服务部主管岗位描述

服务部主管岗位描述
服务部主管岗位描述

服务部主管岗位描述

1、正确及时地传达上级指示文件,并遵照执行。

2、向服务部经理报告服务部工作的真实情况,并代表服务部投诉。

3、批阅服务部所属中灶食堂领班、收发员、收费服务员提交的相关文件。

4、每周主持召开服务部例会,并参加酒店服务部有关服务工作的会议。

5、制订服务部工作计划,上报服务部经理批准后执行。

6、制订服务部的工作程序和流程,以及工艺程序和流程,报服务部经理批准后执行。

7、按照工作程序和流程,制定中灶食堂领班、收发员、收费服务员的岗位描述,界定其工作职责。

8、与中灶食堂领班、收发员、收费服务员进行首次和定期述职,并对其做出工作评定。

9、负责安排服务部主管的培训工作。

10、向中灶食堂领班、收发员、收费服务员布置工作任务,在必要情况下,向其授权。1

1、及时对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在工作中的争议做出裁决。

12、根据工作需要,调整中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作岗位,并报人力资源部备案。

13、监督、检查、巡视服务部的各项工作。

14、根据收费计划的完成情况,每月提出一份服务部收费清单,上交物业部经理。

15、受理客户对相关服务的投诉,并按照程序进行处理。

16、关心中灶食堂领班、收发员、收费服务员的思想、生活和待遇。

17、完成上级授权交办的其它任务。

18、依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。

19、协调与相关部门的工作联系。领导责任:

1、对服务部的工作绩效负责。

2、对服务部的培训工作负总责。

3、对服务部的所有工作的检查反馈负责。

4、对服务部给酒店造成的影响负责。

5、对服务部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。

6、对服务部所属的中灶食堂领班、收发员、收费服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。

7、对违纪者提出处理意见负责。

8、对服务部所属的办公设施的完好性负责。主要权力:

1、向物业部经理的报告权。

2、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有指挥权。

3、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的人事调动有建议权。

4、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有管理权。

5、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的专业水平有考核权。

6、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在工作中的争议有裁判权。

7、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作有评价权。

8、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作有监督权、检查权。

9、对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在服务部内部范围内有处分权。

10、对限额资金(元以下)有财务审批权、支配权。1

1、对服务部的工作有对外代表权。

12、代表服务部向驻店经理申诉的权力。

13、对收费服务员的收费计划,总额在( 元以下)的,有批准权。

14、对中灶食堂领班提出的成本报告,有审批权。管辖范围:

1、服务部所属中灶食堂领班、收发员、收费服务员。

2、服务部所属办公场所以及办公设施、办公设备。

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位:主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍,降低销售成本,达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任:建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度,根据市场发展目标和情况,制定合理的销售计划,根据销售计划制定销售费用预算,定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议,以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作,负责销售档案管理,包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等,负责将有关资料分派到有关部门,如每次重新使用的价格表,送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件,处理来往函,负责广告及其他零星费用开支的具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制与统计,制订月报表,负责会议经纪要的编写与督促落实,负责部门各种文件资料的打印工作,参与价格系统的调整(如价目表、付款方式),参与销售业务及周、月的电脑统计分析,合同签约的统计分析,现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档,参与佣金计算,负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作,与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作,负责签约客户资料的确认,与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容:组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算,并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划,提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度,并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门,帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求:1.市场开拓能力,能够系统分析市场状况,挖掘潜在客户,而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力,能够与客户,潜在客户,公司内相关工作人员等进行有效沟通,协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力,面对市场,产品,客户的变化及各种突发问题能够灵活应对,思维活跃。 销售部工作人员素质要求: 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

行政主管岗位职责范本

行政主管岗位职责范本 行政主管岗位职责范本 【范本一】 1、负责公司总部或分公司日常行政治理工作; 2、协助行政经理,建立公司行政工作的各项规章、制度、流程,并提出改善意见和建议; 3、负责公司车辆治理工作; 4、负责公司日常来访接待工作; 5、负责公司总部或分公司工作环境及纪律的检查; 6、完成上级领导安排的其他工作。 【范本二】 1、参与制定公司行政治理制度、完善和细化办公治理体系和业务流程; 2、执行公司年度行政打算,操纵行政费用; 3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动; 4、购置办公设备、办公用品,安排人员治理和发放,治理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料; 5、治理公共环境卫生和安全; 6、做好职员、各部门及上级之间的沟通工作; 8、协助对外联络与接待工作。 【范本三】 1、负责各类办公会议的筹备工作并做好会议纪要; 2、负责集团公司的资产治理;

