供水管网维护管理制度资料

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自来水有限公司供水管网维护管理制度

第一章总则

第一条、为了规范供水管网维护管理,保障城市供水事业的发展,结合公司实际情况,特制订本管理制度。第二条、本管理制度是针对供水管网的维修保养、支线改造、供水管网破坏的赔偿等方面作出的规定。

第三条、供水管网的维修保养管理部门为安装维修公司。

第二章供水管网的维护管理

第四条、供水管网的维护保养必须遵守《水法》、《供水管理条例》和南通市通州区自来水公司的《社会服务承诺制度》。

第五条、供水管网维护由安装维修公司负责全区供水管网的维修、监护、保养。

第六条、施工主体单位负责各自路段的供水管网维修的前期准备工作(各种手续)和后期的善后工作(恢复路面)。

第七条、施工时应负责做好安全文明生产,工作人员必须佩带安全帽和警示背心,工作点要放警示路牌,夜间佩带安全警示灯。

第八条、正常维修DN300以上管道时,应事先向业务主管部门汇报,特殊情况下事故处理过程中或事后向业务主管部门说明情况。

第九条、对于DN300一下管道维修,影响面较大时,应事先向业务主管部门汇报。

第十条、对于维修疑难管道时,维修主体单位应积极主动提出预案,不能推诿。

第三章供水管网支线改造

第十一条、供水管网支线改造由安装维修公司提出申请,报分管领导并审批,经理室批准,方可实施。

第十二条、对于老管道造成用户水压特别小,切影响面较大,维修不能根本解决问题的,可作支线改造。第十三条、由于道路拓宽或整改影响的供水管线,且没有其他投资方整改该管线的,可作支线改造。

第十四条、由于供水管线频繁维修且维修后仍存在频繁爆管隐患的,可作支线改造。

第十五条、支线改造的原则:支线管径DN50的,管长必须大于24m;支线管径是DN100的,管长必须大于18m;支线管径是DN200以上(含DN200)的,管长必须大于12m,方可列支线改造。

第四章供水管网破坏的赔偿

第十六条、人为因素破坏供水管网(及其附属设施)在与对方谈判时,必须有业务主管部门人员参加。

第十七条、赔偿费用由维修工程费用、流失水量水费、路面修复费用和由于事故引发的其他费用组成。

第五章附则

第十八条、本制度如与上级文件有抵触,按国家有关规定执行。

第十九条、本制度由公司安装维修公司负责解释。

第二十条、本制度自颁布之日起执行。

南通市通州区自来水公司设备管理制度

第一章总则

第一条、为加强设备管理,提高生产技术装备水平和经济效益,保证安全生产和设备正常运行,结合公司的具体情况,特制定本制度。

第二条、设备管理工作的基本任务是正确贯彻执行党和国家的有关方针政策,并通过采取一系列技术、经济、组织措施,对企业生产设备的选型、购置、安装、使用、维护保养,改造更新直至报废的全过程进行管理。

第三条、设备管理的主要任务,是对设备进行综合管理,保证管好、用好、修好设备,充分发挥设备的生产效能,保证安全生产和生产任务的全面完成。

第四条、设备管理工作应当依靠技术进步,促进安全生产,贯彻预防为主的方针。坚持日常维护保养与计划检修相结合,修理改造与更新相结合、专业管理与群众管理相结合、技术管理与经济管理相结合的原则。第五条、各有关设备的经济、技术考核指标以国家主管部门颁布的指标为准,并严格贯彻执行。

第六条、设备管理的范围是指公司内所有设备、外购设备从选型选厂开始,包括购置、安装、使用维护、大修理、更新改造直至报废,须进行全过程的综合管理。

第二章设备管理体制、组织机构及职责范围

第七条、公司设备管理实行统一领导、分工负责、分级管理的原则,设备管理工作实行公司、部门、班组三级管理形式。

第八条、公司有分管生产的副经理负责设备管理工作,对企业设备管理的目标、方针、重大问题做出决策;审批设备管理的企业标准,规章制度以及各项计划和考核指标;及时处理重大问题;协调各部门之间关系;保证企业生产设备固定资产保值、增值。

第九条、公司设备管理部门主要负责全公司设备的管理工作,其主要职责范围有:

(一)贯彻上级的设备管理工作方针、政策、法令,对全公司的设备管理工作进行业务指导和监督检查。(二)按照上级规定开展设备管理工作,制定有关细则,检查各部门贯彻执行情况,及时制止违反制度的行为,并对违反制度的责任人、责任单位提出处理意见。

(三)参与设备的前期管理工作,负责做好公司设备基础管理工作。

(四)编制年、月度设备保养、检修计划,组织并督促各有关部门完成计划。

(五)指导设备使用部门搞好设备的使用、维修和管理工作。

(六)组织设备使用部门搞好设备的检查、考核、评比及事故处理。

(七)协助部门做好设备管理业务培训、经验交流和设备维修专业化协作等工作。

第十条、设备使用部门在设备管理部门的业务指导和督促检查下,管好、用好、保养好设备,其具体任务是:

(一)贯彻执行设备管理的有关政策法规,严格执行公司有关设备管理、使用、维护的各项规章制度及规程。

(二)积极开展“专业管理与群众管理相结合”的工作,搞好部门设备的岗前培训和“三好”(管好、用好、保养好)活动,定期安排和组织群众性的设备“日常保养”工作。

(三)掌握设备的技术状况,提高设备完好率,按规定进行设备主要经济、技术指标的考核工作。

(四)定期组织本单位设备维护、保养的检查评比工作,发现问题及时整改。

(五)编制本单位设备的备件、润滑计划,组织本单位做好设备计划检修、预知维修,防止设备带病运转和不合理使用,防止设备事故的发生。

第十一条、班组设备管理具体工作为:

