万科项目销售管理制度

万科项目销售管理制度

第一部分：管理规定一、行政管理（一）行为规范要求１、行为规范遵守国家法律、法规。

o具有团队精神，友爱互助，守法、廉洁、诚实、敬业；

o关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；

o本着一切从客户角度出发为客户服务的精神，热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。

o以公司整体形象和利益为首要考虑因素，禁止利用公司名义谋取利益；

o不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；

o切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；o提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；

o公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。

o保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。

o准时上班，不准迟到、早退和旷工；

o不得兼职；

o工作时间不得从事与工作无关的事情；

o不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）；

o上班时间不得在销售大厅从事看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情；

o不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；o不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话；

o上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；

o任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；

o员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；

o随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位置业顾问在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；

o下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品，经发现，以没收处理；

2、仪容仪表2.1、男士

?上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

?仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。

?不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。

?上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。2.2、女士