3、负责档案治理和公司印章、证照治理; 4、负责集团所属各公司注册、注销的工作; 5、依照公司的进展打算,组织对行政治理制度的制定、修改、执行; 6、组织各类职员活动; 7、负责集团的车辆治理。 【范本四】 1、负责公司日常行政类的相关事务,配合上级做好行政相关工作,确保后勤保障到位,制造舒适、优美、整洁的工作环境; 2、负责公司各项规章制度的推行,执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威; 3、负责公司宿舍治理,包括卫生治理、水电安全检查、5S的治理检查等综合治理工作,确保人员、财产的安全; 4、负责公司车辆等的治理工作,包括车辆调度、油耗核算、车辆维修监管等,以保证车辆及人身的安全; 5、负责企业内部的办公设备、办公用品的治理工作,包括采买、登记、发放、清点、维护等; 6、协助各部门做好节假日期间工作安排,包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作; 7、负责对公司突发事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件; 8、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达; 9、完成上级领导交办的各项临时性的工作任务。 【范本五】 1.负责公司内外公共关系协调工作;

物流部部长的岗位职责通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD267 物流部部长的岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

物流部部长的岗位职责通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1、负责加工公司的贸易、仓储、经营、运输的行政管理 2、制订物流部员工守则,上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料,呈交电脑系统部,共同制订,完善管理讯息系统,确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订物流部各项开支守则,给财务总监审议后呈交上司批核,以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运,及仓库制订其员工守则,以审核后即时执行。 7、运作成本控制,包括车队,空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表,积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时,即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部,共同制订员工培训

原料主管岗位描述

原料主管自我岗位描述 各位领导、同事们: 大家好!今天主要从我的岗位概况、作业对象、作业流程、岗位危险因素辨识等方面进行自我岗位描述。 一、岗位概况描述 我叫张兵,现任原料车间工艺主管,2005年7月大学毕业后进入东华公司生产部工作,于2006年12月取得生产技术专业助理工程师任职资格,2010年12月由山东省人力资源和社会保障厅颁发生产技术专业工程师任职资格证书。 我的岗位职责是: 1、协助车间主任做好原料车间的生产、设备安全等工作,并及时传达贯彻执行上级有关规章制度; 2、负责或参与制定原料车间有关管理规定、安全技术操作规程,组织员工学习,并检查执行情况; 3、贯彻和执行质量、环保、安全、工艺管理规定和操作规程,杜绝或减少非计划停机和跑冒滴漏事故,实现稳定生产; 4、负责或参与车间范围内的自查自纠、安全隐患排查、应急预案演练等安全工作,对查出的问题有计划进行整改,确保实现“三无两杜绝”等安全生产目标; 5、负责车间各类考核方案的落实,并根据考核情况进行车间月度工资核算; 6、完成各级领导交代的其他任务。 二、作业对象描述 1、车间介绍:原料车间主要负责原辅材料验收、堆取料、配料、原料粉磨、废气处理、生料均化等生产工序,现有职工51人,下设班组5个,其中运行班组4个,员工36人,负责原料车间日常生产、工艺操作、设备巡检、卫生清理、设备保全等生产工作;维修班9人,主要负责车间设备维修、定检、问题整改、

备件管理等维修任务;除此之外,还设有原辅材料验收人员1人,主要负责石灰石、砂岩、煤矸石、硫酸渣四种原辅材料的外观质量验收。 2、车间主要设备有:两台史密斯ATOX50立磨,两台石灰石圆形堆取料机,两台辅料侧式取料机,两台循环风机,两台尾排风机,其中原料磨额定生产能力410t/h,功率3800kw,石灰石堆取料机型号分别为YDQ1600/500/90和YDQ1800/500/80,堆料能力分别为1600T/H和1800T/H,辅料取料机型号为CGQZ300/18,取料能力为300T/H,循环风机功率分别为3500kw和3550kw,尾排风机功率分别为1120kw和800kw。 3、原料车间工艺流程:石灰石、砂岩、煤矸石、硫酸渣四种原辅材料通过验收后,经过堆料机布入预均化堆场进行初步均化,再通过圆形堆取料机、侧式刮板取料机进行断面取料,实现二次均化,原料进入配料站各仓后在仓内进行三次均化,然后按照质量配比混合后进入磨机进行研磨、选粉、二次研磨等操作,直至形成合格的生料,进入均化库均化预存,以备煅烧。 三、作业流程描述 我的作业流程可以分为日常工作、安全、质量、节能环保和事故应急处理五方面。 1、日常工作方面:每天早上7:30,参加生产部早会,由值班领导对中夜班生产情况进行介绍,并由各相关领导对近期主要工作动态和注意事项进行安排;然后参加车间班前会,结合早会内容和车间前日工作进展情况对班组进行重点工作安排,强调安全事宜,排查薄弱人物,之后由班长对当班工作任务进行分解落实;上班后,首先穿戴好劳保用品,到接班现场了解中夜班生产运行情况,然后进入中控室了解中夜班产质量情况,根据这些情况及时制定应对措施,并作出合理安排,若出现停机等其他重大故障时,要及时到达事故现场进行指导和安全监督;如果没有特殊事项,每日要至少一次对车间所属所有工作现场进行巡检,主要巡检路线及巡检重点如下:废气处理系统主要巡检气路水路有无跑漏现象,生料输送装置有无漏灰现象,通风管路有无漏风现象;原料磨粉磨系统主要检查磨机三大油站冷却器冷却效果,供油、回油压力、流量,磨机振动情况,有无异音,液压缸温度及氮气囊压力;配料站主要检查各皮带称托辊有无损坏、传感区有无异物;原辅材料堆场主要检查辅料取料长度,石灰石堆料高度,原辅材料存料情