(一)指导并检查本班组设备操作人员日常维护保养工作。

(二)参加部门的设备检查评比工作,组织本班组对设备事故的分析、处理。

(三)贯彻执行设备操作规程,对违反规程的人员有权提出批评和制止。

(四)设备运行、检查、维修和交接班记录完整、准确。

第三章设备的状态管理

第十二条、应按照设备维修操作规程的规定对设备进行日常维护保养,达到四项要求即整齐、清洁、润滑、安全。做到设备完好率达标。

第十三条、应实行设备区域维护责任制,建立日常设备巡回检查制度,发现设备问题、隐患及时处理报告并有相应的记录。

第十四条、设备润滑管理体制完整,润滑做到定点、定质、定量、定人。对需要定期加油润滑的设备,应有相应的润滑记录,确保设备正常运行。

第十五条、对进口设备、关键设备、重点设备,实行重点管理,制定相应的管理细则,确保其正常运行。第十六条、根据各类设备特点开展日常点检和定期检查工作,掌握设备现有状况,为设备维修和更新提供依据。

第十七条、认真做好设备的日常维护保养记录,点检查、定检记录,巡回检查记录,事故故障记录,摸索故障规律,采取有效对策,降低故障率。

第十八条、高低压配电设备应有专人负责,落实岗位职责,确保设备安全运行。高压设备预防性试验报告应进行审核,发现问题及时指出。

第十九条、防止重大设备事故发生,对事故处理应有严格的制度和紧急应对措施。

第四章设备的技术管理

第二十条、做好设备大修理的技术准备工作,大修理后按程序标准验收,填写验收报告和大修理后的设备性能评估报告。

第二十一条、制定各类设备的操作规程特别是重要的高低压配电设备,进口的仪器和仪表。

第二十二条、制定设备检查的项目、内容及日常维护保养的标准。

第五章设备的使用、维护保养的修理

第二十三条、设备的使用、维护保养实行严格的岗位责任制,设备管理部门配合部门制订规程和维护保养制度,并定期对设备进行检查、考核。

第二十四条、设备的使用部门要合理安排设备的负荷,以保证设备的正常运行。单人使用的由操作者负责;集体使用的设备或机组由班组长负责;主要设备、关键设备实行定人、定机、定操作规程,定保养细则等管理制度。

第二十五条、所有设备操作人员必须认真学习和熟练掌握设备操作过程和维护保养技术,参加专业培训,取得上岗证,持证操作。

第二十六条、所有设备要保持其完好,其设备完好标准为:

(一)工作性能好。水泵效率达到规定标准;电机效率达到规定标准;高低压配电设备的功能达到原设计和规定的标准。

(二)电气系统装置齐全,性能灵敏,运行可靠。

(三)设备整洁(无油垢、无锈蚀)。

(四)基本无漏油、漏水、漏气现象。

(五)安全防护装置齐全可靠。

(六)设备运转正常、平稳、无异常振动和噪音,零部件齐全,安全防护装置良好,磨损、腐蚀程度不超过规定的标准。控制系统、计量仪器、仪表和润滑系统工作正常,安全可靠。

第二十七条、设备的维护检修按照日常保养、定期维护和大修理三级进行,基本要求是保持各类设备的“整齐、清洁、润滑、安全”。机电设备的日常保养由使用部门负责,定期维护和修理由供水车间组织实施。第六章设备的安全管理

第二十八条、设备的安全管理要贯彻“安全、可靠、经济、合理”的方针,健全岗位责任制,严格执行运行规程,加强巡回检查,保证设备的安全运行。

第二十九条、电器设备、压力容器设备、特种车辆、施工机械应按有关规定,定期进行检测和试验。

第三十条、新设备投产应组织有关人员掌握设备性能和操作方法,设备管理部门配合使用制订操作规程。第三十一条、设备非正常损坏,致使停产或效能降低,均为事故,发生事故应填写“设备事故报告单”,并上报公司设备管理部门。

第七章设备的检查、考核与奖惩管理

第三十二条、开展设备检查、考核、奖惩工作的目的是为了提高企业设备管理水平,促进设备管理各项经济技术指标的顺利完成。

第三十三条、设备管理部门在公司分管经理的领导下,以及有关部门的配合下,对各设备使用单位按月、季、年度计划计划要求,执行有关考核、评比工作。

第三十四条、设备检查、考核的工作内容:

(一)设备基础管理。

(二)设备的主要经济技术指标完成情况。

(三)设备事故和故障。

(四)公司设备年度计划修理项目及计划保养工作执行情况。

(五)设备日常维护工作执行情况。

(六)设备定期性工作执行情况。

(七)设备管理有关制度的执行情况。

上述检查、考核工作将与公司经济责任制考核和奖金分配之间挂钩。

第八章附则

第三十五条、各部门可根据本制度结合本部门实际情况制定和补充实施办法。

第三十六条、本制度自颁发之日起施行。

客户关系管理系统规章制度

实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人:** 本标准审核人: 本标准会审人: 本标准批准人: 文案大全

客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,通过一对一的营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通,建立起可以为客户提供多种交流的渠道,从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制,特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容,包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块,第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于: a)客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准; b)客户建档要求与在库档案的维护管理标准; c)客户的评级管理标准; 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系:指企业为达成经营目标,主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理:公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度,并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款;凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本规定。

供水公司维修部门管理制度.

供水公司维修部门管理制度 (2014-02-28 11:02:03) 转载▼ 标签: 管理制度 财经 为了进一步加强对供水维修服务过程的有效管理,全面完成公司下达的工作任务,进一步完善维修服务部门的绩效管理机制,规范服务人员的服务行为,尽心尽力为用户服务,全面提升服务质量,特制定本管理制度。 一、对供水设施维修的管理及要求 蓄水池周围 10m以内不得有渗水坑和堆放的垃圾等污 染源,水箱周围2m内不应有污水管线及污染物。 对供水设备维护采取定期巡回检查,维修人员一般两个月对每个泵站供水设备巡查一次,对循查期间发现隐患,要及时自理解决,对各泵站水池,每年进行一次全面清洗、消毒,并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患,保证居民饮用水的卫生安全。 二、对异常情况的处理及要求

a)运转工在工作期间,要严格按操作规程操作,当发现设备存在问题,首先进行临时处理,如不能正常工作,立刻通知维修公司(24小时值班)进行现场维修。维修供水应设置维修人员联系网,随叫随到,确保正常供水; b)在供水期间,用户出现跑水情况电话通知维修公司,管道工(24小时值班)保证在最短时间赶到现场,关闭供水范围最小阀门,尽最大量减少用户损失。 三、对设备运行记录的管理及要求 运转工在交接班或上岗前要提前十分钟到达,要对设备进行巡视,确保设备没有异常情况,才能启动设备,填写设备运行记录时,认真填写水泵开机、停机时间,要分阶段填写好水泵运行时间,压力MPa、电流A、电压V等仪表指示,记好每班供水水量,如有其他情况填写备注一栏。 四、维修工作程序及规范 1、首先,维修公司设置“三来”接待员,负责接待顾客的来信、来电、来访工作,并且在“三来”接待记录上详细清淅记录用户住址、来电(访、信)时间、姓名、反映问题的内容,并热情向用户解释、说明情况以及具体的维修时间。然后向维修公司主管经理汇报,由主管经理下达任务单并在工作单上详细记录情况(包括姓名、时间、地点、下达任务

