NOD32常见问题解决措施

常见的不能激活的问题 (1)

一：激活失败，请检查网络连接是否正常。 (2)

二：激活ESET NOD32时，出现错误代码46，无法激活。2

三：激活ESET NOD32时出现错误代码62，无法激活。 3

四：为何激活时出现错误代码79、80。 (3)

五：64位版的ESET NOD32防病毒软件如何激活？ (3)

常见的不能更新的问题 (5)

一：更新时提示“未经授权的访问”？ (5)

二：更新病毒库提示“不明严重错误0x00、一般编译器错误”等现象？ 6三：校园网、教育网用户如何设置ESET NOD32 从国内服务器更新病毒库？ (7)

四：更新ESET NOD32时频繁弹出“请输入存取密码”，怎么办？9

五：安装ESET NOD32 ，更新新病毒库时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”？ (9)

六：设置ESET NOD32 3.0版本使用代理服务器升级病毒库？11

七：设置ESET NOD32 3.0版本使用国内服务器升级病毒库？13

常见的病毒防护及处理问题 (14)

一：如何删除病毒区内的病毒？ (14)

二：扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的TSR.BOOT病毒[ 7 ] .”

的提示。 (15)

三：同时安装了ESET NOD32、瑞星防火墙之后无法打开网页？16

四：ESET NOD32在右下角的任务栏不断弹出病毒警报，如何设定不弹出

警报并自动清除病毒？ (17)

五：扫描时出现很多蓝色的“开启（文件被锁定）时发生错误”字样。

(19)

六：如何设置ESET NOD32自动处理发现的病毒？ (20)

常见的不能激活的问题

一：激活失败，请检查网络连接是否正常。

解决方法：

激活ESET NOD32时，需要连接到internet，请您检查你的计算机当前是否连接到了互联网。例如：能否打开网页进行浏览，能否上QQ等。

1、若你的计算机已经连接到了互联网，可以正常浏览网页，这种情况属于：

我们的服务器正在进行升级中，暂时停止了注册激活服务，请无需担心。

您可以先取消激活过程，继续使用ESET NOD32，请您在1-2小时过后点击桌面上的激活程序图标重新尝试激活即可。

注意：在激活完成后，您将无法更新新病毒库，其他功能不受影响，非常抱歉给您带来的不便。

2、若您的计算机打不开网页，也不能上QQ等，请检查你的网络连接，必须时请您联系您的宽带提

供商获得帮助，连接上网后在激活ESET NOE32 。

二：激活ESET NOD32时，出现错误代码46，无法激活。

原因如下：

您输入的激活码错误，请仔细核对字母和数字的区别然后再次重新输入。

详细请参阅下面的对照表，注意有斜线的为数字0，没有斜线的为大写字母o，所有字母均需大写。

三：激活ESET NOD32时出现错误代码62，无法激活。

错误代码62：由于特殊的原因，您的IP不能激活这个激活码。

1、如果您是购买的零售的NOD32产品，请点击错误代码62下面的链接网站，或访问此网址直接填

写：

https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,/activation/ess/error.php

填写相关的资料提交后：技术支持工程师将回复你的电子邮件，请注意查收邮件。（注意在填写资料时请务必填写正确的您的电子邮箱）

2、与360安全卫士合作的NOD32防病毒软件目前只在中国大陆地区开展6个月免费试用。如果您是国外用户，将不能参加此活动。

四：为何激活时出现错误代码79、80。

若在激活时出现错误代码79、80的提示，这是您的激活码已经多次激活过了，请不要重复激活此激活码。

一般情况下，ESET NOD32 的产品激活码只能在一台电脑上激活使用（多用户版除外），如果你在多台电脑上使用同一激活码，则会被认为越权使用而封停。

五：64位版的ESET NOD32防病毒软件如何激活？

如果您使用了64位操作系统需要安装64位的ESET NOD32，而我们又没有提供64位版的激活程序，你可以参考以下步骤来激活，此指南也适用于其它普通版安装程序需要用激活码激活的情况。