物流部岗位职责

部长岗位职责 1、负责工厂日发运计划的审核及实施; 2、负责协调发运日常管理及各环节协调,保证高效的发运效率; 3、负责组织双向物流有效运作,加强物流成本管控,保 证物流成本最优化; 4、负责督导配送运费结算与发出商品的规范管理; 5、负责联合销售部门做好区域产品流向监控工作; 6、负责组织开展区域物流调研活动,实时掌握物流行情 并及时应对、反馈; 7、负责运输商遴选及入围资格的审定工作; 8、负责产品运输招标管理、运输合同的签订工作; 9、负责物流部各项工作的日常监控、分析和报告; 10、负责地方公共关系的维护,保证物流通道畅通; 11、负责做好部门各岗位人员管理与考核,统筹安排部门各项工作; 12、负责本岗位形成的质量记录的分类、保管; 13、完成上级交办的其他工作。

发运管理岗位职责 1、负责公司日常发运、配送计划统计、组织和落实工 作,负责制定日作业、配送计划,确保日计划的完成; 2、协助部长负责协调做好发运现场管理及发运各环节 协调,保证高效的发运效率; 3、负责产销信息的及时传递,保证产销信息的及时互 通; 4、负责管理和指导发货调度和开票岗位的日常工作; 5、负责检查发货开票岗位的票据相关数据的核对工 作; 6、负责发运调度的考核评价及培训工作; 7、负责客户现场投诉的协调、处置与管理; 8、负责特价合同的流向监管工作; 9、负责配送路单的的回收和交接工作; 10、负责运输商的管理及考核评价工作; 11、负责本岗位的对外接口工作; 12、负责本岗位形成的质量记录的分类、保管; 13、负责督促调度、小票严格按岗位管理规定履 行职责; 14、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;

行政部主管岗位职责说明.doc

行政部主管岗位职责说明 行政主管的工作很重要,那么大家知道行政部主管岗位职责有哪些吗?以下是我为您整理的"行政部主管岗位职责",供您参考。 行政部主管岗位职责说明 1、负责服务、协调总经理办公室工作,检查落实总经理室安排的各项工作,并及时反馈总经理室,保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议,做好记录,编写会议纪要和决议,并督促各部门贯彻执行,及时了解和反馈有关信息。 3、负责公司相关文件的起草、印制和分发,上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量,负责进行市场调查,选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作,确保按时完成各项采购任务,并保证所采购的物料质量符合要求; 6、完善公司行政管理制度,管理公司资产,做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 7、负责建立员工制服管理制度,并不定期对员工着装情

况进行检查,对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制,根据公司不同时期的发展状况,对公司的组织架构及人员编制做出调整,报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求,作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法,组织各部门对公司员工的任职情况进行考核,并在此基础上提出任免、奖罚建议,供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平,制定具有竞争优势的薪酬制度,报经公司批准。 、根据公司员工的培训需求,在每年月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。 13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。 15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。 16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案,报公司审批后,组织开展各类员工业余活动,丰富员工业余文化生活行政部主管岗位职责是什么 1.制定行政管理制度与工作计划 (1)组织制定酒店行政管理的各项规章制度,并监督执行

物流部工作职责

物流管理部职责 一.部门概述 物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。 二.部门机构设置 物流管理部受生产总监领导,直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。 三.部门职责 1、物料管理。 1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作,确保物料需求和消耗信息链 畅通。 2)处理退货。 3)制定并实施标准存量,实施存量控制。 4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6)编制呆料、滞料、废料报表,并经批准后处理。 7)负责物料出库退货的记账核算。 8)负责物料入库、检查,并进行入库记账核算。 9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10)编制物料补充计划,并向采供部传递。 11)负责物料盘存、盘存报表及核算。 12)其他相关职责。 2、运输管理。 1)编制与实施运输计划。 2)管理运输作业与运送。 3)管理包装作业与包装物料。 4)联系外运机构及洽谈、签订合同,结算费用。 5)处理运输保险与运输事故。 6)管理运输车辆,负责车辆油耗管理。 7)编制与报送作业报表。 8)与营销部门、各办事处沟通协调,确保货品安全、完整。 9)其他相关职责。 3、异地成品库存管理。 1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作,确保成品需求和销售信息链畅通。 2)处理成品退库。 3)调查成品库存。 4)控制成品存量。 5)编制滞销品、次品、废品报表,并经批准后处理。 6)编制成品存量表,并交给物流管理部处理。 7)负责成品出入库办理,检查,记账核算,编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8)负责退库成品的记账核算。