南通市通州区自来水公司供水管网维护管理制度

南通市通州区自来水公司供水管网维护管理制度 发布:admin 来源:南通市通州区自来水公司关注度:409 第一章总则 第一条、为了规范供水管网维护管理,保障城市供水事业的发展,结合公司实际情况,特制订本管理制度。第二条、本管理制度是针对供水管网的维修保养、支线改造、供水管网破坏的赔偿等方面作出的规定。 第三条、供水管网的维修保养管理部门为安装维修公司。 第二章供水管网的维护管理 第四条、供水管网的维护保养必须遵守《水法》、《供水管理条例》和南通市通州区自来水公司的《社会服务承诺制度》。 第五条、供水管网维护由安装维修公司负责全区供水管网的维修、监护、保养。 第六条、施工主体单位负责各自路段的供水管网维修的前期准备工作(各种手续)和后期的善后工作(恢复路面)。 第七条、施工时应负责做好安全文明生产,工作人员必须佩带安全帽和警示背心,工作点要放警示路牌,夜间佩带安全警示灯。 第八条、正常维修DN300以上管道时,应事先向业务主管部门汇报,特殊情况下事故处理过程中或事后向业务主管部门说明情况。 第九条、对于DN300一下管道维修,影响面较大时,应事先向业务主管部门汇报。 第十条、对于维修疑难管道时,维修主体单位应积极主动提出预案,不能推诿。 第三章供水管网支线改造 第十一条、供水管网支线改造由安装维修公司提出申请,报分管领导并审批,经理室批准,方可实施。 第十二条、对于老管道造成用户水压特别小,切影响面较大,维修不能根本解决问题的,可作支线改造。第十三条、由于道路拓宽或整改影响的供水管线,且没有其他投资方整改该管线的,可作支线改造。 第十四条、由于供水管线频繁维修且维修后仍存在频繁爆管隐患的,可作支线改造。 第十五条、支线改造的原则:支线管径DN50的,管长必须大于24m;支线管径是DN100的,管长必须大于18m;支线管径是DN200以上(含DN200)的,管长必须大于12m,方可列支线改造。 第四章供水管网破坏的赔偿 第十六条、人为因素破坏供水管网(及其附属设施)在与对方谈判时,必须有业务主管部门人员参加。 第十七条、赔偿费用由维修工程费用、流失水量水费、路面修复费用和由于事故引发的其他费用组成。 第五章附则 第十八条、本制度如与上级文件有抵触,按国家有关规定执行。 第十九条、本制度由公司安装维修公司负责解释。 第二十条、本制度自颁布之日起执行。

(完整版)设备设施检维修安全管理制度

设备设施检维修安全管理制度 1 目的 为进一步加强对公司设施、设备的安全技术管理,保证公司设施、设备的技术状况良好、安全生产、节能增效,充分发挥设施、设备的经济效益和社会效益,明确公司内所有检维修作业过程的安全管理,结合公司实际,制定本管理规定。 2 适用范围 本制度适用于本公司范围内的所有检维修作业。 3职责 1)总经理对大检修计划进行审批,计划停车检维修由生产副总经理批准。 2)生产安全委员会对检修现场的作业安全进行监督。 3)生产安全委员会负责对检维修现场的交叉作业和检维修期间的生产活动进行协调。 4)各系统职能部室负责对所属生产设施的检维修情况进行监督。 5)各系统职能部室相关负责人对自己所管辖区域的检维修作业进行管理。 6)作业相关人员必须对整个作业过程负责。 4 管理内容和要求 4.1检修计划的下达: 1)设备检修计划分大修计划、计划停车检维修、日常检维修。 2)根据设备检维修间隔期以及日常设备检查中发现和存在的问题,各部门应在每年十二月上旬提出生产设施(包括安全设施)大修

计划、计划停车检修计划(包括安全设施),大修计划由企业管理汇总,根据实际生产情况和设备运行状况,组织平衡,制定公司年度大修计划,送交检修单位副经理审核,由总经理批示,下达年度大修计划。 3)年度大修计划由企业管理部在每年的十二月中旬编制上交,同时提出备品备件、材料、工具计划,制订的检修计划应包括检修项目及内容、检修单位各级检修负责人、检修进度等;计划停车检修计划应根据生产任务、外部供电情况、供水情况或节假日等情况制定。 4)日常检维修计划由各系统职能部门编制,分管副经理审核后下达。 4.2 检修准备工作 1)大修计划实施:成立大修工作组,设立大修指挥长、成员、指挥部地点、时间,形成统一指挥和统一行动与协调。 (1)“五到现场”:思想工作到现场、生产指挥到现场、材料供应到现场、设计科研到现场、生活服务到现场,切实抓好停车、置换、检维修、试压开机“四个环节”。 (2)大修计划实施过程中,采用“五新技术”必须办理审批手续,进行风险控制,对安全附件、检测和测量设施的校验或检测,组织有关部门试车验收。 (3)重大设施检维修必需制定大修方案,方案包括:检维修项目、质量要求、工程进度、安全措施、人员配置、备品配件、材料、工具需求量,安全设施,试机验收规程,并经检修单位分管副经理审批。 2)企业管理部根据检维修计划制订风险分析、风险控制措施,方可实施。

客户关系维护费用管理制度(初稿)

