制定决策的基本步骤

1.制定决策的基本步骤：识别决策问题-确定决策标准-为决策分配权重-开发备选方案-分析备选方案-选择备选方案-实施备选方案-评估决策结果

2.头脑风暴的四个基本原则：勿评优劣、大胆创新、越多越好、集思广益

3.组织的概念：指人们为了达到某些特定目标，有分工合作及不同层次的权力和责任而构成的人的集合。包含四层含义：①组织是由人们组成的②组织必须具有目标③组织存在不同的分工与合作④组织要有不同层次的权力和责任制度。

4.组织结构的三个核心内容：组织结构的复杂性、规范性、集权与分权性。