行政主管岗位职责工作内容范本

岗位说明书系列 行政主管岗位职责工作内 容 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-14783行政主管岗位职责工作内容 Job content of administrative supervisor 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 行政主管职位要求1.较强的管理能力; 2.熟练使用办公软件; 3.做事客观、严谨负责、踏实、敬业; 4.工作细致认真,谨慎细心、责任心强; 5.具有很强的人际沟通协调能力,团队意识强。 行政主管岗位职责/工作内容1.坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;

5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作,结合生产实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费; 7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8.编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排; 9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告; 10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作; 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司

物流部岗位职责与工作流程

物流部岗位职责及管理规定 一、总仓组 (一)仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量,严格按照品控部规定的《物料 验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料,抽检率不低于10%,仔细 清点到货数量,在送货单上注明实收数量并签字,打印入库单,供应商 在三联入库单上签字,白联交与供应商,做到当日单据当日清理;(不 按规定操作,一次罚款20元,由此造成的损失由当事人承担。例如: 不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量 差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员) 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点,其次则是储位管理(物料、工 具的归位,利于存取)和记录管理(记录一定要准确),及时申请采购 低于最低库存量的商品,并跟进申购商品的到货期,跟催已缺货商品; (若由于仓库申购不及时,造成断货,一次罚款100元,物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置,一次20元) 3.严格遵照“先进先出”的原则发货,对库存临期商品做好登记,并及时 上报,与相关部门沟通处理方案;(不按规定操作,一次罚款50元) 4.按时上班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上 级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;(不按规定 操作,一次罚款50元。例如:下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电 源) 5.认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,商品

摆放整齐,商品摆放有棱有角,方便点数和拿取,及时检查火灾隐患; 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实, 保证库存物资完好无损; 7.出货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签 名式样打印三联出库单,凭出库单发货。对于手续欠妥者,一律拒发; (违规操作发货者,一次罚款50元,造成的损失由当事人承担。例如:擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单) 8.库存账务日清日结,分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据,要查明 原因并提交库存调整申请,调整库存,确保库存数据的准确性。做好月 底仓库盘点工作;(异常数据处理不及时,一次罚款50元。例如:当日 分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损 比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请) 9.严禁私自借用仓库物品,严禁向送货商购买物资。(违反规定者,一次罚 款500元。情节严重者,立即辞退。例如:私自借用仓库物料而未报备 登记、私自购买供货商经营的商品) 1.服从领导安排,完成临时任务。每日完成本职工作内容后,根据主管安排 以及现场情况有必要需要支援其他部门。(不听从安排者,一次罚款100元) (二)收退工作流程 供应商到货(卸货)→检验货品是否合格→(不合格拒收)→合格后称 重扣重(标品除外)→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送(采购部/上级)→根据退供应商报表退供应商货品→填写三 联单据(供应商白联、财务红联、黄联留底)→汇总退货报表

进出口主管岗位描述

一.岗位目的: 加强各部门沟通、协调,及海关、政府方面的关系,保质、保量完成每天工作内容,确保进出口业务以合理的费用满足出口货物和进口货物要求。 二.工作内容: 2.1日工作内容: 2.1.1监督外销订单的接收及合同评审。 2.1.2成品外销订单的录入及出货情况的跟踪。 2.1.3制订手册申办及使用计划,并跟踪落实情况。 2.1.4确保日常进出口业务的正常运行。 2.1.5进出口日常费用的审核。 2.1.6进出口异常问题的分析与处理。 2.1.7与海关及政府部门建立良好关系。 2.1.8完成上级临时安排的任务。 2.2周工作内容: 2.2.1准时参加物流部周例会。 2.2.2工作中自己不能解决的问题及时向领导汇报。 2.2.3培训下属员工。 2.3月工作内容: 2.3.1对运输承运商、货代、快递公司的考核。 2.3.2物流部KPI报表的制作。 2.3.3下属员工的月度考核。 2.3.4制订下月工作计划。 2.4年工作内容: 2.4.1更新、完善涉及进出口管理的制度、流程等文件。

2.4.2下属员工的年度考核。 2.4.3本年度工作总结及下一年度的工作计划。 三.岗位权力: 3.1有权拒绝不符合装箱清单的物料的发运。 3.2有权要求犯有过错的承运商、货代进行整改甚至赔偿损失。 3.3对承运商、货代有考核的权力。 3.4对承运商、货代的选择有建议权。 3.5对下属员工有督导和考核的权力。 四.岗位责任: 4.1对因船期或运输安排不当造成成品不能按时出口的不良后果负责。 4.2对因货代管理不善造成进口原材料不能按时到达的不良后果负责。 4.3对因未及时跟踪进出口业务造成的额外费用负责。 五.关键绩效指标 5.1成品出口交付及时率。 5.2原材料进口交付及时率。 5.3超额运费。 5.4员工技能矩阵。 六.岗位资格: 6.1教育背景: 6.1.1国际贸易类或英语专业本科以上学历。 6.2培训经历: 6.2.1受过进出口管理、物流管理、项目管理等方面的培训。 6.3经验: 6.3.14年以上仓储和物流管理经验,有外商投资企业经验者优先。 6.4技能技巧:

