。古语云：玉不琢不成器；人不学不知道。不管时代如何变迁，学习永远是一个人成长进步和能力提高的基础。办公室的同志一般上班时间都在处理事务性工作，学习、文稿、调研等需要静下心来处理的工作一般都放在业余时间。所以，从事办公室的同志尤其是刚工作的年轻同志或还不能独当一面的同志，必须把八小时之外的时间用上，时刻想着自己的本职工作，时刻想着如何提高自己的能力，否则很难尽快胜任工作。二要提高文字水平。文字综合是办公室同志的看家本领，也是做好办公室工作的最基本要求。办文、办事、办会哪一样都少不了文字综合，所以要彻底摒弃文字工作苦、文字工作难的怕苦畏难情绪，从内心深处激发不服输的劲头，坚决啃下这根硬骨头，让自己成为文字处理的高手。事实上，也只有
贯标工作情况汇报
南京溧水精诚电工材料有限公司信用管理 贯标工作情况汇报 一、公司简介 南京溧水精诚电工材料有限公司始创于1990年9月，是目前国内最大的铜导体线材研发、生产、销售企业之一。 公司位于百里秦淮源头的明珠—南京溧水和凤工业园，交通便捷，距宁高高速出口仅1公里，南京禄口国际机场40公里。 公司现有员工400多人，大专以上学历60多人，中高级以上管理人员40多人，注册资本金4000万元，占地面积128亩，建筑面积40000平方米，固定资产2亿元，年销售额突破20多亿元。 公司拥有新型高速SLE16/35-8000型三体熔铜无氧铜杆上引法连铸生产线8台套，高速节能型QHW5/1漆包机生产线16台套，ZXJ250-24型连续冷轧机组5台套，高速LT-480/9大拉机6台套，DHL260/17P型高速中拉机20台套，HD系列高速小拉机225台套，TA40型高速连续退镀生产线30台套，500型高速绞线机10台套，主要生产无氧铜杆、裸铜线、镀锡铜线（电镀锡铜线、热镀锡铜线）、铜包铝线（铜包铝裸铜线、铜包铝镀锡线）、漆包线（纯铜漆包线、纯铝漆包线、铜包铝漆包线、超导无氧漆包线）、铜绞线等六大系列产品。产品广泛应用电力、电子、汽车、通讯、船舶、轨道交通、航天航空、军工等领域。其中镀锡铜包铝线拥有国家专利，铜包铝漆包线为省级高新技术产品，铜材系列产品为南京市名牌产品。 二、公司取得荣誉、证书 公司连续多年被省、市评为“江苏省明星企业”、“江苏省诚信企业”、“江苏省文明单位”、“南京市纳税大户”“建设新南京先进单位”、“南京市有功单位”、“优秀民营企业”、“世界杰出华商协会理事长单位”、“AAA级重合同守信用企业”等多项荣誉。“云天”牌商标被评定为“江苏省著名商标”，“云天”牌铜导体系列产品分别被评定为“中国知名品牌”、
做好办公室工作的几点思考
做好办公室工作的几点思考 一、办公室的重要职责是服务 办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。 （一）孰轻孰重，突出政务服务 在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。 （二）沉着冷静，突出重点服务 办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。 （三）小中见大，突出要事服务 抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。
关于创新工会工作的几点思考
关于创新工会工作的几点思考 关于创新工会工作的几点思考 随着社会主义市场经济体制的逐步建立，经济结构战略性调整的不断推进，国有集体企业改革的继续深化，特别是多种所有制经济的共同发展和新的劳动用工制度的实行，我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，工会工作的任务更加艰巨和繁重。作为各级工会组织面对新形势、新任务，必须正视新矛盾、新问题，不断开创新思路、新局面。近年来，由于各级对工会工作的重视和工会理论、体制的进一步创新，工会组织的作用得到较好发挥，并受到社会各界和职工群众的信任和支持。但是，就目前情况看，县级工会组织也面临许多矛盾和挑战，工作难度仍然很大，突出表现为“五难”：一是维权难。市场经济条件下，政府、企业、职工三者的利益关系日益清晰，劳动关系更加复杂，侵犯职工权益的问题屡有发生，依法维权任重而道远。二是工会组建难。目前一些企业特别是民营企业，普遍存在重生产经营轻组织建设问题，再加上管理方式落后，用工随意性大，不仅建会难，而且建了也难以发挥作用。三是经费收缴难。国有集体企业大都先后改制，有的关、停、并、转、破，职工人数大量减少，许多企事业单位不能依法及时足额拨缴工会经费，应由同级财政负担的机关、事业单位工会经费不能列入预算，再加上一些企业经营者法制观念淡薄，收缴方式落后，致使工会经费增长缓慢。四是实施帮扶救助难。缺乏资金是各级工会在困难职工工作中遇到的普遍问题，也是制约困难职工工作体系建设的关键因素。同时，由于工会的地位和性质，也决定了工会在帮扶工作中所扮演的角色不可能是“主旋律”或“主角”，只能是“配角”、是“绿叶”。五是工作开展难。特别是县级总工会普遍存在着人员少和年龄老化的问题，面对繁重的