客情关系维护费用管理制度(初稿) 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费,是指在规定的销售政策之外,充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足,为正常的销售工作创造良好的人际关系环境,为客户创造不间断利益,即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系,不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用,不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员:用于直接提高纯销,在可选择范围内获得选择优先权,直接 建立并维护良好的客情关系; ②客户采购部领导:用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款; ③客户主管采购的公司领导:用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通,便于捕捉市场信息,长期有效维护好客情关系及做好回款工作; ④用于争取新客户而所需的特殊费用; ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上,必须实现纯销而且回款之后,才可兑现客情费,也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件,针对每个产品制定不同标准的客情费,至于如何在客户各种相关人员中分配,因具体而定,举例如下: ①进口模块。其标准如下:

②其它品种,待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前,销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》(见附表1)和《月新客户特殊费用申请汇总表》(见附表2),交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》(缺少任何一方签字,视为无效)。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》,原件留存财务部,复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用,必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》(见附表3),按程序书面逐级申请,检核签字后方可兑现,申请表原件留存财务部,复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效,原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日,代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支,以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元,兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认

自来水公司供水管网维护管理制度(总2页)

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供水管网维护管理制度 一、供水管网的维护保养必须遵守《水法》、《供水管理条例》。 二、供水管网维护由供水站负责本厂供区供水管网的维修、监护、保养。 三、施工主体单位负责各自路段的供水管网维修的前期准备工作(各种手续)和后期的善后工作(恢复路面)。 四、施工时应负责做好安全文明生产,工作人员必须佩带安全帽和警示背心,工作点要放警示路牌,夜间佩带安全警示灯。 五、正常维修DN300以上管道时,应事先向分管领导汇报,特殊情况下事故处理过程中或事后向分管领导说明情况。 六、对于DN300以下管道维修,影响面较大时,应事先向分管领导汇报。 七、对于维修疑难管道时,维修主体单位应积极主动提出预案,不能推诿。 八、供水管网支线改造由供水站提出申请,报分管领导并审批,经理批准,方可实施。 九、对于老管道造成用户水压特别小,且影响面较大,维修不能根本解决问题的,可作支线改造。

十、由于道路拓宽或整改影响的供水管线,且没有其他投资方整改该管线的,可作支线改造。 十一、由于供水管线频繁维修且维修后仍存在频繁爆管隐患的,可作支线改造。 十二、支线改造的原则:支线管径DN50的,管长必须大于24m;支线管径是DN100的,管长必须大于18m;支线管径是DN200以上(含DN200)的,管长必须大于 12m,方可列支线改造。 十三、人为因素破坏供水管网(及其附属设施)在与对方谈判时,必须有分管领导或监督人员参加。 十四、赔偿费用由维修工程费用、流失水量水费、路面修复费用和由于事故引发的其他费用组成。 十五、本制度如与上级文件有抵触,按国家有关规定执行。 石柱县跳脚石自来水厂 2017年1月1日

检修安全管理制度

征求意见稿 检修作业安全管理制度 目的: 为保障公司员工人身安全和企业财产不受损失,杜绝发生火灾、爆炸等重大事故,加强生产过程中检修作业的管理,保证安全生产、安全检修的正常秩序,提高企业的安全效果,特制定本制度。 检修作业票适用范围: 需要将生产设备、工艺系统停止运行和退出备用,采取断开电源或气源,隔断与运行设备联系的工艺系统。对被检修系统进行泄压、通风、吹扫、加锁、悬挂标识牌、装设遮拦或围栏等任何一项安全措施的工作。工艺系统是指酸、碱、汽、水、氢、油、煤粉、可燃性气体、瓦斯、烟、风、压缩空气、有毒性气体以及除尘、输渣等生产设备系统。 需要人员进入生产区域内的各类塔、釜、槽、罐、炉膛、锅筒、管道、容器以及地下室、阴井、地坑、下水道或其他封闭场所内进行清理、检查、检修等工作。 需要车间运行值班人员在运行方式、操作调整上采取保护人身、设备运行安全措施的工作或作业。

一、动火作业 1、定义(术语) 在易燃易爆危险区域进行焊接与切割作业和设备内使用电钻、砂轮等,可能产生火焰、火花、高温或是其他电气工具的临时作业。 2、动火作业的运用范围 ①凡在下列区域动火作业(包括使用电气焊、铝焊、塑料焊、切割工具等)均应办理动火作业票。 a、煤气站和焙烧涉及煤气区域; b、油罐区域、液氨区域、废矿物油区域,油管道和油管道连接的蒸汽管道。有污油存在沟等; c、冷却塔填料系统,汽轮机油系统,给水泵油系统,脱硫系统以及事故油箱等; d、电缆沟、电缆夹层、原、粉煤仓、燃料输送皮带、变压器及其他易燃易爆区域。 3、动火作业票的办理 a、在动火作业前,由动火部位所属车间指定人员进行办理; b、认真填写动火时间、动火部位、动火内容、分析时间、分析结果、监护人等。监护人应在动火作业票上签字; c、动火部位所属车间指定人员通知技术质检处。技术质检处接到分析通知后,应在30分钟内,出据有代表性、全面性、真实性的分析

大客户维护及管理办法

广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作,有序、有效地拓展大客户市场,提高客户满意程度,增强企业竞争力,特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准,与邮政企业签订协议的,并在广东邮政大客户营销管理系统(CRM系统)里注册的客户,包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 (一)钻石客户:年业务收入500万元(含500万元)以上的大客户,或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 (二)白金客户:年业务收入在200万元(含200万元)以上500万元以下的大客户。 (三)黄金客户:年业务收入在20万元(含20万元)以上200万元以下的大客户。

(四)VIP客户:年业务收入在1万元(含1万元)以上20万元以下的大客户,函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 (一)钻石客户:由省函件集邮局审定,由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理,如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作;日常的维护工作按属地管理原则执行。 (二)白金客户:由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控,各市邮政局(函件集邮局)负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任,日常的维护工作按属地管理原则执行。 (三)黄金客户:由各市邮政局(函件集邮局)审定,各市邮政局(函件集邮局)大客户中心负责开发、维护管理,日常的维护工作按属地管理原则执行。 (四)VIP客户:由各市邮政局(函件集邮局)审定,各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理,向市专业局报备,日常的维护工作按属地管理原则执行。 注:凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元