行政主管岗位职责

行政主管岗位职责 导读:本文是关于行政主管岗位职责的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【篇一:人事行政主管岗位职责】 1、在人事行政经理领导下对部门日常工作进行全面管理; 2、协同财务对全体员工每月考核情况予以复核; 3、合理安排部门员工工作并予以督促、指导; 4、领导行政助理编辑每月“博美通讯”,参与集团内大型活动策划、组织工作; 5、负责公司重要文件的编制,相关会议记录、纪要的草拟工作; 6、负责集团内网中部门重要资料的输入工作; 7、负责集团总部车辆调度; 8、负责如:著名商标注册、各项证书、证件等的办理及外联工作; 9、负责员工各类保险的办理并严格监督集团福利计划的执行情况; 10、负责集团办公用品申购计划的制定,印刷品的印刷计划及安排; 11、完成领导交办的其它事务。 【篇二:人事行政主管工作职责】 1、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。

2、负责人事工作,做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。 3、负责车辆的调度和管理工作。 4、负责公司的培训组织工作,做好培训准备、组织、实施、考核,健全培训资料,收集培训教材等工作。 5、负责采购计划的审核,采购供应商的评审等工作。 6、负责固定资产实物管理工作。 7、完成经理交办的其他工作。 【篇三:行政人事主管岗位职责】 1、在营运总监的直接领导下,全面负责部门的管理工作,掌握业务范围,拟定工作计划,负责执行或督导管理。 2、负责行政工作,建立文件使用管理办法,负责草拟、审查和修改公司重要文件,对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报。 3、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划,及时制定完成有关管理制度和方案,推进公司的管理。 4、负责行政档案和人事档案的管理工作,使之更好地为行政人事工作发挥作用。 5、按时参加公司组织的会议,重大事项及时向营运总监汇报。 6、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制,确保各部门精简、高效、正常动作,在保证合理编制的前提下,控制工资总额。

公司行政主管岗位职责

职责一:公司行政主管岗位职责 1.按物业公司行业的要求,展开深入的调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的决策 提供可靠的依据。 2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记 工作,做好印鉴的管理工作。 3.负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议记要,对会议决定的执行情况 进行催办和检查。 4.做好文书档案和有关资料的管理工作,文书档案包括公文的收发和保管,文件核稿,呈 批、催办、归档、调卷和保密工作。 5.协助总经理处理日常工作,协调部门跟踪,监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的 各项工作决策和指令。 6.做好人事管理工作,保管好员工的档案,根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入 调出,并协助办理好各项有关手续。 7.做好公司的考勤统计工作,及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调 资定级、统筹退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。 8.负责公司员工的培训工作,协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训,积极 开发人力资源,努力造就一支高素质的员工队伍。 9.负责公司的后勤管理工作,诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、 电视房的管理工作。 10.负责公司车辆的使用调度,登录和维修保养及年审换证等工作。 11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。 12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。 13.完成上级领导交办的其它工作任务。 职责二:公司行政主管岗位职责 (一)公司行政主管对上级的责任: 1.参与制订公司年度发展战略的制定;负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与报 批;汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2.制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行。 3.组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度,经批准后施行并监督 检查汇报落实情况。

物流公司各岗位工作职责

物流总监工作职责 1.制定物流发展战略规划。 (1)根据企业战略目标,制定企业物流发展战略 (2)提出物流系统方案、经营方针和经营形式,确定企业物流发展侧重点。 (3)负责建立符合公司自身特色的业务规范体系,使公司的平台整体运作进入规范管理阶段 2.物流组织构建以及人员管理。 (1)根据企业业务规划构建合适的物流组织结构,构建基本的组织团队。 (2)负责物流各部门经理、主管的聘任、考核工作。 (3)对人员进行合理的工作调配。 (4)负责建立健全物流运营考核体系,并落实考核方案; 3.建立各项物流规章制度及工作流程。 (1)主持建立各项物流规章制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。 (2)研究、设计、改善物流管理的各项工作流程。 4.制订物流工作年度经营计划 (1)根据企业中长期发展规划,组织物流工作调研、分析预测工作。 (2)结合本企业情况编制物流年度计划,报总经理批准后组织执行。 5.全面主持各项物流经营活动 (1)下达企业物流年度计划指标,并组织各部门实施,监督、检查各计划目标的执行情况。 (2)指导和部署业务拓展、大客户服务、市场运营、零担及其他各部门经理的工作,协调各部门工作。 (3)组织处理物流各部门运营过程中出现的重大突发事件。 6.物流成本控制管理。 (1)组织制订企业物流成本控制的流程和管理办法。负责公司运作的各种费用预算的控制。 (2)向各部门下达成本控制目标,并监督、检查其执行情况。 7.根据市场的需求变化,向上级部门提出合理化建议和意见。 分公司负责人岗位职责: 1、主持分公司的日常经营管理工作,组织实施总部的各项工作计划和决议。 2、根据总部下达的各项任务指标,制订各部门年度计划、并组织监督实施;经总部批准后,签署分公司行政、业务等方面文件。 3、负责召集主持月例会,检查、督促和协调各部门的工作进展。 4、负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。 5、在总部委托权限内,签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜,拜访公司重要客户,出席公司内外的重要商务活动。 6、对分公司组织结构提出建议,负责审核向总部提交的各部门负责人及其他中层人员和核心员工职务、薪等方面的异动建议,审批一般员工的职务任免、薪等调整、奖惩,月度、季度、年度考评等级的确定,并向总部人力资源部报备。 7、审批分公司日常运作及经营的各项费用报销,对分公司收入、净利润指标负责。 8、对分公司应收账款安全负责。 9、负责分公司各部门反馈问题的协调与集中处理工作,对分公司运营质量和安全负责。 10、授权处理分公司重大突发事件,贯彻实施总部下达的其他任务。