1、登陆此地址下载64位的ESET NOD32防病毒软件：

2、https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,/download/

运行ESET NOD32的安装程序。并在安装步骤中，我们选择“典型安装”，点击“下一步”。

按照图片选择“以后在设置参数”，“下一步”。

3：继续在“https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,预警系统”对话框中点击“下一步”。

4：选择“启用潜在不受欢迎的应用程序检测功能”，完成整个ESET NOD32的安装。

5：从以下地址下载ESET NOD32的激活程序：

https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,/faqtools/esetact.exe

双击运行此程序，填入相关信息和激活码，点击“下一步”后即可完成激活。

常见的不能更新的问题

一：更新时提示“未经授权的访问”。

如果你在更新时出现以下“未经授权的访问”的错误提示。

更新提示“未经授权”是同时使用了代理和过内服务器升级造成的。解决方法如下：

打开ESET NOD32的主界面，按F5进入“高级设置”》“更新”》更新服务器，将更新服务器

改为“自动选择”，“确定”后重新更新病毒库即可。

当然，您可以取消代理服务器的使用。

打开ESET NOD32的主界面，按F5进入“高级设置”》“其它”》代理服务器》将“使用代理服务器”前的复选框里的对勾去掉。“确定”后重新更新病毒库即可。

二：更新病毒库提示“不明严重错误0x00、一般编译器错误”等现象？

更新病毒库如果有提示“不明严重错误0*00a、一般编译器错误、病毒库初始化失败、病毒库更新失败、无法升级、解压文件时出错”，请按以下方法解决：

1：请先打开ESET NOD32的主界面，按键盘F5键，进入高级设置窗口。

2：点击左边树状菜单的“更新”》点击右边“清除更新高速缓存”。最后重新启动计算机后再更新病毒库即可。

三：校园网、教育网用户如何设置ESET NOD32 从国内服务器更新病毒库？

如果你在校园网或在教育网内使用ESET NOD32 ，可能会因为网络的限制，无法访问到默认的更新服务器。

请改用ESET NOD32 校园网的更新服务器https://www.360docs.net/doc/de11191969.html, 。操作方法如下：

1：先打开ESET NOD32 的主界面，然后按F5键进入高级设置项，选择“更新”》点击“编辑”按纽

2：输入校园网更新服务器地址：https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,，点击“添加”》“确定”

功更新病毒库。

四：更新ESET NOD32时频繁弹出“请输入存取密码”，怎么办？

“请输入存取密码”这个是ESET NOD32 2.7版本升级病毒库时出现的验证对话框。

1：请先确认您的ESET NOD32用户名和密码是否已经过期。

2：如果没有过期，是因为ESET NOD32升级时会验证用户名和密码，可能您输入用户名和密码时没有注意大小写，或者有其他笔误。

请打开ESET NOD32 主界面》更新》设定，填入使用者名和密码。输入时请注意大小写，建议直接用“复制”“粘贴”的方式填写，避免错误。

五：安装ESET NOD32 ，更新新病毒库时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”？

若您在安装EA V / ESS或更新EA V / ESS时提示“写入磁盘错误”或“创建临时文件时出错”，可能的原因有：

1：磁盘空间不足。

2：当前多登陆的帐户权限不够，不能写入到TEMP文件夹中。

3：TEMP文件夹丢失。

您可以按如下方法检查：

1：检查以下两个文件夹是否存在，并且可以写入数据，如在里面新建文件夹。如果不存在，可以在同一目录下新建一个Temp文件夹，注意同名。

C:/windows/Temp;

C:/Documents and settings/您当前的的帐户名/Local settings/Temp;

2:确认上述两个路径的文件夹对应当前的环境变量

方法：右键桌面上的“我的电脑”图标——选择“属性”——“高级”——“环境变量”