供水运行管理制度

旬邑县农村供水工程运行管理制度 第一章总则 第一条为了加强我县农村供水工程建设管理,全面提高我县供水工程建设、运行及管理水平,充分发挥工程效益,满足广大群众用水需求,促进农村供水事业可持续发展,根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《陕西省城乡供水用水条例》、《水利部关于加强村镇供水工程管理的意见》、《水利国有资产监督管理暂行办法》及发改委、水利部和卫生部联合下发的《关于加强农村饮水安全工程建设和运行管理工作的通知》等法律、法规及文件规定,结合我县实际,制定本办法。 第二条本办法中所称农村供水工程,是指我县范围内为解决农村饮水安全而兴建的各类供水工程,包括联村集中供水工程(供水范围覆盖了3个行政村以上,供水人口超过1万人,供水规模达到1000立方米的工程),单村集中供水工程(供水范围覆盖1-2个行政村,一个自然村或一个村民小组的供水工程),分散供水工程(单户、联户出资修建的供水工程)。 第三条农村供水工程是公益性基础设施,其建设和管理应当遵循统筹城乡,因地制宜,分类指导,多措并举的原则,鼓励发展集中供水工程,鼓励社会资本投资兴办经营城乡供水工程,鼓励城区供水向周边农村覆盖延伸,发展城乡一体化供水。

第四条农村供水工程建设管理应明晰产权,落实建设及管理责任主体,建立健全各项规章制度,建立起工程良性运行管理科学规范的长效机制,确保工程长久发挥效益。 第五条县水利局负责本办法实施,负责行业管理和监督指导。 第六条本办法适用我县境内所有农村供水工程建设与管理,县境内所有农村供水工程建设、管理及各供水单位和用水受益户,必须遵守本办法。 第二章部门职责 第七条县人民政府是农村供水工程建设和管理的责任主体,对农村饮水安全保障工作负总责,成立以县长任总指挥,分管副县长任副总指挥的农村饮水安全工程建设指挥部,指挥部下设办公室,办公室设在县水利局,办公室主任由县水利局局长兼任,成员单位由水利、发展改革、财政、卫生、审计、监察、物价、国土资源、电力、公安和各镇(中心)组成,其主要职责是: (一)明晰工程产权,落实管理主体及管理职责,依法保护供水经营者、用水户的合法权益。 (二)建立县级农村供水管理服务总站,在镇(中心)、联村集中供水工程设立供水管理派出机构,完善抢险服务,大力培育和发展农民用水协会。 (三)落实中、省、市有关农村供水的惠民政策,保护好农民的合法利益。

4-安全检修管理制度

安全检修管理制度 第一条为了做好检修安全工作,特制订本制度。 第二条停工检修实行统一领导、统一指挥并且应做到五定,即定检修方案,定检修人员、定安全措施、定检修质量、定检修进度。 第三条负责检修的人员应对检修所用的机具、材料、设备等进行认真的检查和准备,并做好各类机具、材料、设备的摆放布置。 第四条停工检修必须制订停工、检修、开工方案及其安全措施。重大项目的检修方案、安全措施,要经过讨论,经生产副总经理批准,并严格执行。 第五条检修人员在进入现场前,安全生产运行部要对参加检修的所有人员有针对性地进行安全思想、安全管理制度、安全操作规程的教育,提高安全意识,落实停工检修安全措施。 第六条外包检修(简称外委)项目在签订合同时,必须同时签订施工安全条款,明确规定外委施工单位对所承包检修项目的安全工作负全责,要求施工单位加强自身施工安全管理并严格执行本公司各项安全管理制度和规定,接受本公司安全生产管理部的统一监督检查。 第七条检修的外委施工项目,公司生产部门必须指定专人负责向施工单位做好检修项目的技术交底,并掌握其施工进度、质量、安全情况,及时做好协调工作。 第八条参加检修的外单位人员,必须由本公司生产部门对其进行严格的安全教育后,方可进入检修现场作业。 第九条生产设备停工检修由生产部门会同设备管理部联合制订停工方案并按停工方案统一指挥,确保安全。 第十条停工后,按停工方案和工艺要求切断进出装置的物料,各种物料按有关规定退出生产区,统一存放储罐区或专用容器内。易燃、易爆、有害物料的回收或排放等,要严格执行国家工业卫生排放标准,不允许任意排放,采取必要的防火防爆措施。 第十一条对残留可燃液体、易燃性物料的设备、容器、管道应按规定的时间进行彻底的蒸汽吹扫、氮气置换和空气置换等,使其内部不含有残渣、余气,取样分析应符合安全技术要求。分析合格后,用符合其工艺压力等级要求的盲板

公司客户服务管理办法

公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务,加强与客户的业务联系,树立良好的企业形象,不断地开拓市场,特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务,包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者(以下统称为客户)的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1.巡回服务活动。(1)对有关客户经营项目的调查研究。(2)对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。(3)对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。(4)搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2.市场开拓活动。(1)向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项,对客户进行技术指导。(2)征询新客户的使用意见,发放征询卡。3.服务活动。(1)对客户申述事项的处理与指导。(2)对客户进行技术培训与技术服务。(3)帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。(4)定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。(5)举办技术讲座或培训学习班。(6)向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。(7)开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。(1)将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等,分为A、B、C、D四类,实行分级管理。 (2)指定专人负责巡访客户(原则上不能由本地区的负责业务员担任)。

■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断,制订年度、季度和月份巡回访问计划,交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户,如认为有必要赠送礼品时,应按规定填写《赠送礼品预算申请表》,报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开,对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外,巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报,并一同呈报客户卡。日报内容包括:(1)客户名称及巡访时间。(2)客户意见、建议、希望。(3)市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。(4)巡访活动的效果。(5)主要处理事项的处理经过及结果。(6)其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后,应整理汇总,填制“每月巡访情况报告书”,提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后,除本单位能够自行解决的问题外,应随时填制“巡访紧急报告”,通报上级处理。报告内容主要包括:(1)同行的销售方针政策发生重大变化。(2)同行有新产品上市。(3)