销售主管岗位职责及考核

副/销售主管岗位职责 职务:销售部副主管 1)根据公司销售目标计划,完成部门销售目标; 2)通过企业微信、QQ等网络沟通平台,解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案,发展新客户,增加产品销售业绩; 3)做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作,参与调动营销氛围,提高增加企业客户数量; 4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务,提醒户产品使用方法; 5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况,或搭配产品方案; 6)协助主管日常的工作,分配组员带领新人; 7)带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等; 8)帮助新员工学习解答客户的专业术语,及新员工对公司产品及肌肤知识考核; 9)协助主管管理组员及组员的绩效考核考评工作; 10)指导新员工的工作进展,给予新同事人文关怀(提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等); 11)完成公司领导按排的其它工作。

副/销售主管绩效考核方案 职务:销售部副主管 1)根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的55%; 2)处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核10%; 3)客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的10%; 4)新员工工作的指导,对新员工关注度占总考核的10%; 5)个人协调能力,管理能力占总考核的10%; 6)日常出勤率占总考核的5%。 销售部副主管薪资待遇激励体制 工资组成方式:基本工资+提成 1)基本工资3200; 2)个人提成不变; 3)可共享新员工3个月试用期内销售额的提成,每月提新进员工销售额的1%;

4)当组当月业绩销售指标完成达100%或以上可额外获得500元现金奖励; 5)当月个人业绩超过目标计划50%以上,当月基本工资上调300元。 销售部副主管薪资待遇惩罚体制 1)当月业绩完成额度不达百分80%以上者,次月基本工资降为销售组长基本工资3000;2)在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解(姓名、住址、家庭成员等)的情况出现后,每次罚款100元; 3)不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论,每次罚款100元;;4)每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题,没有给到足够的人文关怀的等,将列入管理能力考核范围; 5)上月目标计划超额完成50%以上,本月未达相同额度80%,次月基本工资下调300元。 组长岗位职责 职务:销售部组长

销售部经理岗位描述

销售部经理岗位描述 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

岗位描述 销售部经理 岗位名称: 销售部经理 直接上级: 营销总监 直接下级: 业务部主管、营业部主管 本职工作: 负责管理销售工作,完成销售任务,确保销售回款。 直接责任: (1)协助营销总监制订年度营销策略和营销计划,并根据营销计划制订销售部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,经批 准后执行。 (2)制订销售部工作程序和规章制度、实施细则经批准后组织实施并监督检查。 (3)制订销售部年度、月度专业培训计划,经批准后协助培训部实施。 (4)合理分解下达销售指标。 (5)协助营销总监建立销售组织和销售网络,制订各项销售政策。 (6)负责对经销商、代理商的等级评定工作。 (7)管理日常销售业务工作,审阅订货、发货等业务报表,控制销售活动。 (8)参与市场调研预测和制订促销方案、产品的市场价格。

(9)合理支配销售部预算。 (10)根据工作需要进行现场指挥。 (11)参与重大合同的谈判与签订工作,负责对一般合同的审批。(12)监督检查客户档案的建立健全工作,确保客户不因销售业务人员流动而丢失。 (13)定期和不定期拜访重点客户。 (14)按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。 (15)及时、准确传达上级指示。 (16)定期主持销售部例会,并参加公司有关销售业务会议。 (17)审阅销售部及与其相关的文件。 (18)在必要的情况下向所属下级授权。 (19)制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。(20)指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和相关数据。 (21)及时向营销总监汇报本部门的真实情况和有关数据。 (22)定期向营销总监述职。 (23)及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 (24)受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。 (25)填写直接下级的过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。(26)在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单。