开展三标一体贯标工作心得体会
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 开展三标一体贯标工作心得体会 开展三标一体贯标工作心得体会 (1) 提高认识，联系实际。首先，在思想上要把贯标认证作为推进安全生产科学管理、全面提升企业整体管理水平的有效手段来提高认识、抓紧抓实；其次，贯标必须与企业安全生产实际相结合，切忌搞两张皮，为认证而贯标；第三，要充分利用企业在安全生产实践中长期积累的成果，尤其是开展安全性评价与危险点预控工作的成果，按贯标的要求，进行科学的梳理和归并，以达到事半功倍的成效。 (2) 重视翻译，融会贯通。“三标一体”贯标认证过程的实质是一个将国际通用的管理理念和方法在企业管理上移植的过程，所以要重视标准的翻译工作，精选人员，认真做好贯标程序文件的编写工作，将标准要求与安全性评价、危险点预控以及安全生产一系列的规章制度有机结合，融会贯通，明确要求，规范做法，发挥指导作用。 (3) 充分发挥计算机网络的作用，从贯标文件的发布，到贯标认证的整个实施过程，应最大限度地实行网上发布，实行无纸化办公，一方面提高贯标工作的效率，另一方面也积极地体现环保意识。 (4) 做好广泛的宣传、发动、培训，使贯标的理念深入人心，相关人员要理解标准要求，掌握开展方法，避免事倍 1/ 7
功半。 (5) 建设一支高素质的内审员队伍，加强过程控制，对体系实施过程进行动态管理，以实现贯标工作的持续改进 在组织部跟班学习的感受体会 在组织部跟班学习的感受 两个月之前，我有幸被抽调入**县委组织部跟班学习。在组织部工作的这两个月里，使我彻底掀开了组织工作的神秘面纱，从而又树立了对组织工作者的敬仰与尊重，无论是他们的言行、工作能力，还是他们的工作作风，每时每刻都在影响着我。 从组工干部良好形象中得到的诠释 刚到部里工作，我就被正式安排到了信息调研室跟班学习。信息调研室和干部监督室在一个办公室，来往办事的人也非常多，但是不管来指导工作的上级领导，还是来反映情况的普通党员群众，部里每名同志却都能一视同仁，让他们真正感受到一种到“家”的感觉。有一次，一名哈拉布拉乡霍斯哈巴克村的大叔气冲冲的来到了部办公室，进门就说：“我们老百姓的事他们都不管，你们管不管？”，因为正值晚饭时间很多同志都去吃饭了，正在加班的组织室戴主任让座倒水，热情的接待了他，并按照他的事由，把他送到了干部监督室。干部监督室张主任接到通知后没等吃完饭就急匆匆赶到了办公室，认真了解了事情的始末，按照程序立即查办，并承诺在
做好新时期办公室行政管理工作的思考
做好新时期办公室行政管理工作的思考 办公室行政管理工作是确保单位工作正常运转的重要保证。阐述了办公室工作的重要地位、工作职能,并就做好办公室行政管理工作提出了建议。 标签：办公室;行政管理;服务 办公室作为一个综合的、全面的办事机构,既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务,是一个单位承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际,笔者就做好新时期的办公室行政管理工作进行了一些思考。 1 充分认识办公室工作的重要地位 办公室是一个单位的“窗口”,地位和作用非常重要。作为办公室人员,必须充分认识办公室的地位和作用,适应新的形势和任务的需要,努力提高服务政府工作的综合素质。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务、重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。比如,习以为常的电话接转,看似很简单,但它却是代表着联系内外、左右的单位第一形象,它有上级指示、有各种问讯、有情况反映等等,只有做到了既了解单位的整体基本情况,又注意讲话的态度、艺术,才能使来电者满意、信服。因此它不仅代表和影响办公室的工作,而且直接影响 到单位的形象和威信。 另一方面,从提高办公室整体效率看,机关各业务部门只负责本业务系统的工作,而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接,都要靠办公室综合协调、处理、解决。只有找准、认识到行政管理工作特定的位置和职能,才能牢固树立全方位服务观念,积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务.以良好的“窗口”形象,提高办事效率,促进办公室的各项工作有序开展。 2 正确把握办公室的行政管理职能 从行政管理的角度来看,办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作,面对的人员主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理 职能主要有四个方面。