如图：上面的用户变量，下面的为系统变量。

六：设置ESET NOD32 3.0版本使用代理服务器升级病毒库？

若您在安装软件之后使用默认的设置更新病毒库比较慢，或者下载中断，您可以添加代理服务器，使用代理服务器升级病毒库。

首先打开杀毒软件的主界面，按F5进入高级设置树型结构——其它——代理服务器。

代理服务器地址：https://www.360docs.net/doc/de11191969.html, 端口：8888

七：设置ESET NOD32 3.0版本使用国内服务器升级病毒库？

1：先打开杀毒软件界面，然后按F5进入高级树型结构，选择“更新”——点击“编辑”按纽。

添加国内服务器地址：https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,

或者另外一个地址：https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,

或者另外一个地址：https://www.360docs.net/doc/de11191969.html,

常见的病毒防护及处理问题

一：如何删除病毒区内的病毒？

ESET NOD32 在删除可疑文件的同时，会保留一个备份在隔离区中，以防误删。在隔离区中的病毒

是不能够继续运行的，不会对你系统造成威胁。如果你想删除隔离区中的病毒，请按以下步骤进行操作：1：打开ESET NOD32的主界面，切换到“高级模式”。

2：点击“工具”》“隔离”》选中要删除的文件，点击鼠标右键选择“移除”即可。

二：扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的TSR.BOOT病毒[ 7 ] .”的提示。

如果你在使用ESET NOD32扫描的时候出现：“MBR区物理磁盘未查明的TSR.BOOT病毒[ 7 ] .”的提示。

原因可能是您安装了某些系统还原或磁盘管理软件造成的。您所使用的此类软件会修改磁盘引导区的信息，因此当您使用ESET NOD32扫描的时候，就会被怀疑感染了引导区病毒。

对于这种情况如果您的系统能够正常引导和使用，请用ESET NOD32更新到最新的病毒库后做一次

全盘扫描，如果没有其它异常，您就可以忽略此病毒报警。

三：同时安装了ESET NOD32、瑞星防火墙之后无法打开网页？

如果您的电脑同时安装了ESET NOD32、瑞星防火墙，有可能无法打开网页。请参考以下的步骤操作即可解决冲突：

1：打开ESET NOD32主界面，按F5键进入“高级设置”。

依次打开：Web访问保护》HTTP 》Web浏览器，将“瑞星防火墙”的两个选项打叉。

瑞星防火墙的默认安装路径：

C：Program Files\Rising\RFW\Reg\Guide.exe

C: Program Files\Rising\RFW\rfwProxy.exe

2: 依次打开：Web访问保护》HTTP 》Web浏览器》主动模式，将“瑞星防火墙”的两个选项保留空白。

瑞星防火墙的默认安装路径：

C：Program Files\Rising\RFW\Reg\Guide.exe

C: Program Files\Rising\RFW\rfwProxy.exe

3：上面的步骤完成之后，点击“确定”后即可。

四：ESET NOD32在右下角的任务栏不断弹出病毒警报，如何设定不弹出警报并自动清除病毒？

如果您的计算机受到病毒的攻击，ESET NOD32在默认情况下会自动拦截病毒，并在电脑的右下角的任务栏弹出已经拦截病毒的警报提示，如下图：

如果您设定ESET NOD32在右下角的任务栏不弹出这样的病毒警报，并自动清除病毒，请按如下的步骤操作：

打开ESET NOD32的主界面，按键盘F5键，打开高级设置窗口，参照下面的图片进行设置

在处理威胁的选项中，设置清除级别为“严格清除”即可。

在“用户界面”》“报警和通知”，将“显示报警”复选框的勾取消。

五：扫描时出现很多蓝色的“开启（文件被锁定）时发生错误”字样。

如果你在使用NOD32 扫描的过程中发现蓝色字体的提示信息，如下图：

如：“开启（文件被锁定）时发生的错误。[ 4 ]”可能的原因有：

1：文件正在被另个程序或操作系统使用中。

2：被保护的系统文件。

3：被加密的文件。

NOD32 以透明的方式把未能扫描的此类文件显示给客户，受系统保护的文件是不会感染病毒的，您

可以放心使用。如果你的某些文件加密，可以清除密码后再对其进行扫描。在扫描的过程中出现蓝色字体的提示都是正常的可以忽略的；红色表示安全威胁或病毒报警；棕色为病毒已经删除处理。

六：如何设置ESET NOD32自动处理发现的病毒？

首先打开杀毒软件界面，按F5进入高级设置。

a:设置实时监控自动处理病毒：

点击“处理威胁”——将横杠拉到右边“严格清除”即可。