物流部及各岗位职责

联通公司采购仓储部门岗位及其运作流程 暑假我经朋友介绍在联通公司的仓储部门实习,,实习中认识了许多新同事,并且了解很多学校里学不到的知识。我们部门一共分为九个岗位,每个岗位负责的职责各不相同.下面就先介绍一下各部门的岗位职责。 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整,以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、掌握发货与库存的动态变化,协助销售部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调,并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作,办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 二、副经理岗位职责 1、以扎实、严谨的工作作风,勤奋敬业的工作态度,协助经理制定并实施部门制度,保证部门工作有法可依。 2、协助经理合理规划公司物流系统,努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议,辅助经理决策。 4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导,保证各项业务顺利进行。 5、协助经理与公司其他部门进行沟通,树立物流部良好的部门形象;随时把握员工的工作态度和心理状况,做好思想政治工作;了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 三、统计员岗位职责 1、按时收集有关统计资料,及时、准确呈报各种统计报表。 2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况,当好领导的参谋。 3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

物流公司各岗位工作职责【新版】

物流部各岗位工作职责XX物流集团 Jome 2017/8/17

物流主管岗位职责 根据公司的年度业绩目标及运输市场行情制定物流计划, 并物流费用进行管 理和控制。 完成董事长、总经理及其他部门经理交办的其它临时性工作。 1. 2. 负责与外部物流公司沟通,达到良好合作的目标。 3. 负责公司物流部的相关操作规范的制定, 并负责在实施中的指导与监督全面 负责 物流作业,确保物流体系的正常运作。 4. 负责处理物流运输过程中的各项突发性事件, 并在最短时间内做出正确的处 理方案。 5. 负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入,确保货物按时供货、准 点到位。 6. 对公司物流部各工作岗位均有指导责任。 7. 组织并调动整个物流团队。 8.

报关员岗位职责 负责跟各个物流公司联系接洽,安排发货日程、发货明细、发货及接货等业务并及时跟进。 负责运输保险的相关事宜,并完成出险后向保险公司的索赔工作及出险后的索赔资料的收集整理工作。 负责跟进所有的物流运单,包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单,并第一时间发送货运通告,通知收货方。 负责处理货运中出现的各种不良情况,记录在案,并及时上报运输主管处理。 8 .负责物流相关资料、档案的管理工作。 1.负责跟韩国公司炼厂联系接洽。 2. 3.负责与各(物流)公司核对运输费用。 4. 5.负责跟进货运过程中的每一个交接环节。 6. 7.

箱管员岗位职责 负责监督场地在使用箱体时先进、先出; 负责监督协议 车队履行协议规定的各项职责; 10. 完成主管及上级领导交办的其他各项工作。 1. 负责对每日集装箱出运动态数据核对; 2. 3. 负责库存箱量的盘存、检查工作; 负责安排空箱返空,并及时上报返空数据; 4. 5. 负责放箱给协议车队,安排发送路线; 负责现场场地安排; 6. 负责进出箱的箱号核对、对外表破损及贴标完整检验; 7. 负责将箱损情况和相关照片及时上报; 8. 9.

原料仓管工作描述

芬那丝棉袜原料仓库仓管工作描述 职务名称:棉袜原料仓库仓管 所属部门:物流中心 直接上级职务:物流中心经理 直接下级:发料员 工作目的:负责仓库物资进出、储存、管理工作 一、工作要点 1、仓库部分原料进、出库、登帐及整个仓库月底监督盘点工作 2、仓库物资收发严格遵守先进先出顺序 3、原料采购申请单库存核算 4、通用原料安全库存数量及时通知采购部 5、各类验厂资料的准备、验厂仓库的整改、员工的辅导、对员工工作纪律的监督 6、与上级、采购部、棉织生产车间、本部门其他仓库、装卸工等工作沟通 7、仓库现场卫生、安全管理及监督 二、工作要求: 工作积极认真负责、团结同事、责任心强 三、工作责任 1、对发料员工作业务能力培训 2、对发料员进行验厂知识培训 3、对发料员工作检查、监督 4、对采购申请单库存原料审核把关 5、负责一月一次对发料员的绩效考核 四、衡量标准 1、上交报表及时正确 2、培训后的员工能力得到提升 3、对发料员考核公开、公平、公正 4、沟通积极有效 五、工作难点 如何更好减少库存 六、工作禁忌 无责任感,无集体荣誉感。 七、职业发展道路 物流中心经理

芬那丝棉袜原料发料员工作描述 职务名称:棉袜原料仓库发料员 所属部门:物流中心 直接上级职务:棉袜原料仓库仓管 工作目的:负责仓库物资收发、储存保管工作 一、工作要点: 1、仓库部分原料进、出库、登帐及仓库月底盘点工作 2、仓库物资收发严格遵守先进先出顺序 3、原料采购申请单库存核算 4、通用原料安全库存数量及时上报仓管 5、各类验厂资料的准备、验厂仓库的整改 6、与上级、采购部、棉织生产车间、本部门其他仓库、装卸工等工作沟通 7、仓库现场卫生管理 二、工作要求: 工作积极认真负责、团结同事、责任心强 三、工作责任 1、熟练运用工作流程、遵守工作标准、不断提高业务水平 2、对各种验厂知识有效学习掌握 3、对仓库物资安全负责 四、衡量标准 1、帐物卡一致 2、上交报表及时正确 3、通过学习工作能力得到提升 4、验厂流程能够熟练运用 5、不发生物资安全事故 五、工作难点 如何更好减少库存 六、工作禁忌 工作粗心,无集体荣誉感。 七、职业发展道路 棉袜原料仓库仓管