水厂引供水管道巡检、维修、维护、保养制度

水厂引供水管道维修、维护、保养制度 目得:规范引供水管道、设施维护管理,确保引供水管道、设施各项性能完好。 适用范围:水电公司各水厂所管辖得引供水设施得维巡检、维修、维护管理. 1、各水厂负责引供水设施维护、维修、保养工作得组织与实施。 2、水电公司对各分公司管辖得管道维护、维修、保养工作进行督导检查。 3、引供水管道、设施每年按照计划进行维护保养。 4、检查管道就是否有渗漏、偷水等现象,检查阀门、计量井、计量设施就是否人为等破坏,管道覆土就是否有沉降等,如有应及时排除. 5、每月检查一次辖区内引供水管道得阀门井、阀门,检查工业园区管道得阀门就是否灵活,就是否有漏水,并对漏水阀门自行进行紧固;保证阀门灵活,不漏水。对发现管道爆管等无法自行处理得,应及时上报并联系施工单位维修。 6、各水厂应制定保养计划,每年定期对引供水管道阀门进行保养,保养内容包含阀门正常启闭、阀门外观除锈上漆、阀门阀壳内加油润滑、螺栓丝杆上油等,加油后应将阀门开关一次保证阀门启闭灵活. 7、检查引供水阀门井、水表井有无积水,如有应排水检查,保证阀门井内无积水。

8、巡检、维修、维护、保养记录应形成文字、影像资料,存档。 引供水管爆管、漏水得处置 1、立即关闭相关连得水管闸阀; 2、尽快组织安排施工单位抢修爆裂得水管;(属企业管辖得,应立即通知相关企业,关闭前端阀门。并在现场设置警戒线,防止其它事故得发生) 3、确认正常后,恢复水管爆裂前得原貌。 水电公司水厂引供水管道巡查管理办法 第一条概况 为进一步加强管道巡护管理,提高工作效率与质量,特制定本管理办法. 第二条巡查制度 1、管道巡护由所在水厂制定工作计划,记录每天工作完成情况,填写《管道巡查记录表》。 2、管道巡护人员负责填写管道巡查、养护、维修、轮换运行等相关记录表格,每月末装订成册交水厂存档. 第三条巡查内容 1、管道巡检包括闸阀井及引供水管线检查,应每周巡视一次。每次必须做全面检查。 2、下井检查注意安全第一,首先观察井内就是否有积水,然后用有害气体检测仪进行检测,确保安全得前提下才能下井,下井人员必须有人负责监护。 3、闸阀井检查内容:①井身就是否有歪斜、沉降现象,井盖就是否完好;②井内闸阀、管道连接部位就是否有漏水现象,井内就是否有积水;③闸阀、井内设备就是否有丢失破坏现象;④压力、流量计设备就是否完好,工作就是否正

化工检修安全管理制度正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.化工检修安全管理制度正 式版

化工检修安全管理制度正式版 下载提示:此管理制度资料适用于通过共同创造,促进集体发展的明文规则,建立共同的价值观、培 养团队精神、加强个人学习方面的行为准则,实现对自我,对组织的价值贡献。文档可以直接使用, 也可根据实际需要修订后使用。 1编制检修计划方案 1.1编制检修任务计划方案和安全措施 1.1.1检修方案内容有:检修项目名称、参加检修工种和人数、检修方法、步骤和安全防护措施等。 1.1.2检修方案必须做到项目齐全、内容详细、任务具体、责任明确、措施有力、方法科学。

1.1.4检修方案中的安全防护措施应报公司安全管理部门及分管副总备案。 1.2编制检修方案的程序 1.2.1停工大修,由检修车间、生产处、设备科共同编制检修任务计划方案或检修任务书报请公司批准。 1.2.2中修和一般检修,由车间编制检修任务计划方案,报请设备部门审核批准,下达后实行。 1.2.3车间日常维修,由车间设备管理员或工段长(班组长)编制维修计划方

案,经车间主任批准后执行。 2检修组织与管理 2.1大检修应成立检修领导小组(或检修指挥组),公司分管副总经理任总指挥兼安全总负责人,由参加检修项目的有关车间部门参加组成。 2.2一切检修项目均应在检修前办理《检修任务书》,明确各检修项目负责人,履行检修项目的审批手续。检修任务书由设备管理部门负责管理。 2.3项目检修负责人对分管检修项目工

供水卫生管理系统规章制度

目录 水源泵站卫生管理制度 加压泵站卫生管理制度 消毒间安全卫生管理制度 原料库安全卫生管理制度 化学药品管理制度 水质检验制度 消毒设备、药品采购索证制度加压泵站巡回检查制度 交接班制度

一、水源井管理人员具体负责水源井及周围环境卫生管理工作,熟知并掌握供水卫生管理制度及供水卫生知识。 二、水源井入口应配盖加锁,大门及泵房上锁,无关人员不得入。 三、管理人员每年接受健康体检及卫生知识培训,待办理体检合格及培训证后,方可上岗。 四、水源井按卫生防疫部门要求定期清洗,水质定期监测和复检,及时换发卫生许可证。 五、发现水质异常时,及时报告监督部门,并采取相应措施。 六、管理人员要有高度的责任心和良好的职业道德,自觉做好卫生管理工作,配合监督部门执法,及时解决监督部门提出的问题。

一、泵站值班人员应严格交接班制度,每天清扫泵房及清水池周围卫生,保持工作环境清洁、整齐。 二、加压泵站操作人员健康证到期,要及时体检、培训、换证。如发现供管水人员患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化浓性或渗出性皮肤病以及有碍公共卫生疾病的 , 应立即告知领导调离本岗位。 三、要认真执行清水池清洗管理制度,严格监督清洗情况,并检查清洗人员有无健康证明。 四、每日要按时做好两次水质检测工作,余氯低于0.05mg/L要及时加消毒药,并做好记录。 五、购买涉水材料时,要索取卫生许可批件。 六、检修与水体接触的供水设施时,严禁使用卫生不合格产品,以防水污染,并做好维修记录。 七、要时常检查水池通气孔网罩有无破损情况,如有要及时更换。 八、如发现意外水污染时,按意外水污染事故应急预案执行。要及时向领导汇报,及时关闭相应供水阀门,并配合卫生部门调查,救治及其它工作。