物流部岗位职责样本

物流部岗位职责 目录 一、物流部经理 (1) 二、数据组主管 (2) 三、数据统计员 (3) 四、配货组调度 (4) 五、配货员 (5) 六、运输组调度 (6) 七、司机 (7) 八、送货员 (8) 九、物料组主管 (9) 十、物料专员 (10) 一、物流部经理 1、行政隶属 直接上级: 总经理

直属下级: 数据组主管运输组调度配货组调度物料组主管 2、主要职责 1) 负责物流部管理工作计划的制定、实施、监督考核。协助行政部完善部门 的各项管理制度。 2) 保证物流部所属4个工作组业务运作的准确无误与高效率; 及组内员工的 管理、培训与考核工作。 3)与公司的行政部, 财务部, 各品牌运营中心、加盟商以及外埠物流公司等保 持良好的沟通, 保证部门相关业务的顺利进行; 4)负责整个公司仓库的安全保卫工作, 做到四防”防火”、”防盗”、”防潮”、” 防破损”, 定期检查仓库的照明、通风设备等用电设施的使用安全和防火设备使用实效。 二、数据组主管 1、行政隶属 直接上级: 物流部经理 直接下级: 数据统计员 2、主要职责 1) 负责整个物流部门的货品账务、数据统计工作。建立台帐及各类业务报表。 2) 对物流部电脑数据系统的建立、维护, 以及数据安全的保管。 3) 货品出、入库流程中单据的审核、出具及与相关部门的传递。

4) 定期组织库存商品的实际盘点并核对盘点结果, 报送商品盘点表。对库存商 品账、物存在的差异, 协助物流部经理查明原因, 并提出相应处理意见。 5) 对公司财务部、各品牌运营中心等相关部门提供准确的业务数据。掌握发货 与库存的动态变化, 协助品牌运营中心做好出货计划, 增强营销部门的预见性, 以利于及时安排出货计划。 6) 协助物流部经理做好部门文件、档案处理和保管工作。 三、数据统计员 1、行政隶属 直接上级: 数据组主管 2、主要职责 1) 根据货物收发的实际数据登记入账 2) 货物的入、出库等流程中票据的开具、传递、装订、存档、保管。 3) 次品的接收、处理。 4) 与财务部、直营店铺核对进出库数量, 确保手工账与电脑系统账一致。 5) 组织对订单的分解、处理工作, 办理好各品牌运营中心确认的退、换、 补货业务。 6) 协助财务部做好对物流部费、旧物资的统计、处理。

售楼部销售主管岗位职责

售楼部销售主管岗位职责 售楼部销售主管岗位职责提要:培训◇制定阶段售楼部培训计划,并上报项目部,与项目经理商讨并形成最终培训计划。◇负责对售楼员实施日常培训和指导 售楼部销售主管岗位职责 1制定销售计划 ◇根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月(或季度)销售目标,并及时上报项目部及销管部,与项目经理落实阶段售楼部销售目标。 2培训 ◇制定阶段售楼部培训计划,并上报项目部,与项目经理商讨并形成最终培训计划。 ◇负责对售楼员实施日常培训和指导,组织阶段培训(或邀请其他相关专业人士培训),提高售楼员的销售技巧及专业素质,同时鼓舞售楼员士气,形成销售能力强凝聚力大的销售团队,创造最佳销售业绩。 3促成 ◇成交促成,随时掌握售楼部意向客户情况,协助售楼员对意向客户进行分析,提出成交建议或直接促成。 ◇签约促成,签订正式合同时,现场帮助售楼员解

决客户关心犹疑的问题,让客户顺利签约;或就客户的合同条款问题提供解决建议,并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人,征得同意后,促使客户签约。 ◇交楼促成,交楼时,现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题,让客户顺利收楼,或就客户问题提供解决建议,并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人,征得同意后,促使客户收楼。 4销控 ◇根据项目部的指示和销售动态,负责销控管理和调整的执行,并将最新的房源信息告知售楼人员。 ◇每天与甲方现场销售负责人、财务人员核对销控,并将当天销售情况上报项目经理。 5处理投诉 ◇处理客户投诉时,须第一时间将投诉的负面影响降到最低,并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决;重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人,取得处理意见后,及时告知客户并协助解决。 ◇处理售楼员内部投诉,轻微投诉现场解决;重大投诉上报项目经理。 6阶段总结 ◇广告效果分析:对每期广告效果进行分析,总结

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