自来水公司供水管网管理制度

水务集团自来水公司供水管网管理制度 一、目的 第一条为加强供水管网管理,确保管网正常、安全运行,明确集团公司供水管网的管理机构和职责,规范对管网巡检、维护、监察、阀门及消防栓等附属设施的管理要求。结合集团公司的实际,特制定本制度。 二、适用范围 第二条本规定适用于集团公司所属的供水管网巡检、维护、监察、阀门及消火栓的管理工作。 三、管理区域 第三条集团公司供水管网管理区域划分为六个区块。分别是:中心城区、南浔片区、双林片区、练市片区、菱湖片区和埭溪片区。各个片区管网分界点详见(附件一)。 四、管理部门及职责 第四条集团供水营销中心和南浔、双林、练市、菱湖、埭溪各子(分)公司为公司供水管网各片区的主管部门,职责如下: (一)负责对管辖范围内已竣工验收且交付运行的供水管网及附属设施进行管理。 (二)负责对管辖范围内供水管网及附属设施巡检。并对外单位违章作业行为制止和提出整改意见。

(三)负责对管辖范围内影响供水一级管网的外单位施工方案申报,负责对管辖范围内影响乡镇二、三级管网的外单位施工方案审批。 (四)负责对管辖范围内供水管网的水质、水压日常监控、检测工作。 (五)负责对管辖范围内供水管网的突发性爆管止水操作,以及爆管后相关政策处理工作。 (六)负责对管辖范围内的供水管道及设施附属施工的阀门启闭。 (七)负责对管辖范围内乡镇供水二、三级管网的新建、改造编制年度计划,并组织实施和验收工作。 (八)负责对管辖范围的供水管网编制年度检漏计划。 第五条集团工程技术部是公司供水管网技术管理的职能部门,职责如下: (一)负责对新建供水一级管道工程及中心城区的管道工程委托设计、图纸审核工作。 (二)负责对供水一级管网及中心城区供水管道新建、改造编制年度计划,并组织实施及施工管理。审核乡镇供水二、三级管网新建、改造年度计划。 (三)负责对供水一级管网及中心城区供水管道新建、改造工程质量验收工作。检查乡镇二、三级管网新建、改造工程的验收。 (四)负责督促各项目实施单位收集施工资料、图纸等相关资料。 第六条信息调度中心是供水管网日常监控、数据采集、统计管理的职能部门,职责如下: (一)负责供水管网的实时运营监控。通过监测数据发现有异常点,应及时通知管理部门查找原因,尽快恢复正常。(管理部门联系方式详见附件四)

检修和维修安全管理制度

设备管理部检修和维修安全管理制度 范围 为保证公司生产设施的运行、检维修、拆除和报废过程的安全,确保企业安全生产,特制定本制度。本制度适应于公司内所有生产设施的运行、检维修、拆除和报废管理。 培训和资格 公司设备管理部、安全管理部、各部门负责人和安全管理人员需熟悉并掌握本制度的要求。职责 设备管理部负责对生产设施运行、检维修、拆除和报废方面的安全管理。 使用部门对分管的生产设施要严格遵循操作规程,认真检查生产设施运行中的动态指标是否符合要求,保证生产设施的运行安全。 生产设施的检维修由设备管理部负责。检修项目负责人应对检修安全工作负全面责任,并指定专人负责整个检维修作业过程的安全工作。 生产设施的拆除和报废,由设备管理部负责。设备管理部负责人应对拆除安全工作负全面责任,并指定专人负责整个报废、拆除过程的安全工作。 安全管理部负责对该制度执行情况进行抽查。 控制程序 1、生产设施的安全管理 1. 生产设施使用部门负责设备的管理与维护 a)设备管理部每天进行生产设施安全运行检查,并认真填写设备巡回检查表。 b)维修工每天进行巡检,发现问题及时处理解决,并认真填写设备巡回检查表。 c)操作工严格按照岗位作业指导书操作设备,加强日常维护保养,认真填写设备运行点检记录表。 2 设备管理部对生产设施的管理与监督 a) 日常检查:巡检人员每天对生产设施进行认真巡检,发现安全隐患及时处理,并认真填写岗位设备巡回检查表。 b) 对主要生产设施的检查:巡检人员每周一次对主要生产设施进行重点检查,检查内容包括生产设施的压力、温度、声音、振动、油压、油温、油位、电流、电压及轴承润滑点、防腐保温、主要泄漏点等,如发现问题,同操作人员、维修人员一同会诊处理。 3 生产设施隐患的处理 a)生产设施使用部门根据查出的生产设施隐患,下发隐患整改通知单,详细说明存在的问题,整改意见及期限。 b)设备管理部在接到生产设施使用部门下发的隐患整改通知单后要立即组织

供水站管理制度

供水站管理制度 一、建立健全学习制度,认真学习有关农村饮水安全法律法规与有关精神,掌握管理业务知识,不断提高自身业务技能与管理水平。 二、建立收缴费制度,坚持以水养水得方针,抄表员按月抄表,按时按规定标准向用户结算水费,不得随意加价与乱收费。 三、建立维修检查制度,定期对水厂设备与管网检查,发现问题及时处理。 四、建立卫生制度,供水站工作员上岗前必须经过体检,且每年体检一次,合格后持证上岗。做好水源得卫生防护,搞好厂区及厂外环境卫生得绿化、美化工作。 五、建立档案制度,认真做好各项记录,接受用户与上级有关部门得监督检查。 六、实行通告制度,对停水事故提前进行通知,对恶意破坏供水设施与偷、漏、拖欠水费事件进行打击与处罚。 七、树立服务意识,加强自身修养,提高为民服务水平,对用户反应得问题要及时有效解决。 八、制订应急预案,对可能发生得意外进行分级,采取相应措施,保证正常得安全用水。九、努力工作,认真工作,敬岗爱业,无私奉献。 供水管理制度 1、供水设施必须定期维修保养,不断搞好设备改造更新,确保设备完好与安全运行,保证设备得使用效率。 2、执行“一户一表一龙头”,用水申请,供水到户制度。定期抄表计量,按规定收费。 3、水厂工作人员,必须持证上岗,依法依规管护,接受监督,搞好优质服务。

4、制定应对突发水污染事件、洪水与干旱等特殊条件下供水安全保障得应急预案,确保供水安全。 设备管护制度 1、要加强水工设施管护,引水堰、沉沙池应经常排污清洗,金属设备应经常维护,保持操作灵活使用正常。 2、要加强一体化净水设备管护,按设备使用说明书得操作规程、养护要求严格执行,确保设备正常运行。 3、要加强输、配水管道设施得巡查维护,定期管道排污清洗,做好露天管道得防护养护。 4、要加强水厂地表得排水与清水池得弃水通道管护,做到安全畅通。 5、设施、设备更新维护要做好记录,技术资料及时收集并妥善管理。 供水安全制度 1、供水工每年进行一次健康检查,凡患有不适合公共卫生服务疾病者,不得从事供水工工作。 2、严格国家《生活饮用水卫生标准》,认真执行【饮用水卫生许可证】制度。坚持适时投药、消毒,认真监测水质,出厂水质达标。 3、依法保护水源地及水厂设施,禁止排放工业废水与医疗单位生活用水,严禁使用剧毒性或高残留性农药,严禁设立有毒物品仓库,堆放垃圾、废渣、粪便,防止水质污染。设置保护、防护区警示标志。 4、水厂应保证供水正常,需正常维修得应提前一天通知用水户,对突发性事故,如管道破裂、供水设施损坏等特殊情况造成停水,应及时组织抢修,尽快恢复供水。 5、防止有自备水源得单位或个人得管道与自来水厂得供水管道连通,预防水质污染。

供水公司制度管理制度DOC

供水公司管理制度 第一条安全管理制度 一、每周对厂内电器及供水设备进行一次全面安全巡视检查,针对检查出来的问题,及时安排处理,并落实处理人和处理时间,并做好记录。 二、在执行安全巡视检查中,不尽职责,造成人员、设备、设施事故的根据本厂的管理制度进行处理。 三、加强安全保卫工作,厂区内必须保证有人值班。值班时要做好来访人员登记工作。非工作人员不得随意进入厂区。 四、严防不法人员破坏公物和投毒等行为,确保安全供水。 五、值班人员除做好厂区保卫工作外,还应做好水源的保护,积极协助水库人员巡查水库的供水安全,并全时监控观察鱼池中鱼类的活动状况,发现异常或不正常死亡时应及时停止制水,并且第一时间向主管汇报。 六、值班人员上班前不能过量饮酒影响值班,当班时间更不能饮酒,确保值班安全。 七、谢绝一切未经同意的参观。

第二条交接班管理制度 一、值班人员必须提前十分钟到岗,办理交接班手续。 二、认真做好交接班记录,听从生产安排。 三、负责交接各种设备、仪表的运行情况。 四、交接各种原始报表及厂里的通知精神。 五、负责交接责任区的卫生及各种工具物品。 六、交班前发生的问题应由交班人负责,处理完毕做好记录后方可离开。

第三条学习培训管理制度 一、管理人员应自学习国家的法律、法规、方针政策,学习科学文化知识和供水专业知识,努力提高自身的综合素质和专业技能。 二、每年按工作业务需要,参加县有关部门组织的有关供水专业知识的培训,以提高管理人员的专业素质。 三、每年组织全体管理人员进行民主生活会一次,树立典型,表彰先进。 四、每年对管理人员进行问卷考核,内容主要是卫生知识及业务知识两方面,对连续两年考核不合格的管理人员,调离工作岗位。

安全检查管理制度51056

安全检查管理制度 一、目的 安全检查是做好安全工作的重要措施之一,为了监督各项安全规章制度的贯彻实施,及时发现和消除事故隐患,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司各部门、各岗位对安全检查的管理。 三、职责 安全生产委员会、安全保卫委员会主任是公司安全检查的主要负责人,场地设备部和办公室负责具体的组织和实施。 四、安全检查制度的实施和要求 1、安全检查内容包括:安全管理和现场安全。 (1)安全管理检查的主要内容:安全生产责任制、安全管理规章制度的执行情况。 (2)现场安全检查的主要内容:各种消防器材的检验和维修情况、各种钥匙的管理情况、下班后切断各处电源及关窗锁门情况、有无堆放易燃易爆物品、有无火灾隐患及其他不安全因素、各部门、各岗位危险源的管控情况。

2、安全检查采用定期、不定期及日常检查的形式进行。 (1)定期安全检查包括月度检查、季度检查、半年度检查、年度检查和重大节假日前检查。 (2)不定期安全检查是指根据公司的要求和公司安全工作的实际需要,随时组织的有针对性的检查。 (3)日常安全检查是指每天下午下班后关闭公司大门前,由公司各部门安全员对其办公区域内的门锁关闭、窗户关闭、电器关闭、电闸关闭、有无易燃物等方面的安全检查。 3、安全检查工作要求。 (1)各部门安全员每天下班后要对其部门工作区域进行检查,发现不安全因素及时处理和报告。 (2)重大节假日前夕、每月末及不定期的安全检查,由安全保卫办公室负责组织人员进行。 (3)场地设备部和办公室负责组织有公司主要领导参加的季度、半年度及年度安全大检查。 (4)场地设备部对各部门、各部位的安全情况随时进行监督检查,各部门要予以支持和合作。 (5)每次安全检查情况,安全保卫办公室要认真记录在相应表格上,建立安全检查档案,对检查发现的不安全隐患,要及时通知有关部门根据情况当场整改或限期整改。 (6)各部门对存在的安全隐患,要按要求的期限认

客户服务投诉管理制度

客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象,提高客户满意度、先完善企业管理机制,特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置,以直线电话为宜,如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) (2)客户投诉电子信箱(csc@https://www.360docs.net/doc/dd5510939.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上

四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件),详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求,填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理.如果投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户的谅解,消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管,通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况,参照客户的处理要求,部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方,取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后,被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理,及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1,人事行政经理对投诉客户进行回访,收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果,对于投诉处理过程进行总

结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见,提出加强客户服务的建议,以提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案,记入《客户报诉记录表》,存档于OA系统,部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查,核实情况后做出相应措施,二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉,不要打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户样到尊重,把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投

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